Anlisis del caso Eurodisney

La compaa americana Walt Disney una de las compaas mundialmente

reconocidas no solo por sus pelculas, sino tambin por sus parques de
diversiones a nivel mundial, forma parte de las muchas empresas de los
Estados Unidos que buscan su expansin en el mercado o internacionalizacin
empresarial.
Esta compaa de administracin transnacional es decir que lleva sus
operaciones como organizacin a muchos pases ha logrado muchos xitos en
el mercado extranjero, pero en ocasiones las previsiones pueden no
corresponder a los hechos y esto se cumple para Euro Disneyland, un parque
de diversiones situado en Pars Francia.
La administracin de Disney basados en el xito que represent sus parques
de diversiones en Tokio decide poner en marcha su gran proyecto en Europa
sin tomar en cuenta ciertas diferencias en ambas culturas.
En un principio present prcticas globales de deliberacin cuidadosa con
respecto a la bsqueda de posiciones ideales para su nuevo parque, que fuera
de fcil acceso convirtindose en un generador de riquezas.
La ciudad de Paris simboliz para ellos la clave del xito del nuevo parque de
diversin llegando a un acuerdo con el gobierno francs de una concesin en
trminos favorables con ganancias para ambas partes (beneficio econmico).
Su mejor opcin de acceso al mercado internacional fue a travs del riesgo
empresario o joint- venture, para lo cual la empresa norteamericana tuvo que
demostrar una gran paciencia para el desenvolvimiento de las relaciones
empresariales globales como las barreras culturales tales como el idioma,
costumbres, valores, normas para hacer negocios, poltica, tecnologa, etc.
Una vez iniciado el proyecto empezaron a aparecer los problemas, la compaa
quiso buscar la perfeccin, elevando sus costos de construccin realizando lo
que se conoce como budget- breakers, lo cual aument an ms su deuda. Por
otro lado, fallaron al no percatarse de la situacin econmica por la que pasaba
el pas, una recesin que no solo le produje grandes prdidas sino tambin la
posibilidad de salir del problema de deuda en el que se encontraba. Las
equivocadas decisiones de los directivos, el mal manejo de los pocos ingresos
y malas inversiones acarre problemas realmente costosos a la compaa
norteamericana.
Su percepcin de los costos que generara el problema de la ubicacin, fue un
punto que tampoco tomaron en cuenta (problema ubicacin vs. Transporte y
costo vs. Tiempo).
Pero el principal de sus problemas no erradicaba en lo financiero sino en el
hecho de querer introducir una cultura diferente en una sociedad tan arraigada
a sus tradiciones, poniendo como eje principal mantener la filosofa americana,
lo cual le impeda tener una mejor disponibilidad a cambios, pasando por alto el
respeto por otra cultura (administracin ETNOCENTRISTA). Es por esto que

las barreras culturales se volvieron ms grandes, haciendo un gran hoyo entre

la administracin del parque y sus futuros empleados, as como tambin la
relacin empleado- cliente, como en el caso de querer imponer una actitud y
apariencia muy americana en personas europeas que mantienen una
mentalidad ms individualista y seria.
El no tener en cuenta situaciones importantes del pas donde se quiso
incursionar el negocio del parque de diversin ocasion un grave problema, la
falta de cultura, de evaluacin de riesgo, gastos extras, informacin, anlisis
de ingresos, comunicacin, valorizacin de alternativas ms productivas y
marketing, crearon el mbito ms inapropiado para sacar adelante un proyecto
tan grande.
3. Conclusin del Caso proponiendo Recomendaciones y Soluciones al
Problema.
Euro Disneyland sera el gran proyecto de expansin de la compaa Walt
Disney en Europa, pero lamentablemente el sueo de una incorporacin a una
nueva cultura se vio interrumpida por grandes desafos como son la adaptacin
a una nueva cultura, intervencin estructural, intervencin ejecutiva, adems de
la desinformacin, falta de anlisis de riesgos y evaluacin del proyecto lo cual
le hubiera proporcionado ms informacin a quien debiera elegir, evitndose
cometer errores de inversin y costos.
En conclusin, la administracin de este parque de diversin cometi un error
enorme en su deseoso proyecto de desarrollar el mismo, debido en gran parte
al equivocado manejo de sus estrategias, polticas y procedimientos dentro de
su cultura organizacional, as como tampoco tomar en cuenta el impacto que
producira el ignorar las diferencias culturales en el negocio, y la falta de
actualizacin al momento de tomar decisiones sobre las inversiones.
Soluciones y Recomendaciones:
Preparar a los gerentes internacionales en situaciones de interaccin con
individuos o empleados de otras culturas.
Capacitar a sus administradores para involucrarse de manera adecuada a
una nueva cultura.
Mantener una buena comunicacin que facilite la transferencia de
informacin entre ejecutivos, para que de esta manera haya un equilibrio
empresarial, cooperacin y finalmente satisfaccin de ambas partes.
Analizar diferentes escenarios que puedan generar ingresos no solo a corto
plazo sino ms bien a largo plazo, que garantice el xito de aquella inversin
realizada.
Prestar atencin a servicios o productos complementarios que originen
mayores ingresos.
Establecer vnculos de confianza.
Saber administrar:

 Desarrollo de habilidades
Estilo de liderazgo
Manejo de subordinados

Conceder facultades a los empleados.

Fomentar a la integracin de las culturas, dndole importancia a
componentes culturales como las actitudes, creencias, valores, costumbres del
pas extranjero.
Finalmente como recomendacin general, es importante saber aprovechar
las diferencias culturales, ya que estas podran significar la apertura a nuevas
prcticas y estrategias de acceso al mercado extranjero, solucin de conflictos
y una fuente generadora de ganancias.
4. Puntos Adicionales: Ejemplo de alguna Empresa o Actividad Comercial
Semejante o de Igual Situacin al Problema mencionado en el Caso. Este
ejemplo puede ser desde el punto de vista de usted como consumidor, o como
parte de la empresa y/o actividad comercial en cuestin.
Empresas alrededor del mundo enfrentan problemas econmicos, financieros,
administrativos y operacionales, pero no se han puesto a ver ms all y darse
cuenta que esos problemas pueden surgir de algo tanto sencillo como la falta
de culturalizacin.
Los problemas culturales en el mbito empresarial es algo tan comn y saber
sobrellevarlos no es tan complicado, tenemos como ejemplo es el caso de The
Body Shop, una empresa que ha recorrido el mundo y se dedica a la venta de
productos que limpian y embellecen la piel y aunque parece una compaa con
boutiques de cosmticos, en realidad, es otra cosa.
Su fundadora y directora administrativa Anita Roddick, explica lo difcil de
expandirse en el mercado, incluso dentro de un mismo pas, ya que es diversa
la cantidad de costumbres y tradiciones que se puede encontrar en una misma
ciudad, incluso dentro de una misma comunidad.
Lo importante y que Roddick considera esencial es conocer el punto donde se
comercializar sus productos y hacia quienes van dirigidos, no slo es invertir
tiempo en la publicidad que realmente puede abrumar al consumidor sino
invertir tiempo a conocer a sus consumidores, a sus empleados y hasta
proveedores, lo cual le permitir mantener una adecuada relacin, teniendo en
cuenta los componentes culturales como son la moda, el estilo, actitudes,
creencias y valores.
The Body Shop es una empresa que se encuentra repartida por 43 pases del
mundo, y en ella se refleja una cultura organizacional donde se desarrolla un
ambiente de cooperacin y participacin.

Esta empresa mundialmente reconocida tiene una cultura corporativa muy

especial donde se pone en prctica el activismo social, Roddick dice que su
compaa capacita para el conocimiento, esto es lo que le ha permitido lograr
que sus empleados se comprometan con los clientes y se apasionen por lo que
hacen.
Es importante recalcar que cada empresa debe tener su propia cultura pero
esta no debe interferir dentro de la cultura nacional de un pas, es importante
mantener el respeto, establecer la confianza, estar preparado y conocer los
componentes de una cultura tanto superficiales como profundos.

EURODISNEYLAND
WALT DISNEY COMPANY
ANLISIS SITUACIONAL
Participacin global de la compaa: Internacionalizacin empresarial.
Joint- Venture: compaa nacional y extranjera comparten el costo de
construir para producir en el pas extranjero.
Estrategia de ubicacin:
clima,
posicin geogrfica ideal,
fcil acceso (generador de riqueza).
Tokio:
ejemplo de xito y aceptacin extranjera.
Gusto por la cultura americana.
Cultura organizacional.
Desenvolvimiento de las relaciones empresariales globales.
Omisin de la relacin COSTO- BENEFICIO.
Barreras culturales y de entrada.
DESCRIPCIN DEL PROBLEMA
Introducir una cultura diferente en sociedades costumbristas: mantener la
filosofa de la empresa.
Buscar perfeccin Alto costo de construccin = BUDGET- BREAKERS.
Problemas econmicos en Europa: Recesin = Prdidas
Decisiones Incorrectas de inversin y redistribucin del ingreso.
Error de ubicacin vs. Transporte.
No sensibilidad cultural: sin disponibilidad de cambios.
Desinformacin, no evaluacin, no anlisis.
Falta de comunicacin con los empleados.
Supuestos bsicos: creencias que los miembros de una organizacin dan por
sentado.