1

Clima laboral y cultura laboral

Clima laboral
Percepcin del empleado sobre el lugar en
el que trabaja
Intervienen el conjunto de emociones por el
que se valora el trabajo
Trabajan mtodos cuantitativos

Cultura laboral
Son las normas de la empresas escritas o
no.
Compromete la gestin empresarial y los
planes estadsticos
Trabaja con mtodos cualitativos

Empresas como ejemplo de un buen clima laboral

Cada ao el diario reconoce a las empresas que dedican a construir
un clima laboral favorable para los trabajadores a travs del premio
GREAT PLACE TO WORK entre las mejores reconoci el 5 de
Diciembre del 2014
ATENTO
Empleados: seleccionando, formando y desarrollando a los mejores profesionales del mercado,
comprometindoles con la mejora del clima laboral como forma de asegurar la satisfaccin de
clientes y usuarios.
Para ello, llevamos a cabo las siguientes iniciativas: Academia de ejecutivos, Academia de lderes,
Management Review...
Sociedad: para que las personas sean capaces de alcanzar su mximo potencial y puedan llegar
a convertirse en miembros activos de las comunidades y en los motores de un crecimiento
sostenible. Promovemos la integracin de minoras y grupos con dificultades de acceso al empleo,
y llevamos a cabo campaas de voluntariado corporativo que apoyan acciones humanitarias
(Voces que ayudan).
Algunas de nuestras iniciativas para conseguirlo: Atentos al futuro, Aprendices, Campaas de
divulgacin o reactivacin de socios de ONGs.

I | MONTERRREY MORAN

MARIANA

T-GESTIONA
Grupo tgestiona es el proveedor principal del Grupo Telefnica, fundada en el ao 2001, presta
servicios de Business Process Outsourcing (BPO) bajo las siguientes soluciones de negocio:
- Consultora
- Facilities Managemnt
- Hoteles
- Logstica
- Recaudacin y Ventas
- Servicios Contables y Capital Humano
- Servicios de Atencin al Cliente
- Seguridad Empresarial
*Seguridad Patrimonial
*Gestin de Riesgos
- Tecnologa

Es una renovacin constante que conlleva a la empresa a garantizar operaciones sostenibles a

travs del eficiente manejo de los recursos considerando los intereses y el impacto en los grupos
de inters. Cabe resaltar que el enfoque que gua la gestin se basa en pilares de tica,
eficiencia, equidad y sostenibilidad.
tgestiona brinda oportunidades de desarrollo a sus colaboradores a travs de incentivos para
reconocer su alto desempeo. Alrededor del 80% de las vacantes para ejecutivos fueron cubiertas
por personal interno, gracias a programas de gestin del talento que ofrece capacitacin
diferenciada en habilidades directivas. Se cuenta con un plan de capacitacin diferenciado en
base a la necesidad de cada uno de los puestos de la organizacin, as como convenios
educativos con instituciones reconocidas para fortalecer su desarrollo profesional. Adicionalmente,
brinda una serie de beneficios en los planes de salud, jornadas de integracin familiar, ferias,
entre otros beneficios

-INTERBANK
Visin, Misin y Valores
Visin
Ser el mejor banco, a partir de las mejores personas.
Misin
Mejorar la calidad de vida de nuestros clientes, brindando un servicio
gil y amigable en todo momento y en todo lugar.

I | MONTERRREY MORAN

MARIANA

Valores
Integridad
Integridad: Una persona ntegra es aquella que se gua por slidos principios los que defender
ante cualquier circunstancia, actuando con transparencia y honestidad.
Espritu de Superacin
Espritu de Superacin: A quien demuestra su constante lucha y afn por asumir retos, sin importar
los obstculos que se le presenten en el camino, siempre aprendiendo y creciendo en cada paso.
Vocacin de Servicio
Vocacin de Servicio: Es aquel que tiene la autntica predisposicin y entrega para servir a los
dems regalndole una experiencia extraordinaria.
Sentido del Humor
Sentido del Humor: El sentido del humor ilumina a quienes lo transmiten, permite disfrutar lo que
hacemos, contagia bienestar a los dems, rindonos de nosotros mismos.
Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo: Aquel que trabaja en equipo busca alcanzar el objetivo comn que nos une y
est convencido de que juntos lograremos resultados extraordinarios.
Innovacin
Innovacin: Un innovador explora, experimenta y aprende alcanzando soluciones novedosas y
aprovechando las oportunidades que ayuden al xito de nuestra empresa.

I | MONTERRREY MORAN

MARIANA