Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
COSTOS DE CALIDAD
GESTIN DE CALIDAD
PRESENTADO A
ING. Luis Alfonso Jimnez
NIVEL 1
Tipo I
5%
NIVEL 2
Tipo II
10%
10 seg
3%
800 psi
15 seg
5%
900 psi
SOLUCION
Buscamos la menor emisin de formaldehido en el producto final. Buscamos los
menores valores.
Se tiene: 4 factores, 2 niveles.
A
Tipo de Resina
TR
Concentracin
TCP
Humedad
Presin
24=8= L8
Tabla; arreglo ortogonal L8
Proceso/
Producto
Ensayos
1
2
3
4
5
6
7
8
TR
TCP
1
1
1
1
2
2
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
1
1
2
2
2
2
1
1
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
2
1
2
1
0,3
0,45
0,4
0,35
0,15
0,18
0,25
0,35
C . F=
TR21 TR22
+
CF
N TR 1 N TR2
TR 21=(0.3+0.45+0.4 +0.35)2=2.25
TR 22=(0.15+0.18+0.25+ 0.35)2 =0.8649
S TR =
2.25 0.8649
+
0.7381=0.0406
4
4
Para el factor C:
2
C
C
S C = 1 + 2 CF
NC1 NC2
C21 =(0.3+ 0.45+0.15+0.18)2=1.166
2
1.166 1.822
+
0.7381=0.0089
4
4
TCP21 TCP22
S TCP=
+
CF
N TCP 1 N TCP2
TCP21 =(0.3+ 0.45+0.25+0.35)2=1.822
2
1.822 1.167
+
0.7381=0.00915
4
4
Para el factor H:
SH =
H 21 H 22
+
CF
N H 1 NH 2
SH =
1.21 1.7689
+
0.7381=0.006625
4
4
Para el factor P:
P21
P22
SP=
+
CF
N P1 N P2
2
1.5129 1.44
+
0.7381=0.000125
4
4
PTR =
PC =
STR
0.0406
100 =
100 =52.86
ST
0.0768
SC
0.0089
100 =
100 =11.58
ST
0.0768
PTCP=
S TCP
0.00915
100 =
100 =11.91
ST
0.0768
PH =
SH
0.006625
100 =
100 =8.62
ST
0.0768
PP =
SP
0.000125
100 =
100 =0.16
ST
0.0768
%TOTAL=85.13
Para TR0 PT
Para C0 PT
Para TCP 0 PT
Para
0 PT
H
Para
0 PT
P
1= 0.3+0.4+0.18+0.35 =0.3075
P
4
2= 0.45+0.35+0.15+ 0.25 =0.3
P
4
DESCRIPCION
A
B
Tipo de Resina
Concentracin
Tiempo de
ciclo de
prensado
Humedad
Presin
C
D
E
FACTOR
IDEAL
Tipo II
5%
15 seg
3%
900 psi
EJERCICIO COSTOS
Para la empresa Ingelectrom, es muy importante analizar la efectividad de su
gestin para el ao 2012, y para el efecto cuenta con un Profesional en el rea de
Diseo y Control de Calidad, egresado como ingeniero Electromecnico de la
Escuela de Ingeniera Electromecnica de la U.P.T.C. Pues bien, se le ha
encargado del anlisis de la gestin empresarial y de diagnosticar la efectividad
del programa de Diseo y C.C para dicho perodo, como tambin de formular las
Polticas y Objetivos a corto, mediano y largo plazo dado que se cuenta con una
competencia muy amenazadora y fuerte.
A continuacin se muestra un panorama de los costos de calidad, mes a mes, en
que se incurri por parte de la entidad en mencin.
1.
Haciendo un anlisis de los costos. Explique qu cosas estn bien, que
cosas estn mal.
Vamos bien en general con los tipos de costo de prevencin totales, ya que
en comparacin a los otros tipos de costos este es el ms alto en inversin de
capital; debido a que se le inyecta ms dinero para mejorar los diferentes tems,
como por ejemplo la capacitacin, representacin y otros costos de prevencin.
Vamos bien en los costos totales de inspeccin ya que junto a los costos de
prevencin tiene que ser los que ms inversin de capital debe tener cualquier
empresa, para generar un excelente producto.
TIPIFICACIN
Planeacion de
Calidad
Control Proceso
Control
Proveedores
Reactivos Para
Ensayos
Auditoras
Externas
Degradaciones
Ajustes
Garantas
Calibraciones y
Mantenimiento
Indemnizaciones
Capacitacin
Retrabajos y
Reparaciones
Inspeccin
Materias Prima
Analisis de Fallas
Simulacin
Computacional
Diseo de
Procesos y
Producto
(Taguchi)
Compra de
Equipo
Certificacion de
Calidad
Gastos de
Representacin
EN
E
60
0
34
5
50
0
63
4
34
7
23
11
34
FE
B
65
4
30
9
20
0
97
5
45
0
98
34
23
6,
7
37
6
56
8
12
9
13
4
10
0
MA AB
R
R
50
800
0
12
637
3
34
450
5
94
345
7
56
624
7
23 12
27 31
54
8
MA
Y
400
234
678
567
23
JU
L
39
0
45
6
45
15
90
34
17
8
41
2
56
45
32
AG
O
35
0
23
0
23
5
93
6
12
8
78
45
23
SE OC
PT T
12
270
0
29
123
0
34
129
5
23
678
0
54
230
3
17 15
53 90
66 86
12,
34
39
9
NO
DIC
V
678 460
407 789
234 238
423 126
706 387
29
54
78
23,
5
25
84
67
32
65
95
24
12
908
3
0
76
10
45
34
10
45
98
0,9
8
23
56
89
120
34
509 45 5,6
5
34
3,0
43,
5,7
9
2
9,8
87
45
98
54
23
32
34
26
20
96
54
68
97
63
94
85 120 49
67
456
90 56
39
12
95
45
0
3
6
9
34
23
23
73 958
743
5
6
6
23,
34 9 30
565 43
9
95
6
74
3
33
9
84
23
83
4
10
0
34
2
10
0
99
0
45
19
0
75
78
0
67
25
4
23,
7
JU
N
20
0
14
7
12
4
28
4
12
8
29
36
19
145
34
5
65
365 94
23
3,4 5,9
6
8
65
200 10
490
95 45
6
4
35 1,6
4
7
2
98
28
13
79 738
73
98
456 56 30 123
6
12
63
840
946 68
3
7
Asesora a
Proveedores
Devoluciones
Mantenimiento
de Equipo
Bonificaciones y
Premios
Desperdicios
Gangas
Pago de
Servicios
Pago de Mano
de Obra
Compra de
Materia Prima
IVA
95
95
67
96
45
98
56
73
21
20
32
73
30
15
20
30
20
33
25
54
23
98
56
31
32
34
36
32
12
12 34
9
56
9
77
0
50
0
96
8
92
9
4
12
3
45
0
60
0
99
9
95
9
5
87
82
936
6
5
0,7
30 23
1
8
70
75
700
709
0
0
97
86
783
918
6
5
98
90
985
846
2
0
4
5
4
5
456
46
5
0,9
8
76
6
98
2
93
6
6
66
357
3
89,
25
5
80
655
0
97
988
8
98
843
7
6
7
84
63,
173
6
7
45 424 365
88
990 999
6
94
999 578
5
70 120 147
8
0
4
5
7
5
TIPO DE COSTO
1.0 PREVENCION
1.1 Planeacion De La
Calidad
1.2 Diseo, Desarrollo, Ing
Calidad
1.3 Adquisicion de Equipos
y Software
1.4 Capacitacin
1.5 Auditoria de Calidad
1.6 Representacin
1.7 Motivacion para la
Calidad
1.8 Aseguramiento
Metrolgico
1.9 Otros costos de
Prevencin
TOTAL DE COSTOS DE
PREVENCION
EN FE
E
B
MA
R
AB
R
MA
Y
JUN
JUL
AGO
SEP O
T
CT
NO
V
DI
C
TOTA
L
60
0
75
0
90
0
10
0
34
7
654
80
0
500
400
200
390
350
270
12
0
678
78
54
68
97
63
94
85
120
49
67
563
95
396
45
129
956
79
738
94
23
956
454
243
908
567
23
128
412
128
230
568
450
36
5
62
4
33
9
12
0
54
3
63
7
1981
4331
76
10
3917
706
38
7
4545
946
68
3416,9
62
30
23,9
565
43
98
123
840
73
95
8
236
743
236
743
986
456
56
30
450
30
23
0,78
0,98
25
89,5
45
424
2850
29
60
1758,
78
3150,
98
2021
3655
,5
19
15
3018
1912
1906
,9
5422
84
34
34
5
77
0
38
55
46
0
45
6
12
3
36
5
18
81
4985
2224,2
6
30884,
16
2.0 INSPECCION O
VERIFICACION
2.1 Control a Proveedores
M.P
2.2 Control en el proceso
2.3 Control en el Producto
Final
2.4 Materiales para Ins y
Prueba
2.5 Verificacion Del
compor. Servicio
2.6 Garanta de Calidad
2.7 Mant, Rep, Calib
Equipos
2.8 Insumos para realizar
ensayos
2.9 Otros costos de
verificacin
TOTAL DE COSTOS DE
INSPECCION
TOTA
L
50
0
34
5
34
5
10
0
200
309
73
134
45
0
63
7
95
8
20
0
34
5
29
0
345
678
124
34
235
129
234
123
234
147
456
230
123
236
743
236
743
986
456
56
30
10
98
0,98
23
56
89
407
23
8
78
9
12
3
12
0
3512
4090
4985
835,98
95
95
67
96
45
98
56
73
21
20
678
34
5
73
95
8
236
743
236
743
986
456
56
30
12
3
4985
23
6,7
23,7
45
34
12,9
39
23,5
73
292,8
63
4
975
34
5
947
567
284
178
936
678
23
0
423
12
6
6323
11
34
27
31
25
36
45
45
53
90
54
84
535
23
98
1810
,7
36
75
1999
3022
,7
1164
2387
3550,
98
1986
,9
12
35
1311
,5
16
96
26236,
78
TIPO DE COSTO
EN
E
FE
B
MAR
AB
R
MA
Y
JUN JUL
AG
O
SEP OC
T
T
NO
V
DIC
TOTA
L
3. FALLAS INTERNAS
3.1 Desperdicio
569
123
456
876
936
825
465
663
357
846
173 63,7
6352,7
3.2 Degradaciones
3.3 Retrabajos y
Reparaciones
3.4 Reinspeccin y
Reprueba
23
98
23
12
67
29
56
78
17
15
29
25
342
129
3,46
5,98
65
354
1,67
45
34
10
45
342
129
3,46
5,98
65
354
1,67
45
34
10
45
990
100
490
345
509
45
5,6
34
3,09
929
959
985
982
846
900
936
987
843
5,7 43,2
120
708
0
9,8
147
4
450
19
87
45
98
54
23
32
34
26
20
96
984
12
34
54
23
98
56
31
32
34
36
32
12
454
23
368
0
6,7
159
7,7
5
2106,
92
4 23,7
2298 2707
,9 ,7
3
262
0
45
1564
,9
34
12,9
1368
,9
39 23,5
169 154
3,7 0,7
73
184
3,5
292,8
24973,
11
1950
472
1044,1
1
1044,1
1
2580,3
9
11749
TOTA
L
11
34
27
31
25
36
45
45
53
90
54
84
535
OC
T
NOV
DIC
0,02 0,19 0,12 0,04 0,01 0,54 0,14 0,12 0,248 0,06
59
93
33
91
21
36
41
02
4
27
0,02
52
0,00
53
0,00
23
0,00
27
0,14 0,17 0,17 0,06 0,07 0,12 0,19 0,06 0,061 0,23
74
63
10
48
9
48
0,31
03
0,46
52
CAPACITACIN
0,00PREVENCION
0,00 0,00 0,00
TOTAL DE COSTOS DE
23
18
14
26
MOTIVACION PARA LA CALIDAD
TOTAL DE COSTOS DE PREVENCION
07
33
15
CONTROL EN EL39PROCESO
TOTAL DE COSTOS DE
INSPECCION
0,14 0,04 0,26 0,11
SEP
39
03
07
81
0,02
29
0,07
25
63
13
09
52
0,01
88
0,01
36
0,25 0,60 0,46 0,42 0,31 0,34 0,59 0,50 0,615 0,41
24
02
75
71
24
35
81
62
8
80
0,77
89
0,79
96
0,01 0,01 0,03 0,00 0,00 0,01 0,01 0,01 0,036 0,04
23
11
65
20
6
20
0,03
50
0,03
62
0,35 0,18 0,08 0,16 0,03 0,00 0,04 0,01 0,007 0,01
40
43
31
14
70
88
64
47
2
56
0,02
92
0,05
13
GARANTA DE CALIDAD
TOTAL DE COSTOS DE
0,00INSPECCION
0,06 0,01 0,00
DEGRADACIONES
TOTAL COSTOS FALLAS INTERNAS
MATERIA PRIMA
TOTAL COSTOS FALLA S INTERNAS
44
13
09
37
COSTOS POR GARANTAS
TOTAL COSTOS FALLAS EXTERNAS
INDICES NORMALES
SEPT
OCT
NOV
DIC
0,2
29
0,2
03
0,2
43
0,3
48
0,2
14
0,415
0,27
8
0,373
0,259
0,3
22
0,1
61
0,2
64
0,3
76
0,225
0,17
9
0,162
0,233
0,2
75
0,2
88
0,3
61
0,1
73
0,2
07
0,155
0,24
6
0,190
0,253
0,2
56
0,1
87
0,2
35
0,2
15
0,2
03
0,204
0,29
7
0,275
0,255