Ana Flavia Begazo Cornejo

CUESTIONARIO
1.- Explique el concepto operativo de las Relaciones Pblicas
Consiste en establecer buenas relaciones con los pblicos de la compaa. Estableciendo una
buena imagen y evitando rumores de eventos desfavorables, por medio de la obtencin de
publicidad favorable.
2.- Por qu llamamos a las relaciones pblicas ciencia, arte y tcnica?
La prctica de las relaciones pblicas es el arte y la ciencia de conseguir la armona con el
entorno por medio de la comprensin mutua basada en la verdad y en una informacin
completa.
La actividad de RR.PP. ha ganado lugar dentro de la estructura organizacional, como la funcin
programada que promueve, con apoyo en tcnicas especficas, metas definidas de integracin
social, a fin de elevar el nivel de convivencia, solidaridad y colaboracin con los pblicos
coincidentes en cuanto a objetivos
3.- Qu es una imagen? Qu es una imagen institucional? Y Qu es una imagen
corporativa?
IMAGEN: Deriva del latn imago, y significa imitacin o semejanza con la realidad. Una
Empresa es, para quien la percibe, la imagen que de esa empresa tiene aquella persona. Es lo
que percibo, lo que aparece. La imagen corporativa es la que un determinado pblico percibe
de una corporacin a travs de la acumulacin de todos los mensajes que haya recibido.
Desde la perspectiva de la comunicacin organizacional, institucional o corporativa la diferencia
entre
identidad
e
imagen
es
la
siguiente:
Identidad: responde a la comunicacin interna del grupo, a que es lo que los hace ser como
son
Imagen: es lo que exteriorizan, respondiendo a la comunicacin externa, lo que muestran, su
manera
de
llegar,
su
posicionamiento.
Se dice en este mbito que entre la IDENTIDAD y la IMAGEN media la importancia de la
COMUNICACIN
4.- Qu significa crear, mantener o modificar una imagen? (RELACIONES PBLICAS ROBERTO E. AVILIA LAMMERTYN)
Las relaciones pblicas se constituyen como ciencia, ya que a travs de mtodos especficos
puede construir un sistema normativo de aplicacin general, que sirve parael anlisis y la
actuacin sobre fenmenos de imagen corporativa, a travs de hiptesis que incluyen
variables, categoras e indicadores (ms adelante haremos una descripcin ms detallada).
Tambin es un arte, ya que requiere de ese toque especial y creativo que los profesionales
deben colocar para alcanzar el xito, personalizando su gestin.
Y se transforma en una tcnica, al servir como instrumento para alcanzar los objetivos de las
organizaciones que las enmarcan, a travs de distintas acciones aplicadas segn el tiempo, el
lugar y la circunstancia.

5.- Cundo comienza a ser ms importante obtener una imagen favorable para una
organizacin?
A medida que una organizacin se hace mas grande, el publico crece y la construccin de la
una imagen favorable es importante para que el pblico tenga confianza, y este seguro de que
es una empresa seria.
6.- Por qu las Relaciones Pblicas podran ser una estrategia de comunicacin
institucional?
Porque las relaciones pblicas sirven tanto como para el publico externo como para el interno,
se encarga de difundir acciones y noticias de la empresa
7.- Compare los principios de las relaciones pblicas con la definicin operativa, y
explique cul
de ellos no se aplicara en la realidad.
Las relaciones pblicas son una disciplina dentro de la comunicacin, en la cual se
enmarcan principalmente el intercambio de informacin e influencias entre determinados
pblicos que se relacionan entre s directa o indirectamente. Esta manera de ver las
relaciones pblicas es tan especfica debido a que pudiendo definir a las mismas como
un sector dentro de la comunicacin, se pueden abarcar varios tipos de acciones, ya
sean directas hacia un pblico especfico, o acciones plenamente comunicacionales para
todos los pblicos de un determinado sector.
8.-Las RR.PP. venden? Las imgenes se venden? Justifique su respuesta.
Las RRPP facilitan la comunicacin entre el publico y la empresa, no venden pero hacen que la
comunicacin sea proactiva y haya feedback
9 Por qu considera que las organizaciones necesitan relacionarse con de los pblicos
con los que interacta?
Porque necesita saber como se sienten y opinan acerca de la empresa, quizs algunas
sugerencias o reclamos sobre algunas acciones, pero es importante que haya feedback sobre
la opinin de los pblicos.
10.- Cmo considera usted a la ciencia relacionaria? Bajo qu tipo de ciencias la
enmarcara?
Como la ciencia aquella que tiene algn tipo de conexin con otras, que busca complementarse
y utilizar algunas de sus ramas para innovar. Las Relaciones Pblicas estn ligadas a las
ciencias sociales, al marketing, al estudio de los pblicos, etc.
11.- D ejemplos del mtodo inductivo y del mtodo deductivo.
Mtodo inductivo: el estudio de un nuevo producto de la empresa en base a la observacin
Mtodo deductivo: si ocurre un problema meditico en la institucin la imagen se ver
afectada.

12.- Para qu le sirve a un profesional de las RR.PP. conocer acerca de filosofa,

antropologa,
psicologa, sociologa, psicologa social, y otras disciplinas humansticas y de la
administracin?
Un profesional debe entender de bastanter materias para poder desenvolverse
adecuadamente en su quehacer diario, en el caso de los RRPP conocer acerca de la psicologa
de los pblicos a los cuales nos enfrentamos es muy importantes ya que analizamos
constantemente sus requerimientos y necesidades, sociologa porque debemos ubicar a
nuestro pblico en un backround que no siempre ser el mismo que el de otros pblicos.
13.- Cul es (a su entender) la ciencia, arte o tcnica ms importante?
El arte de saber escuchar desenboca en la tcnica de saber canalizar la informacin recibida y
adecuar una tcnica para su utilizacin exitosa. La ciencia de dar un buen feedback.
14.- Realice una comparacin de las tcnicas de relaciones pblicas, publicidad y
propaganda. Enumere diferencias y similitudes.
La publicidad tiene como finalidad el fomentar el deseo por los bienes de consumo, para esto
se vale de diversos mtodos que van desde el uso de imagenes y dems elementos
multimedia; hasta frases sugestivas
A travs de la publicidad, se busca persuadir emocionalmente a las personas para que
compren ciertos productos o servicios. Los anunciantes utilizan en su favor, muchos de los
deseos latentes de las personas: ser rico, ser bello, ser ms popular, ser ms inteligentey de
este modo las convencen para que compren determinado producto.
A diferencia de la publicidad, la propaganda no se hace con el propsito de vender ningn
producto o servicio; sino que lo que busca es influir en las actitudes de las personas. Cambiar
la manera de pensar, las opiniones y hasta las creencias de las mismas.
Para la propaganda tambin se recurre a la tecnologa y diversos elementos multimedia;
adems, en este caso tambin se hace uso de la hiprbole para transmitir determinadas ideas
al pblico. Pero en este caso, no se trata de vender nada.
15.- Existen diferencias entre RR. PP., asuntos pblicos, RR. institucionales,
comunicaciones internas, RR. Comunitarias? Sustente su respuesta
Relaciones publicas se encarga de ser la imagen de la empresa y el departamento que da la
cara frente a los pblicos de la empresa, los asuntos pblicos son aquellos que competen
meramente al exterior de la empresa con sus pblicos, las comunicaciones internas son las que
se encargan de que las comunicaciones sean efectivas dentro de todas las areas de la
empresa, que marchen por buen camino y las relaciones comunitarias se encargan de llegar a
las poblaciones vulnerables, muchas veces donde la empresa se encuentra operando para dar
soporte sobre los proyectos que se desea emprender.
16.- Qu tipo de relaciones se entablan entre las organizaciones y el periodismo?
Justifique.
Se puede llamar el periodismo institucional, aquel que se enfoca en resaltar las noticias mas
relevantes de la empresa, puede ser a travs de notas de prensa, la difusin de las mismas y
de los eventos que la empresa organiza. Es una arma poderosa para establecer mayor
comunicacin con los pblicos.

17. Cules fueron las tres olas que marcaron la historia de las organizaciones en el
mundo? En qu ola nacieron las RR.PP.? Porqu?
1era Ola: surgi con la Revolucin Agrcola
2da Ola: surgi con la Revolucin Industrial
3era Ola: surge despus del proceso de desmasificacin y descentralizacin
Las Relaciones Pblicas nacieron en la segunda Ola, La dinmica de comunicacin de la
segunda ola es la comunicacin uno a varios. Con la invencin de la imprenta surgen el
peridico, y con l, los medios masivos de comunicacin (tambin mass media). La radio y ms
tarde la televisin terminan de configurar el concepto. En este perodo uno o unos pocos
periodistas publicaban la informacin que consumiran miles o millones de personas. Segn el
autor, no es casualidad que, al igual que la produccin, la informacin est masificada.
18. Qu herramientas/instrumentos se usa en relaciones pblicas?
Se usan dos tipos de herramientas: indoor y outdoor.
Indoor: induccin, revista interna, memos y circulares, publicaciones segmentadas, lnea
abierta, buzon de comunicaciones, sistemas de iniciativas, reuniones con dirigentes, auditoria
de imagen interna, organizacin de eventos internos, programa de becas, etc.
Outdoor: papelera y diseo institucional, publicidad institucional, presentaciones
institucionales, prensa, imagen asociada, publicaciones segmentadas, organizacin de
eventos, acciones directas, mailing y manejo de crisis.
19. Cul es el perfil de un relacionista pblico?
Yo he concordado con el concepto que brinda Mercado (2002) seala pues como rasgos
adecuados para lapersonalidad de un Relacionista Pblicos: adaptabilidad, benevolencia,
Comunicabilidad, Creatividad, Dinamismo, Empuje, Garra o Fuerza de la personalidad
(Conviccin), Conocimiento Tcnico de los medios decomunicacin social. En tanto seala que
el perfil esta determinado por Entusiasmo, Actitud Directiva, Conocimiento de la Naturaleza
Humana, Habilidad para pensar creativamente, Firmeza, Franqueza y Rectitud,Direccin,
Sentido Practico y Realista, Honradez, Habilidad Didctica, Buena Instruccin, Experiencia
Comercial, Juicio y Habilidad Analtica.
20. Qu buscas hacer con un plan de Relaciones Pblicas: crear o modificar tu imagen?
Sustente su respuesta.
Si es personal, deseara crear un plan de Relaciones Pblicas con enfoque al empoderamiento
de la imagen como recurso para llegar a los pblicos. Si es a nivel de la empresa en la que
laboro, me gustara reforzar la imagen ya creada y darle un giro ms fresco y renovado.
21. Para qu quieres un plan de Relaciones Pblicas: para presentarte, vender ms,
lanzar un producto o mejorar tu imagen? Sustente su respuesta
Definitivamente puede emplearse para presentar a la empresa, lanzar sus productos, lograr
metas altas y tambin para mejorar la imagen, sin embargo si una empresa tiene una mala
imagen, jams sus productos sern rentables ni menos an los productos nuevos, por eso es
necesario trabajar con todos los conceptos a la mano.