UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

ESCUELA DE MARKETING
LENIN GUARDERAS
MODALIDAD DISTANCIA

1) Realice un ENSAYO del tema sobre el tema declaracin de buenos valores que
aspire a la excelencia

INTRODUCCIN.
En el accionar con diferentes personalidades de diversos pases, con distintas
empresas, compaas,
corporaciones,
asociaciones,
impartiendo
conferencias,
conformando equipos de trabajo, participando y liderando proyectos, en eventos,
compartiendo criterios, aplicando teoras, viviendo, aprendiendo de todos los que me
rodean, he podido apreciar que es un inters comn de todas estas personalidades y, en
particular, de la ms alta direccin de todas estas entidades, lograr establecer una
cultura amparada en ciertos valores que puedan contribuir eficiente y
eficazmente al desarrollo exitoso de la organizacin que representan o han creado. Esta
cultura empresarial deber estar lgicamente sustentada en ciertos valores humanos que se
reflejarn, de una u otra manera, en la forma en que se proyecta la organizacin, as
como orientada en la cultura y los valores de quienes la representan, partiendo del ms
elemental de los principios de que una empresa existe, slo y slo, porque existen los
hombres que la conforman y es el reflejo vivo de esos hombres.
El concepto de cultura es manejado cada vez con ms frecuencia y, de algn modo, parece
un concepto bastante intuitivo, pero sin embargo es difcil de definir y comprender
en toda su extensin y, al mismo tiempo, es un concepto clave en los procesos de
innovacin dentro de una organizacin y en la gestin de cualquier cambio que la misma
tenga necesidad de enfrentar. En consecuencia con lo anterior, las empresas a nivel mundial
viven momentos interesantes una vez
que
ya
han
entendido,
al
parecer
definitivamente, que son precisamente sus recursos humanos, su cultura y sus
valores los elementos ms valiosos y, al mismo tiempo, el ms importante eslabn
de toda la cadena para enfrentar los dinmicos cambios a los cuales obliga el mercado y las
condiciones del entorno; cambios, que llevan a constantes rediseos empresariales. Con
frecuencia, el entorno cambiante y los retos a los que se enfrentan las empresas, lleva a la
necesidad de que stas pongan en marcha cambios estructurales que permitan una
respuesta adecuada a las exigencias de ese entorno, los cuales cada vez con ms insistencia,
se enuncian en trminos de Cambio Cultural, es decir, el necesario cambio
de
comportamiento de todas las personas de la empresa en relacin con el mercado y
las nuevas
circunstancias propias
del desarrollo social. En tal sentido, muchos
empresarios se han visto obligados a reorganizar sus empresas con la finalidad de que stas
puedan responder de una manera ms dinmica a esta situacin, y les permita enfrentar los
constantes cambios a los cuales se enfrentan de una manera ms rpida y menos traumtica.
Sin embargo, tambin resulta de trascendental importancia comprender que
redisear una organizacin no es slo crear una nueva estructura funcional, es mucho ms
que eso, es cambiarla mentalidad de los directivos y recursos humanos, en concordancia
con sus objetivos, misin y visin, es crear ciertos y nuevos valores que se correspondan
con las exigencias del momento. Crear una nueva estructura puede ser cuestin de
semanas, pero la creacin de los valores positivos deseados puede tardar incluso aos.

Son numerosos los autores que han planteado que las organizaciones de ms futuro sern
aquellas que mejor preparados tengan a sus recursos humanos, que estn ms abiertos al
cambio y a la asimilacin de las nuevas tecnologas, conocimientos, y las que hayan sido
capaces de crear y desarrollar nuevas formas de influir positivamente en la vida de stos,
mejorando con ello su percepcin de satisfaccin vital, su capacidad de adaptacin, su
visin de futuro, su capacidad de proyectarse desde el presente hacia el futuro, su
compromiso con todos los procesos de la organizacin, su capacidad de
comunicacin y enfrentar el trabajo en equipo, de interactuar, de participar y aprender de
quienes los rodean, de aplicar lo que se aprende en beneficio de la organizacin, haciendo
de esto un proceso dinmico, alejado de los formalismos y la rutina y, muy especialmente,
su capacidad para involucrarse, ms que comprometerse, en todas las actividades que
desarrolla la organizacin, partiendo de la que ellos particularmente realizan. Tambin,
en la misma medida en que sean capaces de cultivar sus relaciones con los clientes y
proveedores, incentivando en stos el sentido de lealtad y hacindolos sentirse como parte
de la empresa. Sobre la base de las premisas anteriores se proponen como objetivos del
trabajo, en sta su tercera versin, que incorpora algunos comentarios de la experiencia
personal del autor, enunciar y comentar los valores empresariales deseables que deben
ser logrados por cualquier organizacin que aspire a la excelencia empresarial, tomando
como base para ello su cultura empresarial, la cual juega un papel relevante y, al
mismo tiempo, aquellos valores sociales que pueden constituirse en paradigmas
de la Humanidad; y los no deseables, aquellos que perjudican y atentan contra el
buen desenvolvimiento de cualquier organizacin, as como incorporar y
comentar brevemente la resistencia al cambio y diversas actitudes que surgen como
consecuencia del mismo.
Qu clase de valores queremos formar esencialmente en nuestra organizacin, qu
clase de cultura?
La respuesta, a todas luces, parece muy sencilla y simple, pues es precisamente lo que se
debiera reflejar de manera inequvoca y especial en cualquier dirigente empresarial con
independencia de su nivel jerrquico dentro de una organizacin, ya que la cultura es
lo que hace a cada organizacin nica, y sta de manera general, es reflejada en la sociedad
a travs de la actuacin da a da de sus recursos humanos, y, de modo especial, a travs del
comportamiento de sus lderes.

LOS VALORES DESEABLES.

Tal como se refiri en la Fig. 2, una posible divisin de los valores empresariales, slo
como una manera lgica y coherente de conducir el anlisis, pudiera ser de forma general y

simplificada en valores de trabajo y virtudes humanas; divisin sta, que denotar

evidentemente la estrecha relacin entre los mismos y su biunvoca correspondencia.
VALORES DE TRABAJO.
Estos son particularmente apropiados para el ambiente en que se trabaja, para el oficio y la
manera de realizarlo.1. Rendir siempre al ms alto grado de competencia.2. Tomar la
iniciativa, prever los riesgos, correr con ellos y asumirlos.3. Adaptarse al cambio con
dinamismo, criterios propios y de equipo.4. Tomar decisiones y colegiarlas cuando sea
necesario.5. Trabajar en cooperacin, como equipos,
superando los conceptos
tradicionales de trabajo en grupo.6. Cultivar la confianza, la amistad, la sinceridad, el
respeto, la inteligencia, la capacidad de crear, de innovar.
VIRTUDES HUMANAS.
Apropiadas para vivir y trabajar fructferamente en una sociedad ms amplia. De hecho, se
constituyen en valores sociales. Ser abiertos, especialmente en cuanto a la informacin, al
conocimiento y a las noticias de problemas previstos o actuales. Compartirlos,
comunicarlos, discutirlos, en el mejor inters de la empresa. Confiar y ser dignos de
confianza. Respetar a los dems, clientes, proveedores, colegas y colaboradores de todos
los niveles y respetarse a s mismo. Responder de nuestros actos, aceptar la
responsabilidad que de ellos se deriven. Juzgar y ser juzgados, recompensar y ser
recompensados de acuerdo con nuestro propio rendimiento. No buscar provecho propio,
por encima y en detrimento del provecho social y de la organizacin a la cual debemos
nuestros esfuerzos. Lealtad y respeto hacia la organizacin.
CONCLUSIN
En todo este cambio de valores est implcito un cambio cultural, un desarrollo de la
mentalidad, un nuevo aprendizaje y entrenamiento para la coordinacin, cooperacin,
trabajo en equipo, cambio de actitudes, motivaciones o percepciones.
El cambio podr llegar a ser tan profundo que sobrepasar los lmites de una simple
cuestin tcnica. Tocar no solamente lo que los empresarios hacen sino lo que ellos son.
No slo su sentido de la tarea y cmo abordarla, sino su sentido de s mismos. No slo su
manera de ver el mundo sino su manera de vivir en el mundo.
Nuevas funciones, nuevas actitudes, nuevos valores, nuevos esquemas y estructuras son un
cambio de cultura que nos permitir elevarnos a los ms altos paradigmas dela gestin
empresarial. Quien no comprenda y quien no ponga en prctica estas ideas no tiene futuro.
Es importante que los empresarios reflexionen y mediten sobre los conceptos
planteados, y valoren los logros que de seguro alcanzar su organizacin si romperlos
paradigmas que lo frenen en la aplicacin de los mismos, si son capaces de entender y

hacer entender el cambio, identificar las resistencias y gestionarlas de manera consecuente

y apropiada, asistidos de los ms puros sentimientos humanos y, de manera especial, para el
beneficio de la empresa y la sociedad.
El camino ms exitoso para el alcance de estas concepciones radica en la nueva
formacin que prepare a las personas para el saber ser tanto como para el saber hacer,
nico mtodo para implicarlas en la ilusin de un Proyecto Empresarial Comn, del
cual todos saldrn beneficiados incluyendo por supuesto a los clientes, integrados en un
nuevo modelo de gestin gracias al que todos puedan ganar.
2) Escriba las caractersticas y habilidades de un lder?
Un buen lder:

Sabe captar la atencin de su entorno.

Tiene una fuerte tica de trabajo e integridad. Incluye la motivacin y la entrega por
realizar un buen trabajo.
Tiene una actitud positiva.
Tiene habilidades de comunicacin.
Sabe escuchar.
Sabe administrar su tiempo.
Tiene habilidades para resolver los problemas y los conflictos.
Sabe trabajar en equipo.
Tiene autoconfianza.
Sabe controlar sus emociones
Sabe autoevaluarse.
Se conoce a s mismo y a los dems.
Esta capaz de equilibrar todos los roles de su vida.
Tiene empata.
Tiene habilidades para aceptar y aprender de las crticas.
Es flexible y adaptable ante los distintos escenarios.
Sabe motivar a los dems.
Sirve a los dems.
Sabe tomar decisiones.
Siempre busca actualizarse y mejorar sus habilidades.

Habilidades tcnicas: Relacionadas al conocimiento, la especializacin, tcnicas o

herramientas propias del cargo o rea que un lder ocupa.
Habilidades humanas: Son las habilidades desarrolladas para interactuar con la gente.

Habilidades conceptuales: Se refieren a la formulacin de ideas, comprensin y anlisis

de relaciones abstractas, desarrollo de nuevos conceptos, solucin creativa de problemas,
etc.
3) Qu caractersticas debe tener un lder?
La propia definicin de liderazgo enumera ya varias caractersticas:
1. Capacidad de comunicarse. La comunicacin es en dos sentidos. Debe expresar
claramente sus ideas y sus instrucciones, y lograr que su gente las escuche y las
entienda. Tambin debe saber "escuchar" y considerar lo que el grupo al que
dirige le expresa.
2. Inteligencia emocional. Salovey y Mayer (1990) definieron inicialmente la
Inteligencia Emocional como -la habilidad para manejar los sentimientos y
emociones propios y de los dems, de discriminar entre ellos y utilizar esta
informacin para guiar el pensamiento y la accin.- Los sentimientos mueven a
la gente, sin inteligencia emocional no se puede ser lder..
3. Capacidad de establecer metas y objetivos. Para dirigir un grupo, hay que saber
a dnde llevarlo. Sin una meta clara, ningn esfuerzo ser suficiente. Las metas
deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer
objetivos que no se pueden cumplir.
4. Capacidad de planeacin. Una vez establecida la meta, es necesario hacer un
plan para llegar a ella. En ese plan se deben definir las acciones que se deben
cumplir, el momento en que se deben realizar, las personas encargadas de ellas,
los recursos necesarios, etc.
5. Un lder conoce sus fortalezas y las aprovecha al mximo. Por supuesto tambin
sabe cules son sus debilidades y busca subsanarlas.
6. Un lder crece y hace crecer a su gente. Para crecer, no se aferra a su puesto y
actividades actuales. Siempre ve hacia arriba. Para crecer, ensea a su gente,
delega funciones y crea oportunidades para todos.
7. Tiene carisma. Carisma es el don de atraer y caer bien, llamar la atencin y ser
agradable a los ojos de las personas. Para adquirir carisma, basta con interesarse
por la gente y demostrar verdadero inters en ella; en realidad, en el carisma est
la excelencia. Se alimenta con excelencia, porque es lo ms alejado que hay del
egosmo. Cuando un lder pone toda su atencin en practicar los hbitos de la
excelencia, el carisma llega y como una avalancha cae un torrente sobre el lder.
8. Es Innovador. Siempre buscar nuevas y mejores maneras de hacer las cosas.
Esta caracterstica es importante ante un mundo que avanza rpidamente, con
tecnologa cambiante, y ampliamente competido.
9. Un lder es responsable. Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en
beneficio de todos.
10. Un lder est informado. Se ha hecho evidente que en ninguna compaa puede
sobrevivir sin lderes que entiendan o sepan cmo se maneja la informacin. Un

lder debe saber cmo se procesa la informacin, interpretarla inteligentemente

y utilizarla en la forma ms moderna y creativa.
Bibliografa
www.aulafacil.com/cursos/.../liderazgo/caracteristicas-basicas-del-lider
www.trabajo.com.mx/caracteristicas_de_un_lider.htm