Este libro es una herramienta de trabajo
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AV BW on A EN LIDERAZGO. i MAESTRIA
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usted mismo, desafiar a otros
y alcanzar la grandeza
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DALE CARNEGIE’
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eres 2 eosDALE CARNEGIE TRAINING.
MAESTRIA EN LIDERAZGO
“Teomcasy consejos para desfiase a usted mismo,
desir a ots yalcanzar la grondeza
‘raduccion de
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Capitulo 2:
Capitulo 3:
Capi 4:
Capitulo 5:
Capitulo 6:
ilo 7:
Capitulo 8:
Capitulo 9:
Capitulo 10:
Capitulo U1:
Capitulo 12:
Capitulo 13:
Capinulo 14
Capfeuto 15:
Lo que hacen los lideres
Comunicacién y expectativas
‘Motivacién que empodera,
‘Cuando la ensefianza
hace la diferencia
La impronta del talento
para el liderazgo- =
[ys cuatro cualidades
de los maestros del liderazgo
Aceptar el riesgo.
Confiontar la aversion 2 riewgo.
Liderazgo inspirador
EL perfil del lider inspirador.
Liderazgo organizacional
Las ticticas de los grandes
lideres organizacionales
9
3
3
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85
99
15
125
135
153
165
193
-Eneuentre 90 propio estilo de liderszgo 205,
Continie deseubriendo
su estilo de liderazgo
Liderazgo en equilibrio I:
salud general
219
231®
Capfeulo 16:
Capitulo 17
Capivuto 18:
Capitulo 19:
Capitulo 20:
Capitulo 21
Capitulo 22:
Capfnuto 23:
Capfnulo 24:
aus CannoreTranwine
Liderazgo en equilibrio I:
tiempo y familia
Liderazgo en el
nuevo ambito lboral
Diversficar y humanizar
su organizacién,
“Ticticas y téenicas pricticas
Coherencia, competencia
y comunicacion telefnica,
(Cémo manejae una crisis: la verdadera
prueba de dominio del liderazgo
El gerenciamiento del manejo
de has criss 7
CConstruya cimientos firmes
para un futuro impredecible. .
‘Armanera de conclusion...
245,
259)
an
279
201
301
313,
325
335,
PREFACIO
2Adénde se han ido los lideres? Hay un vacko de liderazgo
en el mndo, en todas nuestra insttuciones ms importan-
tes: gobierno, educaci6n, negocios, rligidn y arte. La crisis
se debe, en parte, gue muchas de esas instituciones han
sido reinventadas. Por Jo tanto, la vida es mucho mis in-
ciertay el liderazgo mucho mis riesgaso. Sin embargo a
actual criss de Tiderazgo se debe mayormente ala incre
bile revolucién tecnologica que estamos experimentando,
Se nos dice que el método cientifico puede resolver todos
‘nuestros problemas mucho mas répidariente y com mucha
‘mayor efciencia que nunex antes. Esti surgiendo una socie~
dad global conectada vit Internet, yno obstante jams hubo
tanta gente que se sntiera aslaa del préjimo como ahora
Individuos de todo el mundo se encuentran desconectados,
de sus raices y senten incertidumbre por el futuro. Esto se
debe a que, er un mundo cada ver mis virtual, la capacidad.
dde mantener telaciones humanas se pierde cada vez mis x
‘pido, Sin embargo, y tal vez por eso mismo, a eapacidad de
‘mantener relaciones humanas nunca ha sido tan valiosa ni
tan buscada como hoy.
Casi todo el que ¢s “alguien” en este mucvo mundo tiene
su pigina web y su dteccién de correo electronica. La dnica
manera de diferenciarse y diferenciae a su empresa seri, por
Jo tanto, contar con una capacidad excepcional pata liderar10 Daze Cannons Thanne
yy persuadir a otros Piénselo un poco: en la anterior etapa de
‘organizaciones jerirquicas, grandes gobiernos y familias tr
dlicionales, la necesidad de liderazgo era por demis eviden-
te. Todos sabfamos perfectamente cuiles eran la regs: ne~
cesitabamos lideres que nos hicieran cumplir esas regla. Sin
embargo, en esta etapa de organizaciones horizontalizadas,
reciente irrelevancia de los gobiernos familias multiplica-
dda, ya no contamos con un conjunto de reghs clara a seguir.
‘Mis atin: os Kideres files al estilo “mandar y controlae”
{que intentan hacernos cumplirreglas aparentemente irrele-
vantes y arbitrarias ya no tienen éxito. Lo que necesitamos
«es um nuevo tipo de lider: un lider que pueda inspirar y mo-
tivar a otros dentro de este mundo virtual sin perder jams
de vista los principios inmutables del liderazgo. Por consi-
{guiente, en este libro innovador le presentaremos un nuevo
tipo de lider:e! lider flexible y adaptable. Le presentaremos a
tun individuo que es srviente, pero no esclavo, de sus sacios;
un distribuidor de poder; un individuo digno de confianza,
ffontal y decidido.
La filosofia central de este libro proviene de alguien
cuyo nombre es sinénimo de influencia y relaciones huma-
nas: Dale Carnegie.
En palabras del propio Dale Carnegie:
Y ahora solo me queda tiempo para comentarles un par de
pruebas muy simples que pueden realizar por su propia cuen
{a para comprobar cu files hacer que las otros simpati-
«cen con ustedes; gu van. Prueba nirmero uno: desde maiana
or la matiana, sonranles a las cinco primeras personas que
vean al legar al abajo durante una semana seguida, Hablo
Pursacto 5
de una sonvsa ancha, buena y sincera y un ealuoso “buenos
dias”. Prucha miimero dos: elijan a una sla persona durante
tuna semana, una persona que nunca haya significado mucho
‘para ustedes, e intersense sinceramente por ela. demuesren
43 interés con sonrisas y comentarios amistosos ocasionaes.
Pero peritanme dos palabnas a manens de advertencia: sean
siempre sinceros, expesay eternamente sinceros, Perderian el
tiempo si finger estar interesados en otros para obtener algo
de ells, Eso seria una etupidex y un temendo er, pore
tarde 0 temprano sus verdaderas intenciones quedarian al des-
cubieto. Entonces zpor qué no realizar estas pruebas simples
1 registrar los resultados por escrito? Recuenden que, si quieren,
‘qe ls otros smpaticen con ustedes de inmediat,tendién que
hacer como los petites: tendrin que interesarse genuinamente
‘por lossdems y deniostaro,
Estos principios, que rigen ls relaciones humanas, han
hecho de Dale Carnegie una marca registada durante mis de
cincuenta aiios.A lo largo de este libro, usted podré leer los
famosos principios de liderazgo de Dale Carnegie tal como
41 mismo los expres6 en algunas de sus obras cisica. Bs s3-
bdo que esos principios jams cambian. Lo que cambia es la
‘manera de aplicarlos.En el pasado, quizés bastaba una orden.
del jefe para motivar al empleado, Peto los lideres de hoy de-
ben motivara sus subordinados comprometiéndolos a cum-
pli ls mismas metas, aunque a través de procesos diferentes,
Mis ain: con la Jectura de este libro usted aprenders
que el mundo virtual no tiene por qué volverse impersonal.
En su rol de lider, usted puede utilizar herramientas hi-tech
para estar a la altura de los tiempos. Si el lideraxgo, comoB Dats Canon Tearaine
cualquier otra eapacidad, no es algo con lo que nacesns. Es
algo que debemos aprender. Cuando usted haya leido este
bro y completado codos los pasos incluidos al final de cada
capitulo, seri poseedor de la capacidad mis vital para tiun-
far en esta mueva economia: capacidad de liderazgo. ¥ 80
debemos olvidar que la necesidad de esta capacidad aumen-
tari exponencialiente de valor a medida que nuestro mun-
do vireual se expand
Por Gltimo, una vee que haya concluido la lectus, ya no
‘eudré que preguntarse:"zAd6nde se han ido los lideres?”.
Comprenaeri que eideazgo ya no es terttorio exclusiva
del ejecutivo jerirquico, el presidente el genera, jefe o la
‘mami y el papa. Elliderazgo est al aleance de todos y cada
tune de nosotros en todos los nveles de la organizacion de
aque se trate: la sociedad, la erprex el gnbierno o a familia.
Lea est libro hasta el final y descubra su verdadero y plena
potencial, TransfSrmese en lin maestro dl liderazg0.
we ae a
‘Mantenga su mente abierta al camibio todo el sempo.
‘Die a bienvenida, Cortjelo.
Dale Carnegie
caPiTULO 1
Lo gue hacen los lideres
En los capitulos siguientes nos abocaremos a una tarea muy
ambiciosa y extremadamente importante, Seri muy benefi-
ciosa para usted y también para todos los que compartan su
‘vida tanto personal como profésionalmente.
Exploraremos uin principio fundamental de la conducta,
Jhumana. Es la base de todas las empresas exitosas ¢ incluso
de naciones y culturas enteras. Nos referimos ak coucep-
+0 de liderazgo, Mis especificamente, nos ocuparemos del
significado y el sentido del liderazgo en el contexto de los
negocios y el éxito empresarial.Veremos cémo los ideres
aprovechan al maximo los momentos présperos y como
sobreviven incluso a los reveses mis graves en el ciclo de
los negocios.
2Quignes son los Iideres? De qué estin hechos los
lideres? ¢Quiénes son esos hombres y mujeres que "lo
hacen posible”, tanto para si mismos como para quienes
los rodean?