TAREA GRUPAL I UNIDAD

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

FACULTAD DE
CIENCIAS
CONTABLES
FINANCIERAS
Y

ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN
CICLO:
ASIGNATURA:

IX

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

TEMA: El Plan Estratgico Se Formula Mediante El Anlisis Interno, Externo Y

FODA

Tarea Grupal I UNIDAD.

DOCENTE:

Lic. Adm. Doris Pariona Carbajal

ALUMNA:
HINOSTROZA PAUCAR GUADALUPE
CENTRO ULADECH CATLICA CHIMBOTE- SEDE AYACUCHO.

AYACUCHO-PERU

2015

ADMINISTRACION IX

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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

PRESENTACION
Presentamos este trabajo con mucho respeto a
nuestra
querida profesora del curso de
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO por su acertada
orientacin.

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INDICE
INTRODUCCION........................................................................................................... 4
Centro Medic Ayacucho S.R.L. Jesus Nazareno......................................................5
ENTREVISTA AL GERENTE.........................................................................................8
CONCLUSIONES........................................................................................................13

INTRODUCCION
La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que se
cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras
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fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y

Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro de nuestros
objetivos).
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin,
individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento
determinado del tiempo.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se est
estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de
ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la
situacin actual en el futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual
del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta manera
obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con
los objetivos y polticas formulados.
Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar sucesivos anlisis de
forma peridica teniendo como referencia el primero, con el propsito de conocer si estamos
cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulacin estratgica. Esto es
aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinmicas y algunos factores
cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mnimas.

EL PLAN ESTRATGICO
SE
FORMULA MEDIANTE EL ANLISIS INTERNO, EXTERNO Y
FODA
Anlisis de una empresa en Ayacucho y entrevista al Gerente y o Administrador para
determinacin si el plan estratgico se formula mediante el anlisis interno, externo y FODA.
Nuestra investigacin est estructurada en base a la organizacin siguiente:

Centro Medic Ayacucho S.R.L. Jesus

Nazareno
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En Jess Nazareno
Privado-Centro de Salud o Centro Medico

DATOS DE LA EMPRESA
Establecimiento: Centro Medic Ayacucho S.R.L.
Clasificacin:

Centro de Salud o Centro Medico

Tipo:

Sin Internamiento

Direccin:

Jr. Manuel Gonzales Prada N 170

Departamento:

Ayacucho

Provincia:

Huamanga

Distrito:

Jess Nazareno

Ubigeo:

050115

Telfono:

66792568

Horario:

8:00 - 18:00

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REPRESENTANTE LEGAL
Gerente General: LAURA DE LA CRUZ DAVID ABSALON

ANLISIS EXTERNO
Una organizacin no existe ni puede existir fuera del entorno, fuera de ese
entorno que le rodea as que el anlisis externo permite fijar las oportunidades
y amenazas que el contexto puede presentarle a una organizacin.

Oportunidades: Las oportunidades son aquellos factores, positivos que

se generan en el entorno y que una vez identificados pueden ser
aprovechados.
Amenazas: Las amenazas son situaciones negativas externas a la clnica
Jess de Nazareno que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al
caso puede ser necesario disear una estrategia adecuada para poder
sortearlas.

ANLISIS INTERNO
Son elementos internos que se deben analizar que son las fortalezas y
debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital,
personal, activos, calidad de producto estructura interna y de mercado
percepcin de los consumidores, entre otros.

Fortalezas: Las fortalezas son todos los elementos internos y positivos

que diferencian a la clnica Jesus de Nazareno de otros de igual clase.

Debilidades: Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos,
recursos de energa, habilidades y actitudes que la clnica Jesus de
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Nazaret tiene barreras para lograr la buena marcha de la organizacin.

Tambin se pueden clasificar: aspectos del servicio que se brinda,
aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos organizativos,
aspectos de control. Las debilidades son problemas internos que, una vez
identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben
eliminarse.

Anlis
is
Intern
o

Fortalezas
Capacidades
distintas
Ventajas naturales
Recursos superiores

Oportunidades
Anlis
is
Exter
no

Nuevas tecnologas
Debilitamiento de
competidores
Posicionamiento
estratgico

Debilidades
Recursos y
capacidades
escasas
Resistencia al
cambio
Problemas de
motivacin del
personal
Amenazas
Altos riesgos Cambios en el
entorno

ENTREVISTA AL GERENTE
El objetivo de esta entrevista fue la de ver la perspectiva de un Gerente, focalizada en la el plan
estratgico si se formula mediante el anlisis interno, externo y foda.
PODRA DESCRIBIRNOS LO QUE USTED HACE EN SU PUESTO COMO GERENTE?
DIRIGIR las acciones de las personas que integran la organizacin para convertir lo que
existe, en lo que se necesita, ejerciendo el liderazgo para motivar al personal e integrar
un equipo de equipos de trabajo, para lograr los objetivos fundamentales de la firma,
empresa, institucin u organizacin.
PLANEAR las operaciones anuales en funcin de los objetivos (metas cuantificadas)
establecidas en el Plan Maestro o Plan Estratgico de la empresa, mediante una accin
conjunta con los diferentes equipos de trabajo, formados con el personal de cada una de
las secciones de la empresa.
DEFINIR LAS RESPONSABILIDADES por los resultados en cada uno de los niveles de
mando de la empresa.
Establecer los puntos de CONTROL sobre los procesos y los resultados de cada una de las
operaciones, para medir en forma cualitativa y cuantitativa los resultados de la ejecucin
de los planes y corregir las fallas, errores, variaciones o desviaciones que puedan existir.

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Con los equipos de trabajo PRESUPUESTAR los recursos necesarios que deben
asignarse a cada una de las secciones para lograr las METAS (objetivos) anuales.
CREAR Y MANTENER buenas relaciones con los clientes, conocer sus necesidades en
materia de especificaciones (cantidades, tipos de empaque, registros etc), y conocer su
criterio o calificacin sobre la calidad y tiempo de entrega de nuestros productos o
servicios. Verificar la atencin a los clientes finales (en todos los casos esto es clave y
para ello se necesita tener la informacin de los clientes, debidamente registrada) para
corregir cualquier error de cualquier naturaleza que sea, sealado por los usuarios y
asumir la responsabilidad en cada caso. Igual situacin con los proveedores para
mantener el buen funcionamiento de la empresa.
Delegar autoridad y definir la responsabilidad por los resultados a los mandos inmediatos
para agilizar la toma de decisiones correspondientes a la ejecucin del Plan Operativo
anual.
ESCUCHAR al mercado, lo que incluye a nuestros competidores y a nuestro personal,
para prever las medidas o ajustes necesarios a nuestro Plan Estratgico para mantener
nuestra competitividad.
Preparar informes para la Junta Directiva de la empresa.
CONOCER AL PERSONAL (Capital Incorporado de la empresa), sus perfiles personales,
sus habilidades, destrezas, conocimientos y experiencia, como base fundamental el logro
de los objetivos y el aprovechamiento de las oportunidades de negocios.
MOTIVAR a todo el personal para lograr que cada uno logre sus objetivos personales, en
armona
con
los
objetivos
de
la
empresa.
ADMINISTRAR CON TICA tanto los recursos confiados por los propietarios de la
empresa, como el recurso humano aportado por el personal, y as mismo, mantener una
relacin positiva con las autoridades, la comunidad en donde tenemos la sede, nuestros
clientes, proveedores y patrocinadores financieros. Velar por la imagen y reputacin de la
empresa, mediante un exacto cumplimiento de las regulaciones fiscales y legales
existentes.

QU ES LO QUE MS LE GUSTA DE SER GERENTE?

La oportunidad de formar equipos con personas de diferentes niveles de
educacin, conocimientos, experiencias y edades.
De establecer una cultura fundamentada en la excelencia en el trabajo, sus
resultados y la calidad de vida de todos los colaboradores.
De tener la oportunidad de preguntar a mis colaboradores sobre los problemas
que son ocultos o invisibles en la organizacin y pedirles que ellos
presente una propuesta de mejora o para a los mismos, logrando en esta forma
disminuir o eliminar la resistencia al cambio, con beneficio para todos.

QU ES LO QUE MENOS LE GUSTA DE SER GERENTE?

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Las rutinas innecesarias. Los problemas de mal manejo de la autoridad

delegada. La falta de integridad.
La manipulacin de la informacin sobre la ejecutoria real del personal. Los
errores de los expertos en Mercadeo y atencin al pblico, errores que siempre
se acompaan con las excusas y en algunos casos con la condena de unos
cuantos miembros del personal por los resultados inferiores a los proyectados
por ellos mismos.
Los errores del Departamento de Recursos Humanos, por cuanto creen que su
responsabilidad se limita a la formalizacin de la contratacin de un empleado o
ejecutivo, por cuanto han comprado los servicios de una fuente externa
(Asesores o Head Hunters), ignorando el deber de conocer las necesidades
reales de la empresa para buscar el perfil idneo, aspecto que debe ser
responsabilidad directa de ellos, no de agentes externos.
Otro punto es, el mal manejo o la ausencia de un plan de desarrollo de la
persona dentro de la empresa. En otras palabras la falta de honestidad frente a
un error, por cuanto si no aprendemos del error perdemos una oportunidad de
crecer.

HA TENIDO DILEMAS TICOS EN SU

TRABAJO? COMO LOS HA MANEJADO?
Siempre hay problemas ticos, aunque mucha gente cree
que la tica solamente es para uso en las cartas formales
y en las iglesias.
Si definimos la tica con base en lo siguiente: Si la tica
es la reflexin racional sobre la moral, su estudio y comprensin constituye la nica
prescripcin vlida para proteger a la sociedad de los actos voluntarios o por
desconocimiento de algunos o muchos de sus integrantes, contra los intereses y derechos de
otros miembros de la esa misma sociedad, comprendern que la regla de oro es no hacer a
otro, lo que no quisiera me hagan a m.
El mtodo que siempre he usado es la confrontacin directa y documentada de cualquier caso,
para evitar las acciones annimas.
Cuando hay necesidad de una amonestacin y el caso se limita a la accin de una persona con
un posible dao para la empresa, las hago en privado con advertencia de que si hay
reincidencia la persona deber retirarse de la empresa.
Si la accin de una persona, perjudica a varios miembros del personal hasta el punto de
provocar una crisis de confianza, procedo siempre al despido del infractor.
Si la accin contraria a la tica, es una orden directa de los propietarios o de los Directivos en
particular o en pleno, mi primera reaccin es analizar en forma conjunta el asunto y hacerle ver
las inconveniencias, riesgos y posibles costos de la accin. Si a pesar de ello, la orden se
mantuviese, tratara de documentarla.
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Felizmente he tenido xito en el paso del anlisis, aunque con el tiempo haya tenido que pagar
esta factura por no haberme prestado a un posible juego sucio.

QU CONSIDERA QU ES LO QUE UN GERENTE HACE Y POR QU?

Un gerente ha sido contratado para una funcin muy concreta: DIRIGIR y para
ello debe conocer en forma total el giro del negocio, o sea la actividad para la
cual ha sido establecida la empresa.
Por lo tanto debe ejercer CONTROL para poder hacer las correcciones del timn
y gobernar la nave para llevarla a puerto en forma segura.
Su funcin es por lo tanto PENSAR para administrar mejor los recursos
confiados a su persona.

QU OBSTCULOS HA ENFRENTADO COMO GERENTE?

CMO LOS HA ENFRENTADO?
Resistencia
de
la
ORGANIZACIN
INFORMAL
de
la
empresa.
La solucin no es enfrentarla, es superarla y para ello existe un mtodo muy eficiente y
efectivo: un liderazgo basado en la humildad para peguntar, escuchar y conocer en forma
directa las causas que generan los problemas que, a su vez establecen la resistencia al cambio
que toda Gerencia de hecho promueve diariamente.
Para ello he sido un gerente de piso
no exijo a nadie hacer algo que
capaz de hacer. Este estilo de liderazgo
por Peter Drucker en sus diferentes

con una regla simple:

personalmente no sea
ha sido ya estudiado
obras sobre el tema.

La gente debe respetarnos por nuestra

entender los procesos, de resolver los
anticipar en lo posible las medidas para
problemas resueltos se vuelvan a

capacidad humana de
problemas,
y
de
evitar
que
estos
presentar.

QU HABILIDADES CONSIDERA QUE NECESITA UN GERENTE DE

XITO?

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Conocimiento profundo de la Ciencia de la Administracin, esto es fundamental

y no se trata de obtener un ttulo de Licenciatura o Maestra, sino ser un
profesional, es decir una persona con la capacidad de ejecutar una accin con
un resultado predecible.
Estudio de la Psicologa general y Psicologa Social para poder comprender las
motivaciones de las personas y guiarlos para que comprendan y hagan propia
esta comprensin, sobre el tema de que sus objetivos personales (estabilidad
en el trabajo, proyectos personales y familiares, planes de estudio, de ahorro
para adquisiciones importantes o endeudamiento para adquirir activos
patrimoniales, etc) sern alcanzados si su esfuerzo personal en la empresa se
orienta al logro de los objetivos de la misma.
En trminos populares es sudar la camiseta de la empresa y al alcanzar las metas de la misma, la
estabilidad en el trabajo y el crecimiento personal dentro de la organizacin sern los motores para
alcanzar
sus
objetivos
personales.
Actualizacin permanente de los conocimientos profesionales, con nfasis en la actividad o giro del
negocio.
Capacidad
de
Negociacin,
como
herramienta
Habilidad analtica para cualquier tipo de problema o situacin.

de

trabajo

diario.

Honestidad en el manejo de la informacin en todos los niveles de la organizacin. No hacer nunca

falsas promesas como medio para obtener la cooperacin o
dedicacin de los colaboradores.

CONCLUSIONES
El anlisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas. La parte ms importante de este
anlisis es la evaluacin de los puntos fuertes y dbiles, las oportunidades y las amenazas, as como
la obtencin de conclusiones acerca del atractivo de la situacin del objeto de estudio y la necesidad
de emprender una accin en particular. Slo con este tipo de anlisis y evaluacin integral del FODA,
estaremos en condiciones de responder interrogantes tales como:
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Tiene la compaa puntos fuertes internos o capacidades fundamentales sobre las cuales se
pueda crear una estrategia atractiva?

Los puntos dbiles de la compaa la hacen competitivamente vulnerable y la descalifican para

buscar ciertas oportunidades? Qu puntos dbiles necesita corregir la estrategia?

Qu oportunidades podr buscar con xito la compaa mediante las habilidades, capacidades
y recursos con los que cuenta?

Qu amenazas deben preocupar ms a los directivos y qu movimientos estratgicos deben

considerar para crear una buena defensa?

Est funcionando bien la estrategia actual?

Qu estrategias debemos adoptar?

Cun slida es la posicin competitiva de la empresa?

Cules son los problemas estratgicos que enfrenta la compaa?

La misin es el motivo, propsito, fin o razn de ser de la existencia de una empresa u organizacin
porque define:

Lo que pretende cumplir en su entorno o sistema social en el que acta.

Lo que pretende hacer.

El para quin lo va a hacer.

Y es influenciada en momentos concretos por algunos elementos como: la historia de la organizacin,

las preferencias de la gerencia y/o de los propietarios, los factores externos o del entorno, los recursos
disponibles, y sus capacidades distintivas.

Complementando sta definicin, citamos un concepto de los autores Thompson y Strickland

que dice: "Lo que una compaa trata de hacer en la actualidad por sus clientes a menudo se
califica como la misin de la compaa. Una exposicin de la misma a menudo es til para
ponderar el negocio en el cual se encuentra la compaa y las necesidades de los clientes a
quienes trata de servir".

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