PROCESO

TIEMPO DE SERVICIO
GENERO
PREGUNTA
1. Conozco la misin y la visin de mi empresa
2. Los objetivos de mi empresa son claros

COMPRAS
9 MESES
MASCULINO
T.D. D.

A. T.A.

1
1

3. Los empleados de la entidad ponen en prctica los valores de la

empresa.

4. La empresa me tiene en cuenta para la planeacin de sus

actividades.

5. Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo

eficientemente.

6. En mi rea mantenemos las prioridades para el desarrollo del

trabajo.

7. Los procedimientos de mi rea de trabajo garantizan la efectividad

de las acciones que se realizan.

8. Considero que mis funciones estn claramente determinadas.

9. Entiendo claramente mi papel dentro del rea de trabajo a la que

pertenezco.

10. Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeo, de acuerdo

con mis conocimientos y habilidades.

11. Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un

entrenamiento adecuado para realizar su trabajo.
12. La capacitacin es una prioridad en la empresa.
13. Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan
en la empresa
14. La empresa me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas.

1
1
1
1

15. La empresa concede los encargos a las personas que los

merecen.
16. Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el rea.
17. Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos.

1
1
1

18. En mi rea, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma

equitativa.

19. Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta los conocimiento y

habilidades de sus colaboradores.
20. El trato que recibo de mi jefe es respetuoso.
21. Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.

1
1
1

22. Recibo de mi jefe retroalimentacin (observaciones) tanto de

aspectos positivos como de aspectos negativos de mi trabajo.

23. Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes.

24. No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en
la realizacin del trabajo.
25. Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo.

26. En mi rea de trabajo se ha logrado un nivel de comunicacin con

mis compaeros de trabajo que facilita el logro de los resultados.

27. Me entero de lo que ocurre en mi empresa, ms por

comunicaciones oficiales que por comunicaciones informales.
28. Existe un nivel adecuado de comunicacin entre las diferentes
reas de la empresa.
29. En mi rea compartimos informacin til para el trabajo.

30. Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis

compaeros.

31. Cuando surge un problema, s con exactitud quin debe

resolverlo.
32. En mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en grupo.

1
1

33. Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son

compartidos por todos sus integrantes.

34. Considero que las personas de los grupos en que he participado,

aportan lo que se espera de ellas para la realizacin de las tareas.
35. Mi grupo trabaja con autonoma respecto de otros grupos.

1
1

36. Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi rea son
apoyadas por el jefe.
37. Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo.

1
1
1

38. En mi trabajo hago una buena utilizacin de mis conocimientos.

39. Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo.

1
1

40. Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeo.

41. Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario
por el bien de la entidad.

42. Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los

procesos de trabajo.
43. Tengo claridad de por qu realizo mis trabajos.
44. Me encuentro satisfecho con el trabajo que realizo.

1
1
1
1

45. Mi rea de trabajo tiene un ambiente fsico seguro (ergonoma).

46. Mi rea de trabajo permanece ordenada.
47. Mi rea de trabajo permanece limpia.
48. En mi rea de trabajo se efectan oportunamente las actividades
de mantenimiento que sean necesarias.

1
1
1

49. En mi rea de trabajo no hay contaminacin auditiva (ruido).

50. En mi rea de trabajo la iluminacin es la adecuada.
51. Mi rea de trabajo tiene suficiente ventilacin.

1
1
1

TABULACION
ENCUESTAS EFEC

ADFI
4 MESES
MASCULINO
T.D. D.

A. T.A.

COMERCIAL
3 AOS
FEMENINO
T.D. D.

A. T.A.

T.D. D.

1
1

1
1
1

CONSTRU
2 MESES
FEMENINO
A. T.A.

CONSTRU
3 MESES
MASCULINO
T.D. D.

1
1

A. T.A.

T.D. D.

A. T.A.

1
1
1

MANTE
10 MESES
MASCULINO

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

T.D. D.

1
1

DISEO
3 AOS
MASCULINO

1
1

1
1
1

1
1

1
1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

TABULACION MEDICION DE CLIMA LABORAL

ENCUESTAS EFECTUADAS EN SEPTIEMBRE DE 2012

DISEO
3 AOS
MASCULINO
A. T.A.

COMPRAS
4 AOS
MASCULINO
T.D. D.

A. T.A.

CONSTRU
5 AOS
FEMENINO
T.D. D.

A. T.A.

1
1

1
1

T.D.

D.

A.

T.A.

ESTRA
30 AOS
MASCULINO
T.D. D.

A. T.A.

1
1

1
1

1
1

DISEO
2 MESES
MASCULINO

1
1

1
1

1
1

1
1

A.

T.D. D.

INTEGRAL
2 AOS 1/2
FEMENINO

1
1

1
1

1
1

1
1
1

1
1
1
1

1
1
1

1
1

1
1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1
1

1
1
1

1
1

1
1
1
1

1
1
1

1
1
1

INTEGRAL
2 AOS 1/2
FEMENINO
T.A.

MANTE
3 AOS
MASCULINO
T.D. D.

A. T.A.

1
1

ADFI
8 MESES
FEMENINO
T.D. D.

A. T.A.

1
1

1
1

1
1

A. T.A.

1
1

T.D. D.

1
1

1
1

MANTE
2 AOS
MASCULINO

A. T.A.

T.D. D.

A. T.A.

1
1

1
1

1
1

T.D. D.

MANTE
4 AOS
MASCULINO

MANTE
4 AOS
MASCULINO

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

INFRA
3 AOS
MASCULINO
T.D. D.

A. T.A.

ADFI
8 AOS
MASCULINO
T.D. D.

A. T.A.

COMPRAS
3 AOS
MASCULINO
T.D. D.

1
1

1
1
1

A. T.A.

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

GRAN
TOTAL
T.D. D.

PESOS

A. T.A.

1
1

1
0

6 12
8 11

1 11

T.D. D.

A. T.A.

0
0

1 12 36
0 16 33

1 22 24

2 18 27

8 12

0 16 36

6 12

2 12 36

9 10

1 18 30

1 16 27

7 12

1 14 36

7 12

1 14 36

1
0

6
4

4 9
6 10

0
0

6 8 27
4 12 30

6 16 18

3 12

3 24 12

2 14

2 28 12

2 16 27

2 18 24

4 16 24

0
0
0

0 10 10
0 5 15
1 8 11

0
0
0

0 20 30
0 10 45
1 16 33

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1

1
1
1

1
1

1
1

7 10

3 14 30

1 11

1 22 24

0
0

4
4

9
9

7
7

0
0

4 18 21
4 18 21

0 11

0 22 27

6 10

6 20 12

1
0

1 11
0 12

7
8

0
0

1 22 21
0 24 24

1 10

1 20 27

1
0

1 10
4 8

8
8

0
0

1 20 24
4 16 24

1 12

1 24 21

0
0

2 11
1 10

7
9

0
0

2 22 21
1 20 27

0
0

0
0

7 13
5 15

0
0

0 14 39
0 10 45

0
0

1
3

3 16
5 12

0
0

1 6 48
3 10 36

3 16 27

2 17

0
0
0

0
0
0

9 11
7 13
6 14

0
0
0

0 18 33
0 14 39
0 12 42

0
1
0

0 12 8
1 9 9
2 8 10

0
0
0

0 24 24
1 18 27
2 16 30

4 16 21

4 51

1
1

1
1

1
1
1

2
0
3

1
1
1

5 12
6 13
8 8

0
0
0

1 10 36
1 12 39
1 16 24

CONFOR
MIDAD
T.D.

81.67%
81.67%
78.33%
78.33%
86.67%
83.33%
81.67%
73.33%
85.00%
85.00%
68.33%
76.67%
66.67%
65.00%
70.00%
75.00%
73.33%
73.33%
83.33%
91.67%
83.33%

78.33%
78.33%
71.67%
71.67%

81.67%

63.33%
73.33%
80.00%
80.00%
75.00%
73.33%
76.67%

75.00%
80.00%
88.33%
91.67%
91.67%
81.67%
76.67%
93.33%
85.00%
88.33%
90.00%
80.00%
76.67%
80.00%
68.33%

78.33%
86.67%
68.33%

PROCESO
TIEMPO DE SERVICIO
GENERO

CONFORMIDAD

PREGUNTA
1. Conozco la misin y la visin de mi empresa
2. Los objetivos de mi empresa son claros

T.D.
81.67%
81.67%

3. Los empleados de la entidad ponen en prctica los valores de la

empresa.

78.33%

4. La empresa me tiene en cuenta para la planeacin de sus

actividades.

78.33%

5. Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo

eficientemente.

86.67%

6. En mi rea mantenemos las prioridades para el desarrollo del

trabajo.

83.33%

7. Los procedimientos de mi rea de trabajo garantizan la efectividad

de las acciones que se realizan.

81.67%

8. Considero que mis funciones estn claramente determinadas.

73.33%

9. Entiendo claramente mi papel dentro del rea de trabajo a la que

pertenezco.

85.00%

10. Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeo, de acuerdo

con mis conocimientos y habilidades.

85.00%

11. Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un

entrenamiento adecuado para realizar su trabajo.
12. La capacitacin es una prioridad en la empresa.

68.33%
76.67%

13. Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan

en la empresa

66.67%

14. La empresa me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas.

65.00%

15. La empresa concede los encargos a las personas que los

merecen.

70.00%

16. Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el rea.

75.00%

17. Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos.

73.33%

18. En mi rea, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma

equitativa.

73.33%

19. Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta los conocimiento y

habilidades de sus colaboradores.
20. El trato que recibo de mi jefe es respetuoso.
21. Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.

83.33%
91.67%
83.33%

22. Recibo de mi jefe retroalimentacin (observaciones) tanto de

aspectos positivos como de aspectos negativos de mi trabajo.

78.33%

23. Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes.

78.33%

24. No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en
la realizacin del trabajo.
25. Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo.

71.67%
71.67%

26. En mi rea de trabajo se ha logrado un nivel de comunicacin con

mis compaeros de trabajo que facilita el logro de los resultados.

81.67%

27. Me entero de lo que ocurre en mi empresa, ms por

comunicaciones oficiales que por comunicaciones informales.

63.33%

28. Existe un nivel adecuado de comunicacin entre las diferentes

reas de la empresa.
29. En mi rea compartimos informacin til para el trabajo.

73.33%
80.00%

30. Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis

compaeros.

80.00%

31. Cuando surge un problema, s con exactitud quin debe

resolverlo.
32. En mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en grupo.

75.00%
73.33%

33. Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son

compartidos por todos sus integrantes.

76.67%

34. Considero que las personas de los grupos en que he participado,

aportan lo que se espera de ellas para la realizacin de las tareas.
35. Mi grupo trabaja con autonoma respecto de otros grupos.

75.00%
80.00%

36. Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi rea son
apoyadas por el jefe.
37. Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo.

88.33%
91.67%

38. En mi trabajo hago una buena utilizacin de mis conocimientos.

39. Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo.

91.67%
81.67%

40. Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeo.

76.67%

41. Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario

por el bien de la entidad.

93.33%

42. Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los

procesos de trabajo.
43. Tengo claridad de por qu realizo mis trabajos.
44. Me encuentro satisfecho con el trabajo que realizo.

85.00%
88.33%
90.00%

45. Mi rea de trabajo tiene un ambiente fsico seguro (ergonoma).

46. Mi rea de trabajo permanece ordenada.

80.00%
76.67%

47. Mi rea de trabajo permanece limpia.

80.00%

48. En mi rea de trabajo se efectan oportunamente las actividades

de mantenimiento que sean necesarias.

68.33%

49. En mi rea de trabajo no hay contaminacin auditiva (ruido).

50. En mi rea de trabajo la iluminacin es la adecuada.
51. Mi rea de trabajo tiene suficiente ventilacin.

78.33%
86.67%
68.33%

CONFORMIDAD

PROCESO
TIEMPO DE SERVICIO
GENERO
PREGUNTA

T.D.

27. Me entero de lo que ocurre en mi empresa, ms por

comunicaciones oficiales que por comunicaciones informales.

63.33%

14. La empresa me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas.

65.00%

13. Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan

en la empresa

66.67%

11. Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un

entrenamiento adecuado para realizar su trabajo.

68.33%

48. En mi rea de trabajo se efectan oportunamente las actividades

de mantenimiento que sean necesarias.
51. Mi rea de trabajo tiene suficiente ventilacin.

68.33%
68.33%

15. La empresa concede los encargos a las personas que los

merecen.

70.00%

24. No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en
la realizacin del trabajo.
25. Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo.

71.67%
71.67%

8. Considero que mis funciones estn claramente determinadas.

73.33%

17. Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos.

73.33%

18. En mi rea, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma

equitativa.

73.33%

28. Existe un nivel adecuado de comunicacin entre las diferentes

reas de la empresa.
32. En mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en grupo.

73.33%
73.33%

16. Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el rea.

75.00%

31. Cuando surge un problema, s con exactitud quin debe

resolverlo.

75.00%

34. Considero que las personas de los grupos en que he participado,

aportan lo que se espera de ellas para la realizacin de las tareas.
12. La capacitacin es una prioridad en la empresa.

75.00%
76.67%

33. Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son

compartidos por todos sus integrantes.

76.67%

40. Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeo.

46. Mi rea de trabajo permanece ordenada.

76.67%
76.67%

3. Los empleados de la entidad ponen en prctica los valores de la

empresa.

78.33%

4. La empresa me tiene en cuenta para la planeacin de sus

actividades.

78.33%

22. Recibo de mi jefe retroalimentacin (observaciones) tanto de

aspectos positivos como de aspectos negativos de mi trabajo.

78.33%

23. Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes.

78.33%

49. En mi rea de trabajo no hay contaminacin auditiva (ruido).

29. En mi rea compartimos informacin til para el trabajo.

78.33%
80.00%

30. Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis

compaeros.
35. Mi grupo trabaja con autonoma respecto de otros grupos.

80.00%
80.00%

45. Mi rea de trabajo tiene un ambiente fsico seguro (ergonoma).

47. Mi rea de trabajo permanece limpia.
1. Conozco la misin y la visin de mi empresa
2. Los objetivos de mi empresa son claros

80.00%
80.00%
81.67%
81.67%

7. Los procedimientos de mi rea de trabajo garantizan la efectividad

de las acciones que se realizan.

81.67%

26. En mi rea de trabajo se ha logrado un nivel de comunicacin con

mis compaeros de trabajo que facilita el logro de los resultados.
39. Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo.

81.67%
81.67%

6. En mi rea mantenemos las prioridades para el desarrollo del

trabajo.

83.33%

19. Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta los conocimiento y

habilidades de sus colaboradores.
21. Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.

83.33%
83.33%

9. Entiendo claramente mi papel dentro del rea de trabajo a la que

pertenezco.

85.00%

10. Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeo, de acuerdo

con mis conocimientos y habilidades.

85.00%

42. Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los

procesos de trabajo.

85.00%

5. Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo

eficientemente.
50. En mi rea de trabajo la iluminacin es la adecuada.

86.67%
86.67%

36. Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi rea son
apoyadas por el jefe.

88.33%

43.
44.
20.
37.

Tengo claridad de por qu realizo mis trabajos.

Me encuentro satisfecho con el trabajo que realizo.
El trato que recibo de mi jefe es respetuoso.
Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo.

88.33%
90.00%
91.67%
91.67%

38. En mi trabajo hago una buena utilizacin de mis conocimientos.

91.67%

41. Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario

por el bien de la entidad.

93.33%

TABULACION MEDICION DE CLIMA LABORAL

PROCESO DE GESTION HUMANA
DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

ORDENACION DE CONFORMIDAD - DESTINADO A GENERAR ACCIONES DE MEJORA

PREGUNTA

CONFORMIDAD
SEP-2012

27. Me entero de lo que ocurre en mi empresa, ms por comunicaciones oficiales que por
comunicaciones informales.
14. La empresa me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas.

63.33%
65.00%

13. Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan en la empresa

66.67%

11. Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un entrenamiento adecuado

para realizar su trabajo.

68.33%

48. En mi rea de trabajo se efectan oportunamente las actividades de mantenimiento que

sean necesarias.
51. Mi rea de trabajo tiene suficiente ventilacin.
15. La empresa concede los encargos a las personas que los merecen.

68.33%
68.33%
70.00%

24. No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en la realizacin del trabajo.
25. Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo.
8. Considero que mis funciones estn claramente determinadas.
17. Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos.
18. En mi rea, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma equitativa.

71.67%
71.67%
73.33%
73.33%
73.33%

28.
32.
16.
31.

73.33%
73.33%
75.00%
75.00%

Existe un nivel adecuado de comunicacin entre las diferentes reas de la empresa.

En mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en grupo.
Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el rea.
Cuando surge un problema, s con exactitud quin debe resolverlo.

34. Considero que las personas de los grupos en que he participado, aportan lo que se espera
de ellas para la realizacin de las tareas.
12. La capacitacin es una prioridad en la empresa.

75.00%
76.67%

33. Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son compartidos por todos sus
integrantes.
40. Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeo.
46. Mi rea de trabajo permanece ordenada.
3. Los empleados de la entidad ponen en prctica los valores de la empresa.
4. La empresa me tiene en cuenta para la planeacin de sus actividades.

76.67%
76.67%
76.67%
78.33%
78.33%

22. Recibo de mi jefe retroalimentacin (observaciones) tanto de aspectos positivos como de

aspectos negativos de mi trabajo.
23. Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes.
49. En mi rea de trabajo no hay contaminacin auditiva (ruido).
29. En mi rea compartimos informacin til para el trabajo.
30. Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis compaeros.
35. Mi grupo trabaja con autonoma respecto de otros grupos.
45. Mi rea de trabajo tiene un ambiente fsico seguro (ergonoma).
47. Mi rea de trabajo permanece limpia.
1. Conozco la misin y la visin de mi empresa
2. Los objetivos de mi empresa son claros

78.33%
78.33%
78.33%
80.00%
80.00%
80.00%
80.00%
80.00%
81.67%
81.67%

7. Los procedimientos de mi rea de trabajo garantizan la efectividad de las acciones que se

realizan.

81.67%

PREGUNTA

CONFORMIDAD
SEP-2012

26. En mi rea de trabajo se ha logrado un nivel de comunicacin con mis compaeros de

trabajo que facilita el logro de los resultados.
39. Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo.
6. En mi rea mantenemos las prioridades para el desarrollo del trabajo.

81.67%
81.67%
83.33%

19. Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta los conocimiento y habilidades de sus
colaboradores.
21. Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.
9. Entiendo claramente mi papel dentro del rea de trabajo a la que pertenezco.

83.33%
83.33%
85.00%

10. Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeo, de acuerdo con mis conocimientos y
habilidades.

85.00%

42. Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los procesos de trabajo.
5. Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo eficientemente.
50. En mi rea de trabajo la iluminacin es la adecuada.

85.00%
86.67%
86.67%

36.
43.
44.
20.
37.
38.

88.33%
88.33%
90.00%
91.67%
91.67%
91.67%

Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi rea son apoyadas por el jefe.
Tengo claridad de por qu realizo mis trabajos.
Me encuentro satisfecho con el trabajo que realizo.
El trato que recibo de mi jefe es respetuoso.
Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo.
En mi trabajo hago una buena utilizacin de mis conocimientos.

41. Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario por el bien de la entidad.

93.33%

Elaboro.
Angelica Tuiran.

6/23/2015

Reviso.
Cristhian Camilo Daza

6/23/2015

TABULACION MEDICION DE CLIMA LABORAL

PROCESO DE GESTION HUMANA
DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

MEJORA DE LOS PUNTOS CRITICOS DEL CLIMA LABORAL DETECTADOS EN JULIO 2010

CONFORMIDAD
DIC-2009

CONFORMIDAD
JUL-2010

CONFORMIDAD
AGO-2011

CONFORMIDAD
SEP-2012

CONFORMIDAD
2013

VARIACION

85.00%
65.00%

87.88%
87.88%

73.02%
82.54%

82.05%
78.21%

81.67%
81.67%

-0.38%
3.46%

32.50%

66.67%

52.38%

65.38%

78.33%

30.00%

72.73%

55.56%

67.95%

78.33%

47.50%

72.73%

71.43%

78.21%

86.67%

52.50%

87.88%

74.60%

75.64%

83.33%

7. Los procedimientos de mi rea de trabajo garantizan la efectividad de las

acciones que se realizan.
8. Considero que mis funciones estn claramente determinadas.

40.00%

81.82%

60.32%

47.50%

84.85%

76.19%

74.36%
70.51%

81.67%
73.33%

9. Entiendo claramente mi papel dentro del rea de trabajo a la que

pertenezco.

62.50%

87.88%

88.89%

83.33%

85.00%

10. Siento que estoy ubicado en el cargo que desempeo, de acuerdo con
mis conocimientos y habilidades.

37.50%

93.94%

84.13%

84.62%

85.00%

11. Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un

entrenamiento adecuado para realizar su trabajo.
12. La capacitacin es una prioridad en la empresa.

42.50%

72.73%

57.14%

55.00%

72.73%

73.02%

64.10%
73.08%

68.33%
76.67%

13. Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan en la

empresa
14. La empresa me incentiva cuando alcanzo mis objetivos y metas.

40.00%

60.61%

58.73%

37.50%

66.67%

55.56%

66.67%
66.67%

66.67%
65.00%

-1.67%

42.50%

78.79%

65.08%

70.00%
62.50%

87.88%
84.85%

84.13%
84.13%

66.67%
80.77%
78.21%

70.00%
75.00%
73.33%

-5.77%
-4.87%

40.00%

81.82%

76.19%

73.08%

73.33%

PREGUNTA
1. Conozco la misin y la visin de mi empresa
2. Los objetivos de mi empresa son claros
3. Los empleados de la entidad ponen en prctica los valores de la empresa.
4. La empresa me tiene en cuenta para la planeacin de sus actividades.
5. Cuento con
eficientemente.

los

recursos

necesarios

para

realizar

mi

trabajo

6. En mi rea mantenemos las prioridades para el desarrollo del trabajo.

15. La empresa concede los encargos a las personas que los merecen.
16. Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el rea.
17. Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos.
18. En mi rea, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma equitativa.

12.95%
10.38%
8.46%
7.69%
7.31%
2.82%
1.67%
0.38%
4.23%
3.59%
0.00%

3.33%

0.26%

CONFORMIDAD
DIC-2009

CONFORMIDAD
JUL-2010

CONFORMIDAD
AGO-2011

19. Mi jefe asigna el trabajo teniendo en cuenta los conocimiento y

habilidades de sus colaboradores.
20. El trato que recibo de mi jefe es respetuoso.
21. Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.

32.50%

87.88%

84.13%

77.50%
62.50%

93.94%
90.91%

90.48%
82.54%

22. Recibo de mi jefe retroalimentacin (observaciones) tanto de aspectos

positivos como de aspectos negativos de mi trabajo.

77.50%

87.88%

79.37%

72.50%

81.82%

92.06%

24. No tengo que consultar con mi jefe todas las acciones a seguir en la
realizacin del trabajo.
25. Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo.

52.50%

75.76%

71.43%

55.00%

84.85%

77.78%

26. En mi rea de trabajo se ha logrado un nivel de comunicacin con mis

compaeros de trabajo que facilita el logro de los resultados.

45.00%

81.82%

77.78%

27. Me entero de lo que ocurre en mi empresa, ms por comunicaciones

oficiales que por comunicaciones informales.

40.00%

69.70%

53.97%

28. Existe un nivel adecuado de comunicacin entre las diferentes reas de

la empresa.
29. En mi rea compartimos informacin til para el trabajo.

42.50%

69.70%

52.38%

45.00%

81.82%

71.43%

67.50%

72.73%

68.25%

60.00%

69.70%

71.43%

PREGUNTA

23. Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes.

30. Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis compaeros.
31. Cuando surge un problema, s con exactitud quin debe resolverlo.
32. En mi rea de trabajo se fomenta el trabajo en grupo.

55.00%

90.91%

68.25%

33. Los objetivos de los grupos en los que yo he participado son compartidos
por todos sus integrantes.

52.50%

78.79%

66.67%

34. Considero que las personas de los grupos en que he participado, aportan
lo que se espera de ellas para la realizacin de las tareas.
35. Mi grupo trabaja con autonoma respecto de otros grupos.

32.50%

75.76%

66.67%

42.50%

75.76%

71.43%

36. Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi rea son apoyadas
por el jefe.
37. Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo.
38. En mi trabajo hago una buena utilizacin de mis conocimientos.
39. Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo.

70.00%

78.79%

74.60%

55.00%
55.00%
40.00%

90.91%
93.94%
90.91%

93.65%
96.83%
85.71%

45.00%

87.88%

80.95%

40. Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeo.

CONFORMIDAD
SEP-2012

CONFORMIDAD
2013

75.64%
82.05%
82.05%

83.33%
91.67%
83.33%

75.64%

78.33%

80.77%

78.33%

66.67%
67.95%

71.67%
71.67%

71.79%

81.67%

44.87%

63.33%

48.72%
76.92%

73.33%
80.00%

73.08%

80.00%

75.64%
67.95%

75.00%
73.33%

VARIACION
7.69%
9.62%
1.28%
2.69%
-2.44%
5.00%
3.72%
9.87%

66.67%

76.67%

67.95%
64.10%

75.00%
80.00%

67.95%
82.05%
84.62%
79.49%

88.33%
91.67%
91.67%
81.67%

76.92%

76.67%

18.46%
24.62%
3.08%
6.92%
-0.64%
5.38%
10.00%
7.05%
15.90%
20.38%
9.62%
7.05%
2.18%
-0.26%

PREGUNTA

CONFORMIDAD
DIC-2009

CONFORMIDAD
JUL-2010

CONFORMIDAD
AGO-2011

41. Estoy dispuesto a hacer un esfuerzo extra cuando sea necesario por el
bien de la entidad.

77.50%

100.00%

92.06%

42. Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los procesos de

trabajo.
43. Tengo claridad de por qu realizo mis trabajos.
44. Me encuentro satisfecho con el trabajo que realizo.

52.50%

93.94%

87.30%

55.00%
62.50%

93.94%
96.97%

87.30%
84.13%

55.00%

81.82%

58.73%

55.00%
55.00%

69.70%
87.88%

46.03%
49.21%

62.50%

72.73%

58.73%

50.00%
60.00%
42.50%

66.67%
87.88%
69.70%

50.79%
57.14%
55.56%

45. Mi rea de trabajo tiene un ambiente fsico seguro (ergonoma).

46. Mi rea de trabajo permanece ordenada.
47. Mi rea de trabajo permanece limpia.
48. En mi rea de trabajo se efectan oportunamente las actividades de
mantenimiento que sean necesarias.
49. En mi rea de trabajo no hay contaminacin auditiva (ruido).
50. En mi rea de trabajo la iluminacin es la adecuada.
51. Mi rea de trabajo tiene suficiente ventilacin.
Elaboro.
Angelica Tuiran.

Reviso.
Cristhian Camilo Daza

CONFORMIDAD
SEP-2012

CONFORMIDAD
2013

76.92%

93.33%

73.08%
74.36%
76.92%

85.00%
88.33%
90.00%

62.82%
61.54%
62.82%

80.00%
76.67%
80.00%

61.54%
55.13%
64.10%
56.41%

68.33%
78.33%
86.67%
68.33%

VARIACION
16.41%
11.92%
13.97%
13.08%
17.18%
15.13%
17.18%
6.79%
23.21%
22.56%
11.92%

TABULACION MEDICION DE CLIMA LABORAL

PROCESO DE GESTION HUMANA
DIRECCION ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA

MEJORA DEL CLIMA LABORAL EN ORDEN DE MAXIMA VARIACION

PREGUNTA
1. Conozco
la misinay hacer
la visin
mi empresa
###
41.
Estoy dispuesto
un de
esfuerzo
extra cuando sea necesario por el bien de
la entidad.
###
20. El trato que recibo de mi jefe es respetuoso.
37. Tengo las habilidades requeridas para realizar mi trabajo.

###
###

38. En mi trabajo hago una buena utilizacin de mis conocimientos.

44. Me encuentro satisfecho con el trabajo que realizo.

###
###

36. Las decisiones que toman los grupos de trabajo de mi rea son apoyadas por el
jefe.
###
43. Tengo claridad de por qu realizo mis trabajos.
###
5. Cuento con los recursos necesarios para realizar mi trabajo eficientemente.

###

50. En mi rea de trabajo la iluminacin es la adecuada.

###

9. Entiendo
claramente
mi papelen
dentro
del rea
trabajo a lade
que
pertenezco.
###
10.
Siento que
estoy ubicado
el cargo
que de
desempeo,
acuerdo
con mis
conocimientos y habilidades.
###
42. Me siento motivado para trabajar por el mejoramiento de los procesos de
trabajo.
###
6. En
rea
mantenemos
prioridades
para ellos
desarrollo
del trabajo.
###
19.
Mimi
jefe
asigna
el trabajolas
teniendo
en cuenta
conocimiento
y habilidades de
###
sus colaboradores.
21. Mi jefe tiene en cuenta las sugerencias que le formulo.
###
2. Los
de mi empresa
###
7.
Losobjetivos
procedimientos
de mi son
reaclaros
de trabajo garantizan la efectividad de las
acciones que se realizan.
###
26. En mi rea de trabajo se ha logrado un nivel de comunicacin con mis
compaeros de trabajo que facilita el logro de los resultados.
###
39. Puedo manejar adecuadamente mi carga de trabajo.
###
29. En mi rea compartimos informacin til para el trabajo.
###
30. Estoy satisfecho con la forma en que me comunico con mis compaeros.
35. Mi grupo trabaja con autonoma respecto de otros grupos.

###
###

45. Mi rea de trabajo tiene un ambiente fsico seguro (ergonoma).

47. Mi rea de trabajo permanece limpia.

###
###

3. Los empleados de la entidad ponen en prctica los valores de la empresa.

###

4. La empresa me tiene en cuenta para la planeacin de sus actividades.

###

22. Recibo de mi jefe retroalimentacin (observaciones) tanto de aspectos positivos

como de aspectos negativos de mi trabajo.
###
23. Mi jefe me tiene en cuenta para desarrollar trabajos importantes.
###
49. En mi rea de trabajo no hay contaminacin auditiva (ruido).
###
12.
una
prioridad
en que
la empresa.
###
33. La
Loscapacitacin
objetivos deeslos
grupos
en los
yo he participado son compartidos por
todos sus integrantes.
###
40. Supero las expectativas que mi jefe tiene sobre mi desempeo.

###

46. Mi rea de trabajo permanece ordenada.

16. Mi jefe tiene los conocimientos y destrezas para dirigir el rea.

###
###

31.
surge
s con
exactitud
resolverlo.
###
34. Cuando
Considero
queun
lasproblema,
personas de
los grupos
en quin
que hedebe
participado,
aportan lo que
se espera de ellas para la realizacin de las tareas.
###
8. Considero que mis funciones estn claramente determinadas.
###
17. Mi jefe es coherente en sus argumentos y planteamientos.
###
18. En mi rea, el jefe asigna las cargas de trabajo de forma equitativa.
###
28. Existe un nivel adecuado de comunicacin entre las diferentes reas de la
empresa.
###
32.
reaque
de consultar
trabajo secon
fomenta
el todas
trabajo
enacciones
grupo. a seguir en la realizacin
###
24. En
No mi
tengo
mi jefe
las
del trabajo.
###
25. Mi jefe me motiva y reconoce mi trabajo.
###
15.
La
empresa
concede
los
encargos
a
las
personas
que
los
merecen.
###
11. Generalmente la persona que se vincula a la entidad recibe un entrenamiento
adecuado
para
realizar
trabajo.
###
48. En mi
rea
de su
trabajo
se efectan oportunamente las actividades de
mantenimiento que sean necesarias.
###
51. Mi rea de trabajo tiene suficiente ventilacin.
###
13. Estoy satisfecho con las actividades de bienestar que se realizan en la empresa###
14.
meloincentiva
cuando
alcanzo
mis ms
objetivos
y metas.
###
27. La
Meempresa
entero de
que ocurre
en mi
empresa,
por comunicaciones
oficiales
que por comunicaciones informales.
###

Elaboro.
Angelica Tuiran.

Reviso.
Cristhian Camilo Daza

ARIACION

CONFORMIDAD
2013

VARIACION

81.67%
93.33%

-0.38%
3.46%

91.67%
91.67%
91.67%
90.00%
88.33%
88.33%
86.67%
86.67%
85.00%
85.00%
85.00%
83.33%
83.33%
83.33%
81.67%
81.67%
81.67%
81.67%
80.00%
80.00%
80.00%
80.00%
80.00%
78.33%

12.95%
10.38%
8.46%
7.69%
7.31%
2.82%
1.67%
0.38%
4.23%
3.59%
0.00%
-1.67%
3.33%
-5.77%
-4.87%
0.26%
7.69%
9.62%
1.28%
2.69%
-2.44%
5.00%
3.72%
9.87%

78.33%
78.33%
78.33%
78.33%
76.67%
76.67%
76.67%
76.67%
75.00%
75.00%
75.00%
73.33%
73.33%
73.33%
73.33%
73.33%
71.67%
71.67%
70.00%
68.33%
68.33%
68.33%
66.67%
65.00%
63.33%

18.46%
24.62%
3.08%
6.92%
-0.64%
5.38%
10.00%
7.05%
15.90%
20.38%
9.62%
7.05%
2.18%
-0.26%
16.41%
11.92%
13.97%
13.08%
17.18%
15.13%
17.18%
6.79%
23.21%
22.56%
11.92%