MON SJOUR

LHPITAL DE FRESNES

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PA

LIVRET DACCUEIL DES PATIENTS-DTENUS

Partie
Du
Rfrentiel

Numro

libell de
l'engagement
ou de la
disposition

Libell du
document

Type de
document

Version initiale
(date)

Version
en vigueur
(date + n)

Rdacteur
(nom, prnom,
fonction)

1.1.6

programme
d'accueil

Liv ret d' Accueil

lment de
preuv e

2009

Version 3
11 JUIN 2015

A. DIAS JF.
RICHARD
A.DELAVALLEE

Vrificateur
(nom, prnom,
fonction)

Approbateur
( nom, prnom,
fonction)

GUILLAUME MOSSER GUILLAUME MOSSER

Chef d'ETS
Chef d'ETS

personnels
circuit arrivants

Personnel f ouille

SOMMAIRE
LE MOT DU DIRECTEUR................................. 6
PRSENTATION................................................. 9
VOTRE ARRIVE................................................ 10
LE SJOUR.......................................................... 15
VOS DROITS....................................................... 25
VOS DEVOIRS.................................................... 31
VOTRE SORTIE................................................... 33
ANNEXES............................................................ 34

LE MOT
DU DIRECTEUR

vous permettront denrichir votre sjour lhpital. Toutefois, il

convient ici de rappeler que lobjet principal de ce dernier sera le
soin.
A lissue de votre sjour lEPSNF, lorsquil ny aura plus de raisons de
vous hospitaliser, vous retournerez dans votre tablissement pnitentiaire dorigine. Ce retour sera direct, sans priode dattente dans un
autre tablissement pnitentiaire.

Lallongement de la dure des peines, lloignement gographique, la maladie

et le grand ge sont des situations qui ne sont pas rares lEtablissement Public de Sant National

de Fresnes. Les patients dtenus qui ont connatre, voire subir, cet isolement, alors quils sont
particulirement vulnrables, mritent, pour dvidentes raisons de dignit et de solidarit, un

accompagnement ad hoc afin de recouvrer des forces qui leurs permettront de poursuivre un
parcours complexe.

EXTRAIT DU RECUEIL DES PETITS FRRES DES PAUVRES

Bienvenue lEtablissement Public de Sant National de Fresnes,

Vous venez dtre admis pour une hospitalisation lEtablissement

Public de Sant National de Fresnes. Etablissement destin laccueil
exclusif de personnes prives de libert.
Ce sjour vous permettra de pouvoir vous offrir une prise en charge
sanitaire efficace par rapport votre tat de sant et bnficier des
mmes soins que ceux qui sont offerts dans les hpitaux en milieu
ouvert.

Vous pouvez poser toutes les questions que vous vous poser ou
pour lesquelles vous ne trouverez pas la rponse dans le prsent
livret aux diffrents personnels que vous rencontrerez lors de votre
arrive. Chaque courrier ou demande transmise aux services pnitentiaires fera lobjet dun accus de rception ainsi que dune rponse
crite dans les meilleurs dlais. Le personnel soignant, votre mdecin
seront galement prsents afin de vous accompagner et vous
renseigner quant votre prise en charge sanitaire.
Vous trouverez dans le livret un questionnaire de satisfaction quil
faudra veiller nous remettre lissue de votre hospitalisation. ces
derniers sont trs important en ce quils nous permettent damliorer
vos conditions daccueil et de sjour.
Enfin, votre famille ainsi que vos proches pourront chercher des
informations sur les modalits de votre prise en charge lhpital
ainsi que sur les dmarches quils pourraient avoir raliser ( parloirs,
mandats, etc) sur le site internet de ltablissement: www.epsnf.fr.
Je vous souhaite un excellent sjour,

GUILLAUME MOSSER

Votre statut de patient vous offre des droits et entranent galement

des obligations qui vous sont expliqus dans ce livret daccueil.
Votre statut de personnes dtenues se poursuit lhpital de Fresnes.
Des explications sur lorganisation pnitentiaire de lEPSNF vous sont
par consquent galement prsentes.
Sachez que personnels hospitaliers et pnitentiaires travaillent ici
dans un objectif commun: la prise en charge du patient dtenu,
chacun dans ses domaines de comptence.
Des dispositifs de maintien des liens familiaux (tel que lunit
de vie familiale), daccs au droit, un accompagnement social et
associatif individualis ainsi que la mise en place de plusieurs
activits vise thrapeutique, culturelle ou occupationnelle,

PRSENTATION

tablissement Public de Sant National de Fresnes

EPSNF dispose dune capacit daccueil de 80 lits dhospitalisation ainsi que dun plateau de consultations, dun service dimagerie mdicale et dune quipe de rducateurs. Ltablissement
possde un service de Mdecine de 16 lits (cardiologie, pneumologie, neurologie, dermatologie, maladies infectieuses, hpatologie et gastro-entrologie).
Service de Soins de Suite et de
Radaptation (SSR) : 39 lits
orientation Mdecine Physique
et Radaptation disposant dun
plateau technique (appareillage,
podologie, ergothrapie, kinsithrapie, neuropsychologie et
orthophonie).

Service de Soins de Suite polyvalent (SSR) : 25 lits (diabtologie,

ducation diabtique, pathologies cardio-vasculaires, pulmonaires, neurologiques, neuro-vasculaires, digestives
chroniques, inter cure de chimiothrapie).
Service de Consultations : cardiologie, chirurgie orthopdique,
chirurgie viscrale, dentiste, diabtologie, dittique, endocrinologie, explorations cardio-vasculaires
(doppler vasculaire, holter ECG),
explorations digestives (fibrosco-

pie gastrique et rectosigmodoscopies), valuation de la fibrose

hpatique par lastographie impulsionnelle (fibroscan), explorations fonctionnelles respiratoires,
gastro-entrologie, hpatologie,
maladies infectieuses (avec prise
en charge spcialise des hpatites virales B et C, co-infection
VIH , mdecine physique et radaptation, nphrologie, neurologie, neuropsychologie, orthophonie, oto-rhino-laryngologie,
pdicurie-podologie, pneumologie, polygraphie du sommeil,
proctologie, et psychiatrie.
Service dImagerie Mdicale :
radiologie numrise, scanner,
chographie, lectroencphalogramme.
Service de Pharmacie

dans un inventaire contradictoire

de vos biens et valeurs.
Le kit arrivant est compos de :

Un kit hygine

une brosse dent, un tube de

dentifrice, une crme raser et
rasoirs, un savon, un gel douche,

VOTRE ARRIVE

s votre arrive lEPSNF, vous tes dirig en salle dattente,

puis lAntenne du Greffe Judiciaire pour les formalits
dcrou. Vous avez la possibilit de tlphoner pour prvenir
de votre arrive dans la limite dun montant de 1 euro. Il vous
sera remis une carte didentit intrieure que vous devez toujours
avoir sur vous lors de vos dplacements.
Vous passez ensuite au service du
vestiaire o vos effets personnels
seront inventoris et contrles.
Vos vtements personnels vous
sont laisss sauf si votre bagage
est trop volumineux. Comme
pour toute hospitalisation, vous
ne devez conserver que vos ef-

10

fets indispensables dans la limite

du raisonnable. Les objets personnels sont autoriss de faon
limite.
Votre argent est dpos la
petite caisse du Centre Pnitentiaire de Fresnes et les excdents de bagages sont conservs

un shampoing, un paquet de
mouchoirs jetables, un peigne,
et deux rouleaux de papier
hyginique. Pour les femmes le
kit comporte galement des protections fminines et une brosse
cheveux.

Un kit correspondance

trois enveloppes affranchies par

le vaguemestre, un stylo, des
feuilles blanches.
En fonction de votre tablissement dorigine, divers documents
vous sont remis concernant la vie
en dtention et les aides dont
vous pouvez bnficier. Lorsque
vous venez du CP de Fresnes, ces
documents ne vous sont nouveau remis.
Lors de votre installation dans le
service dhospitalisation, il vous
est remis un document accueil
arrivant contre margement.
Par ailleurs, il vous est propos,
en cas de besoin, des vtements,
sous-vtements et une paire de
claquettes.
Un tat des lieux contradictoire
de votre chambre est galement
ralis en votre prsence.
Une tlcommande pour la tlvision vous sera remise ; il vous
appartient de la restituer votre
sortie de lEpsnf en bon tat ;
dans le cas contraire, il sera procd une retenue sur votre
compte nominatif.

Votre prise en charge

Le jour de votre arrive, un

mdecin effectue votre bilan
dentre et vous communique le
nom de votre mdecin rfrent.
Vous tes accueilli dans le service de soins par un infirmier et /
ou une aide-soignante, qui vous
remettra le prsent livret daccueil.

Les

11

lments

suivants

vous

seront galement prsents :

Organisation du service hospitalier (rle des diffrents intervenants, locaux).

Il peut vous tre dmand alors

de limiter les sorties de votre
chambre, de vous laver les mains
trs rgulirement, de porter un
masque...

Vie au sein du service (horaires des repas, des soins,

de ladministration des traitements, des examens complmentaires les prcautions
particulires).

Les soignants et les personnels

pnitentiaires appliqueront aussi
certaines mesures spcifiques.
Nous vous remercions de bien
vouloir respecter ces mesures
pour garantir la sant de tous.

Votre identit cest votre scurit ( identito-vigilance)

Tout au long de votre hospitalisation, la vrification de votre identit

par les soignants est indispensable. Une carte didentit spcifique
lEPSNF vous est alors attribue ds votre admission

Informations sur vos droits

(informations
mdicales,
charte de la personne hospitalise, personne prvenir,
personne de confiance, directives anticipes, plaintes
et rclamations, interventions
des bnvoles, Commission
de relation avec les usagers
et de la qualit de la prise en
charge, questionnaire de satisfaction).
Recherche de vos besoins
pour une prise en charge
adapte (rgime alimentaire,
douleur, difficults dans la
ralisation de vos actes quotidiens).

Lisolement mdical

Pour des raisons mdicales, le

mdecin responsable de votre
prise en charge peut prescrire
la mise en place de prcautions
particulires concernant les soins
qui vous sont dlivrs.
Ces prcautions sont ncessaires
pour viter la transmission entre
personnes de germes contagieux
ou rsistants aux antibiotiques
(bactries, virus, parasites).

12

Les soutiens dont vous pouvez

bnficier :

Pendant votre hospitalisation

vous avez la possibilit davoir
une consultation avec un psychologue ou un psychiatre. Sur votre
demande ou sur proposition du
service mdical, le personnel du
service social de lEPSNF vous
rendra visite.

13

LE SJOUR

Une quipe pour vous soigner et vous accompagner

ne quipe mdicale, soignante et sociale est votre service.

Les mdecins sont responsables de votre prise en charge mdicale : diagnostic, traitement, suivi, prescriptions des examens ncessaires.

Les rducateurs :

masseurs-kinsithrapeutes,
ergothrapeutes, neuropsychologues et orthophoniste interviennent la demande des mdecins pour votre rducation.

Les assistantes sociales et le

service pnitentiaire dinsertion et de probation :

vous reoivent sur votre demande

pour vous aider dans toutes vos
dmarches sociales ou relatives
lapplication des peines. Ils
peuvent tre amens contacter
votre famille.

La ditticienne :

vous verra une fois lors de votre

sjour afin de raliser votre bilan
nutritionnel et mettre en place
votre rgime alimentaire.

La psychiatre et la psychologue :
sont votre coute.

Le personnel pnitentiaire :

officiers, grads ou surveillants

sont prsents au quotidien afin
de rpondre toutes vos questions autres que celles relatives
votre tat de sant.

Le cadre de sant :

gre lorganisation du service de

soins. Vous pouvez lui demander

14

des informations sur le droulement de votre sjour.

Les infirmiers :

vous donnent les soins prescrits

par le mdecin, exercent une surveillance rgulire de votre tat
de sant. Ils peuvent galement
vous conseiller.

Les aides-soignants :

collaborent avec les infirmires

votre accueil, vos soins quotidiens, la toilette et le service des
repas.

Les agents de services

hospitaliers

assurent lentretien, la propret

de votre chambre et des locaux
de ltablissement.

Laumnerie

Des reprsentants des cultes assurent une assistance spirituelle.

Les cultes reprsents sont :
Laumnier catholique
laumnier protestant
laumnier isralite
laumnier musulman
laumnier orthodoxe.
Vous pouvez demander rencontrer laumnier de votre choix
en lui crivant directement sous
pli ferm.

15

LENGAGEMENT CONTRE LA DOULEUR

Le comit de lutte contre la douleur (CLUD) a pour rle damliorer
sans cesse la prise en charge de la douleur des patients. LEPSNF a
conclu un contrat de lutte contre la douleur (vous trouverez ce contrat
en annexe).
Le Code de sant publique , fait
natre un droit au soulagement
de la douleur pour le patient, et
un devoir de prise en charge par
les tablissements de sant. Selon larticle L. 1110-5 : Toute personne a le droit de recevoir des
soins visant soulager sa douleur. Celle-ci doit tre en toute
circonstance prvenue, value,
prise en compte et traite.
Sachez que :

- Votre douleur est prise en

charge lEPSNF comme dans
tous les tablissements de sant. Nhsitez pas en faire part
lquipe mdicale et soignante
ou au Comit de lutte contre la
douleur.

Tout le monde ne ragit pas de

la mme manire face la douleur. Il est possible den mesurer lintensit. Pour nous aider
mieux adapter votre traitement,
vous pouvez nous indiquer rgulirement sur une chelle de
0 10 o se situe votre douleur.
Une rglette peut vous aider la
mesurer.

en rpondant vos questions,

en vous expliquant les soins
que nous allons vous donner
et leur droulement,
en utilisant le ou les moyens
les mieux adapts.

VOUS AVEZ MAL...

VOTRE DOULEUR, PARLONS-EN

NOUS ALLONS
VOUS AIDER NE
PLUS AVOIR MAL OU
AVOIR MOINS MAL

16

Les antalgiques sont des mdicaments qui soulagent la douleur. Il en existe de diffrentes
puissances. Certaines douleurs,
mme svres, ncessitent un
autre traitement. Des mthodes
non mdicamenteuses toutes
aussi efficaces peuvent vous tre
proposes.

LENGAGEMENT CONTRE
LES INFECTIONS NOSOCOMIALES
Prvenir les risques dinfection : il existe lEPSNF une Equipe Oprationnelle dHygine Hospitalire (EOHH). Elle a pour rle de mettre
en uvre les mesures prventives et curatives lies aux infections
contractes en milieu hospitalier. Les microbes prsents dans lenvironnement constituent une source dinfection.
Lhygine individuelle reprsente
une barrire efficace contre le
risque infectieux. Le lavage des
mains, frquent et rigoureux,
constitue lune des premires
mesures dhygine individuelle.

Il est appliqu avec rigueur par

tous les personnels de soins.
Cette mesure dhygine, simple
et efficace, ncessite votre participation.

LE CLIN ET LEOHH METTENT EN PLACE

DES ACTIONS DE PRVENTION,
DE FORMATION DU PERSONNEL ET DES
ENQUTES DE SURVEILLANCE.
COMMENT NOUS AIDER ?
Nous aider cest la fois :
Respecter les rgles dhygine quotidienne (toilette, douche...).
Respecter des prcautions particulires si votre tat de sant le
ncessite.
Ne pas toucher les dispositifs qui servent aux soins tels quun cathter, une sonde urinaire, pour ne pas risquer de les contaminer.

LAVER SES MAINS

vous laver les mains au savon ou les frictionner avec la solution hydro-alcoolique rgulirement et surtout :
Avant de sortir de votre chambre,
Aprs tre all(e) aux toilettes,
Avant et aprs la prise de repas,
Avant et aprs chaque soin infirmier ou de rducation.

17

LE MAINTIEN
DES LIENS FAMILIAUX

VOTRE ENVIRONNEMENT
Les chambres

Chaque chambre individuelle

ou
double est quipe dune tlvision.
Ce
service
est
payant (les tarifs vous seront
communiqus).
Les bons de
tlvision
vous
sont
remis votre
arrive puis une
fois par mois.
Seuls les postes
de radio en bon
tat sont autoriss,
mais pour prserver le
repos de tous, il convient
den user avec discrtion.

Le linge

Le linge de la chambre est chang rgulirement par les soignants du service. Votre linge
personnel nest nentretenu par
lhpital que dans le cas ou vous
ne bnficiez pas de parloirs.
Veuillez en faire la demande auprs du personnel soignant.

La cantine

Vous avez la possibilit dacheter par le bias de la cantine de

lhpital. Il se peut que sur avis
mdical et dans lintrt de
votre sant, certains produits
vous soient refuss. Les produits cantins ne sont pas repris et toute revente est strictement interdite. Veillez ce que
le bon soit dment rempli sans
rature, et sans dchirure faute

18

de quoi, il ne sera pas pris en

compte. Si vous ne venez pas
du Centre Pnitentiaire de
Fresnes, un bon de cantine vous sera remis
votre passage au
vestiaire (fouille)
ou par le surveillant de votre service.
Les cantines ne
sont livres qu
partir du moment
o votre argent
est crdit sur votre
compte
suffisamment approvisionn. Il
vous faut parfois patienter
quelques jours. Les produits vous
seront livrs une semaine aprs
la remise du bon de cantine. La
distribution lieux tous les jours
ouvrables.

Horaires des repas

Les repas sont adapts votre

tat de sant et vos pratiques
religieuses.
Petit djeuner : 7h45/8h00
Djeuner : 12h00
Dner : 18h00/18h30

Les promenades

Les promenades ont lieu tous les

jours le matin de 8h45 10h30
ou laprs-midi de 13h30 15h00
(cf. le planning des activits qui
vous est remis en mme temps
que ce livret).

Correspondance

Si vous tes dans lincapacit dcrire, une personne dtenue, classe au service gnral, peut vous venir en aide. Nous vous conseillons
de communiquer votre famille ladresse de lEPSNF afin de faciliter
lacheminement de votre courrier. Lorsque vous envoyez un courrier
postal, noubliez pas dinscrire votre nom et numro dcrou au dos
de lenveloppe.
EPSNF, 1 ALLE DES THUYAS
94 832 FRESNES CEDEX
AU DOS DE LENVELOPPE
NOM, PRNOM,
N DCROU
NUMRO DE CHAMBRE

La correspondance stablit sous

pli ouvert sauf pour certaines autorits conformment la rglementation judiciaire en vigueur
savoir : les autorits administratives (inspection du travail,
inspection gnrale des affaires
sanitaires et sociales), les autorits judiciaires, les avocats, les dputs, les snateurs, les membres
consulaires et les membres des
ambassades le dfenseur des
droits, le contrleur gnral des
lieux de privation de libert, le
comit de prvention de la torture et des traitements inhumains
et dgradants (CPT), ....

charge du processus arrivant

au magistrat instructeur.
Si vous tes condamn, Vous disposerez dun code didentification et votre mot de passe pour
lusage des cabines tlphoniques. Les rendez-vous tlphoniques sont pris la veille de votre
appel laide du bon dinscription demander au surveillant
dtage.

La liste des autorits concernes

est fixe par larticle D262 du
Code de Procdure Pnale.

Vous avez la possibilit de tlphoner du lundi au vendredi

toute la journe, ainsi que le le
samedi et le dimanche matin. Afin
dactiver le numro de tlphone
dune personne que vous souhaitez appeler, un justificatif de ligne
tlphonique nominatif pourra
tre exig.

Le tlphone

Les parloirs

Vous avez la possibilit de tlphoner si vous avez de largent. Si

vous tes prvenu, lautorisation
sera demande par lagent en

Les parloirs ont lieu le lundi, mercredi, samedi partir de 13h00.

La dure est fixe une heure.
Les rendez-vous pour les parloirs

19

se prennent par tlphone au

01 49 84 71 29 du lundi au
vendredi entre 10h30 et 12h30
les jours qui prcdent le parloir.
Le jour du parloir, les visiteurs
doivent arriver imprativement
avant 13h00, horaire de verrouillage de la porte extrieure. Le
parloir commence 13h30 pour
se terminer 14h30 afin de laisser place au second tour si ncessaire. LEPSNF est accessible aux
visiteurs mobilit rduite.

de lUVF est consultable la bibliothque. Par ailleurs, vous

pouvez avoir des informations
en consultant les tableaux daffichage au sein des services dhospitalisation.

Lunit de vie familiale

Les mandats ou virements

Une Unit de Vie Familiale vous

permet de bnficier dun temps
privilgi avec vos proches au

Enfin, si vous envisagez de faire

une demande dUVF, vous devez
crire lagent UVF qui viendra
vous rencontrer afin de sentretenir avec vous sur les modalits
daccs ce dispositif.
Vous trouverez la fin de ce livret
daccueil le modle de document
concernant lenvoi de mandat et

LAPPLICATION DES PEINES

Vous tes hospitalis lEPSNF, mais votre peine demprisonnement
se poursuit. La commission dapplication des peines et les juridictions
dapplication des peines se runissent une fois par mois.
Elles examinent la situation des
patients dtenus condamnes dfinitifs au regard des :
crdits de rduction de peine,
rductions supplmentaires
de peine,
mesures damnagements de
peine.
A cet effet, si vous dposez une
requte, vous pouvez tre convoqu la chambre du conseil en
prsence de votre dfenseur au

sein mme de lEPSNF.

Pour tout renseignement complmentaire relatif votre situation
pnale, adressez-vous par courrier au greffe de lEPSNF. Vous
pouvez leur demander un certificat de prsence. Un Conseiller
pnitentiaire dinsertion et de
probation (CPIP) ou un assistant
social vous recevra sur demande
crite en fonction des disponibilits du CPIP ou de lAssistant
social.

LES ACTIVITS
Des activits rgulires vous sont proposes : bibliothque, atelier revue de presse, atelier MIM (Musique, Improvisation, Mouvement), atelier de musique, atelier darts plastiques, atelier de cours de franais,
APA (Activits Physiques Adaptes).

sein dun appartement amnag

au sein de ltablissement.
Pour bnficier de lUVF, il faut
avoir des parloirs rguliers avec
la ou les personnes que vous
souhaitez rencontrer lUVF, tre
hospitalis pour une dure gale
ou suprieure six semaines et
ne pas bnficier de permissions
de sortie. Le rglement intrieur

20

une information aux familles relative aux virements bancaires.

Ces documents vous sont remis
votre arrive par les agents de
la fouille. Vous pouvez vous faire
envoyer de largent sur votre
compte nominatif (formulaire cijoint en annexe).

Des confrences et des concerts

ponctuels sont galement organiss auxquels vous vous inscrivez grce au bon qui vous est
distribu quelques jours avant
ces vnements. Les inscriptions
se font auprs de lofficier.

Si vous bnficiez de soins de

kinsithrapie et/ou dergothrapie, vous veillerez informer
vos thrapeutes de votre participation aux activits afin que les
deux plannings ne se superposent pas.

Vous recevez un emploi du temps

des activits ds votre arrive
par les agents du vestiaire. Dans
le cas contraire, demandez-le au
surveillant de votre tage dhospitalisation. Sur une liste information, diffrentes activits vous
seront prsentes lors de laudience arrivant .

Il vous est rappel que les soins

sont toujours prioritaires par rapport aux activits socioculturelles
ou sportives. Il vous est prcis
aussi que linscription aux activits suppose votre participation
effective. Il importe donc de vous
inscrire de manire judicieuse
et de vous rendre aux activits
pour lesquelles vous vous tes

21

engag. Linscription seffectue

sur papier libre en vous identifiant correctement (nom, prnom, numro dcrou, numro

de chambre) auprs de lofficier

charg des activits.

LES BNVOLES DE LASSOCIATION

LES PETITS FRRES DES PAUVRES
Cest une association laque, reconnue dutilit publique qui sadresse
dans un esprit de gratuit aux personnes malades et isoles pendant
leur hospitalisation.
Des bnvoles forms et rgulirement prsents lEPSNF offrent
une prsence, une coute et un
soutien moral ceux qui le souhaitent.

22

Nhsitez pas en parler un

membre du personnel mdico-social qui transmettra votre
demande.

23

VOS DROITS
DROIT LINFORMATION
CONCERNANT VOTRE TAT DE SANT

ous recevez les informations mdicales relatives votre tat

de sant tout au long de votre hospitalisation. Nhsitez pas
solliciter le mdecin pour toute question. Cependant, si vous
le souhaitez, vous pouvez demander expressment ne pas
tre inform.
Votre consentement est recueilli pour les actes et les soins que
vous recevez, lexception des
situations durgence. Avec votre
accord, votre famille peut tre informe de votre tat de sant.

Cas particuliers

Si vous tes sous tutelle, les informations sont communiques

au tuteur qui exprime son avis.
Vous avez le droit de recevoir une
information et de participer la
prise de dcision.

Le dossier mdical

Vous avez accs votre dossier

mdical et vous pouvez demander le consulter pendant votre
hospitalisation ou aprs votre
sortie. Dans ces deux cas, cette
demande doit tre formule par
crit auprs de la Direction de
lEPSNF, qui instruit la demande
en lien avec le service de soins
dans le respect du secret mdical. Un formulaire type que vous
pouvez utiliser ou recopier sur
papier libre est disponible dans
ce livret. La transmission des do-

24

cuments mdicaux se fait selon

les modalits suivantes :
Remise sur place lhpital :
prendre rendez-vous avec le
mdecin du service o vous
tes hospitalis
Par envoi postal
Par envoi postal au mdecin
traitant

Facturation des copies

dossiers mdicaux

de

Tarifs applicables au 1er septembre 2011 (Arrt du 1er octobre 2001 relatif aux conditions
de fixation et de dtermination
du montant des frais de copie
dun document administratif).
La reproduction et lexpdition
du dossier mdical vous sera factur selon les tarifs suivants :
Copie dune feuille de format
A4 ou quivalent en impression noir et blanc 0,18
Copie dune feuille de format A3 en impression noir et
blanc 0,36
Copie dune radiographie sur
papier film (prix unitaire) 3,60

25

 Frais dexpdition (Tarif

en vigueur appliqu par la
Poste pour les courriers en-

voys en recommand R2
avec avis de rception).

DSIGNATION DE LA PERSONNE
DE CONFIANCE
La personne de confiance est consulte dans le cas o votre tat
de sant ne vous permet ni dexprimer votre volont ni de recevoir les informations concernant votre prise en charge. Il sagit
dune personne majeure, suffisamment proche pour connaitre vos
convictions, et qui vous faites confiance. Cette personne deviendra linterlocuteur privilgi et sera la seule tre consulte par
lquipe mdicale.
A votre arrive, il vous est possible de dsigner une personne
de confiance, librement choisie. Un formulaire permettant
de dsigner cette personne
de confiance est disponible
dans ce livret daccueil (voir annexe). Le nom de la personne
de confiance sera prcis sur le

formulaire et ce document sera

conserv dans votre dossier
mdical. Attention, cette personne doit dtenir un permis
de visite pour pouvoir accder
lhpital. Vous pouvez changer de personne de confiance
tout moment.

DIRECTIVES ANTICIPES
Les directives anticipes sont des instructions crites que donne
par avance une personne majeure consciente, dans le cas o elle
serait dans lincapacit dexprimer sa volont. Elles doivent faire
lobjet dun document crit, dat et sign.
Votre identit doit y tre clairement indique (nom, prnom,
date et lieu de naissance). Si
vous tes dans limpossibilit dcrire et de signer vousmme, vous pouvez demander deux tmoins, dont votre
personne de confiance si vous
en avez dsigne une, dattester que le document que vous
navez pu rdiger vous-mme
est bien lexpression de votre
volont libre et claire.

26

Vos tmoins devront indiquer

leur nom et qualit sur un document valant attestation qui
devra tre joint aux directives
anticipes. Votre mdecin peut
galement, votre demande,
joindre une attestation constatant que vous tiez, lors de leur
rdaction, en tat dexprimer
librement votre volont. Vos directives anticipes sont conserves dans votre dossier mdical.

VOUS AVEZ UNE PLAINTE

OU UNE RCLAMATION FORMULER
CONCERNANT LES SOINS
OU LA PRISE EN CHARGE HOSPITALIRE ?
VOUS POUVEZ VOUS EXPRIMER
ORALEMENT OU PAR CRIT. VOUS RECEVREZ UNE
RPONSE
DANS TOUS LES CAS.
VOUS POUVEZ DEMANDER LASSISTANCE ET LES
CONSEILS DUN MDIATEUR MDICAL OU NON
MDICAL.
VOTRE RENCONTRE AVEC LE MDIATEUR
A LIEU DANS LES 8 JOURS.

LA COMMISSION DES RELATIONS

AVEC LES USAGERS OU CRUQPC
La CRUQPC permet de faire le lien entre ltablissement et les usagers. Elle joue un rle essentiel dans la mise en uvre des mesures contribuant amliorer votre accueil ainsi que votre prise en
charge. Elle doit veiller au respect de vos droits. Dans le cadre de
ses missions, elle est amene examiner vos plaintes ou rclamations.
Dans cette commission, un
bnvole de lassociation les
Petits Frres des Pauvres, est
prsent au titre de reprsentant des usagers. Vous pouvez
dailleurs vous entretenir avec
ce bnvole sur diffrents sujets concernant votre situation
lhpital. Un patient hospitalis participe galement cette
commission.

Si vous ntes pas satisfait de

la rponse donne, vous pouvez aussi dposer une plainte,
en crivant au Procureur de la
Rpublique auprs du Tribunal
de Grande Instance de Crteil.
Vous pouvez aussi saisir le dlgu du Mdiateur de la Rpublique, le Tribunal Administratif,
le Contrleur Gnral des lieux
privation de liberts.

27

LACCS AU DROIT
Le point daccs au droit (PAP)
des juristes du PAD pourront vous
rendre visite afin denvisager avec
vous toute question juridique relative votre situation personnelle mais qui ne concerne pas la
procdure judiciaire ayant entrai-

n votre incarcration.
Vous pouvez saisir le PAD par
courrier interne :
A lattention du point daccs au
droit ou en vous signalant au SPIP
ou aux assistantes sociales.

LES INTERVENTIONS
DU DLGU DU DFENSEUR DES DROITS

Le Dfenseur des droits est une institution de lEtat compltement

indpendante. Cre en 2011 (inscrite dans la Constitution ds 2008),
elle sest vu confier par le gouvernement deux missions :
dfendre les personnes dont les
droits ne sont pas respects ;
permettre lgalit de tous et
toutes dans laccs aux droits.
Toute personne physique (un individu) ou morale (une socit,
une association) peut le saisir
directement et gratuitement lorsquelle :
pense quelle est discrimine ;
constate quun reprsentant de
lordre public (police, gendarmerie, douane...) ou priv (un agent
de scurit) na pas respect les
rgles de bonne conduite ;
a des difficults dans ses relations
avec un service public (Caisse
dAllocations Familiales, Ple Emploi, retraite) ;
estime que les droits dun enfant
ne sont pas respects.
Les dlgus du Dfenseur des
Droits peuvent traiter, par la voie
du rglement amiable, les rclamations relevant de la comptence de Dfenseurs des droits
dans les domaines des relations
avec les services publics, de la

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dfense des droits de lenfant et

de la lutte contre les discriminations.
Une permanence est organise
deux fois par mois au centre Pnitentiaire de Fresnes et lEPSNF.
Vous pouvez saisir le dlgu
du Dfenseur des Droits par
courrier sous pli ferm son attention et lui demander un entretien.
Il apportera une rponse crite
aux diffrents problmes que
vous lui soumettez ou viendra
vous rencontrer lhpital.

29

VOS DEVOIRS

hpital a pour mission de vous offrir des soins de qualit et lensemble du personnel sy emploie. Cela ncessite aussi, de votre
part, le respect des consignes prcises dans ce livret et/ou
mentionnes ci-dessous.

LEPSNF garanti la dignit et

le respect de chacun. Les patients-dtenus
doivent
tre
cordiaux avec lquipe de
soins. Il vous est interdit de fumer dans les locaux de lEPSNF.
Cette interdiction connait des
amnagements. Vous pouvez
fumer en cours de promenades.
Il est possible de fumer en
chambre cellule :
Si vous ntes pas sous oxygne
A la fentre ouverte
Avec lobligation dteindre
votre cigarette et darer avant toute entre de
personnel
Lorsque vous tes seul dans la
chambre-cellule
Toute personne ne respectant
pas linterdiction de fumer dans
les conditions dcrites ci-dessus,
se verra retirer son tabac en dehors des heures de promenades.

Par ailleurs, des sanctions disciplinaires et/ou pnales pourront tre mises en uvre (dcret
n2006- 1386 du 15 novembre
2006).
Des aides peuvent vous tre apportes pour arrter de fumer.
Parlez-en au mdecin qui vous
suit.

NOUS VOUS
REMERCIONS GALEMENT DE RESPECTER
les locaux et le matriel, outils essentiels pour les soins prodigus,
les consignes de scurit, le calme
de lhpital (viter les conversations
trop bruyantes, user avec discrtion
des appareils de tlvision et de
radio ...)

VOUS TES SOUMIS AU RESPECT DU RGLEMENT INTRIEUR DE

LEPSNF QUE VOUS POUVEZ CONSULTER SUR DEMANDE AUPRS
DU PERSONNEL SOIGNANT DE VOTRE SERVICE OU LA BIBLIOTHQUE. TOUTE INFRACTION AU RGLEMENT PEUT ENTRANER DES SANCTIONS DISCIPLINAIRES ET/OU PNALES, LE CAS
CHANT.

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31

VOTRE SORTIE

Votre sortie est prescrite par le mdecin qui tablit un compte-rendu dhospitalisation. Ce compte-rendu ainsi que tous les documents ncessaires la poursuite de votre prise en charge mdicale sont transmis au mdecin responsable de lUnit Sanitaire de
ltablissement pnitentiaire dont vous dpendez.
Dans le cas dune libration immdiate, vous tes orient vers
un hpital extrieur ou votre
domicile en fonction de votre
tat de sant. En cas de transport en ambulance vers votre
domicile, les frais sont votre
charge. Le mdecin tablira un
document vous permettant de
vous faire rembourser auprs
de la scurit sociale.
Votre famille sera avise si vous
le souhaitez. Il vous sera remis
une lettre adresse votre mdecin traitant que vous devrez
consulter rapidement.
Dans le cas dune libert qui
surviendrait tard dans la soire,
vous avez la possibilit de rester lhpital jusquau lende-

main matin sur demande crite.

VOTRE AVIS NOUS

INTRESSE
Afin damliorer la qualit de la
prise en charge de votre sjour
lEPSNF, un questionnaire de
satisfaction vous sera remis par
le personnel soignant du service. Un exemplaire se trouve
galement en pice jointe du
prsent livret daccueil. Merci
de bien vouloir le remplir pour
nous aider amliorer notre hpital, et le dposer dans la boite
aux lettres du service prvue
cet effet (botes aux lettres requtes hospitalires).

BON RTABLISSEMENT

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LA CHARTE
DE LA PERSONNE HOSPITALISE

ANNEXES
SOMMAIRE ANNEXES
Charte de la personne hospitalise.........................................
Informations aux familles...........................................................
Consignes pour effectuer un virement...................................
Formulaire de demande denvoi de mandat........................
Facturation des copies de dossiers mdicaux......................
Formulaire de demande de communication
de documents mdicaux ..........................................................
Formulaire de dsignation
dune personne de confiance...................................................
Contrat dengagement,
lutter contre la douleur..............................................................
Les adresses utiles............................................................. ........
Les adresses postales................................................................

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36
36
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39
41
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44
44

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INFORMATIONS AUX FAMILLES

Vous avez la possibilit de recevoir de largent envoy par vos proches.
Pour cela vous devez leur transmettre la procdure et les lments
ci-dessous.

Consignes pour effectuer un virement bancaire

VOTRE IDENTIT
Nom
Prnom
crou

code
Banque

: ..............................................
: ..............................................
: ..............................................

Code
Guichet

IBAN

n de
compte

Cl
RIB

Exemple : Pour une personne dtenue sappelant DUPONT

crou 81000, les informations devront tre saisies de la manire
suivante afin de figurer sur le virement :

CROU 81000 / DUPONT

Formulaire de demande denvoi de mandat

Nom : ..................................................
Prnom : ............................................
Ecrou : ................................................
Maison dArrt de Fresnes
Alle des Thuyas 94261 Fresnes cedex
( ) Mme, Mr le Juge dInstruction
( ) Mme, Mr le Procureur Gnral
( ) Mme, Mr le Procureur de la Rpublique
( ) Mr le Directeur/ Mr lOfficier de Division

BIC

REFERENCES DU COMPTE SUR LEQUEL

DOIT ETRE EFFECTUE LE VIREMENT

Titulaire du compte : Rgie des comptes

nominatifs du centre pnitentiaire de Fresnes

code
Code GuiBanque
chet
10071

94000

IBAN

n de compte
00001001047

Cl
RIB
29

BIC

MESSAGE A INDIQUER
SUR VOTRE VIREMENT

Numro dcrou

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Nom du dtenu

Actuellement incarcr la Maison dArrt de Fresnes, je sollicite lautorisation denvoyer mes frais une somme de ......................................................
euros par
( ) par mandat cash (joindre une enveloppe timbre et libelle ladresse
du bnficiaire
( ) par virement bancaire (joindre un RIB complet)
( ) par mandat international
ladresse suivante (crire lisiblement)
M. / MME / MLE...........................................................................................................
Nom

...................................................................................................

Prnom

..................................................................................................

Etage/ Appt ...................................................................................................

Rue/Alle

...................................................................................................

Code Postal ...................................................................................................

Ville

...................................................................................................

Pays
..................................................................................................

Signature

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FACTURATION DES COPIES

DE DOSSIERS MDICAUX
Tarifs applicables au 1er septembre 2011 (Arrt du 1er octobre
2001 relatif aux conditions de fixation et de dtermination du montant des frais de copie dun document a
dministratif)
La consultation sur place des
dossiers mdicaux est toujours
gratuite et peut tre loccasion
dun change avec un praticien.
La reproduction et lexpdition
du dossier mdical vous sera factur selon les tarifs suivants :
Copie dune feuille de format
A4 ou quivalent en impression noir et blanc 0,18

Copie dune feuille de format A3 en impression noir et

blanc 0,36
Copie dune radiographie
(prix unitaire) 3,60
Frais dexpdition (Tarif en vigueur appliqu par la Poste
pour les courriers envoys en
recommand R2 avec avis de
rception)

FORMULAIRE DE DEMANDE
DE COMMUNICATION
DE DOCUMENTS MDICAUX
Je soussign(e) Mme M.
Nom : ...........................................Prnom : ...............................................
Nom de jeune fille : ..........................N(e) le : ............./................/...........................
Lieu de naissance : ..........................Adresse : ..........................................
Ville : ......................................................Code Postal : ................................................

Demande la communication :

de mon dossier mdical

Pour les patients mineurs ou sous tutelle

du dossier mdical de :
Nom
..................................................
Prenom
..................................................
N (e) le :
............../............../...................
dont je suis : Reprsentant lgal
Pre

Mre

Tuteur

Mode de communication :

Envoi de la copie du dossier votre domicile en lettre recommande

Envoi de la copie du dossier un mdecin de votre choix, en lettre

recommande. Prcisez :
Nom, adresse : ..........................................................................................................................
.....................................................................................................................................................

Remise de la copie du dossier mdical en mains propres (pendant votre

hospitalisation)
Consultation du dossier sur place (un accompagnement mdical peut vous
tre propos)

Nature de la demande :

Je demande lensemble du dossier mdical constitu par lEPSNF.

Je demande la partie du dossier mdical relative une ou des
hospitalisations prcises :

Dates :
Du.........../............/...........au........./.........../........... Service : .....................................................
Du.........../............/...........au........./.........../........... Service : .....................................................
Du.........../............/...........au........./.........../........... Service : .....................................................
Je demande des pices particulires du dossier mdical :

Certificat mdical

Compte rendu dhospitalisation

Compte rendu dexamen radiologique
Radiographies

Autres : ...................................................................................
Pices joindre obligatoirement votre demande pour un envoi postal :
Dans tous les cas, il est impratif de joindre une photocopie dun justificatif didentit (carte didentit, passeport ou
permis de conduire), livret de famille, ordonnance du Juge des Tutelles.
Lensemble des pices est envoyer : monsieur le Directeur de lEPSNF - 1 Alle des thuyas - 94832 Fresnes cedex

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FORMULAIRE DE DSIGNATION
DUNE PERSONNE DE CONFIANCE
Je soussign(e) ..........................................................................patient(e) majeur(e)
hospitalis(e) lEtablissement Public de Sant National de Fresnes (EPSNF)
dans le service de :
Mdecine Soins de suite MPR
n(e) le : ......../......../............ ......................................................................................
domicile : .......................................................................................................................
..................................................................... ....................................................................


NE SOUHAITE PAS DESIGNER DE PERSONNE DE CONFIANCE
Je reconnais avoir t inform(e) de la possibilit qui ma t offerte de dsigner une personne de confiance pour la dure de mon hospitalisation. Toutefois, je ne souhaite pas dsigner une personne de confiance, sachant qu
tout moment, je peux procder une dsignation. Dans cette hypothse, je
mengage en informer ltablissement par crit, en remplissant le formulaire de dsignation.

SOUHAITE DESIGNER COMME PERSONNE DE CONFIANCE
durant cette hospitalisation mon ............................................................................
(prciser la nature des relations : pouse, pre, mdecin, ami, etc..) :
Nom - Prnom : .............................................................................................................
n(e) le : ................................................ ......................................................................
Domicile : .....................................................................................................................
...................................................................... ..................................................................
Tl : ..................................................................................................................................
Je lai inform(e) de sa dsignation comme personne de confiance.
Cette dsignation vaut pour toute la dure de lhospitalisation, sauf si je la
rvoque ainsi que la loi my autorise tout moment.
Jai bien not que M, Mme, Melle ..............................................................................

Pourra tre consult(e) par lquipe hospitalire au cas o je ne serais

pas en tat dexprimer ma volont concernant les soins et de recevoir
linformation ncessaire pour le faire. Dans ces circonstances, sauf cas
durgence ou impossibilit de le (la) joindre, aucune intervention ou investigation importante ne pourra tre ralise sans cette consultation
pralable.
A ma demande, il (elle) pourra massister lors dentretiens mdicaux, ceci
afin de maider dans mes dcisions.
Que les informations que je juge confidentielles et que jaurais indiques
au mdecin, ne seront pas communiques la personne de confiance.

Date et signature du patient hospitalis : ................................................................

Rfrence : Loi du 4.04.2002 relative aux droits du malade art. L.1111-6 du code de sant
publique

40

41

CONTRAT DENGAGEMENT,
LUTTER CONTRE LA DOULEUR
A lEPSNF, nous nous engageons prendre en charge votre douleur.
Avoir moins mal, ne plus avoir mal, cest possible. Art. L.1110-5 du
code de la sant publique

..TOUTE PERSONNE A LE DROIT DE

RECEVOIR DES SOINS VISANT SOULAGER
SA DOULEUR.
Prvenir les douleurs provoques
par certains soins ou examens :
injections, pansements, pose de
sondes, de perfusion, retrait de
drains... ou les douleurs parfois
lies un geste quotidien comme
une toilette ou un simple dplacement.

Traiter ou soulager les douleurs

aigus comme les coliques nphrtiques, les douleurs aprs
une intervention chirurgicale ou
lies aux fractures, les douleurs
chroniques comme le mal de dos,
la migraine, et galement les douleurs du cancer, qui ncessitent
une prise en charge spcifique.

Prvenir les douleurs provoques par certains

soins ou examens : injections, pansements, pose
de sondes, de perfusion, retrait de drains... ou les
douleurs parfois lies un geste quotidien comme
une toilette ou un simple dplacement.

Prvenir les douleurs provoques par certains

soins ou examens : injections, pansements, pose
de sondes, de perfusion, retrait de drains... ou les
douleurs parfois lies un geste quotidien comme
une toilette ou un simple dplacement.

Votre participation est essentielle, nous sommes

l pour vous couter, vous soutenir, vous aider.

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LES ADRESSES UTILES

Ltablissement Public de sant National de Fresnes est situ
sur le ressort de :
la direction interrgionale des services pnitentiaires de Paris ;
la cour dappel de Paris
le tribunal de grande instance de Crteil
le tribunal administratif de Melun

LES ADRESSES POSTALES

EPSNF

1 alle des thuyas

94832 Fresnes cedex
Tl. 01 49 84 71 17

CROIX-ROUGE : 99 DISE 111

AGIR CONTRE LA VIOLENCE : 0800 97 97 57
ARAPEJ PLE DROIT ET JUSTICE : 99 DISE 110
PRVENTION RADICALISATION : 0800 005 696

CONTRLEUR GNRAL DES LIEUX

DE PRIVATION DE LIBERT,
BP 10301, 75921, Paris cedex 19
Tl : 01 53 38 47 80

DFENSEUR DES DROITS,

7 rue Saint-Florentin, 75409, Paris cedex 08

Tl : 09 69 39 00 00

DIRECTION INTERRGIONALE DES SERVICES

PNITENTIAIRES DE PARIS,
3 avenue de la Division Leclerc BP 103
94267 Fresnes Cedex

SERVICE PNITENTIAIRE DINSERTION ET DE

PROBATION DU VAL DE MARNE (94)
Immeuble Le Central 6, rue Albert Einstein
94006 Crteil Cedex

DIRECTION DE
LADMINISTRATION
PNITENTIAIRE,

13 place Vendme, 75042, Paris cedex 01.

COUR DAPPEL DE PARIS,

34 Quai des Orfvres
75055 Paris Cedex 01

TRIBUNAL ADMINISTRATIF DE MELUN,

43 rue du Gnral de Gaulle
Case Postale n8630
77008 Melun Cedex

AGENCE RGIONALE DE SANT DLGATION

TERRITORIALE DU VAL DE MARNE
38/40 rue Saint Simon
94000 Crteil

TRIBUNAL DE GRANDE
INSTANCE DE CRTEIL,
Rue Pasteur Vallry-Radot
94011 Crteil Cedex

COUR ADMINISTRATIVE
DAPPEL DE PARIS,
68 rue Franois Miron
75004 Paris

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