PLAN DE COMUNICACIN

EN
REDES SOCIALES PARA EL
ALBERGUE CASA LUZ
ANLISIS DE LA SITUACIN Y EL ENTORNO

PRESENTACIN DEL PROGRAMA

Casa Luz es un hogar ubicado en la Gucima arriba de Alajuela, Costa Rica. Es un
centro para adolescentes madres y sus hijos que provienen de extrema pobreza,
que han vivido violencia, abuso sexual y explotacin. Casa Luz interviene en la vida
de estas madres y sus hijos que estn en
riesgo, para proveer un hogar seguro y la
posibilidad de transformar sus vidas.
Inicia sus labores en setiembre 2002, su
capacidad es para 14 madres
adolescentes y hasta un mximo de sus 20
hijos, a quienes les brinda un ambiente
familiar de apoyo y afecto.
El programa que ofrece Casa Luz consta
de servicios en salud, educacin
acadmica y tcnica, guardera y jardn de nios, formacin espiritual y en valores y
apoyo psicoteraputico.
Actualmente el albergue est formado por dos etapas, la primera que atiende
adolescentes madres menores de 18 aos de edad. Para dicha poblacin se recibe
un apoyo de un 50% proveniente del PANI y el resto por donaciones recibidas de
Canad y por ayudas de la empresa privada. La segunda etapa atiende madres
mayores de 18 aos las cuales no tiene los recursos para poder subsistir y que son
provenientes de la primera etapa. En esta, no se cuenta con ningn apoyo
gubernamental.

MISIN

Implementar procesos integrales de vida plena con nfasis en principios cristianos,

que promuevan la insercin exitosa de las adolescentes madres y sus hijos e hijas
en la sociedad.

VISIN
Ser una alternativa de apoyo y restauracin a adolescentes madres vctimas de
abuso sexual o en explotacin sexual comercial.

CARACTERISTICAS DE LAS BENEFICIARIAS

Las caractersticas de la poblacin a ser atendida, son adolescentes madres, de 16
aos en adelante, con historial de abuso y/o explotacin sexual comercial, en
extrema pobreza, carentes de recurso de apoyo y en alto riesgo social.

SERVICIOS QUE BRINDA EL PROGRAMA

Coordinacin de actividades recreativas como paseos a centros de recreo, parques

y otros, que se realizan al menos una vez cada dos meses. Participacin en
celebraciones de fechas patrias y actividades comunales; participacin en grupos
artsticos y actividades deportivas que puedan coordinarse con la comunidad. Las
jvenes que participen en grupos artsticos o deportivos asistirn segn los horarios
establecidos por los organizadores. Visita a museos nacionales, al menos a dos
museos por ao.
Acompaamiento interdisciplinario

El proceso de crecimiento y desarrollo personal es coordinado y ejecutado por

profesionales con formacin en sociologa, psicologa, teologa, trabajo social, y
educacin. Semanalmente, las jvenes reciben sesiones de psicologa, trabajo social
y sesiones de estimulacin temprana con los nios.
rea de Desarrollo Acadmico

La preparacin acadmica es a travs del Programa ICER MEP de educacin

abierta. Diariamente una maestra acude a las instalaciones de Casa Luz para
apoyar a las jvenes en su desarrollo educativo. La atencin es individualizada
dados los diferentes niveles acadmicos de las adolescentes. La instruccin va
desde el alfabetismo hasta octavo ao de secundaria. Para niveles superiores se
realiza la matrcula en institutos acadmicos privados. Las jvenes que al ingresar
al programa cursan el grado acadmico acorde a su edad, sern matriculadas en los

colegios diurnos de la comunidad o en colegios vocacionales de ser el caso. De igual

forma se promover la insercin en los programas de Aula Abierta que desarrolla el
MEP, para concluir la educacin primaria.
rea de Desarrollo Tcnico

Se realizan coordinaciones con instituciones pblicas y privadas que brindan

formacin tcnica como alternativas de desarrollo y superacin personal, entre
estas se encuentran el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), el Instituto Jimnez y
el Instituto Profesional de Enseanza Comunitaria (IPEC).
La incorporacin de las jvenes a estos cursos queda sujeta a los requisitos
establecidos. La participacin en los cursos tambin est sujeto a los perodos que
definan las instituciones. Se promover la matrcula en los cursos de inters de
cada joven, pero valorando por parte del equipo tcnico las habilidades y
capacidades de cada joven en la eleccin de su inters para garantizar el ptimo
aprovechamiento y las posibilidades de xito.

rea de Desarrollo Espiritual

Se promueven espacios para la reflexin en valores, la formacin bblica y la accin

de gracias por los dones recibidos cada da. Los temas girarn en torno a
reflexiones sobre las enseanzas ticas o morales de los profetas de Israel, los
libros sapienciales, las parbolas de Jess, la tica del amor y la comunidad en
Pablo y Juan. Habr un nfasis en la espiritualidad cristiana, la cual estudiaremos
relacionada con problemas, situaciones y desafos de la vida cotidiana personal y
social, tratando los problemas comunes a nuestra realidad inmediata, tales como la
ecologa, los migrantes, el tema del agua, niez, adolescencia, violencia domstica,
exclusin econmica, gnero, tolerancia religiosa, cultura de paz y solidaridad, la
valoracin y proteccin de nuestro cuerpo, el valor de la familia, la era meditica y
la defensa de la vida humana como el mayor don de Dios.
Las jvenes tendrn la oportunidad de asistir a servicios religiosos en conformidad
con su opcin personal de fe, ya sea catlica o protestante. Motivando la tolerancia
y el respeto a las diferentes prcticas religiosas y a partir de la vivencia religiosa
promover valores comunes a todas ellas en defensa de la vida, la paz y la
integridad de la creacin.
Atencin de la poblacin infantil: Jardn de Nios y Guardera

Se desarrolla un programa de estimulacin temprana en el que se trabajan las

siguientes reas: lenguaje, normas de convivencia, hbitos de higiene,
espiritualidad, rea psicomotora fina y gruesa, rea rtmico-musical y desarrollo
artstico. Este programa de atencin se realiza diariamente en las instalaciones de
Casa Luz y es coordinado y desarrollado por una Master en Educacin Preescolar
con apoyo de asistentes.

La edad de ingreso de los nios a este programa es a partir de los primeros cuatro
meses de vida.
Aunque se cuenta con este recurso institucional, Casa luz inscribir en el CEN-CINAI
de la localidad a aquellos nios que por sus caractersticas personales requieran de
este servicio para fortalecer alguna rea especfica. Este trmite se har por
recomendacin de la maestra de preescolar y debe ser aprobado por el Equipo
Tcnico.

Servicios Coordinados

Control eficiente de las necesidades y valoraciones mdicas pertinentes y

peridicas de la poblacin atendida en el EBAIS y Clnica de la comunidad. Atencin
mdica social y privada de acuerdo a las necesidades que presente tanto de la
poblacin adolescente como la infantil, principalmente para la poblacin
indocumentada.

Rehabilitacin y terapia fsica

Referencia de nios con necesidades especiales a la Escuela de Enseanza Especial

de Alajuela. Referencia a otros centros mdicos especializados segn las
necesidades de la poblacin.
Inscripcin en cursos especiales de estimulacin temprana para nios o nias con
retraso motor o de lenguaje.
Educacin infantil

Los nios con edad apropiada para ingresar al sistema de educacin formal o
materna, sern inscritos en la Escuela Gabriela Mistral de la comunidad.

Asesora en el rea de Nutricin

Se ofrecen charlas de orientacin en el rea nutricional para facilitar el

conocimiento sobre una buena alimentacin tanto para las adolescentes como para
sus hijos. En algunas ocasiones se coordinar con especialistas en la materia.

ANLISIS ACTUAL DE LA PGINA DE FACEBOOK

El albergue Casa Luz cuenta con un fan page Casa Luz. Cuenta con 753
seguidores. Como se puede observar a continuacin ellos no publicar con
regularidad, no cuentan con una foto de perfil apropiada.

Adems no implementan imgenes con diseos grficos que ayuden a tener un

mayor impacto y alcance orgnico.

ESTADISTICAS GENERALES

ANLISIS FODA

FORTALEZAS

La Principal fortaleza con la cuenta el albergue Casa Luz es que ya cuanta

con un sitio web y pgina de Facebook elaborados. Lo cual nos puede servir
para no empezar desde 0 el plan de comunicacin a implementar.
Otra fortaleza con la que cuenta el albergue es que el uso de las redes
sociales es gratuita, por lo cual no va a representar un gasto para el
albergue.
La ultima fortaleza con la que cuenta Casa Luz es que es las redes sociales
son una herramienta de libre expresin. Por lo cual puede der un medio muy
til de hacer conciencia en sus seguidores del gran impacto que estn
causando en la sociedad.

OPORTUNIDADES

La principal oportunidad que Casa Luz cuenta es que puede usar la red social
de Facebook para dar a conocer sus servicios y el gran impacto que est
logrando en todas las madres adolescentes y su reintegracin a la sociedad.
Otra oportunidad es que por medio de un uso correcto de las redes sociales
se puede buscar patrocinadores ya sea personas fsicas o empresas que
desean aportar para tan linda obra.

DEBILIDADES

La principal debilidad con la que cuenta el albergue es que no cuenta con los
medios econmicos, ni el equipo necesario para poder utilizar esos medios
sociales para dar a conocer sus servicios.
Otra debilidad ms con la que cuenta el albergue es que actualmente no
cuentan con una persona especialista en comunicacin que ejecute de
manera idnea la funcin de community manager.
La ultima debilidad ms con la que cuenta el albergue Casa Luz es que no
cuenta con personal capacitado en diseo grfico, que pueda crear artes
llamativos para las publicaciones de Facebook y con ello lograr un mayor
impacto visual.

AMENAZAS

La principal amenaza es que por medio de su uso pueda servir como medio
para que personas sin escrpulos traten de contactar a sus beneficiarias para
provocar abusos o raptos.
La ltima amenaza con que cuenta el albergue es que en el albergue recibe
madres adolescentes que estn con identidad protegida para asuntos
judiciales. Y un uso de su imagen puede causar que por medio de un mal uso

del mismo pueda servir como un medio para que las puedan ubicar y
causarles algn dao.

PUBLICO OBJETIVO
Con el presente plan de comunicacin por medios sociales se pretende alcanzar a
hombres y mujeres, vecinos del rea metropolitana, mayores de 25 aos, que sean
empresarios o profesionales.

OBJETIVO

Mejorar el proceso de comunicacin en un 50% con los fans actuales de

Facebook con el fin de crear ms conciencia en un periodo de 4 meses.
Generar ms grado de confianza y credibilidad en los mensajes que se
generaran por medio de las redes sociales en un periodo de 4 meses
Conseguir mayor visibilidad o alcance orgnico de las publicaciones en un
200% en un periodo de 4 meses
Fomentar el engagement con los seguidores en un 200% en las redes
sociales en un periodo de 4 meses.
Aumentar el nmero de seguidores de las redes sociales en un 200% en un
periodo de 4 meses.
Aumentar el apoyo actual de la empresa privada en un 200% en un periodo
de 4 meses.

SELECCIN REDES SOCIALES

Actualmente el albergue cuenta con solo una red social (Facebook). Por lo cual se
pretende utilizar dos redes sociales ms: YouTube y LinkedIn.

ESTRATEGIAS.

Estrategia de video marketing

Estrategia de marketing de contenido

TCTICAS

Elaborar y subir cada 15 das un video referente a los servicios que brinda el
albergue a las madres solteras.

Elaborar dos publicaciones semanales con el fin de dar a conocer el impacto

que el albergue causa en la vida de las adolescentes.
Publicar todos los domingos videos de contenido cristiano o que incentive a
las personas a colaborar con el albergue.
Buscar y enviar invitaciones en la red de social de LinkedIn a personas con
perfiles de gerentes generales, gerente de mercadeo, propietarios de
empresas, encargados de asociaciones solidaristas, asociaciones de
empleados de empresas pblicas y privadas, etc.
Por medio de los contactos de LinkedIn, realizar una minera de datos y
realizar un email con el fin de dar a conocer a esas personas an ms la tan
noble obra que realiza la obra e incentivar su apoyo econmico.
Mejorar el aspecto actual de la pgina web del albergue.
Elaborar dos sesiones de fotos durante el periodo de 4 meses

PRESUPUESTO
Debido que el albergue es una ONG y que todos los recursos percibidos se emplean
para el mantenimiento y cuido del albergue. Actualmente no se cuenta con
presupuesto para invertir en publicidad. Todo lo mencionado anteriormente se
lograr por medio de servicio social que un grupo de estudiantes de la universidad
Latina va a donar.
CONTROL
Se implementar controles mensuales sobre cada uno de los perfiles de Facebook,
LinkedIn y YouTube con el fin de ir valorando el alcance que se est obteniendo con
respecto a los objetivos del plan.