UNIVERSIDAD ANDRS BELLO

FACULTAD DE INGENIERA
ESCUELA DE INDUSTRIAS
INGENIERA CIVIL INDUSTRIAL
TALLER DE NEGOCIOS Y EMPRENDIMIENTO

TRABAJO APLICADO DETECCIN DE OPORTUNIDADES

Validacin de problemticas,
retroalimentacin y seleccin

Integrantes: - Claudio Osses

-Alex Zuiga

Validacin, modificacin y descarte de las problemticas descritas en el informe 2

Problemtica 1: importacin de bienes textiles

Para validar esta problemtica se compararon los precios de carteras y bolsos producidos en
Chile versus las carteras y bolsos importados de China; en las tiendas ubicadas en los malls
de Santiago.
PRODUCTO CHILENO
Cartera sinttica
Cartera cuero
Bolso sinttico
Bolso cuero

$ 10.000 - $ 20.000
$ 40.000 - $ 100.000
$ 7.000 - $20.000
$40.000- $120.000

PRODUCTO IMPORTADO
(mall chino)
$3.000 - $7.000
$25.000- 60.000
$ 4.000-$ 15.000
$ 20.000- $40.000

( productos importados y exportados por la tienda chilena de zapatos y accesorios como

cartera de Amphora)
Como podemos observar en la tabla, la diferencia de precios es impresionante y esto se
debe principalmente a que la mano de obra en los pases asiticos es hasta casi 3 veces ms
barata que la mano de obra nacional. Si bien existe generalmente una diferencia en la
calidad de los productos a favor del producto nacional, esto no justifica la amplia diferencia
en el precio de estas.
Con los datos obtenidos e investigados, validamos la problemtica y sus caractersticas ya
que al ser la mano de obra asitica mucho ms econmica que la nacional, esto provoca que
el sector de la fabricacin de artculos textil en Chile este a la baja, casi al punto de

desaparecer y esto afecta directamente a los trabajadores de esta industria ya que no se est
generando empleo en este sector.
Adems como podemos ver en el grfico los productos importados son muchos ms que
las exportaciones, lo que evidencia la baja tasa de elaboracin en Chile, por lo tanto es una
problemtica grave para los trabajadores de esta industria.

Problemtica 2: vejez de la mano de obra dentro de la industria

Para justificar esta problemtica se visitaron dos fbricas de marcas chilenas que producen
zapatos y accesorios como carteras y bolsos de cuero sinttico y natural en Santiago y se
observ que gran parte de los trabajadores de esta fbrica eran hombres de alrededor de 3040 aos (a simple vista) por lo que podemos descartar esta problemtica y sus
caractersticas.
Una de las caractersticas que habamos mencionado sobre los trabajadores de esta
industria, fue que la mayora de estos eran mujeres debido a los prejuicios culturales que
existan antes, pero los tiempos han cambiado, cada vez hay una forma ms moderna de
pensar e incentivar el derecho igualitario de la mujer con respecto al hombre, por ende con
lo antes mencionado ms la visita a las fabricas podemos aseverar que esta problemtica no
se encuentra en esta industria.
Problemtica 3: falta de administracin y comunicacin durante los procesos en
industria

la

Esta problemtica se identifica desde la siguiente base: Satisfacer completamente al

cliente para lograr su fidelizacin, para lograr esto se debe identificar claramente que es lo
que busca y necesita la clientela del negocio, y es aqu donde se encuentra el problema, las
empresas se guan sobre tendencias y gustos de otras partes del mundo, en vez de
preguntarle a la poblacin nacional, los cules sern sus clientes, que es lo que quieren y
que caractersticas debe tener el producto.
Por lo tanto, si no existe una adecuada comunicacin y transmisin de la necesidad que se
quiere sustentar
provoca que el producto o servicio no llene las expectativas
correspondientes. Por otro lado provoca un desperdicio y/o mal uso de los recursos por una
mala administracin de las fuerzas de trabajo por lo que se transforma y verifica que es una
problemtica para el sector.
Esto se puede lograr identificar a travs del mismo cliente, quien es el actor principal y juez
final de lo que se est ofreciendo.

Descripcin de nuevos aspectos que surgidos de la entrevista para entender mejor la

problemtica
Gracias a las entrevistas realizadas se pudieron sacar ms conclusiones y confirmar lo que
se haba investigado anteriormente, el mercado textil chileno va en disminucin por causa
del posicionamiento del mercado extranjero, en especfico el Chino, todo esto por las
razones dadas anteriormente, donde el bajo costo de su mano de obra permite que sus
precios sean de extremadamente ms bajos que los chilenos, siendo una competencia difcil
de abordar y vencer.
Por todo esto, se lleg a que la apuesta de valor que se quiere obtener tiene que ser muy
alta, donde sus pilares sean la exclusividad y que el cubrimiento de la necesidad sea
garantizada, para que estos sean los pilares de esta propuesta y lograr su fidelidad.
Por otro lado, se confirm la problemtica 2, donde la mano de obra es cada vez ms escasa
y la que existe es cada vez ms adulta, lo que implica un gran desafo para que la mano de
obra a utilizar sea estable, tenga posibilidad de crecimiento para atraer mano de obra ms
joven y unas buenas condiciones de trabajo, todo esto implicara una buena poltica de
RRHH.
Finalmente, se pudo concluir que se necesita una sistema de gestin que incluya nueva
tecnologa para de ese modo manejar de mejor manera los recursos y que en cada parte del
proceso de creacin del producto se vele por lo que el cliente necesita, para de ese modo
apuntar directamente a la necesidad que hay en l, cumplir y/o superar sus expectativas.
Descripcin de nuevos aspectos que surgidos de la entrevista para proponer una
solucin
Se logr obtener una pequea entrevista con Macu Alfaro, Country Manager de H&M en
Chile y nos explicaba que la poblacin chilena le da una mayor importancia al concepto de
moda y exclusividad a la hora de vestirse, y que sera muy importante poder explotar la
venta por internet, ya que se podra eventualmente vender tanto a distintas regiones del pas
como a la regin metropolitana, e incluso a otros pases latinoamericanos. Esto se debe a
que el comercio electrnico en Chile ha experimentado un importante crecimiento con
ventas de retail por US$600 millones durante el ao 2103, de acuerdo a estimaciones de la
consultora Euromonitor International, debido a la penetracin del internet a la poblacin
chilena y a la mayor confianza de los usuarios.
Eleccin de problemtica para la presentacin final
Se decide elegir la problemtica nmero uno, la baja del mercado textil chileno, como
dijimos anteriormente esto se debe al posicionamiento del mercado chino,
fundamentalmente por su bajo costo, esto se debe al bajo costo de mano de obra al que
tienen acceso.

La manera de enfrentar esto ser a travs de una poltica de produccin la cual est
conectada con lo que el cliente requiere de modo de ir causando una fidelidad de parte de
l, con todo esto la propuesta valor de exclusividad debe surgir y ser el pilar fundamental
para enfrentar los bajos costos de los productos extranjeros.
Finalmente, dentro de la baja del mercado textil chileno, se ve una oportunidad de surgir en
medio de organizaciones que estn en declive, ofreciendo al cliente la oportunidad de tener
artculos exclusivos para uso personal, a travs de una compra personalizada va pgina
web donde tendr acceso a la creacin de su artculo.

Anexos

Encuesta
1.- Edad:
De 16 a 20 aos
De 20 a 35 aos
De 35 a 50 aos
Ms de 50 aos
2.- Usa bolsos y/o carteras?:
Siempre
Frecuentemente
Casi nunca
Nunca
3.- Cuantos bolsos o carteras compra anualmente?:
0
De 1 a 2
De 3 a 4
Ms de 4
4.- Cuales de los siguientes elementos son determinantes para usted al momento de
comprar un bolso/cartera?:
Calidad
Diseo
Exclusividad
Precio

5.- Cual es la principal razn para cambiar de bolso/cartera o adquirir uno nuevo?:
Deterioro del anterior
Nuevo diseo
Tamao
Tendencia de moda
6.- Te gustara poder personalizar tu bolso/cartera mediante una aplicacin dispuesta en un
sitio web?:

Si
No
7.- A la hora de realizar la compra de un bolso/cartera, de qu forma prefiere realizar la
compra?:
Mediante el uso de un sitio web y despacho a domicilio
Mediante el uso de un sitio web y retiro en tienda
Compra directa en un local
8.- Cuanto estara dispuesto a pagar por un bolso/cartera?:
De $20.000 a $30.000
De $30.000 a $50.000
De $50.000 a $100.000
Ms de $100.000

Resultados obtenidos de la encuesta:

1.- Edad:
De 16 a 20 aos

13%
30%

De 20 a 35 aos
De 35 a 50 aos

18%

Ms de 50 aos

40%

2.- Usa bolsos y/o carteras?:

Siempre
13%

3%

21%

Frecuentemente
Casi nunca
Nunca

64%

3.- Cuantos bolsos o carteras compra anualmente?:

0

8% 4%

De 1 a 2
De 3 a 4
40%

Ms de 4

49%

4.- Cuales de los siguientes elementos son determinantes para usted al momento de comprar un bolso/cartera?:
Calidad

12%
28%

Diseo
Exclusividad

24%

Precio

36%

5.- Cual es la principal razn para cambiar de bolso/cartera o adquirir uno nuevo?:

Deterioro del anterior

Nuevo diseo

8%

Tamao

29%
26%

Tendencia de moda

38%

6.- Te gustara poder personalizar tu bolso/cartera mediante una aplicacin dispuesta en un sitio web?:

5%
S
No

95%

7.- A la hora de realizar la compra de un bolso/cartera, de qu forma prefiere realizar la compra?:

Mediante el uso de un
sitio web y despacho
a domicilio

15%

54%

31%

Mediante el uso de un
sitio web y retiro en
tienda
Compra directa en un
local

8.- Cuanto estara dispuesto a pagar por un bolso/cartera?:

6%

$20.000 a $30.000
24%

$30.000 a $50.000
$50.000 a $100.000

31%

Ms de $100.000
39%