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Este libro es una herramienta de trabajo en ae ees AV BW on A EN LIDERAZGO. i MAESTRIA aN Sr usted mismo, desafiar a otros y alcanzar la grandeza Se DALE CARNEGIE’ G Hut eres 2 eos DALE CARNEGIE TRAINING. MAESTRIA EN LIDERAZGO “Teomcasy consejos para desfiase a usted mismo, desir a ots yalcanzar la grondeza ‘raduccion de ‘Tusa Anon Grijatbo PARES AGG eeettoiha 0, Ts Angora DAO: Red Man SA, 2 R03 tn dente msg cain veer Sammy ea Capitulo 2: Capitulo 3: Capi 4: Capitulo 5: Capitulo 6: ilo 7: Capitulo 8: Capitulo 9: Capitulo 10: Capitulo U1: Capitulo 12: Capitulo 13: Capinulo 14 Capfeuto 15: Lo que hacen los lideres Comunicacién y expectativas ‘Motivacién que empodera, ‘Cuando la ensefianza hace la diferencia La impronta del talento para el liderazgo- = [ys cuatro cualidades de los maestros del liderazgo Aceptar el riesgo. Confiontar la aversion 2 riewgo. Liderazgo inspirador EL perfil del lider inspirador. Liderazgo organizacional Las ticticas de los grandes lideres organizacionales 9 3 3 a n 85 99 15 125 135 153 165 193 -Eneuentre 90 propio estilo de liderszgo 205, Continie deseubriendo su estilo de liderazgo Liderazgo en equilibrio I: salud general 219 231 ® Capfeulo 16: Capitulo 17 Capivuto 18: Capitulo 19: Capitulo 20: Capitulo 21 Capitulo 22: Capfnuto 23: Capfnulo 24: aus CannoreTranwine Liderazgo en equilibrio I: tiempo y familia Liderazgo en el nuevo ambito lboral Diversficar y humanizar su organizacién, “Ticticas y téenicas pricticas Coherencia, competencia y comunicacion telefnica, (Cémo manejae una crisis: la verdadera prueba de dominio del liderazgo El gerenciamiento del manejo de has criss 7 CConstruya cimientos firmes para un futuro impredecible. . ‘Armanera de conclusion... 245, 259) an 279 201 301 313, 325 335, PREFACIO 2Adénde se han ido los lideres? Hay un vacko de liderazgo en el mndo, en todas nuestra insttuciones ms importan- tes: gobierno, educaci6n, negocios, rligidn y arte. La crisis se debe, en parte, gue muchas de esas instituciones han sido reinventadas. Por Jo tanto, la vida es mucho mis in- ciertay el liderazgo mucho mis riesgaso. Sin embargo a actual criss de Tiderazgo se debe mayormente ala incre bile revolucién tecnologica que estamos experimentando, Se nos dice que el método cientifico puede resolver todos ‘nuestros problemas mucho mas répidariente y com mucha ‘mayor efciencia que nunex antes. Esti surgiendo una socie~ dad global conectada vit Internet, yno obstante jams hubo tanta gente que se sntiera aslaa del préjimo como ahora Individuos de todo el mundo se encuentran desconectados, de sus raices y senten incertidumbre por el futuro. Esto se debe a que, er un mundo cada ver mis virtual, la capacidad. dde mantener telaciones humanas se pierde cada vez mis x ‘pido, Sin embargo, y tal vez por eso mismo, a eapacidad de ‘mantener relaciones humanas nunca ha sido tan valiosa ni tan buscada como hoy. Casi todo el que ¢s “alguien” en este mucvo mundo tiene su pigina web y su dteccién de correo electronica. La dnica manera de diferenciarse y diferenciae a su empresa seri, por Jo tanto, contar con una capacidad excepcional pata liderar 10 Daze Cannons Thanne yy persuadir a otros Piénselo un poco: en la anterior etapa de ‘organizaciones jerirquicas, grandes gobiernos y familias tr dlicionales, la necesidad de liderazgo era por demis eviden- te. Todos sabfamos perfectamente cuiles eran la regs: ne~ cesitabamos lideres que nos hicieran cumplir esas regla. Sin embargo, en esta etapa de organizaciones horizontalizadas, reciente irrelevancia de los gobiernos familias multiplica- dda, ya no contamos con un conjunto de reghs clara a seguir. ‘Mis atin: os Kideres files al estilo “mandar y controlae” {que intentan hacernos cumplirreglas aparentemente irrele- vantes y arbitrarias ya no tienen éxito. Lo que necesitamos «es um nuevo tipo de lider: un lider que pueda inspirar y mo- tivar a otros dentro de este mundo virtual sin perder jams de vista los principios inmutables del liderazgo. Por consi- {guiente, en este libro innovador le presentaremos un nuevo tipo de lider:e! lider flexible y adaptable. Le presentaremos a tun individuo que es srviente, pero no esclavo, de sus sacios; un distribuidor de poder; un individuo digno de confianza, ffontal y decidido. La filosofia central de este libro proviene de alguien cuyo nombre es sinénimo de influencia y relaciones huma- nas: Dale Carnegie. En palabras del propio Dale Carnegie: Y ahora solo me queda tiempo para comentarles un par de pruebas muy simples que pueden realizar por su propia cuen {a para comprobar cu files hacer que las otros simpati- «cen con ustedes; gu van. Prueba nirmero uno: desde maiana or la matiana, sonranles a las cinco primeras personas que vean al legar al abajo durante una semana seguida, Hablo Pursacto 5 de una sonvsa ancha, buena y sincera y un ealuoso “buenos dias”. Prucha miimero dos: elijan a una sla persona durante tuna semana, una persona que nunca haya significado mucho ‘para ustedes, e intersense sinceramente por ela. demuesren 43 interés con sonrisas y comentarios amistosos ocasionaes. Pero peritanme dos palabnas a manens de advertencia: sean siempre sinceros, expesay eternamente sinceros, Perderian el tiempo si finger estar interesados en otros para obtener algo de ells, Eso seria una etupidex y un temendo er, pore tarde 0 temprano sus verdaderas intenciones quedarian al des- cubieto. Entonces zpor qué no realizar estas pruebas simples 1 registrar los resultados por escrito? Recuenden que, si quieren, ‘qe ls otros smpaticen con ustedes de inmediat,tendién que hacer como los petites: tendrin que interesarse genuinamente ‘por lossdems y deniostaro, Estos principios, que rigen ls relaciones humanas, han hecho de Dale Carnegie una marca registada durante mis de cincuenta aiios.A lo largo de este libro, usted podré leer los famosos principios de liderazgo de Dale Carnegie tal como 41 mismo los expres6 en algunas de sus obras cisica. Bs s3- bdo que esos principios jams cambian. Lo que cambia es la ‘manera de aplicarlos.En el pasado, quizés bastaba una orden. del jefe para motivar al empleado, Peto los lideres de hoy de- ben motivara sus subordinados comprometiéndolos a cum- pli ls mismas metas, aunque a través de procesos diferentes, Mis ain: con la Jectura de este libro usted aprenders que el mundo virtual no tiene por qué volverse impersonal. En su rol de lider, usted puede utilizar herramientas hi-tech para estar a la altura de los tiempos. Si el lideraxgo, como B Dats Canon Tearaine cualquier otra eapacidad, no es algo con lo que nacesns. Es algo que debemos aprender. Cuando usted haya leido este bro y completado codos los pasos incluidos al final de cada capitulo, seri poseedor de la capacidad mis vital para tiun- far en esta mueva economia: capacidad de liderazgo. ¥ 80 debemos olvidar que la necesidad de esta capacidad aumen- tari exponencialiente de valor a medida que nuestro mun- do vireual se expand Por Gltimo, una vee que haya concluido la lectus, ya no ‘eudré que preguntarse:"zAd6nde se han ido los lideres?”. Comprenaeri que eideazgo ya no es terttorio exclusiva del ejecutivo jerirquico, el presidente el genera, jefe o la ‘mami y el papa. Elliderazgo est al aleance de todos y cada tune de nosotros en todos los nveles de la organizacion de aque se trate: la sociedad, la erprex el gnbierno o a familia. Lea est libro hasta el final y descubra su verdadero y plena potencial, TransfSrmese en lin maestro dl liderazg0. we ae a ‘Mantenga su mente abierta al camibio todo el sempo. ‘Die a bienvenida, Cortjelo. Dale Carnegie caPiTULO 1 Lo gue hacen los lideres En los capitulos siguientes nos abocaremos a una tarea muy ambiciosa y extremadamente importante, Seri muy benefi- ciosa para usted y también para todos los que compartan su ‘vida tanto personal como profésionalmente. Exploraremos uin principio fundamental de la conducta, Jhumana. Es la base de todas las empresas exitosas ¢ incluso de naciones y culturas enteras. Nos referimos ak coucep- +0 de liderazgo, Mis especificamente, nos ocuparemos del significado y el sentido del liderazgo en el contexto de los negocios y el éxito empresarial.Veremos cémo los ideres aprovechan al maximo los momentos présperos y como sobreviven incluso a los reveses mis graves en el ciclo de los negocios. 2Quignes son los Iideres? De qué estin hechos los lideres? ¢Quiénes son esos hombres y mujeres que "lo hacen posible”, tanto para si mismos como para quienes los rodean?