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Datos Generales
1. Ttulo: Propuesta de un plan estratgico para ampliar el mercado
turstico de la agencia de viajes y turismo AMAP TOUR SRL de la
2.
3.
4.
5.
6.
2. Plan de Investigacin
2.1 Situacin problemtica:
Gracias a que el Per es uno de los pases ms biodiversos en el
mundo, contamos con la Amazonia y muchos sitios histricos
atractivos para los turistas nacionales e internacionales. El turismo,
en los ltimos tiempos, se ha posicionado en una actividad
econmica que ha generado grandes expectativas a nivel mundial, y
constituye la tercera industria ms grande del Per. De acuerdo con
un estudio del gobierno peruano, el ndice de satisfaccin de los
turistas despus de visitar el Per es de 94%. Es la industria de ms
rpido crecimiento en el Per, creci anualmente a un ritmo del 25%
en los ltimos cinco aos, siendo la tasa de crecimiento ms alto que
cualquier otro pas en Amrica del Sur.
AMAP Tour es una empresa con autorizaciones para funcionar como
Agencia de viajes y Transporte Turstico. En la actualidad su principal
actividad es el transporte turstico pues cuenta con la Tarjeta nica
de Circulacin a nivel nacional otorgado por la Direccin General de
Transporte Terrestre del Ministerio de Transportes y Comunicaciones,
documento que le permite ser una de las tres empresas que cuentan
con el permiso y SOAT para operar como Transporte Turstico en la
Regin Lambayeque.
motiva
que
la
empresa
necesite
de
estrategias
internacionales
en
la
regin
Lambayeque
es
3 Marco Terico
3.1 Antecedentes de estudio
A nivel nacional e internacional se han encontrado los siguientes
trabajos de investigacin:
1. Licenciado Pedro Luis Pizarro Ramos en Tumbes Per
dise en el ao 2011 un Plan Estratgico para la agencia de
viajes HEYERDALL TOURS para demostrar la importancia de
la implementacin de un instrumento de gestin imprescindible
para
la
funcin
que
contribuya
fundamentalmente
al
que
brinda
la
agencia,
promocionarla
mediante
un
Material bibliogrfico
tiles de escritorio
Internet
Impresiones
Comunicaciones
Pasajes
Computadora
6 Referencias Bibliogrficas
Salvador.
Oyarzn, E., Szmulewicz, P. (Gestin Turstica N4). Qu, cmo
turstica. (2002).
Lira Meja, Mara (2009). Cmo puedo mejorar el servicio al
cliente?
Pizarro Ramos, P. (2011) Planeamiento Estratgico para el
Turismo.
Perdomo Cerros, J. (2010) Plan Estratgico de Marketing para la
diccionario
hecho
realidad.
de:
http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Portals/0/PENTUR_FINAL_o
ctubre.pdf