Pregunta 1

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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de La psicologa del consumidor. El modelo de comportamiento del
consumidor Engel, Blackwell y Miniard consta de 6 partes:
Seleccione una:
a. Exposicin al mensaje, actitud, motivacin, comportamiento de compra, experiencia,
retroalimentacin.
b. Despliegue de estmulos, constructos perceptivos, constructos de aprendizaje, inputs, constructos
perceptuales y de aprendizaje, outputs.
c. Capacidad de procesamiento, motivacin, adquisicin y evaluacin de informacin, procesos de
decisin, procesos de consumo y aprendizaje.
d. Etapas del procesamiento de informacin, inputs de informacin, procesamiento de informacin,
evaluaciones de marca::::producto, influencias sobre motivacin, influencias ambientales
internalizadas.

Pregunta 2
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Enunciado de la pregunta
Condicionamiento clsico es:
Seleccione una:
a. El proceso de usar una relacin establecida entre un estmulo y una respuesta.
b. El proceso mediante el cual se incrementa o decrementa la posibilidad de ocurrencia de una
respuesta a travs de refuerzo o castigo.
c. Proceso mediante el cual se aprende de un modelo comportamental a quien se imita.
d. Se basa en asignar una consecuencia agradable al individuo despus de su comportamiento

Pregunta 3
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Enunciado de la pregunta
Percepcin es:

Seleccione una:
a. Toda la informacin que llega del medio.
b. La interpretacin de los estmulos que captan los rganos de los sentidos.
c. Todo lo que cambia en el medio de un individuo que hace ajuste su comportamiento. Sensibilizacin
ante los estmulos del medio.

Pregunta 4
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Enunciado de la pregunta
Que es el principio de Proximidad:
Seleccione una:
a. Una forma de agrupamiento de la informacin proveniente de mundo externo.
b. Datos en los que se accede con facilidad para clasificarlos en categoras simples.
c. Tener imaginacin.
d. Experiencias de la vida.

Pregunta 5
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de la definicin del concepto de percepcin en psicologa. Qu diferencia hay
entre la figura y fondo:
Seleccione una:
a. No tienen diferencias.
b. La presencia de contornos permite darle a la figura cualidades como el relieve, tamao y textura, en
comparacin con el fondo que carece de lmites o contornos.
c. Las figuras son dibujos y el fondo lo que se percibe.
d. Los dos son semejantes.

Pregunta 6
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de La Psicologa del consumidor. En el modelo de niveles interdisciplinarios

propuesto por Solomon, de las siguientes disciplinas cules corresponden al estudio conductual del
macroconsumidor: a) Antropologa cultural y demografa, b) Demografa y psicologa experimental, c)
Macroeconoma y semitica, y d) Microeconoma y antropologa cultural
Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas
c. b y c son ciertas
d. Todas son ciertas

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de la definicin del concepto de percepcin en psicologa. En qu ao Max
Wertheimer realizo la primera evidencia experimental que le permiti demostrar la tendencia de la
percepcin a la abstraccin a travs del denominado movimiento estroboscopio:
Seleccione una:
a. 1913
b. 1915
c. 1910
d. 1912

Pregunta 8
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de La psicologa del consumidor. Uno de los primeros modelos en el campo
cognoscitivo de decisin fue el de Nicosia (1968). Este planteaba que:
Seleccione una:
a. Los consumidores manifiestan una decisin en la actividad fsica que precede y sigue al acto de
adquirir, usar y disponer de bienes y servicios.
b. Las firmas se comunican con sus consumidores a travs de la publicidad y estos ltimos con la
empresa por medio de la conducta de compra.
c. El consumidor atraviesa 3 etapas de decisin (Solucin extensa de problemas, solucin limitada y
conducta rutinizada) en el que median las influencias del ambiente, los constructos preceptales y de
aprendizaje, y la actitud de compra.
d. El consumidor atraviesa 5 etapas de decisin: reconocimiento del problema, bsqueda, evaluacin de
alternativas, eleccin y resultados.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta
La segmentacin del mercado abarca:
Seleccione una:
a. Identificar los conjuntos de necesidades relacionados con el producto.
b. Agrupar a los clientes con conjunto de necesidades parecidas.
c. Seleccionar uno o varios o varios segmentos atractivos para atender.
d. Todas las anteriores.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de La psicologa del consumidor. En los modelos cognoscitivos del
comportamiento del consumidor, los inputs son:
Seleccione una:
a. Influencias conductuales del consumidor.
b. Influencias del ambiente del consumidor.
c. Actitud del consumidor frente al producto o servicio antes de la compra.
d. Actitud del consumidor frente al producto o servicio despus de la compra.

Pregunta 11
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de La psicologa del consumidor. El modelo de Katona, que surge en virtud de
la necesidad planteada por el estudio de los modelos econmicos de conocer los determinantes
psicolgicos de la eleccin, deriva de:
Seleccione una:
a. Teora del refuerzo
b. Principios de eleccin racional
c. Anlisis experimental de conocimiento
d. Anlisis de resultados de compra

Pregunta 12
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Enunciado de la pregunta
El Comportamiento del consumidor es:
Seleccione una:
a. Es la diferencia entre todos los beneficios derivados de un producto total y todos los costos de
adquirir dichos beneficios.
b. Son las actividades que las personas efectan al obtener, consumir y disponer de productos o
servicios.
c. Es el estudio de personas, grupos u organizaciones y los procesos que siguen para seleccionar
productos. Servicios, experiencias o ideas para satisfacer necesidades.
d. Las descripciones e inferencias que se obtienen al analizar el comportamiento de las personas en un
contexto comercial.

Pregunta 13
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Enunciado de la pregunta
Disponer es:
Seleccione una:
a. Compra o recepcin del producto.
b. Cmo, dnde, cundo y bajo que circunstancias los consumidores utilizan los productos.
c. Como se deshacen de los productos y empaques.
d. Tener el producto en la mano.

Pregunta 14
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Enunciado de la pregunta
Las empresas para buscar aumentar sus utilidades y una mayor participacin en el mercado, desean
que los consumidores los perciban a ellos y en especial a sus productos como:
Seleccione una:
a. Que no poseen atributos deseables ni tienen garanta.

b. Que no poseen atributos indeseables y si atributos deseables.

c. Que poseen atributos deseables y tienen garanta.
d. Que poseen variedad y no tienen garanta.

Pregunta 15
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Enunciado de la pregunta
El miembro de la familia que reconoce primero una necesidad o inicia el proceso de compra, se conoce
como:
Seleccione una:
a. Influyente
b. Recopilador de informacin
c. Responsable de tomar la decisin
d. Iniciador

Pregunta 16
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Enunciado de la pregunta
Consumir es:
Seleccione una:
a. Compra o recepcin del producto.
b. Actividades que las personas efectan al obtener servicios.
c. Agrupar a los clientes con conjunto de necesidades parecidas.
d. Como, donde, cuando y bajo qu circunstancias los consumidores utilizan los productos.

Pregunta 17
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Enunciado de la pregunta
Los grupos de referencia primarios son?:
Seleccione una:
a. Aquellos que tienen una estructura definida.
b. Son de trato personal pero su naturaleza es ms espordica.

c. Conjuntos sociales que son lo suficientemente ntimos para facilitar la interaccin.

d. Carecen de una estructura grupal definida
e. son definidos por una lista de inscripcin

Pregunta 18
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de la definicin del concepto de percepcin en psicologa. Una lnea punteada
no es percibida como un conjunto de puntos dispersos sobre el espacio, sino como:
Seleccione una:
a. La forma en que se puede hacer figuras.
b. La forma de observar algo permanente.
c. Una unidad integrada que comunica la orientacin comn de los datos y la nocin de la superficie
que ofrece una lnea contina.
d. Ninguna de las anteriores.

Pregunta 19
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Enunciado de la pregunta
Con base en la lectura de La psicologa del consumidor. La gran dificultad que representa el estudio
del comportamiento del consumidor radica en: a) Muchas estrategias de marketing se basan en el
significado que los administradores dan a conceptos como: motivo, actitud, preferencia, hbito, etc., y
no en su verdadero significado psicolgico, b) La gran cantidad de variables que intervienen en el
comportamiento del consumidor, c) No existe un modelo de medicin de variables que se ajuste a los
diferentes enfoques y permita predecir el comportamiento del consumidor sin ambigedades, y d) Los
consumidores son impredecibles y los modelos de medicin incoherentes.
Seleccione una:
a. a y b son ciertas
b. a y c son ciertas
c. b y c son ciertas
d. Todas son ciertas

Pregunta 20
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Enunciado de la pregunta

Condicionamiento operante o instrumental es:

Seleccione una:
a. El proceso de usar una relacin establecida entre un estmulo y una respuesta
b. El proceso mediante el cual se incrementa o decrementa la posibilidad de ocurrencia de una
respuesta
c. Proceso mediante el cual se aprende de un modelo comportamental a quien se imita.
d. Ninguna de las anteriores.

CULTURA AMBIENTAL