Ao de la Diversificacin Productiva y

Fortalecimiento de la Educacin

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTBAL

DE HUAMANGA
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS,
ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

ESCUELA DE FORMACIN PROFESIONAL DE

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

Asignatura:

Gestin de Mediana y Pequeas Empresas de

Exportaciones

Tema:

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL Y LAS

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Docente:

Jorge Antonio Glvez Molina

Alumnos:

Jeffrey Pillpe Riveros

Eloy Robles Ayquipa
Luis Medina Garcia
Rony Poma Alfaro

2015
INDICE

PAG
I.CONCEPTOS BSICOS DE LA RSE

1. La Teora de la Pirmide

1.1. Responsabilidades Econmicas

1.2. Responsabilidades Legales

1.3. Responsabilidades ticas

1.4. Responsabilidades Filantrpicas

2. Desarrollo Sostenible

2.1. Dimensin Econmica

2.2. Dimensin Ambiental

2.3. Dimensin Social

II.RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

III.BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 10

3.1. El mejoramiento del desempeo financiero
3.2. La reduccin de costos operativos
3.3. Mejora de la imagen de marca y de la reputacin de la empresa

10
11
11

IV.INDICADORES CGS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

11

4.1. Valores, transparencia y gobernacin

4.2. Pblico interno
4.3 Medio ambiente:
4.4. Proveedores
4.5. Consumidores y clientes
4.6. Comunidad
4.7. Gobierno y sociedad

12
13
13
13
14
14

12

IV. PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL, RELACIN CON LOS INDICADORES

CGS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

16

V.ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

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INTRODUCCIN
La Responsabilidad Social Empresarial, surge en el marco de una profunda discusin
sobre las caractersticas de la empresa, y, especialmente su fin ltimo, o sus fines ltimos.
Ser solamente ganar dinero? O tambin contribuir a la sociedad en donde se inserta? Este
debate aparece en una sociedad que cuestiona no solo las maneras de hacer negocio
(competencia desleal, publicidades abusivas, corrupcin, contaminacin del ambiente, por
ejemplo), sino el propio significado de la presencia de la empresa en un medio concreto y en
una sociedad concreta. Por otro lado resurgi hace pocos aos por las crticas a determinadas
empresas que tomaban personal a muy bajos salarios en pases en desarrollo, (o incluso
trabajo infantil) o en condiciones laborales indignas, entre ellas varias deportivas y algunas
del sector agropecuario.
Pero tambin volvi a ponerse de moda, por dos motivos, en primer lugar el auge del
consumo responsable (y la calidad) en los pases desarrollados y por el otro las crisis en varios
pases en desarrollo que generaron demandas para que las empresas se involucren mucho ms
con la sociedad. En ambos casos originaron un comportamiento distinto en muchas grandes
empresas (sean estas multinacionales o nacionales), que provoc la notable aparicin de
protocolos, cdigos de tica, certificaciones, indicadores, etc. Este comportamiento comienza
a aparecer tambin en empresas medianas.
Vistas las causas del surgimiento, podra efectuarse una hiptesis en la cual muchas
empresas necesitan mostrar una nueva cara ante la sociedad, (el ejemplo ms claro es el
Marketing con Causa). Algunas lo venan haciendo y necesitan organizarlo, certificarlo y
finalmente exponerlo; otras lo precisan hacer, ya sea por la competencia o por la demanda; y

finalmente otras lo estn descubriendo. El resultado en cualquiera de los casos es, al menos,
alentador y debiera fomentarse.
Sin embargo, el motivo mencionado ms frecuentemente es que introducir polticas de RSE
es una estrategia de negocio. Primero, es una manera de manejar los riesgos de operar en
pases extranjeros como Angola, y Venezuela ahora. Hay riesgo de por ejemplo ser
involucrado en un escndalo de corrupcin, o riesgo de ser criticado por violacin de los
derechos humanos, etc. Y con los medios de comunicacin actuales, la informacin sobre este
tipo de violaciones rpidamente se transfiere a todas partes del mundo. Como me dijo un lder
empresarial: Si usted piensa que introducir polticas de RSE es caro, prueba entonces un
escndalo de alto perfil internacional y ver las consecuencias.

I.

CONCEPTOS BSICOS DE LA RSE

El concepto de responsabilidad social no es nuevo. Aunque como idea ya se le haba

tomado en cuenta en la primera parte del siglo veinte, su estudio moderno tuvo como pionero
(Agiuliana Canessa Illich /Emilio Garca vega, 2005, pg.13) Howard R Bowen quien, en
1953, sugiri que las empresas deberan tomar en cuenta las consecuencias sociales de sus
decisiones. Desde el aporte de Bowen hasta la actualidad, se puede observar que la
responsabilidad social como corriente ha pasado por una primera etapa filosfica (dcada de
los sesenta), seguida de una etapa en la que se especificaron las responsabilidades de las
empresas y se traslad el discurso filosfico a la gestin empresarial (dcada de los setentas),
luego se present una tercera etapa en la que se integra el discurso socialmente responsable a
la direccin estratgica a travs de la teora de los stakeholders (dcada de los ochentas). A
partir de los noventas ya no se considera a la responsabilidad social empresarial como un
fenmeno aislado dentro de la empresa sino que atraviesa transversalmente a las diferentes
reas de la organizacin.

(Drucker, Peter. La gestin en tiempos de grandes cambios. Ediciones Gestin 2000

S.A. 1996, p. 83.) Complementa este punto de vista afirmando que cada organizacin debe
asumir la plena responsabilidad por el efecto que tenga en sus empleados, en el entorno, en
los clientes y en cualquier persona o cosa que toque. Eso es responsabilidad social

A continuacin se realizar un recorrido por la Teora de la Pirmide y los conceptos ms

importantes acerca del compromiso de las empresas con la sociedad y el medio ambiente.

1. La Teora de la Pirmide

(Schwalb y Malca. Responsabilidad Social: fundamentos para la competitividad

empresarial y el desarrollo sostenible. Universidad del Pacfico. 1era edicin. Per. 2004,
p. 111.) La teora de la pirmide fue desarrollada por Carroll (1991) plantea cuatro clases
de responsabilidades sociales de las empresas, vistas como una pirmide. Hay
responsabilidades que se encuentran en el fondo de la pirmide y que son, por tanto, la base
sobre la que se apoya otro tipo de responsabilidades. Las cuatro clases de responsabilidades
son: econmicas, legales, ticas y filantrpicas.

I.1.

Responsabilidades Econmicas

Constituyen la base de la pirmide y son entendidas como la produccin de bienes y

servicios que los consumidores necesitan y desean. Como compensacin por la entrega de
estos bienes y servicios, la empresa debe obtener una ganancia aceptable en el proceso.

I.2.

Responsabilidades Legales

Tienen que ver con el cumplimiento de la ley y de las regulaciones estatales, as como con
las reglas bsicas segn las cuales deben operar los negocios

I.3.

Responsabilidades ticas

Se refieren a la obligacin de hacer lo correcto, justo y razonable, as como de evitar o

minimizar el dao a los grupos con los que se relaciona la empresa. Estas responsabilidades
implican respetar aquellas actividades y prcticas que la sociedad espera, as como evitar las
que sus miembros rechazan, aun cuando stas no se encuentren prohibidas por la ley.

I.4.

Responsabilidades Filantrpicas

Comprenden aquellas acciones corporativas que responden a las expectativas sociales

sobre la buena ciudadana corporativa. Estas acciones incluyen el involucramiento activo de
las empresas en actividades o programas que promueven el bienestar social y mejoren la
calidad de vida de la poblacin.

La diferencia entre las responsabilidades ticas y filantrpicas est en que las primeras
surgen porque la empresa quiere cumplir con las normas ticas de la sociedad; mientras que
las segundas no son una norma esperada en un sentido tico o moral, sino que representan
ms bien una actividad voluntaria de parte de las empresas, aun cuando siempre existe la
expectativa social de que stas las sigan.

En resumen, de acuerdo con la teora de la pirmide, la RSE implica el cumplimiento

simultneo de las responsabilidades econmica, legal, tica y filantrpica. En otras palabras,
la RSE debe llevar a la empresa a obtener ganancias, obedecer la ley, ser tica y comportarse
como un buen ciudadano corporativo.

2. Desarrollo Sostenible
La definicin mundialmente aceptada es la planteada por la Comisin (Brundtland/
ONU) es el desarrollo que permite satisfacer las necesidades de la generacin de hoy sin
perjudicar la capacidad de futuras generaciones de satisfacer las suyas.
El concepto de desarrollo sostenible implica el desarrollo equilibrado de las siguientes tres
dimensiones.

2.1. Dimensin Econmica

4

A sorpresa de muchos, esta dimensin no slo Incluye la informacin financiera de la

empresa, si no tambin incluye factores como los salarios y beneficios, productividad laboral,
creacin de empleo, gastos en tercerizacin, gastos en investigacin y desarrollo, gastos en
capacitaciones, entre otros.

2.2. Dimensin Ambiental

Esta dimensin incluye los impactos que causan los procesos, productos y servicios de la
organizacin en el aire, el agua, la tierra, la biodiversidad y la salud humana.

2.3. Dimensin Social

Esta dimensin incluye factores como la seguridad y salud en el rea de trabajo, la rotacin
del personal, derechos laborales, derechos humanos, salarios y condiciones laborales de las
empresas servicio. Asimismo, en esta dimensin se incluye la interaccin entre la
organizacin y su comunidad.

II.

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

La definicin de responsabilidad social empresarial (RSE) ha ido evolucionando y

adquiriendo nuevos matices, por lo cual es posible afirmar que no existe una definicin nica
para dicho trmino. A pesar de esto, podemos encontrar conceptos como la integralidad,
debido a que abarca a un conjunto complejo de dimensiones; la gradualidad, puesto que se
presenta como un camino de excelencia por seguir; la proporcionalidad, ya que la expectativa
de su ejercicio y aplicacin presenta una relacin directa con el tamao de la empresa y su
correspondiente poder o capacidad de influencia en el mercado; y la totalidad, en tanto que en
la prctica es una idea que debe incluir a todas las empresas, con independencia del tipo y
tamao; los cuales nos pueden ayudar a dar forma concreta a dicha definicin.

(Pedro Franco Concha, Manual de diagnstico. Indicadores CGS de

responsabilidad social empresarial, 1era. Edicin: noviembre 2006 , pg. 11) La RSE es el
conjunto integral de polticas, prcticas y programas que se reflejan a lo largo de las
operaciones empresariales y de los procesos de toma de decisin, el cual es apoyado e
incentivado por los altos mandos de la empresa y cuyo propsito es cumplir integralmente
con los objetivos de la organizacin en materia econmica, social y ambiental, as como en
sus contextos interno y externo. Esta responsabilidad conlleva a la actuacin consciente y
comprometida de mejora continua, medida y consistente, que permita a la empresa ser ms
competitiva respetando y promoviendo el desarrollo pleno de las personas, de las
comunidades en que opera y del entorno, atendiendo las expectativas de todos sus
participantes: inversionistas, colaboradores, directivos, proveedores, clientes, gobierno,
organizaciones sociales y comunidad.
6

Con el objetivo de monitorear, reportar y medir la gestin de la organizacin en el

tema de la responsabilidad social surgen los diversos indicadores que sirven como
instrumentos de autoevaluacin y aprendizaje de uso tanto externo como interno. Entre los
ms importantes tenemos:

El Global Reporting Initiative (GRI) en la Gua para la elaboracin de memorias de

sostenibilidad (2002) proporciona las pautas para la elaboracin de memorias de
sostenibilidad en trminos de desempeo econmico, ambiental y social; estas sirven para
resaltar las contribuciones sociales y ecolgicas de las organizaciones y las propuestas de
sostenibilidad de sus productos y servicios. Tales mediciones son fundamentales para
mantener y reforzar la licencia para funcionar.
La elaboracin de memorias de sostenibilidad es un instrumento para la vinculacin de
funciones habitualmente aisladas y diferenciadas de una corporacin de un modo ms
estratgico. Adems, gracias a estas se pueden establecer dilogos internos que de otra manera
seran imposibles. Las memorias de sostenibilidad ayudan al desarrollo de habilidades en la
administracin de la empresa con el fin de evaluar las contribuciones de la organizacin a los
capitales natural, humana y social. Esta valoracin proporciona una mayor perspectiva que la
que ofrece la contabilidad financiera tradicional y muestra un perfil ms detallado a largo
plazo.
Los indicadores Ethos de responsabilidad social empresarial fueron creados como una
herramienta de aprendizaje y evaluacin de la gestin de empresa en lo que se refiere a la
incorporacin de prcticas de responsabilidad social empresarial (RSE), a la planificacin de
estrategias y al monitoreo del desempeo general de la empresa. Se trata de un instrumento de
autoevaluacin y aprendizaje de uso esencialmente interno.
7

La empresa interesada en comparar sus resultados con las mejores prcticas de RSE debe
enviarlos al Instituto Ethos, que ir a procesarlos. La puntuacin lograda ser presentada en el
informe de diagnstico, que permitir a la empresa compararlos, por medio de tablas y
grficos, con el grupo de benchmarking (las diez empresas con las mejores puntuaciones) y
con el promedio del grupo de empresas que contestaron el cuestionario.

Entre las principales desventajas que presentan dichos indicadores para su ejercicio en
las empresas peruanas se encuentra el hecho de que, por ejemplo, a pesar del reconocimiento
internacional con que cuenta la GRI gracias a sus buenos resultados y a sus estndares de
calidad especializados, las exigencias del Global Compact Initiative son muy altas en relacin
con las posibilidades que las empresas peruanas tienen para poder medir y reportar su gestin
socialmente responsable. Sin embargo, esta no puede ser una justificacin para no lograr
estndares internacionales, que permitan al Per alcanzar un mejor nivel de competitividad
que nos abra nuevos mercados. En el caso de Ethos es un indicador creado en una realidad
especfica, como la de Brasil, y aunque ha servido como gua para algunas empresas
latinoamericanas, su problema radica en que es un instrumento difcil comparable con la GRI.
(El ABC de la Responsabilidad Social Empresarial en el Per y en el Mundo
Primera edicin Pg. 13 al 17)

III.

BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Es previsible que muchas empresas mejoren su posicin en el mercado si mantienen una

relacin cooperativa con sus Stakeholders.

(Jos Mara GuilbertUcn: (citando a

Rogelio Fernndez) Responsabilidad Social Empresarial. UPV, 2006)

Los beneficios de las prcticas socialmente responsables se pueden agrupar en tres
grande ventajas: el mejoramiento del desempeo financiero, la reduccin de los costos
operativos de las empresas y la mejora de la imagen de marca y la reputacin de la
empresa. (Definidas en Ventajas de la responsabilidad social empresarial. En:
http://www.empresa.org.)
III.1. El mejoramiento del desempeo financiero
Estudios realizados han comprobado que la buena actuacin social de las empresas
genera mejores resultados financieros.
Por otro lado, se sostiene que el mercado de valores considera que una compaa
socialmente responsable implica menos riesgo y est menos expuesta la crtica del
pblico; razn por la cual sus acciones presentaran una mayor cotizacin.
(Robbins, Steven P. Administracin. Ed. Prentice Hall. Mxico. 1996)
La relacin entre la actuacin social y la financiera puede generar un crculo virtuoso
de mutuo refuerzo en el mediano plazo.
Algunos tericos sostienen que las acciones de una empresa socialmente responsable
suponen menos riesgo y presentaran una mayor cotizacin.
La responsabilidad social potencia el valor de mercado de las empresas ya que cada
vez ms el valor de mercado de las mismas difiere de su valor en libros debido a que
cada vez son ms importantes los activos intangibles de las organizaciones.
III.2. La reduccin de costos operativos
Las iniciativas orientadas a la mejora del medio ambiente, al tratamiento de desechos
y a la obtencin de un clima laboral adecuado, disminuyen los gastos y la
improductividad en las organizaciones.
9

 El actuar socialmente responsable incrementa la eficiencia de las empresas, ya que

aumenta la capacidad de atraer y mantener empleados calificados, as como la
reduccin de costos de contratacin y entrenamiento.
III.3. Mejora de la imagen de marca y de la reputacin de la empresa
Los consumidores son atrados por marcas y compaas con una buena reputacin
sustentada en temas de responsabilidad social, lo que incrementa el potencial de la
empresa por incrementar sus ventas, atraer capital y asociados.

IV.

INDICADORES CGS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Los indicadores de responsabilidad social empresarial (RSE) constituyen una

herramienta prctica para la empresa, de uso esencialmente interno, que permitir monitorear
el grado de aplicacin y desarrollo de las estrategias, polticas y prcticas de RSE en los
distintos mbitos de la organizacin.
Estos indicadores abarcan en siete mbitos de responsabilidad social empresarial identificados
por el CGS, los cuales se describen brevemente a continuacin:
IV.1.

Valores, transparencia y gobernacin:

La empresa deber integrar un conjunto de valores y principios ticos con cada uno de los
aspectos concernientes a su planeamiento estratgico, sus operaciones y sus procesos. De esta
manera, el conjunto de valores, principios y creencias adoptados servir como marco de
referencia para la toma de decisiones organizacionales.
La adopcin de cdigos de tica y de conducta permitir asegurar la confianza y lealtad
por parte de los stakeholders, as como aumentar la productividad de la empresa y su acceso a
mercados internacionales. (Stakeholder es un trmino ingls utilizado por primera vez por R.
10

E. Freeman en su obra: Strategic Management: A Stakeholder Approach (Pitman, 1984),

para referirse a quienes pueden afectar o son afectados por las actividades de
una empresa.)
IV.2.

Pblico interno:

Los recursos humanos constituyen uno de los activos ms importantes de una empresa,
debido a que el valor que la compaa les transfiere repercutir directamente en los resultados
de sus operaciones.
Las estrategias, polticas y acciones en este mbito de la responsabilidad social
empresarial deben ofrecer a los colaboradores internos condiciones laborales ptimas que les
permitan mejorar su rendimiento y actuar dentro de un marco de corresponsabilidad.
Estas condiciones abarcan polticas tales como compensaciones y beneficios, lnea de
carrera, capacitacin, balance entre el trabajo y el tiempo libre, salud, seguridad laboral, etc.

IV.3.

Medio ambiente:

Una empresa ser ambientalmente responsable en la medida en que no solo respete y

cuide su entorno natural, sino que realice una evaluacin permanente y consciente del impacto
ambiental de sus operaciones.
Las estrategias, polticas y acciones de responsabilidad ambiental incluyen la optimizacin
de los recursos naturales, el manejo responsable de residuos, y la capacitacin y
concientizacin de su personal.

11

La implementacin de tales prcticas producir un impacto positivo en las operaciones de

la empresa, a travs de la generacin de ahorros en costos y una mejora de la imagen del
negocio en el mediano y largo plazo.

IV.4.

Proveedores:

En la medida en que una empresa sea responsable de sus operaciones, esta deber exigir el
mismo nivel de compromiso por parte de sus proveedores, creando as un efecto que
contribuir a desarrollar la responsabilidad social empresarial a lo largo de la cadena
productiva.
IV.5.

Consumidores y clientes:

Los consumidores y clientes esperan, e incluso exigen, que la empresa ofrezca un mayor
valor agregado a sus productos o servicios valindose de un conjunto de estrategias, polticas
y acciones que incluyen servicio al cliente, claridad en sus transacciones comerciales, mejora
continua de los productos o servicios, cumplimiento con los estndares de calidad, mercadeo
responsable y respuesta a las exigencias y necesidades de los consumidores y clientes.
La implementacin de tales prcticas fortalece la relacin entre la empresa y sus
consumidores y clientes, lo que aumenta la confianza y lealtad de los mismos hacia la
compaa.
IV.6.

Comunidad:

Hoy en da, la sociedad espera que las empresas jueguen un rol importante en el
desarrollo, superacin e incremento de la calidad de vida de las comunidades en donde
operan. Para ello, las empresas buscan apoyar a las comunidades en reas como educacin y

12

salud, as como brindar cualquier otro aporte que favorezca su desarrollo sostenible por medio
de una relacin basada en la contribucin y la responsabilidad compartida.

IV.7.

Gobierno y sociedad:

La responsabilidad social empresarial en el mbito del gobierno y la sociedad se refiere a

la

participacin

de

la

empresa

en

prcticas

anticorrupcin,

proyectos

sociales

gubernamentales y contribuciones para campaas polticas.

Este proceso se realiza a travs de un cuestionario de evaluacin en el cual una

empresa podra efectuar un diagnstico del nivel de incorporacin actual de la responsabilidad
social empresarial en todos los niveles de la organizacin, logrando:
Evaluar independientemente las reas de la empresa. Los resultados del diagnstico le
ayudarn a realizar un anlisis del grado de desarrollo para cada una de las reas de la
empresa, de manera individual
Medir los resultados peridicamente. Los indicadores constituyen un conjunto de
parmetros de evaluacin que permitirn a la empresa comparar su desempeo ao tras ao.
13

Compararse con otras empresas en el pas. El formato y sistema de puntuacin de los

indicadores brindan a la empresa la oportunidad de comparar su desempeo y grado de
desarrollo con respecto a otras empresas peruanas.
Determinar una ruta y plan de incorporacin de RSE. Los indicadores pueden ser
utilizados como una herramienta de gestin y planeamiento de responsabilidad social
empresarial.
Los indicadores CGS de responsabilidad social empresarial han sido desarrollados
para accionistas, gerentes o empleados que busquen alentar la incorporacin y expansin de
estrategias y acciones de RSE a sus organizaciones para brindar un panorama general de su
desempeo. (Manual de diagnstico. Indicadores CGS de responsabilidad social
empresarial Pedro Franco Concha 1a. edicin: noviembre 2006 Pg. 15 al 18)

IV. PRINCIPIOS DEL PACTO GLOBAL, RELACIN CON LOS INDICADORES

CGS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
En la elaboracin de los indicadores CGS de responsabilidad social empresarial, se ha
contemplado la inclusin de los principios del Pacto Global para poder ofrecer una visin ms
completa acerca del estudio de cada una de las reas mencionadas anteriormente.
El Pacto Global de las Naciones Unidas es una iniciativa de compromiso tico
destinada a que las empresas de todos los pases acojan, como parte integral de su estrategia y
sus operaciones, diez principios de conducta y accin en materia de derechos humanos,
trabajo, medio ambiente y lucha contra la corrupcin. Su fin es promover la creacin de una
ciudadana corporativa global, que permita la conciliacin de los intereses y procesos de la
14

actividad empresarial, con los valores y demandas de la sociedad civil, as como con los
proyecto de la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), las organizaciones
internacionales sectoriales, los sindicatos y las organizaciones no gubernamentales (ONG).
El Pacto global es, ante todo y sobre todo, un compromiso firme de cada empresa por
avanzar en sus actividades por el camino marcado por estos diez principios:

Principio N 1: Las empresas deben apoyar y respetar la proteccin de los derechos

fundamentales, reconocidos internacionalmente, dentro de su mbito de influencia.
Principio N 2: Las empresas deben asegurarse de no ser cmplices en la vulneracin de los
derechos humanos.
Principio N 3: Las empresas deben apoyar la libertad de afiliacin y el reconocimiento
efectivo del derecho a la negociacin colectiva.
Principio N 4: Las empresas deben apoyar la eliminacin de toda forma de trabajo forzoso o
realizado bajo coaccin.
15

Principio N 5: las empresas deben apoyar la erradicacin del trabajo infantil.

Principio N 6: las empresas deben apoyar la abolicin de las prcticas de discriminacin en
el empleo y la ocupacin.
Principio N 7: Las empresas debern mantener un enfoque preventivo que favorezca el
medio ambiente.
Principio N 8: Las empresas deben fomentar las iniciativas que promuevan una mayor
responsabilidad ambiental.
Principio N 9: Las empresas deben favorecer el desarrollo y la difusin de las tecnologas
respetuosas con el medio ambiente.
Principio N 10: Las empresas deben trabajar contra la corrupcin en todas sus formas,
incluidos la extorsin y el soborno.
El detalle de los diez principios puede relacionarse con cada una de las siete reas de la
responsabilidad social empresarial identificadas por el CGS. Valores, transparencia y
gobernacin, pblico interno, proveedores, consumidores y clientes, medio ambiente,
comunidad, gobierno y sociedad. (Manual de diagnstico. Indicadores CGS de
responsabilidad social empresarial Pedro Franco Concha 1a. edicin: noviembre 2006
Pg. 19 al 21)

V.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

Existen muchas definiciones de estrategia corporativa. Originalmente, el trmino fue

utilizado para describir el patrn de decisiones que determinaban las metas de una compaa,
producan las principales polticas para conseguir esas metas, y defina el rango de negocios a
16

los que la compaa se iba a dedicar. De manera literal, esto podra significar que la estrategia
corporativa se refera a cualquiera y cada una de las cuestiones a las que se enfrenta una
compaa, desde la entrada de Sony en el mercado de los ordenadores personales, hasta la
decisin del dueo de un restaurante de abrir un buffet libre.
A lo largo del tiempo se hizo una distincin entre estrategia a nivel de negocio la cuestin
de cmo construir una ventaja competitiva sostenible en un mercado concreto e identificable
y la estrategia a nivel corporativo el plan de conjunto para una compaa diversificada.

(01_collins.qxd 25/11/06 18:48 Pgina 8) La estrategia corporativa es la forma en la que

la compaa crea valor a travs de la configuracin y coordinacin de sus actividades
multimercado.

Esta definicin abarca tres importantes aspectos. El primero es el nfasis en la

creacin de valor como propsito ltimo de la estrategia corporativa. El segundo es que se
centra en el alcance multimercado de la corporacin (configuracin), incluyendo sus lmites
de mercado, geogrfico y vertical. El tercero es el nfasis en cmo la empresa dirige las
actividades y negocios que se encuentran dentro de la jerarqua corporativa (coordinacin).
Este aspecto reconoce la importancia, tanto de la implementacin como de la formulacin de
la estrategia corporativa.

Por lo tanto, la estrategia corporativa incluye decisiones sobre el flujo de recursos

financieros y de otro tipo hacia y desde las lneas de productos y unidades de negocio de una
empresa. A travs de una serie de dispositivos de coordinacin, las empresas transfieren
destrezas y capacidades desarrolladas en una unidad a otras unidades que necesitan esos
recursos. De este modo, intenta obtener una sinergia entre las diversas lneas de productos y
17

unidades de negocio de tal forma que el conjunto corporativo sea mayor que la suma de sus
unidades individuales. Todas las corporaciones, desde la empresa ms pequea que ofrece un
producto slo en una industria hasta el conglomerado ms grande que opera en muchas
industrias con muchos productos, deben considerar en algn momento uno o ms de estos
aspectos.

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REFERENCIA BIBLIOGRAFICA
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FRANCO CONCHA, PEDRO MANUAL DE DIAGNSTICO. INDICADORES CGS

DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL. LIMA : CENTRO DE
INVESTIGACIN DE LA UNIVERSIDAD DEL PACFICO ; 2006

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P_MUEST_COLLIS_8448153623.PDF

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