Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
esi s-a transformat ntr-un important centru urbanistic si turistic, Sighisoara nca
pastreaza aerul medieval al secolului XIII. Fiind renumita pentru festivalurile organizate toti cei
care sosesc aici au posibilitatea de a se relaxa si totodata de a se distra si de a cunoaste istoria
impresionanta a orasului-cetate Sighisoara.
s-a
transformat
ntr-un important
centru
urbanistic
si
turistic,
Sighisoara
nca
pastreaza aerul medieval al secolului XIII. Fiind renumita pentru festivalurile organizate toti cei
care sosesc aici au posibilitatea de a se relaxa si totodata de a se distra si de a cunoaste istoria
impresionanta a orasului-cetate Sighisoara
Sighioara este al doilea ora ca mrime i importan din judeul Mure, fiind ridicat la
rangul de municipiu la 16 februarie 1968 i avnd n subordine administrativ ase localiti
componente i un sat Hetiur.
1.1.
Relief
Relieful din zona Sighisoarei, parte din vechea platforma a Marii Panonice, existenta cu
sute de milenii n urma, este taiat n terase de curgerea apelor Trnavei Mari si ale afluentilor sai.
Conditia de structura geologica si de evolutie a retelei hidrografice, pune n evidenta prezenta unor
suprafete de eroziune putin extinse n suprafata si a numeroase unitati interfluviale, iar de a lungul
vaii Trnavei Mari si a unor afluenti, este dezvoltata lunca.
Racordarea suprafetelor cu aceeasi altitudine de pe interfluviile dispuse ntr-un adevarat labirint de
culmi, a dus la reconstituirea platformelor de eroziune; Prostea Mare, 500 - 550 m (pontian),
identificata n micile platouri ale dealurilor din mprejurimile Sighisoarei, respectiv spre Nord,
Dealul Garii (528 m), spre Dealul Stejaris (524 m), spre Sud, Dealul din Mijloc (511-603 m), iar
spre Est, Dealul Bradet cu 524 m.
Eroziunea intensa, generata de colectarea apelor de catre Trnava Mare, a farmitat vechea
suprafata de eroziune, reducnd-o la interfluvii nguste dispuse paralel. Interfluviile sunt asimetrice
de tip cuesta, a caror panta lina se grefeaza aproximativ pe un strat dur , nclinnd la fel cu el, iar
versantul abrupt reteaza n cap un numar de cel putin doua strate (argila, marne nisipoase).
Frecventa mare a cuestelor dispuse n siruri paralele care nsotesc Trnava Mare reprezinta o
consecinta a adaptarii reliefului la structuri de domuri.
Interfluviile dispuse la sud de Trnava Mare sunt paralele si orientate perpendicular pe axa
Trnavei Mari. Dealul Stejaris, limitat de vaile Stejareni si Saesului, Dealul din Mijloc, limitat de
vaile Saesului si Cinelui, Dealul Ciuhii (692 m) limitat de vaile Cinelui si Dracului, iar la est de
vale este situat Dealul Sapartocului (628 m).
La nord de Trnava Mare interfluviile cu acelasi aspect de cuesta prezinta o orientare NVSE fata de axa Trnavei Mari; Dealul Garii si Dealul Bisericii (560 m), limitate de vaile Cetatii si
Cloasterfului, Dealul Viilor (511 m), limitat de vaile Cloasterfului si Rusului, Dealul Fata Trnavei
(523 m), limitat de vaile Rusului si Satului, iar spre E, Dealul Pribor (515 m), limitat de vaile
Satului si Uilacului, vai afluente ale Trnavei Mari.
Clima
Media anuala a temperaturii aerului este de 8,2 C, valoare ce indica un potential termic
relativ redus si care scoate n evidenta climatul destul de racoros. Valorile temperaturii primaverii
(9,1 C) si toamnei (8.7 C) sunt apropiate, amplitudinea termica medie ntre luna ianuarie (-4.3 C)
si luna iulie (18,6 C) fiind de 22, 9 C.
1.2.
Nia dinspre cetate are la baz zeia pcii, cu o armur de mslin n mn. n dreapta, un
toboar cu cma albastr marcheaz orele fixe. Deasupra lor se afl zeia dreptii, cu o balan n
mn, i zeia justiiei, legat la ochi i cu sabia ridicat. De o parte i de alta, dou figurine
reprezentate ca doi ngerai, vestesc ziua i noaptea. Ziua are o lumin n mn, i o inim
aprins pe cap, n timp ce Noaptea poart n ambele mini cte o tor.
TURNUL FIERARILOR
A fost constuit n anul 1631, fiind destinat s consolideze flancul de est al zidului cetii,
protejnd Biserica Mnstirii. Masivitatea sa reflect importana fortificaiei, dar i puterea
economic a breslei. ncepnd cu 1997 a funcionat aici o perioad de timp Teatrul din Turn i s-au
efectuat lucrri de consolidare, neterminate din cauza lipsei de fonduri. Ar fi indicat s se reia
destinaia de teatru i de expoziii, cel puin pe perioada de var, realiznd o mbogire a vieii
culturale a Sighioarei. Dac se realizeaz i un sistem de nclzire se pot continua activitile i
iarna, pentru a nu fi activate ntr-un singur sezon.
TURNUL FRNGHERILOR
Acest turn este unul din cele mai vechi edificii ale
Sighioarei, fiind i singurul turn locuit din cele pstrate pn azi. A
fost ridicat pe zidurile vechii ceti i a fost distrus n anul 1241.
Forma actual o are din anul 1305 i este unul din puinele turnuri
neatinse de incendiul din 1676.
Din punct de vedere strategic, a fcut parte din vechea
fortificaie din vrful dealului. n prezent este locuina paznicului
cimitirului evanghelic de pe deal, singura problem fiind faptul c nu
are ap curent. Turnul este bine pstrat fiind n ngrijirea Parohiei
Evanghelice.
TURNUL MCELARILOR
Este unul dintre cele mai vechi turnuri, datnd din secolul XV. Turnul a avut un rol
important n aprarea laturii de vest a cetii. n faa turnului s-a ridicat ulterior un bastion de pe
care artileria avea o larg arie de tragere. mpreun cu Turnul Cojocarilor apr Poarta Torle.
Poriunea de zid dintre aceste turnuri este reprezentativ pentru evoluia n timp a fortificaiei. Din
cauza unor ani cu precipitaii mai abundente, poriunea ntre Turnul Mcelarilor si prima poart de
intrare n cimitir este czut.
TURNUL COJOCARILOR
Se afl la mic distan de Turnul Mcelarilor de care este legat prin Poarta Torle. Pare a fi
construit n jurul anilor 1350 odat cu zidul cetii. Este modest ca arhitectur, fiind construit pe o
baz ptrat.
TURNUL CROITORILOR
Turnul cel mai mare al porii din spate1 a fost costruit tot n secolul XV. Parterul este
strbtut de dou ganguri carosabile, care se puteau nchide prin pori masive de fier. n anul 1676 a
avut loc un incendiu n urma cruia n acest turn se gseau, n afar de importante cantiti de
grne, praf de puc, precum i proiectile. n urma incendiului, praful de puc a explodat, iar
partea superioar a turnului mpreun cu unul din ganguri au fost distruse.
TURNUL CIZMARILOR
Marcheaz captul de nord al zidului cetii. i el a fost afectat de
incendiu i a fost recldit n forma actual in 1681. n partea din fa
se gsea un bastion care a fost demolat n 1648. Ca arhitectur
prezint influene ale stilului baroc. Privit din interiorul cetii, nu este
foarte nalt, avand un plan hexagonal. Zona n care se afl a prezentat
importan pentru aprarea cetii i trebuie s conin multe elemente
defensive pe care noi nu le cunoatem. Astzi gzduiete staia local
de radio.
TURNUL COSITORARILOR
A fost construit odat cu zidul cetii i are o poziie excepional de aprare. Turnul a fost
ntr-o continu refacere, datorit incendiilor i cutremurelor prin care a trecut. n faa turnului se
afl cel mai bine pstrat bastion. El poart nc urme de gloane din timpul asediului curuilor, de la
1704-1706. Turnul Cositorarilor este legat de Turnul Tbcarilor prin Galeria Arcailor din care se
apra partea de S-V a oraului.
TURNUL TBCARILOR
Se afl pe latura de S-E a zidului cetii. Este att de modest nct nici nu pare a fi fost turn
de aprare. Forma i poziia retras n spatele zidului l recomand ca unul din turnurilor vechi,
poate chiar din prima incint a oraului din secolele XIII-XIV.
Pensiunea Sighisoara este cea mai noua unitate de cazare din Sighisoara si este situata in
imediata apropiere a rezervatiei naturale Breite si a vestitei cetati medievale.
Pensiunea Sighisoara dispune de 5 camere triple,dotate cu bai proprii. Camerele sunt confortabile,
mobilate si amenajate in stil modern, au televizor color prin cablu si internet non-stop wi-fi, iar
personalul face tot posibilul ca sederea dumneavoastra sa fie odihnitoare si placuta.
Tarife cazare
Tip Camera
Pret / camera
Camera dubla
Camera tripla
80 RON
100 RON
Pret / single
Pret / weekend
80 RON
100 RON
Pensiunea Ana Cristina ofera cazare in 7 camere moderne, dotate cu pat dublu matrimonial,
existand posibilitatea suplimentarii cu inca un pat pentru copii.
Fiecare camera are Tv color, cablu cu 40 programe, grup sanitar propriu, acces la internet si parcare
privata.
Pensiunea dispune de o bucatarie complet utilata cu un salon ptr. servit masa.
In gradina pensiunii beneficiati de un gratar si un rotisor cu o moara de apa, unde va puteti odihni
in zilele calduroase de vara. Pensiunea este asezata la marginea unei paduri, la o distanta de 2 km
fata de centrul orasului, departe de aglomeratia urbana si poluare.
Tarife cazare
Tip Camera
Pret / camera
Pret / single
Pret / weekend
Camera dubla
90 RON
90 RON
90 RON
Apart hotel **
Ca te afli in vacanta, in interes de serviciu in zona, sau doar se intampla sa fii in drum spre
o alta destinatie, Aparthotel Sighisoara este "your home away from home"... Acest proiect are la
origine dorinta noastra de a oferi oaspetilor posibilitatea de a regasi confortul caminului intr-un
spatiu diferit de cel de acasa. Totul a fost gandit pentru a fi placut, familiar si accesibil: de la
amplasarea cladirii intr-o zona cu acces usor dinspre drumul E60 si in apropierea principalelor
atractii sighisorene pana la detaliile de amenajare si dotare ale structurilor de cazare.
Tarife cazare
Tip Camera
Pret / camera
Camera tripla
Camera dubla matrimoniala
Apartament
Camera dubla
135 RON
135 RON
185 RON
115 RON
Pret / single
Pret / weekend
160 RON
160 RON
210 RON
140 RON
1.3.3. Agrement
Management
Secretariat
Contabilitate
Ticketing
Ageni
ticketing
Marketing
Departament
turism
Ageni turism
Manager: Persoan cu studii superioare avnd cunotine de limbi strine, utilizare PC,
permis de conducere i atestat de manager n turism.
Contabil autorizat: Persoana cu studii medii de specialitate avnd cunotine de utilizare PC,
permis de conducere
Informatician: Persoan cu studii superioare avnd cunoine de limbi strine, utilizare PC.
Secretar: Persoan cu studii medii avnd cunotine de limbi strine, utilizare PC, permis de
conducere.
Agent turism: Persoan cu studii medii de specialitate, avnd cunotine de limbi strine,
utilizare PC, permis de conducere, atestat ghid turistic.
Toi salariaii sunt angajai pe perioad nedeterminat cu carte de munc. Sezonier n funcie de
volumul activitii pe care se desfoar activitatea (internaional) mai este angajat personal cu
carte de munca pentru posturile de agent turism si se mai pot nchiria autocare de la teri.
n ceea ce privete managementul resurselor umane, agenia de turism ..se ridic la nivelul
cerinelor actuale ale economiei de pia. Turismul presupune n primul rnd contacte ntre oameni
atitudini i comportament corespunztor care s se ridice la standardele europene. Concepia n
cadrul ageniei este de abordare a resurselor umane n interdependen cu celelalte resurse
financiare, materiale i informaionale.
n acest sens la selecia i ncadrarea personalului se ine seama de criterii cum ar fi:
-
studii
experien profesional
disponibilitatea la efort
lucru n echip
vigoare.
n agenia de turism Genius Travel angajaii au diferite atribuii specifice domeniului de
activitate:
agent ticketing :
- participa la ncheierea contractului specific
- ntocmete i verifica decontri
- ine evidenta ncasrilor i a biletelor
- rezerva i vinde bilete de avion
- ntocmete fiiere i rapoarte specifice
agentul de turism :
- ofer spre vnzare produsele ageniei
- furnizeaz informaii despre produsele oferite
- ncheie contractul cu turistul
- ncaseaz contravaloarea serviciilor
- face rezervri n numele clientului
ghidul de turism :
secia programe
secia operativa
secia congrese
b) oficiul receptiv
- secia contracte
- secia recepie generala
- secia operativa
ntre aceste birouri se stabilesc relaii de colaborare :
Biroul secretariat colaboreaz cu biroul de dezvoltare , transporturi , turism , trafic
accesoriu oficiul tarife si documentare , publicitate ,difuzare si fiier general
Biroul marketing colaboreaz cu biroul secretariat ,transporturi ,turism ,trafic
accesoriu, oficiul tarife si documentare ,publicitate difuzare si fiier general
Biroul turism
IV. Selecia obiectivelor turistice care vor fi incluse n programul turistic, precum i a
prestatorilor de servicii, pornind de la particularitile cererii segmentului de turiti cruia i se
adreseaz.
V. ncheierea de contracte, convenii cu prestatori de servicii turistice, companii de transport,
uniti de cazare, restaurante, baze de agrement, centre sportive etc.
PROGRAM TURISTIC
ZIUA II
Servirea dejunului.
ZIUA V
Mic dejun
Atelier de pictura.
Vizita in imprejurimi.
ZIUA VI
Mic dejun
Spectacol saltimbanc.
Dejun
Program liber/
ZIUA VII
Mic dejun.
Predarea camerelor .
Stationare Sovata.
Calitatea
prestatiilor
turistice,
care
personalului angajat.
Analiza de pre
Denumirea programului turistic: Sejur n Sighisoara
Nr. turiti: 40
Mijlocul de transport: autocarul
Calculaia preului de vnzare cuprinde urmtoarele elemente:
1. Cheltuieli directe:
-
30 ron x 2 = 60 ron
cina
30 ron x 2 = 60 ron
depind
de profesionalismul
2. Promovarea vnzrilor:
3. Relaii publice:
4. Trguri i expoziii
5. Vnzri personale
6. Sponsorizrile.
Publicitatea reprezint orice form de comunicare non-personal realizat prin intermediul
mass-media i care prezint detaliat un produs ce are un sponsor identificat. Ca elemente ale massmedia pot fi considerate : ghiduri de cltorie, ziare, reviste, radio, TV, mail.
Publicitatea este folosit pentru a atinge o ntreag gam de obiective ce pot include
schimbri de atitudine sau construirea de imagini noi, ct i mbuntirea vnzrilor.
Publicitatea are rolul :
de a informa clientul
b) probabil ca da
c) in mod categoric
d) nu se va mai intampla/
3.Va rugam sa acordati calificative pentru urmatoarele servicii :
3.1. cazare :
a) nesatisfacator
b) bine
c) foarte bine
3.2. curatenie :
a) nesatisfacator
b) bine
c) foarte bine
b) bine
c) foarte bine
CHESTIONAR
V rugm s ne rspundei la urmtoarele ntrebri :
1. Ct de des venii n Sighisoara?
des
rar
uneori
nu
poate
nu
poate
nu
poate
nu
poate
6. Servirea preparatelor i buturilor din lista meniu este realizat n timp corespunztor?
da
nu
poate
nu
poate
nu
poate
nu
poate
nu
poate
ambianta
personal de servire
Componenta comportamental este prea adesea neglijat de ctre hotelieri. Chiar n cazul
cursurilor de formare, accentul se pune pe metodele de lucru i sarcinile rutiniere.
Serviciile turistice se apreciaz ca fiind:
excelente dac ateptrile clientului au fost depite
de bun calitate dac ateptrile clientului concord cu promisiunile prestatorului
satisfctoare dac clientul accept ca satisfctoare calitatea mediocr a serviciilor
servicii necorespunztoare calitativ dac serviciile prestate se situeaz sub nivelul
ateptrilor.
3.3. Afiul
BIBLIOGRAFIE
***
www.infoturism.ro
9.
***
www. Google.ro
10.
***
ANEXE
AGENIA DE TURISM
GENIUS TRAVE
Simbol
Nr. turiti
Excursia________
PROGRAMUL EXCURSIEI
Obiective de vizitat:
_____________________________________________________ Servicii asigurate__________
_____________________________________________________mic dejun_________________
_____________________________________________________cin ____________________
_____________________________________________________cazare___________________
Nr.
crt.
1
2
3
4
5
6
7
Articole
Elemente de
de
cheltuieli
calculaie
Cheltuieli masa
directe
cazare
transport
Cheltuieli
culturale
Cheltuieli
organizator
Cheltuieli ghid
Cheltuieli ofer
Elemente
de calcul
Valoare
Pe turist
total
8
9
10
11
12
13
14
15
Alte cheltuieli
TOTAL CHELTUIELI DIRECTE
ASIGURARE
COMISION
T.V.A
FOND DE TURISM
TOTAL COSTURI
TOTAL PRE DE VNZARE
Data ___________________
ntocmit,_________________
Verificat contabil ef___________________
Luat la cunotin, contabil ef_______________________