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A relao Y=f(x) a base principal para compreenso da metodologia Seis Sigma. O Y representa tudo aquilo
que est sendo entregue ao cliente, uma varivel dependente denominada como sada do processo podendo
ser um produto ou um servio. O x representa as variveis independentes, ou seja, todos os fatores que iro
compor e afetar o resultado final do Y. Em resumo, qualquer alterao que seja feita nos x incorrer em uma
modificao no Y.
No mundo empresarial comum encontrarmos vrias anlises de comportamento de indicadores sendo
monitorados atravs de grficos de desempenhos criados com maestria e dinamismo. So grficos com
diversos tipos de animaes, com barras que se movimentam automaticamente, preenchimentos em gradiente
e efeitos que sinalizam o sucesso ou o fracasso do que est sendo estudado. Mas..O que est sendo
estudado? O efeito dos acontecimentos ou as causas que contriburam para isso?
Plotar apenas comportamento de indicadores de desempenhos significa fotografar o efeito produzido em um
processo caracterizando uma arte em seu monitoramento dada uma linha de tempo. Os grficos de
desempenho materializam em slides o sentimento do negcio j previamente conhecido pelos acionistas que
esto buscando respostas relacionadas aos fatores que contriburam para aquele resultado e no somente a
representatividade do seu efeito. Da a relao Y=f(x). Se podemos controlar as causas de variaes dos
processos, porqu simplesmente monitoramos o seu efeito ?
O Grfico de Controle Estatstico do Processo est representado na fase Controlar da Metodologia Seis Sigma
e tem como objetivo manter estveis todas as variveis independente e vitais x que modificam o resultado
em anlise. Ele sinaliza o comportamento inesperado das entradas do processo, corrigindo com previsibilidade
e rapidez as distores existentes que iro refletir no Y. A consistncia da sua representatividade est descrita
estatisticamente pela variao de +-3 desvios padres a partir da mdia do processo, sempre com base nos
fatores influenciadores do processo x. Esta a diferena entre monitorar processos x controlar processos.
Um exemplo de grfico perfeito de controle do processo est ilustrado no Grfico 1.
jul/07
Fatores (x)
Y
Dias Temperatura (x1) Presso (x2) Perdas(kg)
1
100
16
50
2
105
18
53
3
112
22
58
4
106
19
55
5
108
20
57
6
130
26
61
7
114
24
59
8
107
19
56
9
108
20
57
10
101
17
52
Mdia
109,1
20,1
55,8
Desvio
8,50
3,11
3,36
Kg
50
40
Perdas(kg)
30
20
10
0
1
10
Dias
Individual Value
U C L=28,08
25
_
X=20,1
20
15
LC L=12,12
10
1
5
6
O bser vation
10
Moving Range
10,0
U C L=9,80
7,5
5,0
__
M R=3
2,5
0,0
LC L=0
1
5
6
O bser vation
10
Marcelo Rivas Fernandes Master Black Belt pela Six Sigma Academy USA, Lean Six Sigma White
Martins/Praxair e ps-graduado em engenharia econmica - marcelorivas@uol.com.br