SEMANA 02

Sumrio
Relaes humanas: famlia, escola e sociedade......................................3
Competncia interpessoal.........................................................................3
Relaes humanas na famlia...................................................................4
Relaes humanas na escola...................................................................5
Relaes humanas no trabalho e na sociedade.......................................6
Relaes humanas no trabalho.................................................................7

Relaes humanas: famlia, escola e sociedade

Voc j viu que o autoconhecimento importante para o estabelecimento de boas relaes interpessoais. Ele pode ser sinnimo de compreenso intrapessoal, ou seja, a compreenso que uma
pessoa tem para consigo mesma. a habilidade de se compreender, a capacidade de formar
um modelo verdadeiro e preciso de si mesmo e de us-lo de forma efetiva e construtiva.
a habilidade para se ter acesso aos prprios sentimentos, sonhos e ideias, para discrimin-los
e lanar mo deles na soluo de problemas pessoais. A partir de uma anlise intrapessoal,
podemos ir agora para uma compreenso interpessoal, ou seja, examinar como se d a relao
entre o binmio EU-OUTROS.
Voc j parou para pensar em qual impacto causa nas pessoas quando chega a um ambiente?
Voc j observou como o seu comportamento interfere no comportamento das outras pessoas?
A inteligncia interpessoal pode ser identificada como um conjunto de habilidades para entender
outras pessoas: o que as motiva, como trabalham, e de lidar com seus sentimentos e com a prpria relao com elas, assim como saber trabalhar cooperativamente com elas.
Voc certamente conhece algum na famlia ou no trabalho com quem no consegue se relacionar bem. claro que isso no acontece s com voc. Todos ns temos problemas para interagir
com algumas pessoas, especialmente quando elas so muito diferentes de ns.
Problemas de relacionamento existem em todos os lugares e esto sempre fazendo parte das
nossas vidas. Sabemos que as pessoas so nicas, mas, s vezes, sentimo-nos frustrados com
aquelas que no combinam completamente com nosso estilo ou com nossa maneira de ver o
mundo.
Talvez voc fique pensando...
Como vou conseguir conhecer realmente a mim mesmo
e a outras pessoas?
A compreenso das pessoas se d atravs da observao dos comportamentos e das atitudes,
do dilogo e da criao de oportunidades para se identificar quais so os seus pensamentos e
sentimentos.

Competncia interpessoal
As relaes interpessoais dizem respeito relao estabelecida entre duas ou mais pessoas,
as quais podem fazer parte de um ambiente social, de um grupo ou de uma organizao. Tam-

bm chamadas de relaes humanas, as relaes interpessoais analisam o homem e o seu

comportamento e podem ser estudadas em diversos mbitos, como famlia, escola, sociedade
e organizao.
Nos dias de hoje, saber se relacionar passa a ser condio bsica para qualquer pessoa, independentemente do local em que ela esteja e do cargo que ela ocupe. Da mesma forma, a habilidade para trabalhar bem em grupo tornou-se essencial para um profissional ser reconhecido
como competente. Atualmente, ser competente no significa apenas ser expert em algum assunto, faz-se necessria a competncia interpessoal tambm.
Sabe-se que o profissional eficiente tem de ser capaz de compreender os problemas tcnicos
e de lidar com eles, mas precisa tambm ser capaz de compreender as pessoas e de lidar com
elas (comportamento interpessoal).
Segundo Moscovici (2004), competncia interpessoal a habilidade que a pessoa possui de lidar
de forma eficaz com as relaes, percebendo-as de forma adequada, conseguindo resolver os
problemas e alcanando solues de forma que as pessoas continuem trabalhando juntas e de
forma eficiente. A competncia interpessoal pode e precisa ser exercitada em todos os locais em
que nos relacionamos com outras pessoas.
Vejamos algumas situaes. A competncia interpessoal de uma pessoa pode ser verificada pela
forma como ela interage com a sua famlia, com os seus colegas e professores no colgio, com
os seus vizinhos, amigos, e, obviamente, a forma como esta pessoa se relaciona no seu ambiente profissional, com seus colegas de rea, com as demais reas da empresa, com os gestores,
com fornecedores e clientes.
Voc se deu conta de como ela fundamental para o equilbrio das suas relaes? Observe as
figuras e pense: em qual das duas voc acha que h mais competncia interpessoal?

Relaes humanas na famlia

O simples fato de se conhecerem preferncias, hbitos, atividades e interesses mtuos um meio para verificar se as pessoas podero realmente estabelecer um relacionamento mais maduro ou se vo criar um que seja mais pautado nos conflitos interpessoais.
Na relao em famlia, o casal que consegue expressar seus sentimentos e pensamentos pode
favorecer o alcance de uma rea comum de interesses, o que ir gerar um relacionamento que
funciona bem, no qual discordar faz parte de um crescimento de ambas as partes.
Com a chegada dos filhos, a relao eu-outro do casal, passa a ter uma nova complexidade,
pois, a partir da, a relao passa a ser de trs partes, e isso exigir que as interaes sejam
redesenhadas, j que cada pessoa passar a desempenhar um novo papel. Alm de marido, o
homem passa a ser pai; alm de esposa, a mulher passa a ser me. J no cenrio de nascimento

de mais um filho, a famlia constituda passa a ser um grupo com uma composio maior. Novos
papis se desenham (o de irmo, por exemplo), e com eles surge a possibilidade de experimentar novos sentimentos, como o cime, a inveja, a competio, o amor fraterno, a colaborao e a
capacidade de compartilhar.
Comea a haver em famlia um treinamento para que a criana aprenda a lidar gradativamente
com as relaes na escola, nos grupos sociais em que esteja se inserindo e, posteriormente, no
mundo do trabalho.
A construo de uma famlia parte da unio de duas pessoas que decidem viver juntas.
Uma relao interpessoal se estabelece com laos mais fortes e poder gerar filhos.
Desde o casamento, importante que a relao se estabelea a partir do que cada pessoa , e
no do que o outro acha que ela ou gostaria que ela fosse.

Relaes humanas na escola

As relaes humanas na escola representam a transio das relaes vividas no ambiente familiar para as relaes que sero vividas na sociedade como um todo.
As crianas esto juntas na escola, interagem socialmente e compartilham alguns interesses no
processo de aprendizagem, nos trabalhos que precisam ser feito em grupo e em outras situaes, em que outros objetivos passam a ser compartilhados.
As relaes na escola vo gerar papis entre os alunos, simpatias e antipatias, e os grupos passam a desenvolver normas e valores prprios. O grupo passar a ter a sua prpria personalidade.
A interao dentro da escola apresenta vrias perspectivas: as relaes aluno-aluno, aluno-professor, aluno-grupo, grupo-grupo. A qualidade dessas interaes o que vai gerar maior ou
menor coeso no grupo.
As experincias vivenciadas na escola constituem aprendizados fundamentais para uma preparao saudvel para o convvio social que se far necessrio no mundo adulto e, principalmente,
no ambiente organizacional.
Pense em voc. Como eram (e so) as suas relaes no ambiente escolar? Quais os aprendizados que voc teve na escola que at hoje podem ajud-lo nesta nova etapa da sua vida como
estudante e profissional?

Relaes humanas no trabalho e na sociedade

Cada pessoa traz a sua histria de vida familiar e escolar para o seu convvio social, a grupos de
amigos, de vizinhos, de colegas de esporte, na religio e, depois, na vida adulta, principalmente
ao trabalho. Uma pessoa pode passar em torno de oito horas dirias envolvida com atividades
profissionais. O desafio, nos tempos atuais, transformar as relaes impessoais no trabalho em relaes mais prximas e produtivas. O trabalho, atravs dos relacionamentos que
se estabelecem nos diversos grupos, est pautado no dilogo, na troca de ideias e na atuao
conjunta das pessoas, o que pode gerar boas relaes profissionais, e at amizades. Com o
convvio social, do dia a dia ou do trabalho, a pessoa passa a satisfazer suas necessidades e,
atravs disso, poder estabelecer relaes cada vez mais efetivas.
Se voc trabalha, ou j trabalhou, procure responder para si mesmo: por que e para que eu
trabalho? Procure dar quatro motivos como resposta e coloque-os em ordem, conforme o grau
de importncia. Essas sero as suas necessidades, ou melhor, so os motivos para a sua ao
(motivao).
Provavelmente, uma das respostas que voc deu seja de que voc trabalha para ganhar o seu
prprio dinheiro, ou para ter mais condies financeiras para viver, ou talvez para ter mais segurana em relao ao seu futuro e ao de sua famlia. Como cada pessoa diferente, as suas
necessidades tambm so, e o peso que cada necessidade tem na vida de cada pessoa tambm
ser diverso. Enfim, h vrias necessidades relacionadas ao que motiva as pessoas, no s para
o trabalho, mas tambm para um relacionamento no ambiente organizacional.
Minicucci (2009) nos diz que todo empregado gosta de ser tratado com justia, de ter a ateno
do chefe e de ser elogiado, assim como gosta de saber qual a sua situao na empresa. Ele,
como pessoa, sentir-se- gratificado se essas questes estiverem bem resolvidas, ou seja, se
ele estiver estabelecendo relaes humanas saudveis no trabalho, caso contrrio, poder-se-
ouvir frases como estas:
Ele no me escuta nem fala comigo.
Eu tenho razo, estou sendo injustiada.
Trabalho h anos na empresa, e ningum nunca me apoiou nem me
incentivou.
No sei como ficar a minha situao daqui para frente.
Garantir que essas percepes no estejam presentes no ambiente organizacional um dos
grandes desafios dos profissionais na atualidade.

Relaes humanas no trabalho

provvel que voc esteja se fazendo as seguintes perguntas: como posso contribuir efetivamente para a melhoria das relaes interpessoais? Quais so os atributos mais importantes para
que as relaes estabelecidas em um ambiente sejam consideradas adequadas, saudveis e
motivadoras? Como realmente seria um local em que h boas relaes interpessoais?
H trs dimenses que esto envolvidas nas respostas para esses questionamentos: pessoal,
interpessoal e grupal. A primeira delas, pessoal ou intrapessoal, est relacionada com o autoconhecimento, sobre o qual j falamos. A segunda dimenso est relacionada com a forma
como uma pessoa se relaciona com a outra; e a terceira, com a forma como vrias pessoas se
relacionam entre si.
Quanto ao aspecto interpessoal, importante contextualizar que, em situaes de trabalho, algumas atividades que precisam ser executadas so realizadas por duas ou mais pessoas, e,
para tanto, a interao se faz necessria. Assim, em funo das atividades, surgem diversas interaes e sentimentos, pois as pessoas se comunicam, simpatizam ou antipatizam, afastam-se,
entram em conflitos, competem, colaboram, cooperam, desenvolvem-se... Nesse contexto, h
alguns atributos que so recomendados para que essas relaes sejam favorveis para o bom
ambiente de trabalho:
Comunicao efetiva (saber falar, ouvir, dar e receber feedback);
Cooperao;
Respeito mtuo;
Cordialidade;
Flexibilidade;
Sensibilidade;
tica.
Lembre-se dessas dicas e verifique como voc se percebe em relao a cada um desses itens.
Iremos aprofund-los em breve.