UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SO CAETANO DO SUL

Escola de Graduao Tecnolgica

ESCOLA DE COMPUTAO TECNOLGICA

Curso: Sistemas de Informao (G8)

GESTO DA GOVERNANA EM TI
Aula 6: Fundamentos de Governana de TI
Professor: Paulo Nonaka
So Paulo, 12 de Maro de 2.015

1.2 Governana de TI
Componentes da governana de TI

A) ESTRUTURA

B) PROCESSOS

(Forrester Research, 2005)

C)
COMUNICAO

1.2 Governana de TI
Componentes da governana de TI
A) ESTRUTURA

B) PROCESSOS

C)
COMUNICAO

1. Quem toma as decises?

2. Quais estruturas organizacionais esto envolvidas?
3. quem participa e quais so suas responsabilidades?

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
a) Estruturas de governana de TI
1. Posicionamento do CIO

Vinculao direta do CIO ao dirigente mximo da organizao, com

participao ativa em discusses estratgicas

2. Comits

Grupos formados por representantes da alta direo, da rea de TI e

das reas de negcios, para deciso de temas especficos

3. Papis especficos

Gestor da governana de TI, responsvel pela manuteno de foco

permanente sobre o tema
Gerentes de relacionamento, para traduzir as implicaes da
governana de TI para as reas de negcio e, por outro lado, traduzir
as necessidades dessas reas para a TI
(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
Componentes da governana de TI
A) ESTRUTURA

B) PROCESSOS

C)
COMUNICAO

1. Como as decises de investimento so tomadas?

2. Quais so os processos para proposta, aprovao e
priorizao dos investimentos em TI?

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
b) Processos de governana de TI
1. Gesto de portflio
Compreende a gesto integrada dos ativos de TI, do portflio de
solues existentes e do portflio de projetos em andamento
Decises baseadas em viso holstica da TI na organizao

2. Gesto de demandas
Centraliza todas as demandas apresentadas rea de TI de questes
operacionais do dia-a-dia a solicitaes estratgicas
Facilita a construo da viso holstica da rea de TI

3. Acordos de nvel de servio

Explicitam as condies de provimento dos servios de TI, incluindo os
custos associados, para que decises sobre tais servios sejam
tomadas de forma consciente
(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
Componentes da governana de TI
A) ESTRUTURA

B) PROCESSOS

C)
COMUNICAO

1. Como as decises so comunicadas?

2. Como os resultados dos investimentos em TI so
monitorados, medidos e comunicados?

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
c) Comunicao e governana de TI

1. Balanced Scorecard para TI

Construo de um BSC para TI, como instrumento para
implementao, comunicao e mensurao da estratgia
de TI (e seus mecanismos de governana)
Perspectivas: valor para o negcio, orientao para
clientes, excelncia operacional e orientao futura

2. Portal de Governana
Repositrio para publicao de polticas, padres, modelos
de documentos e relatrios referentes governana de TI

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
c.1) BSC para TI Perspectivas
Orientao
futura

Excelncia
operacional

Orientao
para
clientes

Capacidade
de
atendimento
s futuras
demandas
por produtos
e servios
de TI

Eficincia e
eficcia dos
processos
associados
aos
produtos e
servios de
TI

Avaliao
dos usurios
sobre os
produtos e
servios de
TI

Contribuio
para o
negcio

Valor
agregado ao
negcio pelos
investimentos
em TI

1.2 Governana de TI
Maturidade da governana de TI
Melhores
prticas
Consistente

Fragmentada

Ad-hoc

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
Maturidade da governana de TI
Melhores
prticas

Ausncia de processos
formais de governana de TI,
cuja necessidade no
reconhecida.
Investimentos realizados de
forma assistemtica.

Consistente

Fragmentada

Ad-hoc

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
Maturidade da governana de TI
Processos formais em algumas
unidades de negcio.
Ausncia de coordenao no
nvel organizacional para
priorizao de investimentos entre
reas de negcio.

Melhores
prticas
Consistente

Fragmentada

Ad-hoc

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
Maturidade da governana de TI
Processos aplicados
consistentemente a todas as
reas.
Decises sobre investimentos
tomadas com base na viso da
organizao.

Melhores
prticas
Consistente

Fragmentada

Ad-hoc

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
Maturidade da governana de TI
Processos otimizados de
governana, com participao dos
dirigentes de 1 escalo.
Utilizao de prticas de gesto de
portflio, com base em uma
estratgia de TI vinculada
estratgia da organizao.

Melhores
prticas
Consistente

Fragmentada

Ad-hoc

(Forrester Research, 2005)

1.2 Governana de TI
Fatores crticos de sucesso

Transparncia gera confiana

Planeje explicitamente a governana de TI
Muitos problemas vm da ausncia de definies

Altere o modelo somente quando necessrio

Conscientize os gerentes
Governana requer escolhas
No possvel atender a 100% das expectativas

Tenha processos para tratamento de excees

Defina responsveis, indicadores e metas
Projete a governana de TI em todos os nveis
(Weill e Ross, 2004)

1.2 Governana de TI
Dicas prticas

Patrocnio essencial
Desenvolva as estruturas primeiro
CIO como membro do grupo executivo
Comit para reviso, aprovao e priorizao de
investimentos em TI

Desenvolva os processos em seguida

Gesto de portflio e gesto de demandas

No reinvente a roda
COBIT, ITIL, ISO 17799, etc.