STE PUZZLE

PRESENTATION GENERALE

PROFESSIONNEL

Nouvellement recrut au sein de lentreprise STEpuzzle,

Vous tes stagiaire administrateur rseau et systme.

SITUATION

Voir cahier des charges joint :

CONTEXTE

PROFESSIONNELLE

PREALABLE AU

Dcouverte, et analyse du Systme Informatique (SI) de STEPUZZLE

aucun

DEMARRAGE DE LA
SITUATION
PROFESSIONNELLE

TEMPS ESTIME DE

3 semaines-Homme

REALISATION

FORMATEURS
(en gras, le formateur
rfrent de la
situation
professionnelle)

Abdelhak Lebiad

COMPETENCES DU
REFERENTIEL MISES
EN UVRE

Processus P1

( complter et
libeller par le
stagiaire)

Processus P2

Processus P3

Processus P5

GBO Morlaix. Abdelhak Lebiad

A1.1.1
A1.1.2
A1.1.3
A1.4.1
A1.4.2
A1.4.3
A2.2.1
A2.2.2
A2.2.3
A2.3.2
A3.1.1
A3.1.2
A3.2.3
A5.1.2
A5.1.3
A5.1.6
A5.2.1
A5.2.2
A5.2.3

STE PUZZLE

DESCRIPTION DETAILLEE DE LA DEMANDE

ACTIONS A MENER
(OBJECTIFS A
ATTEINDRE)

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

RESULTATS

Constituer des quipes projet

Etablir un plan daction
Rpondre aux questions poses
Sapproprier le SI de STEPUZZLE
Recenser les difficults rencontres et rechercher des solutions (avec vos
formateurs)
Produire une documentation technique exploitable par tous
Renseigner la base de connaissance MdiaWiki
Organiser sa veille technologique

RESULTAT FINAL ATTENDU

Un document rponse aux questions poses

Complter la documentation du SI de
STEPUZZLE

FONCTIONNALITES ATTENDUES

Un document unique de documentation du SI

Un document structur par domaine : rseaux,
Serveurs, interconnexion, sauvegarde etc..

CRITERES DE RECEVABILITE ET
DACCEPTABILITE

Qualit de la prsentation du document

Structuration des informations
Facilit de consultation de la documentation
Documentation consultable en ligne
(Mediawiki , site web, etc.)

aucun

respect du dlai

ATTENDUS

CONTRAINTES

FINANCIERES

TEMPORELLES

AUTRES

GBO Morlaix. Abdelhak Lebiad

Aucune

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DEROULEMENT DE LACTION
PLANIFICATION

CHAQUE GROUPE DE PROJET FERA SA PROPRE PLANIFICATION ET LA SOUMETTRA AUX FORMATEURS

POUR VALIDATION.
UN GROUPE SERA COMPOSE DAU MOINS (AVEC POSSIBILITE DE ROTATION) :

1 SECRETAIRE (PRISE DE NOTES)

1 CONDUCTEUR DU PROJET (PLANIFICATION, VEILLE AU RESPECT DES DELAIS)
TOUS LES MEMBRES DOIVENT AVOIR UNE CONNAISSANCE PRECISE DU PROJET.

RESSOURCES DOCUMENTAIRES

RESSOURCES MISES A
DISPOSITION

VALIDATION

GBO Morlaix. Abdelhak Lebiad

Contexte de lentreprise STE PUZZLE

Ce Cahier des charges
-

RESSOURCES PEDAGOGIQUES
-

RESSOURCES HUMAINES

Cours des diffrents

formateurs
Livres
Internet
Documentation initiale
du SI de stepuzzle

RESSOURCES MATERIELLES

le rseau de
stepuzzle

Les membres du
projet

RESSOURCES LOGICIELLES

Traitement de texte
Messagerie
Internet
Visio
Dia

Par le formateur rfrent de la situation professionnelle : Abdelhak LEBIAD

STE PUZZLE

CAHIER DES CHARGES

Dcouverte et analyse du Systme Informatique (SI) de STEPUZZLE

Introduction................................................................................................................................................................5
Premire Partie : Le rseau physique. .............................................................................................................6
Deuxime Partie : Approfondissements sur les commutateurs et routeurs....................................7
Troisime partie : Les serveurs physiques ....................................................................................................8
Quatrime Partie : LES systemes dimpression ...........................................................................................8
Cinquime partie : ladressage IP ......................................................................................................................8
sixieme Partie : la virtualisation.........................................................................................................................8
Septieme partie : les services (Daemons) ......................................................................................................9
Huitime Partie : Le stockage dans le SI de STEpuzzle.......................................................................... 10
Neuviemme Partie : Tests de connectivit, les outils de la maintenance ....................................... 11

GBO Morlaix. Abdelhak Lebiad

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INTRODUCTION

1- Contexte (lire le document prsentant STEPUZZLE)

Vous tes nouvellement recrut dans le service informatique de la socit STEPUZZLE. Vous tes
administrateur rseau et systme. Dans un premier temps vous allez commencer par dcouvrir
et tudier lenvironnement informatique de lentreprise. Cest lobjet de ce projet.
Ce projet na pas la prtention de vous faire dcouvrir le SI de manire dtaille. Certains outils,
mthodes et techniques seront abords au fur et mesure de lavancement de votre formation.
Mais vous tes encourags vous y intresser. Votre participation active ce projet est une des
conditions pour russir votre projet de formation.
Vous disposez pour votre travail, du contexte STEpuzzle, des schmas des rseaux et de la liste
des serveurs avec les adresses IP et login/mdp.
A la fin de ce projet vous serez normalement oprationnel pour agir en tant que technicien et
peut-tre de formuler des hypothses damlioration du SI de STEPUZZLE.
PS : Si la lecture de ce document, vous remarquez des erreurs ou des oublis de toutes natures veuillez men
faire part.

B) Description de la demande
1- Les objectifs,
Voir page de garde
2- Produit du projet
Voir page de garde
3- Critres d'acceptabilit et de rception
Voir page de garde
C) Contraintes
Voir page de garde (contraintes de dlai et qualit).
D) Droulement du projet
1- Planification:
fournir par groupe, avec estimation de charge.
2- Ressources :
Les documentations disponibles, Internet, etc.

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PREMIERE PARTIE : LE RESEAU PHYSIQUE.

On se propose dans cette partie dtudier les supports physiques et les dispositifs de
dinterconnexion du rseau.
En vous aidant des schmas du rseau, et en allant sur place vous allez rpondre aux questions
suivantes :
1. Quel type de cblage est utilis dans ce rseau ? justifiez
2. Reprer les diffrents cbles (code couleur, chiffre etc.) et leurs emplacements. A la fin
de ce travail vous devez tre capable de dcrire la fonction de chaque cble.
o Le reprage du cblage se fera des STA vers les commutateurs, entre les
commutateurs, des commutateurs vers les routeurs, entre les routeurs et entre
sites.
3. Quels sont les commutateurs (marque, modle ; Ios, etc.) utiliss dans le rseau ?
o Fournir les adresses IP, login et Mdp.
o Combien de Ports possde chaque commutateur ? quel est le dbit de chaque
interface ( port).
o Rechercher et fournir les caractristiques techniques de chaque commutateur
(protocoles supports par exemple).
4. Quels sont les routeurs (marque, modle, OS, nombre de routeurs) ?
o Fournir les adresses IP, login, Mdp
5. Les routeurs supportent aussi la fonction de pare-feu :
o Dites de quel systme dexploitation (distribution) il sagit ?
6. A ce stade de vos recherches vous commencez avoir peut-tre une vision plus exacte
du rseau. Ce rseau a connu plusieurs modifications dans son cycle de vie. Vous tes
mme de formuler des critiques sur la conception de ce rseau. En vous appuyant sur
vos recherches et sur les bonnes pratiques de cblage. Proposez les amliorations
ncessaires pour le rendre plus performant et lisible. Vos propositions doivent
saccompagner dun argumentaire et dune estimation financire raisonnable.
o Fournir le plan de cblage souhait.
o Les lments matriels nouveaux acqurir
o Un devis

Mots cls et domaines de recherche : Cblage informatique, Ethernet 10Mb, Ethernet 100Mb,
Ethernet Gigabit, Ethernet 10Gb, Normes Ethernet, Normes de cblage, Catgories de cbles, Devis,
estimer un investissement matriel, fourniture dun service, etc.

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DEUXIEME PARTIE : APPROFONDISSEMENTS SUR LES COMMUTATEURS ET ROUTEURS

On souhaite approfondir notre connaissance des lments actifs du rseau : commutateurs et
routeurs :

1. Connectez-vous chaque commutateurs et fournir les configurations. Utiliser

Putty
2. Combien de Vlan dans chaque commutateur (commande Show Vlan) ? expliquez
ce quest un Vlan.
3. Quels sont ladresse IP et masque de chaque Vlan ?
4. Connectez-vous chaque routeur : fournir des captures dcran de votre
connexion : visualiser la partie adressage IP.
5. Combien dinterfaces y a-t-ils dans chaque routeurs ? justifiez
6. Quel est le nombre de routeurs/pare-feu par site ? Pourquoi ? expliquez
7. Connectez-vous au Microtik par navigateur en utilisant le login/mdp et
tlcharger Winbox. Cet outil sert pour configurer ce routeur. Connectez-vous
avec Winbox et reprez les adresses IP des interfaces.
8. En vous aidant des schmas du rseau et de vos connaissances, dites quels sont
les points faibles de ce rseau (sil y en a). On sintresse ici la tolrance aux
pannes par exemple.
9. Le rseau de STEpuzzle site de Brest est divis en plusieurs sous-rseaux.
Lesquels ? pourquoi selon vous a-t-on divis ainsi le rseau. Dites ce quest un
Vlan ? une DMZ ? quel est le dispositif (routeur ou pare-feu) qui permet cette
division?

Mots cls et domaines de recherche : Commutation, Modle TCP/IP, Vlan,Diffrents types de

Vlan, adressage IP et Vlan, Routeur, Commutateur, Tolrance aux pannes des commutateurs et
routeurs, Segmentation du rseau local et scurit, accs distance.

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TROISIEME PARTIE : LES SERVEURS PHYSIQUES

1- Combien y a-t-ils de serveurs physiques dans le rseau ?

2- Quel est la ou les fonction(s) de chaque serveur(s) ?
3- Donnez les caractristiques physiques de chaque serveur (CPU, RAM, disques, cartes
rseaux etc.)
4- Donner le systme dexploitation de chaque serveur
5- Fournir les adresses IP de chaque serveur
6- Fournir le login/mdp de ladministrateur

Mots cls et domaines de recherche : Architecture matriel, les composants dun serveur,
Systmes dexploitation PC et serveur.

QUATRIEME PARTIE : LES SYSTEMES DIMPRESSION

1234-

Combien dimprimantes y a-t-ils par sites ?

Citer la marque modle etc.
Citer leurs adresses IP
Connectez-vous par http sur chaque imprimante. Quest-ce quon trouve comme
informations ? peut-on voir des informations pertinentes comme nombre de pages
imprims, tat de la cartouche, adressage IP etc.

Mots cls et domaines de recherche : Les imprimantes, les serveurs dimpression, configurer une
imprimante rseau, partage dimprimante.

CINQUIEME PARTIE : LADRESSAGE IP

1- On vous aidant de la documentation et des configurations observes. Donnez ladresse

IP/masque de chaque rseau (rseau, sous-rseaux, Vlan etc.)
2- Quel est ladressage IP pour le rseau dinterconnexion des rseaux de Brest et Rennes.
3- Quel est ladressage IP lextrieur du rseau de Stepuzzle ?
Mots cls et domaines de recherche : Le protocole IP, ladressage IP v4, ladressage IP v6, Masque
de sous-rseau, rle du masque, le routage IP, le routage InterVlan, protocole des Vlan.

SIXIEME PARTIE : LA VIRTUALISATION

GBO Morlaix. Abdelhak Lebiad

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Le contexte STEpuzzle possde un systme de virtualisation permettant dhberger la plupart

des services fourni par le SI.
1- Combien y a-t-ils de serveurs physiques supportant la virtualisation
2- Quel est lhyperviseur install sur chaque serveur physique. Expliquez ce quest un
hyperviseur.
3- Quel est la diffrence entre cet hyperviseur et Vmware workstation par exemple ?
4- Utilisez loutil Vmware Vsphre client et connectez-vous lhyperviseur de Brest.
5- Combien de serveurs virtuels sont hbergs par lhyperviseur ?
6- A quoi sert le serveur virtuel Vcenter ? quel est son adresse IP ?
7- Utilisez loutils Vmware Vsphre client et connectez-vous Vcenter
8- Quel la diffrence entre une connexion directe lhyperviseur et la connexion Vcenter ?
9- Quels sont les adresses IP et masque de chaque serveur virtuel ? cet adressage
correspond-il un Vlan ? justifiez.
10- Naviguer dans linterface de Lesxi.. stockage, performance, rseau etc.

Mots cls et domaines de recherche : les Hyperviseurs, ESXI, Vcenter, VM, Rseau virtuel, accs
distance, la virtualisation VMware.

SEPTIEME PARTIE : LES SERVICES (DAEMONS)

A- Lister les services
1- Chaque serveur virtuel ou physique supporte un ou plusieurs services. Lesquels?
2- Pour chaque service rechercher son rle. Listez.
3- En vous aidant de la documentation, connectez-vous chaque service et commentez.

B- La gestion de la configuration :
1. Utilisation de GLPI :
GLPI est un outil de gestion de parc, connectez avec le login/Mdp et naviguer dans les
diffrentes pages.
a. Visualiser la liste des machines reconnues par le systme GLPI. Faire une
capture dcran de la page.
b. Saisissez un ticket dincident. Consulter le ticket dincident prcdemment
saisi.
c. Essayez dutiliser la fonction descalade dincident.

C- Lannuaire Active Directory

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1. Connectez-vous au serveur Contrleur du domaine et utilisez loutil Utilisateurs

et ordinateurs AD :
i. Quel est le nom du domaine
ii. Combien y a-t-ils dOU? quest-ce quune OU ?
iii. Lister les OU disponibles.
iv. La rgle de cration des utilisateurs est la suivante :
1. Login = initiale prnom+Nom
2. Le mot de passe est BTSsio123 pour tous les utilisateurs (en
environnement dapprentissage, pas dans la ralit).
v. Crer votre compte dutilisateur du domaine en respectant la rgle
prcdente.
vi. Tester en vous connectant avec votre Login/mdp partir dun ordinateur
du domaine.
vii. Un certain nombre dutilisateurs ont quitt lentreprise, on se propose de
dsactiver leurs comptes( ne pas supprimer les comptes !)
2. Rechercher les autres services oprationnels offerts par le contrleur du
domaine.
D- Les services Internet
1. Il existe un serveur Web dans lIntranet et un serveur Web dans la DMZ :
i. Connectez-vous chaque serveur Web et visualiser son contenu
ii. Un serveur Web hberge plusieurs sites Internet. Pour chaque serveur
dites quels sont les sites hbergs.
iii. A partir du site Internet de STEpuzzle on a la possibilit daccder
dautres sites : GLPI, sites perso, Mediawiki. Accder ces diffrents sites
en suivant les liens.
Mots cls et domaines de recherche : Annuaire Active Directory, protocole Ldap, la gestion de la
configuration, la gestion de parc, Les services rseaux, ticket dincident, escalade, Niveaux
descalade, services aux utilisateurs, assistance, formation, Inventaire de parc, Investissement,
amortissement comptable, Dpannage distance, valuation comptable dun parc informatique.

HUITIEME PARTIE : LE STOCKAGE DANS LE SI DE STEPUZZLE

Le SI du contexte STEpuzzle possde des serveurs NAS et un SAN.
1- Reprez ces dispositifs sur le rseau.
2- Connectez-vous aux diffrents serveurs NAS et visualiser leur contenu : les partages
3- Il existe dans le rseau de STEpuzzle un systme de stockage iSCSI : Openfiler,
connectez-vous ce systme et naviguer dans linterface.
4- Rechercher une documentation expliquant le fonctionnement de Openfiler
5- Quels serveurs du SI de stepuzzle utilisent les cibles iSCSI de openfiler.
6- Quest-ce que iSCSI
7- Quelle est la diffrence entre NAS et SAN.

Mots cls et domaines de recherche : SAN, NAS, DAS, Openfiler, iSCSI, Cible iSCSI
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NEUVIEMME PARTIE : TESTS DE CONNECTIVITE, LES OUTILS DE LA MAINTENANCE

Dans cette partie vous allez utiliser quelques outils indispensables pour le technicien
administrateur rseau et systme.
Ces outils vous les connaissez, vous les avez utiliss lors des TP et exercices pendant les cours :
Ping, Tracert ou Traceroute, Nslookup,Dig, Ipconfig , Ifconfig, telnet, putty etc.
Lobjectif de cet exercice est de vrifier le bon fonctionnement des rseaux de Brest et de
Rennes dune part, et le bon fonctionnement de linterconnexion des 2 sites dautre part.
1- Tests de connexion dans le rseau local Brest :
a. Fournir un test ping entre les machines serveurs
b. Fournir les tests ping de chaque Vlan vers le Vlan serveurs.
c. Fournir les tests ping entre machines de diffrents Vlan sauf le Vlan des serveurs.
d. Commentez les rsultats prcdents
e. Fournir un test ping du vlan serveurs vers la DMZ.
f. Fournir un test ping des autres vlans vers la DMZ.
g. Commentez les rsultats prcdents.
h. En vous plaant dans la DMZ, effectuer des tests ping vers le LAN.
i. Commentez les rsultats prcdents.
2- Effectuer les mmes tests dans le rseau de Rennes. Et donner vos commentaires
3- Tests de connexion entre sites (Brest Rennes)
a. Fournir les tests ping entre le routeur de Brest et celui de Rennes
b. Fournir les tests ping entre les machines du rseau local de Brest vers les
machines du rseau local de Rennes. Commentez
c. Fournir les tests ping de la DMZ de Brest vers les machines du LAN de Rennes.
4- Tests de connexion du LAN de Brest vers lInternet et du LAN de Rennes vers lInternet.
Commentez.
a. Fournir les tests ping du LAN de Brest vers Internet
b. Fournir les tests ping du LAN de Rennes vers Internet.
c. Commentez les rsultats prcdents.
5- Calcul du nombre de sauts :
a. Avec la commande approprie, donner le nombre de sauts (routeurs traverss)
dune machine du LAN de Brest vers Internet.
b. Idem pour le LAN de Rennes.
c. Donner les Adresses IP des diffrents routeurs(sauts).
d. Pouvez-vous identifier ces routeurs sur le schma du rseau de STEpuzzle.
e. Quel est le dernier routeur avant Internet ?
6- Quel est selon vous le dispositif matriel et logiciel permettant linterconnexion du site
de Brest et du site de Rennes. Dmontrer par capture dcran.
7- En vous positionnant dans le LAN dun site (Rennes, Brest) donner ladresse IP et le nom
de domaine du DNS utilis par le rseau. Justifier avec Nslookup.
8- En utilisant la commande Ipconfig, dire si les machines clients sont en adressage IP
statique ou dynamique. Dans quels cas ladressage statique est utilis et dans quels cas
ladressage dynamique est utilis.
9- Quel est le serveur (Adresse IP) DHCP.
10- Pourquoi le routeur pare-feu assure la fonction de relai DHCP. Expliquez
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11- Visualiser la configuration du serveur DHCP. Quels sont les tendues dadresses fournies.
12- Quel est la configuration IP complmentaire (en plus de ladresse/masque) fournie par le
serveur DHCP.

Mots cls et domaines de recherche : Mthodologie de maintenance, DHCP, DHCP Relay, Vpn,
DNS, Internet, Intranet, DMZ, les outils de la maintenance, Filtrage LAN/DMZ, Pare-feu, Pfsense,
Routage IP, Table de routage, VPN, OpenVPN, IPsec.

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