TALLER DE TESIS

QUITO TICONA MANUEL

1. Cules son las razones por la que quiere investigar esto?

Por qu el proceso de matrcula es presencial.
el estudiante que se quiere matricular primeramente tiene que
pagar al Banco de la Nacin, el cual le otorga un Boucher como
comprobante de pago, en seguida se debe acercar a la institucin
para realizar su matrcula, para ello debe portar su Boucher, el
ciclo y el horario en el cual desee matricularse y teniendo todo
ello recin puede separar un cupo para poder estudiar, por lo
tanto este proceso se hace cada vez ms tedioso y lento por las
inmensas colas que se generan desde muy tempranas horas, esto
tambin por el poco personal con el que se cuenta.
Por lo cual necesita implementar un sistema de matrculas para
con ello maximizar la calidad y productividad del software,
minimizando las inmensas colas y sobre todo el tiempo.
2. Cul es su punto de partida?
El Centro preuniversitario de la Universidad Nacional del Altiplano Puno
necesita implementar un sistema de matrculas para con ello maximizar
la calidad y productividad del software, minimizando las inmensas colas
y sobre todo el tiempo
De qu manera el desarrollo de un Sistema de Informacin para el
Centro de preuniversitario de la Universidad Nacional del Altiplano Puno
optimizar y mejorar el proceso de matrculas?
EL BANCO DE LA NACIN
Est organizado por dos colas.
Cola principal la que todos hacen en forma ordenada, y la otra
que atiende 3 personas que atienden a las personas de atencin
preferencial
En una poca se estuvo implementado el tiket pero por problemas
de personas iletradas y personas con discapacidad y se tuvo que
descartar
Depende la hora y los das de trabajo de fin de mes o inicios por lo
cual asiste ms clientes que corresponde ala trabajadores de
estado.
Y a partir de da 20 a ms corresponde a los programas juntos y
pensin 65
Y otro es el tema de derecho de inscripcin de la universidad
nacional del altiplano

Cuntas personas se atiende en total en un da

determinado?

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Tenemos dos tipos de ventanillas las que atienden las ocho horas
y un poco ms y en ventanilla hacen un promedio de 500 a 800
operaciones por da
Y las otras ventanillas que trabajan de 4 horas ellas hacen 300
operaciones diarias
Qu estrategias se hace cuando hay mayor afluencia al
pblico?
Lo que se hace es generar ms puntos de atencin para perder
atender la demanda de clientes.
3. Qu conocimiento y experiencia tiene en ese tema?
Las dificultades actuales de la Institucin, son principalmente el registro,
procesamiento y consulta de la informacin de los estudiantes. El tiempo
que realiza las consultas es muy amplio, estos datos generados son
visualizados por los usuarios. Entre los principales problemas que
enfrentan actualmente, se pueden contar las siguientes:
Actualmente tiene un sistema va web, en el que se limita ala solo a la
inscripcin no ms a la matricula por lo cual hay un doble trabajo por el
personal al verificar el sistema
4. Qu tan familiarizado esta con el tema?
ANTECEDENTES
APLICACIN DE TEORA DE COLAS EN UNA ENTIDAD FINANCIERA:
HERRAMIENTA PARA EL MEJORAMIENTO DE LOS PROCESOS DE
ATENCIN AL CLIENTE

RESUMEN
Las entidades financieras, como empresas prestadoras de
servicios, saben que adems de ofrecer diferentes alternativas en
sus portafolios de productos y servicios para cada segmento del
mercado, cobra mucha relevancia la manera como hacen entrega
de ellos a los clientes. El diseo de las instalaciones, la calidad del
personal que est en contacto con los clientes y la confortabilidad
de estos, son algunos de dichos aspectos. El ltimo de ellos se ve
en gran medida reflejado en el tiempo transcurrido entre el
momento de la solicitud del servicio por parte del cliente y aquel
en que realmente se lleva a cabo de manera efectiva. El trabajo
que aqu se presenta, muestra la aplicacin de una herramienta
de la Investigacin de Operaciones (IO) como la teora de colas, la
cual busca modelar los procesos de lneas de espera, aplicado en
una entidad financiera que posee problemas para la atencin de
sus clientes en la agencia principal, especialmente en la variable
tiempo de atencin al cliente.

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JOSE LUIS MAMANI MAMANI (2003) DISEO DE SISTEMA DE

INFORMACION

PARA

LA

CENTRAL

DE

RIESGO

DE

LA

CAMARA DE COMERCIO Y LA PRODUCCION DE PUNO

Cuyo Objetivo fue: Desarrollar un sistema de acceso a la
informacin para la Central de Riesgo de la Cmara de Comercio y
la produccin de Puno de manera fcil y prctica a travs de
herramientas informticas en Internet.

Cuya conclusin fue: El sistema de consultas en lnea de

protestos y moras fue desarrollado y publicado en Internet para
que los socios de la Cmara de Comercio de

Puno pudieran

acceder y consultar sobre su historial crediticio desde cualquier

punto de enlace a Internet, es decir desde cualquier cabina de
Internet.
De esta manera el usuario del sistema podr saber si tendr
acceso alguna lnea de crdito en una determinada institucin
financiera sin necesidad de a apersonarse hasta las oficinas de la
misma Cmara de Comercio de Puno, ahorrando tiempo y
esfuerzo.

QUILCA CONDORI Alexander Edwin (2006) Sistema de Registro

de Grados y Ttulos para mejorar el Servicio que brinda
oficina de Secretaria General a los egresados de la
Universidad Nacional del Altiplano - Puno
Cuyo objetivo fue Desarrollar un Sistema de Registro de Grados
y Ttulos para mejorar el Servicio que brinda la Oficina de
Secretaria General a los egresados de la Universidad Nacional del
Altiplano Puno.
Cuya conclusin fue: El Desarrollo de un Sistema de Registro de
Grados y Ttulos mejora el Servicio que brinda la Oficina de

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Secretaria General a los egresados de la Universidad Nacional del

Altiplano Puno
5. Qu experiencia tiene en el uso de metodologas de la
disciplina donde se ubica su tema?
METODOLOGIA XP
Se inicia con una descripcin del manifiesto gil, documento que sirve
como punto de partida para las metodologas que reciben el mismo
nombre. Prosiguiendo con una conceptualizacin importante sobre XP
como metodologa de desarrollo, la cual consta de los valores, principios
y el alcance de la misma.
Finalmente se entra en detalle con cada una de las etapas de desarrollo
(planeacin, diseo, codificacin y pruebas) describiendo cada uno de
los aspectos que la componen. Para con el sistema

6. Conoce los mtodos, tcnicas y procedimientos especficos de la

disciplina donde realizara su investigacin?
En la seleccin de esta metodologa radica en el ambiente cambiante
que se presenta en los requerimientos de la aplicacin. La metodologa
XP est encaminada hacia los desarrollos que requieren de cambios
continuos en el transcurso de un proyecto. La metodologa es
recomendada para proyectos en los cuales el costo de cambio no se
incremente a medida que transcurre vida del mismo.
Los proyectos realizados bajo esta metodologa cumplen con lo
estrictamente necesario en su funcionalidad en el momento necesario:
hacer lo que se necesita cuando se necesita. En
XP no es conveniente precipitarse o adelantarse a las tareas que se han
establecido previamente sin el consentimiento del cliente, estos hechos
conllevan a inyectar complejidad al sistema, alejndolo del concepto de
simplicidad.
OBSERVACIN.- Para el desarrollo de nuestra metodologa utilizamos la
observacin, que es una tcnica que consiste en observar atentamente
el fenmeno, hecho o caso, tomar informacin y registrarla para su
posterior anlisis

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7. Tiene acceso a fuentes de informacin requeridos en su tema y

sabe cmo consultarlas?
Como primer paso nos centraremos en el estudio de los procesos y
actividades que estn inmersos en la actividad educativa del CEPREUNA,
de la cual identificaremos los puntos ms crticos donde la intervencin
manual en ciertos procesos, pueden ser transformados a procesos
automatizados para optimizar recursos y tiempo en la ejecucin de tales
procesos. Como segundo paso se describir la alternativa de solucin
para la implementacin del sistema de Gestin de matrcula. Los
propsitos de este proyecto son los siguientes:
Proporcionar la informacin necesaria para controlar el proyecto.
Describir el enfoque del desarrollo del proyecto a travs de esta
metodologa para obtener una mejor visin de los objetivos a alcanzar.
Definir las actividades a realizar dentro del proceso de desarrollo, en
trminos de las fases e interacciones necesarias para el desarrollo del
Sistema de Gestin de Matrculas.
Servir de forma eficiente al desarrollo del proyecto de software.

8. Cmo va a realizar su investigacin?

Se refiere al momento de realizar los trmites que se sigue para
conseguir un cupo o una vacante en uno de los grupos y horarios
para seguir la continuidad en una de las reas que cada uno de los
estudiantes escoge, Centro pre-universitario de la UNA-Puno, los
pasos a seguir para dicho proceso son:

Pago en el Banco de la Nacin por Tasas Educativas

CEPRE-UNA, para Estudiantes de colegios privados
(UNA) --> 240.60 SOLES y Estudiantes de colegio
Particulares--> 190.60 SOLES
Lo de los siguientes meses es de Estudiantes de colegios
privados (UNA) --> 130.60 SOLES y Estudiantes de
colegio Particulares-->160.69 soles
Debe realizar su Registro de Datos Obligatoriamente y
anotar el cdigo de Inscripcin.
Presentar su Documento de Identidad
Indicar el Horario a Matricular en su rea respectiva
Descendencia de estudios