2010

Memoria Anual

siguiente

Indice

I
II
III
IV
V
VI
VII
VIII
IX
X
XI
XII
XIII
XIV
XV
XVI
XVII
XVIII
XIX
XX
XXI
XXII
XXII
XXIII
XIV
XXV
XXVII

Carta de la Gerencia General

Organizacin Synapsis Latinoamrica
Synapsis, 23 aos al servicio de Latinoamrica
Lnea de Tiempo
Resumen de actividades en 2010
En qu eventos participamos en 2010?
Identificacin de la compaa
Nuestras Personas
Reconocimientos
Fortaleciendo Relaciones
Synapsis, trabajando da a da por un negocio sustentable
Synapsis Green
Synapsis Responsable RSE
Ynnova
Chile IT: The Americas IT Partner
Suma
Synapsis Software Factory
Nuestras Certificaciones
Modelo de Satisfaccin de Clientes (MMSC) Synapsis
Nuestros clientes
Nuestras Alianzas
Nuestro Futuro
Evolucin de Indicadores Financieros
Nuestra Suite de Servicios
Ejemplos de diversificacin de Clientes por Servicios Implementados
Sociedades Synapsis
Estados Financieros

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Carta de la Gerencia

General

Estimados clientes, colaboradores y accionistas:

Tenemos el agrado de presentarles un resumen de los hechos ms destacados

de la gestin de Synapsis durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y
el 31 de diciembre de 2010.
El ao 2010 se caracteriz por una mayor estabilidad econmica que los aos anteriores,
en el cual muchas empresas invirtieron en infraestructura de servicios de outsourcing.
En Latinoamrica, los prestadores de servicios globales de TI mantuvieron el liderazgo en
participacin de mercado especialmente en los mercados de Brasil, Chile y Argentina.
En el mbito comercial, 37 empresas y organizaciones latinoamericanas se han integrado cono
nuevos clientes en el ao 2010, entre los que se destacan GRUPO CLARN (Argentina), AES
ELETROPAULO (Brasil), ADEMI - Asoc. de Dirigentes de Empresas del Mercado Inmobiliario
(Brasil), CAJA DE COMPENSACIN LOS ANDES (Chile), BANCO CENTRAL DE CHILE (Chile),
MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA (Colombia).
Adems, renovamos importantes contratos y logramos nuevos negocios con la cartera actual de
clientes, en los cuales destacamos: EDESUR (Argentina), OSDE (Argentina), MARCOSA (Brasil)
PREVIRED (Chile), SK (Chile), LIPIGAS (Chile), ACEMI (Colombia), ACUAVALLE (Colombia).

Destacamos tambin algunos proyectos y servicios de alto alcance que entraron en produccin
en 2010 como la implementacin de ambientes SAP BI-PI-EP para Fashions Park (Chile) y
de una plataforma de correo y herramientas colaborativas para 600 mil usuarios del Grupo
Clarin (Argentina).
Adems, concluimos el proyecto ThinClient para Lipigas en Chile y el Ministerio de Minas

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y Energa de Colombia nos adjudic el contrato para la administracin y operacin del

Sistema de Informacin de la Cadena de Distribucin de Combustibles Lquidos derivados
del petrleo SICOM.
Con AES ELETROPAULO (Brasil) iniciamos el trabajo de implantacin del Sistema de Gestin de
Lecturas y Edelnor, la principal distribuidora elctrica de Per, adjudic a Synapsis el proyecto
de ACTUALIZACION de la PLATAFORMA JBOSS del sistema comercial Synergia 4J.
Con la plataforma Chile IT hemos podido participar de importantes eventos internacionales
que nos permitieron ampliar nuestro networking, red de aliados de negocios y posicionamiento
en toda Amrica.
La estrategia de la compaa apunt fuertemente a la Innovacin y se impulsaron varias
ofertas que aportaron nuevas soluciones creativas a nuestros clientes. Adems, el programa
InnovaCorfo sigui avanzando y hemos podido trabajar ms enfocados en la generacin
de una cultura interna basada en la Innovacin continua y sistemtica, expandindose con
Ynnova a todos las filiales de Latinoamrica.
En 2010 hemos podido renovar importantes certificaciones y mantenernos como una empresas
que ofrece servicios con altos estndares de calidad y seguridad. En Per re-certificamos
en ISO 9001-2008 y en Colombia obtuvimos la certificacin Sistema de Gestin de Servicios
TI bajo la norma ISO 20000-1: 2005, la cual nos convirti en la primera empresa del pas y
de Amrica Latina en tener todo el portafolio de servicio certificado. Estas certificaciones se
suman a las de ISO 9.000 y 27.000 en en Chile y CMMI3 en Brasil.
Nuestras alianzas tambin se mantuvieron fuertes, especialmente con Microsoft y SAP.
Logramos renovar como HostingPartner de SAP Advanced y Gold Partner Microsoft, este
por el quinto ao consecutivo.
Synapsis sigui invirtiendo en el desarrollo y capacitacin de sus profesionales y durante
todo el ao se realizaron cursos y talleres que les permitieron adquirir nuevos conocimientos
tcnicos y potenciar sus competencias. La inversin regional en capacitacin super en el
ao 2010 los 300.000 dlares.

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Durante el 2010 tambin se llev a cabo todo el proceso de carve out con Endesa, un
verdadero reto para todos, pues significaba un desprendimiento de Synapsis como empresa
del grupo Endesa y el llevar a cabo el proceso de venta de la compaa. Este proceso fue
complejo, se extendi en el tiempo y demand un gran esfuerzo y foco por parte de nuestra
organizacin. Pero finaliz de manera impecable en el mes de diciembre de 2010 cundo se
firm el acuerdo de venta de Synapsis, en donde el fondo de inversin americano Riverwood
Capital pasaba a tener una participacin mayoritaria y de control en nuestra compaa. Este
paso es un tremendo desafo para todo el equipo de Synapsis en la regin y nos abre un mundo
de retos y oportunidades, y nos permitir estar codo a codo con las mayores empresas de
tecnologa de informacin del mundo, compitiendo eficientemente en nuestra industria y
aprovechando las sinergias entre las empresas de IT participadas por Riverwood.
Finalmente agradecemos a todo el equipo de profesionales en Latam por el esfuerzo y
compromiso por cumplir los objetivos y metas establecidas por la compaa para el ao 2010,
a nuestros accionistas por todo el apoyo brindado y a los ms de 350 clientes de Synapsis en
Latinoamrica, Norteamrica y Europa por confiarnos sus datos e informaciones y elegirnos
como su socio tecnolgico.
Tenemos la firme conviccin de que todo tiempo futuro ser mejor. Apalancados en los casi
US$69m en adjudicaciones nuevas en 2010, en los US$129m de ingresos en toda la regin
y en un EBITDA pro-forma de US$13.6m debemos hacer ms proyectos, ms rpido y con
menores costos. Debemos ser ms agresivos y flexibles. Y prestar nuestros servicios con
calidad y excelencia, de manera flexible, con la mejora relacin precio/performance y en
lnea con las crecientes necesidades de nuestros clientes.

ms

de

350 clientes

en 2010

37 nuevas

empresas

Vamos hacia adelante, a toda velocidad, construyendo una empresa a la medida de

nuestros sueos.

Leonardo Covalschi
Gerente General

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estructura

Organizacin Synapsis Latinoamrica

Leonardo Covalschi
Gerente General

Ral Mella
Gerente de Recusos
Humanos Latam

Jorge Orozco
Gerente de Marketing
e Innovacin Latam

Gonzalo Lago

Gerente de Administracin
y Finanzas Latam

Leonardo Covalschi
Gerente
Synapsis Chile

* de izquierda a derecha

Ral Mella

Jorge Orozco

Carlos Acero

Leonardo Covalschi

Fernando Mayorano

Gonzalo Lago

Robin Barquin

Jess Vallejo

Gerente de Recursos
Humanos Latam

Gerente Synapsis Argentina

Gerente de Marketing
e Innovacin Latam

Gerente de Administracin
y Finanzas Latam

Gerente Synapsis Brasil

Gerente Synapsis Colombia

Robin Barquin
Gerente
Synapsis Colombia

Fernando Mayorano
Gerente
Synapsis Argentina

Jess Vallejo
Gerente
Synapsis Per

Carlos Acero
Gerente
Synapsis Brasil

Gerente General Synapsis

Gerente Synapsis Per

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latino amrica

Synapsis 23 aos al servicio de Latinoamrica

Synapsis Soluciones y Servicios IT, es una empresa de servicios profesionales en Tecnologa.
(IT y TIC).
Con una trayectoria de 23 aos de experiencia en Latinoamrica, Synapsis ha logrado
posicionarse como una de las empresas lderes en servicios IT dentro del mercado,
destacndose por su continuo desarrollo, experiencia y especializacin en servicios y
soluciones tecnolgicas para empresas de Servicios Pblicos, Energa y gobierno.
La compaa cuenta con su sede central en Santiago de Chile y una importante presencia
a lo largo de la regin, con oficinas en: Buenos Aires y Tandil, Argentina; Ro de Janeiro
y Fortaleza, en Brasil; Bogot, Colombia; Ciudad de Panam, Panam, adems de Lima,
Per. En julio de 2010 la ltima y ms nueva oficina de Synapsis, en la ciudad de Tandil,
Provincia de Buenos Aires, cumpli su primer ao de operacin.

Ciudad de
Panam
Bogot
Lima

Santiago

Fortaleza
Ro de Janeiro
Buenos Aires

Contamos con un portafolio de servicios que cubren desde el Outsourcing IT, Data
Center, Software Factory, Consultora y Soluciones SAP hasta el desarrollo, integracin e
implantacin de una amplia gama de soluciones IT para las distintas industrias.

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Disponemos de una red de 6 Data Centers ubicados estratgicamente en los distintos pases
donde estamos presentes, con infraestructura de avanzada tecnologa, sistemas de alta
confiabilidad, adems de diversas certificaciones y acreditaciones en materia de ITIL y la
familia de estndares ISO, para procesos, seguridad (ISO 27.001) y prestacin de servicios
IT (ISO 20.000-1), adems de las certificaciones de sus profesionales y consultores (PMP,
Microsoft, Oracle, entre otras).
Con el objetivo de ofrecer un servicio innovador y a la medida de las necesidades de cada
empresa, Synapsis como empresa integradora de tecnologa, ha mantenido acuerdos con
varias compaas lderes mundialmente que fortalecen y complementan el portafolio de
productos y servicios que disponemos para mercado. Alianzas con SAP, IBM, HP, Red Hat,
lo confirman.

en Latinoamrica

23 aos

ubicada en

6 pases

6 Data Centers

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Lnea de tiempo
Apertura de
Synapsis
en Chile

Apertura de
Synapsis
Brasil

Apertura de
Synapsis
Per

Centralizacin
de Software
Factory en
Argentina

Primera
Implantacin
SAP

1992

1997

1999

2000

2001

Apertura
de Oficinas
Comerciales
en Panam

Apertura
oficina
comercial en
USA a travs
del Chile IT

Primer
modelo de
servicios Cloud
Computing en
Chile

Adjudicacin
de Ecopetrol
en Colombia

Adquisicin
del 26% de
Konecta Chile
S.A.

Primer
modelo de
servicios Cloud
Computing para
Gobierno

Riverwood
Capital
compra
Synapsis por
US$52m

Primera
Implantacin
SAP-CRM
para Oil&Gas
en Latam.

Data Center
en
Chile

1988

ISO 9001
en Brasil y
Per

2002

2003

2004

2005

Synapsis
abre oficina
en Tandil,
Argentina

2006

2007

2008

2009

Synapsis
alcanza
Microsoft Gold
Partner

Apertura de
Synapsis
Argentina

Apertura de
Synapsis
Colombia

ISO 9001
en Chile

ISO 9001
en Colombia

Service y
Hosting
Partner SAP
en Colombia

Remodelacin
Data Center
en Chile

Inauguracin
del Data
Center
en Fortaleza
Brasil

2010

ISO 9001
en Per

Inaguraciones
SAP Hosting
Partner en
Chile

SAP Hosting
Partner en
Chile

1 Implementacin SAP
ISU en Argentina para
DPEC

Implantacin
SAP-ISU en
Lipigas, Chile

CMMI 3 en
Brasil

ISO 20.000-1
y 27.001 en
Colombia y
Chile

Software
SAP
Certificaciones

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Data Centers
Nuevos Proyectos

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Resumen de

actividades en 2010

ingresos 2010

US$

138 millones

En 2010 Synapsis cumpli 22 aos de trayectoria, ejercicio en el cual la industria tecnolgica

empez a recuperarse de la fuerte recesin mundial sufrida en el ao 2009.
Synapsis obtuvo en 2010 ingresos equivalentes a US$ 138 Millones, aproximadamente,
y un Ebitda que lleg a los US$ 15,9 Millones, aproximadamente, con un resultado
operativo mayor a los US$ 2,87 Millones y una rentabilidad operativa cuyo porcentaje
lleg a los 6,2.

Ebitda

US$

15,9 millones

Synapsis modific su slogan Innovando para TI por La tecnologa es simple, traduciendo

con esta frase lo que la compaa busca ofrecer en sus acuerdos: facilitar la utilizacin de los
canales tecnolgicos por sus clientes.
Tambin se realiz una gran campaa para el fortalecimiento de su posicin competitiva y
participacin en los mercados de Argentina, Chile y Colombia. Las estrategias utilizadas por
la compaa fueron la publicidad esttica, para eso eligi puntos estratgicos de las ciudades
de Buenos Aires, Santiago y Bogot para dejar su huella. Sumada a esa iniciativa, Synapsis
tambin invirti fuertemente en campaas junto a los medios escritos y electrnicos, por
ejemplo en el DF de Chile y el canal del aeropuerto de Santiago.

resultado operativo

US$

2,87 millones

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siguiente

Por quinto ao consecutivo, en 2010 Synapsis renov su certificacin Gold Partner

Microsoft, que representa el nivel ms elevado de especializacin y competencia tecnolgica
del Programa de Socios Microsoft. Tambin, alcanzamos una nueva competencia dentro
del Programa de Socios de Microsoft, la cual corresponde a Inteligencia Empresarial, en
reconocimiento a la alta especializacin de la compaa en la Plataforma Business Intelligence
y Performance Management de Microsoft.

Adems, renovamos como Hosting Partner de SAP, mejorando la calificacin y alcanzando

el nivel Advanced. En Colombia, Synapsis recibe la re-certificacin de OHSAS 18001
Versin 2007 y RUC (Registro Uniforme de Evaluacin del Sistema de Seguridad, Salud
Ocupacional y Ambiente para Contratistas) por parte del Consejo Colombiano de Seguridad.
Tambin en Colombia, Synapis obtuvo la certificacin Sistema de Gestin de Servicios TI
bajo la norma ISO 20000-1: 2005, la cual califica la excelencia en la prestacin de los
servicios que provee la compaa en todos los servicios de Outsourcing, convirtindose
en la primera empresa del pas y de Amrica Latina en tener todo el portafolio de servicio
certificado con un alto estndar de calidad.

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La filial Per logr la recertificacin ISO 9001-2008 con el alcance

de procesos y servicios de Outsourcing.

participacin por Chile IT

2 eventos

internacionales

A travs del SYNAPSIS CLOUD nos integramos al mundo en la nube con los servicios
de Outsourcing. En 2010, la oferta Cloud de Synapsis se amplia a Chile y Brasil, luego de los
proyectos de Cloud para el sector gobierno desarrollados en Colombia.
En el mbito de la Innovacin la compaa sigui avanzando en su plan y programa interno
de sistematizacin y puesta en valor de las nuevas ideas. En Chile, Synapsis avanz en el
programa InnovaCorfo, junto con la Universidad Adolfo Ibez y con el financiamiento por
parte de la Corporacin de Fomento (CORFO) logrando concluir el ao 2010 con 4 conceptos
de negocios definidos y aprobados para implementacin.

definidos

4 conceptos

de negocios

Tambin en alianza con CORFO y la asesora de la Asociacin Chilena de Empresas de

Tecnologas de Informacin (ACTI), Synapsis es miembro del proyecto Chile - IT, cuyo
objetivo es generar oportunidades de negocio en el mercado Norteamericano en el mbito
de los servicios tecnolgicos en modalidad offshore y Datacenter desde LatAm. En 2010,
Synapsis fue invitada por ChileIT para participar de dos importantes eventos internacionales
en los Estados Unidos, el SAP for Utilities y el Gartner Symposium / ITxpo , en los cuales
estuvo presente en los stands de Chile - IT disponibles en las ferias de los eventos.

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The Americas IT Partner

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Synapsis sigui trabajando e impulsando iniciativas para hacer su negocio cada da ms

verde y amigable con su entorno y el medio ambiente, bajo el sello de Synapsis Green, y
tambin orientando esfuerzos para aportar a la comunidad y la sociedad a travs de acciones
de Responsabilidad Social Empresarial, de carcter concreto y que seguirn siendo foco de
accin para la compaa en adelante.
En 2010, 37 empresas se sumaron a la cartera de clientes de Synapsis en Latinoamrica,
entre estas se encuentran: IMPSA (Argentina), GRUPO CLARN (Argentina), AES ELETROPAULO
(Brasil), ADEMI - Asoc. de Dirigentes de Empresas del Mercado Inmobiliario (Brasil), FENSA
(Brasil), USIX TECHNOLOGY (Brasil), CORFO (Chile), CAJA DE COMPENSACIN LOS ANDES
(Chile), BANCO CENTRAL DE CHILE (Chile), ENAP (Chile), MINISTERIO DE MINAS Y ENERGIA
(Colombia).
Adems, se renovaron importantes contratos y se lograron nuevos negocios con la cartera
actual, en los cuales destacamos: EDESUR (Argentina), AFIP (Argentina), OSDE (Argentina),
PEUGEOT (Argentina), ESPLANADA (Brasil), RABELO (Brasil), MARCOSA (Brasil) SJ Adm. de
Innovis (Brasil), PREVIRED (Chile), SK (Chile), LIPIGAS (Chile), CHILECOMPRA (Chile), ESVAL
(Chile), FASHIONS PARK (Chile), ACEMI (Colombia), ACUAVALLE (Colombia), EMCALI (Colombia),
NUEVA EPS(Colombia), MINISTERIO DE HACIENDA Y CRDITO PBLICO (Colombia).
Dentro de los proyectos y servicios de alto alcance que entraron en produccin se encuentra
la implementacin de ambientes SAP BI-PI-EP para Fashions Park (Chile), SAP HCM en
FEMSA (Brasil), mejoras correctivas del sistema SAP para CORFO (Chile) e implantacin de
un nuevo paquete de informes para su solucin SAP ERP 6.0 a YPF (Argentina).

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Adems, para Saydex (Chile) se suministr licenciamiento de Software base para su

plataforma y licencias Microsoft para las soluciones Rayen y Florence, adems de servicios
de data center para esta ltima. A la empresa Usix Technology (Brasil) ofrecemos Outsourcing
de Infraestructura y para Nueva EPS (Colombia), Hosting de aplicaciones.
Por primera vez en el mercado regional, implementamos una plataforma para 600 mil
usuarios del Grupo Clarin (Argentina) y con Lipigas (Chile) concluimos con xito el proyecto
Thin Client, que contemplaba la Virtualizacin de Aplicaciones a travs de las tecnologas
Citrix y permiti el acceso de cerca de 400 usuarios de forma concurrente en la plataforma
a travs de la red.
En Colombia, el Ministerio de Minas y Energa adjudic el contrato para la administracin y
operacin del Sistema de Informacin de la Cadena de Distribucin de Combustibles Lquidos
derivados del petrleo SICOM. Adems, se implement Sistemas Tcnicos para Acueducto a
EMCALI, la Asociacin de Directores de Empresas del Mercado Inmobiliario ADEMI (Brasil)
concedi a Synapsis el proyecto para automatizacin y telemetra del control de aguas de
CEDAE y con AES ELETROPAULO (Brasil) iniciamos el trabajo de implantacin del Sistema
de Gestin de Lecturas.
En Argentina, trabajamos con IMPSA en la actualizacin de su Sistema de Gestin, CEAMSE
nos adjudic el proyecto de implementacin de sistema de solucin integral de planificacin
de recursos empresariales para la gestin administrativa, econmica y financiera de sus
reas.

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Por otro lado, Edelnor, la principal distribuidora elctrica de Per, adjudic a Synapsis el
proyecto de ACTUALIZACION de la PLATAFORMA JBOSS del sistema comercial Synergia 4J.
Este proyecto se llevar a cabo en forma conjunta entre Synapsis Per y Synapsis Argentina.
Con el grupo Endesa se desarrollaron un sin nmero de proyectos relevantes de cara a
afrontar los nuevos retos de la gestin de IT establecida por Endesa. As en Julio de 2010
se produjo la separacin del personal dedicado 100% a la gestin de IT de Endesa hacia
las empresas en cada uno de los pases y para el caso de Chile para la nueva empresa
creada para administrar dicha funcin. Adems comenzaron con xito los procesos de
transformacin, es decir la migracin de hardware, aplicaciones y servicios a Espaa y hacia
las nuevas empresas prestadoras dichas funciones elegidas por Endesa.
Por ltimo, en diciembre de 2010, Enersis decidi aceptar la oferta presentada por
Riverwood Capital L.P para la adquisicin de la totalidad de participacin que posea de
manera directa e indirecta en la filial Synapsis Soluciones y Servicios IT Ltda. El objetivo de
la venta se enmarca en la definicin estratgica de concentrar el esfuerzo organizacional en
las actividades centrales de los negocios principales, esto es la generacin y distribucin de
electricidad.

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En qu eventos participamos en 2010?

A lo largo de 2010 Synapsis particip y organiz diversos eventos, con el objetivo de dar a
conocer sus soluciones y servicios, generar un mayor acercamiento hacia sus clientes, y
tambin para hacer presencia en eventos de partners de negocio.
A continuacin un resumen de los eventos en los que participamos durante 2010:

Marzo
Synapsis Colombia particip en el tercer torneo de Golf Acolgen del Sector Energtico que se
jug en el club Guaymaral de la ciudad de Bogot. El torneo fue una gran oportunidad para
el fortalecimiento de las relaciones comerciales con las compaas que asistieron al evento.

Junio
Expo Empleo 2010 celebr su 7ma. Edicin, esta vez el evento fue
organizado por la Universidad Nacional del Centro de la Provincia
de Buenos Aires en conjunto con el Ministerio de Trabajo, Empleo y
Seguridad Social de la Nacin de la Repblica Argentina. Pasaron
por el stand de Synapsis cerca de 5000 personas, entre estudiantes
y profesionales de distintas carreras. El evento adems, sirvi para
expandir el reconocimiento de nuestra marca en esta ciudad y sus
localidades cercanas.

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El 10 de junio, se realiz la cena anual de la Asociacin Chilena de Empresas de Tecnologas

de Informacin (ACTI), evento que cont con la presencia del Presidente de la Repblica,
Sebastin Piera. Esta es la principal reunin de la industria tecnolgica nacional y Synapsis
particip del evento conjuntamente con tres empresas clientes invitadas, que fueron Lipigas,
Esval y PreviRed, reafirmando su compromiso con el desarrollo tecnolgico de sus clientes.

Con la presencia de dos casos de xito de Chile, uno de Colombia y

otro de Argentina, el 04 de Junio en el Complejo Costa Salguero de la
ciudad de Buenos Aires, Synapsis organiz un Foro en el que cuatro
compaas del sector Utilities de Latinoamrica, presentaron su
experiencia en la implementacin de tecnologas de la informacin a
empresas del Sector de Energa del pas y de la regin.
Ms de treinta empresas distribuidoras de energa elctrica, gas
y agua han podido incrementar sus conocimientos a travs de la
experiencia de compaas de otros pases de Latinoamrica. Han
sido invitadas adems, empresas de Chile, Brasil y Colombia.
La apertura de la Jornada estuvo a cargo de Fernando Mayorano,
Gerente de la Filial Argentina y Leonardo Covalschi, Gerente General
de Synapsis quien adems hizo una introduccin en el tema de Smart

Grids de enorme
inters para el pblico. Al comienzo se sum la
participacin de Santiago Duque, especialista regional de SAP en temas
de Utilities quien present la visin de SAP respecto a este tipo de
empresas en el contexto actual. Finalmente, presentaron sus casos de
xito las siguientes empresas: ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO
DE BOGOTA, CHILECTRA, DPEC, LIPIGAS.

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Julio
En los das 13 y 14 de julio, Synapsis Colombia particip en la Feria de Fondecun Expogestin
2010, que se llev a cabo para conmemorar el primer ao del Fondo de Desarrollo de
Proyectos de Cundinamarca.
El Gerente de Servicios de Synapsis en Chile fue invitado al desayuno organizado por la
revista Gerencia, que tuvo el objetivo de promover un foro de discusin sobre el Cloud
Computing, gran demanda de las TICs en el escenario actual. En el encuentro estuvieron
presentes ejecutivos de las principales compaas de TI del pas.

Septiembre
Invitados por la Asociacin Chilena de Empresas de Tecnologas de la
Informacin (ACTI), representando la plataforma CHILE-IT, que tiene el
objetivo de promover a las empresas chilenas en el mercado de Estados
Unidos, Synapsis estuvo presente en el evento internacional SAP for
Utilities, realizado en California (EEUU) en el mes de septiembre.
El evento es promovido por SAP y busca consolidarse como referencia
para los profesionales relacionados con las Utilities, ofrecindoles
un espacio para no solamente compartir ideas y experiencias, como
tambin para conocer y explorar el mundo de las soluciones SAP
ofrecidas para esta vertical de negocios.

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En Colombia, participamos en la entrega del Premio Colombia en Lnea, actividad que

promueve el desarrollo de las pginas web en Colombia. El concurso es una iniciativa
de la CCIT, entidad gremial que agrupa a las empresas ms importantes del sector de
Telecomunicaciones e Informtica en Colombia, que busca a travs de estos premios
cumplir con su objetivo de apoyar el uso intensivo de la tecnologa como factor esencial en
el desarrollo econmico, social y poltico del pas y el crecimiento del sector.

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Octubre
Del 17 al 21 de octubre se realiz en Orlando, EEUU, el 20 Gartner
Symposium / ITxpo, una de las ms grandes y estratgicas
conferencias de la industria de TI, promovido por la consultora
Gartner en lo cual fueron invitadas los CEOs y lderes de las mayores
compaas de TI del mundo. Synapsis tuvo el privilegio de asistir al
evento invitada por Chile IT y de participar en el stand de la plataforma
disponible en la feria. El Gartner Symposium / ITxpo es una de las ms
grandes y estratgicas conferencias de la industria de TI.
El 26 de octubre el Gerente de Outsourcing, Ricardo Lorenzo Celis Cadena, particip en
un video para el evento de Red Hat Virtualization Tour and JBoss Update Colombia 2010,
en donde habl de los beneficios de los productos y servicios que ofrece esta compaa.
Esta Cumbre es uno de los principales eventos de cdigo abierto que rene a ingenieros
responsables de la toma de decisiones de negocios, desarrolladores y entusiastas de la
comunidad para que aprendan sobre lo ltimo en computacin por la nube, virtualizacin,
plataforma middleware y tecnologas de gestin.

El equipo de Synapsis responsable por el proyecto Ynnova-Corfo tuvo

una importante cita el viernes, 01 de octubre. Fueron invitados por el
Club de Innovacin de la Universidad Adolfo Ibaez a presentar la
experiencia de nuestra compaa con la innovacin.

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Identificacin de la compaa
Synapsis ha definido que tiene su foco en los servicios recurrentes de tecnologa
(Infraestructura de IT, SAP, Aplicaciones para Utilities y Soluciones de Smartgrids) cuyos
beneficios y crecimiento reporten tasas superiores a las del mercado de servicio de IT en LatAm.

Visin
Ser una de las plataformas regionales de servicios IT ms prestigiosa, rentable e
innovadora en LatAm para sus stakeholders durante los prximos 23 aos.

Misin
Optimizar el negocio de los clientes aportando tecnologa, cumplir inexorablemente con
los compromisos y garantizar el crecimiento agresivo.

Valores
Conducta tica
Identificacin de los miembros de la organizacin y de los clientes, con los principios
de transparencia y claridad en los procesos organizacionales y en la estructura de los
negocios hechos con calidad y responsabilidad social empresarial, como pilar fundamental
de la inteligencia corporativa de Synapsis.

Orientacin a resultados
Coordinacin y conexin armnica entre las personas en la gestin de los procesos
productivos y en la construccin y recreacin de la calidad en la cultura corporativa del
servicio hacia el logro compartido de los objetivos estratgicos de la organizacin, los
cuales deben ser dimensionados cualitativa y cuantitativamente.

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Trabajo en equipo
Construccin del sentido de cooperacin y colaboracin armnica entre las personas,
para generar espacios de resolucin de problemas y procesos creativos que orienten a
la organizacin a asumir retos y nuevos escenarios de aprendizaje, adaptacin al cambio,
crecimiento, desarrollo organizacional y competitividad empresarial.

Innovacin
Generacin de una mentalidad proactiva constante, motivada en el alto desempeo del
capital intelectual de la organizacin para movilizar los valores de la calidad a travs de la
investigacin y el desarrollo de nuevos procesos, productos y servicios orientados a crear
una ventaja de excelencia superior en la satisfaccin del cliente.

Orientacin al cliente
Compromiso de alto desempeo con la misin del servicio de la compaa, fortalecido por el
incremento de la confianza y la asertividad comunicativa entre clientes internos y externos
para dar respuesta oportuna y pertinente a sus demandas de necesidades y expectativas
a travs de soluciones en tecnologas de informacin que garanticen la satisfaccin,
fidelizacin y posicionamiento de la calidad Synapsis en la mente de los clientes..

Desarrollo de personas
Compromiso individual y colectivo para desarrollarse integralmente como personas y
profesionales que representan la imagen de la compaa; que propician el crecimiento
sostenido de la organizacin para garantizar su permanencia en el mercado a travs de
la vivencia de los valores corporativos, representados en las prcticas de calidad y de
responsabilidad social, frente a su entorno social de clientes y de mercados objetivos.

20

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siguiente

Nuestras Personas

ms de

1000 colaboradores
en la regon

Equipo Synapsis
Synapsis cuenta con ms de 1.000 colaboradores en toda la regin, de los cuales ms
del 75% son profesionales en su mayora especializados en las diferentes ramas de la
ingeniera.
En 2010, Synapsis invirti en su capital de negocio ms importante, sus colaboradores
y durante todo el ao se desarrollaron diversas actividades internas de capacitacin,
motivacin y reconocimiento, las cuales les detallamos a continuacin:

profesionales

75% ingenieros

Programas de reconocimiento
Trabajo Bien Hecho - TBH(Brasil y Chile)
Esta iniciativa, promovida por la Gerencia de Recursos Humanos, corresponde a un
reconocimiento que se otorga de manera constante a aquellas personas que se han
destacado y han resaltado por su actitud o su desempeo excepcional en la compaa.

entregados

51 TBH

Puede ser postulado por un jefe, un colega, un subordinado, o en general, por cualquier
miembro de la compaa que considere que determinada persona es merecedora de este
reconocimiento.
51 TBHs fueron entregados a trabajadores en 2010.

TBH reconocimiento especial

21

37 profesionales en Chile fueron destacados por la Gerencia General de Synapsis por su compromiso
con el trabajo despus del terremoto de 8.8 grados que marc el pas el 27 de febrero.

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El reconocimiento se debi al hecho de que los trabajadores, a pesar de la urgencia y

compleja realidad vivida en Chile, durante el fin de semana en el que se manifest este
desastre natural, privilegiaron el desempeo de sus labores para as asegurar el servicio
a nuestros clientes y cumplir con los compromisos de la compaa hacia estas empresas.

Pin de Oro y Pin de Plata (Colombia)

Manteniendo la tradicin, Synapsis Colombia por el quinto
ao realiz la entrega a los nominados y ganadores del ao
2010 al Pin de Oro y Plata, reconocimientos especiales para
aquellos colaboradores que sobresalieron por su esfuerzo,
compromiso resultados, compaerismo y desempeo en
sus labores a lo largo del ao. En 2010, los 11 colaboradores
fueron nominados, 2 ganaron el Pin de Plata y 1 el Pin de
Oro.

Programa Dream Team (Brasil)

En 2010, el programa premi a 2 colaboradores por su facilidad de entender e interpretar
las necesidades de los clientes, generando oportunidades de negocio para la compaa.

Programas de Capacitacin
Programa de Becas de Estudio (Chile y Brasil)
Esta beca consiste en el financiamiento de un programa de Estudios superiores, para los
trabajadores que deseen obtener un ttulo profesional que les permita obtener un mejor
desempeo en sus funciones y una mayor proyeccin laboral.
12 Becas de Estudio han sido entregadas a trabajadores durante el ao de 2010.
2 para estudios de post grado y 10 para carreras de pregrado.

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Programa Acadmico de Empleo (Argentina)

El 6 de Septiembre comenz el Programa de Capacitacin para estudiantes de distintos
niveles de la carrera de Sistemas de la Universidad Tecnolgica Nacional - Regional
Pacheco. El objetivo fundamental de este programa es incorporar a jvenes tcnicos a los
distintos proyectos que requieren de estos perfiles dentro de la compaa. En este marco
se han postulado 35 estudiantes de la UTN y se seleccionaron los 10 jvenes que reunan las
mejores aptitudes y conocimientos para formar parte del equipo de Synapsis. Durante tres
meses este grupo de estudiantes recibi una intensa capacitacin en JAVA y en diciembre
ellos fueron asignados a proyectos desarrollados por la compaa en Argentina.

Diplomado Eclass Synapsis de Habilidades

Directivas (Chile)
En Chile se concluyeron las clases para los estudiantes
del Diplomado Eclass Synapsis de Habilidades Directivas,
impartido por la Universidad Adolfo Ibaez, para un grupo de 50
profesionales de nuestra empresa, en modalidad e-learning,
con clases al inicio y cierre de cada mdulo. El curso tuvo una
duracin de 2 aos, un total de 6 mdulos realizados, 12 clases
presenciales, 60 clases en modalidad e-learning concluidas y
mltiples reuniones de trabajo grupal.

ingreso de

10 jvenes

Programa Acadmico
de Empleo

50 profesionales

diplomados en

Habilidades Directivas

Esta capacitacin, enmarcada en el Plan de Recursos

Humanos para los aos 2009-2010, corresponde a una
importante inversin de la compaa, la cual busca aportar
a sus profesionales herramientas que les permitan
desarrollar su potencial y ser mejores gestores y lderes de
la Synapsis del futuro.

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Academia ABAP (Argentina)

En la Ciudad de Tandil, se inaugur la segunda edicin de la Academia ABAP. La Academia
es parte de un entrenamiento inductivo dirigido al personal que se esta especializando
en tecnologa ABAP, quienes estn teniendo su primera experiencia con este lenguaje.El
curso tiene una duracin de 3 meses y sus asistentes tienen dedicacin exclusiva para
capacitarse durante su jornada laboral.

ABAP | Workflow Nivel Bsico (Argentina)

Del 20 al 29 de Abril en Buenos Aires, se realiz el curso ABAP|Workflow de iniciacin.
El curso, dirigido al personal con experiencia previa en el uso de tecnologa ABAP, tuvo
como objetivo principal proveer los conocimientos bsicos de esta herramienta a quienes
en orden de asignacin requerirn hacer uso de ella. Se capacit a 9 profesionales que
aplicarn los conocimientos adquiridos en distintos proyectos gestionados por Synapsis.

Capacitacin del Software de Gerenciamiento de UPSs (Brasil)

Dirigida a Lderes de Procesos, Consultores y Analistas, esta capacitacin estuvo enfocada
en el entrenamiento de 11 profesionales de Synapsis en la herramienta.

Workshop Procesos de Desarrollo (Brasil)

Un equipo de 19 profesionales, entre ellos Lderes de Proyectos, Lderes de Procesos,
Consultores y Analistas, particip de esta actividad, que estuvo enfocada en el desarrollo de
las competencias tcnicas de este grupo de personas vinculadas a la Gestin de Proyectos
en la compaa.

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Taller Gestin del cambio y Endomarketing (Colombia)

En septiembre, el consorcio Telvent Synapsis de Telecontrol para Emcali, liderado por
Synapsis, organiz un taller de Gestin del Cambio acompaado con una presentacin de
endomarketing, dirigida a los directivos de esta compaa con el objetivo de fortalecer las
relaciones con EMCALI. El proyecto consiste en la implementacin de un Centro de Control
para la operacin y gestin de las unidades operacionales del Acueducto y Alcantarillado
de Emcali.

Information OSA. Operational Support and Analysis OSA (Colombia)

Con el objetivo de introducir aspectos prcticos del Ciclo de Vida del Servicio en ITIL v3
y los procesos asociados, capacitando los asistentes a cumplir con xito el examen de
certificacin correspondiente, este curso tuvo una participacin de 21 profesionales de
Synapsis en Colombia.

Information Planning, Protection and Optimization -PP&O (Colombia)

El curso de Planning, Protection & Optimization (PPO) forma parte del grupo de
certificaciones ITIL Intermediate Capability, y es uno de los mdulos que conduce a la
obtencin de la certificacin ITIL Expert en IT Service Management. El curso fue ofertado a
25 trabajadores de Synapsis en Colombia, que pudieron complementar sus conocimientos
en el tema y preparar se mejor para los exmenes oficiales asociados.

Release, Control and Validation - RCV (Colombia)

25

El curso tuvo el objetivo de profundizar en el conocimiento de la terminologa, la estructura

y los conceptos obtenidos en el Curso de Fundamentos de ITIL v3, con la finalidad de
alcanzar un nivel de especializacin que permita a los asistentes la implantacin de las
buenas prcticas de Este curso tiene validez tanto por s mismo, as como parte del ITIL
Intermediate Capability stream y es uno de los mdulos requeridos para poder obtener el
ITIL Expert in IT Service Management Certificate.13 colaboradores de Colombia, asistieron
a esta capacitacin en 2010.

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Actividades internas
I Aniversario Filial Tandil (Argentina)
El 09 de julio se celebr el primer aniversario de la filial Tandil en Argentina, recordando
y reconociendo a los que fueron protagonistas del crecimiento de la filial. Synapsis Tandil,
en un ao logr formar la Software Factory ABAP, participar en proyectos en Argentina,
EEUU, Chile y Brasil, Proveer servicios a Endesa desde principio del 2010, entre otros.

Yo tambin soy parte de Synapsis (Chile) Porque

sonrer junto a los nuestros tambin puede ser simple.
Fue con esta invitacin a sus trabajadores que Synapsis realiz
el II Childrens Day, el 24 de julio.
Durante toda la tarde los nios pudieron jugar con esos
personajes y divertirse con muchas actividades, concursos
y premios. En la oportunidad, cada nio tambin recibi una
bolsita de dulces y una entrada para ir al cine.
El evento, que promueve el acercamiento de la familia de
los trabajadores a sus oficinas, nuevamente fue un xito y
cont con amplia participacin de los hijos de colaboradores
de nuestra empresa.

JUMP -Jornada Unindo Ms Personas- (Brasil)

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Con duracin de 2 horas y objetivando facilitar la comunicacin entre los trabajadores y sus
lideres para cumplir con los desafos del ao, se realiz esta jornada informativa, que tuvo
la participacin de la Gerencia Regional como mediadora del encuentro. Cada liderazgo
present a su equipo el objetivo del rea, las expectativas para el ao y puntos crticos de
xito y la directoria de la filial vinculaba esos puntos con la estrategia de negocio de la
compaa, resaltando la importancia del espirito de unidad, trabajo en equipo e integracin
para lograr los objetivos.

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Carnaval -Medicina e Segurana do trabalho- (Brasil)

Con el objetivo de integrar e orientar los trabajadores de
forma ldica sobre temas de seguridad y salud en el trabajo,
el equipo de Synapsis en Brasil particip de una actividad
realizada en febrero en la cual divididos en equipo, tuvieron
que crear una cancin de carnaval con el ttulo Prevencin
es la mejor solucin y despus presentarla a todos de la
empresa. La iniciativa permiti a los participantes aprender
en un ambiente de alegra e integracin.

Programa Salud y Calidad de Vida a travs del Deporte

(Brasil)
Iniciativa impulsada en Brasil en los meses de abril y junio de
2010, a travs de un programa orientado a los colaboradores
con el objetivo de promover la integracin y la salud a travs
del deporte, proporcionando herramientas para alcanzar
una mejor calidad de vida y la mejora continua del clima
laboral. El Programa incluye el financiamiento de actividades
deportivas, como por ejemplo Maratones, en las cuales
participaron durante el ao muchos colaboradores junto
a sus familias en Brasil.

I Torneo Interno de Ftbol (Argentina)

64 empleados de Synapsis formaron equipos y durante los meses de mayo y junio jugaron
el primer Campeonato organizado por Synapsis Argentina. El Torneo permiti la interaccin
entre los distintos empleados que se encuentran dispersos en la sede de diferentes clientes.

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Olimpiadas Deportivas Endesa (Colombia)

En el mes de febrero se inauguraron los Juegos Deportivos del Grupo Endesa en Colombia,
en donde todos los colaboradores tuvieron la oportunidad de inscribirse en diferentes
disciplinas individuales y grupales las cuales incentivaron el espritu de compaerismo y
deportivo en el grupo.

Concurso de Comparsas del Mundial (Colombia)

Synapsis Colombia celebr en las instalaciones de la Calle 85, el concurso de Comparsas
Mundial 2010, que tuvo como tema principal el mundial que se celebr este ao en Sudfrica.
El evento fue un espacio en donde el ingenio, la creatividad y la integracin de todos los
colaboradores, se destac.

Pijama Day (Colombia).

Con el slogan un vestuario inusual, para hacer negocios
usuales, Synapsis Colombia llev a cabo la 5ta versin del
Pijama Working Day, con el slogan un vestuario inusual,
para hacer negocios usuales con el fin de romper con la
rutina y el arduo trabajo del ao, buscando motivar y generar
un espacio de innovacin para las personas. La iniciativa
ha sido reconocida por su creatividad y energa por medios
locales e internacionales.

Obra de Teatro Sorpresa de Navidad (Colombia)

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Celebracin de Navidad para los hijos de los colaboradores.

Resumen actividad: Los colaboradores compartieron en familia un espacio para celebrar
con sus hijos la Navidad, fueron invitados a la obra de teatro Sorpresa de Navidad, un
espectculo cargado de luz y color con un mensaje de celebracin para esta poca. La obra
se desarrolla en una ciudad llamada Quin en donde los habitantes se han olvidado del
verdadero sentido de Navidad.

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Reconocimientos
Synapsis recibi varios premios y reconocimientos internacionales en 2010, lo que
comprob una vez ms que la empresa es una de las ms importantes empresas de TI en
Latinoamrica.

sector softwate /IT

empresa

En la versin 2010 del ranking de Las 500 Mayores

Empresas de Chile, analizado por la revista Amrica

Economia, Synapsis asume el 281 lugar y se posiciona
como la quinta empresa del sector Software/TI.

en LATAM

empresas en
servicios de Outsourcing

Global Service public la lista de las 100 empresas que

son destacadas mundialmente como grandes proveedores
de servicios de Outsourcing y nuestra empresa es una
de las pocas empresas en LATAM que aparece en el cuadro,
ocupando la 6 posicin en la regin.

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Adems, Synapsis sali por primera vez en la subcategora

TOP ENGINEERING SERVICES VENDORS, que
contempla a los principales vendedores mundiales de
servicios de ingeniera y por segunda vez, en el SOUTH OF
THE BORDER, subcategora que resalta a las compaas
ms importantes de la industria en Latinoamrica.

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Synapsis recibi un importante reconocimiento por el proyecto ejecutado para Lipigas

en el evento organizado por SAP Latin America Executive Partner Summit realizado en
Cancn, Mxico entre los das 10 a 13 de agosto.

El encuentro anual de los Partners y Canales de SAP es el

principal encuentro orientado a socios de canal en todo Caribe y
Latinoamrica. Una de las categoras premia a las referencias
estratgicas de SAP, que son los proyectos exitosos y que
abren nuevos mercados para la compaa. En esta categora,
Synapsis y MetroCIS obtuvieron el reconocimiento por el
proyecto SAP/ISU ejecutado para Lipigas.

Synapsis Colombia se encuentra dentro de las empresas

reconocidas y destacadas del sector Hardware, Software
y Equipo de oficina, segn la edicin del Vademcum de
Mercados de La Nota Econmica 2010-2011. La publicacin
colombiana ms importante del sector empresarial en
medicin de mercados, evidenci que Synapsis Colombia
se sita en la 16 posicin del sector, compuesto por 220
empresas que lo integran.

En la edicin 2010 del Frost & Sullivan Latin America Best

Practices Excellence Banquet, nuestra empresa fue destacada
por su fuerte presencia y liderazgo en servicios de outsourcing
de TI, en la vertical Utilities, recibiendo el premio Lder
en Penetracin en la vertical de Utilities en el Mercado de
Servicios de Tecnologa de la Informacin en Latinoamrica.

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Fortaleciendo relaciones
El mayor activo de Synapsis son sus clientes y la competitividad del mercado en los das
actuales ha obligado a las compaas buscar estrategias eficaces que generen la fidelizacin
de sus clientes.
Una de las formas de promover esta fidelizacin es desarrollar relaciones ms fuertes
y duraderas con los clientes, conociendo muy bien sus demandas y necesidades, para
proponerles soluciones a su medida. Mientras ms satisfecho el cliente est con la empresa,
ms fiel le ser y, en consecuencia, promover positivamente su marca y la recomendar a
nuevos clientes.
En base a este pensamiento estratgico, enfocado en marketing relacional, Synapsis promovi
en 2010 diversas actividades que permitieron generar una mayor aproximacin con sus
clientes, fortaleciendo an ms la relacin con ellos y la confianza que ellos nos entregan.
En Chile, se inici en el mes de julio el Ciclo de Visitas de empresas clientes y prospectos a
nuestras dependencias, en la cual representantes de las empresas eran invitados a conocer
el Data Center y la nueva Sala de Monitoreo en el edificio de Panamericana. Al final de la
visita, se les regala un kit de bienvenida y a los clientes se les hizo llegar un porta foto con una
imagen de la visita. La actividad sigui por todo el semestre y hemos logrado la renovacin
de importantes contratos y nuevos negocios con nuestra cartera.
En Argentina, la Campaa Semana Santa realizada en Abril objetivo la difusin de
Servicios y Soluciones de Synapsis en este pas a travs del envo de una caja en cuya tapa
se lea: Saber elegir es descansar tranquilo dentro de la caja haba una almohada

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inflable con el logo de Synapsis. A 22 referentes de prospectos se les envi una caja con la
misma inscripcin pero sin contenido y con tarjeta que deca: Si la caja est vaca por favor
llmenos o envenos un mail. Al contactarse se concertaba una reunin en la que un ejecutivo
de Preventa, le acercaba un catlogo de regalos para que eligiera. Se lograron 6 entrevistas
en las que pudimos dar a conocer nuestro servicio y conocer las necesidades puntuales de
potenciales clientes.
Con el objetivo de comunicarles y compartir el logro obtenido por Synapsis Colombia con la
certificacin de calidad en ISO/IEC 20000-1:2005 como ventaja competitiva con respecto a
las dems empresas de TI en Colombia. Para compartir la celebracin por este logro, se les
envi a todos los clientes y prospectos una botella de vino con esta informacin.
Tambin en Colombia, se llev a cabo en mayo la campaa S.O.S para TI a tu Servicio, cuyo
objetivo fue fortalecer la relacin con el usuario final de la empresa CODENSA, resaltando el
servicio de la mesa de ayuda que Synapsis provee a este cliente.
En Diciembre, las filiales de Chile y Colombia enviaron regalos y tarjetas con un mensaje
de Feliz Navidad y un prospero ao 2011 a nuestros clientes.

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Synapsis,
Trabajando da a da por un negocio sustentable
Para Synapsis el compromiso con el medio donde operamos y el medio ambiente global es
una prioridad, es por esto que da a da trabajamos para gestionar nuestro negocio con la
mxima responsabilidad y respeto hacia nuestros accionistas, nuestras personas, nuestros
clientes, nuestra comunidad, nuestros socios y proveedores y el mundo que nos rodea.
Nos inspira mantener y promover entre nuestro equipo, un comportamiento tico y acorde a
la visin de Synapsis frente a su posicin en este mercado: una empresa responsable y
destacada en todos los aspectos. Un orgullo para su equipo de personas.
Este manifiesto de Synapsis, ha llevado a impulsar diversas iniciativas y actividades, en miras
a mantener y seguir construyendo un negocio sustentable, entre stas: Synapsis Green,

Synapsis Responsabilidad Social Empresarial e Ynnova.

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Synapsis Green
A travs de este sello la compaa busca generar soluciones cada da ms verdes, asimismo
incorporar a sus procesos de negocio prcticas amigables con el medio ambiente y
contribuir hacia la toma de conciencia de su equipo humano, de la sociedad y el mercado,
sobre la necesidad de construir un futuro ms verde y que respete y haga uso amigable de
los recursos naturales a nuestra disposicin.
En Chile, Synapsis se incorpor al programa de reciclaje EcoChilectra aportando con la
direccin del diseo y desarrollo del website del programa. EcoChilectra tiene el objetivo
de ofrecer descuentos en las cuentas de energa mensual de los clientes de la empresa
elctrica en base a una cantidad de basura reciclada, es decir, la persona que separa sus
residuos de Papel, Cartones, Plsticos (Pet), Vidrios y latas de aluminio, podr obtener
descuentos en su cuenta de energa elctrica subsiguiente proporcionales a la cantidad de
material entregado.
El proyecto PLC Monitoring tambin es un ejemplo de los esfuerzos de la compaa para
ofrecer servicios Green a sus clientes, a travs de la tecnologa BPL/PLC, que permite
transmitir variables elctricas hacia un sistema informtico, generando un histrico de
datos ms preciso de los servicios de datacenter. El proyecto se encuentra en fase de
testing con dos proyectos pilotos implementados con xito en 2010.

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Los beneficios del nuevo proceso son: Concentracin de informacin en un solo punto,
el cual es el centro de monitoreo, Obtencin de datos on line, Optimizacin de los
procesos de mantenimientos, Anticipacin de posibles fallas, Minimizacin de tiempos
muertos, Optimizacin racional del uso de la energa, Monitoreo de procesos crticos ante
contingencias, Verificacin de la calidad de servicio, Facturacin On Demand.

Nuestros servicios Green

Ofrecemos servicios de virtualizacin, haciendo ms eficiente el consumo energtico y
mejorando la utilizacin de hardware.
Invertimos de manera constante en la modernizacin y renovacin de la infraestructura de
nuestra red de Data Center en Latinoamrica, reemplazando e incorporando hardware que
genere menos consumo de energa.
Ofrecemos servicios para negocios cada da ms green, como por ejemplo soluciones para
Rastreo de Flota, que permitan mejorar los desplazamientos y optimizar rutas y tiempos de
traslados, aportando de esta forma a la menor generacin de emisiones de CO2.
Tenemos un serio compromiso por hacer nuestras prcticas cada da ms verdes y
amigables con el medio ambiente.

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RSE Synapsis Responsable

Para Synapsis, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un valor incorporado a la
gestin de su negocio, con el objetivo de contribuir al desarrollo sostenible de ste, para
de esta forma aportar a todas las comunidades locales, adems de promover el acceso a
las tecnologas de la informacin por parte de los sectores con menores oportunidades y
asimismo aportar hacia el respecto y cuidado del medio ambiente, para as constituir un
actor relevante y destacado dentro de todos los mercados donde operamos.
Al interior de la compaa se promueve una cultura basada en el accionar responsable
frente al entorno:

Dimensin econmica: generando y trabajando arduamente por un negocio sustentable

que aporte a los pases y comunidades donde operamos, aportando en la empleabilidad de
nuestro equipo humano y oportunidades de desarrollo, y tambin fomentando la inversin.

Dimensin social: trabajando con respecto hacia la sociedad y generando iniciativas que
aporten a la comunidad, y por sobre todo a aquellos sectores que presentan menores
oportunidades de desarrollo, a travs de inversiones y donaciones, adems de la generacin
de vnculos sociales a largo plazo con las instituciones con las cuales trabajamos.

Dimensin medioambiental: impulsando en el quehacer de nuestro negocio y la cultura

organizacional, prcticas verdes, bajo el concepto de Synapsis Green, que busque el
respecto, el cuidado y la preservacin del medio ambiente y sus recursos naturales.

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Resumen Actividades Synapsis Responsable 2010

Junio
Synapsis recibi una carta de agradecimiento formal de la Fundacin
San Jos en agradecimiento a Synapsis por su aporte en la campaa
Bota por mi Vida, de reciclaje de papel, en la cual los trabajadores
depositan papel en las cajas de la institucin que estn en los pasillos
de los edificios Synapsis. Cada caja de papel llena se convierte en 30
paales o 15 mamaderas con leche para los nios cuidados por la
fundacin.
Fundada el ao de 1994 Fundacin San Jos por la Adopcin busca
dar respuestas a problemas sociales como aborto, abandono y
maltratos de nios, ofreciendo apoyo y acogida a mujeres con
embarazos no deseados, adopcin y maternidad conflictiva.

Diciembre
El jueves 16 de diciembre, Synapsis Colombia realiz la una actividad
de Responsabilidad Social para un grupo de nios de un jardn infantil
en Altos de Cazuc, zona que ha sido afectada por el fuerte invierno que
ha dejado a ms de 2 millones de personas damnificadas en Colombia.
Con la contribucin de varios colaboradores se recolectaron juguetes y
ropa para 51 nios a los que les regalamos una sonrisa en esta navidad.
Por otro lado, Synapsis les regal todo el kit escolar y las mesas
del jardn para que el prximo ao tengan los tiles y herramientas
necesarias para que sigan estudiando.

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siguiente

En Chile, Synapsis hizo la entrega de todo lo recaudado en las

campaas internas realizadas en 2010 ms lo adquirido con el aporte
de los trabajadores por la compra de merchandising del Synapstore
a la Casa de Acogida Amigos de Jess, una agrupacin ubicada
en las comunas de Cerro Navia(Santiago) y Curic(VII Regin de Chile),
que hace 5 aos ayuda a nios, jvenes y adultos con discapacidades
intelectual, fsica o multidficit, de distintos grados.
Con lo recaudado en la Campaa de Navidad realizada entre los
trabajadores de Synapsis y el aporte del Synapstore fue posible
donar a la institucin tems de aseo personal, paales y juguetes. A eso
tambin se sum la donacin de 2 notebooks, 2 telones y 1 proyector
comprados con el aporte de los trabajadores de Synapsis en Colombia
y en Brasil, por la campaa regional realizada post terremoto en Chile.

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siguiente

Ynnova
Para Synapsis la innovacin es uno de los pilares del negocio y su cultura organizacional.
Es por esta razn que en su ADN la organizacin tiene inserta a la innovacin como un
valor primordial, que inspira y orienta su quehacer.
La compaa sigue fomentando la innovacin a travs de la inversin en I+D, el acercamiento
con la universidad y por sobre todo invirtiendo en capacitacin, para proveer de ms
herramientas a su equipo humano. Adems, la empresa cuenta con Ynnova, el programa
de Innovacin de Synapsis, a travs del cual se promueve el trabajo en equipo que pueda
generar Innovacin, contando con un sistema de incentivos y reconocimientos hacia todas
aquellas personas del equipo Synapsis que se hagan parte de este programa.

Caso de xito: Proyecto YnnovaCorfo (Chile)

En 2009, Synapsis ingresa al Club de Innovacin de la Universidad Adolfo Ibaez, formado
por 30 empresas chilenas de diversas industrias, con el objetivo de consolidarse como
una compaa en la cual la innovacin sea un aspecto distintivo y de fondo en su cultura
organizacional y adems un diferencial en su oferta de negocios.
En el mismo ao, la compaa postul a un concurso pblico de la Corporacin de Fomento
(Corfo) con el apoyo de la Universidad Adolfo Ibaez, logrando la aprobacin de un 70% de
financiamiento al proyecto YnnovaCorfo en Chile.

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A partir de este logro, el equipo del comit de innovacin ha trabajado con empeo y
dedicacin para cumplir con las estrategias y objetivos del proyecto. Fueron definidos
cuatro focos principales hacia donde debe caminar la organizacin y para cada foco se
generaron conceptos de negocio elegidos por la empresa para que fuesen implementados.
Durante 2010 el proyecto avanz a pasos largos y durante el proceso se levantaron 269 ideas
innovadoras que redundaron en 15 conceptos de negocios, de los cuales se seleccionaron
cuatro, que pasaron a ser modelos de negocios.

Soluciones innovadoras
Por su enfoque en innovacin y experiencia en Data Center, infraestructura, aplicaciones y
otros componentes de TI, Synapsis en Brasil avanz en la oferta de servicios de computacin
a la medida, logrando que dos de sus principales clientes en este pas, el Grupo Esplanada
y Unimed Fortaleza, emigrasen para la solucin Cloud Computing.
La subgerencia de Servicios de Telecontrol de Synapsis, acompa, asesor y apoy el rea
de Mantenimiento Subterrneo de Chilectra, que tena como necesidad implementar un
sistema de medicin de temperatura en su sistema de distribucin de energa subterrnea.
La iniciativa de emprendimiento para atender a esta necesidad los llev a desarrollar un
innovador sistema de Monitoreo Online de Temperatura (Distributed Temperature
Sensing) en redes subterrneas de media tensin, cuya tecnologa es pionera en las
compaas de distribucin de energa en Latinoamrica.
Synapsis Colombia nuevamente cumple con su misin de contribuir efectivamente al
negocio de sus clientes despus de establecer una estrategia de salida en vivo escalonada
para la solucin de Declare y Pague para la Renta de Industria y Comercio en el Portal de
Servicios al Ciudadano del Municipio de Medelln, el pasado 12 de abril de 2010. Con esta

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aplicacin el Municipio de Medelln es pionero en Colombia en brindar a sus contribuyentes

la oportunidad de presentar y pagar su declaracin de industria y comercio va web.
Synapsis Colombia adelant con xito una labor de investigacin en tecnologas de
comunicacin alternativas, para la integracin de la subestacin La Virgen al Centro de
Control de Codensa, ubicada a 3 kilmetros de la seal de GRPS (General Radio Packet
Service) en cercanas al municipio de La Mesa, Cundinamarca. La solucin se realiz
mediante tecnologa PLC, Power Line Communication, es decir, un conjunto de
tcnicas que facilitan la transmisin de seales de radio a travs de la infraestructura de
distribucin de energa elctrica, convirtiendo la red en una lnea digital de alta velocidad,
que permiti aprovechar de una forma ms eficiente los recursos e infraestructura de una
empresa de distribucin de energa.
En Brasil, tambin se iniciaron las pruebas para la integracin de la actual plataforma
de telemetra de Ampla a una solucin de equipos con tecnologa de redes Mesh. El
proyecto de Smart Grids busca ofrecer una plataforma nica de sistemas soportando
distintos equipos en campo y con distintos medios de comunicacin entre esos equipos y su
plataforma.
En Chile, se realizaron dos proyectos pilotos para el PLC Monitoring, una idea que
emergi dentro del Programa Ynnova-Corfo y que busca utilizar la tecnologa BPL/PCL
para recavar y transmitir variables elctricas hacia un sistema informtico, que permite la
generacin de un histrico de datos y as mejorar y obtener un costeo ms preciso de los
servicios de datacenter, separando lo correspondiente a IT y consumo elctrico. Adems,
permitir ofrecer la facturacin del consumo on demand con lo cual el cliente pagar lo
que consume.

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Chile IT: The

Americas IT Partner

En 2009 Synapsis se incorpor en la plataforma Chile IT, iniciativa promovida por la

Asociacin Chilena de Empresas de Tecnologas de la Informacin (ACTI) con el apoyo del
Ministerio de Economa y del programa Innova de la Corporacin de Fomento (Corfo). La
iniciativa tiene el objetivo de promover y abrir mercado a empresas chilenas en los Estados
Unidos, a travs del una oficina comercial ubicada en la ciudad de Nueva York.
Synapsis, al igual que otras empresas chilenas, se sum a este emprendimiento, bajo el
lema Chile IT: Soluciones de clase mundial, considerando que el mismo es una gran
oportunidad para ingresar en el concurrido mercado norteamericano promoviendo la alta
calidad, eficiencia, alcance y costo de los servicios y soluciones IT de la industria en Chile.
Invitados por Chile IT, Synapsis en 2010 particip en 2 grandes eventos internacionales
en los Estados Unidos el SAP for Utilities y el Gartner Symposium / ITxpo , en los
cuales estuvo presente en los stands de Chile - IT disponibles en las ferias de los eventos.

The Americas IT Partner

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SUMA
Con el espritu de seguir construyendo una cultura organizacional que asume nuevos
retos y se caracteriza por el trabajo en equipo, orientado tambin a identificar nuevas
oportunidades de negocio, la empresa hace cuatro aos lanz SUMA .
Poco a poco esta iniciativa se ha incorporado a la cultura de Synapsis y es as como a
travs de SUMA y el espritu de superacin y logro de los integrantes de la compaa, se
han cerrado importantes negocios con clientes tradicionales y nuevas empresas que han
confiado en nuestros servicios.
A travs de SUMA Synapsis quiere seguir sumando a su equipo humano en la bsqueda
de nuevas oportunidades de negocio, en generar un contacto ms directo con nuestros
clientes y las necesidades propias de sus negocios, las que puedan dar paso a nuevas
oportunidades para nuestra empresa, como asimismo generar contactos para abordar
prospectos y as incorporar nuevos clientes.
En 2010 se sigui avanzando con este programa que a travs de incentivos y reconocimientos
ha motivado a las personas de Synapsis a buscar nuevas oportunidades de negocio.

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siguiente

Synapsis Software Factory,

Impulsando el desarrollo de SW a travs de altos
estndares y prcticas de clase mundial
En 2009 se llev a cabo en Chile el lanzamiento de la primera edicin del libro Proceso
Marco para Proyectos de Desarrollo de Software de Synapsis, elaborado con el objetivo
de difundir la metodologa de la compaa para los proyectos de desarrollo de SW.
En la ocasin, todo el equipo de lderes y personas vinculadas al desarrollo de software en
Synapsis celebraron esta primera publicacin de la compaa. Leonardo Covalschi, gerente
general de la compaa, coment que este importante hecho objetiva la institucionalizacin
del proceso de desarrollo de SW en la organizacin, convocando a todos los trabajadores
para adherir a la metodologa.
El ao pasado, el equipo de Synapsis sigui trabajando en las mejoras de los procesos
objetivando el alcance del nivel 3 del CMMI en Chile.

44

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siguiente

Nuestras Certificaciones
Synapsis, como compaa de TI, trabaja constantemente para mantener y lograr nuevas
certificaciones de clase mundial que avalen la alta calidad y eficiencia de los servicios y
soluciones que la empresa desarrolla.
La empresa dispone de las siguientes certificaciones:

Soluciones

NAL
IO

ISO

9001

CE

ED

CERTIF

2700

IO

NS

CERTIF

I
I

Procesos automticos
de testing para
validacin y verificacin
de sistemas de
software.

Outsourcingit
ISO/IEC 27.001

ISO/I EC 20.000-1

de Gestin de la
Seguridad de la
Informacin.

de Gestin de Servicios
de Tecnologas de
Informacin.

2000

ED

ISO

CERTIF

CERTIF

45

Prestacin de
servicios, consultora
y gerenciamiento
de proyectos
relacionados al
outsourcing de
sistemas de

Diseo, desarrollo,
implantacin, soporte
y mantencin de
paquetes de software
aplicativo y de sistemas
de informacin.

CERTIF

ED

CERTIF

Synapsis est
certificada en:

informacin ,
tecnologa informtica,
telecomunicaciones y
telecontrol; operacin
de centros de cmputo,
hosting de sistemas de
informacin; soporte
y mantenimiento de
sistemas informticos,
telecontrol y/o
telecomunicaciones.

ED

ISO

CERTIF

CERTIF

RTIFICAT

INTERNAT

ISO 9001:2000

anterior

siguiente

Software Factory

SAP

CMMI Nivel 3

SAP Hosting Partner.

(Capability Maturity
Model Integration).

SAP Services Partner.

SAP Channel Partner.

Outsourcingit

mps Br

Profesionales
Certificados en ITIL.

Nivel C de Acreditacin
de Mejora de Procesos
de Software Brasileo.

Soluciones
Profesionales
Certificados en PMP.

46

anterior

siguiente

Modelo de Medicin de Satisfaccin de Clientes

(MMSC Synapsis)
El Modelo de Medicin de Satisfaccin del Cliente (MMSC), corresponde a una
herramienta de evaluacin y medicin, diseada por Synapsis, y aplicada anualmente en Brasil,
Chile e Colombia con el objetivo de medir la satisfaccin de nuestros clientes hacia nuestros
servicios, de manera de que a partir de estos resultados, generar las acciones que garanticen
la alta satisfaccin de las empresas y personas para las cuales prestamos servicios.
La herramienta permite entregar el ndice de Satisfaccin del Cliente ISC general de la empresa,
y de cada cliente, a modo global como tambin por servicio, indicando los resultados por aspecto y
por atributo, as como un resumen que incorpora las observaciones entregadas por cada usuario,
cumpliendo as con los estndares ISO.

promedio de

7,2 ISC en LATAM

realizadas

3600 encuestas
con

clientes

Esta medicin se entrega trimestral o semestralmente, segn el pas, y es la gerencia de Marketing

local la encargada de gestionar la herramienta y todo el proceso que contempla el Modelo, desde
la entrevista a los clientes, el manejo de la informacin, de carcter confidencial, la elaboracin
de los informes y las alertas y acciones a seguir, para mejorar constantemente nuestros servicios.
En 2010 el ISC promedio de Latinoamrica fue de 7,2, sobre 10 puntos, evidenciando una
opinin favorable de los clientes. Adems se realizaron cerca de 3.600 encuestas.

47

anterior

siguiente

Nuestros Clientes
Poseemos y hemos desarrolado negocios en los siguientes pases:

Argentina

Colombia

Nicagarua

Brasil

Espaa

Panam

Bolivia

Estados Unidos

Per

Chile

Francia

Portugal

Canad

Italia

Venezuela

Lnea de evolucin de la cartera de clientes en Amrica Latina:

2005
143

48

2006

182

2007

206

2008

283

2009

320

2010

357

anterior

siguiente

Algunos de nuestros clientes:

Utilities
Aguas Santafesinas
Ampla
Aguas Andinas
guas de Niteri
AES ELETROPAULO
EAAB
Edelnor
Edesur
EMCALI

Esval
CENS
Chilectra
Coelba
Coelce
Codensa
CRE
DPEC
Elektra

Endesa
Enel
Essbio
Enersis
Idaan
Isagen
Light

de Seguridad de Colombia
IPS
Ministerio de Hacienda y
Crdito Pblico de Colombia
Ministerio de Relaciones
Exteriores (Chile)
Municipio de Medelln
Nueva EPS

Servicio de Administracin
Tributaria (Per)
Ministerio de Minas y Energa
de Colombia
CEAMSE
Policia Federal Argentina

Gobierno
Agenda de Conectividad
AFIP
Capredena
CRT
Chilecompra
DGAC
Dataprev
Departamento Administrativo

49

anterior

siguiente

Salud
ESSALUD
Nueva EPS
OSDE
Unimed

Energa y Gas
Abastible
Agencia Nacional de
Hidrocarburos de Colombia
ANH
Ecopetrol
CDEC -SIC
Chevron

Lipigas
OCENSA
Petrobras
Promigas
Shell
Transelec
IMPSA

TELECOM
Lipigas

Federacin de las Industrias

del Estado de Cear

Sigdo Koppers
Skanska
Rabelo
Peugeot Argentina
Expreso Guanabara
Organizacin Educacional
Farias Brito

Transversales
ACEMI
BBVA
Consorcio
Colinversiones
EFE
Fashions Park

50

Metro de Medelln
Grupo Clarn
Pirelli
Previred

anterior

siguiente

Nuestras Alianzas
Con el objetivo de ofrecer un servicio innovador y a la medida de las necesidades de cada
empresa, Synapsis como empresa integradora de tecnologa, ha mantenido acuerdos con
varias compaas lderes mundialmente que fortalecen y complementan el portafolio de
productos y servicios que disponemos al mercado.
Buscamos siempre proveer a nuestros clientes soluciones innovadoras y servicios
basados en lo ltimo en tendencias de TI, por eso disponer de buenas alianzas y acuerdos
es fundamental.

Microsoft | Gold Certified Partner, Services Provider, License Agreement

SAP | Hosting Partner Advanced, Services Partner, Channel Partner
IBM | System Integrator
RedHat | Advanced Partner
HP | Advanced Partner

Nuestros Acuerdos Estratgicos

Eliop, Unisys, Siemens, Telvent, Alcatel, Terremark Worlwide, Inc., Cisco Systems,
Mitsubishi, Matchmind, Oracle Business Partner, Sadiel, TIM, McAfee Proven Security,
V2COM, Sun Microsystems, Global Crossing, Software AIRH Partner, GE Energy,
CompuRedes, Telefnica, Zimbra, Efacec.
Synapsis es System Integrator Partner regional de IBM, potenciando especialmente
su oferta de Data Center y de redes inteligentes (Smartgrids) para el mercado regional.

51

anterior

siguiente

latino amrica

Nuestro Futuro
Durante 23 aos Synapsis demuestra significativo y constante crecimiento en
Latinoamrica.
Fruto de este logro est la preocupacin con profesionales y su desarrollo constante, la
inversin en innovacin buscando ofrecer soluciones a medida de las necesidades de sus
clientes con tecnologa de punta, seguridad y altos estndares de calidad, manteniendo
una relacin cercana y profesional con su cartera, para convertirse en el socio tecnolgico
de sus clientes, empresas y organizaciones.
Pensando en el futuro y en las prximas generaciones que se hagan parte de Synapsis,
se espera haber construido una gran empresa con amplia experiencia en servicios
tecnolgicos, con una cartera comercial slida y satisfecha, soluciones innovadoras,
responsables y green, con un equipo de profesionales competentes y preparados para
superar desafos.

52

Ciudad de
Panam
Bogot
Lima

Santiago

anterior

Fortaleza
Ro de Janeiro
Buenos Aires

siguiente

Evolucin de Indicadores

Financieros

Ingresos de Explotacin
Millones de US$

2005
95,30

2006

113,51

2007

123,89

2008

164,83

2009

155,45

2010

138,21

EBITDA
Millones de US$

2005
10,19

53

2006

2,35

2007

16,07

2008

31,64

2009

27,42

2010

15,90

* Durante el 2010, Synapsis estuvo en proceso de separacin del grupo Endesa, a travs de un
carve out. Este involucr entre otros aspectos, la disminucin de los ingresos provenientes de
negocio con el anterior controlador.

anterior

siguiente

Resultado Operacional
Millones de US$

2005
7,23

2007
2006

9,67

2008

22,62

2009

21,03

2010

8,53

-2,29

RNDI
Millones de US$

2007

2005
4,3

3,37

2008

14,40

2009

14,75

2010

2,87

2006

-5,02

54

anterior

siguiente

Rentabilidad Operacional
Percentual

2005
7,6%

2007

2006

7,8%

2008

13,7%

2009

13,5%

2010

6,2%

-2,0%

Ingreso por Personal Anual

Millones de US$

2005
109,20

55

2006

126,53

2007

151,79

2008

206,02

2009

198,03

2010

240,12

*TT&R= Sin costos de transicin, transformacin y reorganizacin

anterior

siguiente

Nuestra Suite de Servicios

Software Factory, Consultoria y Soluciones SAP hasta el desarrollo, integracin e
implantacin de una amplia gama de soluciones IT para las distintas industrias, con foco en
Utilities, Gobierno y Energa.

Y
OR

P
SA

IT

MI
AM
C

SOURCING IT

CONCEP
T
U
M
P
MI

GESTIN
INTEGRAL IT

OUT

CONSULTO
RA

56

MO
DE
L

AD
LID
CA
DE

EF
AC
T

O
SOLUCI NES

IL

DO
ZA
LI

PETENCIA Y SOPO
COM
RTE
DE
ES
O
PE
TR
S
O
F
N
T
WAR
CI
CE
A

SEGURIDAD

Software Factory

Soluciones

SAP

Outsourcing IT

Java
Microsoft NET
SAP
SOA

Sistemas Comerciales
Automatizacin
Sistemas Tcnicos
SCADA
Telegestin y AMI
Smart Grids

Implementacin y
Upgrade

Servicios de
Datacenter

SAP SRM-CRM
Soporte y
Mantenimiento

Servicios a Usuario Final

Gestin de Aplicaciones
Gestin de
Infraestructura

SAP ISU

Cloud Computing

anterior

siguiente

Outsourcing y Datacenter
SDC (Synapsis Data Center): Synapsis
dispone de las instalaciones y los servicios
de soporte orientados a la operacin de
los sistemas tecnolgicos de las compaa
y organizaciones, para lo cual la empresa
dispone de una red de Data Center y
oficinas en Latinoamrica, presentes en:
Santiago (2 SDC World Class)
Ro de Janeiro y Fortaleza
Lima
Bogot (2 SDC World Class)
Buenos Aires
Ciudad de Panam
Estos Datacenters estn catalogados bajo
los estndares internacionales TIA
y cumplen a su vez con el nivel TIER 3
para la industria. Esto dado el alto grado de
disponibilidad, confiabilidad y redundancia
de su infraestructura en lo que se refiere
a: Telecomunicaciones, Arquitectura,
Sistema Elctrico y Sistema Mecnico

57

Servicios de Data Center

Hosting
Site operation
Housing
Infraestructura y monitoreo de
aplicaciones

gestionados

12 Data Centers

Infraestructura Dinmica
Servicios de hosted de aplicaciones

Disaster recovery planning

Servicios de contigencia
Comunicaciones
Seguridad
Servicios de procesamiento

1.891 m de
2

Data Center

Otros Servicios
Servicios Generales
Gerenciamiento de Desktop
Servidores
Redes de Telecomunicaciones
Contact centers
Data centers
Base de datos
Aplicaciones
Sistemas de Informacin
Seguridad IT

anterior

siguiente

Telecomunicaciones
Conectividad
Telefonia
Activacin de Internet
Capacity planning

Algunas magnitudes 2010

Outsourcing /
Data Center Gestionados
Cantidad
Mts2 de data Center
KTPMC

Total

107.314

Help desk/mesa de ayuda

Contact center
Administracin de servicios

Capacidad de Procesamiento
(N de transacciones por minuto
a nivel de storage)

33.453

N consultores certificados ITIL

69

N de aplicaciones gestionadas

754

Collocation
Infraestructura Dinmica
Respaldo remoto

Gestin de Infraestructura
Administracin de servicios de redes
Administracin de infraestructura fsica

PCs Administrados

1.125.470

99,98
175

N. De cuentas de correo
gestionadas/administradas

17.630

Call Center / Contac Center

Total

MAO - N de llamadas por da

por da

2.290 llamadas

10.627

km de FO tendidos (propio)

N de llamadas por da

correo

1.891

SAPS

Disponibilidad

17.630 cuentas de

12

Soporte al usuario final

Business Continuity Planning

58

gestionadas

30050
2290

10.627 PCs

administrados

anterior

siguiente

Synapsis Cloud
Synapsis Cloud Computing se convierte
en una de las mejores prcticas en
servicio de IT combinando los beneficios
de la virtualizacin con la escalabilidad
sobre tecnologas web, en donde los
clientes resuelven sus necesidades de
crecimiento y disponibilidad.
A travs del SYNAPSIS CLOUD nos
integramos al mundo en la nube con
los servicios de Outsourcing. En 2010,
la oferta Cloud de Synapsis se amplia
a Chile y Brasil, luego de los proyectos
de Cloud para el sector gobierno
desarrollados en Colombia.
Disponiendo de una capacidad bruta
inicial de 179000 SAPS por site,
SYNAPSIS est lista para proveer
servicios de nube privada (Private
Cloud) en el mbito de Infraestructura
como Servicio (IaaS) en un modelo
flexible basado en asignacin de
recursos computacionales en perodos
mensuales On demand.

59

Por lo anterior, Synapsis da un gran

salto en su negocio, especializndose
en arquitectura inteligente, seguridad,
servidores virtualizados, optimizacin
de hardware, disponibilidad y alta
performance en su oferta de servicios.
Pensando en la demanda del mercado,
SYNAPSIS CLOUD ofrece competitividad
World Class en los servicios de
infraestructura On Demand que
permiten la reduccin de costos y
optimizacin del ambiente IT, as como
minimizacin de los riesgos de perdida de
informacin, implementacin de nuevos
servicios de infraestructuras en das, y
no en semanas o meses, procesamiento
automatizados de informaciones que
asegura un servicio continuo y eficiente
a sus clientes.

anterior

siguiente

SAP
Synapsis cuenta con ms de 13 aos
de experiencia en proyectos de
implantacin, desarrollo y explotacin
de soluciones SAP, a lo cual se suma la
experiencia en la integracin de estos
sistemas con otras tecnologas.
La especializacin en el desarrollo de
proyectos SAP y la madurez del equipo
de profesionales, respaldan la oferta
SAP de la compaa.

Servicios
SAP ERP (Econmico Financiero,
Logstico, Recursos Humanos).
SAP ISU (Industry Solution Utilities).
SAP CRM (Customer Relationship
Management).
SAP SRM (Supplier Relationship
Management).
SAP SCM (Supply Chain Management).
SAP Netweaver
SAP Business Intelligence (BI), Data
Warehousing, SEM

60

SAP PLM (Product Lifecycle

Management).
SAP Portals
SAP GRC (Governance, Risk and
Compliance).
SAP PI
SAP HCM (Human Capital
Management).
SAP Mobile

126 consultores
SAP

Otros servicios
Implementacin
Planificacin
Soporte
Mantenimiento
Outsourcing SAP

18.324 usuarios
gestionados

Algunas magnitudes 2010

SAP

Total

N de usuarios gestionados
en el cliente

18.324

N de modulos mantenidos

112

N de consultores SAP

126

N de consultores
certificados SAP

40

anterior

siguiente

Soluciones
Desarrollo, integracin y upgrade. En sus
fbricas de software, Synapsis realiza
el desarrollo de aplicaciones, adems
de la integracin de tecnologas y la
parametrizacin de sistemas, de acuerdo
a la necesidad particular de cada cliente.

N de clientes gestionados a travs

de Synergi@/ ISU en Synapsis
Servicio
Agua
Electricidad
Gas
Generacin
Total general

2.648.074
15.550.000
92.000
2.100
18.292.174

Sistemas Tcnicos/Automatizacin

Synergi@

61

Software de gestin de procesos

comerciales para la utilities.
Cuenta con las ltimas tendencias en
Utilities, incluso con internet habilitada y
considerando protocolos de internet en
su desarrollo.

44 centrales

Total

Aplicaciones de Negocios
Automatizacin (localizacin automtica
de vehculos, gestin de redes)
Sistemas comerciales para Utilities
(Billings, Gestin de canales, control
morosidad, prdidas, auto servicio,
agencia virtual, workflows, facturacin
in-situ, tele medicin)
Consultoria (ERP, CRM, VoIP)
Soluciones de cdigo abiertas
(mensajera, correo electrnico,
integracin de telfonos mbiles)

telecontroladas

Supervisin y control de sistemas

productivos.
Sistemas de control.
Distribucin / Generacin / Sistemas de
transmisin.
Supervisin local y sistemas de control
para S/Es y plantas de energa.
Sistemas de Telecontrol para S/Es y MT
equipos de flexibilidad de redes.
Conjuntos de datos comunes (CDS), RTU,
PLC, Gateways, moderno GPR.
Supervisin y control de sistemas de
implantacin.
Consultora y estudio de sistemas de
supervisin y control.
Externalizacin de infraestructura y
supervisin y control de sistemas de
mantenimiento.

telegestionados

4.618 vehculos

ms de

18 millones

de

clientes gestionados por

Synergi@/ISU

anterior

siguiente

Algunas magnitudes 2010

electricidad procedente de fuentes

renovables y capaces de lograr un

Sistemas Tcnicos (SDA)

Total

N de clientes gestionados
en la red

10.073.074

N de operaciones de corte y
reposicin

368.278

N de equipos telegestionados
de corte (reconectadores y
seccionadores)

7.832

Gestin de Flotas

Total

N de vehculos telegestionados

4.618

KM 2 de cobertura
Scada / Telecontrol
N Centrales Telecontroladas

2.506.917
Total
44

N Subestaciones
Telecontroladas

429

N Remotas o Sist. de control

Nmericos Telecontroladas

421

KM 2 de cobertura

407566

Soluciones Smart Grids y Redes

Inteligentes

Smart Grids o Redes Inteligentes, se

tratan de redes de suministro elctrico
destinadas a facilitar la gestin de

62

suministro de energa limpio, seguro y

barato.
Entre los beneficios de su utilizacin
podemos destacar: contribucin para
ahorros a nivel industrial y para el fin de los
problemas de abastecimiento energtico,
a travs de una red completamente
integrada, reduccin considerable de las
emisiones de carbn y la incorporacin
de fuentes alternativas de electricidad,
como por ejemplo la energa solar y la
energa elica.
Synapsis es una de las empresas pioneras
en Latinoamrica en el desarrollo de
la visin de Redes Inteligentes (IUN Intelligent Utility Network). La compaa
ha desarrollado proyectos de smart
grids con empresas utilities clientes a lo
largo de Latinoamrica, acompandolas
a medida que digitalizan sus redes,
gestionan los datos, y en los desafos de
integracin que surgen.

anterior

siguiente

Los Smart Grids pueden adecuarse a

diversos nichos de mercado como por
ejemplo control de trfico, servicios
financieros, administracin de estaciones
de servicios, administracin de inventarios,
mediciones, automatizacin industrial,
control de redes, entre tantos otros y para
hacer esta interconexin Synapsis utilizase
aplicaciones M2M (Machine to Machine o
Mquina a Mquina) concepto genrico
que indica el intercambio de informacin
en formato de datos entre dos mquinas
remotas, o sea, intercomunicar mquinas
entre s, mquinas con personas y con
sistemas
Adicionalmente, Synapsis es el lder en la
integracin y optimizacin de las nuevas
tecnologas emergentes. Este liderazgo
se demuestra a travs de la participacin
de la compaa en mltiples proyectos
de Automated Meter Management
(AMM). Con ms de 500.000 clientes
telegestionados en la regin, Synapsis
lidera esta prctica en los pases donde
est presente.

63

Synapsis una vez ms asume una posicin

destacada en el desarrollo de nuevas

tecnologas en LATAM y poco a poco

va asumiendo importantes roles en la
industria elctrica.

SOFTWARE FACTORY
Por ms de 23 aos, Synapsis realiza
el desarrollo de diversos tipos de
aplicaciones, incluyendo integracin y
parametrizacin de la tecnologa segn la
necesidad del cliente.
Con certificaciones CMMI Nivel 3 y ms
de 300 profesionales entre consultores
de negocio, arquitectos, diseadores,
desarrolladores, testers y especialistas
tcnicos, Synapsis Software Factory asegura
la calidad de todos sus proyectos.

902.738 horas

de

desarrollo SWF

70.433 horas

de

soporte funcional

Servicios
Desarrollo de Aplicaciones
Mantenimiento de aplicaciones

Principales tecnologas ofrecidas

Java
SOA
SAP
.Net

anterior

siguiente

Algunas magnitudes 2010

SWF

Seguridad Informtica
Total

Horas de desarrollo

902.738

. Java

252.241

. Net
. VB / ASP

79.103
134.022

. ABAP

80.342

. Oracle

57.030

Otro tipo de soporte (testing,

Q.A)

300.000

Horas de soporte funcional

70.433

N de PAF gestionados

9.218

Consultora
Partiendo del conocimiento del negocio de
nuestros clientes, diseamos soluciones
que aprovechen todo el potencial de
la tecnologa como un instrumento de
innovacin, de mejora y de apoyo a la
gestin empresarial.
Por la vocacin de integradores, Synapsis
ofrece soluciones completas, cubriendo
los 360 de un proyecto de IT.

64

Synapsis se destaca por ser el nico

integrador en tener un centro de servicios
SAP en Latinoamrica, certificado Hosting
Partner, ISO 27.001 e ISO 20.000-1.
Synapsis Security Events
Synapsis Security Border
Synapsis Security APP
Synapsis Security DB
Synapsis Security CORE
En cada una de las capas, la oferta de
Synapsis contempla los tres niveles de
Seguridad bsicos de IT.
Integracin
Gestin del cambio
Gestin de Portfolio
PMO y Gestin de Proyectos
Arquitectura de soluciones e
infraestructura

anterior

siguiente

Ejemplos de diversificacin de Clientes por

Servicios Implementados
Software Factory

SEGURIDAD

Y
OR

MO
DE
L

P
SA

AD
LID
CA
DE

PM
I-

RO
NT
CE

CONCEP
TUM
-

GESTIN
INTEGRAL IT

MI
AM
-C

SOURCING IT

IT

OUT

IL

FA
CT

O
SOLUCI NES

PETENCIA Y SOPO
RTE
COM
DE
ES
PE
SOFTW
CI
ARE
A

DO
ZA
LI

CONSULTO
RA

MO
DE
L

P
SA

AD
LID
CA
DE

PM
I-

RO
NT
CE

CONCEP
TUM
-

GESTIN
INTEGRAL IT

MI
AM
-C

SOURCING IT

IT

OUT

IL

FA
CT

Y
OR

CONSULTO
RA

P
SA

AD
LID
CA
DE

PM
I-

RO
NT
CE

CONCEP
TUM
-

MI
AM
-C

SOURCING IT

IT

OUT

IL

FA
CT

MO
DE
L

GESTIN
INTEGRAL IT

CONSULTO
RA
SEGURIDAD

P
SA

AD
LID
CA
DE

PM
I-

RO
NT
CE

CONCEP
TUM
-

GESTIN
INTEGRAL IT

MI
AM
-C

SOURCING IT

IT

OUT

IL

FA
CT

MO
DE
L

PETENCIA Y SOPO
RTE
COM
DE
ES
PE
SOFTW
CI
ARE
A

O
SOLUCI NES

Y
OR

CONSULTO
RA

65

Desarrollo
a la medida
(JAVA)

Chevron
Flota de
vehiculos
en Brasil
gestionada por
Synapsis

Shell
Telegestin de
procesos Core

Elektra
Implantacin y
mantenimiento
de Synergi@
(Billing)

IDAAN
Implantacin y
mantenimiento
de Synergi@
(Billing)

EMCALI
Sistemas
tecnicos
y telecontrol
DMS y SCADA

PacificHydro
Sistemas
tecnicos y
telecontrol DMS
y SCADA

Lipigas
Implantacin
SAP-ISU
en tiempo record
(un mes antes
del deadline)

DPEC
Implantacin
SAPISU+ERP+HR

Acueducto
Up-grade de
SAP versin 6.0

Aguas
Up-grade
de SAP

Enel
Roll out y
soporte para
SAP para ENA
(Offshora
onsite)

ecoPetrol
Outsourcing IT
(Aplicaciones
y Hosting) el
ms grande de
Colombia

Acueducto
Outsourcing IT
(desde 2003)
BPO

Essbio
Hosting SAP

Enel
Outsourcing IT
para ELA (Latin
America)

PETENCIA Y SOPO
RTE
COM
DE
ES
PE
SOFTW
CI
ARE
A

O
SOLUCI NES

Y
OR

DO
ZA
LI

OSDE
IPS
Software Factory Software factory
y Desarrollo a la
medida por ms
de 21 aos

SAP

SEGURIDAD
DO
ZA
LI

esSalud
Desarrollo a la
medida.
(Open source)

PETENCIA Y SOPO
RTE
COM
DE
ES
PE
SOFTW
CI
ARE
A

O
SOLUCI NES

AFIP
Desarrollo a la
medida
(Open Source
y JAVA

Soluciones

SEGURIDAD
DO
ZA
LI

PSA Peugeot
Citroen
Offshore y near
shore desde
Argenitna para
Peugeot mundial

Alcaldia de
Medelln
Primera
implantacin
de SAP gobierno
en LATAM

Outsourcing IT
Agenda de
Conectividad
Primer modelo
Cluod Computing
para gobierno
en LATAM

Chile Compra
Hosting de sitio
estatal del 80%
de las compras
en Chile

anterior

siguiente

Sociedades Synapsis
SYNAPSIS

Objeto social (extracto)

Razn social

Suministrar y comercializar servicios y

equipos relacionados con la computacin
y procesamiento de datos a empresas
de servicio pblico y otras nacionales y
extranjeras. Comercializar y suministrar en
el pas y en el extranjero servicios, equipos y
capacitacin relacionados con la computacin
y el procesamiento de datos. Invertir en
sociedades cuyo giro sea afn relacionado o
vinculado a la energa o a la computacin en
cualquiera de sus formas o al suministro de
servicios pblicos o que tengan como insumo
principal la energa elctrica.

Synapsis Soluciones y Servicios IT Limitada

Tipo de sociedad
Sociedad de Responsabilidad Limitada

RUT
96.529.420-1

Direccin
Miraflores 383, piso 27, Santiago

Cdigo Postal

Santiago

8320149

Actividades que desarrolla

Telfono

Servicios de IT.

(562) 397 6600

Apoderados mancomunados
Capital suscrito y pagado (M$)
3.943.580

66

Cristbal Snchez Romero*

Leonardo Covalschi Buono
Gonzalo Lago Fernandez

anterior

siguiente

Apoderados suplentes

Proporcin sobre Activo de Enersis

Eduardo Lpez Miller

Ral Mella Varas

0,20%

Principales ejecutivos
Leonardo Covalschi Buono
Gerente General
Ral Mella Varas
Jorge Orozco Ospina
Gonzalo Lago Fernandez
Jesus Vallejo Gomez
Humberto Ghirardelli Donoso
Francisco Lopez Balart
Claudio Escudero Alzamora
Hector Contreras Alba

SYNAPSIS ARGENTINA
Razn social
Synapsis Argentina S.R.L.

Tipo de sociedad
Sociedad de Responsabilidad Limitada

Direccin
Azopardo 1335, e/ Juan de Garay y
Cochabamba, Cod. Postal 1107, Capital
Federal, Buenos Aires, Argentina

Telfono
(5411) 4021 8300

Buenos Aires

*Vigente hasta Julio de 2010

Capital suscrito y pagado (M$)

Relaciones comerciales
Cuenta corriente mercantil, prestacin de
servicios de administracin financiera, servicio
de Data Center y soporte. Mantenimiento
de sistemas, micro informtica y correo
electrnico. Telecomunicaciones y consultas
tributarias. Prestacin de servicios.

Participacin de Enersis

67

(directa e indirecta)
100% - Sin variacin

175.466

Objeto social
El objeto principal de la sociedad es prestar
servicios relacionados con la computacin,
procesamiento de datos y dems servicios
informticos de telecomunicaciones y
control, as como prestar capacitacin
en las actividades relacionadas con los
servicios prestados, entre otros.

anterior

siguiente

Actividades que desarrolla

Direccin

Servicios de IT.

Avda. das Amricas 3434, Bloco 2, Sala 403,

Barra da Tijuca, Ro Janeiro, Brasil - Cep:
22640-102

Principales ejecutivos
Cristbal Sanchez Romero*
Leonardo Covalschi Buono
Fernando Mayorano
Leandro Carelli
Alfredo Cachafeiro
Enrique Torlaschi

(55 21) 3431 3850

Capital suscrito y pagado (M$)

1.122.091

Participacin de Enersis

Objeto social (extracto)

(directa e indirecta)
100% - Sin variacin

La prestacin de servicios de asesoramiento,

asistencia tcnica, procesamiento de datos,
desarrollo de programas y sistemas, gestin
de la ejecucin de proyectos, mantenimiento,
fabricacin, compra, venta, importacin,
exportacin, representacin, consignacin
y distribucin de todo tipo de bienes, tanto
bienes muebles e inmuebles, relacionados con
informtica. La participacin en otras empresas o
sucursales comerciales, nacionales o extranjeras
que operan en tecnologa de la informacin,
energa elctrica, o incluso en la administracin
o el funcionamiento de electricidad pblica,
telecomunicaciones, agua para uso domstico
o industrial y alcantarillado sanitario, como
accionista, socio o compaero, y la participacin
en empresas conjuntas, consorcios y empresas
en relacin la participacin.

Proporcin sobre Activo de Enersis

0,01%
*Vigente hasta Julio de 2010

SYNAPSIS BRASIL
Razn social
Synapsis Brasil Limitada

Tipo de sociedad
Sociedad de Responsabilidad Limitada

68

Telfono

Fortaleza
Ro de Janeiro

anterior

siguiente

Actividades que desarrolla

Telfono

Servicios de IT.

(571) 607 6000

Apoderado titular

Capital suscrito y pagado (M$)

Carlos Alberto Acero

58.691

Principales ejecutivos

Objeto social

Carlos Alberto Acero

Marcia Caporazzo Almeida
Jos Roberto Galdino
Enrique Scarnati
Marcia Teles Acevedo
Eduardo Ruiz

Suministrar y comercializar servicios y

equipos relacionados con la computacin
y procesamiento de datos, a empresas
de servicio pblico y otras nacionales o
extranjeras.

Bogot

Actividades que desarrolla

Participacin de Enersis

Servicios de IT.

(directa e indirecta)
100% - Sin variacin

Administradores

SYNAPSIS COLOMBIA
Razn social
Synapsis Colombia Limitada

Tipo de sociedad
Sociedad de Responsabilidad Limitada

Direccin
Carrera 14 85-68, piso 5, Edificio Torres 85
Bogot, D.C.

69

Leonardo Covalschi Buono

Edgar Enrique Martnez Nio
Robin Barquin Pardo

Principales ejecutivos
Robin Barqun Pardo
Edgar Martnez Nio
Rodrigo Buzeta Araya
Sonia Rodrguez Garca
Ricardo Celis Cadena
Miguel Alvaro Melo

anterior

siguiente

Participacin de Enersis

Objeto social

(directa e indirecta)
100% - Sin variacin.

El objeto de la sociedad es prestar servicios

informticos, de telecomunicaciones y control,
y servicios de capacitacin relacionados con
las actividades antes mencionadas; as como
fabricar y comercializar todo tipo de bienes
relacionados con el objeto antes sealado,
incluyendo la compra, venta, distribucin,
importacin y exportacin.

Proporcin sobre Activo de Enersis

0,00%

SYNAPSIS PER
Razn social
Synapsis del Per S.R.L.

Tipo de sociedad
Sociedad de Responsabilidad Limitada

Direccin
Calle Miguel Dasso N104, Piso 9, San
Isidro; Lima

Telfono
(511) 2021230

Capital suscrito y pagado

(M$)110.770

70

Actividades que desarrolla

Servicios de IT.

Principales ejecutivos
Jesus Vallejo Gomez
Carlos Castillo Prada
Ismael Ayala Falcon
Angelica Cardenas
Gina Escalante

Lima

Participacin de Enersis
(directa e indirecta)
100% - Sin variacin.

anterior

siguiente

Agradecemos a todos los trabajadores de Argentina, Brasil, Chile,

Colombia y Per que participaron del 1 concurso de Fotografa
de Synapsis, cuyas imgenes fueron utilizadas para ilustrar este
informe anual.

71

anterior

siguiente

Estados Financieros

INFORME DE LOS AUDITORES INDEPENDIENTES

Deloitte Auditores y Consul tores Ltda.

RUT: 80.276. 200-3
Av. Providenc ia 1760
Pisos 6, 7, 8, 9 y 13
Providenc ia, Sant iago
Chile
Fono : (5 6-2) 729 7000
Fax: (56-2) 374 9177
e-mail: deloittechi le@d eloitte.com
www. deloitte.cl

A los seores Socios de

Synapsis Soluciones y Servicios IT Ltda.
Hemos efectuado una auditora a los estados consolidados de situacin financiera de
Synapsis Soluciones y Servicios IT Ltda. y filiales al 31 de diciembre de 2010 y 2009 y los
correspondientes estados integrales de resultados, de cambios en el patrimonio y de flujos de
efectivo por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009. La preparacin de dichos
estados financieros consolidados (que incluye sus correspondientes notas) es responsabilidad
de la Administracin de Soluciones y Servicios IT Ltda. Nuestra responsabilidad consiste en
emitir una opinin sobre estos estados financieros consolidados, con base en las auditoras
que efectuamos.
Nuestras auditoras fueron efectuadas de acuerdo con normas de auditora generalmente
aceptadas en Chile. Tales normas requieren que planifiquemos y realicemos nuestro trabajo
con el objeto de lograr un razonable grado de seguridad que los estados financieros estn
exentos de representaciones incorrectas significativas. Una auditora comprende el examen,
a base de pruebas, de evidencias que respaldan los montos e informaciones revelados en los
estados financieros. Una auditora comprende, tambin, una evaluacin de los principios de
contabilidad utilizados y de las estimaciones significativas hechas por la Administracin de

72

anterior

siguiente

la Compaa, as como una evaluacin de la presentacin general de los estados financieros.

Consideramos que nuestras auditoras constituyen una base razonable para fundamentar
nuestra opinin.
En nuestra opinin, los mencionados estados financieros consolidados presentan
razonablemente en todos sus aspectos significativos, la situacin financiera de Soluciones
y Servicios IT Ltda. y filiales al 31 de diciembre de 2010 y 2009 y los resultados de sus
operaciones y los flujos de efectivo por los aos terminados el 31 de diciembre de 2010 y 2009,
de acuerdo con Normas Internacionales de Informacin Financiera.
Como se indica en Nota 1, con fecha 20 de diciembre de 2010, el Directorio de la Sociedad
matriz Enersis S.A. y Chilectra S.A., acept la oferta presentada por Riverwood Capital L.P.,
por la venta de la totalidad de su participacin social en Synapsis Soluciones y Servicios IT
Ltda. y Filiales. Se estima que el cierre de la operacin de venta se concretar durante los
primeros meses del ao 2011.
Enero 21, 2011

Martn Colossi T.

73

anterior

siguiente

Estados Financieros

Estados de Situacin Financiera Consolidados

al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(En miles de pesos)
Nota

31/12/10
M$

31/12/09
M$

Efectivo y equivalentes al efectivo

5.563.617

4.635.250

Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar corrientes, Neto

6.833.001

8.190.651

Cuentas por cobrar a entidades relacionadas corriente

9.600.008

11.649.312

Inventarios

9.280

ACTIVOS
ACTIVOS CORRIENTES

Pagos anticipados

1.123.350

1.581.063

Activos por impuestos corrientes

4.291.080

2.650.715

126.783

205.143

TOTAL DE ACTIVOS CORRIENTES

27.547.119

28.912.134

ACTIVOS CORRIENTES TOTALES

27.547.119

28.912.134

53.909

133.040

Otros activos corrientes

ACTIVOS NO CORRIENTES
Otros activos financieros no corrientes

74

Inversiones contabilizadas utilizando el mtodo al costo

7.129

7.365

Activos intangibles, Neto

495.915

4.570.720

Propiedades, planta y equipo, Neto

10

8.858.867

10.444.594

Activos por impuestos diferidos

11

849.736

794.317

Pagos anticipados

92.224

834.131

Otros activos no corrientes

27.827

138.801

TOTAL DE ACTIVOS NO CORRIENTES

10.385.607

16.922.968

TOTAL DE ACTIVOS

37.932.726

45.835.102

anterior

siguiente

Estados Financieros

Estados de Situacin Financiera Consolidados

al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(En miles de pesos)

PATRIMONIO Y PASIVOS

Nota

31/12/10
M$

31/12/09
M$

PASIVOS CORRIENTES
Prstamos que devengan intereses

12

1.083.741

939.029

Cuentas comerciales y otras cuentas por pagar corrientes

15

5.405.745

5.516.667

Cuentas por pagar a entidades relacionadas corrientes

2.109.901

1.963.712

Provisiones corrientes

16

4.959.115

6.054.051

1.134.939

1.502.659

729.803

1.020.841

195.546

361.803

TOTAL PASIVOS CORRIENTES

15.618.790

17.358.762

PASIVOS CORRIENTES TOTALES

15.618.790

17.358.762
1.020.782

Pasivos por impuestos corrientes

Ingresos diferidos corrientes

18

Otros pasivos no financieros corrientes

PASIVOS NO CORRIENTES
Prstamos que devengan intereses no corrientes

12

179.634

Provisiones no corrientes

16

381.828

Pasivos por impuestos diferidos

11

729.153

1.056.702

Provisiones por beneficios a los empleados no corrientes

17

624.483

1.076.785

Otros pasivos no financieros no corrientes

TOTAL PASIVOS NO CORRIENTES

1.915.098

3.154.269

17.533.888

20.513.031

3.943.580

3.943.580

Ganancias acumuladas

18.679.450

22.837.271

Otras reservas

(2.745.256)

(1.936.199)

Patrimonio atribuible a los propietarios de la controladora

19.877.774

24.844.652

521.064

477.419

PATRIMONIO TOTAL

20.398.838

25.322.071

TOTAL DE PATRIMONIO Y PASIVOS

37.932.726

45.835.102

TOTAL PASIVOS
PATRIMONIO
Capital emitido

Participaciones no controladoras

75

19

anterior

siguiente

Estados Financieros

Estados de Resultados Integrales Consolidados

al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(En miles de pesos)

ESTADO DE RESULTADOS INTEGRALES

Nota

31/12/10
M$

31/12/09
M$

Ingresos de actividades ordinarias

20

66.028.200

74.219.655

Otros ingresos, por naturaleza

20

41.442

92.500

Total de Ingresos

66.069.642

74.312.155

Materias primas y consumibles utilizados

(36.528.598) (34.896.170)

Margen de Contribucin

29.541.044

39.415.985

(19.401.450)

(21.778.199)

Ganancia (prdida)

Gastos por beneficios a los empleados

21

Gasto por depreciacin y amortizacin

22

(7.405.254)

(3.868.491)

Otros gastos por naturaleza

(5.807.464)

(5.976.859)

Resultado de Explotacin

(3.073.124)

7.792.436

Ganancias (prdidas) por baja en cuentas de activos no corrientes

no mantenidos para la venta, total

24

(118.994)

(1.307)

Costos financieros

23

(1.113.645)

(1.178.678)

199

16

Participacin en las ganancias (prdidas) de asociadas que se contabilicen utilizando el mtodo de la participacin
Diferencias de cambio

23

181.042

56.182

Resultado por unidades de reajuste

23

(480)

1.190

Otros ingresos

23

264.180

271.110

Ganancia (prdida) antes de impuestos

Gasto por impuestos a las ganancias
Ganancia (prdida) procedente de operaciones continuadas

24

(3.860.822)

6.940.949

(325.508)

(1.624.036)

(4.186.330)

5.316.913

Ganancia (prdida) procedente de operaciones discontinuadas

GANANCIA (PRDIDA)

(4.186.330)

5.316.913

(4.205.761)

5.287.505

19.431

29.408

Ganancia (prdida) atribuible a

Ganancia (prdida) atribuible a los propietarios de la controladora
Ganancia (prdida) atribuible a participaciones no controladoras
GANANCIA (PRDIDA)

76

(4.186.330)

anterior

5.316.913

siguiente

Estados Financieros

Estados de Resultados Integrales Consolidados

al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(En miles de pesos)

ESTADO DE RESULTADOS INTEGRALES

Nota

Ganancia (Prdida)

31/12/10
M$

31/12/09
M$

(4.186.330)

5.316.913

(809.057)

(2.710.982)

(809.057)

(2.710.982)

49.970

(251.742)

(8.494)

42.796

Componentes de otro resultado integral antes de impuestos

Diferencias de cambio por conversin
Ajustes por conversin

19

Total diferencias de cambio por conversin

Otros Ingresos y Gastos con Cargo o Abono en el Patrimonio Neto con cargo o abono a Resultados Retenidos
Ganancias (prdidas) Actuariales definidas como Beneficios de Planes de Pensioanes
Efecto impositivo

17

41.476

(208.946)

Total Otros componentes de otro resultado integral antes de impuestos

(767.581)

(2.919.928)

Total Otro Resultado Integral

(767.581)

(2.919.928)

TOTAL RESULTADO INTEGRAL

(4.953.911)

2.396.985

(4.934.480)

2.367.577

19.431

29.408

Resultado integral atribuible a

Resultado integral atribuible a los propietarios de la controladora
Resultado integral atribuible a participaciones no controladoras
TOTAL RESULTADO INTEGRAL

77

(4.953.911)

anterior

2.396.985

siguiente

Estados Financieros

Estados de Cambios en el Patrimonio

al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(En miles de pesos)

Estado de Cambios
en el Patrimonio

Capital
emitido

Saldo Inicial al 01/01/2010

3.943.580
Incremento (disminucin) por
cambios en polticas contables
Incremento (disminucin) por
correcciones de errores
Saldo Inicial Reexpresado
3.943.580
Cambios en patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (prdida)
Otro resultado integral
Resultado integral
Emisin de patrimonio
Dividendos
Incremento (disminucin) por otras
aportaciones de los propietarios
Disminucin (incremento) por otras
distribuciones a los propietarios
Incremento (disminucin) por
transferencias y otros cambios
Incremento (disminucin) por
transacciones de acciones en
cartera
Incremento (disminucin) por
cambios en la participacin de
subsidiarias que no impliquen
prdida
Total de cambios en patrimonio
Saldo Final al 31/12/2010
3.943.580

78

Cambios en Otras Reservas

Reservas de
ganancias
Reservas de
o prdidas
Reservas por
Reservas de ganancias y
Prima de diferencias
en la
coberturas prdidas por
Emisin
remedicin
de cambio
planes de
de flujo de
de activos
por
beneficios
caja
financieros
conversin
definidos
disponibles
para la venta

(1.314.638)

Otras
reservas
varias

(621.561)

- (1.314.638)

Patrimonio
atribuible
Ganancias
Participacines
Total
a los
(prdidas)
propietarios no controladas Patrimonio
acumuladas
de la
controladora

Otras
reservas

(1.936.199) 22.837.271 24.844.652

-

(621.561)

41.476

(1.936.199) 22.837.271 24.844.652

(767.581)

(41.476)

- (809.057)
- (2.123.695)

(41.476)

25.322.071
-

(4.205.761)
(809.057)

477.419
-

47.940

477.419

25.322.071

(4.205.761)
19.431
(767.581) (4.973.342) 19.431
6.464

(4.186.330)
(767.581)
(4.953.911)
6.464

- 24.214

24.214

(809.057) (4.157.821) (4.966.878) 43.645

(621.561) (2.745.256) 18.679.450 19.877.774
521.064

anterior

(4.923.233)
20.398.838

siguiente

Estados Financieros

Estado de Cambios
en el Patrimonio

Capital
emitido

Saldo Inicial al 01/01/2009

3.943.580
Incremento (disminucin) por
cambios en polticas contables
Incremento (disminucin) por
correcciones de errores
Saldo Inicial Reexpresado
3.943.580
Cambios en patrimonio
Resultado Integral
Ganancia (prdida)
Otro resultado integral
Resultado integral
Emisin de patrimonio
Dividendos
Incremento (disminucin) por otras
aportaciones de los propietarios
Disminucin (incremento) por otras
distribuciones a los propietarios
Incremento (disminucin) por
transferencias y otros cambios
Incremento (disminucin) por
transacciones de acciones en
cartera
Incremento (disminucin) por
cambios en la participacin de
subsidiarias que no impliquen
prdida
Total de cambios en patrimonio
Saldo Final al 31/12/2009
3.943.580

79

Cambios en Otras Reservas

Reservas de
ganancias
Reservas de
o prdidas
Reservas por
Reservas de ganancias y
Prima de diferencias
en la
coberturas prdidas por
Emisin
remedicin
de cambio
planes de
de flujo de
de activos
por
beneficios
caja
financieros
conversin
definidos
disponibles
para la venta

1.396.344

Otras
reservas
varias

(621.561)

Otras
reservas

774.783 17.758.712 22.477.075

-

1.396.344

Patrimonio
atribuible
Ganancias
Participacines
Total
a los
(prdidas)
propietarios no controladas Patrimonio
acumuladas
de la
controladora

(621.561)

774.783

17.758.712 22.477.075

5.287.505
(2.710.982)

- (2.710.344)
- (1.314.638)

(208.946)

(2.919.928)

(208.946)

208.946

351.038

(208.946)

5.287.505
(2.919.928)
2.367.577
-

351.038

22.828.113

29.408
29.408

5.316.913
(2.919.928)
2.396.985
-

96.973

96.973

- (2.710.982) 5.078.559 2.367.577

(621.561) (1.936.199) 22.837.271 24.844.652

anterior

22.828.113
-

126.381
477.419

2.493.958
25.322.071

siguiente

Estados Financieros
Estados de Flujos de Efectivos Consolidados
al 31 de diciembre de 2010 y 2009
(En miles de pesos)

Estado de Flujo de Efectivo Indirecto

Nota

31-12-10
M$

31-12-09
M$

(4.186.330)

5.316.913

Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de operacin

Ganancia (Prdida)
Ajustes por conciliacin de ganancias (prdidas)
Ajustes por gasto por impuestos a las ganancias
Ajustes por disminuciones (incrementos) en cuentas por cobrar de origen comercial
Ajustes por disminuciones (incrementos) en otras cuentas por cobrar derivadas de las actividades de operacin
Ajustes por incrementos (disminuciones) en cuentas por pagar de origen comercial
Ajustes por incrementos (disminuciones) en otras cuentas por pagar derivadas de las actividades de operacin
Ajustes por gastos de depreciacin y amortizacin

22

Ajustes por provisiones

Ajustes por prdidas (ganancias) de moneda extranjera no realizadas
Ajustes por ganancias no distribuidas de asociadas
Otros ajustes por partidas distintas al efectivo
Total de ajustes por conciliacin de ganancias (prdidas)
Intereses pagados
Impuestos a las ganancias reembolsados (pagados)
Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de operacin

325.508

1.624.036

7.132.861

(2.251.798)

(264.180)

(271.110)

(1.778.981)

2.593.205

1.114.125

1.177.488

7.405.254

3.868.491

(3.853)

(432.911)

(181.042)

(56.182)

(198)

(16)

2.190.496

(2.972.716)

15.939.990

3.278.487

(15.123)

(814.136)

(4.742.041)

10.924.401

3.853.359

(2.923.725)

136

563

Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de inversin

Prstamos a entidades relacionadas
Importes procedentes de la venta de propiedades, planta y equipo
Compras de propiedades, planta y equipo

(3.325.668)

(3.905.736)

(3.000.826)

(273)

2.571.495

Compras de activos intangibles

Otras entradas (salidas) de efectivo
Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de inversin

(6.249.530)

(4.334.504)

Flujos de efectivo procedentes de (utilizados en) actividades de financiacin

Total importes procedentes de prstamos

57.841

1.136.018

(901.956)

(682.868)

(1.311.723)

1.311.723

Dividendos pagados

11.253

(172.845)

Otras entradas (salidas) de efectivo

(8.390)

Flujos de efectivo netos procedentes de (utilizados en) actividades de financiacin

(2.152.975)

1.592.028

Incremento neto (disminucin) en el efectivo y equivalentes al efectivo, antes del efecto de los cambios en la tasa de cambio

2.521.896

1.110.883

(1.593.529)

(457.602)

928.367

653.281

4.635.250

3.981.969

5.563.617

4.635.250

Pagos de prstamos
Pagos de prstamos a entidades relacionadas

Efectos de la variacin en la tasa de cambio sobre el efectivo y equivalentes al efectivo

Efectos de la variacin en la tasa de cambio sobre el efectivo y equivalentes al efectivo
Incremento (disminucin) neto de efectivo y equivalentes al efectivo
Efectivo y equivalentes al efectivo al principio del ejercicio
Efectivo y equivalentes al efectivo al final del ejercicio

80

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Estados Financieros

Indice
1

Actividad y Estados Financieros del grupo

Bases de presentacin de los Estados Financieros Consolidados

2.1
2.2
2.3
2.4
2.4.1
2.5
2.6

Criterios contables aplicados

a)
b)
b.1)

Propiedades, plantas y equipos

Activos intangibles distintos de la plusvala
Otros activos intangibles

c)
d)
d.1)
d.2)
d.3)

Deterioro del valor de los activos

Instrumentos financieros
Activos financieros no derivados
Efectivo y otros medios lquidos equivalentes
Pasivos financieros excepto derivados

e)
f)
g)
h)
h.1)

Inversiones en asociadas contabilizadas por el mtodo de participacin

Inventarios
Ingresos diferidos
Provisiones
Provisiones por obligaciones post empleo y otros similares

i)
j)
k)
l)
m)

81

Principios contables
Nuevos pronunciamientos contables
Responsabilidad de la informacin y estimaciones realizadas
Entidades Filiales y de control conjunto
Variaciones del permetro de consolidacin
Principios de consolidacin y combinacin de negocios
Reclasificaciones

Conversin de saldos en moneda extranjera

Clasificacin de saldos en corrientes y no corrientes
Impuesto. a las ganancias
Reconocimiento de ingresos y gastos
Estado de flujos de efectivo

anterior

siguiente

Estados Financieros

4.

Efectivo y equivalentes al efectivo

5.

Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar

6.

Saldos y transacciones con partes relacionadas

6.1
a)
b)
c)

Saldos y transacciones con entidades relacionadas

Cuentas por cobrar a entidades relacionadas
Cuentas por pagar a entidades relacionadas
Transacciones ms significativas y sus efectos en resultado

6.2

Retribucin de Gerencia del Grupo

7.

Inventarios

8.

Inversiones en asociadas contabilizadas por el mtodo de la participacin

9.

Activos intangibles

9.1

Activo Intangible

10.

Propiedades, planta y equipo

a.)
b.)
c.)

Composicin del rubro

Detalle inmovilizado material
Otras informaciones

11.

Impuestos diferidos

12.

Prstamos que devengan intereses

13.

Poltica de gestin de riesgos

13.1
13.2
13.3
13.4
13.5
13.6

Riesgo de tipo de tasa de inters

Riesgo de tipo de cambio
Riesgo de liquidez
Riesgo de crdito
Cuentas por cobrar Comerciales
Riesgo de mercado

14.

Instrumentos financieros

a)
b)

82

Activo
Pasivo

anterior

siguiente

Estados Financieros

83

15.

Acreedores comerciales y otras cuentas por pagar

16.

Provisiones

16.1
16.2

Provisiones
Litigios y arbitrajes

17.
17.1
17.2
17.3

Obligaciones por beneficios post empleo.

Aspectos generales
Aperturas, movimientos y presentacin en estados financieros
Otras revelaciones

18.

Ingresos diferidos

19.

Patrimonio neto

19.1
19.2
19.3

Capital suscrito y pagado y nmero de acciones

Diferencias de conversin
Restricciones a la disposicin de fondos de las filiales

20.

Ingresos

21.

Gastos de personal

22.

Depreciacin y amortizacin

23.

Resultado financiero

24.

Resultado por impuesto a las ganancias

25.

Garantas obtenidas de terceros

26.

Otra informacin

27.

Medio Ambiente

28.

Empresa en Marcha

29.

Hechos posteriores

Anexo N1

Sociedades que componen el grupo Synapsis

Anexo N2

Sociedades asociadas

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Estados Financieros

Estados Financieros

Consolidados

Correspondiente al Ejercicio Terminado al 31 de diciembre de 2010 y 2009

(En miles de pesos)

1. ACTIVIDAD Y ESTADOS FINANCIEROS DEL GRUPO

Synapsis Soluciones y Servicios IT Limitada (en adelante, la Sociedad Matriz o la Sociedad) y sus Sociedades filiales, integran el Grupo
Synapsis (en adelante, Synapsis o el Grupo).
Synapsis Soluciones y Servicios IT Limitada, constituida por escritura pblica del 14 de enero de 1988, es una sociedad de responsabilidad
limitada y tiene su domicilio social y oficinas principales en Calle Miraflores, nmero 383, piso 27, en Santiago de Chile.
Synapsis Soluciones y Servicios IT Limitada es filial de Enersis S.A., quien es filial de Endesa S.A., entidad espaola que a su vez es
controlada por Enel S.p.A. (en adelante, Enel).
Synapsis Soluciones y Servicios IT Limitada, tiene como objeto social la prestacin de servicios profesionales en las reas de informtica,
telecomunicaciones y sistemas de control. Las principales reas de actuacin de Synapsis son: consultora en procesos de negocios y
servicios de desarrollo, implantacin y mantencin de sistemas de informacin y servicios de outsourcing e infraestructura, data center,
contact center, impresin masiva, asesora e implantacin de soluciones de telecomunicaciones, telemetra, telecontrol, seguridad y
localizacin de vehculos y servicios de tecnologa Internet/intranet, e-commerce ingeniera y proyectos.
Los estados financieros consolidados de Synapsis correspondientes al ejercicio 2010 fueron aprobados por sus socios en sesin celebrada
el da 21 de enero de 2011, los que se presentan en miles de pesos chilenos (salvo mencin expresa) por ser sta la moneda funcional del

84

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Estados Financieros

entorno econmico principal en el que opera Synapsis y fueron confeccionados de acuerdo a las Normas Internacionales de Informacin
Financiera (en adelante NIIF). Las operaciones en el extranjero se incluyen de conformidad con las polticas contables establecidas en las
notas 2.5 y 3.i.
Con fecha 20 de diciembre de 2010, los directorios de Enersis S.A. y Chilectra S.A. han procedido a aceptar la oferta presentada por
Riverwood Capital L.P. empresas domiciliada en los Estados Unidos de Amrica, por US$ 52 millones, por la adquisicin de la totalidad
de las participaciones sociales de Synapsis Soluciones y Servicios IT Ltda. y Filiales, se prev que el cierre de la operacin se concretar
el primer trimestre de 2011.

2. BASES DE PRESENTACION DE LOS ESTADOS FINANCIEROS CONSOLIDADOS

2.1 Principios contables
Los estados financieros consolidados de Synapsis y filiales al 31 de diciembre de 2010 y 2009, han sido preparados de acuerdo a las
Normas Internacionales de Informacin Financiera (NIIF), y aprobados por sus Socios en sesin celebrada con fecha 21de enero de 2011.
Los presentes estados financieros consolidados reflejan fielmente la situacin financiera de Synapsis y filiales al 31 de diciembre de 2010
y 2009, y los resultados de las operaciones, los cambios en el patrimonio neto y los flujos de efectivo por los ejercicios terminados al 31
de diciembre del 2010 y 2009.
Los presentes estados financieros consolidados han sido preparados a partir de los registros de contabilidad mantenidos por la Sociedad
y filiales. Cada entidad prepara sus estados financieros siguiendo los principios y criterios contables en vigor en cada pas, por lo que en
el proceso de consolidacin se han introducido los ajustes y reclasificaciones necesarios para homogeneizar entre s tales principios y
criterios para adecuarlos a las NIIF.

85

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2.2 Nuevos pronunciamientos contables

a) Pronunciamientos contables con aplicacin efectiva a contar del 1 de enero de 2010:
Normas, Interpretaciones y Enmiendas
NIIF 3 revisada: Combinaciones de negocio.
Enmienda a NIC 39: Eleccin de partidas cubiertas.
Enmienda a NIC 27: Estados financieros individuales y separados.
Mejoramientos de las NIIF (emitidas en 2009).
Enmienda a NIIF 2: Pagos basados en acciones.
CINIIF 17: Distribuciones a los propietarios de activos no monetarios.

Aplicacin obligatoria para:

Perodos anuales iniciados en o despus del 01 de julio de 2009.
Perodos anuales iniciados en o despus del 01 de julio de 2009.
Perodos anuales iniciados en o despus del 01 de julio de 2009.
Mayoritariamente a perodos anuales iniciados en o despus del 01 de julio de 2009.
Perodos anuales iniciados en o despus del 1 de enero de 2010.
Perodos anuales iniciados en o despus del 01 de julio de 2009.

La aplicacin de estos pronunciamientos contables no ha tenido efectos significativos para el Grupo. El resto de criterios contables aplicados
en 2010 no han variado respecto a los utilizados en 2009.
b) Pronunciamientos contables con aplicacin efectiva a contar del 1 de enero de 2011 y siguientes:
A la fecha de emisin de los presentes estados financieros consolidados, los siguientes pronunciamientos contables haban sido emitidos
por el IASB, pero no eran de aplicacin obligatoria

86

Normas, Interpretaciones y Enmiendas

Aplicacin obligatoria para:

Enmienda a NIC 32: Clasificacin de derechos de emisin.

Perodos anuales iniciados en o despus del 01 de febrero de 2010.

NIIF 9: Instrumentos Financieros: Clasificacin y medicin

Perodos anuales iniciados en o despus del 01 de enero de 2013.

NIC 24 Revisada: Revelaciones de partes relacionadas

Perodos anuales iniciados en o despus del 1 de enero de 2011.

CINIIF 19: Liquidacin de pasivos financieros con instrumentos de

patrimonio

Perodos anuales iniciados en o despus del 01 de julio de 2010.

Enmienda a CINIIF 14: Pagos anticipados de la obligacin de mantener

un nivel mnimo de financiacin

Perodos anuales iniciados en o despus del 1 de enero de 2011.

Mejoramientos de las NIIF (emitidas en 2010).

Mayoritariamente a perodos anuales iniciados en o despus del 01 de enero de 2011.

Enmienda a NIIF 7: Instrumentos financieros: Informacin a revelar

Perodos anuales iniciados en o despus del 1 de julio de 2011.

Enmienda a NIC 12: Impuestos a las ganancias

Perodos anuales iniciados en o despus del 1 de enero de 2012.

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siguiente

Estados Financieros

El Grupo est evaluando el impacto que tendr la NIIF 9 a la fecha de su aplicacin efectiva. La Administracin estima que el resto de Normas,
Interpretaciones y Enmiendas pendientes de aplicacin no tendrn un impacto significativo en los estados financieros consolidados de Synapsis y filiales.

2.3 Responsabilidad de la informacin y estimaciones realizadas

La informacin contenida en estos estados financieros consolidados es responsabilidad de los Socios de la sociedad, que manifiesta
expresamente que se han aplicado en su totalidad los principios y criterios incluidos en las NIIF.
En la preparacin de los estados financieros consolidados se han utilizado determinadas estimaciones realizadas por la Gerencia del
Grupo, para cuantificar algunos de los activos, pasivos, ingresos, gastos y compromisos que figuran registrados en ellos.
Estas estimaciones se refieren bsicamente a:

87

La valorizacin de activos y plusvala (menor valor de inversiones o fondos de comercio) para determinar la existencia de prdidas por
deterioro de los mismos (ver nota 3.e).

Las hiptesis empleadas en el clculo actuarial de los pasivos y obligaciones con los empleados.

La vida til de las propiedades, plantas y equipos e intangibles (Ver nota 3.a y 3.c).

Las hiptesis utilizadas para el clculo del valor razonable de los instrumentos financieros (ver notas 3.d )

La probabilidad de ocurrencia y el monto de los pasivos de monto incierto o contingentes (ver nota 3.h).

Los resultados fiscales de las distintas sociedades del Grupo, que se declararn ante las respectivas autoridades tributarias en el futuro,
que han servido de base para el registro de los distintos saldos relacionados con los impuestos sobre las ganancias en los presentes estados
financieros.

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siguiente

Estados Financieros

A pesar de que estas estimaciones se han realizado en funcin de la mejor informacin disponible en la fecha de emisin de los presentes
estados financieros consolidados, es posible que acontecimientos que puedan tener lugar en el futuro obliguen a modificarlas (al alza
o a la baja) en prximos ejercicios, lo que se hara de forma prospectiva, reconociendo los efectos del cambio de estimacin en los
correspondientes estados financieros consolidados futuros.

2.4 Entidades Filiales y de control conjunto

Se consideran sociedades filiales aquellas en las que la Sociedad Matriz controla la mayora de los derechos de voto o, sin darse esta
situacin, tiene facultad para dirigir las polticas financieras y operativas de las mismas.
Por otra parte se consideran sociedades de control conjunto aquellas en las que la situacin descrita en el prrafo anterior se da gracias
al acuerdo con otros accionistas y conjuntamente con ellos.
En el anexo N 1 de los presentes estados financieros consolidados, denominado Sociedades que componen el Grupo Synapsis se
describe la relacin de Synapsis con cada una de sus filiales y entidades que controlan en forma conjunta.

2.4.1 Variaciones del permetro de consolidacin

Durante el ejercicio 2010 no se produjeron variaciones significativas en el permetro de consolidacin del Grupo Synapsis.

2.5 Principios de consolidacin y combinacin de negocios

Las Sociedades filiales se consolidan por el mtodo de integracin global, integrndose en los estados financieros consolidados la
totalidad de sus activos, pasivos, ingresos, gastos y flujos de efectivo una vez realizados los ajustes y eliminaciones correspondientes de
las operaciones intra Grupo.

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Estados Financieros

Las Sociedades controladas en forma conjunta se consolidan proporcionalmente El Grupo reconoce, lnea a lnea, su participacin en los
activos, pasivos, ingresos y gastos de dichas entidades, de tal forma que la agregacin de saldos y posteriores eliminaciones tienen lugar,
slo, en la proporcin que el Grupo ostenta en el capital social de las mismas.
Los resultados integrales de las sociedades filiales, y de aquellas controladas en forma conjunta, se incluyen en el estado de resultados
integrales consolidados desde la fecha efectiva de adquisicin y hasta la fecha efectiva de enajenacin o finalizacin del control conjunto,
segn corresponda.
La consolidacin de las operaciones de la Sociedad Matriz y de las Sociedades filiales, y de aquellas controladas en forma conjunta, se ha
efectuado siguiendo los siguientes principios bsicos:
1. En la fecha de adquisicin, los activos, pasivos y pasivos contingentes de la sociedad filial, o sociedad controlada en forma conjunta, son
registrados a valor de mercado. En el caso de que exista una diferencia positiva entre el costo de adquisicin y el valor razonable de
los activos y pasivos de la sociedad adquirida, incluyendo pasivos contingentes, correspondientes a la participacin de la matriz, esta
diferencia es registrada como plusvala . En el caso de que la diferencia sea negativa, sta se registra con abono a resultados.
2. El valor de la participacin de los accionistas no controladores en el patrimonio y en los resultados integrales de las sociedades filiales
se presenta, respectivamente, en los rubros Patrimonio Total: Participaciones no controladoras del estado de situacin financiera
consolidado y Ganancia (prdida) atribuible a participaciones no controladoras y Resultado integral atribuible a participaciones no
controladoras en el estado de resultados integrales consolidado.
3. La conversin de los estados financieros de las sociedades extranjeras con moneda funcional distinta del peso chileno se realiza del
siguiente modo:
a. Los activos y pasivos, utilizando el tipo de cambio vigente en la fecha de cierre de los estados financieros.
b. Las partidas del estado de resultados integral utilizando el tipo de cambio medio del periodo.

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Estados Financieros

c. El patrimonio se mantiene a tipo de cambio histrico a la fecha de su adquisicin o aportacin, y al tipo de cambio medio a la fecha de
generacin para el caso de los resultados acumulados.
Las diferencias de cambio que se producen en la conversin de los estados financieros se registran en el rubro Diferencias de cambio
por conversin dentro del estado de resultados integrales consolidado: Otro resultado integral.
Los ajustes por conversin generados con anterioridad a la fecha que Synapsis efectu su transicin a las NIIF han sido traspasados a
reservas, en consideracin a la exencin prevista para tal efecto en la NIIF 1 Adopcin por primera vez de las NIIF.
Todos los saldos y transacciones entre las sociedades consolidadas se han eliminado en el proceso de consolidacin, as como la parte
correspondiente de las sociedades consolidadas proporcionalmente.

2.6 Reclasificaciones
La Sociedad ha efectuado ciertas modificaciones en la presentacin de sus estados financieros, correspondiente al ejercicio terminado el
31 de diciembre de 2009, que se originan principalmente por nuevas instrucciones impartidas por la Superintendencia de Valores y Seguros
(S.V.S.) en su circular N1975 de fecha 25 de marzo de 2010, y que corresponden en su mayora a reagrupaciones en el Estado de Situacin
Financiera de activos y pasivos financieros, todos dentro de los respectivos rubros corriente y no corriente, segn corresponda, as como
tambin a reagrupaciones de cuentas en los Estados de Resultados Integrales, que en ningn caso afectan el resultado operacional.

90

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Estados Financieros

3. CRITERIOS CONTABLES APLICADOS

Los principales criterios contables aplicados en la elaboracin de los estados financieros consolidados adjuntos, han sido las siguientes:

a) Propiedades, Plantas y Equipos

Las Propiedades, plantas y equipos se valoran a su costo de adquisicin, neto de su correspondiente depreciacin acumulada y de las
prdidas por deterioro que haya experimentado. Adicionalmente al precio pagado por la adquisicin de cada elemento, el costo tambin
incluye, en su caso, los siguientes conceptos:
- Los elementos adquiridos con anterioridad a la fecha en que Synapsis efectu su transicin a las NIIF incluyen en el costo de adquisicin,
en su caso, las revalorizaciones de activos permitidas en los distintos pases para ajustar el valor de las propiedades, plantas y equipos
con la inflacin registrada hasta esa fecha. (ver nota 10)
- Las obras en curso se traspasan a activos en explotacin una vez finalizado el perodo de prueba cuando se encuentran disponibles para
su uso, a partir de cuyo momento comienza su depreciacin.
- Los costos de ampliacin, modernizacin o mejora que representan un aumento de la productividad, capacidad o eficiencia o un alargamiento
de la vida til de los bienes se capitalizan como mayor costo de los correspondientes bienes.
- Las sustituciones o renovaciones de elementos completos que aumentan la vida til del bien, o su capacidad econmica, se registran como
mayor valor de los respectivos bienes, con el consiguiente retiro contable de los elementos sustituidos o renovados.
- Los gastos peridicos de mantenimiento, conservacin y reparacin, se registran directamente en resultados como costo del perodo en
que se incurren.

91

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siguiente

Estados Financieros

- La Sociedad, en base al resultado de las pruebas de deterioro considera que el valor contable de los activos no supera el valor recuperable
de los mismos.
- Las propiedades, plantas y equipos, neto en su caso del valor residual del mismo, se deprecia distribuyendo linealmente el costo de los
diferentes elementos que lo componen entre los aos de vida til estimada, que constituyen el perodo en el que las sociedades esperan
utilizarlos. La vida til estimada se revisa peridicamente y si procede, se ajusta en forma prospectiva.
A continuacin se presentan los principales aos de vida til utilizados para la depreciacin de los activos:
Intervalo de aos de vida til estimada
Instalaciones tcnicas

10

Mobiliario

10

Equipo para procesamiento de informacin

Otras instalaciones
Elementos de transporte

3 10
10
7 10

Las ganancias o prdidas que surgen en ventas o retiros de bienes de Propiedades, Plantas y Equipos se reconocen como resultados del
ejercicio y se calculan como la diferencia entre el valor de venta y el valor neto contable del activo.

b) Activos Intangibles distintos de la plusvala

b.1) Otros activos intangibles
Estos activos intangibles corresponden fundamentalmente a aplicaciones informticos, adquiridas con una vida til finita. Su reconocimiento
contable corresponde al costo de adquisicin o produccin y, posteriormente, se valoran a su costo neto de su correspondiente amortizacin
acumulada y de las prdidas por deterioro que, en su caso, hayan experimentado.

92

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siguiente

Estados Financieros

Los programas informticos de la sociedad han sido desarrollados por terceros, los que se amortizan, en promedio, en 4 aos.
Los desembolsos posteriores son capitalizados slo cuando aumentan los beneficios econmicos futuros plasmados en el activo especfico
con los que el desembolso se relaciona. Todos los otros desembolsos, incluyendo gastos de plusvala y marcas generados internamente,
son reconocidos en el resultado cuando se incurre en ellos.
Los criterios para el reconocimiento de las prdidas por deterioro de estos activos y, en su caso, de las recuperaciones de las prdidas por
deterioro registradas en ejercicios anteriores se explican en la letra c) de esta nota.

c) Deterioro del valor de los activos

A lo largo del ejercicio, y fundamentalmente en la fecha de cierre del mismo, se evala si existe algn indicio de que algn activo hubiera
podido sufrir una prdida por deterioro. En caso de que exista algn indicio se realiza una estimacin del monto recuperable de dicho
activo para determinar, en su caso, el monto del deterioro. Si se trata de activos identificables que no generan flujos de caja de forma
independiente, se estima la recuperabilidad de la Unidad Generadora de Efectivo a la que pertenece el activo, entendiendo como tal el
menor grupo identificable de activos que genera entradas de efectivo independientes.
El monto recuperable es el mayor entre el valor de mercado menos el costo necesario para su venta y el valor en uso, entendiendo por ste
el valor actual de los flujos de caja futuros estimados. Para el clculo del valor de recuperacin de las propiedades, plantas y equipos y del
activo intangible, el valor en uso es el criterio utilizado por el Grupo en prcticamente la totalidad de los casos.
Para estimar el valor en uso, el Grupo prepara las proyecciones de flujos de caja futuros antes de impuesto a partir de los presupuestos
ms recientes disponibles. Estos presupuestos incorporan las mejores estimaciones de la Gerencia del Grupo sobre los ingresos y costos
de las Unidades Generadoras de Efectivo utilizando las proyecciones sectoriales, la experiencia del pasado y las expectativas futuras.

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Estados Financieros

Estas proyecciones cubren los prximos diez aos, estimndose los flujos para los aos siguientes aplicando tasas de crecimiento
razonables, comprendidas en un rango entre un 3,3% y 6,7%, las cuales, en ningn caso, son crecientes ni superan a las tasas medias de
crecimiento a largo plazo para el sector y pas del que se trate.
Estos flujos se descuentan para calcular su valor actual a una tasa antes de impuestos que recoge el costo de capital del negocio y del rea
geogrfica en que se desarrolla. Para su clculo se tiene en cuenta el costo actual del dinero y las primas de riesgo utilizadas de forma
general entre los analistas para el negocio y zona geogrfica.
Las tasas de descuento antes de impuesto, expresadas en trminos nominales aplicadas en 2010 y 2009 fueron las siguientes:

Pas

Moneda

2010

2009

Mnimo

Mximo

Mnimo

Mximo

9,24%

9,53%

Chile

Peso chileno

7,5%

8,8%

Argentina

Peso argentino

15,0%

16,9%

19,51%

Brasil

Real brasileo

9,6%

10,8%

11,32%

Per

Nuevo sol peruano

9,0%

8,1%

9,09%

Colombia

Peso colombiano

9,6%

9,8%

11,45%

En el caso de que el monto recuperable sea inferior al valor neto en libros del activo, se registra la correspondiente provisin por prdida
por deterioro por la diferencia, con cargo al rubro Perdidas por Deterioro (Reversin), del estado de resultados integrales consolidados.
Las prdidas por deterioro reconocidas en un activo en ejercicios anteriores, son revertidas cuando se produce un cambio en las
estimaciones sobre su monto recuperable, aumentando el valor del activo con abono a resultados con el lmite del valor en libros que el
activo hubiera tenido de no haberse realizado el ajuste contable. En el caso de la plusvala , los ajustes contables que se hubieran realizado
no son reversibles.

94

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Estados Financieros

Para determinar la necesidad de realizar un ajuste por deterioro en los activos financieros, se sigue el siguiente procedimiento:
- En el caso de los que tienen origen comercial, las sociedades del Grupo tienen definida una poltica para el registro de provisiones por
deterioro en funcin de la antigedad del saldo vencido, que se aplica con carcter general, excepto en aquellos casos en que exista
alguna particularidad que hace aconsejable el anlisis especfico de cobrabilidad, como puede ser el caso de montos por cobrar a
entidades pblicas.
- Para el caso de los saldos a cobrar con origen financiero, la determinacin de la necesidad de deterioro se realiza mediante un anlisis
especfico en cada caso, sin que a la fecha de emisin de estos estados financieros consolidados existan activos financieros vencidos
por monto significativo que no tengan origen comercial.

d) Instrumentos financieros
Un instrumento financiero es cualquier contrato que d lugar, simultneamente, a un activo financiero en una entidad y a un pasivo financiero
o a un instrumento de patrimonio en otra entidad.

d.1) Activos financieros no derivados

El Grupo clasifica sus activos financieros no derivados, ya sean permanentes o temporales, excluidas las inversiones contabilizadas por el
mtodo de participacin (ver nota 8) y las mantenidas para la venta en las siguientes categoras:
- Deudores comerciales y Otras cuentas por cobrar y Cuentas por cobrar a empresas relacionadas: Se registran a su costo amortizado,
correspondiendo ste al valor razonable, menos las devoluciones del principal efectuadas, ms los intereses devengados no cobrados
calculados por el mtodo de la tasa de inters efectiva.

95

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siguiente

Estados Financieros

El mtodo de la tasa de inters efectiva es un mtodo de clculo del costo amortizado de un activo o un pasivo financieros (o de un grupo
de activos o pasivos financieros) y de imputacin del ingreso o gasto financiero a lo largo del ejercicio relevante. La tasa de inters efectiva
es la tasa de descuento que iguala exactamente los flujos de efectivo por cobrar o por pagar estimados a lo largo de la vida esperada del
instrumento financiero (o, cuando sea adecuado, en un perodo ms corto) con el importe neto en libros del activo o pasivo financiero.
- Inversiones a mantener hasta su vencimiento: Aquellas que el Grupo tiene intencin y capacidad de conservar hasta su vencimiento, se
contabilizan al monto amortizado segn se ha definido en el prrafo.
- Activos financieros registrados a valor razonable con cambios de criterios en resultados: Incluye la cartera de negociacin y aquellos
activos financieros que han sido designados como tales en el momento de su reconocimiento inicial y que se gestionan y evalan segn
el criterio de valor razonable. Se valorizan en el estado de situacin financiera consolidado por su valor razonable y las variaciones en
su valor se registran directamente en resultados en el momento en que ocurran.
- Inversiones disponibles para la venta: Son los activos financieros que se designan especficamente como disponibles para la venta o
aquellos que se encajan dentro de las tres categoras anteriores, correspondindose casi en su totalidad a inversiones financieras en
instrumentos de patrimonio.
Estas inversiones figuran en el estado de situacin financiera consolidado por su valor razonable cuando es posible determinarlo en forma
fiable. Las variaciones del valor razonable, netas de su efecto fiscal, se registran con cargo o abono a una Reserva de Patrimonio Neto,
denominada Activos financieros disponibles para la venta, hasta el momento en que se produce la enajenacin de estas inversiones, momento
en el que el monto acumulado en este rubro referente a dichas inversiones es imputado ntegramente en el estado de resultados consolidado.
En caso de que el valor razonable sea inferior al costo de adquisicin, si existe una evidencia objetiva de que el activo ha sufrido un deterioro
que no pueda considerarse temporal, la diferencia se registra directamente en el estado de resultados integrales consolidado.

96

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Estados Financieros

En el caso de participaciones en sociedades no cotizadas o que tienen muy poca liquidez, normalmente el valor de mercado no es posible
determinarlo en forma fiable, por lo que, cuando se da esta circunstancia, se valoran por su costo de adquisicin o por un monto inferior si
existe evidencia de su deterioro.
Las compras y ventas de activos financieros se contabilizan utilizando la fecha de negociacin.

d.2) Efectivo y otros medios lquidos equivalentes

Bajo este rubro del estado de situacin consolidado se registra el efectivo en caja, depsitos a plazo y otras inversiones a corto plazo de
alta liquidez que son rpidamente realizables en caja y que tienen un bajo riesgo de cambios de su valor.

d.3) Pasivos financieros excepto derivados

Los pasivos financieros se registran generalmente por el efectivo recibido, neto de los costos incurridos en la transaccin. En perodos
posteriores estas obligaciones se valoran a su costo amortizado, utilizando el mtodo de la tasa de inters efectiva. (ver nota 3d 1).
Para el clculo del valor razonable de la deuda, tanto para los casos en que se registra en el estado de situacin financiera como para
la informacin sobre su valor razonable, sta ha sido dividida en deuda a tasa de inters fija (en adelante, deuda fija) y deuda a tasa de
inters variable (en adelante, deuda variable). La deuda fija es aquella que a lo largo de su vida paga cupones de inters fijados desde el
inicio de la operacin, ya sea explcita o implcitamente. La deuda variable es aquella deuda emitida con tipo de inters variable, es decir,
cada cupn se fija en el momento del inicio de cada perodo en funcin de la tasa de inters de referencia. La valoracin de toda la deuda se
ha realizado mediante el descuento de los flujos futuros esperados con la curva de tipos de inters de mercado segn la moneda de pago.

97

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Estados Financieros

e) Inversiones en asociadas contabilizadas por el mtodo de participacin

Las participaciones en Asociadas sobre las que el Grupo posee una influencia significativa se registran siguiendo el mtodo de participacin.
Con carcter general, la influencia significativa se presume en aquellos casos en los que el Grupo posee una participacin superior al 20%.
El mtodo de participacin consiste en registrar la participacin en el estado de situacin financiera por la proporcin de su patrimonio
total que representa la participacin del Grupo en su capital, una vez ajustado, en su caso, el efecto de las transacciones realizadas con el
Grupo, ms las plusvalas que se hayan generado en la adquisicin de la sociedad (Plusvala).Si el monto resultante fuera negativo, se deja
la participacin a cero en el estado de situacin financiera, a no ser que exista el compromiso por parte del Grupo de reponer la situacin
patrimonial de la sociedad, en cuyo caso, se registra la provisin correspondiente.
Los dividendos percibidos de estas sociedades se registran reduciendo el valor de la participacin y los resultados obtenidos por las
mismas, que corresponden al Grupo conforme a su participacin, se registran en el rubro Participacin en ganancia (prdida) de Asociadas
contabilizadas por el mtodo de la participacin.

f) Inventarios
Los Inventarios se valoran al precio medio ponderado de adquisicin o valor neto de realizacin si ste es inferior.

g) Ingresos diferidos
En este rubro se incluyen, fundamentalmente, aportes recibidos de clientes en una fecha anterior a aquella en que el servicio o el bien haya
sido totalmente entregado o prestado.
Estos montos se registran como ingresos diferidos en el pasivo del estado de situacin financiera y se imputan a resultados conforme al
criterio contable de reconocimiento de ingresos.

98

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Estados Financieros

h) Provisiones
Las obligaciones existentes a la fecha de los estados financieros, surgidas como consecuencia de sucesos pasados de los que pueden
derivarse perjuicios patrimoniales de probable materializacin para el Grupo, cuyo monto y momento de cancelacin son inciertos, se
registran en el estado de situacin financiera como provisiones por el valor actual del monto ms probable que se estima que el Grupo
tendr que desembolsar para cancelar la obligacin.
Las provisiones se cuantifican teniendo en consideracin la mejor informacin disponible en la fecha de la emisin de los estados financieros,
sobre las consecuencias del suceso en el que traen su causa y son reestimadas en cada cierre contable posterior.

h.1) Provisiones por obligaciones post empleo y otras similares

Algunas de las empresas del Grupo tienen contrados compromisos por pensiones y otros similares con sus trabajadores. Dichos
compromisos, tanto de prestacin definida como de aportacin definida, estn instrumentados bsicamente a travs de planes de pensiones.
Para los planes de prestacin definida, las sociedades registran el gasto correspondiente a estos compromisos siguiendo el criterio del
devengo durante la vida laboral de los empleados mediante la realizacin, a la fecha de los estados financieros, de los oportunos estudios
actuariales calculados aplicando el mtodo de la unidad de crdito proyectada. Los costos por servicios pasados que corresponden a
variaciones en las prestaciones, se reconocen inmediatamente con cargo a resultados en la medida en que los beneficios estn devengados.
Los compromisos por planes de prestacin definida representan el valor actual de las obligaciones devengadas, una vez deducido el valor
razonable de los activos aptos afectos a los distintos planes, cuando es aplicable.
Para cada uno de los planes, si la diferencia entre el pasivo actuarial por los servicios pasados y los activos afectos al plan es positiva,
esta diferencia se registra en el rubro Provisiones por beneficios a los empleados del pasivo del estado de situacin financiera y si es
negativa en el rubro Otros activos financieros del estado de situacin financiera, siempre que dicha diferencia sea recuperable para el
Grupo normalmente mediante deduccin en las aportaciones futuras teniendo en cuenta las limitaciones establecidas por la CINIIF 14 NIC
19 Lmite de un activo por prestaciones definidas, obligacin de mantener un nivel mnimo de financiacin y su iteracin.

99

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Estados Financieros

Las contribuciones a planes de aportacin definida se reconocen como gasto conforme los empleados prestan sus servicios.
Las prdidas y ganancias actuariales surgidas en la valoracin, tanto de los pasivos como de los activos afectos a estos planes, incluido en
limite establecido en CINIIF 14, se registran directamente en el rubro Patrimonio Neto: Resultados retenidos.

i) Conversin de saldos en moneda extranjera

Las operaciones que realiza cada sociedad en una moneda distinta de su moneda funcional se registran a los tipos de cambio vigentes en el
momento de la transaccin. Durante el ejercicio, las diferencias que se producen entre el tipo de cambio contabilizado y el que se encuentra
vigente a la fecha de cobro o pago se registran como diferencias de cambio en el estado de resultados integrales.
Asimismo, al cierre de cada ejercicio, la conversin de los saldos a cobrar o a pagar en una moneda distinta de la funcional de cada
sociedad, se realiza al tipo de cambio de cierre. Las diferencias de valoracin producidas se registran como diferencias de cambio en el
estado de resultados integrales.
El Grupo ha establecido una poltica de cobertura de la parte de los ingresos de sus filiales que estn directamente vinculadas a la evolucin
del dlar norteamericano, mediante la obtencin de financiacin en esta ltima moneda. Las diferencias de cambio de esta deuda, al tratarse
de operaciones de cobertura de flujos de caja, se imputan, netas de su efecto impositivo, en una cuenta de reservas en el patrimonio,
registrndose en resultados en el plazo en que se realizarn los flujos de caja cubiertos. Este plazo se ha estimado en diez aos.

j) Clasificacin de saldos en corrientes y no corrientes

En el estado de situacin financiera consolidado adjunto, los saldos se clasifican en funcin de sus vencimientos, es decir, como corrientes
aquellos con vencimiento igual o inferior a doce meses y como no corrientes, los de vencimiento superior a dicho perodo.
En el caso que existiese obligaciones cuyo vencimiento es inferior a doce meses, pero cuyo refinanciamiento a largo plazo est asegurado
a discrecin de la Sociedad, mediante contratos de crdito disponibles de forma incondicional con vencimiento a largo plazo, se clasifican
como pasivos a largo plazo.

100

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Estados Financieros

k) Impuesto a las ganancias

El resultado por impuesto a las ganancias del ejercicio, se determina como la suma del impuesto corriente de las distintas sociedades
del Grupo y resulta de la aplicacin del tipo de gravamen sobre la base imponible del ejercicio, una vez aplicadas las deducciones que
tributariamente son admisibles, ms la variacin de los activos y pasivos por impuestos diferidos y crditos tributarios, tanto por prdidas
tributarias como por deducciones. Las diferencias entre el valor contable de los activos y pasivos y su base tributaria generan los saldos de
impuestos diferidos de activo o de pasivo, que se calculan utilizando las tasas impositivas que se espera estn en vigor cuando los activos
y pasivos se realicen.
El impuesto corriente y las variaciones en los impuestos diferidos de activo o pasivo que no provengan de combinaciones de negocio, se
registran en resultados o en rubros de patrimonio neto en el estado de situacin financiera, en funcin de donde se hayan registrado las
ganancias o prdidas que lo hayan originado. Aquellas variaciones que provienen de combinaciones de negocio y que no se reconocen en
la toma de control por no estar asegurada su recuperacin, se imputan reduciendo, en su caso, el valor de la plusvala comprada que haya
sido contabilizada en la combinacin de negocios.
Los activos por impuestos diferidos y crditos tributarios se reconocen nicamente cuando se considera probable que existan ganancias
tributarias futuras suficientes para recuperar las deducciones por diferencias temporarias y hacer efectivos los crditos tributarios.
Se reconocen pasivos por impuestos diferidos para todas las diferencias temporarias, excepto aquellas derivadas del reconocimiento
inicial de plusvalas y de aquellas cuyo origen est dado por la valorizacin de las inversiones en filiales, asociadas y entidades bajo control
conjunto, en las cuales el Grupo pueda controlar la reversin de las mismas y es probable que no reviertan en un futuro previsible.
Las rebajas que se puedan aplicar al monto determinado como pasivo por impuesto corriente, se imputan en resultados como un abono
al rubro impuestos a las ganancias, salvo que existan dudas sobre su realizacin tributaria, en cuyo caso no se reconocen hasta su
materializacin efectiva, o correspondan a incentivos tributarios especficos, registrndose en este caso como subvenciones.

101

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Estados Financieros

En cada cierre contable se revisan los impuestos diferidos registrados, tanto activos como pasivos, con objeto de comprobar que se
mantienen vigentes, efectundose las oportunas correcciones a los mismos de acuerdo con el resultado del citado anlisis.

l) Reconocimiento de ingresos y gastos

Los ingresos ordinarios se reconocen cuando se produce la entrada bruta de beneficios econmicos originados en el curso de las actividades
ordinarias del Grupo durante el ejercicio, siempre que dicha entrada de beneficios provoque un incremento en el patrimonio neto que
no est relacionado con las aportaciones de los propietarios de ese patrimonio y estos beneficios puedan ser valorados con fiabilidad,
conforme al valor razonable de la contrapartida recibida o por recibir, segn alguno de los siguientes criterios:
- Ingresos por proyectos: Estos ingresos se reconocen segn los estados de pagos aprobados por los clientes, evento que coincide con
la emisin de la factura, o bien, segn el estado de avance fsico o econmico del proyecto, el que sea menos.
- Venta de hardware: Estos ingresos son reconocidos cuando: (a) los equipos se han despachado, registrndose en paralelo una provisin
por el costo de los equipos, y (b) al momento de la instalacin de ellos, cuando existen contratos de desarrollo e instalacin.
- Venta de licencias: Los ingresos son reconocidos cuando se hace entrega del software.
- Mantenimiento de licencias: El reconocimiento de los ingresos se efecta sobre base devengada.
El Grupo excluye de la cifra de ingresos ordinarios aquellas entradas brutas de beneficios econmicos recibidas cuando acta como agente
o comisionista por cuenta de terceros, registrando nicamente como ingresos ordinarios los correspondientes a su propia actividad.
Los intercambios o permutas de bienes o servicios por otros bienes o servicios de naturaleza similar no se consideran transacciones que
producen ingresos ordinarios.

102

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siguiente

Estados Financieros

El Grupo registra por el monto neto los contratos de compra o venta de elementos no financieros que se liquidan por el neto en efectivo o en otro
instrumento financiero. Los contratos que se han celebrado y se mantienen con el objetivo de recibir o entregar dichos elementos no financieros,
se registran de acuerdo con los trminos contractuales de la compra, venta o requerimientos de utilizacin esperados por la entidad.
Los ingresos (gastos) por intereses se contabilizan considerando la tasa de inters efectiva aplicable al principal pendiente de amortizar
durante el perodo de devengo correspondiente.

m) Estado de flujos de efectivo

El estado de flujos de efectivo recoge los movimientos de caja realizados durante el ejercicio, determinados por el mtodo indirecto. En
estos estados de flujos de efectivo se utilizan las siguientes expresiones en el sentido que figura a continuacin:
- Flujos de efectivo: entradas y salidas de efectivo o de otros medios equivalentes, entendiendo por stos las inversiones a plazo inferior
a tres meses de gran liquidez y bajo riesgo de alteraciones en su valor.
- Actividades de operaciones: son las actividades que constituyen la principal fuente de ingresos ordinarios del Grupo, as como otras
actividades que no puedan ser calificadas como de inversin o financiamiento.
- Actividades de inversin: las de adquisicin, enajenacin o disposicin por otros medios de activos no corrientes y otras inversiones no
incluidas en el efectivo y sus equivalentes.
- Actividades de financiacin: actividades que producen cambios en el tamao y composicin del patrimonio neto y de los pasivos de
carcter financiero.

103

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Estados Financieros

4. EFECTIVO Y EQUIVALENTES AL EFECTIVO

a) La composicin del rubro al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:
SALDO AL

Efectivo y Equivalentes al Efectivo

31/12/10
M$

31/12/09
M$

Efectivo en caja

888.434

21.205

3.799.855

4.207.771

875.328

406.274

5.563.617

4.635.250

Saldos en bancos
Depsitos a corto plazo
Total

b) El detalle por tipo de moneda del saldo anterior es el siguiente:

SALDO AL

Detalle del Efectivo y Equivalentes del Efectivo

Moneda

31/12/10
M$

31/12/09
M$

Monto del efectivo y equivalentes del efectivo

$ Chilenos

33.899

18.349

Monto del efectivo y equivalentes del efectivo

$ Arg

851.412

108.493

Monto del efectivo y equivalentes del efectivo

$ Col

3.201.616

2.473.768

Monto del efectivo y equivalentes del efectivo

Real

1.348.806

1.082.233

Monto del efectivo y equivalentes del efectivo

Soles

127.884

491.840

Monto del efectivo y equivalentes del efectivo

US$

460.567

5.563.617

4.635.250

Total

Los depsitos a corto plazo vencen en un plazo inferior a tres meses desde su fecha de adquisicin y devengan el inters de mercado para
este tipo de inversiones de corto plazo. Los otros instrumentos de renta fija corresponden fundamentalmente a operaciones de pactos de
compra con retroventa.
No existen restricciones por montos significativos a la disposicin de efectivo.

104

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Estados Financieros

5. DEUDORES COMERCIALES Y OTRAS CUENTAS POR COBRAR

La composicin de este rubro es la siguiente:
SALDO AL
31/12/10

Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar, Bruto

Corriente
M$

31/12/09

No
corriente
M$

Corriente
M$

No
corriente
M$

Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, bruto

6.952.809

8.336.320

Deudores comerciales, bruto

4.910.988

6.275.843

Otras cuentas por cobrar, bruto

2.041.821

2.060.477

SALDO AL
31/12/10

Deudores Comerciales y Otras Cuentas por Cobrar, Neto

Corriente
M$

31/12/09

No
corriente
M$

Corriente
M$

No
corriente
M$

Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar, neto

6.833.001

8.190.651

Deudores comerciales, neto

4.791.180

6.130.452

Otras cuentas por cobrar, neto

2.041.821

2.060.199

Los saldos incluidos en este rubro, en general, no devengan intereses.

No existe ningn cliente que individualmente mantenga saldos significativos en relacin con las ventas o cuentas a cobrar totales del Grupo.
Para los montos, trminos y condiciones relacionados con cuentas por cobrar con partes relacionadas, referirse a la nota 6.1.

105

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Estados Financieros

Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el anlisis de deudores por ventas vencidos y no pagados, pero no deteriorados es el siguiente:

SALDO AL
31/12/10

Deudores por ventas vencidos y no pagados pero no deteriorados

Con vencimiento menor de tres meses

Corriente
M$

31/12/09

No
corriente
M$

Corriente
M$

No
corriente
M$

3.351.535

3.190.147

Con vencimiento entre tres y seis meses

19.228

60.164

Con vencimiento entre seis y doce meses

39.635

Con vencimiento mayor a 12 meses

46.055

3.456.453

3.250.311

Total

Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, no hay deudores por ventas vencidos y no pagados que indiquen una provisin por deterioro. El Grupo
reconoci provisin de incobrable conforme a la poltica contable en esta materia segn el siguiente detalle:

Provisin de Incobrables

Corriente
M$

Saldo al 1 de enero de 2009

154.137

Aumentos (disminuciones) del ejercicio

(8.468)

Saldo al 31 de diciembre de 2009

106

145.669

Aumentos (disminuciones) del periodo

(25.861)

Saldo al 31 de diciembre de 2010

119.808

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6. SALDOS Y TRANSACCIONES CON PARTES RELACIONADAS

Las transacciones entre la Sociedad y sus Filiales, corresponden a operaciones habituales en cuanto a su objeto y condiciones. Estas
transacciones han sido eliminadas en el proceso de consolidacin y no se desglosan en esta nota.

6.1 Saldos y transacciones con entidades relacionadas:

Los saldos de cuentas por cobrar y pagar entre la sociedad y sus sociedades relacionadas no consolidables al 31 de diciembre de 2010 y
2009 son los siguientes:
a) Cuentas por cobrar a entidades relacionadas.

Rut

107

Sociedad

Descripcin
Naturaleza
Plazo de la
de la
de la
Moneda
transanccin
transaccin
relacin

78.970.360-4 Agricola e Inmobiliaria pastos Verders Ltda.

Otras

96.773.290-7 Aguas Santiago Poniente S.A.

Otras

Extranjera

Ampla Energa y Servicios S.A.

Otras

Extranjera

CACHOERICA DOURADA S.A.

Otras

Extranjera

CAM Argentina Ltda.

Otras

Extranjera

CAM Brasil Ltda.

Otras

Extranjera

CAM Colombia Ltda.

Otras

Extranjera

CAM Colombia Ltda.

Otras

Manos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das

Matriz
Comn
Matriz
Comn

Saldo al
Corrientes
31/12/10
M$

No Corrientes

31/12/09
M$

31/12/10 31/12/09
M$
M$

CH$

4.983

CH$

302

3.007

Otra

Real

803.257

1.357.192

Otra

Real

65.106

62.269

Coligada

$ Arg

1.572

13.255

Coligada

Real

64.585

98.240

Coligada

$ Col

19.513

19.549

Coligada

$US

anterior

siguiente

Estados Financieros
Rut

108

Sociedad

Descripcin
Naturaleza
Plazo de la
de la
de la
Moneda
transanccin
transaccin
relacin

Extranjera

CAM Per Ltda.

Otras

Extranjera

CAM Per Ltda.

Otras

Extranjera

CAM Per Ltda.

Otras

76.652.400-1 Centrales Hidroelctricas de Aysen S.A.

Otras

Extranjera

Otras

CGTF Fortaleza

96.800.570-7 Chilectra S.A.

Otras

96.543.670-1 Cia A. Multiser Ltda.

Otras

Extranjera

Cia Energa del Mercosur (CEMSA)

Otras

Extranjera

CIEN (Compaha Interconexao Energtica S.A.)

Otras

Extranjera

Codensa S.A.

Otras

Extranjera

Codensa S.A.

Otras

Extranjera

Coelce S.A.

Otras

Extranjera

E E Piura

Otras

Extranjera

E E Piura

Otras

Extranjera

ENEL NORTH AMERICA

Otras

Extranjera

Edegel S.A.

Otras

Extranjera

Edegel S.A.

Otras

Extranjera

Edelnor S.A.

Otras

Extranjera

Edelnor S.A.

Otras

Extranjera

Edelnor S.A.

Otras

Extranjera

Edesur S.A.

Otras

Extranjera

Emgesa S.A.

Otras

Extranjera

Emgesa S.A.

Otras

Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das

Saldo al
Corrientes
31/12/10
M$

No Corrientes

31/12/09
M$

31/12/10 31/12/09
M$
M$

Coligada

Soles

74.196

176.634

Coligada

UF

7.003

Coligada

CH$

874

Matriz
Comn

CH$

51.987

49.798

Otra

Real

61.594

Matriz
Comn

CH$

1.484.005

1.770.230

Coligada

CH$

275.261

948.286

Coligada

CH$

1.033

3.121

Coligada

Real

59.818

71.437

$ Col

704.970

1.181.781

CH$

149.836

106.685

Otra

Real

503.433

1.750.903

Coligada

Soles

13.005

23.855

Matriz
Comn

CH$

5.199

Otra

CH$

15.039

219.278

Otra

Soles

108.043

37.362

Otra

CH$

11.081

16.220

Coligada

Soles

454.849

544.285

US$

130.552

CH$

7.603

51.644

CH$

7.746

29.607

$ Col

47.483

178.602

CH$

153.498

Matriz
Comn
Matriz
Comn

Matriz
Comn
Matriz
Comn
Otra
Matriz
Comn
Matriz
Comn

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siguiente

Estados Financieros
Rut

109

Sociedad

Descripcin
Naturaleza
Plazo de la
de la
de la
Moneda
transanccin
transaccin
relacin

96.783.910-8 Emp. Electrica de Colina Ltda.

Otras

Extranjera

Endesa Brasil S.A.

Otras

Extranjera

Endesa Costanera S.A.

Otras

91.081.000-6 Endesa S.A. (Chile)

Otras

91.081.000-6 Endesa S.A. (Chile)

Otras

Extranjera

Endesa Servicios

Otras

Extranjera

Endesa Servicios

Otras

Extranjera

Endesa Servicios

Otras

99.584.600-4 Sistema Sec

Otras

94.271.000-3 Enersis S.A.

Otras

94.271.000-4 Enersis S.A.

Cta Cte
Mercantil

96.526.450-7 Enigesa

Otras

Extranjera

Generalima S.A.

Otras

Extranjera

Generalima Per

Otras

Extranjera

Hidroelctrica El Chocn

Otras

96.588.800-4 Ingendesa S.A.

Otras

79.913.810-7 Inmb. M. Velasco Ltda.

Otras

96.770.940-9 Ca. Elctrica Tarapac S.A.

Otras

76.583.350-7 Konecta S.A.

Otras

76.583.350-7 Konecta S.A.

Ptmo. X
Pagar

76.003.204-2 Central Eolica Canela S.A.

Otras

Extranjera

Otras

Elctrica Cabo Blanco S.A.

Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Ms de 120
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das

Saldo al
Corrientes
31/12/10
M$

No Corrientes

31/12/09
M$

31/12/10 31/12/09
M$
M$

Matriz
Comn

CH$

510

1.485

Otra

Real

81.303

106.369

Otra

$ Arg

8.925

13.306

$ Col

11.057

CH$

617.550

852.880

US$

420.986

Euros

26.980

CH$

334.274

CH$

8.249

8.454

Matriz

CH$

242.509

494.849

Matriz

CH$

2.923.725

Matriz
Comn

CH$

565

170

Otra

Soles

2.834

1.579

Otra

Soles

3.501

Otra

$ Arg

3.091

13.220

Matriz
Comn

CH$

56.227

141.296

Coligada

CH$

4.734

6.002

Matriz
Comn

CH$

360

12.940

Filial

CH$

912

599

Filias

Euros

547.069

matriz
Comn

CH$

1.233

Otra

Soles

2.168

1.579

Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn

anterior

siguiente

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Rut

Sociedad

Descripcin
Naturaleza
Plazo de la
de la
de la
Moneda
transanccin
transaccin
relacin

Extranjera

Distrilima S.A.

Otras

Extranjera

Ca. Peruana de Electricidad

Otras

76.107.186-6 ICT Ltda.

Otras

Extranjera

Chinango

Otras

Extranjera

EEC Cundinamarca

Otras

Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das
Menos de 90
das

Saldo al
Corrientes
31/12/10
M$

No Corrientes

31/12/09
M$

31/12/10 31/12/09
M$
M$

Otra

Soles

1.579

Otra

Soles

1.579

CH$

209.475

Soles

32.346

6.490

$ Col

4.598

39.097

9.600.008

11.649.312

Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn

Total

No existen deudas que se encuentren garantizadas.

b) Cuentas por pagar a entidades relacionadas:

R.U.T.

110

Sociedad

Descripcin
Plazo de la
de la
transaccin
transaccin

94.271.000-3 Enersis S. A.

Otras

96.800.570-7 Chilectra S. A.

Otras

96.543.670-1 Cia A. ultiser Ltda.

Otras

Extranjera

Ampla S. A.

Otras

Extranjera

Cam Brasil Ltda.

Otras

Extranjera

Cdensa S. A.

Otras

Extranjera

EE Piura

Otras

Extranjera

Edelnor S. A.

Otras

Extranjera

Edelnor S. A.

Otras

79.913.810-7

Inmb. M. Velasco Ltda.

Otras

menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das

SALDO AL
Corrientes
No corrientes
31/12/10
31/12/09 31/12/10 31/12/09
M$
M$
M$
M$

Naturaleza
de la
relacin

Moneda

Matriz

CH$

255.958

Matriz
Comn

CH$

166.590

156.810

33.275

Real

123.932

847

Real

266

240

$ Col

51.492

20.363

Soles

142.254

Coligada
Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn
Matriz
Comn

Soles

80.866

US$
16.173

16.173

Coligada

CH$

55.139

3.025

anterior

siguiente

Estados Financieros

R.U.T.

Sociedad

Descripcin
Plazo de la
de la
transaccin
transaccin

Extranjera

Endesa Servicios

Otras

Extranjera

Endesa Servicios

Otras

94.271.000-3 Enersis S. A.

Cta cte
mercantil

96.526.450-7 Enigesa S. A.

Otras

94.271.000-3 Enersis S. A.

Otras

94.271.000-3 Enersis S. A.

Dividendos

Extranjera

Cachoeira Dourada S. A.

Otras

Extranjera

CGTF

Otras

76.107.186-6

ICT Ltda.

Matriz
comn

Extranjera

COELCE

Otras

Total

menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das
menos de 90
das

Naturaleza
de la
relacin

Moneda

Matriz
Comn

CH$

Matriz

Euros

Matriz

SALDO AL
Corrientes
No corrientes
31/12/10
31/12/09 31/12/10 31/12/09
M$
M$
M$
M$
-27.166

1.802

1.088

CH$

1.311.723

Matriz

CH$

90.728

38.129

Matriz

CH$

119.242

Matriz

CH$

28.031

otras

Real

5.184

otras

Real

10.453

otras

CH$

1.263.020

otras

Real

124.149

2.109.901

1.963.712

No existen deudas que se encuentren garantizadas.

111

anterior

siguiente

Estados Financieros

c) Transacciones ms significativas y sus efectos en resultado:

Los efectos en el Estado de Resultado de las transacciones con entidades relacionadas no consolidables son los siguientes:
Saldo al
Rut
94.271.000-3
94.271.000-3
94.271.000-3
94.271.000-3
94.271.000-3
94.271.000-3
94.271.000-3
94.271.000-3
96.800.570-7
96.800.570-7
96.800.570-7
96.800.570-7
96.800.570-7
96.800.570-7
96.800.570-7
96.783.910-8
96.783.910-8
96.543.670-1
96.543.670-1
96.543.670-1
96.543.670-1
96.543.670-1
96.543.670-1
96.543.670-1
91.081.000-6
91.081.000-6
91.081.000-6
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
79.913.810-7
79.913.810-7
76.313.310-9
78.970.360-4

112

Sociedad
Enersis S. A.
Enersis S. A.
Enersis S. A.
Enersis S. A.
Enersis S. A.
Enersis S. A.
Enersis S. A.
Enersis S. A.
Chilectra S. A.
Chilectra S. A.
Chilectra S. A.
Chilectra S. A.
Chilectra S. A.
Chilectra S. A.
Chilectra S. A.
Empresa elctrica de Colina
Empresa elctrica de Colina
Cia A. Multiser Ltda
Cia A. Multiser Ltda
Cia A. ultiser Ltda.
Cia A. Multiser Ltda
Cia A. Multiser Ltda
Cia A. Multiser Ltda
Cia A. Multiser Ltda
Endesa S. A. (Chile)
Endesa S. A. (Chile)
Endesa S. A. (Chile)
Cachoeira Dourada
CGTF Fortaleza
ENEL
ENEL
ENEL
Inmobiliaria Manso de velasco Ltda.
Inmobiliaria Manso de velasco Ltda.
Endesa Eco S. A.
Agrcola e Inmobiliaria Pastos Verdes Ltda

Naturaleza de la Relacin
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Coligadas
Coligadas
Coligada
Coligadas
Coligadas
Coligadas
Coligadas
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
otra
otra
otra
Coligada
Coligada
Matriz Comn
Matriz Comn

Descripcin de la transaccin
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Servicios profesionales independientes
Ingresos por prstamos concedidos
Otros (cargos sociales)
Servicios externalizados
Servicios empresas del grupo
Intereses deuda financiera
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Otros gastos variables
Otros ingresos de explotacin
Otros suministros y servicios
Servicios empresas grupo
Servicios profesionales independientes
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Servicios empresas del grupo
Otras ventas no elctricas
Otros suministros y servicios
Otros gastos variables
Arrendamientos y cnones
Gasto
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Otros gastos variables
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Diferencias de cambio
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Arrendamientos y cnones
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios

31/12/10

31/12/09

M$

M$

860.590
-386.961
34.726
-164.010
-36.175
-8.162
-8.152
6.982.104
7
-10.385
-2.200
-40.352
8.497
1.142.786
-32
-6.190
-27
2.102.729
45.550
11.706
175.358
19.914
-123.940
8.346

anterior

1.312.203
-627.075
56.490
-159.896
-70.623
9.390.027
-38
13.173
426
1.990.381
12.592
-27.962
-95
2.952.193
131.745
-2.072
145.291
181.366
63.468
625.430
21.944
-123.223
6.611
17.130

siguiente

Estados Financieros

96.773.290-7
96.526.450-7
96.526.450-7
96.588.800-4
96.764.840-k
96.504.980-0
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
76.652.400-1
76.003.204-2
76.583.350-7
76.583.350-7
76.583.350-7
99.584.600-4
96.770.940-9
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera

113

Aguas Santiago Poniente S. A.

Enigesa S. A.
Enigesa S. A.
Ingendesa S. A.
Const. Y proyectos Los Maitenes S. A.
Emp. Elctrica Pehuenche S. A.
Endesa Servicios
Endesa Servicios
Endesa Servicios
Endesa Servicios
Endesa Servicios
Endesa Servicios
Endesa Servicios
Endesa Servicios
Ca. Interconexao Energtica S. A.
Centrales Hidroelctricas de Aysen S. A.
Central Elica canela S. A.
Konecta
Konecta
Konecta
Sistema SEC
Ca. Elctrica Tarapac S. A.
Ampla S. A.
E. E. C. Condimarca
Ampla Energa y Servicios S. A.
COELCE
Endesa Costanera
Endesa Brasil
Hidroelctrica El Chocn
Cemsa
Cam Argentina Ltda.
Cam Colombia Ltda.
Cam Colombia Ltda.
Cam Brasil Ltda.
Cam Peru Ltda.
Cam Peru Ltda.
Cam Peru Ltda.
Emgesa S. A.
Emgesa S. A.
Emgesa S. A.
Emgesa S. A.
Edesur S. A.
Edelnor S. A.
Edelnor S. A.
Edelnor S. A.

Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Filial
Filial
Filial
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Coligada
Coligada
Coligada
Coligada
Coligada
Coligada
Coligada
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn

Otras prestaciones de servicios

Otras prestaciones de servicios
Arrendamientos y cnones
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Otros gastos variables
Gasto
Gasto
Otras prestaciones de servicios
Otros gastos variables
Diferencias de cambio
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Diferencias de cambio
Otros gastos variables
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Diferencias de cambio
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Diferencias de cambio
Otros gastos variables
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Otros gastos variables

1.875
709
-246.854
365.139
127.091
33.984
-2.999
-721
-2.495
36.347
-1.165
-3.309
140.362
734
2.280
22.025
-22.179
11.329
303
4.203.682
106.114
3.976.773
15.868
28.663
21.336
17.312
87.797
125.594
74
16.107
166.057
664.102
12.164
-4.409
-5.484
44.600
2.399.627
-

anterior

5.078
74.619
-212.243
656.893
800.051
89.492
-406.896
220.778
207.977
1.036
3.028
49.992
17.514
15.684
147.728
5.866.828
6.352.931
32.187
104.306
34.048
33.716
42.409
38.459
114.014
233.644
249.358
706.149
152.439
65.839
64.330
3.902.947
-51.284

siguiente

Estados Financieros

Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera
Extranjera

Edelnor S. A.
Edelnor S. A.
Edelnor S. A.
Edelnor S. A.
E. E. Piura
E. E. Piura
Edegel s. A.
Edegel s. A.
Generalima
Chinango
Elctrica Cabo Blanco
Ca. Peruana de Electricidad S. A.
Distrilima
Generandes Per
Codensa S. A.
Codensa S. A.
Codensa S. A.
Codensa S. A.
Codensa S. A.
Codensa S. A.
Total

114

Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn
Matriz Comn

Arrendamientos y cnones
Gasto
Otras ventas no elctricas
Diferencias de cambio
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras prestaciones de servicios
Otras ventas no elctricas
Otros gastos variables
Diferencias de cambio
Otros gastos variables
Servicios externalizados

-38.585
7.221
1.228
112.688
626.366
3.245
34.257
2.705
3.245
1.803
3.719.231
296.172
-141.605
-4.311
-23.017
-

-69.865
6.803
195.286
22.299
539.779
1.487
14.307
1.115
1.487
1.487
1.115
4.515.204
106.611
-133.079

27.294.440

40.726.348

anterior

siguiente

Estados Financieros

6.2 Retribucin de Gerencia del Grupo

- Remuneraciones recibidas por el personal clave de la Gerencia.
Miembros de la Alta Direccin
Nombre

Cargo

Leonardo Covalschi Buono

Gerente General

Ral Mella Varas

Gerente de RRHH

Gonzalo Lago Fernndez

Gerente de Administracin y Finanzas

Fernando Mayorano

Gerente de Soluciones y Filial Argentina

Jorge Orozco Ospina

Gerente de Marketing e Innovacin

Francisco Lpez Balant

Gerente de Outsourcing

Carlos Alberto Acero

Gerente Filial Brasil

Robin Barquin Pardo

gerente Filial Colombia

Jesus Vallejos

Gerente Comercial y Filial Per

Claudio Escudero

Gerente de Soluciones

Humberto Ghirardelli

Gerente de Servicios

Andrs Contreras

Gerente de Utilities

La remuneraciones devengadas por el personal clave de la Gerencia asciende a M$ 896.291 por el ejercicio terminado al 31 de diciembre
de 2010 (M$ 1.487.893 al 31 de diciembre de 2009). Estas remuneraciones incluyen los salarios y una estimacin de los beneficios a corto
(bono anual) y a largo plazo (principalmente indemnizacin por aos de servicio).
Planes de incentivo a los principales ejecutivos y gerentes
Synapsis tiene para sus ejecutivos un plan de bonos anuales por cumplimiento de objetivos y nivel de aportacin individual a los resultados
de la empresa. Este plan incluye una definicin de rango de bonos segn el nivel jerrquico de los ejecutivos. Los bonos que eventualmente
se entregan a los ejecutivos consisten en un determinado nmero de remuneraciones brutas mensuales.

115

anterior

siguiente

Estados Financieros

Indemnizaciones pagadas a los principales ejecutivos y gerentes

Durante el ejercicio finalizado al 31 de diciembre de 2010 no se han pagado indemnizaciones. Al 31 de diciembre de 2009 se pagaron
indemnizaciones por M$ 197,354.

7. INVENTARIOS
La composicin de este rubro al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es la siguiente:
SALDO AL

Clases de Inventarios

31/12/2010

31/12/2009

Otros Inventarios

9.280

Total

9.280

No existen inventarios pignorados como garanta de cumplimiento de deudas.

8. INVERSIONES EN ASOCIADAS CONTABILIZADAS POR EL MTODO DE LA PARTICIPACIN

a) A continuacin se presenta un detalle de las sociedades registradas por el mtodo de participacin y los movimientos en las mismas
durante el ejercicio finalizado al 31 de diciembre de 2010 y 2009.
Movimientos en Inversiones en Asociadas

Porcentaje de
participacin

Saldo al
31/12/2009

Otro Incremento
(Decremento)

Saldo al
31/12/2010

CAM Per Ltda.

Per

0,000070%

Cia A. Mulriser.Ltda.

Chile

0,009000%

4.712

(591)

4.121

Inm.M.Velasco Ltda.

Chile

0,000300%

10

Luz Andes S.A.

Chile

0,100000%

2.360

354

2.714

Konecta S.A.

Chile

26,200000%

278

278

Total

116

Pas de
origen

7.365

(236)

anterior

7.129

siguiente

Estados Financieros

Movimientos en Inversiones en Asociadas

Pas de
origen

Porcentaje de
participacin

Saldo al
31/12/2009

Otro Incremento
(Decremento)

Saldo al
31/12/2010

CAM Per Ltda.

Per

0,000070%

Cia A. Multiser. Ltda.

Chile

0,009000%

6.082

(1.370)

4.712

Inmb. M. Velasco Ltda.

Chile

0,000030%

14

(5)

Luz Andes S.A.

Chile

0,100000%

1.935

425

2.360

Konecta S.A.

Chile

26,200000%

278

278

Total

8.315

(950)

7.365

b) Inversiones con influencia significativa.

A continuacin se detalla la informacin financiera al 31 de diciembre de 2010 y 2009 de los estados financieros de las sociedades en las
que el Grupo ejerce una influencia significativa:
31 de diciembre de 2010
% Participacin

Activo No
Corriente
M$

Activo
Corriente
M$

SYNAPSIS ARGENTINA LTDA

94,99990%

3.010.154

5.986.270

SYNAPSIS PER LTDA

99,99980%

152.560

SYNAPSIS COLOMBIA LTDA

94,90000%
0,05000%

Inversiones con influencia significativa

SYNAPSIS BRASIL LTDA

Pasivo No
Corriente
M$

Pasivo
Corriente
M$

Ingresos
Ordinarios
M$

Gastos
Ordinarios
M$

686.760

4.560.759

4.148.903

1.272.006

1.030.074

3.494.416

3.488.105

752.753

8.515.418

3.461.157

23.442.524

20.117.125

3.710.274

5.828.376

561.462

6.948.197

14.029.022

12.759.343

Pasivo
Corriente
M$

Ingresos
Ordinarios
M$

Gastos
Ordinarios
M$

31 de diciembre de 2010
% Participacin

Activo No
Corriente
M$

Activo
Corriente
M$

SYNAPSIS ARGENTINA LTDA

94,99990%

4.852.680

3.401.440

838.449

4.701.433

4.221.061

SYNAPSIS PER LTDA

99,99980%

2.136.978

821.604

1.993.497

5.135.242

4.872.135

SYNAPSIS COLOMBIA LTDA

94,90000%

8.543.018

1.859.021

4.068.216

21.841.094

18.191.825

0,05000%

6.284.873

5.922.284

1.020.782

6.092.948

15.601.942

11.632.719

Inversiones con influencia significativa

SYNAPSIS BRASIL LTDA

117

Pasivo No
Corriente
M$

anterior

siguiente

Estados Financieros

9. ACTIVOS INTANGIBLES
9.1 Activo Intangible
A continuacin se presentan los saldos del rubro al 31 de diciembre de 2010 y 2009:
31/12/10
M$

31/12/09
M$

Activos Intangibles, Neto

495.915

4.570.720

Activos Intangibles Identificables, Neto

495.915

4.570.720

Programas Informticos

493.313

430.056

2.602

4.140.664

Activos Intangibles Neto

Otros activos Intangibles Identificables

31/12/10
M$

31/12/09
M$

Activos Intangibles, Bruto

4.626.167

6.346.678

Activos Intangibles Identificables, Bruto

4.626.167

6.346.678

Programas Informticos

2.048.566

1.772.846

Otros Activos Intangibles Identificables

2.577.601

4.573.832

Amortizacin Acumulada y Deterioro del Valor

31/12/10
M$

31/12/09
M$

Total Amortizacin Acumulada y Deterioro del Valor

4.130.252

1.775.958

Activos Intangibles Identificables

4.130.252

1.775.958

Programas Informticos

1.555.253

1.342.790

Otros Activos Intangibles Identificables

2.574.999

433.168

Activos Intangibles Bruto

118

anterior

siguiente

Estados Financieros

La composicin y movimientos del activo intangible durante el ejercicio finalizado al 31 de diciembre de 2010 y 2009 han sido los siguientes:

Movimientos en Activos Intangibles

Saldo Inicial al 01/01/2010

Programas
Informticos,
Neto

Otros Activos
Intangibles
Identificables
Neto

Total Activos
Intangibles
Identificables
Neto

M$

M$

M$

430.056

4.140.664

Movimientos en activos intangibles identificables

Adiciones

202.168

73.674

275.842

Amortizacin

(138.789)

(4.260.524)

(4.399.313)

36.242

36.242

(122)

12.546

12.424

Incremento (disminucin) en el cambio de moneda extranjera

Otros incrementos (disminuciones)
Total movimientos en activos intangibles identificables
Saldo Final Activos Intangibles al 31/12/2010

Movimientos en Activos Intangibles

63.257
493.313

(4.138.062)
2.602

(4.074.805)
495.915

Programas
Informticos,
Neto

Otros Activos
Intangibles
Identificables
Neto

Total Activos
Intangibles
Identificables
Neto

M$

M$

M$

Saldo inicial al 01/01/2009

530.007

530.007

Adiciones

273.547

4.861.440

5.134.987

Amortizacin

(373.498)

(643.733)

(1.017.231)

Incremento (disminucin) en el cambio de moneda extranjera

(85.018)

(85.018)

Otros incrementos (disminuciones)

7.975

7.975

Total movimientos
Saldo Final Activos Intangibles al 31/12/2009

119

4.570.720

(99.951)
430.056

(720.776)
4.140.664

anterior

(1.094.274)
4.570.720

siguiente

Estados Financieros

De acuerdo con las estimaciones y proyecciones de las que disponen la Gerencia del Grupo, las proyecciones de los flujos de caja atribuibles
a los activos intangibles permiten recuperar el valor neto de estos activos registrado al 31 de diciembre de 2010.
Al 30 de Septiembre de 2010, producto de las decisiones estratgicas del socio controlador, el activo intangible registrado el ao 2009 por
M$ 4.573.832 perdi la 31 de diciembre de 2010, la capacidad de generar beneficios futuros atravs de la disminucin de costos y por lo
tanto el importe neto fue registrado como gasto del ao 2010, atendiendo a un cambio significativo en las condiciones que permitan su
amortizacin en el plazo de duracin del contrato con IBM. Dicho cambio de condicin corresponde al traspaso del contrato con IBM a las
empresas del socio mayoritario y a la desnaturalizacin de los procesos que permitiran una disminucin de los costos. El detalle por filial
es el siguiente:
Chile
Brasil
Colombia
Per

M$ 1.910.446
M$ 1.283.642
M$ 518.436
M$ 388.402

El deterioro de este activo intangible ascendi a: M$ 4.100.926 al 31 de diciembre de 2010

120

anterior

siguiente

Estados Financieros

10. PROPIEDADES, PLANTA Y EQUIPO

a) La composicin del rubro corresponde al siguiente detalle:
SALDOS AL

Clases de Propiedades, Planta y Equipo, Neto

Propiedades, planta y equipo, neto

31/12/10
M$

31/12/09
M$

8.858.867

10.444.594

Terrenos

172.020

177.654

Edificios

1.301.755

1.411.132

Plantas y equipos

3.349.736

2.737.644

Equipamiento de tecnologa

3.296.832

3.784.532

232.609

301.860

43.819

53.697

Instalaciones fijas y accesorios

Vehculos
Otras propiedades plantas y equipos

251.475

346.911

Construccin en curso

210.621

1.631.164

SALDOS AL

Clases de Propiedades, Planta y Equipo, Bruto

31/12/10
M$

31/12/09
M$

22.715.387

21.761.846

Terrenos

172.020

177.654

Edificios

1.593.018

1.645.192

Propiedades, planta y equipo, bruto

Plantas y equipos
Equipamiento de tecnologa
Instalaciones fijas y accesorios
Vehculos

5.748.470

4.525.009

13.540.254

12.269.547

849.479

863.020

84.314

113.642

Mejora de bienes

19.821

Otras propiedades plantas y equipos

517.211

516.797

Construccin en curso

210.621

1.631.164

SALDOS AL

Clases de Depreciacin Acumulada y Deterioro del valor, Propiedades, Planta y Equipo

121

31/12/10
M$

anterior

31/12/09
M$

siguiente

Estados Financieros

Total Depreciacin Acumulada y Deterioro de Valor Propiedades, Planta y Equipo

13.866.520

11.317.252

Terrenos

Edificios

291.263

234.060

2.408.734

1.787.365

10.243.422

8.485.015

616.870

561.160

40.495

59.945

19.821

265.736

169.886

Plantas y equipos
Equipamiento de tecnologa
Instalaciones fijas y accesorios
Vehculos
Mejora de bienes
Otras propiedades plantas y equipos

b) A continuacin se presenta el detalle del inmovilizado material durante los ejercicios 2010 y 2009:

Movimiento ao 2010

Movimientos

Saldo inicial al 1 de
enero de 2010
Adiciones
Desapropiaciones
Traspasos
Gasto por
depreciacin
Incremento
(Decremento) en el
Cambio de Moneda
Extranjera
Otros incrementos
(decrementos)
Total movimientos
Saldo final al 31 de
diciembre de 2010

122

Terrenos

Edificios,
Neto

Planta y
Equipos,
Neto

M$

M$

M$

M$

Equipamiento
de Tecnologas
de la
Informacin,
Neto
M$

1.631.164

177.654

1.411.132

2.737.644

1.517.501
(2.938.044)

Instalaciones
Fijas y
Accesorios,
Neto

Vehculos
de Motor,
Neto

M$

M$

3.784.532

301.860

53.697

(62.831)
1.429.741

(26.865)
1.506.309

1.394

(66.234)

(703.557)

(2.177.914)

(5.634)

(43.143)

(52.654)

(1.420.543)

(5.634)

210.621

172.020

Construccin
en Curso

Mejoras
Otras
Propiedades,
de Bienes Propiedades,
Planta y
Arrendados,
Planta y
Equipo, Neto
Neto
Equipo, Neto
M$

M$

M$

346.911

10.444.594

600

(2.164)
-

1.517.501
(91.860)
-

(72.153)

(9.815)

(10.785)

(43.398)

(3.083.856)

94.028

(663)

(9.771)

(6.312)

(24.149)

1.393

116.742

1.508

20.556

(43.562)

96.637

(109.377)

612.092

(487.700)

(69.251)

(9.878)

(95.436)

(1.585.727)

1.301.755

3.349.736

3.296.832

232.609

43.819

251.475

8.858.867

anterior

siguiente

Estados Financieros

Movimiento ao 2009

M$

M$

M$

Equipamiento
de Tecnologas
de la
Informacin,
Neto
M$

618.274

272.336

1.361.682

1.636.653

3.116.657
(2.103.767)
-

Instalaciones
Fijas y
Accesorios,
Neto

Vehculos
de Motor,
Neto

M$

M$

3.571.165

444.714

37.867

1.340.074
-

289.182
2.103.767
(1.679)

(64.097)

(752.212)

(1.893.642)

(72.901)

(94.682)

113.547

588.929

(317.743)

(94.682)

113.547

588.929

(317.743)

(75.800)

1.012.890

(94.682)

49.450

1.631.164

177.654

1.411.132

Construccin
en Curso
M$

Movimientos

Saldo Inicial al 1 de
enero de 2009
Adiciones
Desinversiones
Retiros
Gasto por
depreciacin
Incremento
(Decremento) en el
Cambio de Moneda
Extranjera
Diferencias de
conversin de
moneda extranjera
Otros incrementos
(decrementos)
Total movimientos
Saldo final al 31 de
diciembre de 2009

Terrenos

Edificios,
Neto

Planta y
Equipos,
Neto

Mejoras
Otras
Propiedades,
de Bienes Propiedades,
Planta y
Arrendados,
Planta y
Equipo, Neto
Neto
Equipo, Neto
M$

M$

M$

363.141

8.305.832

29.705
-

4.775.618
(1.679)

(15.046)

(14.865)

(38.497)

(2.851.260)

5.212

38.951

(1.819)

332.395

5.212

38.951

(1.819)

332.395

33.482

(69.953)

(4.041)

(24.086)

(116.312)

1.100.991

213.367

(142.854)

15.830

(24.086)

(40.316)

2.138.762

2.737.644

3.784.532

301.860

53.697

(24.086)

322.825

10.444.594

Informaciones adicionales de Propiedades, Planta y Equipo.

c) Otras informaciones:
La Sociedad y sus filiales, no mantenan al 31 de diciembre de 2010 y 2009 compromisos de adquisicin de bienes de inmovilizado material.
La Sociedad y sus filiales tienen contratos de seguros que contemplan plizas de todo riesgo, sismo y avera de maquinarias. Las primas
asociadas a sta pliza se registran proporcionalmente en cada sociedad en el rubro pagos anticipados.

123

anterior

siguiente

Estados Financieros

11. IMPUESTOS DIFERIDOS

a) El origen de los impuestos diferidos registrado durante el ejercicio finalizado al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:
Diferencia temporal
Activos por impuestos diferidos relativos a obligaciones por beneficios post-empleo

Activos por Impuestos

Pasivos por Impuestos

31/12/10
M$

31/12/10
M$

31/12/09
M$

31/12/09
M$

78.517

Provisin cuentas incobrables

13.990

24.717

Provisin de vacaciones y otras

79.229

164.143

Indemnizacin aos de servicio

17.566

25.721

2.473

8.140

Contingencias
Activos por impuestos diferidos relativos a otros

651.155

405.943

Pasivos por impuestos diferidos relativos a ingresos anticipados

86.883

112.857

Pasivos por impuestos diferidos relativos a depreciaciones

16.006

490.114

578.550

Pasivos por impuestos diferidos relativos a amortizaciones

98.196

397.467

Pasivos por impuestos diferidos relativos a activos en leasing

54.236

2.631

Pasivos por impuestos diferidos relativos a gastos activados

69.041

52.333

849.736

794.317

729.153

1.056.702

Total Impuestos Diferidos

b) Los movimientos de los rubros de Impuestos diferidos del estado de situacin financiera consolidado al 31 de diciembre de 2010 y 2009
es el siguiente:
Movimientos impuestos diferidos

Activo

Pasivo

M$

M$

Saldo al 1 de enero de 2009

905.046

574.419

Incremento (decremento)

(118.869)

482.283

8.140

794.317

1.056.702

(106.323)

(327.549)

161.742

849.736

729.153

Otros incrementos (decrementos)

Saldo al 31 de diciembre de 2009
Incremento (decremento)
Incremento (decremento) por Impto. Diferido en Patrimonio
Saldo al 31 de diciembre de 2010

124

anterior

siguiente

Estados Financieros

La recuperacin de los saldos de activos por impuestos diferidos depende de la obtencin de utilidades tributarias suficientes en el futuro.
La Gerencia del Grupo considera que las proyecciones de utilidades futuras de las distintas sociedades del Grupo cubren lo necesario para
recuperar estos activos.
c) Al 31 de diciembre de 2010, la base imponible negativa del perodo fue de M$ 455.937.
El Grupo Synapsis no ha registrado el impuesto diferido de pasivo asociado con utilidades no distribuidas de las filiales, asociadas, en las
que la posicin de control que ejerce sobre dichas sociedades permite gestionar el momento de reversin de las mismas, y se estima que
es probable que stas no reviertan en un futuro prximo. Al 31 de diciembre de 2010 y 2009 el monto total de estas diferencias temporarias
no registradas no es significativo.
Las sociedades del Grupo se encuentran potencialmente sujetas a auditoras tributarias al impuesto a las ganancias por parte de las
autoridades tributarias. Dichas auditorias estn limitadas a un nmero de perodos tributarios anuales, los cuales por lo general, una vez
transcurridos dan lugar a la expiracin de dichas inspecciones. Las auditoras tributarias, por su naturaleza, son a menudo complejas y
pueden requerir varios aos.
Debido a las posibles diferentes interpretaciones que pueden darse a las normas tributarias, los resultados de las inspecciones que en el
futuro pudieran llevar a cabo las autoridades tributarias para los aos sujetos a verificacin pueden dar lugar a pasivos tributarios cuyos
montos no es posible cuantificar en la actualidad de una manera objetiva. No obstante, la Gerencia del Grupo estima que los pasivos que,
en su caso, se pudieran derivar por estos conceptos, no tendrn un efecto significativo sobre los resultados futuros del Grupo.

125

anterior

siguiente

Estados Financieros

12. PRSTAMOS QUE DEVENGAN INTERESES

a) El detalle de este rubro de corto y largo plazo al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:

Clases de Prstamos que Acumulan (Devengan) Intereses

Saldo al 31 de diciembre
de 2010

Saldo al 31 de diciembre
de 2009

Corriente
M$

Corriente
M$

No corriente
M$

No corriente
M$

Prstamos bancarios

729.831

939.029

Arrendamiento financiero

353.910

179.634

1.020.782

1.083.741

179.634

939.029

1.020.782

Total

b) El desglose por monedas y vencimientos de los Prstamos Bancarios al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:
12-2010
Nombre
Empresa
Deudora
Synapsis Brasil
Ltda.

Nombre
Rut
Pas
del
Entidad
Empresa
Deudora Acreedora Acreedor
Brasil

Extranjera Leasing IBM

Corriente
Tasa
Tipo
Pas
de inters
de
Entidad
Menos de ms de
Total
Acreedora Moneda nominal
90 das
90 das Corriente
Brasil

Real

10,00%

353.910

353.910

353.910

353.910

Uno a
Tres
Aos
179.634

Tres a
Cinco
Aos
-

No Corriente
Ms de
Cinco
Total No
Diez
y Mas
Corriente
Aos
Aos
179.634
179.634

12-2009
Nombre
Empresa
Deudora
Synapsis Brasil
Ltda.

Nombre
Rut
Pas
del
Entidad
Empresa
Deudora Acreedora Acreedor
Brasil

Extranjera Leasing IBM

Corriente
Tasa
Tipo
Pas
de inters
de
Entidad
Menos de ms de
Total
Acreedora Moneda nominal
90 das
90 das Corriente
Brasil

Real

10,00%

Tres a
Uno a
Cinco
Tres
Aos
Aos
1.020.782 -

No Corriente
Ms de
Cinco
Total No
Diez
y Mas
Corriente
Aos
Aos
1.020.782

126

1.020.782

anterior

siguiente

Estados Financieros

Ao 2010
Corriente
Segmento Pas

Nombre
Tipo de
Tasa
Moneda
Acreedor
amortizacin Efectiva

Colombia

$ Col

11,80%

Vencimiento

Tasa
Nominal

Garanta

11,80%

No

hasta un Uno a Tres Tres a Doce

indeterminado
Mes
Meses
Meses
M$
M$
M$
M$

Total

Total Corriente
al 31/12/2010
M$

729.831

729.831

729.831

729.831

Ao 2009
Corriente
Segmento Pas

Colombia
Brasil

Nombre
Tipo de
Tasa
Moneda
Acreedor
amortizacin Efectiva

Vencimiento

Tasa
Nominal

Garanta

indeterminado
M$

hasta un Uno a Tres Tres a Doce

Meses
Meses
Mes
M$
M$
M$

Total Corriente
al 31/12/2010
M$

Bco
Bogota

$ Col

Mensual

11,50%

11,50%

No

744.192

744.192

BNB

Real

Mensual

11,30%

11,30%

No

194.837

194.837

939.029

939.029

Total

c) El grupo no tiene Obligaciones Garantizadas al 31 de diciembre de 2010 y 2009.

13. POLITICA DE GESTIN DE RIESGOS

Las empresas del Grupo estn expuestas a determinados riesgos que gestiona mediante la aplicacin de sistemas de identificacin,
medicin, limitacin de concentracin y supervisin.
Entre los principios bsicos definidos por el Grupo destacan los siguientes:
- Cumplir con las normas de buen gobierno corporativo.
- Cumplir estrictamente con todo el sistema normativo del Grupo.

127

anterior

siguiente

Estados Financieros

- Se definen mercados y productos en funcin de los conocimientos y capacidades suficientes para asegurar una gestin eficaz del riesgo,
en coherencia con la estrategia, y se opera bajo los criterios y lmites aprobados por las entidades internas correspondientes.
- Se desarrollan y aplican controles de gestin de riesgos necesarios para asegurar que las operaciones se realizan segn las polticas,
normas y procedimientos establecidos.

13.1 Riesgo de tipo de tasa de inters

Las variaciones de las tasas de inters modifican el valor razonable de aquellos activos y pasivos que devengan una tasa de inters fija, as
como los flujos futuros de los activos y pasivos referenciados a una tasa de inters variable.
El objetivo de la gestin del riesgo de tasas de inters es alcanzar un equilibrio en la estructura de la deuda, que permita minimizar el costo
de la deuda con una volatilidad reducida en el estado de resultados.
La estructura de deuda financiera del Grupo Synapsis segn tasa de inters fija y variable, es la siguiente:
31-12-10
%

31-12-09
%

Tasa de inters fijo

51%

39%

Tasa de inters variable

49%

61%

100%

100%

Total

13.2 Riesgo de tipo de cambio

Los riesgos de tipos de cambio corresponden, fundamentalmente, con las siguientes transacciones:
- Deuda denominada en moneda extranjera contratada.

128

anterior

siguiente

Estados Financieros

- Pagos a realizar en mercados internacionales por adquisicin de materiales asociados a proyectos.

- Ingresos en sociedades de la Compaa que estn directamente vinculados a la evolucin del dlar.
- Flujos desde filiales en el extranjero a Chile, expuestos a variaciones de tipo de cambio.
Con el objetivo de mitigar el riesgo de tipo de cambio, la poltica de cobertura de tipo de cambio de Synapsis es en base a flujos de caja, y
contempla mantener un equilibrio entre los flujos indexados a US$ o monedas locales y los niveles de activos y pasivos en dicha moneda.
El objetivo es minimizar la exposicin de los flujos al riesgo de variaciones en tipo de cambio.

13.3 Riesgo de liquidez

El Grupo monitorea su riesgo de falta de fondos usando una herramienta de planificacin de liquidez recurrente. El objetivo de la compaa
es mantener un balance entre la continuidad de financiamiento y flexibilidad a travs del uso de la cuenta corriente con Enersis S.A. y
suficiente efectivo a la vista para solventar los gastos operacionales esperados, incluyendo el pago de obligaciones financiera, esto incluye
el posible impacto de circunstancias extremas que no pueden predecirse razonablemente.
Al 31 de diciembre de 2010, el Grupo Synapsis tena una liquidez de M$ 5.563.617 en efectivo y otros medios equivalentes. Al 31 de diciembre
de 2009, el Grupo tena una liquidez de M$ 4.635.250 en efectivo y otros medios equivalentes.

13.4 Riesgo de crdito

Dada la coyuntura econmica actual, la exposicin al riesgo de crdito se ve afectada principalmente por las caractersticas individuales
de cada cliente, prdida que enfrenta Synapsis si un cliente no cumple con sus obligaciones contractuales y se origina principalmente de
los deudores por venta. La administracin de Synapsis ha establecido una poltica de riesgo bajo la cual se analiza a cada cliente nuevo

129

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Estados Financieros

individualmente en lo que respecta a su solvencia crediticia antes de ofrecer las condiciones estndar de pago y entrega que ofrece el
Grupo. La revisin que se realiza por ste concepto incluye calificaciones externas, cuando estn disponible, y el algunos casos referencias
bancarias.
El rubro Deudores comerciales y otras cuentas por cobrar consolidadas al 31 de diciembre de 2010 y 2009, incluye importe a cobrar
procedentes de la prestacin de servicios por valor de M$6.833.001 y M$ 8.190.651.
El periodo de crdito medio para la venta de bienes es de 30 das. No se cobran intereses sobre las cuentas por cobrar durante los 30
primeros das a partir de la fecha de la factura. Se ha dotado una provisin por los importes irrecuperables estimados de la prestacin
de servicios por M$ 120.086 y M$ 145.669. La provisin se ha determinado en funcin de la experiencia de ejercicios anteriores y de su
valoracin del entorno econmico actual. Los principales componentes de esta estimacin son un componente de prdida especfico que
se relaciona con exposiciones similares relacionados con prdidas individualmente significativas, y un componente de prdida colectivo
establecido para grupos de activos similares relacionados con prdidas en las que se ha incurrido pero an no se han identificado.

13.5 Cuentas por cobrar comerciales

En lo relativo al riesgo de crdito correspondiente a las cuentas por cobrar provenientes de la actividad comercial, este riesgo es
histricamente muy limitado debido al previo anlisis de capacidad crediticia que se le efecta a cada cliente antes de la venta, y la
suspensin de los crditos y ventas ante cualquier mora en los pagos, prorrogas o incumplimiento de las condiciones de ventas pactadas.
La composicin de la cartera de clientes adems de crecer a tasas crecientes, la composicin de esta se a consolidado en las principales
empresas pblicas y privadas de servicios utilities, salud, energa, sanitarios, servicios, gobierno y otros.

13.6 Riesgo de mercado

El riesgo de mercado es el riesgo de cambios en los precios de mercado, mejoras tecnolgicas u otras de naturaleza externa, afecten la
utilidad consolidada o el valor de las inversiones en asociadas que mantiene. El objetivo de la administracin del riesgo de mercado, es
administrar y controlar las exposiciones a este riesgo dentro de parmetros razonables y al mismo tiempo optimizar la rentabilidad.

130

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Estados Financieros

Riesgo de moneda en sus ventas y compras que estn denominadas en una moneda distinta de la moneda funcional de la compaa,
principalmente estas transacciones estn denominadas en euro y dlar estadounidense.

14. INSTRUMENTOS FINANCIEROS

Clasificacin de instrumentos financieros de activo por naturaleza y categora.
a) El detalle de los instrumentos financieros de activo, clasificados por naturaleza y categora, al 31 de diciembre de 2010 y 2009 , es el siguiente:
31 de diciembre 2010

131

Activos
financieros
mantenidos para
negociar
M$

Activos
financieros a
valor razonable
con cambios en
resultados
M$

Inversiones a
mantener hasta el
vencimiento
M$

Instrumentos de patrimonio

Instrumentos derivados

Otros activos financieros

Total corrientes

Activos
financieros
disponible para la
venta
M$

Derivados de
cobertura
M$

16.433.009

16.433.009

Instrumentos de patrimonio

Instrumentos derivados

Otros activos financieros

53.909

Total no corrientes

53.909

Total

16.486.918

Prstamos y
cuentas por
cobrar
M$

anterior

siguiente

Estados Financieros

31 de diciembre 2009
Activos
financieros
mantenidos para
negociar
M$

Activos
financieros a
valor razonable
con cambios en
resultados
M$

Inversiones a
mantener hasta el
vencimiento
M$

Instrumentos de patrimonio

Instrumentos derivados

Otros activos financieros

Total corrientes

Activos
financieros
disponible para la
venta
M$

Derivados de
cobertura
M$

19.839.963

19.839.963

Instrumentos de patrimonio

Instrumentos derivados

Otros activos financieros

133.040

Total no corrientes

133.040

Total

19.973.003

Prstamos y
cuentas por
cobrar
M$

b) El detalle de los instrumentos financieros de pasivo, clasificados por naturaleza y categora, al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es el siguiente:
31 de diciembre 2010

132

Pasivos financieros
mantenidos para negociar
M$

Pasivos financieros a valor

razonable con cambios en
resultados
M$

Prstamos y cuentas
por pagar
M$

Derivados de cobertura
M$

Prstamos que devengan inters

1.083.741

Instrumentos derivados

Otros pasivos financieros

7.515.646

Total corrientes

8.599.387

Prstamos que devengan inters

179.634

Instrumentos derivados

Otros pasivos financieros

Total no corrientes

179.634

Total

8.779.021

anterior

siguiente

Estados Financieros

31 de diciembre 2009
Pasivos financieros
mantenidos para negociar
M$

Pasivos financieros a valor

razonable con cambios en
resultados
M$

Prstamos y cuentas
por pagar
M$

Derivados de cobertura
M$

939.029

Prstamos que devengan inters

Instrumentos derivados

Otros pasivos financieros

7.480.379

Total corrientes

8.419.408

Prstamos que devengan inters

1.020.782

Instrumentos derivados

Otros pasivos financieros

Total no corrientes

1.020.782

Total

9.440.190

15. ACREEDORES COMERCIALES Y OTRAS CUENTAS POR PAGAR

El desglose de este rubro al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:
Corrientes

No Corrientes

Acreedores y Otras Cuentas por Pagar

31-12-10
M$

31-12-09
M$

31-12-10
M$

31-12-09
M$

Acreedores nacionales y extranjeros

5.405.745

5.516.667

Total acreedores comerciales y otras cuentas por pagar

5.405.745

5.516.667

La composicin del rubro consolidado, corresponde a compromisos con proveedores del Grupo Synapsis.

133

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siguiente

Estados Financieros

16. PROVISIONES
16.1 Provisiones
a) El desglose de este rubro al 31 de diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:
Corrientes

Provisiones

No corrientes

31-12-10
M$

31-12-09
M$

31-12-10
M$

610.966

388.985

1.817.429

2.647.720

388.569

818.799

Otras provisiones

2.142.151

2.198.547

381.828

Total

4.959.115

6.054.051

381.828

Provisin contingencias y juicios

Gratificacin y otros beneficios a trabajadores
Provisin proveedores y servcios

31-12-09
M$

b) El movimiento de las provisiones durante los ejercicios 2010 y 2009 es el siguiente:

Provisin
Otras
contingencias y
provisiones
juicios

Total M$

Movimientos en Provisiones
Saldo Inicial 01/01/2010

388.985

5.665.066

6.054.051

203.970

(185.169)

18.801

Incremento (Decremento) en Provisiones Existentes

19.734

(35.724)

(15.990)

Adquisiciones Mediante Combinaciones de Negocios

(579.284)

(579.284)

Movimientos en Provisiones:
Provisiones Adicionales

Provisin Utilizada
Incremento (Decremento) de Cambio de Moneda Extranjera
Total Movimientos en Provisiones

134

(510.644)

(510.644)

(1.723)

(6.096)

(7.819)

221.981

(1.316.917)

(1.094.936)

anterior

siguiente

Estados Financieros

Saldo Final 31/12/2010

610.966

4.348.149

Provisin
Otras
contingencias y
provisiones
juicios

4.959.115
Total M$

Movimientos en Provisiones
Saldo Inicial 01/01/2009

4.820.842

4.820.842

399.984

571.538

971.522

1.587

987.522

989.109

(12.586)

(714.836)

(727.422)

Total Movimientos en Provisiones

388.985

844.224

1.233.209

Saldo Final 31/12/2009

388.985

5.665.066

6.054.051

Movimientos en Provisiones
Provisiones Adicionales
Incremento (Decremento) en Provisiones Existentes
Diferencia de Conversin Cambio de Moneda Extranjera

16.2 Litigios y arbitrajes

A la fecha de preparacin de estos estados financieros consolidados, los litigios ms relevantes del Grupo Synapsis son los siguientes:
Juicios Laborales correspondientes a impugnacin de finiquitos de trabajo en contra de Synapsis Brasil, por un monto probable de prdida
correspondiente a MR$939 y posible de MR$300.
Juicio interpuesto por la Secretaria Municipal de Fazenda do Municpio de Niteri (RJ) por la externalizacin de servicios por parte de
Synapsis Brasil por un monto probable de prdida de MR$300
Juicio interpuesto por la Secretaria Municipal de Fazenda do Municpio de Niteri (RJ) en contra de Synapsis Brasil por Diferencias en el
pago de impuestos ISS por la prestacin de Servicios por un monto probable de prdida de MR$444 y posible de MR$3,221

135

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Estados Financieros

17. OBLIGACIONES POR BENEFICIOS POST EMPLEO

17.1 Aspectos generales:
El Grupo Synapsis otorga diferentes planes de beneficios post empleo a todos o una parte de sus trabajadores activos o jubilados, los
cuales se determinan y registran en los estados financieros siguiendo los criterios descritos en la nota 3 h.1. Estos beneficios se refieren
principalmente a:
Beneficios de prestacin definida:
Pensin complementaria: Otorga al beneficiario el derecho a percibir un monto mensual que complementa la pensin que obtiene de
acuerdo al rgimen establecido por el respectivo sistema de seguridad social.
Indemnizaciones por aos de servicios: El beneficiario percibe un determinado nmero de sueldos contractuales en la fecha de su retiro.
Este beneficio se hace exigible una vez que el trabajador ha prestado servicios durante un perodo mnimo de 5 aos.
Beneficio de salud: El beneficiario recibe una cobertura adicional a la proporcionada por el rgimen previsional.

17.2 Aperturas, movimientos y presentacin en estados financieros

a) Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el saldo de las obligaciones post empleo por prestaciones definidas se resume como sigue:

136

Obligaciones post empleo

31-12-10
M$

31-12-09
M$

Porcin No corriente

624.483

1.076.785

Total

624.483

1.076.785

anterior

siguiente

Estados Financieros

b) El movimiento de las obligaciones post empleo por prestaciones definidas durante los ejercicios 2010 y 2009 es el siguiente:
M$

Valor presente de las Obligaciones post empleo y similares

Saldo Inicial al 1 de enero de 2009

1.060.684

Costo del servicio corriente y no corriente

68.688

Costo por intereses

68.944

(Utilidad)/prdida actuariales

251.742

Beneficios pagados obligaciones de planes de beneficios definidos

(373.273)

Saldo al 31 de diciembre de 2009

1.076.785

Costo del servicio corriente y no corriente

41.273

Costo por intereses

69.991

(Utilidad)/prdida actuariales

(49.970)

Beneficios pagados obligaciones de planes de beneficios definidos

(45.437)

Reducciones

(468.159)

Valor presente de las Obligaciones post empleo y similares al 31 de diciembre de 2010

624.483

c) Los montos registrados en los resultados consolidados integrales al 31 de diciembre de 2010 y 2009 son los siguientes:
31-12-10
M$

31-12-09
M$

Costo del servicio corriente plan de beneficios definidos

41.273

68.688

Costo por intereses plan de beneficios definidos

69.991

68.944

Total gasto reconocido en el estado de resultados

111.264

137.632

Prdida (utilidad) actuarial neta plan de beneficios definidos

(49.970)

251.742

Total gasto reconocido en el estado de resultados integrales

61.294

389.374

Total Gastos Reconocidos en el Estado de Resultados

137

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siguiente

Estados Financieros

17.3 Otras revelaciones:

Hiptesis actuariales:
Las hiptesis utilizadas para el clculo actuarial de los beneficios de prestacin definida al 31 de diciembre de 2010 y 2009, son los siguientes:
Chile

Brasil

Colombia

Argentina

31-12-10

31-12-09

31-12-10

31-12-09

31-12-10

31-12-09

31-12-10

31-12-09

6,50%

6,50%

10,50%

10,80%/11,50%

9,52%

11,59%

16,80%

13,94%

Rendimiento esperado de activos del plan

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

N/A

Tasa esperada de incrementos salariales

3,00%

3,00%

4,50%

5,77%/6,59%

4,51%

6,48%

11,30%

8,00%

RV-2004/
RV-85

RV-2004/
RV-85

AT 2000

AT-83/AT-49

RV08

ISS 19801989

CSO 1980

CSO 1890

Tasas de descuento utilizadas

Tablas de mortalidad

12,9%/13,41% 11,28%/13,02%

Sensibilizacin:
Al 31 de diciembre de 2010, la sensibilidad del valor del pasivo actuarial por beneficios post empleo ante variaciones de 100 puntos bsicos
en la tasa de descuento supone una disminucin de M$52.431 (M$95.077 al 31 de diciembre de 2009) en caso de un alza en la tasa, y
supone un aumento de M$60.524 (M$109.654 al 31 de diciembre de 2009) en caso de una baja de la tasa.
Aportacin definida:
Las aportaciones realizadas a los planes de aportacin definida por Synapsis Per, se registran directamente en el rubro gastos de
personal en el estado de resultados consolidados. Los montos registrados por este concepto al 31 de diciembre de 2010 y 2009 ascendieron
a M$50.484 y M$80.828, respectivamente.

138

anterior

siguiente

Estados Financieros

18. INGRESOS DIFERIDOS

El movimiento de este rubro del Estado de Situacin Financiera Consolidado adjunto durante el ejercicio 2010 y 2009 fue el siguiente:
Corriente

Ingresos Diferidos

Ingresos
anticipados
M$

Saldo a 01/01/2009:

2.359.931

Altas

120.963

Imputacin a resultados

(1.413.358)

Otros

(46.695)

Saldo a 31/12/2009:

1.020.841

Altas

350.322

Imputacin a resultados

(381.100)

Diferencias de conversin

(30.808)

Otros

(229.452)

Saldo a 31/12/2010

729.803

19. PATRIMONIO NETO

Patrimonio neto: de la Sociedad dominante

19.1 Capital suscrito y pagado y nmero de acciones

Al 31 de diciembre de 2010 y 2009, el capital social de Synapsis, asciende a M$3.943.580 y est representado por 10.570.778 derechos sociales.

139

anterior

siguiente

Estados Financieros

19.2 Diferencias de conversin

El detalle por sociedades de las diferencias de conversin netas de impuestos del Estado de Situacin Financiera Consolidado al 31de
diciembre de 2010 y 2009 es el siguiente:
Diferencias de conversin

31-12-10
M$

31-12-09
M$

Synapsis Argentina Ltda.

(643.454)

(894.843)

Synapsis Brasil Ltda.

(54.284)

(271.685)

Synapsis Per Ltda.

(86.265)

(739.891)

(120.710)

766.279

95.656

(1.570.842)

Synapsis Colombia Ltda.

Ajuste VPP APV Dic 2008 Synapsis Argentina Ltda.
TOTAL

(809.057)

(2.710.982)

19.3 Restricciones a la disposicin de fondos de las filiales

No existen restricciones de fondos a las filiales del Grupo Synapsis.

140

anterior

siguiente

Estados Financieros

20. INGRESOS
El detalle de este rubro de las cuentas de resultados Consolidadas del ejercicio 2010 y 2009, es el siguiente:
SALDO AL

Ingresos Ordinarios

31-12-10
M$

31-12-09
M$

Otras ventas

911.666

2.308.544

Otras ventas no elctricas

911.666

2.308.544

Otras prestaciones de servicios

65.116.534

71.911.111

Otras prestaciones

65.116.534

71.911.111

66.028.200

74.219.655

Total Ingresos ordinarios

SALDO AL

Otros Ingresos de Explotacin

141

31-12-10
M$

31-12-09
M$

Otros Ingresos

41.442

92.500

Total Otros Ingresos de explotacin

41.442

92.500

anterior

siguiente

Estados Financieros

21. GASTOS DE PERSONAL

La composicin de esta partida al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es la siguiente:
SALDO AL

Gastos de personal

31-12-10
M$

31-12-09
M$

16.509.878

20.081.723

50.484

68.688

Indemnizacin por trmino de relacin laboral

120.982

54.370

Seguridad social y otras cargas sociales

528.124

1.031.523

2.191.982

541.895

19.401.450

21.778.199

Sueldos y salarios
Gastos por obligacin por beneficios post empleo

Otros gastos de personal

Total

22. DEPRECIACIN Y AMORTIZACIN

El detalle de este rubro de la cuenta de resultados al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es el siguiente:
SALDO AL
31-12-10
M$

31-12-09
M$

Depreciaciones

3.083.856

2.851.260

Amortizaciones

4.399.313

1.017.231

(77.915)

7.405.254

3.868.491

Prdidas por deterioro

Total

142

anterior

siguiente

Estados Financieros

23. RESULTADO FINANCIERO

El detalle del resultado financiero al 31 de diciembre de 2010 y 2009, es el siguiente:
SALDO AL

Resultado financiero

31-12-10
M$

31-12-09
M$

Ingresos Financieros

264.180

271.110

Ingresos de efectivo y otros medios equivalentes

219.730

96.080

Ingresos por otros activos financieros

44.450

151.251

23.779

Otros ingresos financieros

Gastos Financieros

(1.113.645)

(1.178.678)

(262.653)

(106.223)

(8.152)

(197.182)

Gastos financieros Emp. Relacionadas

(29.389)

(117.894)

Gastos por provisiones financieras

(69.991)

(68.944)

(743.460)

(688.435)

(480)

1.190

Gastos por prstamos bancarios

Gastos por bonos

Gasto por otros

Resultado por unidades de reajuste

143

Diferencias de cambio

181.042

56.182

Positivas

323.647

755.090

Negativas

(142.605)

(698.908)

Total Resultado Financiero

(668.903)

(850.196)

anterior

siguiente

Estados Financieros

24. RESULTADO POR IMPUESTO A LAS GANANCIAS

A continuacin se presenta la conciliacin entre el impuesto sobre la renta que resultara de aplicar el tipo impositivo general vigente al
Resultado antes de impuestos y el gasto registrado por el citado impuesto en el estado de resultados consolidado correspondiente al
ejercicio 2010 y 2009:
El gasto por impuesto registrado en la cuenta de resultados del ejercicio 2010 asciende a M$ 325.508
(M$ 1.624.036 en 2009).
SALDO AL

Gasto (Ingreso) por Impuesto a las Ganancias

Gasto por Impuestos Corrientes
Ajustes al Impuesto Corriente del Periodo Anterior

31-12-10
M$

31-12-09
M$

(1.054.964)

(1.097.318)

150.504

10.963

470

Otro Gasto por Impuesto Corriente

Gasto por Impuestos Corrientes, Neto, Total
Gasto Diferido (Ingreso) por Impuestos Relativos a la Creacin y Reversin de Diferencias Temporarias

(1.085.885)

92.133

84.776

Otro Gasto por Impuesto Diferido

486.819

(622.927)

Gasto por Impuestos Diferidos, Neto, Total

578.952

(538.151)

Gasto (Ingreso) por Impuesto a las Ganancias

144

(904.460)

(325.508)

anterior

(1.624.036)

siguiente

Estados Financieros

Conciliacin del Gasto por Impuestos Utilizando la Tasa Legal con el Gasto por Impuestos Utilizando la Tasa
Efectiva

31-12-10
M$

31-12-09
M$

Gasto por impuestos utilizando la tasa legal

656.340

(1.179.960)

Efecto impositivo de tasas en otras jurisdicciones

(316.542)

(1.481.465)

Efecto impositivo de ingresos ordinarios no imponibles

(396.411)

1.102.188

Efecto impositivo de gastos no deducibles impositivamente

(419.399)

(75.762)

Efecto impositivo de impuesto provisto en exceso en periodos anteriores

150.504

10.963

Total ajustes al gasto por impuestos utilizando la tasa legal

(981.848)

(444.076)

Gasto por Impuestos Utilizando la Tasa Efectiva

(325.508)

(1.624.036)

25. GARANTAS OBTENIDAS DE TERCEROS

La Sociedad y sus filiales no presentan garantas obtenidas de terceros.

26. OTRA INFORMACIN

La distribucin del personal de Synapsis, incluyendo la informacin relativa a las filiales en los cinco pases donde est presente el Grupo
en Latinoamrica, al 31de diciembre de 2010 y 2009, era la siguiente:
31-12-10
Pas

145

Gerentes y Ejecutivos
Principales

Profesionales y Tcnicos

Trabajadores y Otros

Total

Chile

172

17

193

Argentina

68

75

Brasil

38

43

Per

21

25

Colombia

49

51

Total

348

32

387

anterior

siguiente

Estados Financieros

31-12-09
Pas

Gerentes y Ejecutivos
Principales

Profesionales y Tcnicos

Trabajadores y Otros

Total

Chile

305

35

347

Argentina

111

121

Brasil

104

111

Per

56

62

Colombia

90

92

Total

11

666

58

735

La Matriz de la Sociedad, decidi administrar directamente el contrato que hasta julio de 2010 fue administrado por Synapsis, a travs
de una sociedad creada especficamente para tal efecto. El personal de Synapsis vinculado a dicho contrato fue transferido a esta nueva
sociedad, lo que signific una disminucin en la dotacin de trabajadores de 348 entre los aos 2009 y 2010.

27. MEDIO AMBIENTE

En general, se consideran actividades medioambientales aquellas operaciones cuyo propsito principal sea prevenir, reducir o reparar el
dao sobre el medio ambiente.
En este sentido, las inversiones derivadas de actividades medioambientales son valoradas a su costo de adquisicin y activadas como
mayor costo del inmovilizado en el ejercicio en que se incurren.
Synapsis y sus filiales, filial de Enersis, firmaron un acuerdo de colaboracin conjunta con IBM a travs del cual ambas compaas podrn
ofrecer en conjunto servicios IT en Amrica Latina. La alianza contempla esquemas de colaboracin en el portafolio de servicios y tecnologa
de cada compaa, tales como la explotacin de Data centers en Argentina, Brasil, Chile, Colombia y Per.

146

anterior

siguiente

Estados Financieros

Al 30 de septiembre de 2010, producto de las decisiones estratgicas del socio controlador la compaa traspaso el contrato de IBM a las
empresas del socio mayoritario. Provocando la desnaturalizacin del contrato, perdiendo as, la capacidad de generar beneficios fututos a
travs de la disminucin de costos (ver Nota 9)

28. EMPRESA EN MARCHA

Al preparar los estados financieros, la Gerencia efectu evaluaciones respecto a la posibilidad de continuar sta como una empresa
en marcha. Los estados financieros han sido preparados considerando que no existe la intencin de liquidar la sociedad o cesar la
comercializacin, y que tiene la alternativa realista de continuar sus operaciones.
Con fecha 20 de diciembre de 2010, los directores de Enersis S.A. y Chilectra S.A. han procedido a aceptar la oferta presentada por
Riverwood Capital L.P. por US$ 52 millones, por la adquisicin de la totalidad de las participaciones sociales de Synapsis Soluciones y
Servicios IT Ltda. y Filiales, se prev que el cierre de esta operacin se concretar el primer trimestre de 2011

29. HECHOS POSTERIORES

No se tiene conocimiento de hechos ocurridos con posterioridad al cierre de estos estados financieros consolidados, que pudieran afectarlos
significativamente en su presentacin.

Ivn Godoy Fuentes

Contador General

147

Leonardo Covalschi Buono

Gerente General

anterior

siguiente

Estados Financieros

ANEXO N 1 SOCIEDADES QUE COMPONEN EL GRUPO SYNAPSIS

Sociedad
( Por orden alfabtico)

148

% Participacin a
31/12/2010
Control

Econmico

% Participacin a
31/12/2009
Control

Econmico

Domicilio
social

Actividad

Empresa
auditora

SYNAPSIS ARGENTINA LTDA. 94,9999%

94,9999%

94,9999%

94,9999%

Buenos Aires
(Argentina)

Servicios Informticos

Deloitte

SYNAPSIS BRASIL LTDA.

0,0500%

0,0500%

0,0500%

0,0500%

Rio de Janeiro
(Brasil)

Servicios Informticos

Deloitte

SYNAPSIS COLOMBIA LTDA.

94,9000%

94,9000%

94,9000%

94,9000%

Bogot
(Colombia)

Servicios Informticos

Deloitte

SYNAPSIS PER LTDA.

99,9998%

99,9998%

99,9998%

99,9998%

Lima (Per)

Servicios y Productos Informticos y de

Telecomunicacin

Deloitte

anterior

siguiente

Estados Financieros

ANEXO N 2 SOCIEDADES ASOCIADAS:

Sociedad
( Por orden alfabtico)
Cia. Americana de
Multiservicios de Chile Ltda.

149

% Participacin
31/12/2010

% Participacin a
31/12/2009

Control

Econmico

Control

Econmico

0,009000%

0,009000%

0,009000%

0,009000%

Domicilio
social

Actividad

Empresa
auditora

Santiago de
Chile (Chile)

Compra, Venta de Productos

relacionados con la Electricidad

Deloitte

Deloitte

Cia. Americana de
Multiservicios de Per Ltda.

0,000070%

0,000070%

0,000070%

0,000070%

Lima (Per)

Compra, Venta y Distribucin de

Productos relacionados con la
Electricidad

Inmobiliaria Manso de
Velasco Ltda.

0,0000003

0,0000003

0,0000003

0,0000003

Santiago de
Chile (Chile)

Construcciones y Obras

Deloitte

Konecta Chile S.A.

0,262

0,262

0,262

0,262

Santiago de
Chile (Chile)

Servicios

Luz Andes S.A.

0,001

0,001

0,001

0,001

Santiago de
Chile (Chile)

Transporte, Distribucin, y Venta de

Energa y Combustibles

PKF
Auditores

anterior

siguiente

diseo y produccin
www.leaders.cl

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diseo y produccin
www.leaders.cl

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