ESTADO DO PIAU

Prefeitura Municipal de Teresina

Secretaria Municipal do Trabalho, Cidadania e de Assistncia Social
Gerncia de Gesto do SUAS

dos profissionais dos CRAS

Teresina-Piau
Abril / 2010

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Gerncia de Gesto do SUAS

FICHA TCNICA
PREFEITO DE TERESINA
Elmano Ferrer
SECRETRIA MUNICIPAL DO TRABALHO, CIDADANIA E DE ASSISTNCIA
SOCIAL
Maria das Graas da Silva Amorim
SECRETRIA EXECUTIVA
Simone Pereira de Farias Arajo
CHEFE DE GABINETE
Rafaela Pessoa Moreira Guedes
GERENTE DE GESTO DO SISTEMA NICO DA ASSISTNCIA SOCIAL
Iraneide Cristina Arajo Viana
GERENTE DE PROTEO SOCIAL BSICA
Karina Raquel Farias de Sampaio
GERENTE DE PROGRAMAS DE RENDA MNIMA E BENEFCIOS
Getlio Gomes Maciel
GERENTE DE PROTEO SOCIAL ESPECIAL
Silvana Carvalho Bacelar Sousa
GERENTE DE ADMINISTRAO
Fernanda Soares Baslio de Melo
GERENTE DE FINANAS
Aurisnia Rodrigues Teles Dodth
GERENTE DE FUNDOS
Lgia Raquel da Fonseca Batista

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ORIENTAES GERAIS SOBRE AS ATRIBUIES DOS

PROFISSIONAIS DO CRAS
Para a implementao do SUAS e para se alcanar os
objetivos previstos na PNAS/2004, necessrio definir o papel de cada
profissional que atua nos CRAS a fim de possibilitar a melhoria da
qualidade dos servios socioassistenciais disponibilizados sociedade,
estruturando, assim, o trabalho.
Deste modo, a NOB - RH/ SUAS (2005) define os
princpios ticos que devem orientar a interveno dos profissionais da
assistncia social, quais sejam:

Defesa intransigente dos direitos socioassistenciais;

Compromisso em ofertas, servios, programas, projetos e
benefcios de qualidade que garantam a oportunidade de convvio
para o fortalecimento de laos familiares e sociais;
Promoo aos usurios do acesso a informao garantindo
conhecer o nome e a credencial de quem os atende;
Proteo privacidade dos usurios, observando o sigilo
profissional, preservando sua privacidade e opo e resgatando
sua histria de vida;
Compromisso em garantir ateno profissional direcionada para
construo de projetos pessoais e sociais para autonomia e
sustentabilidade;
Reconhecimento do direito dos usurios a ter acesso a benefcios e
renda e a programas de oportunidades para insero profissional e
social;
Incentivo aos usurios para que estes exeram seu direito de
participar de fruns, conselhos, movimentos sociais e cooperativas
populares de produo;
Garantia do acesso da populao a poltica de assistncia social
sem discriminao de qualquer natureza (gnero,raa/etnia,
credo, orientao sexual, classe social ou outras), resguardados os
critrios de elegibilidade dos diferentes programas, projetos,
servios e benefcios;
Devoluo das informaes colhidas nos estudos e pesquisas aos
usurios, no sentido de que estes possam us-las para o
fortalecimento dos seus interesses;

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Contribuio para a criao de mecanismos que venham

desburocratizar a relao com os usurios, no sentido de agilizar e
melhorar os servios prestados.

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DIRETRIZES PARA A ATUAO DOS PROFISSIONAIS DO CRAS

Categoria
Competncias
Profissional
- Equipe Tcnica

- Apontam-se a seguir algumas diretrizes para a atuao dos

profissionais que compem a equipe tcnica dos CRAS (Assistentes
Sociais e Psiclogos):
Apropriar-se dos marcos legais e normas operacionais da Poltica
Pblica em geral e, em especial, da Poltica de Assistncia Social:
Constituio Federal/1988; Lei Orgnica da Assistncia Social
LOAS/1993; Estatuto da Criana e Adolescente ECA/1990; Plano
Nacional de Assistncia Social PNAS/2004; Poltica Nacional do
Idoso PNI/1994; Estatuto do Idoso; Poltica Nacional de Integrao
da Pessoa com Deficincia NOB/SUAS/2005; Novo Cdigo Civil;
Leis, Decretos e Portarias do Ministrio do Desenvolvimento Social,
que possam ser pertinentes ao dos profissionais;
Apropriar-se dos fundamentos ticos legais, tericos e metodolgicos
para o trabalho com e para as famlias, seus membros e indivduos;
Apropriar-se de conhecimentos sobre: indicadores de vulnerabilidade
e risco social, especificidades tnicas e culturais da populao
brasileira, trabalho social com famlias, seus membros e indivduos,
trabalhos com grupos e redes sociais, excluso social, diagnstico
social, polticas pblicas, entre outros;
Executar procedimentos profissionais para escuta qualificada
individual ou grupal, identificando as necessidades e ofertando
orientaes a indivduos e famlias, fundamentados em pressupostos
terico-metodolgicos, tico-polticos e legais;

Desenvolver um trabalho interdisciplinar (psicologia e servio

social) com a compreenso de que a famlia atendida deve ser
abordada na sua totalidade;

Articular servios e recursos para atendimento, encaminhamento e

acompanhamento das famlias e indivduos;
Trabalhar em equipe;
Realizar a busca pr-ativa das famlias;
Produzir relatrios e documentos necessrios ao servio e demais
instrumentos tcnico-operativos;
Realizar o planejamento, monitoramento e avaliao do servio;
Realizar a acolhida das famlias no CRAS;
Realizar o atendimento individual ou grupal s famlias, visando o
apoio, acolhida, reflexo e participao que favoream a superao
de vulnerabilidades, bem como o fortalecimento familiar e a
convivncia comunitria.

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Desenvolver modalidades de interveno coerentes com os objetivos

do trabalho social desenvolvido pela Proteo Social Bsica, numa
perspectiva intergeracional;
Promover o desenvolvimento de habilidades, potencialidades e
aquisies, articulao e fortalecimento da rede socioassistencial;
Desenvolver o trabalho social articulado aos demais trabalhos da
rede de proteo social, tendo em vista os direitos a serem
assegurados ou resgatados e a completude da ateno em rede;
Participar da implementao, elaborao, e execuo dos projetos de
trabalho na perspectiva do SUAS;
Contribuir na elaborao, socializao, execuo, acompanhamento
e avaliao do plano de trabalho do CRAS, garantindo a integralidade
das aes;
Cumprir o fluxo de entrada, acompanhamento, monitoramento,
avaliao e desligamento das famlias, em articulao com a
Gerncia do CRAS e a Gerncia de Gesto de SUAS;
Fomentar a existncia de espaos de formao permanente,
buscando a construo de prticas contextualizadas e coletivas;
Manter-se informado e atualizado em nvel terico/tcnico, e
acompanhar as Resolues que norteiam o exerccio profissional;
Zelar pelo cumprimento da padronizao dos meios e instrumentais
de trabalho com famlias e seus membros, grupos de famlias e
comunidade utilizados nos CRAS e unidades bsicas de atendimento
em conformidade com as diretrizes das regulaes dos Servios
feitas pela Gerncia de Gesto do SUAS, buscando o aprimoramento
das aes, o alcance de resultados positivos para os usurios dos
servios e o fortalecimento do trabalho desenvolvido;
ATRIBUIES DO ASSISTENTE SOCIAL E PSICLOGO / CRAS
- Assistente Social
- Alm das atribuies comuns Equipe Tcnica, supramencionadas,
apontam-se a seguir algumas diretrizes para a atuao especfica do
Assistente Social no CRAS:
Elaborar, em articulao com a Diviso Tcnica, o calendrio das
aes do CRAS em conformidade com a AGENDA de aes da
SEMTCAS;
Realizar o atendimento individual e/ou por meio de grupos s
famlias e fazer o devido registro das informaes no pronturio das
famlias, conforme orientaes dadas pela Gerncia de Gesto do
SUAS;
Realizar as atividades necessrias ao acompanhamento das famlias
atendidas;
Realizar visitas domiciliares para parecer social e encaminhamentos

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conforme a demanda;
Realizar visitas domiciliares para aquisio do Passe-livre Municipal
para PCD;
Contribuir com a atualizao tcnica, planejamento, monitoramento
e avaliao das aes, por meio da organizao / participao de
reunies tcnicas / encontros no CRAS, visando capacitao em
servio dos profissionais de seus profissionais;
Em articulao com a Gerncia do CRAS e Diviso tcnica, zelar pela
padronizao dos servios, meios e instrumentais de trabalho,
cumprimento do fluxo de servios, critrios de incluso,
acompanhamento, monitoramento, avaliao e desligamento das
famlias, conforme as regulaes dos servios realizados pela
Gerncia de Gesto do SUAS;
Zelar pelo cumprimento da normatizao da prestao de servios
socioassistenciais e benefcios da PSB considerando os padres de
nomenclatura, funcionamento, cobertura, ofertas, acesso e padres
de qualidade dos servios e da rede hierarquizada de proteo
social;
Supervisionar os estagirios do Curso de Servio Social;
- Psiclogo

- Alm das atribuies comuns Equipe Tcnica, supramencionadas,

apontam-se a seguir algumas diretrizes para a atuao especfica do
Psiclogo no CRAS:
Elaborar, em articulao com a Diviso Tcnica, o calendrio das
aes do CRAS em conformidade com a AGENDA de aes da
SEMTCAS;
Realizar o atendimento individual e/ou por meio de grupos s
famlias e fazer o devido registro das informaes no pronturio das
famlias, conforme orientaes dadas pela Gerncia de Gesto do
SUAS;
Realizar as atividades necessrias ao acompanhamento das famlias
atendidas;
Fazer
visitas
domiciliares
para
parecer
psicossocial
e
encaminhamentos conforme a demanda, sob a tica da Psicologia,
compreendendo a subjetividade cidad;
Realizar visitas domiciliares para aquisio do Passe-livre Municipal
para PCD, em parceria com o Assistente Social;
Contribuir com a atualizao tcnica, planejamento, monitoramento
e avaliao das aes, por meio da organizao / participao de
reunies tcnicas / encontros no CRAS, visando capacitao em
servio dos profissionais de seus profissionais;
Em articulao com a Gerncia do CRAS e Diviso tcnica, zelar pelo
cumprimento do fluxo de entrada, critrios de incluso,

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acompanhamento, monitoramento, avaliao e desligamento das

famlias, conforme as regulaes dos servios realizados pela
Gerncia de Gesto do SUAS;
Desenvolver aes no territrio de abrangncia do CRAS,
considerando o significado social da profisso e a direo da
interveno da psicologia na sociedade, apontando para novos
dispositivos que rompam com o atendimento restrito aos settings
teraputicos (consultrios).
Zelar pelo cumprimento da normatizao da prestao de servios
socioassistenciais e benefcios da PSB considerando os padres de
nomenclatura, funcionamento, cobertura, ofertas, acesso e padres
de qualidade dos servios e da rede hierarquizada de proteo
social;
Supervisionar estagirios do Curso de Psicologia; Supervisionar
estagirios do Curso de Psicologia;
- Gerncia dos CRAS

- Apontam-se a seguir algumas diretrizes para a atuao do Gerente

do CRAS:
Coordenar e articular o processo de implantao, execuo,
monitoramento, registro e avaliao das aes e servios;
Articular-se com a rede de servios socioassistencias e das demais
polticas sociais;
Coordenar a execuo das aes de forma a manter o dilogo e a
participao dos profissionais e das famlias inseridas nos servios
ofertados no CRAS e na rede de servios socioassistenciais do
territrio;
Coordenar o fluxo de entrada, acompanhamento, monitoramento,
avaliao e desligamento das famlias, em articulao com a equipe
tcnica, Diviso Tcnica, Gerncia de Proteo Social Bsica e
Gerncia de Gesto do SUAS;
Promover e participar de reunies peridicas com representantes de
outras polticas pblicas, visando articular a ao intersetorial no
territrio;
Participar de conselhos, fruns e outros espaos de controle social;
Alimentar o sistema de informao local e dos rgos da poltica de
assistncia social, com dados territoriais (indicadores, dinmica
populacional), da rede social, das famlias e dos atendimentos
realizados;
Monitorar os servios prestados s famlias, com avaliao de
resultados e impacto.

- Diviso Tcnica

Elaborar, em conjunto com a Gerncia do Centro de Referncia e

Equipe Tcnica, o plano operacional do CRAS;
Organizar a elaborao do calendrio das aes do CRAS em

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conformidade com a AGENDA de aes da SEMTCAS;

Em articulao com a Gerncia do CRAS e equipe tcnica, zelar pelo
cumprimento do fluxo de entrada, critrios de incluso,
acompanhamento, monitoramento, avaliao e desligamento das
famlias, conforme as regulaes dos servios realizados pela
Gerncia de Gesto do SUAS;
Participar da elaborao da programao setorial em conjunto com
os servios socioassistenciais do territrio de abrangncia dos CRAS;
Orientar a identificao e o monitoramento da incidncia de formas
de risco em seu territrio que impossibilitam a autonomia e
integridade de indivduos e famlias;
Zelar pelo cumprimento da normatizao da prestao de servios
socioassistenciais e benefcios da PSB considerando os padres de
nomenclatura, funcionamento, cobertura, ofertas, acesso e padres
de qualidade dos servios e da rede hierarquizada de proteo
social;
Organizar a capacitao em servio, da equipe tcnica e demais
profissionais do CRAS, por meio de reunies tcnicas e encontros
sistematizados
para
atualizao
tcnica,
planejamento,
monitoramento e avaliao das aes.
Promover e participar de reunies continuadas com representantes
da rede prestadora de servios, visando articular e avaliar a
cobertura da demanda existente no territrio, fazer cumprir os fluxos
de servios da Proteo Social Bsica e acompanhar os
encaminhamentos realizados;
Orientar instituies pblicas e entidades de assistncia social no
territrio de abrangncia, em cumprimento s normativas
estabelecidas e legislaes, quanto a: 1) inscrio no conselho
municipal de assistncia social e demais conselhos, de acordo com a
atividade desenvolvida; 2) qualidade dos servios; 3) critrios de
acesso; 4) fontes de financiamento; 5) legislao, normas e
procedimentos para a concesso de atestado de registro e de
certificado de entidades beneficentes de assistncia social;
Contribuir com o cumprimento da padronizao dos meios e
instrumentais de trabalho com famlias e seus membros, grupos de
famlias e comunidade utilizados nos CRAS e unidades bsicas de
atendimento em conformidade com as diretrizes das regulaes dos
Servios feitas pela Gerncia de Gesto do SUAS, buscando o
aprimoramento das aes, o alcance de resultados positivos para os
usurios dos servios e o fortalecimento do trabalho desenvolvido;
Participar do processo de elaborao do plano plurianual e da
proposta oramentria para a assistncia Social, em conjunto com
as demais gerncias da Secretaria;
Mapear,

articular

potencializar

rede

socioassistencial

de

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referncia territorial, em conjunto com a Gerncia do CRAS e a

Equipe Tcnica, com vistas a identificar e divulgar os recursos
disponveis na comunidade;
Participar, juntamente com os demais setores da PSE e PSB, da
organizao das Conferncias Municipais de Assistncia Social e
especificas por segmentos;
Garantir o cumprimento da regulao dos servios e benefcios da
PSB nos territrios de abrangncia;
Apoiar, subsidiar e participar de atividades de capacitao para o
aperfeioamento da gesto de servios da rede socioassistencial da
PSB;
Realizar o monitoramento e avaliao das atividades das unidades e
entidades que compem a rede socioassistencial da PSB, em
articulao com a Equipe Tcnica e a Gerncia do CRAS;
Assessorar o planejamento, o monitoramento e a avaliao dos
servios e aes desenvolvidas pelos CRAS de acordo com diretrizes,
instrumentos e indicadores pactuados em conformidade com o
SUAS;
Elaborar relatrio mensal de atividades e encaminhar para a
Gerncia da PSB;
Emitir pareceres e outros documentos relacionados a assuntos de
sua rea de competncia;
Realizar outras atividades relacionadas rea.
- Auxiliar Administrativo

- Apoiar administrativa e tecnicamente as aes desenvolvidas pela

equipe tcnica;
- Organizar, catalogar e arquivar os papis, documentos e materiais,
conforme a orientao da equipe tcnica;
- Orientar os usurios sobre as aes desenvolvidas no CRAS;
- Executar outras atividades correlatas.

- Estagirios

- Participar junto com a equipe tcnica, desde que orientado,

acompanhado e supervisionado pelo tcnico/ supervisor (da mesma
categoria profissional) e com o consentimento dos usurios, das
seguintes atividades:
Acolhimento famlia famlia no CRAS;
Atendimento famlia (escuta qualificada, orientao, visitas
domiciliares, trabalho com grupos de famlias), mediante
apresentao de planejamento e relatrio ao supervisor da equipe
tcnica;
Atividades de identificao e articulao da rede prestadora de
servios e demais atividades coletivas, acompanhado do tcnico
responsvel pela atividade e/ou sozinho a critrio do tcnico
responsvel e sob a sua orientao, devendo lhe apresentar

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planejamento e relatrio;
Elaborao de relatrios e participao em reunies para discusso e
avaliao do trabalho.
- Auxiliar de Servios
Gerais

- Zelar pela limpeza e manuteno das instalaes, mobilirios e

equipamentos;
- Contribuir para a segurana da unidade;
- Executar outras atividades correlatas.

- Agente de Portaria

- Receber, informar e orientar os usurios;

- Relatar as anormalidades a Gerncia do CRAS;
- Controlar a entrada e sada de pessoas nos recintos de trabalho;
- Executar servio de apoio limpeza e manuteno das instalaes,
mobilirios e equipamentos;
- Encarregar-se da abertura e fechamento de portas e portes, bem
como das demais dependncias do CRAS;
- Zelar pela ordem e segurana da rea sob sua responsabilidade;
- Executar outras atividades correlatas.

- Motorista

- Transportar
executadas;

Equipe

Tcnica

conforme

as

aes

serem

- Agir conforme princpios ticos que garantam o sigilo e a privacidade

dos usurios;
- Executar outras atividades correlatas.

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