Relaciones Humanas

Relaciones Humanas
y Creatividad
Viridiana Soto Snchez
Compilador
Relaciones Humanas y Creatividad

Manual de bachillerato
Primera Edicin, 2009
Direccin de educacin a distancia
Eduardo Franco Padilla
Coordinador editorial
Alan Santacruz Farfn
Revisin
Hctor Alejandro Vzquez Ziga
Asesora Pedaggica y Compilacin
Viridiana Soto Snchez
Diseo Grfico de forros para la presente edicin
Rocio Jazmin Ruiz Esparza Hernndez
Formacin
Karina Ibeth Rodriguez Medina
Universidad La Concordia
Direccin de Educacin a Distancia,
Av. Tecnolgico 109 Col. Ejido de Ojocaliente,
CP 20198, Aguascalientes, Ags.
ISBN pendiente
Prohibida la reproduccin total o parcial
de esta obra incluido el diseo por cualquier medio, electrnico o mecnico,
sin el consentimiento por escrito del editor.
INDICE
Presentacin
Apoyos didcticos
Objetivo general
Unidad I.- Comunicacin y relaciones humanas.

1.
2.
3.
4.
5.
6.
6.1.
7.
7.2.
7.1.
Introduccin
Definicin, objetivo e importancia de las relaciones humanas.
Fundamentacin del papel de las relaciones humanas en el desarrollo humano.
Elementos que determinan la naturaleza.
Definicin de comunicacin.
Formas de comunicacin.
Comunicacin interpersonal.
Tipos de comunicacin.
Comunicacin no verbal.
Comunicacin verbal.
Resumen
Autoevaluacin
11
11
13
15
18
19
20
21
22
26
Unidad II.- La inteligencia emocional.

1.
2.
3.
4.
Introduccin
La inteligencia emocional, fundamentos biolgicos.
Emociones y sensaciones.
Exploracin de la conciencia.
Resumen
Autoevaluacin
35
35
40
44
Unidad III.- La creatividad.

1.
2.
2.1
2.2
2.3
2.3.1
2.3.2
2.3.3
2.3.4
Introduccin
Expansin y contraccin de ideas.
Positivo, negativo e interrogante.
Reglas y principios.
Considerar:
Consecuencias.
Objetivos o propsitos.
Alternativas o posibilidades.
Prioridades.
49
50
50
51
53
53
55
57
58
2.3.5
2.4
2.5
3.
3.1
3.2
3.3
3.4
3.5
3.6
3.7
Puntos de Vista.
Planificacin
Toma de Decisiones.
Activacin de procesos creativos.
Extensin de la Lgica.
Extensin mediante la transformacin.
Ideas Activadoras del Pensamiento que generan discontinuidades.
Ideas Intermedias: Trampoln.
Asociacin de Ideas: Uso de palabras activadoras y de cadena de palabras.
Cuestionamiento: Reto de ideas y conceptos.
Cuestionamiento: Anlisis de errores y opciones para corregirlos.
Resumen
Autoevaluacin
Respuestas a Ejercicios
Bibliografa
59
61
64
65
65
67
69
70
72
75
78
PRESENTACIN
El propsito de este libro es que el alumno aplique con habilidad la comunicacin verbal y no
verbal, que le permitan establecer relaciones interpersonales, ejercitar su inteligencia emocional
y creatividad, con el fin de solucionar diversas situaciones cotidianas.

El ser humano es un ser social, es decir, no puede vivir aislado debido a que dentro de
sus necesidades se encuentra la de relacionarse con el mundo externo, con el propsito de que
la convivencia sea lo ms armoniosa posible, esto no sera posible sin una buena comunicacin
que es la encargada de transmitir la informacin y del mismo modo recibirla.

El concepto de Inteligencia Emocional se representa por medio de la capacidad humana
de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en las personas
que nos rodean. Dirigir y equilibrar de manera apropiada nuestras emociones significa tener una
adecuada Inteligencia emocional.

Creatividad es la capacidad de innovar, de producir cosas nuevas y nicas, es la capacidad
del cerebro para llegar a conclusiones nuevas y solucionar problemas en una forma original,
procurando que se encamine hacia un objetivo, favoreciendo la inteligencia personal y para el
progreso de la sociedad caracterizndose por su originalidad, adaptabilidad y su realizacin
concreta, satisfaciendo al creador como a los consumidores.
En la unidad I, el alumno conocer la importancia y naturaleza de las relaciones interpersonales,
por medio del autoconocimiento y del conocimiento de sus compaeros de grupo, para que participe
activamente en acciones que le permitan aplicar sus conocimientos en fines comunicativos y de
relacin.
En la unidad II, interpretar sus emociones y sensaciones, a travs de actividades vivenciales,
explorando su conciencia, a fin de conocer y estimular el desarrollo de su inteligencia emocional.
En la unidad III, comprender nuevos esquemas de pensamiento, mediante diversas situaciones
y problemas, para romper patrones rgidos y convencionales de pensamiento.
APOYOS DIDCTICOS
Son aquellas estrategias de instruccin que apoyan cada aspecto del contenido del programa y
su principal objetivo es que el alumno se interese en la construccin de su propio conocimiento a
travs de actividades que le permitan la adquisicin del aprendizaje significativo.

Dichos apoyos facilitan la comprensin del contenido por medio de un soporte al
desempeo escolar como profesional. Se busca tanto la adquisicin de contenidos para el logro
de objetivos como adquirir herramientas de apoyo para el aprendizaje.
Icono
Apoyos didcticos
Definicin
Sesin terica
Contiene la informacin y desarrollo de cada

uno de los temas que integran el programa de
la asignatura.
Ejercicios
Plantea una serie de ejercicios que el estudiante

debe resolver. Adems de que permiten
la integracin, aplicacin y repaso de los
contenidos, su resolucin sirve como verificador
de la asimilacin de los contenidos.
Ejemplos
Presentan una muestra en general de un

modelo representativo de una variedad de
alguna temtica o contenido en general.
Problemas propuestos
Buscan poner en prctica las habilidades del

alumno para solucin de problemas propuestos.
Contenido
interactivo
Es un material de consulta que se utiliza para

cualquier temtica y a su vez sirve de apoyo
para exponer cualquier tipo de contenido.
Autoevaluacin
Est enfocada a una serie de actividades en

donde se pondr a prueba lo que el alumno
ha comprendido. Es una forma de regular el
avance unidad a unidad, la correcta resolucin
es indicativo de del manejo adecuado de
informacin requerido para la unidad siguiente.
Resolucion de
ejercicios
Son un recurso para la comparacin de

respuestas obtenidas, a manera que el alumno
obtenga una retroalimentacin de aprendizaje.
OBJETIVO GENERAL
El alumno aplicar con habilidad la comunicacin verbal y no verbal, que le permitan establecer
relaciones interpersonales, ejercitar su inteligencia emocional y creatividad, con el fin de solucionar
diversas situaciones cotidianas.
UNIDAD I
Al trmino de la unidad, el alumno:

Conocer la importancia y naturaleza de las relaciones interpersonales, por medio del
autoconocimiento y del conocimiento de sus compaeros de grupo, para que participe activamente
en acciones que le permitan aplicar sus conocimientos en fines comunicativos y de relacin.
I. COMUNICACIN Y RELACIONES HUMANAS.
1. Introduccin
La comunicacin dentro de las relaciones humanas, desarrolla un papel muy importante, debido
a que por medio de ella se crean y sustentan todo tipo de relaciones; es por esto que se hace
inevitable su estudio y entendimiento con el fin de hacer de la comunicacin un instrumento de
ayuda para desarrollar relaciones firmes que beneficien a todas las partes involucradas y a toda
la sociedad.
2. Definicin, objetivo e importancia de las relaciones humanas.
Relaciones humanas se puede definir como cualquier tipo de interaccin del ser humano de
forma directa o indirecta, entre uno o ms individuos, mediante la cual, se busca cubrir las
necesidades de los mismos, esta interaccin estar subordinada a un cdigo de referencia, que
no necesariamente garantiza que se cubran las necesidades del individuo, pero que si facilita el
interactuar.

Las relaciones humanas no se consuman en abstracto, sino en circunstancias muy
especficas de raza, edad, sexo, jerarqua, ideologa, normas sociales, pocas histricas,
tradiciones culturales, situaciones ecolgicas y expectativas personales, por lo que cada relacin
humana es nica.

El objetivo de las relaciones humanas, est dado por hechos o fenmenos en los cuales
nosotros mismos estamos inmersos, es decir, como toda disciplina social, las relaciones humanas
se ocupan de la realidad a la que pertenecemos.

Una persona egosta no se comunica igual que una persona altruista y servicial. Tampoco
son iguales las relaciones de la persona dominante y de la sumisa; la energtica y la aptica; la
audaz y la tmida. (Estrada, 1988.)

Se tiene una idea limitada de capacidad para fingir, nos comunicamos como lo que somos,
ms que con lo que decidimos, para bien o para mal.

Las ciencias psicolgicas y psiquitricas nos ensean que muchos de los trastornos de la
personalidad se fraguan en la interaccin interpersonal.

Existen facilitadores de las relaciones humanas, las cuales van en sentido opuesto de las
barreras. Concientizarnos de las complejidades de la comunicacin interpersonal; no vivir en la
ingenuidad de que lo que la persona quiere expresar, lo captarn de la misma manera; ni de que
11
la forma en que otros me perciben, es toda mi realidad, y mi sola realidad, y la forma nica en que
los dems me van a percibir.

Las relaciones humanas son de suma importancia en la vida del hombre debido a que si
no existiesen no hubiera comunicacin con las personas que se encuentran a nuestro alrededor
y por lo tanto no existira la relacin de un amigo, de una pareja, de un jefe o empleado, en fin
no existira en pocas palabras la evolucin del hombre, ya que tampoco podramos disfrutar de
ningn servicio.

Las relaciones humanas son las encaminadas a crear y mantener entre los individuos
relaciones cordiales, vnculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos esencialmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.
Ilustracin 1. Relaciones humanas.

Las relaciones humanas son fundamentales en todo momento ya sea en la vida personal
como en la profesional; al momento de que una empresa contrata a una persona es contratada
por quin es, es decir, no slo contratan al profesional sino tambin a la persona con todos sus
defectos y virtudes, por lo tanto las relaciones humanas son parte esencial en la vida de toda
persona.

Cualquier ser humano en la tierra establece relaciones humanas, ya sea para que esta
perdure mucho tiempo o simplemente sea temporal, debido a que vivimos en sociedad y por
mucho que una persona desee alejarse lo ms posible de ella siempre depender de los dems
directa o indirectamente, es decir, que no siempre va a vivir aislado ya que para poder pedir un
servicio tiene que llegar a comunicarse con otra persona.

Las ciencias psicolgicas y psiquitricas mencionan que muchos de los trastornos de
la personalidad se forjan en la interaccin interpersonal, por lo que las ciencias pedaggicas
encarecen como fortuna inestable un hogar armnico y sereno.
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Ejercicio 1: Contesta la siguiente:
Por qu crees que las relaciones humanas son importantes:

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Menciona 5 beneficios que te han dejado las relaciones humanas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Menciona 5 desventajas que te han dejado las relaciones humanas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Fundamentacin del papel de las relaciones humanas en el desarrollo humano.
Las relaciones humanas son sin duda alguna factores de comunicacin, por lo que es fcil
comprender la imposibilidad de tener un puente de convivencia entre dos o ms personas para
lograr de esta manera una comunicacin ya sea verbal o no verbal.

En el mbito laboral, las relaciones humanas son esenciales debido a que toda persona
es indispensable desde la persona que realiza las labores domsticas hasta el gerente o dueo
de la empresa, esto con el fin de que la empresa obtenga un mayor rendimiento el cual sera su
principal objetivo, el cual se puede llegar a cumplir por medio de relaciones humanas adecuadas,
es decir, que el empleado conozca a sus jefes inmediatos, que el empresario tome en cuenta a
todo su personal y es muy importante que las jerarquas no se dejen de lado.

En el mbito personal, desde que somos bebs iniciamos con las relaciones humanas
basadas prcticamente en la comunicacin no verbal, por medio de gestos, sonidos, movimientos
corporales, en fin, el primer contacto se realiza con nuestros padres, despus con hermanos,
abuelos, etc., con estos lazos de convivencia que se van generando al paso de los aos, vamos
incrementando nuestros crculos sociales el primero es en casa, el segundo en la escuela, trabajo
y as sucesivamente, por medio de los cuales vamos conociendo amigos, compaeros, pareja y
lograr obtener una familia.
13
Ilustracin 2. La familia, donde inician nuestras relaciones humanas

Las relaciones humanas son una serie de esquemas o pautas de comportamiento que
agrupadas en torno de una funcin, forman el papel social o rol dentro de la sociedad, en donde
desarrollamos el papel del hijo, de padre, de estudiante, etctera, en las cuales se interacta a
travs de las vinculaciones humanas, se realizan en los grupos sociales donde los individuos
cooperan para satisfacer sus necesidades.

El hombre vive en sociedad, la cual es conformada por hombres como l, constituye su
contorno vivo, es decir su ambiente social. Las relaciones humanas abarcan la totalidad de las
relaciones interpersonales y el estudio de la conducta del hombre en su relacin con los dems.
Te has imaginado qu pasara si no existieran las relaciones humanas?:

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
14
4. Elementos que determinan la naturaleza.

Las relaciones humanas de una sociedad determinada, se basan prcticamente en caractersticas
geogrficas, histricas, de sus instituciones y de su religin, mediante mtodos de investigacin
cuantitativos y cualitativos completos.

Las relaciones humanas no se realizan en abstracto, sino en circunstancias muy concretas
de raza, edad, sexo, jerarqua, ideologa, normas sociales, pocas histricas, tradiciones
histricas, tradiciones culturales, situaciones ecolgicas y expectativas personales.

La mayora de las relaciones humanas que establecemos en nuestra vida son establecidas
en grado a lo que somos, es decir, conforme a lo que hemos vivido podemos reaccionar ante una
determinada situacin, aunado esto a los factores que se encuentran a nuestro alrededor en ese
momento, como el clima por ejemplo.

Existirn tantas relaciones humanas como relaciones interpersonales se presenten en la
sociedad; las cuales se ocupan de la totalidad de las relaciones interpersonales e intentan crear
un cambio positivo en la conducta humana, el cual se manifiesta en los comportamientos en
diversos contextos sociales en que el hombre interacta.
Qu otros factores aparte de los ya mencionados anteriormente consideras que influyen en las
relaciones humanas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Ejercicio 4: Llenar individualmente las columnas 1 y 2, explicar a uno o dos

compaeros; si es una persona conocida con la cual convives, decir si est
de acuerdo o no con las apreciaciones del compaero respecto a s mismo.
(Estrada, 1988.)
Rasgos de mi personalidad
Usa la siguiente clave:

M = Mucho

R = Regular

P = Poco

N = Nada o casi nada
15
1: Reales
Activo
Adaptable
Afectuoso
Alegre
Amable
Ambicioso
Ahorrativo
Artstico
Audaz, intrpido
Autocompasivo
Astuto
Comprensivo
Confundido
Dinmico
Distrado
Exigente
Extrovertido
Franco
Gracioso
Idealista
Individualista
Inquieto
Inteligente
Maduro
Ordenado
Paciente
Responsable
Seguro
Sentimental
Sereno, reposado
Sentimental
Serio
Servicial
Sexual
Tenaz
Tolerante
Trabajador
16
2: Deseados
Explica cmo te sentiste con el ejercicio:

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
De las caractersticas que t pusiste tu compaero las afirm?, desminti?,
coincidieron?:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Ejercicio 5: Enlistar por lo menos 5 cosas las cuales crees que te

ha ayudado a que tus relaciones humanas crezcan y 5 por las que
creas que se estancan.
Positivas
Negativas
Ejercicio 6: Platica con alguno de tus compaeros que casi nunca

convivas, una ancdota agradable que ltimamente hayas tenido y
viceversa.
Explica cmo te sentiste en ejercicio:

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
17
5. Definicin de comunicacin.
La comunicacin es la habilidad para transmitir informacin, emociones e ideas por medio de
smbolos. La comunicacin se compone en un acto o proceso con enlace amplio e ilimitado,
cumpliendo con tres funciones tiles para el hombre:

Le facilita una interpretacin del mundo.
Le concreta una posicin respecto a otros sujetos.
Le ayuda a disfrutar y transformar su realidad.

La comunicacin es uno de los fines ms importantes del lenguaje y siempre se establece
entre dos o ms interlocutores, con el propsito de emitir un mensaje informativo.
Ilustracin 3. Comunicacin.

Existe comunicacin cuando hay entendimiento, en cambio cuando existe una falta de
comunicacin se podra decir que no estamos conectados en el mismo canal. Por lo que se
podra decir que la comunicacin es un intercambio de mensajes.

Los medios masivos de comunicacin son otra forma de transmitir mensajes de todo tipo
a la poblacin por medio de las radio, la televisin, la Internet, la prensa, en fin, logrando ser una
forma de control social y un instrumento peligroso de doble filo, sirviendo para educar, someter o
manipular a las personas que reciben dichos mensajes.

A simple vista la comunicacin es un acto sencillo que constituye tres elementos muy
fciles de identificar:

Emisor (E)
Mensaje (M)
Receptor (R)
E
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Ejercicio 7: Contesta lo siguiente:
Para ti qu importancia tiene la comunicacin en tu vida:

_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
_____________________________________________________________________________
6. Formas de comunicacin.
En el campo de la comunicacin suelen existir diferentes maneras de comunicacin:
Directa: es la comunicacin que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores en forma
personal, con o sin ayuda de herramientas, tambin se le conoce como comunicacin boca-odo,
es decir, hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.
Ilustracin 10. Conferencia.

Indirecta: es aquella donde la comunicacin est basada en una herramienta o instrumento ya
que el emisor y el perceptor estn a distancia, esta comunicacin puede ser personal o colectiva.
Ilustracin 11. Clases a distancia.
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Indirecta/personal: se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento, como hablar por
telfono, enviar una comunicacin impresa, radioaficionados, correo electrnico, chat por internet,
etc.
Ilustracin 12. Hablar por celular.

Indirecta/colectiva: el emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una
herramienta o instrumento, como peridicos, televisin, radio, cine, libros, pgina web, vdeos,
etc., se le conoce tambin como comunicacin social o de masas.
Ilustracin 13. Peridicos.

El mensaje: en toda comunicacin el emisor proyecta un mensaje que es recibido por el receptor,
la cual viene siendo la triloga de la comunicacin.
6.1. Comunicacin interpersonal.

La comunicacin interpersonal se da entre dos o ms personas que estn fsicamente cerca,
cada una de las personas origina mensajes que son una respuesta a los mensajes que han sido
construidos por la otra o las otras personas implicadas en la conversacin.

De esta manera nos comunicamos con quienes estn a nuestro alrededor y se divide en
escrita y oral.
20
Ilustracin 4. Comunicacin interpersonal.

La comunicacin entre seres humanos puede ser simptica y antiptica, abierta y cerrada,
clara y confusa, superficial y profunda, autoritaria y democrtica, ocasional y habitual, constructiva
y destructiva, individual y grupal, verbal y no verbal. (Estrada, 1988.)
Ejercicio 8: Participa en la siguiente actividad: (Estrada., 1988.)

Hacer que salgan tres personas; luego decir al grupo que entrarn sucesivamente las tres
a hacerles una misma propuesta. En ausencia del tro, dar la siguiente consigna:

Ante la primera persona reaccionar con inters y entusiasmo.

Ante la segunda persona con indiferencia y desagrado.
Ante la tercera con antipata, escepticismo y polmica.

A los tres que harn la propuesta el instructor simplemente debe decirles que se trata de
ver si saben motivar a un grupo, y que les toca hacer determinada propuesta al grupo que est
en el aula.
Analizar entre todo el grupo la experiencia y anotar que fue lo que aprendiste de este ejercicio:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7. Tipos de comunicacin.
Existen tres tipos de comunicacin:

Auditiva: es la comunicacin desarrollada a travs de sonidos producidos por el emisor.
21
Ilustracin 5. Comunicacin auditiva.

Visual: consiste en la comunicacin que el receptor percibe por la vista..
Ilustracin 6. Comunicacin visual.

Tctil: se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto fsico.
Ilustracin 7. Comunicacin tctil.

7.1. Comunicacin no verbal.
Los investigadores han estimado que entre el 60 y 70% de lo que comunicamos lo hacemos
mediante el lenguaje no verbal; como gestos, apariencia, postura, mirada y expresin.

El lenguaje no verbal tiene ms parte en el campo de las emociones, que en el de las
ideas y conceptos.
22

La comunicacin no verbal se lleva a cabo por medio de una gran variedad de signos como:
imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas), sonidos, gestos, movimientos corporales,
etc.
Algunas caractersticas de la comunicacin no verbal son las siguientes:

Mantiene una relacin con la comunicacin verbal, debido a que suelen emplearse juntas.
En muchas ocasiones procede como reguladora del proceso de comunicacin,
favoreciendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
Dependiendo de las culturas los sistemas de comunicacin no verbal varan.
Habitualmente, cumple mayor nmero de funciones que el verbal, pues lo
acompaa,completa, modifica o sustituye en ocasiones.
Entre los sistemas de comunicacin no verbal existen dos tipos:
El lenguaje corporal: engloba nuestros gestos, movimientos, el tono de voz, nuestra
ropa e incluso nuestro olor corporal tambin forman parte de los mensajes cuando nos
comunicamos con los dems.
El lenguaje icnico: muestra diversas formas de comunicacin no verbal, entre los
cuales se pueden nombrar el cdigo Morse, cdigos universales (sirenas, Morse, Braylle,
lenguaje de los sordomudos), cdigos semiuniversales (el beso, signos de luto o duelo),
cdigos particulares o secretos (seales de los rbitros deportivos).
Ilustracin 8. Las gesticulaciones son ejemplos de la comunicacin no verbal.

La importancia de analizar la comunicacin no verbal estriba en que siendo poco
consciente, suele manejarse a la buena y con bastante torpeza. Se tiene mucho que aprender
en este campo: como receptores, para poder captar los mensajes no verbales que nos mandan,
y como emisores para no dar mensajes que no se quieren dar.
23
Ejercicio 9: Participa en la siguiente actividad:
Formen dos o ms equipos segn consideren, enseguida trata de transmitir a tu equipo un

mensaje de pocas palabras, sin hablar, utilizando gesticulaciones, seas, tus maos, lo que se te
pueda ocurrir sin usar ni una sola palabra.
Fue fcil transmitir el mensaje a tus compaeros:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Qu tan viable es transmitir un mensaje sin usar tu voz?:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Escribe qu experiencia tuviste al realizar este ejercicio:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Formen parejas y platiquen durante 4 minutos dndose la espalda, despus durante otros 4
minutos frente a frente pero sin decir ni una sola palabra, solamente vindose ambos a los ojos.
Cmo te sentiste cuando estabas platicando y no veas a tu compaero de frente:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
24
En qu momento crees que pudiste expresarte mejor con tu compaero:

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Formen equipos de alrededor de 10 a 13 personas cada uno.

Frmense en fila, tomndose de los hombros y cierren los ojos, excepto la persona que
qued hasta el ltimo.
La persona que va hasta el final es la que guiar a su equipo con las siguientes
instrucciones:
-Un apretn en ambos hombros, significa avanzar.

-Un apretn en el hombro derecho es vuelta hacia la derecha, un apretn en el hombro izquierdo
para dar la vuelta hacia la izquierda.
-Dos apretones en ambos hombros, significa alto.

Tomen en cuenta que la instruccin que de la persona de atrs llegar ms tarde a la

persona que est hasta el frente.
Expresa lo que te pareci esta actividad:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Qu tan fcil fue seguir las instrucciones (especfica en qu lugar ibas):
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
La mayora de las veces diste bien las instrucciones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
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Qu crees que es importante para poder llevar bien a cabo esta actividad:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7.2. Comunicacin verbal.
Tericamente una comunicacin es correcta cuando el mensaje recibido es igual al mensaje
emitido, es decir, cuando el mensaje en el receptor coincide con el mensaje en el emisor:
MR
ME

En primer lugar, la comunicacin no es un acto sino un proceso; un acto es como un
punto, un proceso es como una lnea o un camino.

En segundo lugar, en el proceso existen otras fuerzas y otros elementos clandestinos: la
comunicacin inmediata es un mito, no hay comunicacin directa, por la sencilla razn de que no
podemos penetrar en la mente de las personas, ni stas penetrar en la nuestra.

Por lo tanto los tres elementos mencionados se le agregan procesos de codificacin y
de decodificacin: el emisor le toca buscar un lenguaje para su mensaje y al receptor le toca
interpretarlo.

Ambos procesos involucran la subjetividad, como se muestran a continuacin:

E

M
Cdigo
R
Decodificacin

Cada emisor en cada mensaje debe buscar un vehculo o canal para su comunicacin. El
canal es el medio que une al emisor con el receptor; es como el vehculo que lleva el mensaje al
receptor.

A cualquier perturbacin en el funcionamiento del canal se le llama ruido, ste tiene como
consecuencia la mala recepcin de la seal y por lo tanto la mala comprensin. Se tiene que tomar
en cuenta que el campo de la experiencia del interlocutor no coincide ms que parcialmente con
el del otro.
26

Para que la comunicacin sea posible, es indispensable que exista un campo de
experiencia comn a las personas que se comunican, es decir, hablar un mismo idioma es tener
un campo de experiencia comn. Ahora bien, la comunicacin se facilita en la medida en que el
campo de experiencia comn es pequeo; por lo que cuando una persona est aprendiendo un
nuevo idioma la comunicacin verbal llega a ser muy pobre.

Es importante que el crculo se cierre; si el receptor se convierte en emisor y el emisor y el
emisor se convierte en receptor de su propio mensaje, entonces s hay muchas posibilidades de
que lo recibido y lo emitido coincidan.

M
E

El proceso que cierra el circuito se lama retroinformacin o retroalimentacin, as el
modelo lineal se ve substituido por un modelo circular, porque en verdad el proceso es circular y
la comunicacin queda colocada de lleno en el terreno de la ciberntica.

La distribucin o fuente y el receptor es artificial la mayor parte de las veces, en donde
el emisor suele ser al mismo tiempo receptor y el receptor, emisor, una y otra vez. Cuando dos
personas estn constantemente comunicndose algo, si no con la voz, s con la mirada, postura,
expresin fcil, distancia o acercamiento, etc. An en los casos en que a primera vista uno solo
es el emisor, si se analiza cuidadosamente la situacin, resulta que l tambin es receptor.
La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas:

Oral: por medio de signos orales y palabras habladas.
Escrita: a travs de la representacin grfica de signos.

Existen mltiples formas de comunicacin oral como los gritos, silbidos, llantos y risas
los cuales consiguen expresar diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms
primarias de la comunicacin.

La forma ms desarrollada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos
estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos
con los dems.

Las formas de comunicacin escrita tambin son muy variadas y numerosas, como los
ideogramas, jeroglficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos, etctera. Para descifrar correctamente
los mensajes escritos es necesario conocer el cdigo, que ha de ser comn al emisor y al receptor
del mensaje.
27
Ilustracin 9. Comunicacin verbal.
1. Realizar varios equipos y jugar al telfono descompuesto.

2. Comenta entre tu equipo lo sucedido en la actividad, si se distorsion la informacin, si el
mensaje fue el mismo, etctera.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Al terminar comenten entre todos los equipos que les dej como experiencia la actividad.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Sigan los siguientes pasos:

28
Formen parejas.
Uno de los miembros tomar papel y lpiz; y el otro miembro es quien dar las
instrucciones.
El ejercicio va a consistir en dos partes:
1.Las parejas se sientan uno frente al otro, uno de ellos viendo hacia el pintarrn y el otro hacia
el lado contrario.

La persona que se encuentra viendo hacia el pintarrn ser el nico que podr ver las
imgenes que va a mostrar el maestro o instructor.

La persona que va a ver las imgenes tendr que describrselas a su compaero por
medio de figuras en el aire o como a l se le haga mejor, tomando en cuenta que en este parte
del ejercicio no se puede hablar.

La persona que va a recibir las indicaciones tendr que dibujarlas en su hoja como l lo
entienda.
2.Las parejas se pondrn de espaldas.

La persona que dict las indicaciones en la actividad pasada, es la que describir
verbalmente la siguiente figura mostrada por el maestro o instructor, tomando en cuenta que en
este caso ser solo de manera verbal, sin mmicas o ninguna otra expresin.

La persona que recibe las indicaciones dibujar en la hoja, lo que entienda de su
compaero.

Las imgenes que el maestro puede mostrar pueden ser de la siguiente manera:
Figura 1
Figura 2
Para esta actividad se dejarn solo 5 minutos por cada parte.
Comparte con tu pareja la experiencia.
Explica qu papel desempeaste en esta actividad y cmo te sentiste.

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6. Formas de comunicacin.
En el campo de la comunicacin suelen existir diferentes maneras de comunicacin:

Directa: es la comunicacin que se desarrolla entre el emisor y el receptor o receptores
en forma personal, con o sin ayuda de herramientas, tambin se le conoce como comunicacin
boca-odo, es decir, hablar frente a frente, charlas, conferencias, etc.
29
Ilustracin 10. Conferencia.

Indirecta: es aquella donde la comunicacin est basada en una herramienta o
instrumento ya que el emisor y el perceptor estn a distancia, esta comunicacin puede ser
personal o colectiva.
Ilustracin 11. Clases a distancia.

Indirecta/personal: se desarrolla con la ayuda de una herramienta o instrumento, como
hablar por telfono, enviar una comunicacin impresa, radioaficionados, correo electrnico, chat
por internet, etc.
Ilustracin 12. Hablar por celular.
30

Indirecta/colectiva: el emisor se comunica con un grupo de receptores ayudado por una
herramienta o instrumento, como peridicos, televisin, radio, cine, libros, pgina web, vdeos,
etc., se le conoce tambin como comunicacin social o de masas.
Ilustracin 13. Peridicos.

El mensaje: en toda comunicacin el emisor proyecta un mensaje que es recibido por el
receptor, la cual viene siendo la triloga de la comunicacin.
Resumen
La comunicacin dentro de las relaciones humanas, desarrolla un papel muy importante, debido
a que por medio de ella se crean y sustentan todo tipo de relaciones.

Relaciones humanas se puede definir como cualquier tipo de interaccin del ser humano
de forma directa o indirecta, entre uno o ms individuos, mediante la cual, se busca cubrir las
necesidades de los mismos.

Las relaciones humanas son de suma importancia en la vida del hombre debido a que sin
no existiesen no hubiera comunicacin con las personas que se encuentran a nuestro alrededor
y por lo tanto no existira la relacin de un amigo, de una pareja, de un jefe o empleado, en fin
no existira en pocas palabras la evolucin del hombre, ya que tampoco podramos disfrutar de
ningn servicio.

El hombre vive en sociedad, la cual es conformada por hombres como l, constituye su
contorno vivo, es decir, su ambiente social. Las relaciones humanas abarcan la totalidad de las
relaciones interpersonales y el estudio de la conducta del hombre en su relacin con los dems.

Las relaciones humanas no se realizan en abstracto, sino en circunstancias muy concretas
de raza, edad, sexo, jerarqua, ideologa, normas sociales, pocas histricas, tradiciones
histricas, tradiciones culturales, situaciones ecolgicas y expectativas personales.

La comunicacin es la habilidad para transmitir informacin, emociones e ideas por medio
de smbolos. La comunicacin es uno de los fines ms importantes del lenguaje y siempre se
establece entre dos o ms interlocutores, con el propsito de emitir un mensaje informativo.

La comunicacin interpersonal se da entre dos o ms personas que estn fsicamente
cerca, cada una de las personas origina mensajes que son una respuesta a los mensajes que han
sido construidos por la otra o las otras personas implicadas en la conversacin.

El lenguaje no verbal tiene ms parte en el campo de las emociones, que en el de las
ideas y conceptos. La comunicacin no verbal se lleva a cabo por medio de una gran variedad
de signos de como: imgenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas), sonidos, gestos,
movimientos corporales, etc.
31

Entre los sistemas de comunicacin no verbal existen dos tipos: el lenguaje corporal y el
lenguaje icnico.

Tericamente una comunicacin es correcta cuando el mensaje recibido es igual al
mensaje emitido, es decir, cuando el mensaje en el receptor coincide con el mensaje en el emisor.

La comunicacin verbal puede realizarse de dos formas: oral y escrita. Existen mltiples
formas de comunicacin oral como los gritos, silbidos, llantos y risas los cuales consiguen expresar
diferentes situaciones anmicas y son una de las formas ms primarias de la comunicacin.

La forma ms desarrollada de comunicacin oral es el lenguaje articulado, los sonidos
estructurados que dan lugar a las slabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos
con los dems.

En el campo de la comunicacin suelen tipificarse diferentes maneras de comunicacin:
directa, indirecta, indirecta/personal, Indirecta/colectiva y el mensaje.
Autoevaluacin: Contesta lo que se te pide a continuacin:
1. Para ti qu importancia tienen las relaciones humanas?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Las relaciones humanas van aunadas a la sociedad?________ Por qu?_______
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. La comunicacin es parte de una buena relacin humana?__________ Por qu?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
4. Qu es la comunicacin?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
32
5. Cuntos tipos de comunicacin existen? Explica brevemente cada uno de ellos

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6. En qu consiste la comunicacin verbal?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7. Qu es la comunicacin no verbal?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
8. Cmo suelen ser las formas de comunicacin? Explica cada una de ellas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
9. Qu tipo de comunicacin se te hace a ti la ms viable y por qu?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
33
34
UNIDAD II

Interpretar sus emociones y sensaciones, a travs de actividades vivenciales, explorando
su conciencia, a fin de conocer y estimular el desarrollo de su inteligencia emocional.
II. INTELIGENCIA EMOCIONAL.
1. Introduccin
Una de las caractersticas importantes de la inteligencia emocional gira en torno a la relacin que
existe entre sentimiento, carcter e instintos morales.

Es un tipo de inteligencia que al desarrollarla nos da la capacidad de reconocer nuestros
propios sentimientos y los ajenos, manejar adecuadamente nuestras emociones, dependiendo
del lugar y la ocasin, de motivarnos a trabajar en el logro de metas, a pesar de la posibles
frustraciones para evitar que la angustia interfiera con nuestras facultades racionales.
2.- La inteligencia emocional, fundamentos biolgicos.
La inteligencia emocional, encierra el autodominio, el celo, la persistencia y la capacidad de
motivarse a uno mismo.

Los socio-bilogos sealan el predominio del corazn sobre la cabeza en momento
cruciales como se cuando hacen conjeturas acerca de por qu la evolucin ha dado a las
emociones un papel tan importante en la psikquis humana. Nuestras emociones, dicen, nos
guan cuando se trata de enfrentar momentos difciles y tareas demasiado importantes para dejarlas slo en manos de intelecto: los peligros, las prdidas dolorosas, la persistencia hacia una
meta a pesar de los fracasos, los vnculos con una posicin definida a actuar, cada una nos
seala una direccin que ha funcionado bien para ocuparse de los desafos repetidos de la vida
humana. Dado que esta situaciones que repiten una y otra vez a lo largo de la historia de la evolucin, el valor de supervivencia de nuestro repertorio emocional fue confirmado por el hecho de
que quedaran grabados en nuestros nervios como tendencias innatas y automticas del corazn
humano. (Goleman., 2002.)

La raz ms primitiva de nuestra vida emocional es el sentido del olfato o, ms precisamente,
en el lbulo olfativo, las clulas que toman y analizan los olores, cada entidad viviente, ya sea
nutritiva, venenosa, compaero sexual, depredador o presa, tiene una sintona molecular definida
que puede ser transportada en el viento. Es esos tiempos primitivos el olor se convirti en el
sentido supremo para la supervivencia. A partir del lbulo olfativo empezaron a evolucionar los
antiguos centros de la emocin, hacindose por fin lo suficientemente grandes para rodear la
parte superior del tronco cerebral. (Goleman., 2002.)
35
A continuacin se mencionan cinco principios de la inteligencia emocional:

Recepcin: cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos.
Retencin: corresponde a la memoria, que incluye la retentiva o capacidad de almacenar
informacin y el recuerdo que viene siendo la capacidad de acceder a esa informacin
almacenada.
Anlisis: funcin que incluye el reconocimiento de pautas y el procesamiento de la
informacin.
Emisin: cualquier forma de comunicacin o acto creativo, incluso del pensamiento.
Control: situacin requerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas.

Estos cinco principios se refuerzan entre s, por ejemplo, es ms fcil recibir datos si
uno est interesado y motivado, y si el proceso de recepcin es compatible con las funciones
cerebrales; tras haber recibido la informacin de manera eficiente, es ms fcil retenerla y
analizarla; a la inversa, una retencin y un anlisis eficientes incrementaran nuestra capacidad
de recibir informacin.

De manera similar, el anlisis que abarca una disposicin compleja de las tareas de
procesamiento de informacin, exige una capacidad para retener, es decir, de recordar y asociar
aquello que se ha recibido, por lo que nuestra calidad de anlisis se ver afectada por nuestra
capacidad para recibir y retener la informacin. Estas tres funciones convergen en la cuarta
es decir la emisin o expresin ya sea mediante el mapa mental, el discurso, el gesto u otros
recursos, de aquella que se ha recibido, retenido y analizado.

La quinta categora, en donde se encuentra el control, se refiere a la actividad general
del cerebro por la cual ste se constituye en desertor de todas nuestras funciones mentales y
fsicas, incluyendo la salud general, actitud y las condiciones ambientales. Esta categora es de
particular importancia porque una mente y un cuerpo sanos son esenciales para que los otros
cuatro funcionen recibir, retener, analizar y emitir, puedan operar en la plenitud de su potencial.

La parte ms importante de un lder destacado es su inteligencia emocional, sin dejar
de lado su CI (coeficiente intelectual) es un componente muy importante para el logro de un
excelente desempeo y sus habilidades tcnicas, siendo ambos componentes esenciales para
llevar un liderazgo exitoso.
Existen cinco competencias emocionales, que Daniel Goleman clasifica en dos grupos:

Las personales: Autoconciencia, Autorregulacin y Automotivacin.

Sociales: Empata Profunda y Habilidades Sociales, como la influencia.
36

Autoconciencia
Autorregulacin
Automotivacin
Empata
Habilidad Social
Definicin
Habilidad para reconocer y

para entender los estados de
nimo, emociones e impulsos,
as como el efecto sobre los
dems.
Habilidad para controlar o
para redirigir los impulsos
o los estados de nimo
problemticos; propensin para
suspender el juicio, es decir,
pensar antes de actuar.
Pasin para trabajar por
razones que van ms all del
dinero o del estatus: propensin
a perseguir las metas con
energa y persistencia.
Habilidad para entender la
constitucin emocional de otras
personas; habilidad para tratar
a la gente de acuerdo con sus
reacciones emocionales.
Capacidad
para
manejar
relaciones y establecer redes;
habilidad para encontrar bases
comunes y fomentar el entendimiento.
Caractersticas
-Confianza en s mismo.
-Autoevaluacin realista.
-Sentido del humor autocrtico.
-ntegro y digno de confianza.
-Comodidad con la ambigedad.
-Apertura al cambio.
-Fuerte hacia el logro.
-Optimismo, an ante fracasos.
-Compromisos organizacionales.
-Experiencia en la formacin y
en la retencin del talento.
-Sensibilidad intercultural.
-Servicio
a
los
clientes
habituales y a los ocasionales.
-Eficacia en la direccin del
cambio.
-Capacidad de persuasin.
-Experiencia en la formacin y
en la direccin de equipos.

Una competencia es una capacidad aprendida basada en la inteligencia emocional que
origina un desempeo personal y laboral sobresaliente.
37
1. Describe brevemente qu es la inteligencia emocional:

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Crees que t manejas una buena inteligencia emocional? ___________ Por qu?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Menciona los cinco componentes de la inteligencia emocional:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Ejercicio 2: Las preguntas son una forma de acceso al inconsciente

para cambiar las emociones y mejorar nuestra salud emocional:
Nota: reflexiona estas preguntas y comprtelas con un compaero tuyo.

Preguntas de poder por la maana:
1. De qu estoy feliz en estos momentos de mi vida?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. De qu estoy emocionado en estos momentos de mi vida?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
38
3. Qu significan para m estas cosas excitantes me estn sucediendo ahora?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
4. Cmo me hace sentir esto?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
5. De qu estoy orgulloso en estos momentos de mi vida?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6. De qu estoy agradecido en estos momentos de mi vida?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7. Qu es lo que ms estoy disfrutando en estos momentos de mi vida?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
8. En qu estoy totalmente comprometido en estos momentos de mi vida?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
9. Qu es aquello que amo con todo mi ser?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
10. Quin me ama a m de corazn?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Preguntas de poder por la noche:
1. Qu es aquello que tengo que agradecer?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. Qu me sucedi el da de hoy por lo que me gustara dar gracias?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Qu buenas cosas sucedieron el da de hoy que quisiera atesorar? (realiza una pelcula
mental de lo mejor de este da, recordando lo ms importante para ti, para que de esta manera te
sirvan como recursos de poder)
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
39
4. Qu he dado de mi hoy?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
5. En qu forma he dado algo de mi ser el da de hoy?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6. En qu me ha acercado lo que hecho el da de hoy a mis metas ms importantes?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7. Cmo he contribuido el da de hoy a aumentar la calidad de mi vida y cmo puedo utilizarlo
como una inversin en mi futuro?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
8. Qu fue lo que aprend el da de hoy?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
9. De qu me servir esto que he aprendido para aumentar an ms calidad de vida?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3.- Emociones y sensaciones.
El trmino emocin se refiere al sentimiento y a sus pensamientos caractersticos, todo sentimiento
viene ligado a algunos pensamientos.

Los pensamientos y sentimientos tambin traen ligados estados psicolgicos y biolgicos
y a una variedad de tendencias para actuar.

Nuestras emociones, nos guan cuando se trata de afrontar momentos difciles y tareas
muy importantes para desalojarlas slo en momentos difciles y tareas demasiado importantes
para desalojarlas slo en manos del intelecto: los peligros, las prdidas dolorosas, la persistencia
hacia una meta a pesar de los fracasos.

Cada emocin brinda una disposicin definida a actuar, cada una nos seala una direccin que ha funcionado bien para ocuparse de los desafos repetidos de la vida humana.

Cada emocin prepara al organismo para una clase distinta de respuesta fisiolgica:
40

Ira: la sangre fluye a las manos y as resulta ms fcil tomar un arma o golpear a un
enemigo; el ritmo cardaco se eleva y un aumento de hormonas como la adrenalina genera un
ritmo de energa lo suficientemente fuerte para originar una accin vigorosa.

Miedo: la sangre va a los msculos esquelticos grandes, como de las piernas, y as
resulta ms fcil huir, y el rostro queda plido debido a que la sangre deja de circular por l, al
mismo tiempo el cuerpo se congela, aunque slo sea por un instante, tal vez permitiendo que el
tiempo determine si esconderse sera una reaccin ms adecuada.

Felicidad: existe un aumento de la actividad en un centro nervioso que inhibe los
sentimientos negativos y favorece un aumento de la energa disponible, y una disminucin de
aquellos que generan pensamientos inquietantes; pero no consta un cambio determinado de
la fisiologa salvo una tranquilidad, que hace que el cuerpo se recupere ms rpidamente del
despertar biolgico de las emociones desencadenantes, ofreciendo al organismo un descanso
general, adems de buenas disposicin y entusiasmos para cualquier tarea que se presente y
para esforzarse para conseguir una gran variedad de objetivos.

Amor: los sentimientos de ternura y la satisfaccin sexual dan lugar a un despertar
parasimptico: el opuesto fisiolgico de la movilizacin lucha o huye que comparten el miedo
y la ira; la pauta parasimptica, tambin es llamada respuesta de la relajacin, es un grupo
de reacciones de todo el organismo, que produce un estado general de calma y satisfaccin,
facilitado la cooperacin.

Sorpresa: levantar las cejas permite un mayor alcance visual y tambin que llegue ms
luz a la retina, esto ofrece ms informacin sobre el acontecimiento inesperado, haciendo que
resulte ms factible reconocer con precisin lo que est ocurriendo e idear el mejor plan de
accin.

Disgusto: es igual en el mundo entero y enva un mensaje idntico, como cuando existe
un olor repugnante o el sabor de algo no es agradable; la expresin facial del disgusto es el
labio superior torcido a un costado mientas que la nariz se frunce ligeramente, como intento de
bloquear las fosas nasales para permitir que entre el olor.

Tristeza: ayuda a adaptarse a una prdida significativa, como la muerte de una persona
cercana, o una decepcin grande. La tristeza produce una cada de la energa y el entusiasmo
por las actividades de la vida, en especial por las diversiones y los placeres, conforme se va
profundizando se acerca a la depresin, provocando que el metabolismo del organismo sea ms
lento; este aislamiento introspectivo crea la oportunidad de llorar por una prdida o un sueo
frustrado lo cual depende el grado de consecuencias que esto conlleve, mientras se recupera la
energa planificando un nuevo comienzo.

Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente
equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones;
el mismo caso pero en mujeres que muestran un elevado CI (Coeficiente Intelectual) manifiesta
una posible confianza intelectual.
41
Ejercicio 3: Responde lo siguiente:
1. Sabes diferenciar cada una de tus emociones?____________ Por qu?________________

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
2. Cul emocin se te dificulta expresar?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Cul emocional te es ms fcil expresar?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
4. Por lo general sueles expresar a las personas que te rodean lo que sientes sin ser agresivo,
arrogante, tierno, etctera?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
5. Qu situaciones se hacen detonar (enojo)?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
6. De qu modo sueles manejar tu enojo?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
7. T eres de las personas que creen en la frase de: Piensa antes de actuar:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Nota: estas preguntas son para que te conozcas un poco mejor. Tus respuestas comprtelas con
alguna persona la cual te conozca bien, para corroborar tus respuestas.
42
Ejercicio 4: Este ejercicio se divide en dos partes: primero escribe

5 caractersticas positivas de ti mismo y 5 que puedes mejorar;
segundo pide a una persona la cual te conozca bien que te diga 5
caractersticas positivas de ti y 5 que se puedan mejorar.
Yo____________ creo que cuento con las siguientes caractersticas:
Positivas
Mejorar
Yo____________ creo que ______________cuenta con las siguientes caractersticas:

Positivas
Mejorar
Las caractersticas que enlistaste se asemejan a las que te puso la otra persona:
____________________________________________________________________________
Crees poder mejorar esas caractersticas?____________ Cmo?______________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Cmo te sentiste en este ejercicio?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Manejo efectivo de emociones:
1. No tomes decisiones en un estado emocional inconveniente.
2. Primero encrgate de la emocin y luego del problema.
3. No permitas que lo que sabes se confunda con lo que sientes
43
Ejercicio 5: Realiza la siguiente actividad:
Cierra tus ojos e imagina que ests chupando un limn:

Qu sensaciones tuviste?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Vuelve a cerrar tus ojos e imagina que te han dado la noticia ms espectacular para ti (te ganaste
la lotera, aprobaste la preparatoria, te ganaste un viaje, etc.)
Qu emocin sentiste y en qu parte de tu cuerpo se manifest?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Recuerda que
la risa es un bien
para toda
persona.
4.- Exploracin de la conciencia.

Responsabilidad es una llamada de su conciencia que se puede considerar bsicamente como la
voz profunda de su intuicin; sus frecuentes incitaciones se sienten, ya como estmulos internos o
voz interna. Con corazonadas e intuiciones la conciencia nos manda atender a nuestro potencial
nico y mantenernos fieles a nuestro propsito e integridad. La conciencia se entrena por medio
de la reflexin personal y exploracin de la profundidad emocional. La conciencia no es otra cosa
ms que racionalizacin.

Algunas personas creen que la conciencia es remordimiento por no haber sido
suficientemente buenas o no haber hecho algo bien. Pero en verdad la conciencia nos inspira y nos
mueve para mantener la integridad y seguir la vocacin de nuestra vida con valor y compromiso
emocional.
44

La conciencia trabaja mejor cuando est respaldada por un sentido de fe, valor y
responsabilidad. Cuando uno fracasa y cae o comete un error, la conciencia lo llama levantarse otra
vez, hacerle frente y preguntarse Qu puedo aprender de esto? En las cuestiones importantes,
para obtener una solucin escuche a su conciencia, no slo a la mente racionalizadora. (Cooper.,
1998.)

La psicoterapia tradicional promueve la conciencia emocional como el medio principal
para el cambio de vida, en donde los pacientes dicen que es lo que los hace sentir enojados,
tristes o culpables, en lo cual trabajan para transformar las situaciones que han causado estos
sentimientos, de igual modo hablan de lo que les causa alegra, placer y orgullo, buscando cmo
aumentar estos sentimientos, al momento de de hablan de sus sentimientos es ms fcil y directa
de comprenderlos y controlarlos.

La conciencia puede llegar a la activacin de diversas reas corticales, las cuales son las
encargadas de identificar y nombrar las emociones, por lo cual la conciencia depende de cada
persona como puede llegar a ser demasiada rgida como demasiado flexible.
La calidad de nuestra vida est

determinada por la calidad de nuestros
pensamientos y emociones
Daniel Goleman.
1. Para ti qu es la conciencia?:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2. A menudo sueles arrepentirte de tus acciones?: _____ Por qu?_____________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3. Sueles hacerte responsable de tus acciones?:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
4. Qu sueles hacer para reparar tus acciones?:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
45
5. En qu te basas para decidir qu es bueno y qu es malo?:

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Ilustracin 15. Y t tienes conciencia?

Resumen
Una de las caractersticas importantes de la inteligencia emocional gira en torno a la relacin
que existe entre sentimiento, carcter e instintos morales. La inteligencia emocional, encierra el
autodominio, el celo, la persistencia y la capacidad de motivarse a uno mismo.

Cinco principios de la inteligencia emocional: recepcin, retencin, anlisis, emisin y
control. Reforzndose entre s uno al otro.

La parte ms importante de un lder destacado es su inteligencia emocional, sin dejar de
lado su CI, es un componente muy importante para el logro de un excelente desempeo y sus
habilidades tcnicas, siendo ambos componentes esenciales para llevar un liderazgo exitoso.
Existen cinco competencias emocionales, en donde Daniel Goleman las clasificadas en dos grupos:

Las personales: Autoconciencia, Autorregulacin y Automotivacin.

Sociales: Empata Profunda y Habilidades Sociales, como la influencia.
El trmino emocin se refiere al sentimiento y a sus pensamientos caractersticos, todo sentimiento
viene ligado a algunos pensamientos.

Los pensamientos y sentimientos tambin traen ligados estados psicolgicos y biolgicos
y a una variedad de tendencias para actuar.

Los hombres que poseen una elevada inteligencia emocional suelen ser socialmente
equilibrados, extrovertidos, alegres, poco predispuestos a la timidez y a rumiar sus preocupaciones;
el mismo caso pero en mujeres que muestran un elevado CI manifiesta una posible confianza
intelectual.

La conciencia se entrena por medio de la reflexin personal y exploracin de la profundidad
emocional. La conciencia no es otra cosa ms que racionalizacin.
46
Autoevaluacin:
Ilustracin 21. Diferencias entre clulas vegetales y animales.

1. Por qu crees que sea tan importante hoy en da aprender a aumentar nuestra inteligencia
emocional?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Horizontales:
1. Encierra el autodominio, el celo, la persistencia y la capacidad de motivarse a uno mismo:
_________________________
3. Se refiere al sentimiento y a sus pensamientos caractersticos, todo sentimiento viene ligado
a algunos pensamientos: ____________________
5. Competencias personales, segn Goleman: Autoconciencia, Autorregulacin y: ______________
7. Cmo se llama el autor de la siguiente frase: La calidad de nuestra vida est determinada por
la calidad de nuestros pensamientos y emociones: _____________________________
9. Emocin que es igual en el mundo entero y enva un mensaje idntico: ___________________
11. Promueve la conciencia emocional como el medio principal para el cambio de vida: __________
13. Situacin requerida a la totalidad de las funciones mentales y fsicas: ___________________
Verticales:
2. La parte ms importante de un lder destacado es su inteligencia emocional, sin dejar de lado
su:_____________________
4. Sealan el predominio del corazn sobre la cabeza en momento cruciales: __________________
6. Emocin en donde existe un aumento de la actividad en un centro nervioso que inhibe los
sentimientos negativos y favorece un aumento de la energa disponible: ____________________
8. La raz ms primitiva de nuestra vida emocional es el sentido del: _____________________
10. Traen ligados estados psicolgicos y biolgicos y a una variedad de tendencias para actuar,
47
los pensamientos y: ____________________

12. Se entrena por medio de la reflexin personal y exploracin de la profundidad emocional:
_______________________________
14. Cualquier cosa que incorporemos por cualquiera de nuestros sentidos:
_________________________________
4
3
12
8
10
13
14
9
11
48
UNIDAD III

Comprender nuevos esquem as de pensamiento, mediante diversas situaciones y problemas,
para romper patrones rgidos y convencionales de pensamiento.
III. LA CREATIVIDAD.
1. Introduccin
El trmino creatividad generalmente se relaciona con la caracterstica que distingue a las personas
capaces de realizar obras artsticas. Actualmente el trmino creatividad posee una connotacin
mucho ms amplia, ya que entiende como acto creativo todo aquello que se realice para inducir
un cambio. As, hay quien define creatividad como el arte de detectar problemas y proponer
soluciones; por lo cual muchas empresas buscan a ese tipo de personas. La creatividad es un
componente esencial de pensamiento.

De Bono asocia la creatividad con el pensamiento lateral y considera que es necesario
ampliar la visin acerca de los problemas y enriquecer el uso de la informacin antes de pensar
de manera vertical. La base de su mtodo para desarrollar creatividad consiste en introducir
entradas fortuitas como elementos activadores del pensamiento, que producen un cambio de
penetracin y que proporcionan alternativas distintas y originales. (Snchez., 1991.)

Lineal

Natural
Lgico
Matemtico
Pensamiento

Lateral
49
2. Expansin y contraccin de ideas.

Las personas deben pensar antes de actuar o decir, esto se logra con el uso de ciertas operaciones de
pensamiento que permiten considerar los problemas o situaciones desde diferentes perspectivas
y puntos de vista antes de generar conclusiones o de brindar soluciones o respuestas.
2.1 Positivo, negativo e interrogante.
La operacin de pensamiento positivo, negativo e interrogante (PNI) es parte esencial, debido a
que proporciona tres criterios para evaluar un hecho o situacin, dos se basan en los aspectos
positivos y negativos, y uno permite pensar de una manera ms amplia e inquisitiva, tomando en
cuenta lo que se desea conoce o investigar acerca del objeto o situacin.

Por medio de la operacin PNI que la persona desarrollar una actitud reflexiva ante
el mundo que le rodea, regulando su impulsividad, evitando la polarizacin y pueda pensar de
manera equilibrada acerca de un determinado hecho o situacin.
Esta operacin del pensamiento permite reflexionar:

a)Aspectos positivos: son aquellos aspectos aceptables o agradables de una idea.
b)Aspectos negativos: son semblantes desagradables o inaceptables de una idea.
c)Aspectos interrogantes: son aspectos que despiertan curiosidad, preguntas cercas de

una idea o situacin.
Cualquier circunstancia presenta siempre aspectos positivos como negativos.

Considera ideas positivas, negativas e interrogantes acerca de la

siguiente situacin: (Snchez., 1991.)

Se decide eliminar los exmenes semestrales.
Aspectos positivos:

-Disminuye la tensin de los estudiantes.

-Disminuye el trabajo del profesor.

-Se ahorra papel y otros materiales.

-Se ahorra tiempo.

-Se gana tiempo para recibir ms clases.
50
Aspectos negativos:

-Se pierde la oportunidad de aprender de los errores.

-La evaluacin se hace ms subjetiva.
-Es ms difcil calificar a los alumnos.

-No se consolida el aprendizaje.
-Se pierde la oportunidad de revisar una vez ms el contenido de las materias.
Interrogantes:

-Qu opinan los padres de esta manera?

-Qu resultados a largo plazo puede tener esta medida?

-Cul es la opinin de los profesores acerca de la medida?

-Cmo vara el porcentaje de alumnos aprobados con la medida?

-Cuntas personas ponen en prctica la medida?
Problema propuesto: Considera ideas positivas, negativas e

interrogantes acerca de la siguiente situacin:
Si una persona joven y con buena salud fsica y mental decide dejar de trabajar:
Aspectos positivos:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Aspectos negativos:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Interrogantes:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.2 Reglas y principios.
Las reglas son enunciados que expresan normas por seguir, es decir, que indican un debe ser
o una obligacin, son reguladores de la conducta y del orden social. El desarrollar una actividad
positiva hacia la aplicacin de reglas, permite abrir nuestra mente para crear nuevas reglas y
reconsiderar las ya existentes.

Los principios son enunciados generales que suelen expresar un punto de vista u opinin
acerca de un hecho o una situacin. A divergencia de las reglas los principios no involucran
obligacin, las personas pueden acatarlos o realizarlos segn sus deseos o convicciones.
51

Las personas comnmente suelen rechazar las reglas sin saber bien su significado y
funcin, tomando actitudes negativas hacia las mismas. Es importante informar bien a las
personas sobre la fundamentacin de las reglas para que de este modo puedan acatarlas de
manera ms convencidas de lo que estn realizando. Las habilidades se desarrollan mediante la
prctica.

Se pretende que la persona comprenda dos aspectos:
Interactuamos en un mundo que se rige primordialmente por reglas, elaboradas por el
hombre para garantizar el orden y la convivencia.
Es importante crear conciencia de la necesidad de aceptar y obedecer las reglas, como
normas necesarias de fundamentacin.
Los principios manejan algunas caractersticas:

Expresar puntos de vista acerca de un hecho o situacin.

No implican obligacin.
Se enuncia de manera general de modo que exprese un punto de vista acerca de un
factor o variable previamente seleccionado.
Nos ayudan a clarificar nuestros valores sin obligarnos.
Son abiertos y nos dejan ms libertad para tomar decisiones.
Un avin sufre un accidente y cae en la selva. Hay 50 sobrevivientes de

distintas nacionalidades, costumbres, lenguas y profesiones. Establece algunas reglas que faciliten la supervivencia y la convivencia en estas condiciones. (Snchez., 1991.)
El aspecto que se da en el enunciado del problema es facilitar la supervivencia y la

convivencia en la isla.

Las variables consideradas son las siguientes:

1.Necesidades primordiales de alimentacin, seguridad.

2.Formas de relacin entre los elementos del grupo.
52

Las caractersticas de la situacin relacionadas con las variables son:

1.Proteccin.

2.Respeto mutuo.

3.Comunicacin.

4.Funcionamiento.

5.Organizacin.

Las reglas son las siguientes:
1.-___________________________________________________________________________
2.-___________________________________________________________________________
3.-___________________________________________________________________________
4.-___________________________________________________________________________
5.-___________________________________________________________________________

El principio sera el siguiente:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.3 Considerar:
Cuando se debe tomar una decisin u organizar las ideas para realizar una accin o simplemente
pensar acerca de una situacin debe tomarse en cuenta todos los factores. Omitir un factor
importante puede conducir a las personas a tomar decisiones precipitadas o a pensar
equivocadamente.

La operacin del pensamiento considere todos los factores, ayuda a pensar en diferentes
aspectos del problema o de la situacin antes de tomar una decisin.
2.3.1 Consecuencias.
El hbito de considerar las consecuencias de un hecho o una situacin, representa la cristalizacin
de una operacin de pensamiento que permite prevenir lo que podra suceder, a corto y a largo
plazo.

La habilidad para considerar consecuencias no surge espontneamente en las personas,
debe desarrollarse de manera deliberada.

Las consecuencias pueden ser de dos tipos:

a)Inmediatas: se presentan al momento de ocurrir el hecho.
b)Mediatas: ocurren a largo plazo.

La operacin del pensamiento de consecuencias y secuelas, permite consecuencias
inmediatas; involucra el acto de mirar hacia el futuro para anticipar los hechos o resultados de una
accin o acontecimiento, de igual modo puede utilizarse para analizar acciones o acontecimientos.

La experiencia ha permitido verificar que los procesos de pensamiento que implican ver
hacia el futuro:
-No surgen de manera espontnea como producto natural del pensamiento de las personas.
-Presentan mayores dificultades para el aprendizaje que otras operaciones y procesos de
pensamiento. (Snchez., 1991.)
53
Las consecuencias cuentan con las siguientes caractersticas:

Hace pensar en los que podra ocurrir.

Pensar en las consecuencias.
En ocasiones para ver las consecuencias de nuestros actos, requerimos de otras
personas.
Nosotros mismos nos podemos dar cuentas de las consecuencias que contraen nuestros
actos.
Las consecuencias no deben considerarse pensando solamente en uno, en los que nos
afecta; es necesario ver de que manera un acto o decisin llega a afectar a terceras
personas. (Snchez., 1991.)
Cules son o podran ser las consecuencias a corto y a largo plazo del
creciente uso de computadoras en actividades educativas?
A corto plazo:

Mayor desarrollo intelectual para alumnos y maestros.

Ms oportunidades para estudiantes y maestros.

Menos trabajo para los maestros.

Ms comodidad para los estudiantes.

Surge un nuevo gasto para las escuelas.

Aumenta la demanda de las computadoras.

Las escuelas se ven en la necesidad de modernizar y de dotar de computadoras sus

centros de clculo.

Surgen nuevas maneras de aprender.

Surgen nuevas industrias y fuentes de trabajo.
A largo plazo:

Se elaboran paquetes computacionales destinados a estimular el aprendizaje de los

alumnos.

Surgen nuevas materias y nuevas disposiciones en las escuelas.

Se abren cursos de computacin para maestros y alumnos.

Se modifica el plan de estudios.

La enseanza se vuelve ms interesante.

Aumenta la motivacin de los alumnos para aprender computacin.
54
Problema propuesto:
Cules son o podran ser las consecuencias a corto y a largo plazo de la tala inmoderada de
rboles?
A corto plazo:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
A largo plazo:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.3.2 Objetivos o propsitos.
Permite dirigir la atencin hacia lo que se desea lograr y clarificar la intencin de actos y
pensamientos.

Un propsito claro y bien definido garantiza en gran medida una ejecucin apta y ptima,
en cuanto a los aprovechamientos de los recursos disponibles, como el tiempo, energa y la
calidad de los productos obtenidos.

Emplear la herramienta objetivos o propsitos, significa contestar las siguientes preguntas:
Qu se pretende lograr?
A dnde se quiere llegar?
Cules son las intenciones?
Qu se desea alcanzar?

La operacin del pensamiento, objetivos o propsitos, brinda las siguientes ventajas:
Facilita la definicin de lo que se desea lograr.

Permite que las personas clarifiquen sus intenciones antes d iniciar acciones o de tomar
decisiones.
Permite que la persona invierta toda su energa mental en lograr lo que desea.
Permite optimizar la calidad de los productos que se generan.
Permite que la persona invierta mejor el tiempo que dedica a una tarea.
55
Cules son los objetivos de los exmenes parciales en preparatoria?

(Snchez., 1991.)
Objetivos:
Verificar el rendimiento estudiantil.
Asignar una calificacin.
Saber quines han aprendido y quines no.
Conocer los que se sabe y lo que no se ha logrado comprender.
Darnos retroalimentacin para facilitar nuestro aprendizaje.
Hacernos conscientes de nuestros aciertos y errores.
Darnos una oportunidad ms de aprendizaje.
Propsito:
Los exmenes no slo permiten que el maestro conozca y asigne calificaciones a sus alumnos,
sino que adems son una oportunidad para que el alumno de concientice de sus conocimientos
y aprenda de sus aciertos y errores.
Problema propuesto:
Cules son los objetivos de que las personas que solicitan trabajo deben por lo menos de contar
con educacin media (preparatoria), sino no sern contratados?
Objetivos:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Propsito:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
56
2.3.3 Alternativas o posibilidades.

Las posibilidades de elegir la opcin ms adecuada entre varias alternativas, dependen en gran
medida del nmero de alternativas disponibles. Muchas personas eligen la primera alternativa
que se les viene a la mente, no siempre siendo la mejor.

La herramienta de alternativas o posibilidades, es una operacin de pensamiento que
facilita la bsqueda deliberada de opciones de solucin o de explicaciones de un problema,
diferente maneras de tratar o de ver una situacin, cursos de accin por seguir, etctera.

Cuando se toma una decisin o se resuelve un problema, muchas veces en un primer
intento es difcil encontrar las opciones ms adecuadas. Sin embargo, si stas se buscan de
manera deliberada, es posible escoger entre muchas posibilidades las que mejor se ajustan a la
situacin deseada.

La bsqueda deliberada de opciones ayuda a las personas a encontrar otras ideas,
adems de las que tienen en un primer momento.

Los empleados de un supermercado piden aumento de salario y
ms prestaciones sociales. El dueo piensa que si accede a las exigencias
de los trabajadores, posiblemente no tendrn suficiente dinero para mantener el negocio, y por lo tanto, lo cerrar. Qu alternativas de solucin le
sugeriran al dueo del supermercado? (Snchez., 1991.)

Explicar el problema a los empleados.

Invitar a los empleados a participar en la bsqueda de alternativas de solucin.
Analizar pblicamente las consecuencias del cierre del negocio.
Acceder a la peticin de los empleados y ver qu ocurre.
Que los empleados sean socios del negocio.
Ofrecer una bonificacin al final del ao.
Reducir el nmero de empleados y aumentar el sueldo a los que se quedan.
Buscar otros incentivos que motiven a los empleados.
57
Problema propuesto:
Una biblioteca pblica presta libros para llevar a domicilio particular, algunos de los usuarios se
quejan debido a que la mayora de las veces que van a buscar un libro que aparece en el catlogo
de la biblioteca, no se encuentra debido a que slo existe un ejemplar o si existen ms todos
estn prestados y el que se queda en biblioteca no se encuentra en su lugar. Las personas que
trabajan all acomodan los libros dos tres veces al da. Qu alternativas de solucin sugeriras
para existiera una mejor calidad del servicio de la biblioteca?
Alternativas o posibilidades:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.3.4 Prioridades.
Las prioridades bsicas son una operacin del pensamiento que consiente en jerarquizar y
seleccionar factores, consecuencias, eventos, acciones, decisiones, etc., tomando en cuenta la
importancia de las operaciones.

Cuando se eligen aspectos prioritarios se debe definir un criterio de seleccin, el cual
orienta a la persona para que escoja lo ms importante. Las personas no se concientizan de la
necesidad de establecer orden de prioridad en sus actividades cotidianas.
58
Cules seran las tres variables ms importantes que tomaran en

cuenta para elegir una carrera? (Snchez., 1991.)
Qu variables consideraron?

Duracin de la carrera.

Oportunidades de trabajo que ofrece.

Intereses personales.

Vocacin.

Perspectiva que ofrece.

Ubicacin de la universidad.

Prestigio de la institucin que la ofrece.

Costo de la carrera.
Cules prioridades consideraron?

Oportunidades de trabajo.

Vacacin.

Prestigio de la institucin que ofrece la carrera.
Problema propuesto:
Cules seran las tres variables ms importantes que tomaras en cuenta para elegir un trabajo?
(Snchez., 1991.)
Qu variables consideraron?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Cules prioridades consideraron?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.3.5 Puntos de Vista.
La consideracin de puntos de vista permite a las personas acercarse ms a su realidad,
contrarrestar manifestaciones egocntricas o egostas de sus comportamientos o maneras de
pensar, enfrentar y resolver problemas con perspectivas ms amplias y flexibles.
La operacin del pensamiento puntos de vista:

Contiene el acto de tomar en cuenta la opinin de otras personas.

Permite analizar diferentes perspectivas de una situacin antes de tomar una decisin
definitiva.
Ayuda a contrarrestar decisiones egostas que modifican la posibilidad de la persona
para comprender a otros y de enfrentarse a su realidad desde una perspectiva abierta y
flexible.
Es primordial sealar que ante una misma situacin, diferentes personas pueden verla de distinta
manera.
57
Un seor cre un mtodo para fabricar medias y calcetines el cual permite

disminuir el nmero de empleados en 40% Cules son los puntos de vista
del creador del mtodo, del fabricante, de los trabajadores y del pblico conocedor? (Snchez., 1991.)
El creador del mtodo:

El mtodo permite reducir costos y aumenta las ganancias de la empresa.

Reduce problemas laborales.

Disminuye gastos seguros, servicios y administracin.

Permite mejorar la calidad del producto.

No es costoso.

La empresa que lo vende le ofrece garanta y asesora.
El fabricante:

Con este mtodo pude obtener mayores ganancias y competir con otras fbricas.

Qu problema laboral podra tener?

Qu garanta me ofrece el vendedor?

Qu asesora me daran para implementar el mtodo?
Los trabajadores:

Se genera un clima de inseguridad o prdida del empleo.

Es necesario evitar que el dueo de la fbrica adopte el mtodo.

Disminuye la estabilidad.

Qu hacer si nos cesan.

Nos hara falta capacitacin para realizar otros trabajos.

Podramos perder el empleo.
El consumidor:

Con este mtodo, el dueo debera bajar el precio de las medias y de los calcetines.

El mtodo perjudicar a muchos habitantes de la localidad.

Habrn nuevos diseos de medias y calcetines.

Se ahorrar dinero.

Habr desempleo en la ciudad.
60
Problema propuesto:
Al dueo de un viedo le ofrecen unas mquinas las cuales cortaran los racimos de uvas, no
asegurando que las uvas no se maltraten, pero tendra que despedir a casi la mitad de sus
trabajadores los cuales cortan manualmente los racimos y las uvas casi no salen daadas.
Cules son los puntos de vista del dueo del viedo, de la persona vende las mquinas, de los
trabajadores y del pblico conocedor?
El dueo del viedo:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
La persona que vende las mquinas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Los trabajadores:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
El consumidor:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.4 Planificacin.
Una de las maneras de contrarrestar respuestas impulsivas provenientes de ensayo y error
metdico, es mediante el desarrollo de conductas planificadas, para lograr que esta meta sea
viable en la medida que la persona adquiere hbitos de anticiparse a los acontecimientos, de
pensar antes de actuar y de proceder ordenadamente para logara sus propsitos.

El proceso de planificacin permite contestar preguntas como las siguientes:
Qu desea lograr?
Qu es la meta?
Cmo logar la meta?
La planificacin consiste en definir el cambio por seguir para lograr un objetivo preestablecido.
61
Este proceso incluye pasos como:
Analizar la situacin para conocer las variables que la afectan.

Definir el o los objetivos que se desean alcanzar.
Establecer prioridades cuando sea necesario.
Identificar opciones o posibilidades que permitan lograr el objetivo.
Seleccionar una mejor alternativa.
Programar las actividades por realizar para lograr los objetivos.
En un lugar montaoso del pas se encontraron huellas que se cree

pertenecen a un ser misterioso llamado el Monstruo de la Sierra. (Snchez.,
1991.)
Considerando variables:

Tipo de terreno, relieve, etctera.

Tipo de vegetacin de la regin.

Accesibilidad.

Distancia del lugar a la ciudad ms cercana.

Duracin de la expedicin.

Costo de la expedicin.

Necesidades del grupo para subsistir.

Vestimenta necesaria.

Movilizacin.
Considerando planificacin:

Definir los objetivos de la exploracin.
Objetivo:

Investigar el origen de la criatura extraa.
Considerando alternativas y/o posibilidades:

Actividades para realizar antes de iniciar la excursin.
-Conseguir el dinero necesario.
-Preparar equipo de salvamiento.
-Preparar equipo para acampar.
-Buscar transporte.
-Preparar equipo necesario para la exploracin.
-Elaborar mapas y planes de trabajo.
-Preparar alimentos.
-Asignar responsabilidades a los miembros del grupo.
62

Actividades para realizar durante la excursin.
-Llegar al lugar.
-Organizar el sitio para acampar.
-Cumplir el plan de exploracin.
-Regresar al lugar de origen.

Actividades para evaluar el trabajo de investigacin.
-Verificar plan, equipos, materiales y otros objetos antes de iniciar el viaje.
-Verificar el cumplimiento del plan.
-Verificar el logro de los objetivos.
-Analizar las consecuencias del viaje.
Problema propuesto:
En una escuela preescolar, existen nios demasiado agresivos, de un grupo de 21 nios, 10 nios
no respetan las reglas y por cualquier motivo comienzan a agredir verbal y fsicamente a sus compaeros y en ocasiones a la maestra; este problema se presenta durante toda la semana pero los
lunes es ms fuerte. La maestra decide iniciar un diagnstico de tal situacin.
Considerando variables:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Considerando planificacin:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Objetivo:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Considerando alternativas y/o posibilidades:

Antes:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
63

Durante:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________

Actividades para evaluar el trabajo de investigacin de la maestra.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
2.5 Toma de Decisiones.
En este proceso es necesario tener la capacidad de ponerse en la situacin e imaginar el grado de
preferencia que nos provocaran las distintas alternativas a la vista de las consecuencias previas.

La creatividad es un instrumento muy importante para llegar a tomar una decisin.
La toma de decisin incluye tres actividades:

Exploracin del medio ambiente en el cual tomara la decisin.

Anlisis de las diferentes alternativas o cursos de accin.

Seleccin de uno de los cursos de accin.
La toma de decisiones tiene algunas ventajas:

Permite que las personas piensen organizadamente para tomar decisiones.

Ayuda a proceder de manera sistemtica.

Nos hace conscientes de lo que hacemos o debemos hacer para tomar una decisin.

Nos facilita el trabajo diario de tomar decisiones.
Problema propuesto:
Qu pasara si te ganaras el premio mayor de la lotera nacional (cinco millones de pesos)? En

qu invertiras tu dinero? Ahorraras algo de dinero?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
64
Esquema resultante, aplicando todas las operaciones:
CPO
CV
PB
PNI: Positivo, Negativo e Interrogante.

CV: Considere Variables.
Reglas y Principios. Consolidacin de PNI y CV.
CC: Considere Consecuencias.
COP: Considere Objetivos o Propsitos.
CAP: Considere Alternativas o Posibilidades.
CP: Considere Prioridades.
CPV: Considere Puntos de Vista.
Planificacin.
Decisin.
CAP
CC
PNI
Seleccin de una
alternativa (PB)
Justificacin
3. Activacin de procesos creativos.

El desarrollo del proceso creativo en la formacin del individuo es importante por lo que contribuye,
tanto para su humanizacin como para la comprensin de un ser cultural, despierta la conciencia
y por lo tanto nuevos modos de sensibilidad.
3.1 Extensin de la Lgica.
La extensin de la lgica se realiza mediante la activacin de procesos bsicos del pensamiento,
partiendo de lo que se sabe acerca de los procedimientos para aplicar los procesos de comparacin,
relacin, clasificacin, ordenamiento, anlisis, sntesis y evaluacin, promoviendo la prrica y el
esfuerzo deliberado para conducir ideas originales, que se encuentren fuera de lo esperado, de
acuerdo a la lgica convencional.

De igual manera conduce progresivamente a las transformaciones, de tal manera que no
es posible establecer una separacin entre ambos tipos de activacin. En todo caso lo principal
es saber que en situaciones de frontera la extensin de la lgica permite que la persona pueda
reestructurar su campo perceptivo para lograr una visin nueva de la realidad.
65
Estrategas de activacin:

La extensin del campo es una estrategia que consta en generar ideas que salgan de lo
convencional, involucra dos tcnicas: la extensin de la lgica y las transformaciones.

La estensin de la lgica se logra mediante la aplicacin de los procesos bsicos del
pensamiento en contextos no convencionales y las transformaciones son modificaciones de diferentes tipos que introducen cambios en la manera de concebir los conceptos o poblemas, los
cuales puden referirse a la forma, el contenido o la estructura de la situacin planteada.

La introduccin de discontinuidades se basa en el pensamiento lateral y consiste en
reestructurar ciertos patrones de pensamiento mediante el uso de ideas generadoras de nuevas
ideas de pensamiento y de la reputura de los patrones existentes.
Algunos objetivos de la extensin de la lgica son los siguientes:

Activar la mente para utlizar el proceso de comparacin como fuente de ideas originales.
Estimular el pensamiento y la produccin divergente.
Generar tantas semejanzas y diferencias originales como se pueda entre:

(Snchez., 1991.)
1.Una aguja y un popote.

2.Una mujer y una lmpara.
3.El nio y el fuego.
4.Un gerente y un militar.
5.Una persona de xito y un fracasado.
6.La negligencia y el inters.
7.Una persona que trabaja y otra que finge trabajar.
Qu proceso lgico de pensamiento se propone en este ejercicio?

La comparacin.
Cmo se propone la expansin del campo?

Se pide semejanza y diferencias originales.
Semejanzas:

La aguja y el popote tienen boca.

La aguja y el popote tienen ojos.

La mujer y la lmpara generan calor.

El gerente y el militar usan armas.

La persona de xito y el fracasado usan estrategias para actuar.
66
Diferencias:

La aguja es punzante y el popote es conductor.

La mujer da a luz y la lmpara da luz.

El nio produce y el fuego consume.

La negligencia bloquea y el inters la facilita.
Problema propuesto:
Enumera tantas partes no convencionales como puedas de:

a) Una libreta:______________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
b) Una lmpara: ________________________

_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_________________________________
c) Un escritorio:____________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
d) Una bolsa de plstico: _________________

_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_____________________________________
_________________________________
3.2 Extensin mediante la transformacin.

En toda transformacin se parte de un estado inicial, y mediante un proceso de cambio se
logra generar un estado final donde el producto muestra modificaciones de forma, contenido o
estructura. Las caractersticas originales del objeto o la situacin de partida se restablecen o se
modifican para producir los cambios mencionados.

El proceso de transformacin de objetos, problemas o situaciones activa la mente
para generar productos diferentes de los utilizados como elementos de partida, imponiendo la
bsqueda de productos no convencionales, el cual se convierte en una tcnica parar estimular la
creatividad.

Una transformacin es un cambio capaz de generar un producto diferente, si se quiere
transformar un objeto o situacin se parte de un estado inicial, introduciendo cambios y generando
el producto transformado.
67
Algunas caractersticas para ejercitar la imaginacin:

La flexibilidad o habilidad para cambiar enfoques, ver las cosas de otro modo, aceptar
situaciones ambiguas, aceptar la novedad.
La fluidez verbal o habilidad para producir ideas.
La originalidad o habilidad para producir ideas nuevas, no convencionales.
Piensa en cualquier tipo de vela, la que te imagines: (Snchez., 1991.)
a)La vela est en posicin vertical con la flama en la parte superior.

b)La vela est en posicin horizontal sobre una superficie.
c)La vela est en posicin vertical con la flama en la parte inferior.
d)La vela se alarg al aplicar presin.
e)La vela se redujo al aplicarle presin
f)La vela se siente mal porque se desgasta.
g)La vela siente que est utilizndola.
h)La vela piensa en una estrategia para evita que sigan utilizndola.
i)La vela se camuflaje para engaar a los usuarios.
Problema propuesto:

Supn que existiese una escuela preparatoria donde no existieran reglas, ms que llegar
a temprano y no faltar a ninguna clase, que los maestros nunca dejaran tareas, ni trabajos y no
aplicaran exmenes; la cual lo alumnos escogeran a sus maestros y las materias que deseen
llevar durante el semestre. Tomando en cuenta que los alumnos entraran a las 7:00 a.m. y
saldran a las 6:00 p.m., de lunes a viernes.
Crees que esta escuela preparatoria durara mucho tiempo funcionando? _______ Por qu?_
____________________________________________________
____________________________________________________________________________
______________________________________________________________
Realmente los alumnos aplicaran lo que han aprendido? __________Por qu? ___________
____________________________________________________________________________
___________________________________________________
68

Con que comprobaran los maestros que existe un buen proceso de enseanzaaprendizaje? _________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________
3.3 Ideas Activadoras del Pensamiento que generan discontinuidades.
El pensamiento lateral se plantea y desarrolla como una habilidad precisa en situaciones de
aprendizaje que estimulan la produccin de nuevos patrones de pensamiento o la reestructuracin de los existentes. A tal efecto, De Bono recomienda utilizar operaciones de pensamiento
que propicien la ruptura de esquemas convencionales y permiten generar arreglos que aparten
de los diseos establecidos, modificando as situaciones que bloquean la mente e impiden un
aprovechamiento ms efectivo de la informacin. (Snchez., 1991.)

Las ideas absurdas sirven para generar nuevas ideas, activar mente y obligarnos a pensar
en situaciones fuera de lo comn, romper patrones tradicionales o convencionales de pensamiento
y encontrar nuevas maneras de pensar en un asunto.

El proceso mediante el cual se generan nuevas ideas a partir de un planteamiento absurdo
permite desarrollar la creatividad lo que se podra decir que es la activacin de la mente por medio
de la introduccin de discontinuidades.

La activacin de la mente mediante la introduccin de discontinuidades estimula la
creatividad; ayudando a no elegir ideas fijas provenientes de la costumbre o la educacin por lo
que impide ver las cosas de distinta manera.
Identifica en la siguiente lista las ideas activadoras y las que sugieren

respuestas afirmativas o negativas.
Preguntas:
1. Cada estudiante debera tener un
maestro particular.
2. La moda estimula la vanidad.
3. El calor debera producir frio.
4. No todo lo que es dulce se come.
5. Pienso en un tatuaje y me imagino
que emite luz en la oscuridad.
6. Las escuelas deberan estar en el
campo.
7. El campo debera ir a la escuela.
8. Las secundarias deberan ofrecer
cursos obligatorios durante el verano.
Activadoras
Si No
69
Problema propuesto:
Preguntas:
Activadoras
Si No
1. Consideras que los celulares son

tiles para la comunicacin.
2. Los celulares afectan a la salud del
ser humano.
3. Escalar la montaa en las maanas
es para bajar de peso.
4. Con el simple hecho de que hojees
un libro ya aprendiste su contenido.
5. Las lucirnagas podran remplazar
la luz elctrica.
6. No todo lo que brilla es oro.
7. El matrimonio ye asegura la
felicidad eterna.
8. Un amigo jams te va a defraudar.
9. La manzana es una fruta.
10. Si se talan ms rboles nos quedaremos en un futuro sin oxgeno.
De las preguntas anteriores, con respuesta activadora menciona por lo menos algunas ideas de
las que se te ocurrieron para estas respuestas.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3.4 Ideas Intermedias: Trampoln.
Activar el pensamiento es una alternativa que aumenta las posibilidades para manejar informacin
de una manera diferente de la convencional y permite integrar el uso del pensamiento lgico.
70

La activacin del pensamiento es muy til para estimular la creatividad, ayudando a parar
los juicios acerca de una situacin y a pensar en otras direcciones.
Las ideas activadoras se utilizan cuando:
Se quiere tratar una situacin o problema de maneras creativas, original y diferente.

Se desea crear una fantasa que ayude a agilizar nuestra mente, y explorar otras ideas.
No se desea emitir un juicio de valores sobre una situacin, las ideas activadoras nos
ayudan a buscar otras maneas de pensar en dicha situacin.

La operacin del trampoln proviene del significado que se quiere dar al proceso, se trata
de usar una idea intermedia absurda, alejada de la realidad, que permita generar otras ideas; por
lo general se aplican cuando existe un problema y se quiere pensar en l de manera diferente.
Supn que se quiere generar ideas para mejorar las camas para reposo prolongado.
(Snchez., 1991.)
Qu haras para lograrlo?

Aplicar la tcnica trampoln para activar la mente.
Cul es el problema?

Mejorar las camas para reposo prolongado.
Qu pregunta nos debemos hacer ahora?

Qu usar como trampoln?
Trata de generar un trampoln o idea intermedia.

Idea intermedia (Trampoln:): Las playas deberan venir a las clnicas
Ideas generadas:

Camas con arena fina que permitan colocar vibradores para masajes.

Camas con colchn de arena anatmicos que eviten que las partes prominentes de ste

duelan al soportar todo el peso de la persona.

Camas de agua que suavicen el contacto con el cuerpo.

Camas de agua con un vibrador que genere olas y den masaje.
71
Problema propuesto:
Imagina que vas en un autobs a otra ciudad, te llevas un libro para leerlo durante el camino, debido a que tienes que llegar a una junta a explicar un tema del libro, pero la luz que tienes sobre
tu asiento no alumbra lo suficiente para leer y tienes que terminar de leer, sino pueden llegar a
reprenderte en tu trabajo.
Trata de generar un trampoln o idea intermedia:
____________________________________________________________________________
Ideas generadas:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3.5 Asociacin de Ideas: Uso de palabras activadoras y de cadena de palabras.
Esta estrategia desarrolla la creatividad, utilizando dos tcnicas: uso de palabras activadoras
y uso de cadena de palabras con las cuales se intenta mejorar objetos o situaciones mediante
la introduccin de cambios que difieran de los empleados. Se incorporan procedimientos de
activacin que operan mediante la yuxtaposicin de dos tipos de ideas: unas relacionadas con
el objeto o situacin por mejorar y otras provenientes de uso de palabras seleccionadas al azar.

La estimulacin de la mente es consecuencia de los vnculos que se establecen entre
estos dos tipos de ideas aparentemente sin relacin alguna, pero que, sin embargo, pueden
conectarse mediante el procesos de asociacin de ideas. Estas tcnicas tambin se basan en la
aplicacin de la teora De Bono de pensamiento lateral. (Snchez., 1991.)

Uso de palabras activadoras: consiste en yuxtaponer ciertas caractersticas de una
palabra, en este caso un sustantivo seleccionado al zar, con el objetivo o situacin que queremos
cambiar, para generar nuevas ideas aplicables al problema por resolver; interponindose entre
ambos conceptos para activar la mente.

Cadena de palabras: se basa en la yuxtaposicin de ideas que tambin permite generar
ideas no convencionales, constando de los siguientes pasos:
72
1.Definicin del problema o situacin por mejorar.

2.Seleccin de la palabra al azar.
3.Elaboracin de cadena de palabras.
4.Aplicacin de las palabras de la cadena de la cadena al objeto o situacin por mejorar para
sugerir cambios.
Una caracterstica de las palabras activadoras es que se buscan caractersticas de las palabras
y se generan ideas que se asocian con el objeto, en cambio en la cadena de palabras en donde
las palabras se alejan cada vez ms de la palabra original, lleva a producir ideas muy alejadas de
la palabra inicial, enseguida de esto se asocian estas ideas al objeto por mejorar. En este ltimo
caso se pude asociar al objeto la ltima palabra o varias de las palabras intermedias de la cadena.
Identifica idea, objeto o

situacin por mejorar
Define el problema
Busca palabras al azar
Define cualidades o
caractersticas de la
palabra
Selecciona
caractersticas
Aplica caractersticas al
objeto o situacin por
mejorar
socia una palabra o

caracterstica a la
palabra buscadas
Asocia la palabra anterior

con otra y obtiene una nueva
palabra o caracterstica
Repite la asociacin y
obtiene nuevas palabras
o caractersticas
Aplica caracterstica(s)
al objeto por mejorar
Obtiene ideas para mejorar el
objeto o situacin
73
Se quiere mejorar una lnea de servilletas y toallas de papel; para ello se decide
utilizar la tcnica de la palabra activadora, (con la primera palabra que se venga
a la mente). (Snchez., 1991.)
(Palabra Activadora) PA: Escudo.
Cadena de palabras:

Escudo emblema unidad fortaleza consistencia resistencia
Las palabras se asocian de la siguiente manera:
Podra pensarse en servilletas y toallas que tengan en emblema o escudo que les d
identidad.
Adems, podra mejorarse el material para darle consistencia, resistencia y fortaleza. Es
decir, hacerlo quiz ms fcil de usar, que no se rompa, que absorba mejor el agua y los
lquidos, etc.
El emblema podra ser el dibujo que adorne el papel de las toallas, servilletas, etc., de
modo que todo el mundo cuando lo use y obtenga buenos resultados, piense en la marca.
Problema propuesto:
Se pretende que los alumnos de una escuela secundaria puedan reciclar la basura por orgnica
e inorgnica (cartn, vidrio, plstico, metal) solamente algunos grupos realizan esta tarea y otros
mezclan toda la basura. Esto se realiza con el fin de que los jvenes aprendan a cuidar el medio
ambiente.
(Palabra Activadora) PA:_________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Cadena de palabras: ___________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Las palabras se asocian de la siguiente manera: ______________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
74
3.6 Cuestionamiento: Reto de ideas y conceptos.

Consiste en analizar una idea o un concepto para establecer si existen otras maneras de
considerarlo o si es posible encontrar otras alternativas para solucionar dicha situacin. Activa el
pensamiento y ayuda a generar ideas fuera de lo convencional, por ello se le considera de gran
utilidad para desarrollar la creatividad.
Las utilidades de esta operacin de pensamiento son las siguientes:

Estimula la mente y propicia otras maneras de ver las cosas.

Proporciona un mtodo ordenado para pensar en cmo mejorar objetos o ideas.
Los pasos para aplicar la tcnica:

1.Explorar el problema o situacin, analizar sus caractersticas. Por ejemplo: qu objetivos se
cumplen, qu factores intervienen en su funcionamiento, cmo opera, si es til, si es funcional,
cmo debera ser.
2.Seleccionar una idea o concepto para retarlo.
3.Contestar la pregunta: Por qu la idea o concepto es as?
4.Contestar las preguntas: Podra ser la idea o concepto de otra manera? Qu opciones hay
para generar una manera diferente de analizar el asunto?
5.Sugerir opciones de solucin.
Qu cambios haras en el transporte colectivo de la ciudad para mejorarlo?

(Snchez., 1991.)
Primer paso: Contestar la pregunta:

Se tendra que describir primero sus caractersticas.

Analizar algunos aspectos que se quisieran que funcionen mejor.
Segundo paso: Qu preguntas se haran para lograr esa descripcin?:

Qu funciones tiene?

Cmo opera?

Qu elementos o factores intervienen en su funcionamiento?

Es til el transporte colectivo?

Es funcional?

Cmo debera ser el servicio?
Tercer paso: Respuestas segn el caso del transporte colectivo:

Su principal objetivo es prestar servicio a la colectividad.

Los factores que intervienen en su funcionamiento son las unidades, los conductos,

la administracin, los propietarios, los usuarios, los empleados, etc.

El transporte colectivo es un servicio pblico con rutas establecidas que cubren la

ciudad.
75
El transporte colectivo es til, pero ya no es funcional y el servicio es deficiente.

El transporte colectivo debera ser puntual, tener suficientes unidades limpias,
confortables, en buenas condiciones y los conductores deben ser responsables y
capacitados.
Cuarto paso: Pensar en las mejoras que se harn.

Qu aspectos del transporte retaran?

Su servicio.

Las condiciones de las unidades.
Cul de estos aspectos escogeran?

El primero es muy amplio, habra que subdividirlo.

El segundo es ms correcto.
Se elige la segunda opcin, de donde surgen las siguientes cuestiones:

-Por qu es as?

-De qu otra manera se puede considerar este aspecto?

-Qu alternativas hay para generar una manera diferente de tratar este asunto?
Respuestas a las preguntas anteriores:

Esto se debe a que no existen medios para comprar nuevas unidades.

Posiblemente el bajo casto de pasaje no deja margen de utilidad para el mantenimiento.

Quiz el pblico no cuida los vagones.
Quinto paso: Analizar los aspectos anteriores de otra manera:

Podramos pensar en alternativas para adquirir nuevas unidades o reparar las existentes.

Se podra pensar en reparar la carrocera, pisos, etc., y tambin en proporcionar ms

comodidad.

Establecer reglas para conservar las unidades.
Sexto paso: Cmo se pueden lograr los cambios anteriores?

El pblico podra hacer una campaa para recabar fondos y reparar las unidades.

Se podra organizar una campaa para sensibilizar al pblico a fin de que cuide ms las

unidades.

Se podra organizar una campaa para justificar un aumento del pasaje para ofrecer un

mejor servicio.

En vez de hablar de aumento de pasaje se podra hablar de pago de comodidad.

En este caso se vendra un servicio y no un pasaje.
76
Problema propuesto:
Selecciona una situacin que quieras mejorar y aplica un reto de ideas y conceptos, para encontrar
opciones de cambio. Siguiendo el ejemplo anterior.
Escribe aqu tu pregunta:
____________________________________________________________________________
Primer paso: Contestar la pregunta:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Segundo paso: Qu preguntas se haran para lograr esa descripcin?:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Tercer paso: Respuestas segn el caso que planteaste:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Cuarto paso: Pensar en las mejoras que se harn.
Qu aspectos retaran?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Cul de estos aspectos escogeran?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
De la opcin que elegiste, escribe algunas cuestiones:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Respuestas a las preguntas anteriores:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Quinto paso: Analizar los aspectos anteriores de otra manera:
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
77
Sexto paso: Cmo se pueden lograr los cambios anteriores?

____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
3.7 Cuestionamiento: Anlisis de errores y opciones para corregirlos.
En ocasiones no es suficiente tener el hbito de revisar y corregir lo que se hace, se necesita
pensar de manera deliberada y reiterada en buscar errores y en corregir fallas. La repeticin y
el esfuerzo ayudan a ver ms all de lo obvio, de lo evidente, y es precisamente en estos detalles
donde se encuentran las ideas fuera de lo comn.

Esta tcnica consiste en identificar deficiencias de objetos o situaciones y buscar
alternativas de cambio que permitan disminuir o suprimir dichas deficiencias, siendo una opcin
para activar la mente y facilitar la generacin de ideas no convencionales.

Un error es algo que no satisface las normas o los deseos de alguien, pueden ser defectos,
deficiencias, mal formaciones, mal funcionamiento, etc.

Para llevar a cabo esta tcnica se realiza una doble operacin de pensamiento: encontrar
los errores y buscar las maneras de corregirlos.
Anlisis de errores y
opciones para
corregirlos.
Anlisis de errores.
Opciones para
corregirlos.
Preguntas clave.
Cules son los

errores?
Cmo podemos
corregir los errores?
Situacin para resolver el problema:
Idea!
Reto
Errores
78
Opciones
Opciones para
corregirlos
Aplica la tcnica anlisis de errores y opciones para corregirlos a un saln de

clases.
Primer paso:

Buscar los errores.
-Hace mucho calor adentro.
-Se escucha mucho ruido.
-Es reducido.
-El clima artificial no funciona.
-Tiene asientos fijos, es rgido.
-No permite realizar trabajos en grupos.
Segundo paso:

Buscar la manera de corregir los defectos.
-Cambiar las mesas.
-Arreglar el clima artificial.
-Colocar aisladores del
Problema propuesto:
Busca algn problema que tengas en este momento y aplcalo a la tcnica anlisis de errores y
opciones para corregirlos.
Primer paso:

Buscar los errores.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
Segundo paso:

Buscar la manera de corregir los defectos.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
79
Resumen
80
El trmino creatividad generalmente se relaciona con la caracterstica que distingue a las personas
capaces de realizar obras artsticas. La creatividad es un componente esencial de pensamiento.

*Expansin y contraccin de ideas: las personas deben pensar antes de actuar o decir
algo.

*Positivo, negativo e interrogante: proporciona tres criterios para evaluar un hecho o
situacin, dos se basan en los aspectos positivos y negativos, y uno permite pensar de una
manera ms amplia e inquisitiva.

*Reglas y principios: las reglas son enunciados que expresan normas por seguir, son
reguladores de la conducta y del orden social; los principios son enunciados generales que suelen
expresar un punto de vista u opinin acerca de un hecho o una situacin.
*Cuando se debe tomar una decisin u organizar las ideas para realizar una accin o simplemente
pensar acerca de una situacin debe considerar los siguientes factores:
-Consecuencias: representa la cristalizacin de una operacin de pensamiento que permite
prevenir lo que podra suceder, a corto y a largo plazo.
-Objetivos o propsitos: permite dirigir la atencin hacia lo que se desea lograr y clarificar la
intencin de actos y pensamientos. Un propsito claro y bien definido garantiza en gran medida
una ejecucin apta y ptima.
-Alternativas o posibilidades: es una operacin de pensamiento que facilita la bsqueda deliberada
de opciones de solucin o de explicaciones de un problema.
-Prioridades: operacin del pensamiento que consiente en jerarquizar y seleccionar factores,
consecuencias, eventos, acciones, decisiones, etc., tomando en cuenta la importancia de las
operaciones.
-Puntos de Vista: permite a las personas acercarse ms a su realidad, contrarrestar manifestaciones
egocntricas o egostas de sus comportamientos o maneras de pensar, enfrentar y resolver
problemas con perspectivas ms amplias y flexibles.

*Planificacin: adquisicin de hbitos de anticiparse a los acontecimientos, de pensar
antes de actuar y de proceder ordenadamente para logara sus propsitos.

*Toma de Decisiones: en este proceso es necesario tener la capacidad de ponerse en la
situacin e imaginar el grado de preferencia que nos provocaran las distintas alternativas a la
vista de las consecuencias previas.
En la activacin de procesos creativos se manejan los siguientes factores:

-Extensin de la Lgica: se realiza mediante la activacin de procesos bsicos del
pensamiento, partiendo de lo que se sabe acerca de los procedimientos para aplicar los procesos
de comparacin, relacin, clasificacin, ordenamiento, anlisis, sntesis y evaluacin, promoviendo
la prrica y el esfuerzo deliberado para conducir ideas originales, que se encuentren fuera de lo
esperado, de acuerdo a la lgica convencional.

-Extensin mediante la transformacin: una innovacin es un cambio capaz de generar
un producto diferente, si se quiere transformar un objeto o situacin se parte de un estado inicial,
introduciendo cambios y generando el producto transformado.

-Ideas Activadoras del Pensamiento que generan discontinuidades: es el proceso mediante
el cual se generan nuevas ideas a partir de un planteamiento absurdo permite desarrollar la
creatividad lo que se podra decir que es la activacin de la mente por medio de la introduccin
de discontinuidades.

-Ideas Intermedias: Trampoln: se trata de usar una idea intermedia absurda, alejada de la
realidad, que permita generar otras ideas; por lo general se aplican cuando existe un problema y
se quiere pensar en l de manera diferente.

-Asociacin de Ideas: Uso de palabras activadoras y de cadena de palabras: desarrolla
la creatividad, utilizando dos tcnicas: uso de palabras activadoras y uso de cadena de palabras
con las cuales se intenta mejorar objetos o situaciones mediante la introduccin de cambios

-Cuestionamiento: Reto de ideas y conceptos: consiste en analizar una idea o un
concepto para establecer si existen otras maneras de considerarlo o si es posible encontrar otras
alternativas para solucionar dicha situacin. Activa el pensamiento y ayuda a generar ideas fuera
de lo convencional, por ello se le considera de gran utilidad para desarrollar la creatividad.

-Cuestionamiento: Anlisis de errores y opciones para corregirlos: consiste en identificar
deficiencias de objetos o situaciones y buscar alternativas de cambio que permitan disminuir o
suprimir dichas deficiencias, siendo una opcin para activar la mente y facilitar la generacin de
ideas no convencionales.
Autoevaluacin:
Horizontales:
1. En este proceso es necesario tener la capacidad de ponerse en la situacin e imaginar el grado
de preferencia que nos provocaran las distintas alternativas a la vista de las consecuencias
previas:
3. Representa la cristalizacin de una operacin de pensamiento que permite prevenir lo que
podra suceder, a corto y a largo plazo:
5. Es una operacin de pensamiento que facilita la bsqueda deliberada de opciones de solucin
o de explicaciones de un problema:
7. Permite dirigir la atencin hacia lo que se desea lograr y clarificar la intencin de actos y
pensamientos:
9. Son enunciados que expresan normas por seguir, son reguladores de la conducta y del orden
social:
Verticales:
2. Adquisicin de hbitos de anticiparse a los acontecimientos, de pensar antes de actuar y de
proceder ordenadamente para logara sus propsitos:
4. Generalmente se relaciona con la caracterstica que distingue a las personas capaces de
realizar obras artsticas:
6. Factor de un proceso que permite pensar de una manera ms amplia e inquisitiva:
81
8. Idea intermedia absurda, alejada de la realidad, que permite generar otras ideas:
10. En la asociacin de ideas se desarrolla la creatividad, utilizando dos tcnicas: uso de palabras
activadoras y uso de cadena de:
6
5
10
82
Resolucin de ejercicios
UNIDAD I
En esta unidad los ejercicios y actividades son de respuesta libre.
UNIDAD II
Autoevaluacin:
1. Inteligencia emocional.
2. Coeficiente Intelectual.
3. Emocin.
4. Sociobilogos.
5. Automotivacin.
6. Felicidad.
7. Daniel Goleman.
8. Olfato.
9. Disgusto.
10. Sentimientos.
11. Psicoterapia tradicional
12. Conciencia.
13. Control.
14. Recepcin.
UNIDAD III
Autoevaluacin:
1. Toma de decisiones.
2. Planificacin.
3. Consecuencias.
4. Creatividad.
5. Alternativas.
6. Interrogante.
83
7. Objetivos.
8. Trampoln.
9. Reglas.
10. Palabras.
Bibliografa
1.- Amestoy de Snchez, Margarita. Desarrollo de habilidades de Pensamiento
(Creatividad). Editorial Trillas, Mxico. 1991.
2. Cooper, Robert k / Sawaf Ayman. La inteligencia emocional aplicada al liderazgo y a las
organizaciones. Editorial Norma, 1998.
3.- Espindola Castro, Jos Luis. Anlisis de Problemas y Toma de Decisiones. Editorial Pearson.
Mxico, 1999.
4.- Espindola Castro, Jos Luis. Creatividad. Estrategias y Tcnicas. Editorial Pearson. Mxico,
1996.
5.- Goleman, Daniel. La Inteligencia Emocional. Editorial Punto de Lectura, Mxico 2002.
6.- Goleman, Daniel. La Salud Emocional. Editorial Nueva conciencia. Mxico, 2000.
7.- Gonzlez Garza, Ana Ma. El Nio y la Educacin. Editorial Trillas. Mxico, 1990.
8.- Rodrguez Estrada, Mauro. Manejo de Problemas y Toma de Decisiones. Edit. El
Manual Moderno. Mx ico, 1988.
9.- Rodrguez Estrada, Mauro. Mil ejercicios de Creatividad Clasificados. Editorial Mc Graw Hill
Mxico, 1995.
10.- Rodrguez Estrada, Mauro. Relaciones Humanas (Serie: Capacitacin Integral) Editorial El
Manual Moderno. S. A. de C. V. Mxico, 1988.
84

Relaciones Humanas

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Relaciones Humanas y Creatividad

Unidad I.- Comunicacin y relaciones humanas.

Unidad II.- La inteligencia emocional.

Unidad III.- La creatividad.

Contiene la informacin y desarrollo de cada

Plantea una serie de ejercicios que el estudiante

Presentan una muestra en general de un

Buscan poner en prctica las habilidades del

Es un material de consulta que se utiliza para

Est enfocada a una serie de actividades en

Son un recurso para la comparacin de

Ilustracin 1. Relaciones humanas.

Ejercicio 1: Contesta la siguiente:

Por qu crees que las relaciones humanas son importantes:

Ilustracin 2. La familia, donde inician nuestras relaciones humanas

Ejercicio 2: Contesta la siguiente:

Te has imaginado qu pasara si no existieran las relaciones humanas?:

4. Elementos que determinan la naturaleza.

Ejercicio 3: Contesta la siguiente:

Ejercicio 4: Llenar individualmente las columnas 1 y 2, explicar a uno o dos

Explica cmo te sentiste con el ejercicio:

Ejercicio 5: Enlistar por lo menos 5 cosas las cuales crees que te

Ejercicio 6: Platica con alguno de tus compaeros que casi nunca

Explica cmo te sentiste en ejercicio:

Le facilita una interpretacin del mundo.

Le concreta una posicin respecto a otros sujetos.

Le ayuda a disfrutar y transformar su realidad.

Ejercicio 7: Contesta lo siguiente:

Para ti qu importancia tiene la comunicacin en tu vida:

Ilustracin 10. Conferencia.

Ilustracin 11. Clases a distancia.

Ilustracin 12. Hablar por celular.

Ilustracin 13. Peridicos.

6.1. Comunicacin interpersonal.

Ilustracin 4. Comunicacin interpersonal.

Ejercicio 8: Participa en la siguiente actividad: (Estrada., 1988.)

Ante la primera persona reaccionar con inters y entusiasmo.

Auditiva: es la comunicacin desarrollada a travs de sonidos producidos por el emisor.

Ilustracin 5. Comunicacin auditiva.

Visual: consiste en la comunicacin que el receptor percibe por la vista..

Ilustracin 6. Comunicacin visual.

Tctil: se considera aquella donde el emisor y el receptor entran el contacto fsico.

Ilustracin 7. Comunicacin tctil.

Algunas caractersticas de la comunicacin no verbal son las siguientes:

Ilustracin 8. Las gesticulaciones son ejemplos de la comunicacin no verbal.

Ejercicio 9: Participa en la siguiente actividad:

Formen dos o ms equipos segn consideren, enseguida trata de transmitir a tu equipo un

Ejercicio 10: Participa en la siguiente actividad:

En qu momento crees que pudiste expresarte mejor con tu compaero:

Ejercicio 11: Participa en la siguiente actividad:

Formen equipos de alrededor de 10 a 13 personas cada uno.

-Un apretn en ambos hombros, significa avanzar.

Ambos procesos involucran la subjetividad, como se muestran a continuacin:

Oral: por medio de signos orales y palabras habladas.

Escrita: a travs de la representacin grfica de signos.

Ilustracin 9. Comunicacin verbal.

Ejercicio 12: Participa en la siguiente actividad:

1. Realizar varios equipos y jugar al telfono descompuesto.

Ejercicio 13: Participa en la siguiente actividad:

Sigan los siguientes pasos:

Explica qu papel desempeaste en esta actividad y cmo te sentiste.

Ilustracin 10. Conferencia.

Ilustracin 11. Clases a distancia.

1. Sabes diferenciar cada una de tus emociones? Por qu?____

Yo creo que __cuenta con las siguientes caractersticas: