DEFINICIN DE

AUTOCONTRO L

El trmino autocontrol se compone de la unin de dos vocablos que provienen

de idiomas diferentes. En primer lugar, se forma por la palabra auto la cual
procede del griego autos y se traduce como s mismo. En segundo lugar, se
halla la palabra control que emana del francs y que es sinnimo de dominio y
control.

El autocontrol emocional es la capacidad que nos

permite gestionar de forma adecuada
nuestras emociones y no permite que sean stas, las
que nos controlen a nosotros. De lo que se trata es
que todas lasemociones, tanto las negativas como
las positivas, se experimenten y se expresen de
forma adecuada.
El trmino autocontrol se compone de la unin de dos vocablos que provienen de idiomas
diferentes. En primer lugar, se forma por la palabra auto la cual procede del
griego autos y se traduce como s mismo. En segundo lugar, se halla la palabra control
que emana del francs y que es sinnimo de dominio y control.

Por tanto, partiendo de dicho origen etimolgico podramos subrayar que la definicin
literal del trmino que ahora nos ocupa es la de control de s mismo.
Autocontrol es un trmino que ha sido aceptado en forma reciente por la Real
Academia Espaola (RAE). Se trata de un concepto que hace referencia al control de
los propios impulsos y reacciones, y que supone una serie de tcnicas de
relajacin.
El autocontrol podra definirse como la capacidad consciente de regular los
impulsos de manera voluntaria, con el objetivo de alcanzar un mayor equilibrio
personal y relacional. Una persona con autocontrol puede manejar sus emociones y
regular su comportamiento.

El autocontrol es, por otra parte, una herramienta que permite, en momentos de
crisis, distinguir entre lo ms importante (aquello que perdurar) y lo que no es
tan relevante (lo pasajero).
No obstante, tambin hay que subrayar que en muchas ocasiones el autocontrol que lleva a
cabo una persona es visto como algo negativo y determina que sea considerada como fra.
Un ejemplo podra ser: Manuel tena un autocontrol tan marcado que ni siquiera dej
escapar una lgrima cuando Eva le dio a conocer todo lo que estaba sufriendo por la
relacin que mantenan.
Los especialistas en tcnicas de autocontrol recomiendan, siempre que sea posible, no
forzar el cuerpo ni la mente. Cuando un individuo est relajado, sereno y descansado,
se encuentra en mejores condiciones para enfrentar las dificultades. Por otra parte, el
autocontrol necesita del dilogo sereno, para evitar que la confrontacin derive en
situaciones de violencia emocional o hasta fsica.
La paciencia resulta una virtud clave a la hora de autocontrolarse.
Los psiclogos ensean a que una persona sepa perdonarse a s misma por sus fallos y
equivocaciones, lo que contribuye a su equilibrio interior y la prepara para aceptar las
debilidades y errores de los dems.
Por ltimo, cabe destacar que el principal enemigo del autocontrol son las ideas
irracionales, que ocasionan una falta de autovaloracin, inseguridad, dependencia
psicolgica y la necesidad de aprobacin, por ejemplo. Estas ideas incluso pueden
ocasionar depresin.
Es necesario subrayar adems que ante esas situaciones que pueden generarnos estrs y
que consiguen hacernos perder los nervios existe una serie de tcnicas de autocontrol que
son recomendadas por los expertos en la materia. Se trata de un conjunto de pautas muy
sencillas que lograrn que nos calmemos, que no nos dejemos guiar por nuestros impulsos
y que no nos alteremos ms de lo estrictamente necesario.
En este sentido, entre las ms significativas se encuentra, por ejemplo, el bostezar. Y es que
el bostezo consigue calmar nuestra respiracin y eso supone que nuestro organismo se
relaje y tranquilice. Una accin esta que tambin se lograr eliminando la tensin de
nuestra mente.

AUTOCONTROL
E M O C I O N AL
DEFINICION
El autocontrol emocional es la capacidad que nos permite controlar a nosotros
mismos nuestras emociones y no que estas nos controlen a nosotros,
sacndonos la posibilidad de elegir lo que queremos sentir en cada momento
de nuestra vida.
Nosotros somos los actores o hacedores de nuestra vida ya que de las
pequeas y grandes elecciones depende nuestra existencia; tenemos la
importante posibilidad de hacer feliz o no nuestra vida, a pesar de los
acontecimientos externos.
Esos acontecimientos no son los que manejan nuestra vida, sino nosotros
mismos, como sujetos activos manejamos nuestra felicidad dependiendo de
laINTERPRETACION que hacemos de ellos.

Somos lo que pensamos y si aprendemos a controlar nuestros pensamientos

tambin as podremos controlar nuestras emociones.
Sentimiento, lo podemos definir como una reaccin fsica a un pensamiento.
Si no tuviramos cerebro no sentiramos, con algunas lesiones en el cerebro
no se siente ni el dolor fsico.
Todas las sensaciones llegan precedidas por un pensamiento y sin la funcin
del cerebro no se pueden experimentar sensaciones.
Si se controlan los pensamientosy las sensaciones y sentimientos vienen de
los pensamientos, entonces ya se es capaz de tener un autocontrol emocional.
Todos tenemos derecho a hacer, pensar y sentir lo que queremos, siempre y
cuando no perjudiquemos a nadie
ALGUNAS IDEAS IRRACIONALES O PENSAMIENTOS
DISTORSIONADOS QUE IMPIDEN EL AUTOCONTROL
EMOCIONAL.
Hay muchas ideas irracionales o pensamientos distorsionados en nuestra
sociedad que impiden el autocontrol emocional y logran que nuestra vida no
sea plena, que la disfrutemos con alegra.
Los sentimientos no son simples emociones que nos suceden, sino que son
reacciones que elegimos tener.
Si somos dueos de nuestras emociones, si las controlamos, no tendremos que
escoger reacciones de autoderrota.
Algunas de esas ideas irracionales o pensamientos distorsionados, son:
1. Falta de autovaloracin.
2. Falta de aceptacin del cuerpo
3. Seguridad
4. Dependencia psicolgica
5. Vivir en pasado o futuro
6. Necesidad de aprobacin
7. Perfeccionismo
8. Culpabilidad
9. Preocupacin
10. Depresion
11. Suerte
12. Prejuicios
13. Ira
14. Justicia
15. Deberizacin ("musterbation")

1. Falta de autovaloracin
Es comn que, como mucha gente en esta sociedad, se haya crecido con la
idea de que est mal amarse a s mismo, que eso es egoismo.
Pero el amor a los dems est relacionado con el amor que nos tenemos a
nosotros mismos.
El amor es una palabra que tiene tantas definiciones como personas hablaron
de l.
La definicin que por el momento ms me gusta es la de DYER:
"Amor es la capacidad y la buena disposicin para permitir que los seres
queridos sean lo que ellos elijan para s mismos, sin insistir en que hagan
lo que a ti te satisficiera o te gustase"
Hay muy pocas personas que pueden aplicarse esta definicin a s mismos.
Cuando hayan reconocido lo que valen y lo buenos que son no tendrn
necesidad de que los dems apoyen y refuercen su valor ajustando su conducta
a sus instrucciones.
Logran amarse a Uds. mismos y son capaces de amar a los dems y de hacer
cosas por los otros al poder dar y hacer cosas para Uds .mismos. Entonces no
tendrn problemas para amar o dar , no lo harn porque esperan retribuciones
o gratitud sino por el verdadero placer que se siente al ser generosos y
amantes.
Hay que destruir los pensamientos irracionales de que se tiene un solo
concepto de s mismo y que este es positivo o negativo siempre.
Puede ser que no les guste cmo se han portado en algn momento, pero eso
nada tiene que ver con su autovaloracin.
Valen por solo el hecho de existir, de ser humano.
Tienen un valor dado ajeno a sus logros.
Es tan absurdo hacer que lo que Uds. valen dependa de algn logro externo,
como lo es hacer que dependa de la opinin de otra persona.
El resultado final de cualquier actividad o empresa que realicen no
determinar de ninguna manera su valor como persona.
2. Falta de aceptacin del cuerpo

No es que tengan buen o mal cuerpo, Uds. son su cuerpo. El que no les guste
significa que no se aceptan a s mismos como seres humanos.
Si los rasgos fsicos que les desagradan pueden ser modificados, hagan que
cambiarlos sea una de sus metas.
Las partes que desaprueban y no se pueden cambiar pueden ser vistas con una
ptica diferente.
No se tiene porqu aceptar la definicin de la sociedad respecto a la belleza.
No dejen que los dems les dicten lo que es atractivo para Uds.
Rechacen las comparaciones y las opiniones de los dems, importa slo lo que
para nosotros es vlido.
Vemos exactamente lo que escogemos ver, incluso en los espejos .
3. Seguridad en cuanto a garantas externas
Esta seguridad es otra idea irracional ya que mientras vivamos en esta tierra y
si el sistema sigue siendo el mismo nunca podremos tener esa seguridad.
Y aunque no fuera una idea irracional, sera una fea manera de vivir ya que la
seguridad elimina, la emocin y el crecimiento.
Pero hay una seguridad que s vale la pena buscar y es la seguridad interior
que les brinda el tener confianza en Uds .mismos y en su capacidad de
solucionar cualquier problema que se les presente
4.Dependencia psicolgica
Lo racional es ser independiente psicolgicamente, o sea ser Uds. mismos,
viviendo y escogiendo los comportamientos que elijan y deseen.
El depender de alguien psicolgicamente, significa que esa relacin no
implica una eleccin, sino que es un vnculo en el cual se sienten obligados a
hacer o ser algo que no quieren.
Si lo que desean es ese tipo de relaciones, entonces no es malo, pero si la
necesitan o se sienten obligados a tenerla y luego les molesta, entonces quiere
decir que estn actuando irracionalmente.
La independencia psicolgica implica: no necesitar a los dems, no digo
no desear a los dems, sino : No necesitarlos.

Uds. son responsables de sus propias emociones y las dems personas de las
suyas.
Nadie puede controlar sus sentimientos salvo Uds.mismos
5.Vivir en pasado o futuro
El nico tiempo que existe es el presente ya que el pasado ya pas y el futuro
an no vino.
Solamente existe un momento en el que podemos experimentar algo y ese
momento es ahora.
Lamentablemente se pierde mucho tiempo en recordar el pasado y pensar en
el futuro.
Es muy importante que nos hagamos cargo de nuestro momento presente.
Vivir el presente, el ahora.
El pasado ya no existe; s nos puede aportar mucho, pero ya pas; tomemos lo
bueno, dejemos lo malo y listo, ya fue.
El futuro no lleg; nada sabemos de l, lo podemos vislumbrar, planear, pero
no detenernos en l, ya que aun no est.
Este momento es el nico que tienen, por ahorao sea a vivirlo, disfrutarlo,
como si fuera el ltimo.
6.Necesidad de aprobacin
A todos nos gusta que nos aprueben. La aprobacin no es un mal en s misma;
se convierte en patolgica cuando es una necesidad en lugar de un deseo.
Es imposible lograr la aprobacin de todas las personas en todas las cosas que
hagan, ya que todos los seres humanos somos diferentes.
Adems, aunque parezca extrao, cuanto ms se busca aprobacin, menos se
la encuentra.
Hay una pequea fbula que ilustra esto, ya que la ausencia de la bsqueda de
aprobacin como necesidad podra ser definida como la felicidad.
Un gato grande ve cmo un gatito trataba de agarrarse la cola y
le pregunta: Porqu lo haces?

Y el gatito dijo: "Porque he aprendido que lo mejor es la

felicidad y mi cola es la felicidad"
Y el gato grande le respondi: "Yo tambin s que mi cola es la
felicidad, pero me he dado cuenta que cuando la persigo se me
escapa y cuando voy haciendo lo que tengo que hacer ella viene
detrs de m por dondequiera que yo vaya
7. Perfeccionismo
Por qu tenemos que hacer todo bien??
Quin est anotando los puntos?
Es absolutamente paralizante la bsqueda constante del xito en todo lo que
hacemos.
Est bien que algunas actividades intenten hacerlas lo mejor posible, pero
porqu todas?
La misma ansiedad que da plantearse hacer las cosas a la perfeccin, los lleva
muchas veces a hacerlas peor, ya que la ansiedad impide pensar con claridad.
Hacer las cosas a la perfeccin es una idea irracional, ya que la perfeccin no
es un atributo de la naturaleza humana
Cambien el "Haz lo mejor posible" por "Hazlo"
Hagan lo que quieran hacer y no se priven de ese placer, solo porque quizs
no lo hagan bien.
Puede haber ocasiones en las que segn sus propias reglas fracasen en algo.
Pero este fracaso puede ser productivo, puede servir de incentivo al trabajo y a
la investigacin.
Lo importante es no equiparar el acto, a su valor como persona. Se trata slo
de no haber logrado el xito en esa tarea y no que Uds. no valgan
8.Culpabilidad
Las emociones ms intiles son la culpabilidad por lo que se ha hecho y la
preocupacin por lo que se podra hacer.
La culpabilidad no es solo una preocupacin por el pasado, es la
inmovilizacin del momento presente.

Aprender de sus equivocaciones es una parte sana y necesaria de su

crecimiento y desarrollo, pero experimentan culpabilidad slo cuando este
sentimiento les impide actuar ahora porque antes se comportaron de
determinada manera.
Este sentimiento es irracional no solo porque les hace sentir molestos y
deprimidos, sino que es intil porque aunque le dediquen el resto de su vida a
sentirse culpables nunca lograrn borrar lo sucedido.
Por lo tanto mejor dediquen su valioso tiempo a hacer algo ms constructivo
como puede ser cambiar su actitud respecto a las cosas que le producen culpa.
9.Preocupacin
Por mucho que se preocupen por el futuro no cambiarn nada.
No hay que confundir preocupacin, con hacer planes para el futuro; slo es
preocupacin cuando de alguna manera se encuentran inmovilizados por algo
que ocurrir en el futuro.
La preocupacin es endmica en nuestra cultura. Casi todos los seres humanos
pierden un tiempo enorme en preocuparse y esto no sirve para nada ya que ni
un solo minuto de preocupacin puede mejorar el futuro; al contrario, nos
quita eficiencia para vivir el presente.
Este es un aspecto a modificar ya que les hace desperdiciar muchos momentos
presentes en comportamientos que no les brindan retribuciones positivas.
La preocupacin slo les sirve para agregar estrs innecesario a sus vidas y no
les aporta nada.
10.Depresin
Si se sienten deprimidos cuando llueve, no es a causa de la lluvia, sino porque
se estn diciendo cosas negativas con respecto a la lluvia.
Esto no quiere decir que se deban engaar dicindose cosas que les hagan
disfrutar de la lluvia, sino que ms bien se pregunten: "Porqu voy a escoger
la depresin? Acaso deprimirme me ayudar a enfrentarme con la lluvia, de
una manera ms eficiente?"
Son Uds. los responsables de lo que sienten.
Sienten lo que piensan y pueden aprender a pensar diferente sobre cualquier
cosa, si deciden hacerlo.

Pregntense a Uds. mismos, si vale la pena, si les compensa ser infelices, estar
deprimidos o sentirse heridos u ofendidos.
Entonces examinen profundamente el tipo de pensamientos que les estn
llevando hacia esos sentimientos de debilidad que no les sirven para nada ms
que para paralizarlos y evitar que disfruten de sus momentos presentes por
prdidas que por ms que lamenten nunca las podrn cambiar.
La depresin es autocausada por nuestros propios pensamientos negativos con
respecto a la prdida.
Por ms que nos deprimamos no lograremos recuperar lo perdido, deprimirnos
solo nos va a servir para agregar a la prdida el malestar que nos
autocausamos deprimindonos y adems no podremos disfrutar del presente.

11. Suerte
Creer en la suerte o el destino, es sentarse a esperar que las cosas pasen sin
hacer nada para lograrlo, sin luchar por lo que uno quiere..
Lo racional es ser activos y hacer que sucedan las cosas que deseamos en
lugar de sentarnos a esperar que se den solas
12.Prejuicios
El prejuicio, se basa no tanto en lo que uno odia o le desagrada, sino en el
hecho de que es ms fcil y ms seguro quedarse con lo conocido.
Esto trabaja en su contra ya que evita que exploren lo desconocido.
Al ser espontneos eliminan sus prejuicios y se permiten conocer y tratar con
la gente e ideas nuevas.
Si no confan en nadie que no les sea totalmente familiar es porque no tienen
confianza en Uds mismos cuando se mueven en terreno desconocido.
Pueden decidir vivir dada da de una manera diferente, siendo espontneos y
vitales o pueden temer a lo desconocido y quedarse igual siendo los mismos
de siempre.
Lo opuesto al crecimiento es la igualdad o monotona. Son Uds. los que eligen
que es lo que quieren para su vida.

13.Ira
Ira se refiere a una reaccin inmovilizante que se experimenta cuando nos
falla algo que esperbamos. En general proviene del deseo de que el mundo y
la gente sean diferentes a lo que realmente son.
Cuando se enfrentan con circunstancias que no son las que Uds. quieren, se
dicen que las cosas no deberan ser as (se frustran) y entonces eligen la
reaccin de ira.
Se puede aprender a pensar de manera diferente cuando se sientan frustrados.
Lo ms probable es que sigan sintiendo rabia, irritacin y desilusin ya que el
mundo no ser nunca como Uds. quieren que sea.
Pero la ira puede ser eliminada si cambian el enfoque.
Gran parte del tiempo las cosas y la gente sern distintas a lo que Uds.
quisieran que fueran .As es el mundo.
O sea que da vez que optan por la ira se dejan herir de alguna manera por
culpa de la realidad.
No es una tontera molestarse por cosas que no pueden cambiar?
En lugar de elegir la ira, pueden empezar a pensar en los dems como en seres
que tienen derecho a ser diferentes a lo que Uds. quisieran que fueran.
Puede no gustarles lo que ven o como actan otros pero no por ello enfadarse,
sentir ira.
La idea es aprender a pensar en forma diferente para que esa ira no nos
suceda, no nos paralice.
14. Justicia
Buscar la justicia es como si buscaran la fuente de la eterna juventud.
La decisin de luchar contra la injusticia puede ser muy admirable sin duda,
pero su eleccin de dejarse perturbar por ello es tan irracional como la culpa,
la bsqueda de aprobacin o cualquiera de los otros comportamientos
autofrustrantes.
Si dejan de buscar la justicia, hacer cuentas y compararse con los dems, es
seguro que sus relaciones interpersonales mejorarn.

En lugar de perder el tiempo en pensar que las cosas son injustas, pueden
decidir lo que realmente quieren y ponerse a buscar las maneras para lograrlo
de forma independiente de lo que el resto del mundo quiere o hace

15. Deberizacin
"Deberizan" siempre que actan como sienten que deben hacerlo aunque
prefieran otra forma de comportamiento. Ej.:"Debes ser amable, debes
cooperar con las tareas, debes estudiar aunque prefieras otra cosa, debes ser
siempre bueno/a, debes comportarte como todos, etc."
No pasa nada si no guardan la compostura o no entienden.
Nadie les est llevando lo cuenta ni nadie los va a castigar por no ser algo que
otra persona dijo que deberan ser.
Nunca pueden ser nada que no quieran ser todo el tiempo.
No por eso, tenemos que estar contra el mundo, es solo no
imponernos"deberas " que no queremos o que nos tensionan, que nos obligan
a cumplir siempre y si no lo hacemos tambin nos tensionan ya que nos lo
impusimos por el "debera".
Hacer lo que queremos es libertad, siempre y cuando no atentemos contra la
libertad del otro.
Recuerden que la idea es decidir por nosotros mismos, no influenciados por
los dems.
Podemos equivocarnos, en nuestra eleccin, pero es asunto nuestro, por lo
tanto no "debemos" rendir cuentas de nuestros errores que nos ayudan a
crecer.
Nombrar algunas tcnicas para lograr el autocontrol emocional
1. Relajacin
2) Reeestructuracin congnitiva
3) Refuerzo
4) Detencin del pensamiento
5 )Entrenamiento asertivo
6) Tcnicas de afrontamiento
7) Visualizacin.

Puntos racionales a destacar que resumen lo dicho en este trabajo.

Segn Albert Ellis, hay once juicios racionales especficos:
1.- No es una necesidad esencial para un adulto poder contar con el amor y la
aprobacin de todas las personas que para l son importantes.
2.- Sera conveniente no valorarse a s mismo sobre la base de la suficiencia,
las actitudes y los logros externos.
3.- No hay que acusar o castigar a otros ni a nosotros mismos por actos que
cometamos tanto sea por ignorancia, trastornos emocionales o por lo que sea.
S, aplicar medidas de proteccin (encarcelacin, si es necesario) para corregir
esos errores y que no se repitan en el futuro y que ese ser humano se convierta
en alguien que puede vivir en sociedad.
4.- Habra que tratar de no interpretar como una catstrofe toda situacin que
no se presente como uno querra.
5.- Casi ningn caso de desdicha se debe a hechos externos, sino a los
pensamientos internos (lo que nos decimos)
6.- Con slo preocuparse por peligros en acecho y meditar sobre la posibilidad
de que se produzcan hechos temidos no se evitan las situaciones
desagradables.
7.- La actitud constante de elegir siempre el camino "fcil", evitando
dificultades y responsabilidades, suele llevar a la indolencia, a los temores y al
aburrimiento. No ser demasiado exigentes consigo mismos ni demasiado poco
exigentes. Buscar el equilibrio.
8.- Toda persona tendra que tratar de adquirir un grado de independencia
saludable, en lugar de apoyarse en y/o depender de otra persona ms fuerte
que uno mismo. La meta de la independencia total es irrealista e indeseable.
Es irrealizable en nuestra sociedad ya que todos somos en cierta medida,
interdependientes. Pero se hace la diferencia con la dependencia parasitaria y
las pautas racionales de compaerismo, amistad y cooperacin.
9 .Inevitablemente, la historia pasada de un individuo ha ejercido influencias
sobre su conducta presente, lo cual no implica que tenga que seguir
dirigindola, ni afectndola.

10.- De nada sirve preocuparse por los problemas y trastornos ajenos. No hay
que confundir el deseo de brindar asesoramiento y ayuda cariosa a los
dems, con la tendencia a preocuparse excesivamente por ellos.
11.- Quien se pone como meta la perfeccin o el control absoluto de las
exigencias de la vida suele sumergirse en el pnico y la ineficiencia. Errar es
humano ya que el hombre es un ser falible. No esperar soluciones perfectas,
que tal vez ni siquiera existan.

Sabio es, quien sabe controlarse. Conoce tus debilidades, para aprender a
dominarlas
Scrates.
Quien se controla a s mismo, no tendr dificultad alguna para gobernar
con eficacia. Al que no sabe gobernarse a s mismo, le resultar imposible
ordenar la conducta de los dems
Confucio.
Despus del autoconocimiento, la segunda aptitud (destreza, habilidad) de
la Inteligencia Emocional (IE) es el autocontrol, autodominio,
autorregulacin, como tambin les llaman Goleman y otros especialistas.
Esto no significa negar o reprimir los sentimientos, o emociones. Controlar
las emociones no quiere decir suprimirlas. Las emociones nos dan muchas
pistas acerca de por qu hacemos lo que hacemos. Su supresin nos priva
de esta informacin. Por otra parte, tratar de suprimirlas no hace que
desaparezcan; las deja libres para que salten en cualquier momento.
El control de las emociones es algo muy distinto de su supresin. Significa
comprenderlas y, luego, utilizar esta comprensin para transformar las
situaciones en nuestro beneficio. Para Goleman, las dos habilidades
primarias de la autorregulacin (manejar impulsos y vrselas con las
inquietudes) estn en el corazn de cinco aptitudes emocionales que son:

1- Autodominio. Manejar efectivamente las emociones y los impulsos

perjudiciales.
2- Confiabilidad.

Exhibir

honradez

integridad.

3- Escrupulosidad. Responsabilidad en el cumplimiento de las obligaciones.

4- Adaptabilidad.

Flexibilidad

para

manejar

cambios

desafos.

5- Innovacin. Estar abierto a ideas y enfoques novedosos y a nueva

informacin.

Plantea que las personas que demuestran autodominio:

- Manejan bien los sentimientos impulsivos y las emociones perturbadoras.

- Se mantienen compuestas, positivas e imperturbables, an en momentos
difciles.
- Piensan con claridad y no pierden la concentracin cuando son sometidas
a presin.

Una paradoja de la vida laboral es que la misma situacin puede ser una
amenaza devastadora para una persona, mientras que para otra puede ser
un desafo vigorizante. Con los debidos recursos emocionales, lo que parece
amenazador se puede tomar como un desafo y enfrentar con energa, hasta
con entusiasmo. Existe una crucial diferencia de funcin cerebral entre
estrs bueno (los desafos que nos movilizan y motivan) y el estrs
malo, las amenazas que nos abruman, nos paralizan o desmoralizan,
destaca Goleman.
Las personas que muestran confiabilidad:

-Actan
-

ticamente
Inspiran

estn

confianza

por

encima
por

de
ser

todo

reproche.
autnticas.

- Admiten sus propios errores y enfrentan a otros con sus actos faltos de
tica.
- Defienden las posturas que responden a sus principios, aunque no sean
aceptadas.

Los que muestran escrupulosidad:

Cumplen
Se

con

hacen

los

responsables

compromisos
de

satisfacer

promesas.

los

objetivos.

- Son organizados y cuidadosos en el trabajo.

Goleman aclara que, la escrupulosidad sin empata ni habilidades sociales,

puede conducir a problemas. Puesto que los responsables exigen tanto de s
mismos, pueden medir a otras personas segn sus propias normas y, por
ende, mostrarse demasiado crticos con quienes no presentan el mismo
nivel de conducta ejemplar.
Los que muestran adaptabilidad:

- Manejan con desenvoltura exigencias mltiples, prioridades cambiantes.

- Adaptan sus reacciones y tcticas a las circunstancias cambiantes.
- Son flexibles en su visin de los hechos.

En cuanto a la innovacin:

Buscan

Hallan

ideas

nuevas

soluciones
Generan

de
originales

muchas
para

fuentes
los

distintas.
problemas.

ideas

- Adoptan perspectivas novedosas y aceptan riesgos.

Analizando el impacto de estos comportamientos en determinadas

nuevas.

empresas, concluye que, para que una organizacin se reinvente a s

misma, es preciso que ponga en tela de juicio sus supuestos, visiones,
estrategias e identidades bsicas. Pero, la gente se apega emocionalmente
a todos los elementos de su vida laboral, lo cual dificulta los cambios.
Analiza el caso de un profesional muy bien preparado, pero que, al cambiar
su entorno, con la introduccin de otras tcnicas, no supo adaptarse a los
cambios y fue despedido.
Componentes de nuestro sistema emocional. Cmo manejarlos
Wesinger, antes de proponer herramientas de control emocional en el
trabajo, retoma ideas que plante en la habilidad de autoconocimiento
recordando que, los componentes de nuestro sistema emocional, son:

ab-

Nuestros
Nuestros

cambios

pensamientos
fisiolgicos

o
o

respuestas

valoraciones.
emocionales.

c- Nuestros comportamientos o las acciones a las que tendemos.

Es importante tener siempre en cuenta que son nuestros propios

pensamientos, cambios corporales y comportamientos los que
desencadenan nuestras respuestas emocionales, y no los actos de otra
persona o los acontecimientos exteriores. El poder de controlar nuestra
clera y, de echo, todas las dems emociones, est en nuestras manos, y
no en las de nuestro antiptico jefe o en las de otra persona, y que el
dominio de nuestra ira supone hacernos cargo de los tres componentes de
nuestro sistema emocional.
a- Hacernos cargo de nuestros pensamientos.
Una crtica de nuestro jefe en una reunin puede generarnos diferentes
pensamientos. Por ejemplo: Lo matara, S que la idea es buena.
Escuchamos nuestros pensamientos al establecer dilogos interiores
(como se plante en el autoconocimiento). Estas conversaciones
interiores desempean un papel importante en la formacin de nuestras
experiencias emocionales. Le matara, slo consigue mantener la ira. S
que la idea es buena, puede conducirnos a decidir que maana hablar
con mi jefe sobre esto, que puede reducirnos el enfado.
A los pensamientos que surgen espontneamente (le matara) los
denominan pensamientos automticos que tienen ciertas caractersticas.

Son distintos a los dilogos interiores que, por lo general, suponen cierta
deliberacin (dispongo de todos los datos, los puntos son correctos). El
control de ambos tipos de pensamientos es un paso muy importante en el
dominio de las emociones.
Weisinger recomienda detectar nuestros pensamientos automticos que
generalmente tienen las siguientes caractersticas:

- Tienden a ser irracionales. (Decimos cosas, aunque jams la haramos).

Puesto que son espontneos, no son objeto de censura. Como surgen
inesperadamente, no tenemos tiempo de valorar su lgica, su racionalidad.
La intensidad del pensamiento es un reflejo de la intensidad de la ira.
Tendemos a hacer generalizaciones que no necesariamente son vlidas.
- Tendemos a darles crdito. Se producen con tal rapidez que no los
cuestionamos.
- A menudo son crpticos. Se expresan como una especie de taquigrafa.
(imbcil,
mentiroso).
- Suelen desencadenar otros pensamientos automticos. (Es tan egosta,
nunca
me
escucha.
Ojal
lo
despidan).
-

Pueden

conducir

un

razonamiento

distorsionado.

El jefe nos cita para decirnos que est decepcionado con la relacin poco
satisfactoria que tenemos con un cliente. Pensamientos automticos que
podra generarnos: Estoy metido en un lio, Me va a despedir, Lo
perder
todo.
En este caso, la emocin que experimentamos es el miedo. Pero, al cabo del
rato, nos enteramos que nuestro predecesor tambin tuvo problemas con
ese cliente.

Consejos para evitar pensamientos distorsionados

No

generalizar.

Afirmaciones como: Siempre me critica, o Nunca me escucha, se

producen en situaciones especficas. Al generalizar, asumimos errneamente

que estas percepciones siempre son atinadas. Es ms aconsejable decir a

veces,
que
nunca
o
siempre.
-

Evitar

las

calificaciones

negativas.

Es un imbcil, es tan desconsiderado. Nuevamente se basan en

situaciones especficas. Al encasillar a la gente de este modo, nos inducimos
a creer que la situacin no tiene remedio y que, por consiguiente, no hay
nada
que
hacer
al
respecto.
-

Evitar

leerles

el

pensamiento

los

dems.

No siempre acertamos en la interpretacin del pensamiento, o sentimientos,

de los dems. Lo mas conveniente, antes de adelantar nuestras
interpretaciones, es preguntar: Parece que no ests complacido con mi
trabajo
en
que
entiendes
que
debe
mejorarse?.
-

No

pretender

reglas

sobre

cmo

deben

actuar

los

dems.

Lo que Plutn llamaba el factor debera. Si establecemos reglas sobre la

forma en que debe actuar la gente, nos predispones a sufrir decepciones y
frustraciones ya que, por lo general, la gente no se comporta como
esperamos. Estos pensamientos distorsionados estorban nuestra capacidad
para entender a los dems. Si reconocemos que todas las personas son
distintas, que cada cual tiene sus propias reglas, y somos flexibles ante la
manera de hacer las cosas de los dems, nos alejamos automticamente de
la
palabra
debe.
-

No

exagerar

el

significado

de

los

acontecimientos.

Supongamos que no encontramos una carta que el abogado de la otra parte

envi a nuestro jefe. Es posible que nos digamos Esto es una catstrofe.
Perderemos el caso. Probablemente, nada de esto es verdad. Podemos
pedirle que nos la vuelva a enviar, aunque esto nos haga sentir incmodos.
Transformar las consecuencias de un hecho en una catstrofe multiplica su
intensidad. En lugar de sentirnos razonablemente preocupados, nos
ponemos muy ansiosos. Evitemos usar trminos como catstrofe, o
desastre.

Weisinger propone que sepamos diferenciar entre:

a- Pensamientos automticos (espontneos y negativos, generadores de

ira).
Ejemplos: Fulano nunca me escucha. No me devuelve los documentos
cuando
se
lo
pido.
Tomar conciencia de la emocin que nos genera, por ejemplo:Estoy furioso
con
Fulano.
b-

Dilogos

interiores

(deliberados

productivos).

No podemos decir que nunca nos escucha, es posible que en algunas

ocasiones lo haga. Si no devuelve los documentos quizs es porque esta
ocupado
en
otros
asuntos.
Transformar la calificacin negativa, plantendonos, por ejemplo: Fulano
acta de forma desconsiderada pero a menudo se porta bien, quizs no
estoy
manejando
bien
mis
relaciones
con
el).
Nuestro dilogo interior podra ser: Por qu me irrito con Fulano y no con
Jos que a menudo hace lo mismo?. Tanto me afecta no tener los
documentos?. No ser que estoy enfadado con Fulano porque le han dado
un
cubculo
mejor?.
Otro tipo de dilogo interior es la afirmacin positiva, que nos gua a travs
de situaciones estresantes. (En el ejercicio que se presenta a continuacin
hay algunos ejemplos).

Ejercicio para preparar afirmaciones positivas modelo.

1- Supongamos posibles situaciones emocionales que podemos enfrentar

los prximos meses: evaluacin laboral, presentacin de un informe,
respuesta
a
un
cliente
o
jefe
enfadado.
2- Consideremos las emociones que cada una de estas situaciones puede
provocarnos
(temor,
ansiedad,
vergenza,
enojo).
3- Anotemos afirmaciones positivas que podamos utilizar para ayudarnos a
manejar
de
forma
eficaz
las
emociones
en
estos
casos.
Algunos ejemplos, en una evaluacin laboral:

-He
hecho
un
buen
trabajo.
-No
hay
por
qu
ponerse
a
la
defensiva.
-No me satisface el resultado, pero el jefe sabe que la causa del problema
no
estaba
bajo
mi
control.
-En cualquier caso he trabajado duro y obtenido buenos resultados.
-Prestar atencin a las cosas positivas que dice, y no slo a las
negativas.

Ejemplos referidos a la presentacin:

-Me
he
preparado
muy
bien
-Tengo
todas
mis
notas
-Estoy seguro de que mis ideas estn bien
-Hablar lentamente, con claridad y seguridad y mirando

para
esto.
a
mano.
fundamentadas.
a todos.

Ejemplos, para enfrentar una airada confrontacin.

-Escuchar
atentamente
lo
que
tenga
que
decirme.
-No
interrumpir.
-Hablar
lenta
y
serenamente.
-Tomar en cuenta las preocupaciones de la otra persona.
-Har
preguntas
cuando
no
entienda
algo.
-Preguntar qu podemos hacer para resolver la situacin.

b- Nuestros cambios fisiolgicos o respuestas emocionales

El siguiente componente del sistema emocional es la ansiedad, o los
cambios fisiolgicos, plantea Weisinger. Lo inicia con el tema: Cmo
detectar e identificar los cambios de ansiedad. Entre las seales de
cambios psicolgicos estn: incrementos del ritmo cardaco, presin
arterial, ritmo de la respiracin e intensidad de la sudoracin. Pueden estar
asociados con diversas emociones; el primer paso no es identificarlas, sino
tomar conciencia de que se est produciendo un cambio en nuestro nivel de
ansiedad.
Percibir a tiempo los cambios psicolgicos nos permite utilizarlos como
indicador de que es hora de modificarlos. Si no sintonizamos con los
cambios en nuestro nivel de ansiedad, corremos el riesgo de actuar de
forma impulsiva. Adems, tener consecuencias negativas para nuestro
cuerpo, desde la hipertensin hasta el paro cardaco, seala Weisinger.

Por qu tienen lugar estos cambios?. Los seres humanos estamos

programados para enfrentarnos a situaciones estresantes, o huir de ellas.
Su finalidad es garantizar nuestra supervivencia. Tanto si nos enfrentamos a
la situacin como si huimos, nuestro corazn se acelera y bombea ms
sangre al cerebro y a los msculos de forma que tengan ms nutrientes y
puedan responder mejor.
Estas respuestas son muy tiles para enfrentar o huir de las situaciones,
pero no son los tipos de situaciones que enfrentamos cotidianamente. Los
incrementos frecuentes del ritmo cardiaco y respiratorio pueden tener
consecuencias negativas para nuestro cuerpo. De modo que, mantener la
ansiedad dentro de un nivel razonable, es una buena prctica para proteger
nuestra salud, adems de nuestras relaciones con los dems.
Ejercicio para apercibirse de los cambios en nuestro nivel de ansiedad

1- Durante dos semanas, elijamos cada maana dos situaciones que

solemos enfrentar durante la jornada: una, con poca capacidad para
afectarnos; la otra, potencialmente capaz de aumentar sensiblemente
nuestra ansiedad. Asegurmonos de que, antes y durante estas situaciones,
no consumamos nada que pudiese afectar nuestro sistema cardaco (caf,
gaseosa, cigarrillos u otros estimulantes). Debemos seleccionar situaciones
que, con gran probabilidad, deriven en distintas respuestas emocionales,
con el objetivo de familiarizarnos con los cambios fisiolgicos a ellas
asociados.
2- Mientras dure la situacin prestemos atencin a nuestra respiracin,
ritmo cardaco y sudoracin. Esto es especialmente difcil en situaciones
estresantes, ya que nuestra atencin est centrada en la situacin, pero
debemos
hacer
un
esfuerzo.
3- Inmediatamente despus anotemos los datos recogidos.

Ejemplos:

Situacin

Ritmo cardaco Ritmo respiratorio

Sudoracin

Redactar facturas

Lento

Lento y regular

Ninguna

Hablar en reunin

Rpido

Rpido e irregular

Gotas en la frente

Puesto que el nivel de ansiedad puede variar sensiblemente, al final de la

primera semana habremos adquirido cierta habilidad para detectar al
instante los cambios en nuestro nivel de ansiedad. Una vez que podamos
hacerlo, estaremos listos para aprender a rebajar nuestra ansiedad.
El uso de la relajacin para disminuir la ansiedad
Identificados los cambios, el siguiente paso es hacer que la ansiedad
disminuya. tan pronto la detectemos. La manera ms eficaz es mediante la
relajacin, con lo cual moderamos nuestra respiracin y el bombeo de
sangre devolviendo a nuestro cuerpo su estado normal. A su vez, esto
ralentiza nuestra respuesta emocional, ganando tiempo para optar por la
accin ms aconsejable.
Existen muchas maneras de aprender tcnicas de relajacin: la meditacin,
el yoga, la autohipnosis, y la retroalimentacin son algunas y no funcionan
igual en todas las personas.
La que propone Weinsinger es lo que denomina relajacin condicionada
que consiste esencialmente en asociar la relajacin con imgenes y
pensamientos especficos. Luego, cuando nos enfrentemos a una situacin
estresante, convocamos esas imgenes y pensamientos para relajarnos. Al
cabo de poco tiempo, empezamos a asociar las situaciones estresantes con
tales imgenes y pensamientos. Finalmente, los primeros signos de una
situacin estresante convocan esas imgenes y pensamientos, y nos
relajamos automticamente. Para esto, propone el siguiente:
Ejercicio para desarrollar una respuesta de relajacin condicionada

1- Elijamos un sitio adecuado para practicar: un lugar tranquilo y silencioso

donde
no
podamos
ser
molestados
o
distrados.
2- Busquemos una posicin cmoda, podra ser recostados en la cama o
sentados. El objetivo es reducir al mximo la tensin muscular.
3- Adoptemos una actitud pasiva. Para alcanzar ese estado de pasividad
podramos sostener un dilogo interior de este tipo: Si algo me distrae, no
importa, solo quiere decir que tengo que aprender a hacer caso omiso de
las
distracciones.
4- Elijamos un concepto tranquilizador que sirva a nuestro propsito y
repitmoslo una y otra vez. Puede ser una imagen (un lago pacifico), una

palabra (paz), una afirmacin (me siento tranquilo), o cualquier otra que
nos haga sentir cmodos. Luego, imaginmoslo, digmoslo o
pronuncimoslo repetidas veces. Esto nos ayudar a trasladar nuestra
atencin del exterior al interior, de modo que los factores externos no nos
distraigan. Dediquemos al ejercicio unos veinte minutos al da,
concentrndonos profundamente en la imagen o sonido que hayamos
elegido. Con el tiempo, cuando alguien grite en la calle no le oiremos
porque estaremos concentrados en la imagen del lago sereno o el sonido
elegido. Weisinger plantea que ha podido comprobar que, si se practica
veinte minutos al da, la mayora de la gente consigue desarrollar la
respuesta de relajacin condicionada.

Una vez que hayamos conseguido relajarnos a voluntad, podemos utilizar la

respuesta de la relajacin para interrumpir cualquier cambio en nuestro
nivel de ansiedad. Para esto, propone lo siguiente.
Ejercicio para aprender a utilizar la respuesta de relajacin condicionada

1- Elijamos una situacin estresante que se repita a diario y que produce

una
emocin
especfica:
ansiedad,
ira,
depresin.
2- Imaginmonos en esa situacin. Utilicemos todos nuestros sentidos.
Repasemos mentalmente los pasos que daramos en esa situacin e
intentemos evocar las sensaciones que experimentamos o las acciones con
que responderamos (pulso acelerado, respiracin entrecortada, discurso
vacilante).
3- Introduzcamos el concepto en la situacin imaginada. Mientras
repasamos mentalmente cada uno de los pasos del proceso y anticipamos la
respuesta fsica o sensorial correspondiente, activemos nuestra imagen, o
sonido,
o
afirmacin
relajante.
4- Repitamos todo el proceso una vez al da durante varios das. Empleemos
cada vez la misma situacin y la misma emocin (trabajaremos en otras tan
pronto hayamos dominado sta). Cuando seamos capaces de pasar, casi
instantneamente, de las primeras seales del cambio en el nivel de
ansiedad al concepto (situacin) relajante, habremos aprendido a asociar el
concepto
relajante,
con
la
situacin
estresante.
5- Introduzcamos el concepto relajante en la situacin real. Demos todos
los pasos necesarios para reproducir en fro las situaciones estresantes. A la
primera seal de un cambio en el nivel de ansiedad, evoquemos al instante

la imagen, el sonido o la afirmacin relajante. El objetivo final es hacer que

estos ltimos acudan a nosotros antes de que se produzca algn cambio en
nuestro nivel de ansiedad.

Lo que estamos haciendo aqu es reprogramar nuestro nivel de ansiedad

para que descienda hasta un nivel que nos permita pensar y actuar con
eficacia. Veamos ahora cmo podemos hacernos con el control de nuestro
comportamiento para alcanzar el mismo objetivo.
Tomar el control de las pautas de nuestro comportamiento
Las pautas de comportamiento son acciones que solemos repetir una y otra
vez en respuesta a una situacin concreta. Por ejemplo, tal vez gritamos
cuando nos enfadamos; damos golpecitos con el lpiz sobre la mesa,
cuando estamos ansiosos; o sonremos, cuando estamos satisfechos. El
comportamiento est tan ligado a las emociones como los cambios
fisiolgicos. De modo que, para manejar nuestras emociones, es preciso
tomar el control de nuestros comportamientos; para hacerlo, primero
tenemos que ser capaces de reconocerlos. Por tanto, debemos aprender a
reconocer nuestros comportamientos.
Algunos comportamientos estn asociados a emociones especficas. Por
ejemplo, nos pasamos horas sin hacer nada cuando estamos deprimidos;
nos acercamos a la gente cuando estamos entusiasmados y; nos agitamos
cuando estamos nerviosos. Como sucede con los cambios fisiolgicos, si no
les ponemos freno perpetan las emociones. Si no utilizamos la relajacin
para moderar el ritmo cardaco o respiratorio, prolongamos nuestra ira. Si
no ponemos freno a la agitacin, no podemos reducir la ansiedad.
Ejercicio para reconocer nuestros comportamientos

1- Hacer una lista de las emociones que experimentamos en nuestro

trabajo. Por ejemplo; ira, alegra, ansiedad, depresin, entusiasmo, miedo,
seguridad,
tristeza,
frustracin.
2- Hacer un seguimiento de las emociones para averiguar qu pautas de
comportamiento las acompaan. Durante un perodo de 2-3 semanas
hagamos un seguimiento de cada una de las emociones de la lista y los
comportamientos
correspondientes.
3- Buscar pautas. Tomemos el ejemplo de un posible traslado. Tememos
que nos trasladen a otra planta, pero tambin tenemos miedo de que un

compaero de trabajo le haya contado al jefe, que en lugar de ir al dentista

como le dije fuimos a ver un partido de ftbol. Al considerar nuestros
comportamientos de respuesta a estas situaciones, probablemente
deduciremos que, cuando tenemos miedo, evitamos a la gente que est
relacionada
con
nuestro
miedo.
4- Pedir su opinin a los dems. Si tenemos confianza, tal vez nos interese
preguntar a un compaero que nos conoce bien y respeta, o a un asistenteprobablemente no a nuestro jefe- cmo reaccionamos cuando estamos
enfadados, ansiosos o deprimidos.

Al cabo de dos semanas, deberamos empezar a tener una idea razonable

de cmo actuamos ante determinadas emociones. Ahora veremos cmo
podemos emplear esta informacin en nuestro beneficio.
Consejos para mantener el control de nuestros comportamientos

1-

Respiremos

profundamente

unas

cuantas

veces.

Este acto cumple varias funciones. En primer lugar, nos mantiene alejados
de otras actividades (si estamos concentrados en respirar profundamente
no podemos gritar o fanfarronear). En segundo lugar, es una seal que nos
enviamos a nosotros mismos: presta atencin, contrlate, deja de hacer lo
que
ests
haciendo.
Por
ltimo,
nos
desacelera.
2-

Iniciemos

un

dilogo

interior

constructivo.

Cuando analizamos el control de nuestros pensamientos vimos cun tiles

pueden ser para ayudarnos a aclarar, enfocar y modificar nuestro curso de
accin. Supongamos que hemos reconocido que tenemos miedo a un
traslado y que identificamos el comportamiento que lo acompaa como
acobardamiento. Preguntas que podemos hacernos Gano algo con este
comportamiento?, Qu es lo que me convendra hacer?.

Adquirir la capacidad de resolver problemas

La base de una buena labor gerencial es la capacidad de resolver
problemas. Lo mismo puede decirse del dominio de las emociones. Por lo
general, las emociones estresantes son causadas por situaciones
problemticas se trata, por tanto, de determinar el mejor curso de accin

para superar un escollo. Pero, antes de abordar algunas tcnicas de

resolucin de problemas, debemos comprender la naturaleza de los propios
problemas, plantea Weisinger.
Si nos planteamos la vida como una serie de situaciones que requieren
algn tipo de respuesta, entonces, ninguna situacin en si misma es un
problema. Lo que las convierte en problema es la ineficacia de nuestra
respuesta. Si se nos pierde un documento, el problema no es la prdida del
documento, sino nuestra incapacidad para encontrarlo.
Una vez que aceptamos que los problemas son consustanciales a la vida,
dejamos de pensar que algo anda mal en nosotros, por el hecho de
tenerlos. Y as somos menos proclives a negar su existencia. Tendemos a
negar los problemas porque, por lo general, nos perturban, pero el hecho de
negarlos no hace que desaparezcan. La mejor forma es encontrando la
mejor manera de resolver la situacin que gener el problema, eso es lo
que se entiende por resolucin de problemas.
El proceso y las tcnicas que propone Weisinger transitan por los siguientes
momentos:

abc-

Identificar

definir

Generar
Definir

la

situacin

soluciones
las

mejores

problemtica.
alternativas.
estrategias.

d- Evaluar los resultados.

Las tcnicas que propone son las mismas que pueden encontrarse en
cualquier material sobre anlisis y solucin de problemas. De todas
formas, veamos un resumen de lo que plantea.
a- Identificar y definir la situacin problemtica
Cuando planteamos un problema de forma especfica y concreta, lo
convertimos en centro de nuestra atencin y nos obligamos a determinar
qu es y qu no es relevante. Supongamos que nos planteamos la situacin
problemtica de la siguiente manera: Mi trabajo me est sacando de
quicio.
Esta informacin abstracta no nos proporciona ninguna pista acerca del

origen de la situacin. En estos trminos es difcil de abordar el problema.

La manera, emocionalmente inteligente, de identificar la situacin
problemtica es definir el elemento irritante, lo lgico es preguntarnos
quin, qu, por qu, cundo, cmo. As podramos encontrar algunas de las
respuestas al por qu nuestro trabajo nos est sacando de quicio, por
ejemplo: me han dado demasiadas responsabilidades; mi jefe est saturado
de trabajo y no tiene tiempo para atenderme; mis compaeros de trabajo
no parecen conscientes de sus obligaciones, de modo que no mueven un
dedo; siempre estoy frustrado y agotado. Una vez definida la situacin
problemtica, podemos considerarla desde otra perspectiva, cambiar
nuestra percepcin de la situacin.
Una de las dificultades ligadas a las situaciones problemticas es que
solemos contemplarlas con estrechez de miras. Nos estancamos en nuestro
modo habitual de manejar las cosas y nos cuesta mucho trabajo encontrar
una solucin. (Einstein dijo no podemos resolver los problemas, con el
mismo pensamiento con que se crearon).
La reaccin ms habitual que tenemos ante los problemas que nos afectan
es buscar sus causas fuera de nosotros, tratar de identificar un culpable,
para centrar en l (ella) todas nuestras crticas y de ser posible, nuestra
lucha.
Esta forma de reaccionar lo nico que hace es aumentar nuestro nivel de
tensin, pero no resuelve el problema. En ltima instancia, los factores
externos estn fuera de lo que los especialistas llaman nuestra rea de
influencia.
Solo cuando somos capaces de identificar la parte de responsabilidad
(insuficiencias y limitaciones) que tenemos en el problema es que podemos
empezar a actuar en nuestra rea de influencia.
Algunos ejemplos de replanteamientos de los pensamientos sobre los
problemas, pueden ser:

- El verdadero problema no es quin est implicado en esto, sino la manera

en
que
yo
respondo
a
la
situacin.
- El verdadero problema no es en qu trminos se plantea, sino cmo lo
abordo
yo.
- El verdadero problema no es por qu sucede, sino por qu respondo de la
manera
que
lo
hago.

- El verdadero problema no son el jefe y mis compaeros de trabajo, sino el

hecho de que nunca les hablo de las dificultades con que me encuentro.
- El verdadero problema no es que un jefe me d ms y ms trabajo, sino
que no he encontrado la manera de conseguir que me ayuden a hacerlo.
- El verdadero problema no es que mi trabajo sea desagradable, sino que
me
hace
sentir
frustrado,
cansado,
enfadado
y
deprimido.
- El verdadero problema no es que mi trabajo me saque de quicio, sino que
hasta ahora no he encontrado una manera eficaz de enfrentar la situacin.

El replanteamiento de nuestros pensamientos acerca de una situacin

problemtica, nos permite contemplar la situacin desde una nueva
perspectiva. Entonces podemos advertir que no estamos estancados en un
bache, nos hemos situado en nuestra rea de influencia y la solucin del
problema es un desafo al que podemos encontrarle una respuesta eficaz.
La mejor manera es considerar diferente opciones.
b- Generar soluciones alternativa
El mtodo que Weisinger considera ms til para esto es el brainstorming
(tormenta de ideas), creado, como sabemos, hace unas dcadas por un
publicista, Alex Osborne, para estimular la generacin de ideas creativas.
Sobre esto, no plantea nada nuevo. Un resumen de sus Consejos para
realizar un brainstorming eficaz son:

12-

Postergar
Fomentar

34-

la

emisin
el

Buscar
Dejar

los

de

juicios

de

pensamiento

espontneo.

la
detalles

para

valor.

cantidad.
ms

tarde.

5- Utilizar ideas como catalizadoras de otras ideas. (Fertilizar las ideas de

otros, como le llamamos cuando utilizamos esta tcnica).

Algunas de las ideas que pueden surgir quizs sean impracticables, pero
pueden conducirnos a otras ms razonables.

c- Definir las mejores estrategias. Evaluacin y seleccin de ideas

Agotadas las posibilidades de generar ideas debemos seguir los siguientes
pasos:

1-

Precisin

de

las

ideas

reduccin

del

listado.

Consiste en esclarecer la formulacin de cada idea, integrar y reformular las

que
resulten
similares.
2- Determinacin de los criterios que debemos aplicar en la evaluacin y
seleccin
de
las
ideas.
Por ejemplo: impacto en lo que queremos lograr, costo (en dinero, tiempo,
energas, etc.) de ponerla en prctica, efectos colaterales que pueden
generarse.

Algunas preguntas que podramos hacernos para evaluar las ideas:

- Cmo afectara esta estrategia a lo que necesito, a lo que quiero y a lo

que
siento?.
-Cmo
-Cmo

afectara
afectar

a
a

la
las

gente
personas

con

la

importantes

que
en

trabajo?.
mi

vida?.

-Cules seran las consecuencias a corto y largo plazo?.

d- Evaluar los resultados

La ltima etapa consiste en evaluar lo resultados, para ver si necesitamos
afinar o modificar nuestras estrategias. Algunas preguntas que podemos
formularnos para esto:

Estn

saliendo

las

cosas

como

esperaba?.

Se

ajustan

los

resultados

mis

objetivos?.

- Es esta solucin mejor que la primera?.

Tcnicas adicionales para controlar nuestras emociones

Otras tcnicas que propone Weisinger, que considera de gran utilidad para el
control de las emociones son:

ab-

Uso

del

Reorientacin

sentido
de

la

del
energa

humor.
emocional.

c- Tomarse un tiempo libre.

a- Uso del sentido del humor

El humor es el mejor remedio para enfrentar emociones negativas como: la
ira, la depresin, la tristeza y la ansiedad. Existe una explicacin cientfica a
este fenmeno. La risa, un derivado del humor, estimula la liberacin de
unas sustancias protenicas llamadas endorfinas. A medida que se
incrementa el nivel de endorfinas en el cerebro, se reduce la percepcin del
dolor, tanto fsico como emocional. Un humorista cubano dice: Cuando
usted se re, su alma est de vacaciones, cuando no se re, est de licencia
sin sueldo. Weisinger dice: la risa hace que el cuerpo produzca su propio
analgsico.
No es el nico beneficio de la risa: tambin sirve de distraccin, alejndonos
al menos por unos instantes de las emociones estresantes que pudiramos
estar experimentando. Es difcil sentirnos deprimidos o con ira en el mismo
momento en que nos remos. Tal momento puede sernos muy til, nos
proporciona una pausa en la espiral de la tensin y nos posibilita revaluar la
situacin y recuperar la capacidad de razonar. Weisinger propone los
siguientes Consejos para generar humor.

1- Pongmonos unas imaginarias gafas de cmara oculta, tommonos 510 minutos e intentemos observar a nuestros compaeros de trabajo y a
nuestro jefe. Observemos desde un ngulo absurdo, caprichoso o tonto, en
lugar de la perspectiva seria y sombra con que solemos contemplarlos.

Seguro encontraremos situaciones contradictorias, irrisorias. No se trata de

rernos de los dems, sino de tomar conciencia de que, a menudo, nos
tomamos demasiado en serio, a nosotros mismos y a los acontecimientos.
2- Tommonos un descanso de meditacin humorstico. Cuando las cosas
alcanzan un nivel demasiado estresante, intentemos tomarnos una pausa
de 5-10 minutos para hacer algo que nos haga rer, aunque sea
brevemente. Aislemos nuestra mente de los estmulos exteriores y leamos
pasajes graciosos de un libro de chiste, un comic, o pensemos en una
ancdota
graciosa
del
pasado.
3- Creemos un ambiente con sentido del humor. Colguemos un tabln de
anuncios en nuestro despacho para colocar tiras cmicas, chistes, fotos
tontas. Mirmoslas cuando necesitemos desconectar. Cambiemos el
contenido con frecuencia, para que no pierdan su gracia.

b- Reorientar nuestra energa emocional

Cada vez que experimentemos una emocin intensa, estamos empleando
energa. Supongamos que estamos sumamente ansiosos por una evaluacin
que nos van a hacer. Nos descubrimos inquietos y caminando de un lado a
otro pensando me van a despedir, no voy a pasar la prueba. En estas
situaciones es recomendable redirigir la energa hacia alguna actividad que
no est relacionada con lo que est ocurriendo.
En lugar de seguir andando nerviosos de un lugar a otro, pensando en cosas
negativas que slo incrementan nuestra ansiedad, es decir rumiando,
emprendamos alguna tarea sencilla, que nos entretenga y nos resulte
agradable, leer algo interesante, ordenar los papeles. Una actitud
alternativa nos distrae de nuestra ansiedad.
c- Tmese un tiempo de descanso
Tomarse un respiro en medio de una situacin emocionalmente agotadora
puede ayudarnos a controlar nuestras respuestas emocionales. Puede ser
muy breve: respiremos profundamente tres veces antes de responder a
nuestro jefe, un receso en una discusin, o posponerla para otro
momento.
Algunas situaciones pueden ser tan estresantes que la nica manera de
conservar nuestra dignidad es una franca retirada. La clera suele ser la
emocin ms inestable de todas, ya que por lo general es otra persona la
que la provoca y hacia la que va dirija. Ante esto, propone los siguientes

consejos.

1-

Hagamos

saber

que

estamos

enfadados.

2- Informemos que deseamos desconectar temporalmente de la situacin.

Me gustara dejar de discutir durante un rato para meditar al respecto.
3- Desconectemos de inmediato. A continuacin respiremos profundamente
o hagmonos afirmaciones constructivas durante el rato de que
disponemos.
4- Utilicemos el tiempo muerto de modo productivo. Durante el respiro
ocupmonos con alguna actividad, tal como se ha descrito previamente.
Utilicemos nuestra respuesta de relajacin para calmarnos.

Incluso con las emociones positivas es necesario el control, plantea

Weisinger. El entusiasmo excesivo puede conducirnos a un comportamiento
impulsivo. Imaginemos que en una reunin se presenta un proyecto que
nos entusiasma tanto que nos proponemos para dirigirlo, a pesar de que
estamos saturados de trabajo. Podemos respirar profundo un par de veces y
entablar un dilogo interno No te precipites, es una gran idea y me
gustara llevarla a cabo, pero ya tengo muchas cosas que hacer.
Tranquilzate, no pierdas la cordura.
Tambin podramos aplicar la tcnica de solucin de problemas: Este
nuevo proyecto me podra dar prestigio y satisfaccin, pero me quitara
mucho tiempo e interferira con mis otras responsabilidades. No me
ofrecer para hacerlo; pero, si an no lo han empezado cuando termine con
otras cosa,s intentar hacerlo.
Sobre este tema, un especialista presenta un cuadro interesante sobre la
influencia que pueden tener los niveles de intensidad de tres emociones
tpicas, en la toma de decisiones.

Emocin

Nivel aceptable

En exceso

Consecuencias

Alegra

Genera entusiasmo
para la accin

Euforia

Imprudencia

Miedo

Genera energa para Incapacidad para

Parlisis

Ira

protegerse

actuar

Genera energa para

responder

Descontrol

Reacciones
irreflexivas,conflictos

Otros enfoques
El control de las emociones, o el control del estrs, tambin se aborda
por especialistas de otros temas gerenciales, desde diferentes ngulos.
Entre ellos se destacan los siguientes:

El

control

de

las

emociones

en

los

procesos

de

negociacin.

En S de acuerdo. Cmo negociar sin ceder de R. Fisher, W. Ury.

-

El

control

de

las

emociones

cuando

escuchamos.

En Saber escuchar. Gua para tener xito en los Negocios de A. Robertson.

-

El

control

del

estrs

como

una

habilidad

gerencial.

En: Developing Management Skills de D. Whetten, K. Cameron.

A continuacin, una sntesis de algunas de las propuestas que me han

parecido ms interesantes en estos trabajos.
El control de las emociones en los procesos de negociacin
En una negociacin, especialmente en un fuerte desacuerdo, los
sentimientos pueden ser ms importantes que las palabras. Las partes
pueden estar ms dispuestas para la batalla que para encontrar juntas la
solucin a un problema comn. Las emociones pueden conducir a que la
negociacin se estanque o se rompa, plantean Fisher y Ury. Para enfrentar
estas situaciones proponen los siguientes comportamientos:

- Primero reconozca y comprenda las emociones, suyas y las de ellos.

Analice, durante la negociacin, Se siente nervioso? Siente ira hacia la

otra parte?. Escchelos y trate de percibir cules son sus emociones. Puede
ser til escribir cmo usted se siente. Haga lo mismo respecto a la otra
parte. Indague acerca de lo que est produciendo las emociones: Por qu
est usted enojado?. Por qu lo estn ellos?. Estn reaccionando ante
ofensas pasadas y buscando la venganza?. Se estn transfiriendo las
emociones
de
un
aspecto
del
problema
a
los
dems?.
- Procure que las emociones se hagan explcitas y reconzcalas como
legtimas.
Discuta con las personas de la otra parte sobre sus emociones. Exprese las
suyas. Sabe, nuestra gente siente que nos han tratado mal y estn
molestos. Tememos que, aunque se logre un acuerdo, despus no se
respetar?. Su propia gente tambin se siente as?. Al liberarse del peso de
las emociones inexpresadas, las personas estarn mejor dispuestas a
trabajar
en
la
solucin
del
problema,
plantean.
-

Permita

que

la

otra

parte

se

desahogue.

Con frecuencia, una buena manera de manejar la ira, la frustracin y otros

sentimientos negativos de las personas, es ayudarles a que desahoguen sus
sentimientos. En lugar de interrumpir discursos polmicos o de abandonar
la reunin, tal vez usted decida controlarse, quedarse en su sitio, y
permitirles que expresen sus quejas. La mejor estrategia mientras la otra
parte se desahoga es escuchar en silencio, sin responder a sus ataques.
-

No

reaccione

ante

un

estallido

emocional.

El desahogo de las emociones puede ser peligroso, si conduce a una

reaccin desmedida, es decir, a una perturbacin del nimo. Esto puede
generar la espiral del conflicto. Fisher-Ury informan de una tcnica que se
aplic en un proceso de negociacin importante, en el que adoptaron la
regla de que solamente una persona poda enojarse cada vez. Esto
garantizaba que otros no respondieran en forma airada. Tambin se lograba
que fuera ms fcil desahogarse, justificando el estallido: Est bien, es su
turno.
-

Use

gestos

simblicos.

Responder a un ataque de ira con un comportamiento suavizador puede

restarle impacto a las emociones. Entiendo que tiene derecho a enojarse,
puede explicarme que podemos hacer ambos para superarlo?. En muchas
ocasiones, presentar una excusa puede ser efectivo para suavizar los
nimos, an cuando usted no quiera reconocer su responsabilidad personal.

El control de las emociones cuando escuchamos

La causa principal de los conflictos son las malas comunicaciones,
consideran muchos especialistas. La expresin del filsofo y matemtico
italiano Rene Descartes Definan bien las palabras y ahorrarn a la
humanidad la mitad de los sinsabores, constituye una enseanza para
todos.
El primer momento que genera este proceso es cuando escuchamos. Es
precisamente el momento en el que debemos empezar a controlar nuestras
emociones. Si no podemos garantizar esto, en cuanto escuchamos algo que
nos provoca una emocin intensa, desconectamos de lo que nos estn
diciendo y empezamos a preparar nuestra rplica. Con esto, adems de
perdernos una parte de lo que nos estn diciendo, se reducen nuestras
capacidades para razonar y nuestra reaccin se limita a ripostar, o a
defendernos, con lo cual lo nico que hacemos es estimular la espiral del
conflicto, es decir el crculo: ataque-defensa-contraataque-contradefensa,
que slo conduce a incrementar la intensidad del conflicto.
Por esto, desarrollar la capacidad de controlar nuestras emociones en el
momento que escuchamos es muy til, para aumentar la efectividad de
nuestro comportamiento en las relaciones interpersonales, adems de
ayudarnos a mantener nuestra estabilidad emocional.
Robertson, un estudioso de los problemas de las comunicaciones, le dedica
un captulo a El control de las emociones, en su interesante libro Saber
Escuchar. Plantea que, los interlocutores eficaces saben controlar las
emociones por lo menos en tres reas: 1-Con los hablantes, sin importar su
identidad: 2-Con el tema en cuestin, sea cual fuera y; 3-Con el lenguaje o
las expresiones que se utilicen.
Para lograr esto, propone que tengamos claro los prejuicios que pueden
generarnos emociones negativas en estos tres niveles: Qu pensamos de
nuestro interlocutor?, Qu temas nos alteran? y Qu tipos de
comportamientos nos generan emociones fuertes?. Al igual que Weisinger y
otros especialistas, Robertson plantea la conveniencia de que tengamos una
especie de registro de los comportamientos que pueden alterarnos, para
estar preparados para enfrentarlos. En fin, que nos conozcamos mejor a
nosotros mismos.
Plantea que nunca se necesita mayor control emocional que cuando se
recibe una crtica. Por qu la respuesta a una crtica negativa suele ser la
ira, la frustracin o la depresin?. Una crtica, positiva o negativa, se puede

manejar mejor mediante el uso de filtros, sugiere. Propone que utilicemos

los siguientes filtros:

El

filtro

del

estilo

de

comunicacin.

Segn investigaciones, la gente puede utilizar cinco estilos, o modelos

diferentes de comportamientos, cuando estn bajo presin. Entienda e
identifique estos estilos y dispondr del primer filtro para tamizar tanto la
crtica positiva como negativa, recomienda. Un resumen de estos estilos:
- El aplacador. Son gente temible, siempre preocupados de que los dems
en
enfaden.
- El acusador. Se sienten impotentes. Les parece que nadie les hace caso.
Para
compensarlo,
tienden
a
exagerar
sus
afirmaciones.
- El calculador. Le asusta exteriorizar sus sentimientos. No utilizarn
expresiones de emocin cuando hacen una crtica. Sin duda, se puede
hacer
mejor
este
trabajo.
- El distractor. Pasa del comportamiento del calculador, al de acusador, o
aplacador.
Cuando
siente
impulso
de
decir
algo,
lo
hace.
- El nivelador. Dice las cosas como son. Cuando es sincero, utiliza el estilo
ms til para aceptar una crtica.

Robertson propone que, cuando no est seguro de qu estilo debera usar

para responder a una crtica, utilice el modo calculador. Controle sus
emociones y sea lo ms objetivo posible. Despus, a medida que mantenga
el equilibrio, sintonice con el parlante. El reconocimiento de los distintos
estilos le proporcionar una mayor objetividad a la hora de evaluar una
crtica y le situar en mejor posicin para juzgar si necesita o no buscar
ms informacin:

El

filtro

de

la

verdad.

Si la respuesta que le dan tiene alguna validez, averigue cul es su

elemento central. Tal vez el meollo de la cuestin est oculto entre un
montn de paja. Bsquelo, despus admita el elemento de razn en la
crtica y agradzcala sinceramente, por la informacin que le transmite.

El

filtro

emocional.

Separe la crtica del crtico. La crtica emocional puede tener sus races en
las necesidades de quien critica. Al utilizar este filtro, usted reflexionar
sobre la fuente y determinar hasta qu punto la crtica es apropiada.
-

El

filtro

de

la

perspectiva.

Distinga las suposiciones falsas. Si cree que en la crtica existe una

suposicin no vlida, identifquela y rechcela como falsa.

Robertson propone cuatro respuestas inmediatas a una crtica negativa.

1-

Cortocircuitar

el

mensaje.

Crtico: (El jefe malhumorado): Todava no has terminado los informes?.

Respuesta:

(Sonriendo):

2-

Buenos

Comunicar

das,

Pedro,

cmo

sus

estas?.

sentimientos.

Respuesta: (Con calma): Pedro, no me ests ayudando. Me pones

nervioso,
por
favor,
djame
solo
y
lo
terminar.
3-

Ponerse

en

el

lugar

del

crtico.

Respuesta: Pedro, s que es importante. Puedes ayudarme asegurndote

de
que
nadie
me
moleste.
4Crtico:

Pedir
Tu

informe

ms
no

cumple

informacin.
los

requisitos.

Respuesta: Pedro, a qu requisitos te refieres?.

Para aprovechar al mximo una crtica, al tiempo que se protege de ella,

precisar disponer de una estrategia de respuesta a largo plazo. Reflexione
para determinar la importancia de la crtica. Merece su atencin?. Sopese
los pro y los contras del cambio. Para ello, propone que apliquemos las

siguientes estrategias:

1- Hacer un contrato consigo mismo. Declare por escrito lo que

realmente va a hacer y cundo empezar. Asegrese de que puede, y
debe,
hacer
el
comportamiento
que
describe.
2- Decida qu cambios debe hacer y cules son los elementos o
factores implicados en el cambio. Descompngalos en tareas
realizables.
3- Introduzca estrategias de castigo en sus prcticas o
procedimientos, que le obliguen a enfrentar las situaciones que le
impidan mejorar la conducta que desea superar. Por ejemplo, que la
gente ms cercana a usted le critique el mantenimiento de
comportamientos
que
desea
mejorar.
4- Piense en la recompensa que obtendr al modificar su
comportamiento. Puede convertirse en un modelo de madurez, para
otros componentes de su grupo e influir de manera positiva sobre los
dems. Ser ms probable que sus compaeros confen en usted y le
cuenten lo que piensan de verdad sobre otras cuestiones.
2- a resiliencia es la capacidad que tiene una persona o un grupo de recuperarse
frente a la adversidad para seguir proyectando el futuro. En ocasiones, las
circunstancias difciles o los traumas permiten desarrollar recursos que se
encontraban latentes y que el individuo desconoca hasta el momento.

34- El anlisis de la psicologa respecto a la resiliencia ha cambiado con los aos.

Durante mucho tiempo, este tipo de respuestas eran consideradas como inusuales o
patolgicas. Sin embargo, los psiclogos actuales reconocen que se trata de una
respuesta comn como forma de ajuste frente a la adversidad.
5- La resiliencia para la psicologa positiva
6- La psicologa positiva considera a los problemas como desafos, que son
enfrentados y superados por las personas gracias a la resiliencia. Existen distintas
circunstancias que favorecern o no el desarrollo de la resiliencia en cada hombre,
como la educacin, las relaciones familiares y el contexto social.

7- Los especialistas afirman que la resiliencia est vinculada a la autoestima, por

lo que es importante trabajar con los nios desde pequeos para que puedan
desarrollar sanamente esta capacidad.
8- Segn Michel Manciaux, conocedor de la materia, existen personas que al
enfrentarse a un trauma o una desgracia permiten que stas los superen, pero hay
otras que no lo permiten y que consiguen continuar con su vida sin problemas.
Incluso, dice, muchas llevan esta actitud a un nivel superior y
transforman ese trauma en algo positivo; es decir que ese problema los
ayuda a desarrollar recursos para sobrevivir que crean no posean.
9- Cabe destacar que la psicologa ha tomado el concepto de resiliencia de
la ingeniera, donde refiere a la magnitud que cuantifica la cantidad de energa
que absorbe un material al momento de romperse por un impacto. El clculo se
realiza en base a la unidad de superficie de rotura.
10- Educar en la resiliencia

11-

12-

13-

1415-

16-

Se sabe que un nio con

buena autoestima se transformar en un adulto con buena capacidad de
resiliencia, por lo que estar preparado para superar los obstculos que encuentre
a lo largo de su vida.
Es importante que a los nios se les gue durante su primera etapa de vida de
forma eficiente, a fin de que desarrollen una forma constructiva de
enfrentarse a la vida; que se los motive positivamente para que puedan
enfrentarse a las diversas situaciones que pudieran anteponerse en su camino y
consigan sobrellevarlas sin sufrir un dao profundo.
Todos los padres deberan ser conscientes de que la felicidad de sus hijos no ser
algo provocado por la casualidad o la buena suerte; nada ms lejos de la realidad.
Una de las mayores responsabilidades de los padres es poner a
disposicin de sus hijos una serie de herramientas positivas que ayuden
a la formacin de un nivel alto de resiliencia frente a los problemas; para
ello es ideal brindarles comprensin, optimismo, buen humor, afecto y ayudarlos a
aceptarse y confiar en ellos mismos. Por el contrario, aquellos nios que son
maltratados, humillados o incomprendidos son menos propensos a conseguir
enfrentarse sanamente a los conflictos.
El concepto en la ecologa
Por ltimo cabe mencionar que el concepto tambin se utiliza en ecologa para
hacer referencia a aquellas comunidades que pueden superar los cambios
momentneos en el medio sin modificar su forma de interactuar con l. Un
ecosistema con buena resiliencia es aquel que contiene una gran cantidad de
especies y esa diversidad es lo que le permite sobrellevar las diversas
perturbaciones que pudieran surgir en el entorno.
Dentro de esta misma idea de supervivencia, otras variantes del concepto en la
ecologa son la capacidad que tiene un sistema para autogestionarse y

organizarse, lo cual estara ligado firmemente al punto anterior (el sistema

reunira las herramientas que necesita para enfrentarse a los cambios sin que estos
generen una transformacin en las bases de dicho espacio).
17Lee todo en: Definicin de resiliencia - Qu
Concepto http://definicion.de/resiliencia/#ixzz3Xxv9Pzwi

es,

Significado

Usted recibir crticas a lo largo de toda su vida. A nadie le gustan, pero

resultan herramientas tiles para el desarrollo personal. Lo importante no
son las crticas que reciba sino cmo usted reaccione. Las emociones, como
el fuego, pueden quemar o calentar. Usted decidir si desea calentarse o
arder, al elegir cmo responde. Cuando se controla, el fuego es un amigo
muy valioso. Adems, aunque lo intente, no podr vivir sin las emociones
que pueden darle calor, o consumirle en las llamas, concluye Robertson.
El control del estrs como una habilidad gerencial
Whetten y Cameron incluyen el Control del Estrs entre las principales
habilidades gerenciales. Lo relacionan, principalmente, con los factores
situacionales que generan fuertes tensiones en el trabajo de los ejecutivos y
con la eficiencia de su actividad. Informan que es una de las principales
causas de enfermedades en los que realizan trabajos de direccin.
Plantean que las cuatro fuentes principales de estrs en el trabajo de
direccin son:

1-

Presiones

de

tiempo.

Por falta de anticipacin, insuficiente planificacin, o deficiente control.

2-

Factores

situacionales.

Condiciones de trabajo desfavorables, rapidez de cambios en el entorno.

3Surgimiento
4-

Relaciones
de

conflictos

que

Factores

interpersonales.
se

manejan

adecuadamente.
anticipadores.

Expectativas insatisfechas, temores, riesgos.

Proponen un conjunto de procesos y tcnicas relacionadas con una

administracin efectiva del tiempo y un manejo apropiado de la delegacin
de tareas. Adems, para el mejoramiento de la planificacin personal del
trabajo del dirigente, as como la eliminacin de factores estresores,
mediante la restructuracin del trabajo, establecimiento de prioridades,
mejoramiento del entorno laboral (condiciones ms agradables), tcnicas de
relajacin (como las que propone Weisinger que se comentaron), entre
otras.
Las estrategias y tcnicas que proponen, estn dirigidas principalmente al
mejoramiento de los procesos de planificacin, organizacin y control, en el
trabajo de direccin. No plantean nada nuevo de lo que est ampliamente
explicitado en los textos de administracin o de organizacin del trabajo de
direccin y, por tanto, no resulta necesario incluirlas en este material.
Lo ms importante de conocer este enfoque es dejar claro la importancia
que tiene, para un autocontrol efectivo de las emociones y situaciones que
pueden alternarnos, el establecimiento de objetivos precisos de lo que
queremos obtener y, en funcin de esto, disear las estrategias y crear las
condiciones organizativas que posibiliten su cumplimiento.
La ausencia de estos comportamientos puede conducirnos a una
improvisacin en la cual, los acontecimientos sean los que dirijan nuestros
actos y, con esto, nos generen situaciones de estrs que limiten nuestras
capacidades de razonamiento y la obtencin de mejores resultados, tanto
en nuestras actividades como en las relaciones con los dems.
Resumen y conclusiones
1- El autocontrol es una aptitud y habilidad esencial de la inteligencia
emocional. Entre otras cosas, implica identificar cmo influyen en nuestras
reacciones factores como: nuestros pensamientos y valoraciones; los
cambios fisiolgicos que experimentamos ante determinadas situaciones; y
los comportamientos y acciones a las que tendemos.
2- Para hacernos cargo de nuestros pensamientos y valoraciones se
recomienda: determinar nuestros pensamientos automticos, as como
nuestros pensamientos distorsionados. Para enfrentarlos se puede acudir a
tcnicas como: los dilogos interiores, y la preparacin de afirmaciones
positivas.

3- Para identificar los cambios fisiolgicos o respuestas emocionales que

experimentamos debemos prestar atencin a indicadores como:
alteraciones en el ritmo cardaco, presin arterial, ritmo de la respiracin, e
intensidad de la sudoracin que, generalmente, nos informan sobre un
cambio en nuestro nivel de ansiedad. Percibir a tiempo estas seales
corporales, nos permite actuar y controlar nuestras emociones. Para esto,
se proponen ejercicios y consejos que nos ayuden a identificar nuestras
respuestas emocionales ante determinadas situaciones. Entre las tcnicas
que se proponen est la llamada relajacin condicionada.
4- Para tomar el control de nuestros comportamientos y acciones, primero
tenemos que ser capaces de reconocerlos. Para esto se recomienda que
hagamos un seguimiento de estos comportamientos, buscar pautas y, de
ser necesario, pedir opiniones a otros. Todo esto nos permitir desactivar
los comportamientos y acciones que nos perjudiquen. Entre las tcnicas que
se recomiendan para esto estn: la respiracin profunda reiterada y el inicio
de un dilogo interno constructivo.
5- La solucin de problemas es una de las actividades ms importantes, y
estresantes, que tienen que enfrentar los que dirigen. Para reducir su
impacto en nuestras emociones y reacciones se recomienda seguir un
proceso que transite por los siguientes momentos: identificar y definir la
situacin problemtica, generar alternativas de solucin, definir las mejores
estrategias, y evaluar los resultados. Adems, debemos desechar la
reaccin habitual de buscar sus causas fuera de nosotros, centrndonos
en lo que debemos superar y lo que podemos hacer en nuestra rea de
influencia.
6- Otras tcnicas que se recomiendan para controlar las emociones son:
usar el sentido del humor; reorientar nuestra energa emocional hacia la
realizacin de tareas ms sencillas y agradables y; tomar un tiempo de
descanso.
7- El control de las emociones tambin es abordado por otros especialistas
del management. Entre los enfoques y propuestas ms interesantes
estn: como manejar las emociones en los procesos de negociacin; el
desarrollo de habilidades para saber escuchar; y el control del estrs,
como una habilidad gerencial, que aborda los problemas de la organizacin
personal del trabajo del que dirige, el establecimiento de prioridades, una
delegacin efectiva, entre otros temas, includos en la denominada
administracin efectiva del tiempo.

resiliencia
nombre femenino
En psicologa, capacidad que tiene una persona para
superar circunstancias traumticas como la muerte
de un ser querido, un accidente, etc.
"la resiliencia potencia la felicidad"
DEFINICIN DE

RE SI LI ENCI A

La resiliencia es la capacidad que tiene una persona o un grupo

de recuperarse frente a la adversidad para seguir proyectando el futuro.
En ocasiones, las circunstancias difciles o los traumas permiten desarrollar
recursos que se encontraban latentes y que el individuo desconoca hasta el
momento.

Lee todo en: Definicin de resiliencia - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/resiliencia/#ixzz3XxtjLk2p
a psicologa es la disciplina que investiga sobre los procesos mentales de personas y
animales. La palabra proviene del griego: psico- (actividad mental o alma) y -loga
(estudio). Esta disciplina analiza las tres dimensiones de los mencionados
procesos: cognitiva, afectiva y conductual.
La psicologa moderna se ha encargado de recopilar hechos sobre las conductas y
las experiencias de los seres vivos, organizndolos en forma sistemtica y elaborando
teoras para su comprensin. Estos estudios permiten explicar su comportamiento y hasta
en algunos casos, predecir sus acciones futuras.

A aquellas personas que desarrollan el estudio de la

psicologa se las denomina psiclogos. Esto significa,
aquellos que analizan el comportamiento de los seres vivos
desde un enfoque cientfico. Sigmund Freud, Carl
Jung y Jean Piaget son considerados como algunos de los
psiclogos pioneros.
La metodologa de estudio de la psicologa se divide en dos
grandes ramas: aquella que entiende esta disciplina como
una ciencia bsica (tambin
denominada experimental) y emplea una metodologa
cientfica-cuantitativa (contrasta hiptesis con variables que
pueden cuantificarse en el marco de un entorno de
experimentacin), y otra que busca comprender el fenmeno psicolgico mediante
metodologas cualitativas que enriquezcan la descripcin y ayuden a comprender los
procesos.
Existen muchas corrientes psicolgicas, pero seguramente la escuela de la psicologa ms
conocida es la cognitiva, que estudia el acto de conocimiento (la forma en que se
comprende, organiza y utiliza la informacin recibida a travs de los sentidos). As, la
psicologa cognitiva estudia funciones como la atencin, la percepcin, la memoria y el
lenguaje.

La psicologa puede dividirse en psicologa bsica (su funcin es generar nuevos

conocimientos respecto a los fenmenos psicolgicos) y psicologa aplicada (tiene como
objetivo la solucin de problemas prcticos a travs de la aplicacin de los conocimientos
producidos por la psicologa bsica).
Por otro lado, es necesario aclarar que la psicologa es una ciencia en constante desarrollo y
dados los condicionantes sociales y morales, va transformndose en base a la madurez de
las sociedades a lo largo del tiempo. En la actualidad, la psicologa se divide en varias
ramas, las cuales se encuentran conectadas en tanto y en cuanto intentan dar respuesta a lo
mismo, el por qu de las acciones y los efectos que las experiencias puedan tener en un ser
vivo o grupo para condicionar su existencia. Algunas de las reas de la psicologa son:
La psicologa fisiolgica es la rama de esta ciencia que se dedica a estudiar el
funcionamiento del cerebro y el sistema nervioso
La psicologa experimental estudia la percepcin y la memoria utilizando para ello
tcnicas de laboratorio especficas que ayuden al discernimiento de la conducta humana en
este aspecto.
Se llama psicologa social a la rama que se encarga de analizar las influencias que marca
el entorno social sobre un individuo, las cuales se estudian a partir de las reacciones que ese
individuo tiene frente a las experiencias que le acontecen.

Psicologa industrial es la parte de la psicologa que estudia el entorno laboral de un

grupo de trabajadores e intentan buscar formas de comprender lo que puede ser nocivo
dentro de la actividad que se desarrolla, buscando soluciones a esos problemas.
Psicologa clnica se llama la rama que se encarga de estudiar y ayudar a aquellas
personas que tienen inconvenientes para enfrentar su vida normalmente, como
consecuencia de un trastorno mental o una afeccin particular.
En conclusin, la psicologa puede entenderse como la ciencia que se ocupa de atender
cuestiones que ataen al espritu, a la forma de sentir de un individuo o un pueblo, sus
aspectos morales y la forma en la que se desenvuelven con el entorno. Dicho de otro modo,
al estudio de la vida subjetiva, y de las relaciones que se establecen entre el aspecto psquico
y fsico de los individuos (sentimientos, ideologa, reacciones, tendencias, instintos).

Lee todo en: Definicin de psicologa - Qu es, Significado y

Concepto http://definicion.de/psicologia/#ixzz3XxunAQI5