Conceptos en evolucin de la administracin por

objetivos18
APO se practica en todo el mundo, y a pesar de su amplia aplicacin, no
siempre est claro qu es. Algunos estiman que es una herramienta an en
evaluacin, otros la ven como una tcnica de motivacin y otros ms la
consideran como un dispositivo de planeacin y control. En otras palabras, sus
definiciones y aplicaciones difieren mucho.
Aqu entendemos la administracin por objetivos (APO) como un amplio
sistema administrativo que de manera sistemtica integra muchas actividades
gerenciales clave y est conscientemente dirigido hacia el logro efectivo,
eficiente y, en consecuencia, eficaz de objetivos organizacionales e
individuales. No todos comparten esta concepcin, y aunque algunos an la
definen de manera muy estrecha y limitada, se ha de considerar como un
amplio sistema administrativo impulsado por metas y orientado al xito, segn
se ilustra en la figura 4.4. Adems de utilizarse en la evaluacin del desempeo
como instrumento para motivar a los individuos y en la planeacin estratgica,
existen otros subsistemas gerenciales que pueden integrarse a este proceso,
entre ellos la planeacin y el desarrollo de recursos humanos (integracin de
persona ly desarrollo individual y de la compaa), la planeacin del desarrollo
profesional (construir sobre fortalezas individuales y superar debilidades), el
sistema de recompensas (pagar por el desempeo),el presupuesto (planeacin
y control) y otras actividades administrativas importantes para un puesto
especfico; actividades gerenciales diversas que requieren estar integradas en
un sistema. En suma, para que la APO sea efectiva debe considerarse una
forma de dirigir (como se ilustra en la figura 4.4) y no una adenda al puesto
gerencial

Ventajas y debilidades de la administracin por objetivos

Aun cuando la administracin orientada a objetivos es uno de los enfoques

gerenciales ms ampliamente
practicados, en ocasiones se cuestiona su efectividad, lo que casi siempre se
atribuye a
una instrumentacin defectuosa, pero tambin a que puede aplicarse como
una tcnica mecnica
que se enfoca en determinados aspectos del proceso gerencial sin integrarlos
en un sistema.

Ventajas de la administracin por objetivos

Hay bastantes pruebas de las ventajas de la APO casi todas en estudios de

laboratorio que
muestran el aspecto motivacional de las metas claras; as, las siguientes son
tambin ventajas:
Perfeccionamiento de la administracin mediante la planeacin orientada a
resultados.
Precisin en las funciones y estructuras, as como en la delegacin de
autoridad segn los
resultados esperados de las personas que desempean las funciones.
Fomento al compromiso con las metas personales y las de la organizacin.
Desarrollo de controles efectivos que miden los resultados y conducen a
acciones correctivas.

Debilidades de la administracin por objetivos

y algunas recomendaciones

A pesar de todas sus ventajas, un sistema de la APO tiene debilidades la

mayora se deriva de
errores de aplicacin. El fracaso en la enseanza de la filosofa de la APO es
una de las debilidades
de ciertos programas: los gerentes deben explicar a sus subordinados qu es,
cmo funciona,
por qu se hace, qu funcin tendr en la evaluacin del desempeo y, sobre
todo, cmo pueden
beneficiarse los participantes. La filosofa se funda en los conceptos de
autocontrol y autodireccin.
A menudo otro de los problemas es no orientar a quienes establecen las metas:
los gerentes
deben saber cules son las metas corporativas y de qu manera sus propias
actividades se ajustan a
ellas; tambin necesitan premisas de planeacin y el conocimiento de las
principales polticas de
la compaa.
Otro problema es la dificultad de establecer metas verificables con el grado
correcto de flexibilidad.
En ocasiones, los participantes en programas de la APO reportan que la
preocupacin
excesiva por los resultados econmicos presiona a los individuos, lo que puede
alentar un comportamiento
dudoso. Para reducir la probabilidad de utilizar medios no ticos en el logro de
los resultados,
la alta gerencia debe aceptar objetivos razonables, establecer expectativas
claras de comportamiento

y dar alta prioridad al comportamiento tico, sancionando las actividades no

ticas.
Adems, puede darse importancia a las metas a corto plazo en detrimento de
la salud a largo
plazo de la organizacin. Ms an, los problemas de falta de flexibilidad pueden
hacer dudar a los
gerentes respecto a si deben cambiar de objetivos, incluso cuando un
ambiente diferente exigiera
tales ajustes.
Otros riesgos importantes incluyen el uso excesivo de metas cuantitativas y la
tentativa de
usar cifras en reas en las que no son aplicables, o bien pueden
menospreciarse metas importantes
que son difciles de establecer en trminos de resultados finales; por ejemplo,
una buena imagen
puede ser la fortaleza clave de una empresa, pero es difcil establecerla en
trminos cuantitativos.
Tambin se corre el riesgo de olvidar que la administracin es algo ms que el
establecimiento de
metas.
Incluso con las dificultades y los riesgos que conlleva administrar por objetivos
en ciertas
situaciones, el sistema destaca en la prctica el establecimiento de metas, algo
que desde hace tiempo se considera parte esencial de la planeacin y la
administracin.
La APO se ha utilizado ampliamente para la evaluacin del desempeo y la motivacin de los
empleados, pero en realidad es un sistema de administracin. Entre sus ventajas est la de
mejorar
la administracin; asimismo, logra a menudo que los gerentes simplifiquen la estructura de
sus organizaciones, alienta a las personas a comprometerse con sus metas y ayuda a desarrollar
controles efectivos.
Entre sus debilidades est que en ocasiones los gerentes no explican la filosofa de la APO
(que destaca el autocontrol y la autodireccin) a sus subordinados, o bien no les dan pautas para
establecer sus metas. Adems, las propias metas son difciles de establecer, tienden a
proyectarse
a corto plazo y pueden volverse inflexibles a pesar de los cambios en el ambiente, adems de
que por buscar su verificacin las personas pueden exagerar las metas cuantificables.

reas de resultados clave

Capacidad de verificacin
Conceptos en evolucin de la APO
Debilidades de la APO
Enfoque sistemtico de la APO
Estrategia
Etapas de la planeacin
Jerarqua de los objetivos
Misin o propsito
Objetivo o meta
Objetivos cuantitativos y cualitativos
Planeacin
Poltica
Presupuesto
Procedimiento

Programa
Recomendaciones para mejorar la APO
Regla
Ventajas de la APO

Planear es mirar hacia adelante y controlar es mirar hacia atrs. Haga sus observaciones.
Prepare una declaracin de poltica y elabore un procedimiento breve que pudiera ser til
para instrumentar, luego pregntese: mi poltica no es en verdad una regla?
3. Elija una organizacin que conozca e identifique su propsito o misin, aun cuando la empresa
no la haya establecido formalmente.
4. Hasta qu grado cree que los gerentes que ha conocido en empresas u otras partes tienen
una comprensin clara de sus objetivos? Si cree que no es as, sugiera qu podran hacer
stos para establecer sus objetivos.
5. Algunas personas evitan definir metas a largo plazo porque creen que es imposible saber lo
que ocurrir. Cree que esto es asumir una postura inteligente?, por qu?
6. Cree que podra introducirse la APO en una agencia gubernamental, una universidad, una
hermandad de alumnos universitarios?
7. Cules son sus cinco objetivos personales ms importantes?; son a corto o largo plazos?,
son verificables?
8. En su organizacin, qu espera de usted su superior en trminos de desempeo?, est
sealado por escrito? Si usted escribi su objetivo de trabajo y su jefe puso por escrito lo que
espera de usted, los dos documentos son consistentes?
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