Unidad 4

Planificacin de la Realizacin del Producto

Actividad- Planificacin de la Realizacin del Producto
La empresa Saludable le solicita a usted como gestor de calidad realizar la
documentacin del numeral 7.1 de la norma ISO 9001:2008, para lo cual usted
deber responder a las siguientes preguntas:
Objetivo:
Planificar la realizacin del proceso de produccin de un producto de su
inters (CONSTRUCCIN DE PUERTAS)
Pregunta

Observacin

Propuesta del
aprendiz
OBJETIVOS DE CALIDAD
DEL PRODUCTO

1.- Dar respuesta a la

necesidad
especfica
del cliente.
2.- Ser pertinente al
contexto
de
la
organizacin
del
Cules son los Identifique que requisitos legales,
requisitos
que reglamentarios, del cliente y dems cliente.
debe cumplir el deben definirse y cumplirse para
3.- Estar bien elaborado
producto?
garantizar su calidad.
desde la ciencia y la
tcnica.
REQUISITOS
PRODUCTO

DEL

Tcnicos:
1.Diagnstico
documental y operativo

de la empresa y el
cliente.
2.Plan
implementacin
capacitacin.

de
de

3.- Negociacin.
4.- Capacitacin.
5.- Acompaamiento a
equipos
para
su
implementacin.
6.- Medicin, anlisis y
mejora.
7.- Registros, reportes e
informe de gestin para
el cliente.
Calidad:
1.- Ajustar el concepto
de
calidad
a
las
condiciones
de
operacin y econmicas
de la empresa y cliente.
2.Verificar
cada
producto del proceso,
para constatar que se
ajusta a los lineamientos
de la normatividad ISO
del ICONTEC.
Cliente:
1.- Conocer primero la
micro
y
pequea
empresa: lectura de

documentos, entrevistas
y observacin de campo.
Ley:
1.- Esta registrada ante
cmara y comercio.
2.- Tener licencia de
funcionamiento
y
permiso uso del suelo.
3.- Poseer RUT.
4.- Segn el caso plizas
de
manejo
y
cumplimiento.
Lo dems que por ley le
corresponda a cada una
de las partes.
Organizacin:
1.Acompaamiento
directo a dueos y
administradores.
2.Documentos
entregados al cliente,
con las especificaciones
del
producto
y
condiciones
de
la
garanta.

Desarrolle
el
Flujograma1
del
proceso para el
producto

seleccionado.

El aprendiz deber previamente

investigar el cmo se produce el
producto seleccionado.

Estudie
el
cmo
construir
adecuadamente un flujograma en
el material y documentos de
apoyo del curso.

Para su mayor comodidad el

aprendiz
podr
realizar
su
Adjunto flujograma en
flujograma en otra hoja de este
la parte siguiente
documento.

Flujograma o diagrama de flujo: Proporciona una visin detallada de un proceso.

PROCESO: CONSTRUCCIN PUERTA METLICA

Adquisicin
materia prima

Almacenamiento en el
taller para manufactura
Transporte material a
la dobladora

Recogida y transporte al
taller del material en la
dobladora

Inspeccin y
Soldadura de
la puerta

Armado
de la
puerta

Corte de
material

Pulida del
material

NO
Decisin

SI
Pulida de la
soldadura en
la puerta

SI
Inspeccin y
pintura de
la puerta

Secado de la
pintura y
verificacin

Decisin

NO

SI

NO
Decisin

Almacenamiento
en el taller

Distribucin

Pregunta

Observacin

Qu aspectos se deben
verificar, qu pruebas
deben realizarse y qu
criterios de aceptacin
del
producto
deben
definirse para garantizar
su calidad?

Identifique qu aspectos se
verifican, qu tipo de pruebas se
realizarn y que criterios o
lineamientos se usan para aceptar
o rechazar el producto.

Propuesta del
aprendiz
1.- Calidad
trabajo.

del

2.- Cumplimiento
estndares
de
calidad.
3.- Pruebas de
resistencia
de
material
y
pegues.
4.- Detalle final
trabajo
terminado.
5.- Producto que
no
satisface
producto que se
regresa a fase
anterior.
6.Encuestas
satisfaccin del
cliente.

Qu
registros
evidencian
que
el
proceso de produccin y
el producto final cumplen
con requisitos legales,
reglamentarios,
del
cliente
y
dems
aplicables?

Disee mnimo 2 formatos que

contribuyan para corroborar que
tanto su proceso de produccin Adjunto formatos
como el producto resultante siguiente pgina
cumplen con los requisitos.

FORMATO 1 CONTROL DE CALIDAD

ETAPA DEL PROCESO
RECEPCIN MATERIALES
PRODUCCCIN
DESPACHOS

ACTIVIDADES CLAVES
VERIFICACIN FSICA PRODUCTO
VERIFICACIN FSICA PRODUCTO
VERIFICACIN FSICA PRODUCTO

FORMATO CONTROL CALIDAD PUERTAS

CARACTERISTICAS
VARIABLES
HERRAMIENTAS
FRECUENCIA MUESTREO
CALIBRE - MARCA
AJUSTARSE A POLITICAS DE CALIDAD MEDICIN Y FICHA TCNICA
SIEMPRE
ESTANDAR DE CALIDAD AJUSTARSE A POLITICAS DE CALIDAD INSPECCIN VISUAL
SIEMPRE
ESTANDAR DE CALIDAD AJUSTARSE A POLITICAS DE CALIDAD INSPECCIN VISUAL
SIEMPRE

RESPONSABLE
ALMACENISTA
SUPERVISOR PRODUCCIN
DESPACHADOR

FORMATO MEDIDAS CORRECTIVAS

ETAPA DEL PROCESO
RECEPCIN MATERIALES
PRODUCCCIN
DESPACHOS

FORMATO MEDIDAS CORRECTIVAS

ACTIVIDADES CLAVES
CARACTERISTICAS
FICHA TECNICA
VERIFICACIN FSICA PRODUCTO
CALIBRE - MARCA
ICONTEC
VERIFICACIN FSICA PRODUCTO ESTANDAR DE CALIDAD ICONTEC
VERIFICACIN FSICA PRODUCTO ESTANDAR DE CALIDAD ICONTEC

REGISTRO CORRECTIVO
FORMATO REGISTRO 1
FORMATO REGISTRO 1
FORMATO REGISTRO 1

RESPONSABLE
JEFE ALMACN
JEFE PRODUCCIN
JEFE DESPACHOS

Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la
presente actividad.
Al finalizar la semana 4, me queda en claro la diferencia entre proceso y procedimientos,
igualmente el cmo cumplir con el captulo 7 de la norma ISO 9001:2008, aprend como se
elabora un flujograma y que documentos de control puedo tener a mi alcance para
materializar o mejor poder presentar en caso de una auditoria a la norma y poder tener
mediante registro la actividad que realizo.

Quedo atento a sus observaciones profesor y gracias por tu apoyo.

MIGUEL GIRALDO AGUILAR

APRENDIZ VIRTUAL SENA