Internet y negocios digitales

El comercio electrnico se refiere al uso de Internet y Web para realizar transacciones de

negocios (Laudon, 2012, pg. 373). El cambio de productos y servicios a travs de internet dio
inicio a una nueva forma de hacer publicidad y ventas; esto fue aprovechado por las
corporaciones que lograron crecimientos exponenciales en las ventas.
El presente ensayo se basa en informacin obtenida de dos textos: Sistemas de
informacin gerencial de Kenneth y Jane Laudon captulo 10 y Dossier: factores de xito para el
uso de internet como canal de venta. (Noviembre, 2008). Harvard Deusto Marketing y Ventas. El
primero plantea un conjunto de caractersticas nicas del comercio electrnico, los mercados
digitales y productos digitales; cmo el marketing se ha transformado gracias a la Internet y el
comercio electrnico. El segundo nos lista las ventajas de usar la Internet tanto para el cliente
como para el proveedor y el miedo de las personas para hacer negocios a travs de la Internet.
El comercio electrnico apareci y creci de una manera inimaginable gracias a la
interaccin que el cliente puede tener con la tienda, ver imgenes, videos, destalles de los
productos que desea comprar, a diferencia de la radio y televisin cuya forma de anunciar es muy
corta y con poca informacin; entonces, el comercio electrnico est disponible casi en cualquier
parte y en todo momento, desprendemos el trmino Ubicuo1. Otras caractersticas que
mencionan son de tener Alcance Global, se extiende a todo el mbito de la tierra, sin lmites
nacionales, aunque esto no es tan real y discrepo del autor ya que hay muchos pases que debido
a sus polticas bloquean actividades va internet que quieren cruzar sus fronteras. Una
1 Trmino acuado por los autores del libro, Laudon, K. C. (2012) de Sistemas de
informacin gerencial, dcimo segunda edicin.
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caracterstica corresponde a los protocolos de tecnologa e internet, el cual hace transparente al

usuario sobre qu hardware usar, ya que este debe funcionar en todo lugar. Aqu discrepo del
autor en poca medida, ya que existen equipos celulares preparados para funcionar a cierta
frecuencia radioelctrica, y si viajas a otro pas pues debes adquirir un celular pueda servirte all.
Se puede usar una gama de configuraciones multimedia (voz y video) para generar anuncios
capaces de hipnotizar a los consumidores. Y muchas otras caractersticas ms.
Beneficio para todos?
El beneficio que las tiendas encontraron es el de mostrar sus productos y hacerlos visibles de una
manera masiva; no necesitas tiendas en centros comerciales para vender tus productos, puedes
tener unas cuantas y vender desde el almacn hasta la casa del cliente. Claro est, que no todo es
bienvenido para venderse por internet, por ejemplo si quieres comprar ropa, lo que puede
ocasionar es que no te quede bien o no sea el color exacto que quieres al momento de tener el
producto en tus manos, por lo tanto lo devolveras o quedaras inconforme. Gracias a que
Internet reduce la asimetra de la informacin, los compradores pueden tener acceso a
informacin que antes era oculta, como el costo de fabricacin del producto para tener una idea
de cunto pagar al menudeo. Por ejemplo, antes de que aparecieran los sitios de ventas de autos
al menudeo en Web, haba una asimetra de informacin considerable entre los concesionarios de
autos y los clientes. Slo los concesionarios conocan los precios de los fabricantes (Laudon,
2012, pg. 379). Yo brindo servicios en telecomunicaciones, el valor de los Jacks RJ45 para
cableado de red en la marca AMP cuesta USD5.00 la unidad, si los compro desde un fabricante
en China, por el mismo precio me envan 50 unidades; solo tengo que hacer una compra de 5000
unidades como mnimo. De esa manera reduzco costos operativos tremendamente.

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Tipos de comercio electrnico

Hay muchas clasificaciones, pero revisaremos las principales categoras:
Comercio electrnico B2C, toda negociacin que se hace de la tienda hasta un consumidor
individual, existen muchos ejemplo como comprar una laptop Alienware (Dell) para los juegos
en red a una performance espectacular, comprar oro para tu juego de Plantas versus Zombis o
simplemente comprar una camisa en la pgina de Hugo Boss.
Cuando la venta deja de ser a una persona individual y se hace a un negocio, recibe el acrnimo
de B2B; que es lo que hago yo, comprar va internet a mis proveedores en Taiwan o China.
La otra clase de comercio es la C2C aqu entra OLX por ejemplo, individuos que venden y que
compran otros individuos.
Plataformas de video juegos y el mundo de los e-sports como modelo de negocios.
Modelo de negocio al que pertenece es el de Proveedor de contenido, entre las conocidas est
Steam, Amazon, Bnet de Blizzard y EA sports; ellos poseen plataformas para venta de video
juegos ubicados en la nube, solo pagas y descargas y la licencia se asocia a una cuenta de email.
Mucho ms rpido, seguro y duradero, que comprar un DVD como se haca hace diez aos. Hace
algunos aos no se esperaba que esta industria superara al cine, y es que Hollywood ahora hace
pelculas con personajes de video juegos como Tomb Rider y Resident Evil. Algunos datos del
negocio sorprenden: recordemos que Grand Theft Auto IV super en recaudacin por 200
millones de dlares a Iron Man en el 2008, en la misma semana de estreno. El ao pasado, Grand
Theft Auto V, acumul cerca de 800 millones de dlares con las descargas a nivel internacional
en un da; a Iron Man 3, que le tom tres das llegar a los 680 millones. Claro que el precio de un
video juego en estreno es de 60 dlares aproximadamente y una entrada al cine no llega ni a 20.
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De la mano de los video juegos y su modelo de comercio electrnico, van otros servicios como el
de TwitchTv2, plataforma de streaming de video propiedad de Amazon, es el cuarto lugar de
trfico en Internet en USA luego de Netflix, Google y Apple 3. Se supo que Google quera
comprar Twitchtv pero como ya posea Youtube, podra haberse envuelto en temas legales sobre
derecho a la competencia. Ahora los gamers han reorientado su ocupacin, no slo estn frente a
la computadora jugando largas horas escribiendo en el chat o solo comunicndose por voz con
otros de su mismo equipo, ello son comentaristas en las transmisiones de twitchtv durante los
torneos internaciones, ellos permiten que su pblico mire cmo juegan y se suscriben a su canal,
permitiendo as un ingreso econmico fuerte a su trabajo.
La tienda virtual Amazon anunci en agosto del 2014 oficialmente la compra de Twitch.tv, el
popular sitio de internet de videojuegos en tiempo real, por 970 millones de dlares.
Esperamos aprender de ellos y ayudarles a moverse incluso ms rpido para crear nuevos
servicios para la comunidad de videojugadores, indic en un comunicado Jeff Bezos, consejero
delegado de Amazon.
La adquisicin ayudar a la gigante estadounidense de comercio electrnico a competir con
Apple y Google en el creciente mercado del juego en lnea, que representa el 75 por ciento de las
ventas de aplicaciones.

2 El 25 de agosto del 2014, fue anunciado que Amazon.com adquirira Twitch interactive por $970
millones.
3 Nielsen. Twitch TV Media Engagement Analysis: 2011-2014 Online and TV Viewing Trends.
February 2014
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Las empresas deben velar por su modelo de negocios conforme la tecnologa avanza, hay que
recordar lo que pas con Blockbuster 4 y cmo Netflix pudo aprovechar los cambios. El
desarrollo tecnolgico permite incorporar herramientas que ayuden a mejorar la produccin y la
inversin que tengamos en TI depender de una decisin estratgica y con ello obtener una fuerte
ventaja sobre nuestra competencia.

4 Blockbuster LLC declar en bancarrota el 23 de septiembre del 2010.

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Bibliografa
Laudon, K. C. (2012). Sistemas de informacin gerencial, dcimo segunda edicin. Mxico:
Pearson.
Nielsen (2014). Twitch TV Media Engagement Analysis: 2011-2014 Online and TV Viewing
Trends.
The

New

Face

of

Games.

content/uploads/2014/06/TheNewFaceofGamers.pdf

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http://blog.twitch.tv/wp-