CURSO DE ADMINISTRAO

Rafael Rodrigues da Costa

PLANEJAMENTO POR CENRIOS

Poos de Caldas,
Junho, 2015

Rafael Rodrigues da Costa

PLANEJAMENTO POR CENRIOS

Projeto
apresentado

disciplina
Empreendedorismo como 2 avaliao parcial
- Prof. . Helder Luis Azevedo da Silva no 1
semestre de 2015 no 7 perodo do curso de
Administrao.

Poos de Caldas,
Junho, 2015

FOLHA DE APROVAO DA DISCIPLINA

Luana Aparecida de Assis Justino
Rafael Rodrigues da Costa
Rosimara Aparecida Ramos

A EFICCIA NO GERENCIAMENTO DA ORGANIZAO COM O SUPORTE DO

SISTEMA DE INFORMAO
Projeto de Concluso de Curso I apresentado ao
Curso de Administrao da Faculdade Pitgoras
Poos de Caldas, como requisito para a discplina
de Diagnstico Empresarial.
EXAMINADORES (Professor da disciplina providenciar)
Ma. Andreza Aparecida Barbosa
Professor da disciplina 1 Leitor
Faculdade Pitgoras Poos de Caldas
Observaes
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
NOTA: ________________(0-10)
_______________________________________________________________
Prof. 2 Leitor
Faculdade Pitgoras Poos de Caldas
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
NOTA: ________________(0-10)
As recomendaes e anotaes dos avaliadores devem ser seguidas e apresentadas para que se
efetive o fechamento da nota final do 2 bimestre pelo professor da disciplina.

Poos de Caldas, 21 de junho de 2015

LISTA DE ILUSTRAES
Figura 1- Logomarca da empresa.......................................................................................8
Figura 2 - Fachada da empresa...........................................................................................8
Figura 3 - Organograma da Empresa..............................................................................11
Figura 4 - Setor Administrativo........................................................................................13
Figura 5- Fluxograma do setor de estgio........................................................................14

LISTA DE QUADROS
Quadro 1 - Misso, viso e valores da empresa.................................................................9

SUMRIO
1- INTRODUO.......................................................................................................................5
1.1 Problematizao....................................................................................................................6
1.1.2- Descrio do objeto Empresa........................................................................................6
1.2 Objetivos..............................................................................................................................15
1.2.1- Objetivo Geral...................................................................................................................15
1.2.2- Objetivos Especficos........................................................................................................15
1.2.3- Justificativa......................................................................................................................15
2- REFERENCIAL TERICO................................................................................................16
3- METODOLOGIA.................................................................................................................18
3.1 RECURSOS......................................................................................................................19
4- CRONOGRAMA..................................................................................................................19
5- CONSIDERAES FINAIS...............................................................................................20
REFERNCIAS........................................................................................................................21

1- INTRODUO (ALUNO: LUANA, RAFAEL E ROSIMARA)

Com o passar dos anos todas as empresas necessitam manter-se atualizadas e em busca
de inovao, acompanhando as constantes mudanas no mercado. Portanto de suma
importncia que elas utilizem de recursos disponveis que sejam relevantes para o seu
gerenciamento, que contribuam nos processos decisrios, permitindo assim que a empresa se
consolide no mercado.
Com o crescimento e avano tecnolgico, a disponibilidade de recursos e instrumentos
que auxiliem na gesto se torna cada vez maior, o que traz uma vantagem competitiva para as
empresas, de forma que alcancem seus objetivos predeterminados. Alinhado a esse aspecto, o
perodo de levantamento de dados, mediante entrevistas com os gestores da empresa estudada,
levantou questes que se tornaram contedo desse presente estudo.
importante destacar que nos estudos de Prates; Ospina (2004) o aumento da preciso
organizacional, auxiliada pelos Sistemas de Informao, traz maior eficincia a gesto dos
processos e maior eficcia na obteno dos resultados que a empresa almeja.
Esse presente estudo contribuir com propostas de melhorias para a gesto e ir analisar
a possibilidade de implementao de um Sistema de Informao computadorizado ou ainda
outros propor outros instrumentos que podero atender a vrios processos da empresa e
proporcionaro

melhores

condies

de

compreenso

das

funes

exercidas,

independentemente da competncia, pois indicar caractersticas importantes relativas a

Sistemas de Informao, afim de se obter a qualidade e a preciso com as melhorias
propostas.
Nos apontamentos de Gonalves citado por Prates; Ospina (2004) a tecnologia um
fator individual de mudana de maior importncia na transformao das empresas.
Sob os aspectos de Gonalves citado por Prates; Ospina (2004) destaca-se que:

A relao entre estrutura organizacional e tecnologia tem sido alvo de grande

ateno, uma vez que as recentes inovaes trazem mudanas radicais nas
organizaes, j que so capazes de alterar a forma de administrar a empresa ou at
mesmo o local de realizao do trabalho. (GONALVES citado por PRATES;
OSPINA, 2004)

1.1 Problematizao (ALUNO: LUANA, RAFAEL E ROSIMARA)

Durante a busca por conhecimento em torno da gesto das empresas que possuem
suporte dos Sistemas de Informao, objetivando o levantamento de vrios aspectos e
caractersticas das mesmas, traremos a questo relacionada a quais os benefcios e vantagens
que a gesto das empresas apresentam quando amparadas por esses recursos.
1.1.2- Descrio do objeto Empresa (ALUNO: LUANA)
a) Roda Viva Presentes
CNPJ Ativo: sim
Cidade: Campestre
Estado: Minas Gerais
b) Histrico (ALUNO: LUANA)
A Roda Viva Presentes uma empresa varejista que atua no mercado a mais de 30 anos
no comrcio de artigos de presentes e utilidades com preos acessveis, atendendo a diversos
pblicos. Sempre em busca de inovao, os proprietrios participam constantemente de feiras,
em busca de novidades, sofisticao e qualidade em seus produtos, tornado esse um
diferencial para a empresa. Atenta s constantes mudanas no mercado e no segmento de 1,99,
seu foco principal o cliente, busca por excelncia no atendimento e, como forma de no
perder oportunidades de negcios, est sempre atenta ao seu estoque de mercadorias.
Abraho Calil e sua esposa Jandira Begalli Calil eram professores de um colgio na
cidade de Poo Fundo, sul de MG, quando resolveram ampliar suas atividades. Iniciaram seu
comrcio com uma pequena quantia em dinheiro financiado numa agncia bancria. O
comrcio foi instalado num pequeno cmodo situado no centro da cidade de Poo Fundo. No
ano de 1974 foi fundada a Roda Viva Presentes.
Com o passar dos anos, os proprietrios construram as sedes prprias. Seguindo os
novos rumos da economia, no ano de 1996 decidiram entrar no mercado de 1,99 e ofereciam
aos clientes uma grande variedade de produtos de tima qualidade a preos bem acessveis. A
loja Roda Viva Presentes em Poo Fundo fica situada na Rua Capito Antnio Gonalves, 118
no centro de Poo Fundo, atualmente trabalhando com 10 funcionrios.
O sucesso do empreendimento levou Jos Abraho Calil e sua esposa Jandira Begalli

Calil a expandir os seus negcios. No ano de 1998 aconteceu a inaugurao de mais uma loja
do segmento. A Roda Viva Presentes situada na cidade de Machado, sul de MG, sua
localizao na Praa Antnio Carlos, 264, no centro da cidade, atualmente trabalhando com
5 funcionrios.
Em 10 de agosto de 2002 foi inaugurada a Roda Viva Presentes na cidade de Campestre,
sul de MG. A escolha da cidade se deu atravs de histrico familiar e das constantes visitas da
famlia a acolhedora cidade referida. Esta loja fica situada na Rua Coronel Jos Custdio, 258
no centro da cidade, atualmente trabalhando com 6 funcionrios.
A loja Roda Viva Presentes situada na cidade de Poos de Caldas/MG, tem na sua
direo e administrao uma das filhas dos proprietrios Aline Begalli Calil.
As lojas Roda Viva Presentes hoje oferecem uma grande diversidade de produtos
nacionais e importados tais como: utilidades domsticas, brinquedos, decorao, ferramentas,
materiais escolares, guloseimas e ainda produtos para datas especiais como Natal, Dia da
Criana, Dia das Mes e outras, uma extensa linha de produtos, cujo nmero de itens
ultrapassa 12000.
Alm do segmento lojas do ramo de 1,99, a Roda Viva tambm conta com uma loja do
segmento de papelarias e artigos de escritrio em geral, fica situada na cidade de Poo Fundo,
atualmente trabalhando com 6 funcionrios.
Segundo informaes dos proprietrios da empresa, a logomarca da Roda Viva
Presentes foi criada em dezembro 1974, quando tambm foi inaugurada a primeira loja. Sua
idealizao se deu pela inspirao na msica Roda Viva de Chico Buarque de Holanda. As
cores da logomarca possuem as cores primrias, essas que, fazem todas as cores: o fundo em
amarelo ouro, a roda em verde, o viva em vermelho e presentes em azul royal. J o
moinho simboliza a roda que gira sem parar, mencionando o ideal de como as lojas devem ser.
A logomarca todo um conjunto formado pela representao de uma marca, ou seja, a
representao grfica do nome de uma empresa. Sob os aspectos de Bryne (2004) destaca-se
que:
Podemos descrever a logomarca como a imagem que est presente em todo material
de comunicao da empresa. formada basicamente por smbolos e representao
grfica do nome da determinada marca, sendo sempre orientada por agncias de
publicidade ou de um designer, de maneira que contribua para transmisso da
essncia do negcio. (BYRNE, 2004)

Conforme segue a ilustrao da Figura 1, a Logomarca da empresa Roda Viva

Presentes:
Figura 1- Logomarca da empresa

Fonte: Arquivos da empresa, 1974.

Representada a seguir pela Figura 2, a fachada da empresa Roda Viva Presentes situada
na cidade de Campestre:
Figura 2 - Fachada da empresa

Fonte: Os autores, 2015.

c) Misso, viso e valores da empresa

(ALUNO: RAFAEL)

Em todas as organizaes existe o porqu da sua existncia e para quem foi criada. Este
pode ser definido como a misso da empresa, que diz claramente o motivo da atuao da
mesma no mercado e o seu objetivo. Chiavenato (2007, pg. 50) nos aponta que A misso da
empresa est voltada para a definio do negcio e do cliente a fim de definir exatamente o
que fazer (produto ou servio), como fazer (tecnologia a ser utilizada e mtodos e processos)
e para quem fazer (mercado ou cliente).
A viso organizacional o objetivo futuro de uma empresa, o que ela est preparando
para o futuro e o que ela vislumbra no decorrer dos anos, isto , o que a organizao prev

para os novos tempos que iro chegar. Chiavenato aponta que:

A viso a imagem definida pela organizao a respeito do seu futuro, ou seja, do
que ela pretende vir a ser. Muitas organizaes colocam a viso como o projeto
futuro do que elas gostariam de ser em um determinado perodo de tempo, algo em
torno de cinco anos. (CHIAVENATO, 2007, p. 54)

Os valores de uma organizao so os princpios, crenas e atitudes da mesma. Esses

valores definem sua personalidade, isto , como a empresa trabalha sua tica. De acordo com
Chiavenato:
Valores so crenas e atitudes bsicas que ajudam a definir o comportamento
individual. Os valores variam entre pessoas e empresas. Muitas organizaes
procuram manter elevados padres ticos nas suas atividades cotidianas com a
introduo de cdigos formais de tica, cursos internos sobre tica profissional,
desenvolvimento de uma cultura tica e apoio total a alta direo. (CHIAVENATO,
2007, pg. 53)

Conforme segue a representao do Quadro 1 a Misso, Viso e Valores da empresa,

desenvolvida pelos autores juntamente com os gestores da empresa:

Quadro 1 - Misso, viso e valores da empresa.

Misso

Comercializar uma grande variedade em artigos de presentes e

utilidades, garantindo qualidade e preos acessveis.
Ser reconhecida como a empresa que comercializa a maior

Viso

variedade em artigos de presentes e utilidades com boa qualidade,

com os melhores preos do mercado e o melhor atendimento.
Atuar com transparncia, agindo sempre com responsabilidade,
honestidade, qualidade e integridade. Proporcionar um ambiente

Valores

de trabalho agradvel e organizado aos clientes e colaboradores.

Estimular as iniciativas, a criatividade e o crescimento da empresa,
com foco no cliente.
Fonte: Os autores, 2015.

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d) Principais fornecedores, concorrentes e polticas da organizao (ALUNO: LUANA)

Pode se destacar que, quase em sua totalidade, a Roda Viva Presentes possui em seu
cadastro de fornecedores empresas 100% brasileiras, que atendem aos requisitos legislativos e
s normas de controle de qualidade, como exemplo a linha de utilidades domsticas, os
brinquedos, as guloseimas, vidros em geral, etc. E mesmo as algumas mercadorias
importadas, como exemplo as flores artificiais, artigos de Natal, so distribudas por empresas
de importao muito conceituadas no pas. Faz parte de poltica da empresa o compromisso
com seus clientes no que se refere a qualidade dos produtos que elas trabalha, e esse
compromisso se estende aos fornecedores que atendem a Roda Viva Presentes, de forma a
atender sempre esse requisito.
e) Organograma da empresa (ALUNO: RAFAEL)

O organograma tem como objetivo ilustrar no formato de um grfico a funo de cada

departamento de uma organizao e sua grade de colaboradores, com o a inteno de sanar
quaisquer dvidas a respeito sobre a organizao da mesma. Sobre a ideia de como o
organograma e o seu funcionamento Chiavenato aponta que:
O desenho organizacional aborda a configurao da estrutura organizacional da
empresa e dos processos utilizados. De um lado, a estrutura organizacional
representa os rgos e unidades que compem a empresa tanto suas relaes de
interdependncia; de outro, o seu funcionamento envolve as funes e atividades
necessrias para levar ao alcance dos objetivos da empresa. (CHIAVENATO, 2007,
pg. 195)

Ainda de acordo com Chiavenato (2007) o desenho organizacional evolve a definio

da estrutura bsica da empresa e como a tarefa empresarial ser dividida e atribuda entre
departamentos, divises, unidades, equipes e cargos. Todos estes aspectos so divulgados nos
organogramas, manuais de organizao e descries de cargos.
A empresa Roda Viva Presentes situada na cidade de Campestre possui 4 departamentos
divididos em diretoria que composto pelos proprietrios; o depsito de estoque, onde dois
funcionrios operam; o departamento de servios gerais, onde dois funcionrios lidam com a
organizao e limpeza da loja; o caixa, onde um funcionrio opera e a gerncia, onde um
funcionrio encarregado. Esse organograma pode ser aplicado s demais lojas situadas em
outras cidades, visto que a ordem hierrquica permanece aplicvel a todas, com diferena

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apenas na quantidade de funcionrios que operam em cada departamento, dependendo da

cidade de localizao da empresa.
A seguir conforme representao da Figura 3 o organograma da empresa elaborado
pelos autores deste presente estudo. Este organograma foi elaborado mediante realizao de
entrevistas com o gestor da empresa Roda Viva Presentes, situada na cidade de Campestre.
Figura 3 - Organograma da Empresa

Diretoria

Gerncia

Estoque
Depsito

Servios
Gerais

Caixas

Fonte: Os autores, 2015.

f) Descrio do setor da empresa onde se realizou o diagnstico situacional (ALUNO:

LUANA)

Segundo Chiavenato (2007), o administrador precisa conviver com a rotina e com a

certeza do dia-a-dia do nvel operacional ou com o planejamento, a organizao, a direo e o
controle das atividades de seu departamento ou diviso no nvel intermedirio. De acordo com
os estudos levantados o administrador deve estar disposto a enfrentar incertezas, ameaas e
restries, e aproveitar-se de oportunidades, buscando sempre por inovao.
De acordo com Chiavenato (2007), o administrador necessita desenvolver competncias
de conhecimento, onde precisa ter capacidade de aprender sempre mais e com rapidez. Tem
que ter a capacidade de aplicar o conhecimento adquirido, seja na soluo de um problema,
seja na melhoria de uma situao, seja na inovao. Necessita analisar cada situao,
ponderando com equilbrio para tomar as decises. Precisa assumir riscos e lutar para atingir
os objetivos e alcanar o resultado almejado. Para tudo, indispensvel que o administrador
desenvolva habilidades.

Segundo Chiavenato (2007), existem trs habilidades necessrias ao administrador:

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Habilidades

equipamentos necessrios para a realizao de tarefas:

Habilidades humanas: saber lidar com as pessoas, compreendendo suas

tcnicas:

utilizar

conhecimentos,

mtodos,

tcnicas

atitudes, saber comunicar, liderar, motivar como forma de construo de

talentos, orientar as pessoas ou a equipe para conseguir resultados;

Habilidades conceituais: desenvolver filosofias, conceitos e valores a fim de
definir o comportamento e aes futuras, como forma de definir a misso do
negcio, criando novas ideias e trazendo inovaes.

De acordo com a Teoria Neoclssica definida por Fayol apontada por Chiavenato
(2003), as funes do administrador eram compostas pelos elementos prever, organizar,
comandar, coordenar e controlar. Atualmente as funes bsicas do administrador que
constituem os processos administrativos so planejar, organizar, dirigir e controlar. Esse
processo cclico, dinmico e interativo e quando se repete possvel fazer as correes
necessrias para o prximo ciclo. No planejamento o ponto de partida, onde possvel
estabelecer os objetivos a serem atingidos e como sero alcanados. (Chiavenato, 2003)
A organizao consiste na diviso de trabalho adequada a atividades desenvolvidas, a
posio das pessoas na organizao, visto que, todas as pessoas criam relaes interpessoais,
est relacionada tambm a estrutura de organizao dos recursos na organizao.
A direo est diretamente relacionada com a ao, com a atuao sobre os recursos
dentro da empresa. Pode ser relacionado com a maneira pela qual os objetivos sero
alcanados pelas pessoas dentro da organizao. O administrador tem a funo de conduzir,
coordenar, dar a direo aos subordinados, orientando-os na execuo, com incentivo e
motivao. (Chiavenato, 2003)
O controle tem por funo verificar se o que foi planejado, dirigido e controlado esteja
alinhado aos objetivos desejados. O estabelecimento de padres e critrios uma maneira de
trazer meios de verificar se o resultado se encontra dentro do normal e desejvel. Fazendo a
comparao do desempenho, as informaes facilitam a identificao de possveis desvios,
tornando a correo desses erros efetiva para a normalizao das operaes. Chiavenato
(2003)
A seguir, conforme ilustrao da Figura 4, pode- se observar o setor onde se realizou o
diagnstico:

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Figura 4 - Setor Administrativo

Fonte: Os autores, 2015.

g) Fluxograma do setor estagiado (ALUNO: RAFAEL)

Em geral o fluxograma uma ferramenta que representa atravs de grficos os
processos ou rotinas de trabalho de uma organizao. fundamental para simplificar e
racionalizar uma funo a ser exercida e serve para estudo do funcionamento de todos os
setores da empresa. De acordo com Chiavenato (2007, p.179) Fluxogramas so grficos que
representam o fluxo ou a sequncia de procedimentos ou rotinas. Estas nada mais so do que
procedimentos devidamente padronizados e formalizados.
Para elaborao do fluxograma da empresa do presente estudo, o levantamento dos
procedimentos administrativos e outros processos foram efetuados a partir de entrevistas no
estruturadas com os funcionrios e a gerente da empresa. Identificou-se que o setor
administrativo possui muitas dificuldades para executar rotineiras tarefas de controle, visto
que a empresa no apresenta nenhuma representao formal na execuo dos processos.
Mediante informaes do gestor da empresa nota-se que, a elaborao de listas para efetuao
de compras para reposio do estoque e outras, so feitas mediante coleta de informaes dos
funcionrios, estas so construdas conforme a necessidade, de acordo com o esgotamento das
mercadorias no estoque. A catalogao dos produtos no possui nenhuma formalidade ou
padro e a escrita realizada manualmente, o controle das mercadorias feito atravs em
blocos de anotaes e os funcionrios no possuem nenhum auxlio de um aparelho de
computador ou qualquer tipo de tecnologia que traga auxlio na realizao desse trabalho.
Segundo a gestora da empresa esses fatores trazem demora no processo, falhas na reposio e
constantes perdas de vendas, resultantes da demora da realizao de novas compras que iro
repor os produtos acabados no estoque.

14

Mediante representao da Figura 5, possvel analisar de maneira mais clara como so

realizadas as atividades no depsito de estoque da empresa:

15

s mercadorias recebidas aps as compras.

Figura 5 Fluxograma do setor de estgio

Legenda do fluxograma

16

Smbolo de incio e fim do processo.

Smbolo de representao das etapas do processo.

Fonte: Os autores, 2015.

1.2 Objetivos
1.2.1- Objetivo Geral
Levantar, analisar e sugerir propostas de melhorias para a gesto da empresa com o
suporte dos Sistemas de Informao.
1.2.2- Objetivos Especficos

Levantar dados que identifiquem os aspectos relativos aos Sistemas de

Informao e Tecnologia de Informao, que se caracterizam como
problemas para a gesto da empresa.

Apresentar caractersticas relativas aos Sistemas de Informao e

Tecnologias de Informao.

Indicar as problemticas originadas na gesto que opera com o suporte dos

Sistemas de Informao.

Propor instrumentos que auxiliem na melhoria da gesto da empresa com o

suporte dos Sistemas de Informao.

1.2.3- Justificativa
A partir das leituras efetuadas sobre o tema, observa-se a grande importncia que o
estudo dos Sistemas de Informao traz para a construo do conhecimento e para a formao
das diretrizes da administrao de pequenas empresas, como suporte para a gesto,
contribuindo para a eficcia na realizao das tarefas e posteriores tomadas de deciso.
As pequenas empresas so atualmente as maiores formadoras do empreendedorismo
brasileiro. Este trabalho de grande relevncia trazendo informaes que iro contribuir para

17

a compreenso de como as empresas podem driblar os contratempos que desafiam sua

permanncia, objetivando um crescimento econmico, trazendo vantagens competitivas e o
desenvolvimento de uma conscincia moral e tica perante a sociedade.
Nos estudos de Administrao o entendimento das relaes humanas traz importantes
informaes que contribuem com a formao do profissional atuante na gesto de empresas.
Todo o levantamento de informaes no que se refere aos Sistemas de Informao e os
aspectos e caractersticas relativas ao tema podero trazer contribuies que auxiliem em
melhorias e construo de conhecimento.

2- REFERENCIAL TERICO (ALUNOS: LUANA, RAFAEL, ROSIMARA)

Para melhor compreenso a respeito de sistemas de informao Rezende (2010)

aponta que todo sistema, usando ou no recursos de tecnologia da informao que manipula
e gera informao podem ser genericamente considerados Sistemas de Informao.
comum uma empresa se deparar com problemas em algumas de suas reas e o
Sistema de Informao contribui significativamente para suas efetivas solues. Segundo
Rezende (2010, p. 41) o Sistema de Informao, independentemente do nvel ou
classificao, tem como maior objetivo auxiliar os processos de tomada de decises na
empresa.
Com o passar dos anos, podemos perceber que as empresas precisam se manter
atualizadas no mercado at por uma questo de necessidade. O Sistema de Informao um
processo que transforma dados em informaes, colaborando na estrutura decisria da
organizao, proporcionando qualidade no padro administrativo e diversos benefcios para as
empresas que esto em busca de melhores resultados. (Rezende, 2010)
Atualmente, a utilizao de Sistema de informao e T.I. (Tecnologia de Informao)
so uma necessidade para as organizaes que buscam uma forma estratgica para se
manterem ativas no mercado.
Batista define a importncia dos Sistemas de Informao como:
[...] em primeiro lugar, para melhorar o fluxo de informaes em todos subsistemas
(departamentos) e, depois, para tirar proveito de todo esse fluxo de informaes de
maneira mais eficaz para que o administrador possa tomar decises acertadas e
responder melhor ao mercado essencialmente dinmico e globalizado no qual se
encontra. (BATISTA, 2006, p.34)

18

Nota-se que, dentro das organizaes existe uma grande dificuldade em saber fazer
um bom uso das informaes que esto disponveis, e acabam desconhecendo a importncia
de aderir um sistema de informao mais eficaz e que possa contribuir em diversas atividades
na empresa.
De acordo com Batista (2006, p.39) o objetivo de usar os sistemas de informao
a criao de um ambiente empresarial em que as informaes sejam confiveis e possam fluir
na estrutura organizacional. As empresas podem contar com diversas opes de tecnologias
que facilitam o processo de tomada de deciso, crescimento, complexidade, competitividade
empresarial e sua rentabilidade. (Rezende, 2010)
Rezende afirma que:
Para efetiva gerao e manipulao das informaes executivas (ou inteligentes)
necessria a utilizao dos recursos da T.I. e praticamente impossvel uma empresa
fazer com que o funcionamento dos modelos de sistemas de informao seja efetivo
sem o uso de tecnologias modernas (REZENDE, 2010).

A T.I. uma ferramenta de extrema importncia para o sucesso das organizaes.

Todo planejamento de T.I. necessita estar ligado aos diversos objetivos de negcios da
empresa, pois importante saber definir os mais adequados tipos de T.I. com o menor custo e
que tambm ofeream a resoluo de problemas com mais eficincia. (BATISTA, 2004).
O acompanhamento de um profissional na rea da TI necessrio para a sua
implantao, visto que, um mau planejamento pode ocasionar inmeros problemas inclusive o
declnio dos negcios da organizao. (BATISTA, 2004).
A elaborao de um Sistema de Informao juntamente com T.I., que proporcione
melhorias na qualidade e produtividade das organizaes e atendam as principais
necessidades de gerenciamento, se torna um fator de grande auxilio na tomada de decises.
Observando-se que para sua efetiva utilizao necessrio identificar as informaes
importantes em cada setor com auxlio de um profissional da rea para melhor adequao e
desenvolvimento do programa.
A evoluo tecnolgica vem crescendo e inovando rapidamente e com isso se
estende a competio no mercado. De acordo com Bio (2008) fcil perceber a influncia da
T.I. nos dias atuais, visto que pode ser encontrada desde simples processos operacionais at ao
processo de gesto e preceitos de decises.

19

Bio (2008) aponta que:

[...]. Quando uma empresa insere recursos adequados de T.I. em sistemas de
informao efetivamente orientado para a soluo de seus problemas operacionais e
gerenciais, est maximizando a explorao de tais recursos e colocado- os,
efetivamente a servio da soluo de seus problemas, da melhoria do nvel de
eficincia e dos resultados. (BIO, 2008, p. 167)

Em atual pesquisa elaborada pelo SEBRAE fica evidenciado que 74% dos
empresrios utilizam microcomputadores no seu negcio. As pesquisas do SEBRAE indicam
tambm que o uso de microcomputadores se faz presente em 32% das pequenas empresas a
pelo menos 5 anos e 39% dessas pequenas empresas possuem pelo menos um aparelho de
microcomputador para executar determinadas tarefas. Quanto ao acesso internet, os dados
indicam que 92% dos empresrios acessam a internet e em 88% dos casos o uso da internet
tem como finalidade o envio e recebimento de e-mails, em 88% a finalidade de pesquisar
preos e fornecedores, e as demais utilizaes se resumem em alguns servios financeiros,
divulgao da empresa, exposio de produtos, e outras finalidades. De todos os empresrios
que fazem uso da internet, 65% consideram alta a importncia da internet para o negcio.
(Sebrae, 2014)

3- METODOLOGIA (ALUNO: LUANA)

O presente trabalho foi elaborado com embasamento em pesquisas cientficas

bibliogrficas que segundo os aspectos de Gil (2010) pode se destacar que:
Esse levantamento bibliogrfico preliminar pode ser entendido como um estudo
exploratrio, posto que tem a finalidade de proporcionar a familiaridade do aluno
com a rea no qual est interessado, bem como sua delimitao. (GIL, p.46, 2010)

Todo o levantamento bibliogrfico trouxe a esse presente estudo informaes e

caractersticas relativas gesto das empresas quando possuem o suporte os Sistemas de
Informao. O embasamento terico para a realizao deste foi desenvolvido de maneira a
contribuir com os estudos e fornecer suporte necessrio para alavancar as propostas de
mudanas e melhorias objetivando o crescimento da empresa. Seguiu as etapas sob a
delineao proposta por Gil (2010), onde primeiramente foi realizada a escolha de um tema,

20

em seguida foi feito um levantamento bibliogrfico; a formulao do problema; elaborao do

plano provisrio do assunto; aps esse procedimento foi feita uma minuciosa busca por
especialistas ou pessoas que j realizaram pesquisas na rea; leitura da matria, interpretao,
fichamento; organizao lgica do assunto; e por ltimo a redao do texto. (Gil, 2010)
A localizao do material utilizado para embasamento desse estudo foi realizada na
biblioteca da Faculdade Pitgoras de Poos de Caldas, em livros pertinentes ao tema. Tambm
foram feitos levantamentos com bases de dados na internet em sites voltados a divulgao de
produes acadmicas cientficas, como exemplo o Scielo. Essa etapa possibilitou um maior
aprofundamento sobre o tema proposto.
Foram feitas pesquisas de campo, onde a coleta de dados se fez por meio de
observaes no ambiente da empresa sob suas condies naturais, sem interveno dos
autores desse trabalho, e por meio de entrevistas no- diretivas com os funcionrios e gerente
da empresa. (SEVERINO, 2007)
A proposta deste presente estudo ir trazer contribuies para as empresas em geral e
para gestores da rea, podendo auxili-los a alcanar os objetivos propostos, maior rapidez na
realizao de tarefas e maior eficcia nos processos, bem como contribuir de maneira a trazer
um preparo e eficincia aos recursos da gesto, fornecendo mecanismos que direcionem os
propsitos de modernizao e melhorias na gesto da empresa em estudo.
3.1 Recursos

Lpis, caneta, caderno, computadores, mquina fotogrfica, folha de papel sulfite.

Despesa com grfica.
Despesa com passagens para locomoo.
Despesa com alimentao.

4- CRONOGRAMA
Fase exploratria:
Abril - Levantamento bibliogrfico e incio da observao participante.
Aproximaes com os sujeitos e com a documentao:
Maio - Realizao da coleta de dados, entrevistas realizadas com os sujeitos e acesso
documentao pertinente.
Perodo para a anlise e elaborao do relatrio:
Junho - Anlise documental. Transcrio das entrevistas e organizao do material.
Elaborao de relatrio.

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Levantamento bibliogrfico
Entrada na empresa
Entrevistas e acesso a documentao
Transcrio de entrevistas
Anlise documental
Elaborao do relatrio

Abril
X
X

Maio

Junho

X
X
X
X

5- CONSIDERAES FINAIS (ALUNOS: LUANA, RAFAEL, ROSIMARA)

Diante do contexto desta pesquisa, percebe-se nos dias de hoje que h uma extrema
importncia em um sistema de informao que esteja integrado com os processos da
organizao e as novas modalidades da tecnologia da informao, visto os benefcios que
estes podem oferecer as empresas. No decorrer dos estudos, foi possvel encontrar novos
conhecimentos em torno do gerenciamento de empresas, sistema de informao e a tecnologia
da informao, bem como as dificuldades que as mesmas encontram na ausncia destes.
De acordo com autores citados, estas ferramentas contribuem enriquecendo qualidade
dos processos da empresa, de modo que possa atingir metas e objetivos planejados com mais
eficincia.
Aps anlise feita na empresa do ramo de 1,99, tal qual ainda trabalha com sistemas
arcaicos de administrao e no aderiram novos sistemas, nota-se a necessidade de
implantao destas ferramentas para que facilite o acesso e compartilhamento de devidas
informaes e promovam assim agilidade em diversas tarefas a serem realizadas.
Pode-se concluir que o contedo deste estudo de grande relevncia, pois contribui
para pesquisas futuras e novos estudos sobre os desafios encontrados dentro de empresas sem
suporte tcnico de sistemas, mas que desejam se consolidar no mercado, buscando melhorias.
Portanto, possibilita uma viso mais ampla para administradores que buscam colocar em
prtica recursos disponveis que possibilitem a agilidade e a obteno de resultados almejados
pela empresa, levando em considerao as constantes mudanas das tecnologias e as
exigncias do mercado atual.

22

REFERNCIAS

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