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y apoyo psicolgico en
relacin con el VIH/SIDA
Serie de
Publicaciones
Tcnicas sobre
VIH/ITS/SIDA
Salud
Ministerio de Salud
Panam
616.9792
P191
Panam, Ministerio de Salud
Gua para la Asesora y Apoyo Psicolgico en Relacin con el
VIH/SIDA. MINSA, OPS/OMS, INCAP, CSS, 2007.
80p. ; 21 cm.
ISBN 10 9962-621-21-6
ISBN 13 978-9962-621-21-8
1. ENFERMEDADES TRANSMISIBLES - PREVENCIN
2. SIDA 3. SIDA PREVENCIN Y CONTROL
I. Ttulo
Ministerio de Salud
Dra. Rosario Turner
Dra. Dora Jara
Dr. Cirilo Lawson
Dra.Yira Ibarra
Ministra de Salud
Viceministra de Salud
Director General de Salud
Jefa del Programa Nacional de ITS/VIH/SIDA
Colaboradores
Jos Jorge Cedeo
Rodolfo Justine
Carmen Garca
Rubn Pecchio
Carmen Arosemena, Edith Tristn,
Milton Muoz, Janeth Cullar,
Karina de Cedeo
Byron Larios
Esta gua es una revisin de la Gua para la Asesora y Apoyo Psicolgico a Personas con el VIH/sida, elaborada por el
Ministerio de Salud, a travs del Programa Nacional de ITS/VIH/SIDA en el ao 2002, con el apoyo del Ministerio de Economa y
Finanzas y la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional (AECI). Para su elaboracin, participaron las siguientes personas:
Dra. Gladys Guerrero, Jefa del Programa Nacional de ITS/VIH/SIDA; Lcda. Celestina de Bowell, Enfermera Encargada de la Clnica
de Terapia Antirretroviral del Complejo Hospitalario Metropolitano de la Caja de Seguro Social; Dr. Alejandro Cantn, Psiclogo
clnico del Complejo Hospitalario Metropolitano de la Caja de Seguro Social.
As como las siguientes instituciones: Comisin Nacional de Salud Mental del Ministerio de Salud, Equipo Multidisciplinario
en Salud Sexual y Reproductiva (EMESSAR), Departamento Nacional de Epidemiologa de la Caja de Seguro Social, Unidad de
Epidemiologa del Complejo Hospitalario Metropolitano de la Caja de Seguro Social Dr. Arnulfo Arias Madrid, Comisin de Sida
del Hospital Santo Toms.
NDICE
Glosario
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Introduccin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
I. Asesora en VIH/sida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Glosario
Acompaamiento: Accin de brindar compaa. En el caso del VIH/sida, este consiste en apoyo psicolgico,
emocional y personal que se da a las personas que viven con VIH, incluidas las etapas en que no pueden
valerse por s mismos, para la resolucin de sus problemas cotidianos.
Antiviral: Cualquier agente o frmaco que sirva para evitar, debilitar o impedir la multiplicacin de los virus.
APV: Asesora y Prueba Voluntaria.
ARV (Antirretroviral): Frmacos que se emplean para evitar la replicacin de los retrovirus, tales como el
VIH.
Asesora en VIH/sida: Es una conversacin confidencial entre un consultante y alguno de los miembros del
equipo de salud, con relacin a una dificultad o problema asociado con su estado de salud, cuya solucin repercutir en beneficio del consultante, de su familia y/o del entorno. Es una actividad que busca
la adaptacin del sujeto mediante cambios o modificaciones actitudinales y comportamentales, involucrando escenarios diferentes, como pueden ser laboral, educativo, social, comunitario, interrelacional,
econmico, religioso, etc., con el objeto de manejar el estrs y tomar decisiones personales relacionadas
con el VIH.
Confidencialidad: Requerimiento de la asesora en VIH, que exige el compromiso de no dar informacin
sobre un hecho ms que a la persona involucrada y a quienes ella autorice. Los resultados de anlisis
clnicos, y en especial el de VIH, deben ser confidenciales.
Consentimiento: Aceptacin de la persona debidamente informada, para que se le realice la prueba de deteccin del VIH. Esta prueba debe ser confidencial. De acuerdo con la Ley 3 de 2000 este consentimiento
debe ser firmado.
Discriminacin: Acto de distincin hacia una persona en base a cualquier circunstancia o condicin. En el
contexto del VIH, las discriminaciones ms frecuentes son las basadas en la seropositividad de una
persona o en la pertenencia a uno de los grupos vulnerables al VIH.
Erotizacin: Proceso que busca asociar elementos originalmente ajenos al erotismo con una estimulacin
sexual afectiva, de modo que pueda incorporarse al ritual sexual. En el caso concreto del condn, se
pretende que este deje de ser un inhibidor de la relacin y se convierta en un estmulo ms.
Estigma: Palabra de origen griego que se refera a la marca fsica que se dejaba con fuego o con navaja en los
individuos considerados extraos o inferiores. La estigmatizacin es la base para la discriminacin a
las personas que viven con VIH y puede provocar la expulsin de sus hogares, centros de estudio y
trabajos o la negacin de atencin mdica, en clara violacin de sus derechos humanos.
Estrs: Tensin corporal o psicolgica. Recurso que tiene el organismo para adecuarse a nuevas situaciones
que se le presentan.
Grupo de autoapoyo en VIH: Conjunto de personas que viven con VIH/sida, que se renen para intercambiar experiencias y encontrar solucin a las situaciones que, debido a su condicin de salud tienen que
vivir, como puede ser la incomprensin en sus hogares, la discriminacin en sus lugares de reunin, los
despidos de trabajos y su situacin anmica derivada de la percepcin cercana de la muerte.
Persona con VIH: Trmino que sustituye al acrnimo PVVS (Persona que Vive con VIH/sida), con la intencin de reducir el estigma que pesa sobre estas personas, intentando que no sean sealadas con
etiquetas y se normalice su situacin.
Periodo de ventana: Tiempo que transcurre entre el momento de la infeccin y aquel en el que es posible
detectar los anticuerpos generados por el organismo. En el VIH, este perodo es de tres meses de promedio, pero puede ser ms o menos corto, dependiendo de la prueba diagnstica que se utilice.
TARV: Terapia antirretroviral. Combinacin de dos o ms medicamentos antirretrovirales.
TMI: Transmisin Materno-Infantil. Transmisin del VIH que ocurre durante la gestacin, el parto o la lactancia, de una madre infectada a su producto.
Relaciones sexuales protegidas: Relacin sexual en las que media una barrera, como el condn masculino o
femenino, guantes de ltex, diques dentales, etc., que previene la transmisin del VIH y otras infecciones de transmisin sexual.
Relaciones sexuales seguras: Relacin sexual en la que no existe posibilidad de transmisin de infecciones,
ya que no hay penetracin, ni cualquier otra accin en que puedan intercambiarse fluidos corporales
como sangre, semen, fluidos vaginales, etctera. Generalmente se refiere a masajes, caricias, besos,
masturbaciones, eyaculacin sobre la piel sana del compaero y otros similares.
Sida: Sndrome de Inmuno Deficiencia Adquirida.
VIH: Iniciales en idioma espaol con las que se nombra al Virus de la Inmunodeficiencia Humana. Convencionalmente, en el mbito internacional se emplean las siglas HIV.
INTRODUCCIN
El Programa Nacional de ITS/VIH/SIDA,
con el apoyo del Ministerio de Economa y
Finanzas y la Agencia Espaola de Cooperacin Internacional, elabor en diciembre de
2002 la Gua para la asesora y apoyo psicolgico a personas que viven con VIH/sida,
con el objetivo de uniformar la asesora que
se brindaba a las personas con VIH en el pas,
as como al resto de personas que buscan los
servicios relacionados con el VIH/sida.
La gua goza de plena validez en sus planteamientos esenciales. Sin embargo, los avances
cientficos en los campos de la psicologa y
de la atencin social y clnica del VIH ameritan su actualizacin, de forma que se adapte
a las circunstancias actuales.
Esta gua no pretende ser exhaustiva, recogiendo indicaciones aplicables a todas las
circunstancias y situaciones posibles, sino
que tiene vocacin de ser un instrumento
til, con pautas generales, para todas aquellas personas que realizan o desean llevar a
cabo asesora en VIH, a la poblacin general o a personas con VIH en concreto, ya
sean profesionales de la salud o miembros
de asociaciones u organizaciones de apoyo
a las personas con VIH. Recoge asimismo,
anotaciones especficas para los grupos ms
I. Asesora en VIH/Sida
La idea de haber estado expuesto al riesgo de
infectarse con el VIH o el diagnstico de la
infeccin provoca consecuencias negativas a
nivel individual, de pareja y familia. La asesora,
anteriormente denominada consejera, pretende
disminuir o aliviar este impacto.
A. Por qu asesora
consejera?
La consejera puede concebirse como una actividad puntual relacionada nica y especficamente con el evento diagnstico y las pruebas
de laboratorio necesarias para el mismo, sin
brindar opciones, en tanto que la asesora es
una conversacin entre un usuario y el asesor,
que le ayuda a sobrellevar la tensin y facilita la
toma de decisiones personales que le permitirn
convivir y enfrentar la infeccin y la enfermedad.
Si el usuario tiene una actitud negativa, la
asesora busca lograr estrategias para prevenir la
infeccin y se le ayuda a buscar cambios en el
comportamiento.
en
lugar
de
El asesor debe ser flexible, debe estar preparado para asumir imprevistos, los cambios de
opinin o decisin del usuario y ser tolerante
con las diversas formas de comportamiento.
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Es necesario que el asesor conozca sus habilidades y reconozca sus limitaciones, para
que las vaya trabajando con la experiencia
cotidiana y disminuya las fallas en las tareas.
D. Emociones y sentimientos del asesor
en VIH/sida
Temor a infectarse con el VIH: generalmente infundado, derivado de mitos y creencias del asesor. Esto da lugar a actitudes de
inseguridad o rechazo hacia los usuarios
que pueden estar infectados. Estos temores
son fcilmente eliminados con un buen
nivel de informacin que, adems, decamos
que constituye un requisito para ejercer de
asesor.
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Este concepto pretende asegurar que la decisin de realizarse una prueba sea autnoma,
voluntaria, consciente y generadora de cambios
de comportamientos del posible infectado o del
no infectado, que necesita mantenerse en ese
estado.
Asesoramiento jurdico.
Utilizacin temprana y apropiada de
los siguientes servicios por parte de las
personas que se realizaron la prueba y
son VIH negativas.
Objetivos de alcance.
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Identificar contenidos
(parafrasear)
Identificar y reflejar
sentimientos
Escuchar
activamente
Tcnicas para la asesora
en VIH-SIDA
Formular preguntas
significativas
Resumir y llegar
a un acuerdo
Proveer informacin
Este aspecto es especialmente importante cuando la asesora se ofrece a personas jvenes, que
pueden tener ms dificultades para expresar
sus sentimientos o necesidades a un adulto, o
sentir que sus experiencias no son vlidas ante
los ojos de un adulto. En estas asesoras, es muy
importante mostrar un inters genuino por lo
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5. Proveer informacin.
Esto ayuda a la persona a tomar una decisin
informada. El asesor necesita saber qu es
lo que el usuario sabe o ha escuchado, para
reafirmar, completar o corregir con suavidad la
informacin equivocada y proveer la correcta.
Se deben usar trminos y lenguajes apropiados
que puedan ser entendidos con facilidad. Debe
partir de la escucha de inquietudes y preguntas,
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1. Aconsejar.
3. Atacar.
Este tipo de respuesta culpabiliza a la persona.
Se observa cuando se reclama algo al usuario,
sea de su vida personal o de un error en el
uso de alguna medida y casi siempre cierra la
comunicacin. Ejemplo: Cmo puede ser tan
irresponsable? Tener relaciones sexuales sin usar
condn!.
4. Negar.
Este tipo de respuesta ignora o niega los sentimientos de la persona y revela la ansiedad del
asesor y su incomodidad. Casi siempre cierra la
comunicacin. Ejemplo: No se preocupe, tenga la
seguridad de que no est infectado a pesar de haberse
olvidado de tomar alguna precaucin.
5. Compadecer.
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B. Presentacin.
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1. Recepcin.
Es conveniente que el asesor salga a recibir al
usuario en la entrada del centro, en la sala de
recepcin o cuando menos, en la puerta del
consultorio. Se recomienda recibir a la persona
con un apretn de mano.
5. Reconocimiento de la demanda de la
persona.
La demanda es todo aquello que la persona
espera y desea recibir durante la sesin. En
sentido estricto, la demanda psicolgica est
constituida por todo aquello que se manifiesta
como el motivo de consulta. Esta demanda, tiene
dos aspectos: uno latente y otro manifiesto. El
segundo consiste en los objetivos y angustia que
se expresan verbalmente, mientras que puede
haber otros motivos latentes que conviene
averiguar.
2. Bienvenida.
Considerando que es el primer contacto con
el usuario, hay que sostener un tono cordial de
bienvenida, porque las actitudes de este tipo
pueden ayudarlo a disminuir la ansiedad desde
el principio. Se le debe invitar de forma natural,
pero cordial, a que tome asiento.
3. Identificacin.
C. Manejo de informacin.
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Prevencin del VIH: debemos poner especial nfasis en el uso correcto y contnuo
del condn en toda relacin sexual con
penetracin, ya sea vaginal, anal u oral, as
como en el retraso del inicio de las relaciones
sexuales y la informacin como herramienta
para tomar decisiones. Adems, debemos
insistir en la necesidad de no compartir
jeringuillas o agujas o instrumentos punzo
cortantes.
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D. Evaluacin emocional.
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F. Cierre de la sesin.
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1. Recepcin.
Para la recepcin del usuario, se debe seguir
el mismo procedimiento de la asesora preprueba.
2. Evaluacin del tiempo transcurrido.
Tras un saludo cordial se le realizarn al usuario
preguntas que permitan comprobar las hiptesis
que se generaron en la ltima sesin, as como
explorar el estado emocional del usuario en los
das anteriores:
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Dar el resultado.
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Dar el resultado.
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Servicios legales.
1 Para informacin ms detallada, ver Normas para la atencin integral a personas con VIH. MINSA-OPS/OMS. 2006
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Ayudar a la persona con VIH a lograr congruencia entre lo que piensa, siente y hace.
Son colaboradores.
Estn desorientados.
Asimilan lentamente la informacin a causa
del bloqueo.
a. Apertura:
Presentacin: el asesor debe presentarse con
su nombre y cargo. Se le da la oportunidad
al usuario de que se presente. Sin embargo,
se respeta si toma la decisin de no hacerlo.
A partir de este momento, es importante
promover un clima de confianza. Si el
usuario llega con el resultado y ya lo conoce,
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c. Reflexin.
En estos primeros momentos, el usuario va
a necesitar de toda la orientacin posible
por parte del personal de salud, ya que en su
confusin no va tener la claridad suficiente
para tomar las decisiones ms adecuadas. Hay
que ayudar al usuario a que reflexione sobre
los diferentes caminos que puede tomar
durante el proceso de aceptacin, teniendo
en cuenta las posibles reacciones:
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E. Asesora de seguimiento.
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V. Asesora en
situaciones especiales
un resultado tanto positivo como negativo y que
est preparada para recibir el resultado. Una vez
que se cuenta con el resultado, se debe pasar a la
asesora post-prueba, tal y como se indica en el
apartado anterior.
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Se trata de una asesora muy delicada, especialmente si se trata de nios de menos de 10 aos.
Por lo tanto, se recomienda que se haga por
personal especficamente entrenado para ello.
TARV si es necesario.
nfasis en la adherencia.
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Acceso a recursos:
Con qu recursos financieros cuenta el cliente?
Con qu otros recursos cuenta la persona
(vivienda, servicios mdicos y sociales)?
Apoyo social:
Cunto apoyo social tiene esta persona?
Es adecuado?
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1. Negacin.
En este momento la persona no cree lo que
le acontece. No lo acepta, le parece mentira.
Este proceso se da durante el shock inicial, an
cuando haya recibido asesora antes de la prueba.
Se debe tener en cuenta que un diagnstico de la
enfermedad, as como un diagnstico de VIH,
provoca una profunda reaccin emocional que
puede iniciar con un intenso shock, incluso si se
trata de un diagnstico esperado.
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Apata y desinters.
2. Ira.
Descarga de enojo. El sujeto suele manifestarla
al darse cuenta de su situacin, cuando se
encontraba en una confusin mental. La
descarga de enojo, segn manifiestan muchos,
es por lo injusto de la situacin. La ira es un
sentimiento que se presenta y obedece a las
mltiples prdidas que tiene que afrontar, puede
manifestarse contra cualquier persona. La ira se
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3. Depresin.
La depresin, es definida como un estado de
tristeza, decaimiento o abatimiento temporal o,
en ocasiones, permanente. Puede durar horas,
das o hacerse constante, requiriendo una ayuda
ms especializada.
Hay que tener muy en cuenta, que estas manifestaciones no son exageraciones de la importancia
de las situaciones concretas que sirven de causa
desencadenante, sino la consecuencia de una
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4. Regateo.
5. Aceptacin.
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6. Conciliacin.
Es el acuerdo o concordancia a la que llega
la persona consigo misma; a estar dispuesta a
manejar, sobrellevar y a vivir con esta condicin
de salud y aceptar la muerte como parte del
ciclo de vida. Este compromiso se da muchas
veces despus del proceso de la aceptacin.
Es fundamental, ya que la persona poco a
poco mostrar una mejor disposicin en su
participacin en el proceso de seguir adelante y
buscar una mejor calidad de vida.
D. Notificacin a la familia.
7. Esperanza.
Se refiere a la confianza que se tiene de que se
cumplan sus deseos (como por ejemplo que
aparezca una vacuna), con la expectativa de
mejorar continuamente ms su condicin e
incrementar su calidad de vida.
B. Expectativas de vida.
E. Relacin de pareja.
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2.
Tratamientos.
1. Apoyo emocional.
La atencin a la familia va a depender de la etapa
de la infeccin en la cual la persona ha sido
notificada. Generalmente, en casos de enfermedad ms avanzada en el paciente, la aceptacin
de la familia es mayor, por la percepcin de
proximidad no evitable de la muerte.
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Seguidamente, se sealan las principales recomendaciones que debe seguirse para ofrecer un
cuidado adecuado:
A. Precauciones generales.
B. Alimentacin.
2 Para informacin ms detallada, ver Normas para la atencin integral a las personas con VIH. MINSA-OPS/OMS
2006, y Gua para la atencin nutricional a personas con VIH. MINSA-OPS/OMS 2007.
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4. La diarrea.
Aumentar el consumo de lquidos para
no deshidratarse.
Evitar productos lcteos.
Disminuir el consumo de fibras.
Evitar alimentos grasosos y muy condimentados.
Consultar con el mdico o nutricionista.
5. Los medicamentos y los alimentos.
Hay alimentos que pueden influir en la
absorcin de los medicamentos. En estos
casos se deben seguir las indicaciones
del mdico, enfermera, farmacutico y
nutricionista.
El agua es imprescindible para el funcionamiento del organismo; se recomienda
tomar de 8 a 10 vasos diarios. Los medicamentos deben tomarse con agua.
Es recomendable reducir el consumo de
bebidas o jugos ctricos.
Consultar con el mdico o nutricionista.
2. Nusea y vmitos.
Beber lquidos fros en pequeas cantidades.
Eliminar los olores fuertes.
Consumir alimentos bajos en grasa y
fraccionados.
Evitar alimentos calientes y muy condimentados.
Si no se toleran los medicamentos con
agua, se pueden tomar con jugos no
ctricos.
Comer alimentos que sean de su agrado.
Comer despacio las comidas secas y
saladas.
Consultar con el mdico o nutricionista.
C. Higiene en la casa.
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Buena iluminacin.
Se recomienda una limpieza profunda, con
clorox, por lo menos una vez por semana en
bao, ducha y pisos de la casa. Si hay rastros
de sangre, es preferible limpiar con clorox
diluido (una porcin de clorox por 9 de
agua).
La casa debe contar con buena ventilacin y
abrir las ventanas para que circule el aire.
Los utensilios usados en la limpieza deben
enjuagarse con abundante agua y jabn.
Evitar el hacinamiento.
Los abanicos deben limpiarse frecuentemente
porque conservan polvo y microorganismos.
2. Higiene personal.
Es importante la higiene personal para
protegerse de posibles infecciones.
Baarse todos los das y las veces que lo
considere necesario.
No es recomendable usar esponjas para el
bao; por lo general permanecen hmedas y generan bacterias.
Secarse bien todo el cuerpo despus del
bao.
Lavarse las manos antes y despus de ir al
sanitario.
Lavarse el cabello mnimo una vez por
semana.
Lavarse los dientes despus de cada
comida con un cepillo de cerdas suaves.
Usar antisptico bucal, si se tiene alguna
herida en la boca. Si no mejora, consultar
al mdico. Usar hilo dental para limpiar los
espacios que existen entre los dientes.
D. La habitacin.
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7. Exmenes de laboratorio.
Debido a que los medicamentos pueden
causar toxicidad, es importante realizar
una serie de anlisis de laboratorio para
un adecuado seguimiento y control de
salud. Peridicamente, se realizarn anlisis de laboratorio de sangre y orina.
Asistir al laboratorio unos das antes de
la cita mdica, para que el mdico pueda
contar con unos resultados recientes.
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F. Psicolgicos.
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G. Familiares y sociales.
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H. Legales.
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X. Sexualidad
Es importante resaltar que la persona con VIH,
independientemente de la etapa en la que se
encuentre, no pierde su derecho a ejercer su
sexualidad.
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Bibliografa
1. Alvarado, Wilfredo. Manual de Consejera
sobre sida para los Trabajadores y
Trabajadoras de la Salud. Honduras, 1991.
12. ONUSIDA. Medios para Evaluar el Asesoramiento y las Pruebas Voluntarias del
VIH. Ginebra, Suiza. 2001.
13. ONUSIDA. Fomento de la mayor participacin de las personas que viven con o estn
afectadas por el VIH/sida (MPPS) en frica
Subsahariana. Respuesta de las Naciones
Unidas Qu camino hemos recorrido?
Ginebra, Suiza. 2001
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