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PLANO DA SITUAO DE APRENDIZAGEM

Formulrio 1 - Aluno
Unidade Operacional:
Curso: Qualificao Mecnico de Manuteno em
Motores Ciclo Otto

Modalidade: Educao a Distncia

Turma:
Docente(s): Bruno Oliveira
Unidade(s) Curricular (es): Organizao dos Ambientes de Trabalho
Unidade(s) de Competncia: Todas
(X) Mdulo Bsico ( ) Mdulo Introdutrio ( ) Mdulo Especfico
Estratgia da situao de aprendizagem:
(X) Situao-Problema ( ) Projeto ( ) Pesquisa ( ) Estudo de Caso
Titulo da situao de aprendizagem: Clculo de quantidades de valores de peas vendidas
Descritivo da atividade desafiadora, contextualizada, com suas especificaes tcnicas:

Prezado participante!
Uma nova cliente chega oficina de ngelo. Ela tem uma situao de emergncia. Chove
muito e seu veculo parou de funcionar em uma rua de grande movimento, bem perto da
oficina. O carro que a cliente est dirigindo pertence a uma empresa. Ela demonstra
desconfiana e preocupao por no conhecer os servios da oficina.
1 Etapa: Entre no frum de discusso e discuta com seus colegas e tutor as seguintes
questes.
1. Qual a melhor atitude a ser tomada nesse momento?
2. Quais alternativas ngelo deve sugerir j que o carro da empresa em que a cliente
trabalha?
3. Como fazer um atendimento eficiente que elimine a desconfiana da cliente?

2 Etapa: Aproveitando os comentrios e as opinies disponibilizadas no frum discusso,


responda por meio da matriz de respostas as questes a seguir.
1. Como deveria ser apresentado o parecer tcnico cliente?
2. Quais os dados cadastrais devem ser solicitados cliente?
3. Como garantir que a cliente adquira confiana nos servios prestados pela oficina de
ngelo?
4. No caso de haver troca de peas e insumos, qual o destino deles?
Ao preencher o formulrio com as respostas, lembre-se de atender s regras referentes
elaborao de pargrafos e as tcnicas de inteleco de textos.

Relao de materiais, ferramentas e instrumentos

Apostila

Ambiente virtual de aprendizagem

Material complementar

Matriz de resposta

PLANO DA SITUAO DE APRENDIZAGEM N 03


Formulrio 2 - Aluno
Detalhamento da Situao de Aprendizagem
Atividades

Etapa 1
Acesse o frum
e comente as
questes 1, 2 e
3.

Etapa 2
Responder s
questes de 1
a 4 no
formulrio de
resposta.

Resultados
esperados

Compartilhar as
opinies com
os colegas
considerando
os temas
abordados.

Respostas
fundamentadas
tecnicamente
de acordo com
os temas de
estudo.

Fundamentos Tcnicos e
Cientficos ou Capacidades
Tcnicas e/ou Capacidades
Sociais, Organizativas e
Metodolgicas

- Comunicar-se oralmente e
por escrito, inclusive por
meio eletrnico;
- Pesquisar em diversas
fontes, at mesmo em meio
eletrnico;
- Utilizar tcnica de
argumentao;
- Registrar dados de forma
organizada, inclusive em
meio eletrnico;
- Ser organizado;
- Ser observador;
- Transferir a aprendizagem
em novas situaes;
- Manter concentrao;
- Ser zeloso;
- Solucionar problemas;
- Tomar decises;
- Ter senso de anlise;
- Ser disciplinado.
- Comunicar-se oralmente e
por escrito, inclusive por
meio eletrnico;
- Pesquisar em diversas
fontes, at mesmo em meio
eletrnico;
- Utilizar tcnica de
argumentao;
- Registrar dados de forma
organizada, inclusive em
meio eletrnico;
- Ser organizado;

Desenvolvimento
Critrios de
avaliao

Conhecimentos

- As
argumentaes
tm base nos
contedos
estudados?
- Respondeu
aos
comentrios
dos colegas?

- Planejamento;
- Atendimento ao
cliente;
- Recebimento de
veculos;
- Organizao do
local de trabalho;
- Tcnicas de
inteleco de
textos;
- Pargrafo;
- Texto
dissertativo;
- Pesquisa.

- As respostas
apresentadas
esto de
acordo com o
contedo
tcnico
estudado?
- O formulrio
foi preenchido
corretamente?

- Planejamento;
- Atendimento ao
cliente;
- Recebimento de
veculos;
- Organizao do
local de trabalho;
- Tcnicas de
inteleco de
textos;
- Pargrafo;
- Texto

Meio de Entrega

Frum de Discusso

Postagem da Matriz de
Respostas da Situao de
Aprendizagem no Espao de
Avaliao
(consulte o guia de
postagem)

Carga
horria

2 horas

5 horas

- Ser observador;
- Transferir a aprendizagem
em novas situaes;
- Manter concentrao;
- Ser zeloso;
- Solucionar problemas;
- Tomar decises;
- Ter senso de anlise;
- Ser disciplinado.

LEGENDA: D = Distncia

P = Presencial

I = Individual

dissertativo;
- Pesquisa.

G = Grupo

PLANO DE ESTUDOS
AES A SEREM REALIZADAS

AVA= Ambiente Virtual de Aprendizagem

CARGA HORRIA

Leitura do livro didtico


Navegao no Ambiente Virtual de Aprendizagem
Realizao dos exerccios de passagem

23

Pesquisa nos materiais complementares disponveis na Biblioteca virtual


Contato com o professor tutor em caso de dvidas
Realizao da Situao de Aprendizagem n 02

Total de Horas

30