Actividad N2

Identificacin de los productos a brindar en la biblioteca CRA en relacin a los servicios

ofrecidos y recursos disponibles

Nombre
: LORENA GALLARDO
Profesin
: ASISTENTE DE CRA
Nombre del eestablecimiento educacional
: JUAN PABLO
Horas dedicadas por usted al CRA
: 45
Jornada laboral
: completa
Alumnos total aprox.
: 260
Ed. Preescolar
: 38
Ed. Bsica
: 222
Profesores total aprox.
: 20
Ed. Preescolar
:2
Ed. Bsica
: 18
2.- Introduccin a la actividad
En esta segunda actividad elegiremos que servicios y productos crearemos en el CRA al establecer que
servicios brindaremos y establecer con que recursos los realizaremos y en qu condiciones y cuando (tiempo).
3.- Instrucciones para realizar la actividad
Teniendo en cuenta la introduccin presentada, deber identificar que servicios y productos, a que usuario van
dirigidos y que producto se desprende de cada uno, segn la tipologa dependiendo si los brinda o no.

3.1 Tipos de servicios

3.1.1.
3.1.2.
3.2.3.
3.1.4

Servicios de informacin: atencin de pblico y referencia

Servicios de formacin: instruccin de usuarios y formacin continua.
Servicios de orientacin
Identificar en una ficha: servicios brindados, recursos, a quin van dirigidos y responsable.

TABLA 1: Identificar en una ficha los servicios brindados, sus recursos y a quines
Servicios
Tipos de
especfico Tipos de servicios
Recursos
Responsable y
servicios
s que
especficos y
disponibles
tiempo de realizacin
brindan
productos
Informaci
Atencin de Prstamos en sala.
Atlas
Mediadora
del
CRA.
n
pblico
Profesor de Sociedad
Clases de sociedad
Informaci
Atencin
Prstamos a
Cuentos y lecturas
Mediadora del CRA.
n
de pblico
domicilio
complementarias
Recreos
Formacin

Formacin
permanent
e

Asistencia de un
curso a investigar en
biblioteca, junto con
su profesora

Prof de Ingls.
Diccionarios Ingls
espaol

Orientacin

Promocin
lectora de
cuentos

Exposicin de los
nuevos libros
adquiridos o
comprados por la
biblioteca.

Cuentos infantiles.

Usuarios

Alumnos de 2 ciclo

Alumnos de todos
los ciclos

Mediadora, al reunir el
Alumnos de 7bsico
material
Tiempo: 2 horas de
clases de la prof que
realiza la actividad
Mediadora, selecciona Pre- bsica y primer
los materiales.
ciclo
Tiempo: durante la
jornada laboral .

3.1.5 Establecer que productos se elaborarn en relacin a los servicios que brinda actualmente su CRA,
con qu recursos y para que pblico va dirigido y que servicios no se producirn y por qu.
En el presente ejemplo, el encargado no tiene un software de biblioteca y no puede generar carn virtual o
plstico, por lo que l slo cuenta con los materiales ms bsicos an as puede brindar un buen servicio,
utilizando al mximo los recursos
TABLA 2: PRODUCTOS QUE BRINDARS (FUTURO) EN RELACIN A LOS SERVICIOS QUE OTORGAS
Categora
s

Servicios
que
brindan

Informaci
n

Atencin de
pblico y
referencia

Informaci
n

Se resuelve
consultas a
usuarios

Orientacin

Orientacin

Promocin
del uso de la
pizarra
interactiva
Reglamento
de uso de la
biblioteca

Producto

Recursos disponibles

Responsable

Informacin
de los
productos
disponibles
Materiales de
consulta
disponibles en
el CRA
Invitacin a
los profesores

Inventario, impreso y en
formato digital (para revisarse
en el computador del CRA)

Mediadora

Comunidad educativa
completa

Enciclopedias, textos, atlas,

Internet, etc.

Mediadora

Alumnos de 1 y 2
ciclo

Se invita a los profesores a

asistir a capacitacin del uso
de la pizarra interactiva.

Mediadora

Profesores de todos los

ciclos

Manual de
usuario,
reglamento
interno

Se entrega a la comundad
escolar , el reglamente de p
restamo y uso de los recursos
del CRA.

Usuarios

Ejemplo: Si el colegio recibe una donacin e implementa la biblioteca y compra mobiliario y un software,
entonces cambia su contexto y el resultado podra ser el siguiente:
TABLA 2: PRODUCTOS QUE BRINDARS (FUTURO) EN RELACIN A LOS SERVICIOS QUE OTORGAS
Categora
s

Informaci
n

Informaci
n

Orientacin

Servicios
que
brindan
Atencin de
pblico y
referencia.
Prstamos
en lnea
Se resuelve
consultas a
usuarios
Promocin
del uso de la
pizarra
interactiva

Producto

Carn de
biblioteca
virtual y/o
generar un
carn de
plstico
Materiales de
consulta
disponibles en
el CRA
Invitacin a
los profesores

Recursos disponibles

Software de biblioteca

Responsable

Usuarios

Mediadora

Comunidad
completa

educativa

Se envan a travs de correo

electrnico la informacin
solicitada por el alumno.

Mediadora

Comunidad
completa

educativa

Se invita a los profesores a

asistir a capacitacin del uso
de la pizarra interactiva.

Mediadora y
profesora de
capacitacin

Profesores de todos los

ciclos

Software de Automatizacin
Abies 2.0

TABLA 3: SERVICIOS Y PRODUCTOS QUE NO BRINDAS Y POR QU

Categora
s

Servicios
que
brindan

Producto

Informaci
n

Atencin a
los vecinos
del colegio

Formacin

Curso de
Educacin
de
usuarios

Materiales de
consulta
disponibles
en el CRA
Trpticos

Orientacin

Promocin
lectora de
novelas
infantojuveniles

Por qu

No se dispone de
personal en horario
fuera de clases
No se dispone de
personal para su
elaboracin continua ni
presupuesto para
costearlo.

Responsable

Usuarios

Mediadora

Comunidad
completa

educativa

Mediadora

Comunidad
completa

educativa

Mediadora

Comunidad
completa

educativa

Diario mural
No se dispone de
espacio fsico para su
implementacin

Algunas definiciones, que les sern tiles:

REGLAMENTO:
Reglamento de biblioteca: es un conjunto de normas que establecen respecto a un servicio:

Determinar los usuarios: quines sern considerados como tales.

Servicios prestados: a que servicios tendrn acceso y en qu condiciones
Normas de uso de las colecciones y servicios
Tiempo de prstamos
Sanciones

Cada reglamento considera los recursos humanos, econmicos y fsicos de los cuales dispone, como tambin
las caractersticas de la comunidad escolar, el estilo o espritu del colegio. Todo reglamento, requiere del apoyo
de toda la comunidad. En la prctica, implica conversar, presentar y acordar con las autoridades del colegio el
reglamento.
Un manera sencilla de realizarlo es confeccionando uno, con las condiciones antes sealadas y presentarlo a los
directivos o autoridades del colegio para su aprobacin. Puede que algn punto no les agrade o no
comprendan. Ustedes deben presentarlo como un elemento relevante, que puede aceptar algunas pocas
modificaciones, pues la estructura base debe quedar. As se podr cambiar elementos menores del documento
tales como: los das de prstamos, tipo de sanciones, etc.
Ejemplos:
Determinar los usuarios: quines sern considerados como tales.
Son usuarios nicamente todos los alumnos matriculados al 30 de marzo del 2014, los profesores, personal
administrativo y profesionales contratados.
Servicios prestados: a que servicios tendrn acceso y en qu condiciones
Los alumnos y profesores que no tengan atrasos podrn solicitar material en prstamo. O se les prestar a los
profesores con atrasos un perodo mximo de 48 hrs, hasta que regularicen su situacin.
Normas de uso de las colecciones y servicios
Ser obligacin no ingresar con alimentos o bebidas a la biblioteca al momento de solicitar un prstamo.
Los alumnos que debern velar por el buen estado del material que se les preste en cualquiera de los servicios
de las distintas colecciones.

Referencia: slo podr utilizarse en la sala de clases y la biblioteca, quedando prohibido llevrselos al domicilio.
Tiempo de prstamos
Servicios de prstamos a domicilio: alumnos prstamos por 7 das del plan lector o lectura obligatoria
Profesores 15 das plan lector
Administrativos: 7 das cualquier tipo de libros, salvo plan lector
Servicios de prstamos en sala: Alumnos prstamos por 4 horas del plan lector o diccionarios u otro material.
Profesores: 1 da completo cualquier material (horario del colegio o 24 hrs
continuas)
Administrativos: por 4 horas de cualquier material salvo plan lector.
Sanciones: Los alumnos que se atrasen en la entrega de un libro, por cada da de atraso no podrn pedir otro
por 2 das. O
Los alumnos que se atrasen en la entrega de un libro, debern pagar una multa de $100 pesos por da de
atraso mientras no sea cancelado no tendr acceso a las colecciones de la biblioteca.

Pgina 6 del documento principal

Tipo de
servicio
Informaci
n

Formacin

Orientaci
n

LABORES REALIZADAS EXCLUSIVAMENTE POR EL MEDIADOR (USTEDES)

Descripcin
Ejemplos
Acciones
Resuelven consultas
de usuarios

Atencin de pblico, que incluye

seccin de Referencia y el mesn o
escritorio de atencin.

-Preguntar si se encuentra X libro

- Solicitar ayudar para buscar una
tarea, sea en libros o por internet
- Solicitan ayuda para confeccionar
-Prstamos a domicilio
una bibliografa al revisar libros
-Prstamos en sala o consulta
sobre un tema
-Diario mural
-Tener expositores de libros para
-Trpticos y/o lminas informativas
promover un tema o libros nuevos.
-Coordinar visitas de investigacin
-Coordinar visitas de investigacin
de diversos cursos en biblioteca
anualmente
Educar al usuario en Curso de educacin de usuarios y
-Crear un curso de educacin de
el uso de la
Educacin Permanente
usuarios considerando el ciclo o
biblioteca y uso de
nivel
referencia
-Curso de educacin de usuarios:
-Crear un trptico o una lmina que
trptico o lmina con instrucciones
repase el curso y distribuirlas.
-Educacin permanente: sealtica
-Tener adecuadamente sealada mis
adecuada, reglamento de la
colecciones y secciones del CRA.
biblioteca visible, normas conocidas -Tener una lmina pegada y visible
por todos.
para educar a los alumnos sobre los
servicios.
Asesorar a un
Atencin al pblico, donde es el
-Publicar en el diario mural las
usuario en la
primer contacto con el usuario.
novedades
eleccin de una obra Asesorar en base a sus necesidades -Conversar con los profesores sobre
o fuente de
y caractersticas libros recreativos y las novedades por ciclo o nivel
informacin y
formativos, conversando con el
-Coordinar con los profesores visitas
Extensin cultural
alumno.
para conocer las novedades y
Organizar: ferias del libro,
ensearles el uso de: diccionarios,
exposiciones artsticas, conciertos
atlas, etc.
musicales, etc..
Planificar actividades culturales,
conseguir apoyo y realizarlas.
LABORES REALIZADAS SOLO POR LOS PROFESORES

Trabajo
pedaggic
o

FORMATIVO: Asistencia de un
curso a investigar en
biblioteca, junto con su
profesor/a. Habiendo
reservado sala e informado
tema
Promocin lectora por
profesores, lectura de cuentos
y motivacin

-La mediadora coordinar la visita a la biblioteca y siendo

informada previamente sobre el tema a investigar y curso,
apartar material de trabajo para ellos: Ej: libros de historia de
Chile, poca colonia y atlas histricos. Deja el material y la sala
reservada para ese curso.
-Taller de repaso de matemticas, Taller de ajedrez, Clases de
PSU,
No forman parte de las labores del mediador del CRA,
facilita al docente su trabajo. Jams confundir.