Cdigo de

tica y Buenas
Prcticas

Mensaje de
Eduardo Tauber K.
Estimados colaboradores y colaboradoras:
Desde el inicio de nuestra historia, SOLUCORP ha
estado comprometido con la eficiencia, eficacia
y calidad de los procesos que se desarrollan al
interior de nuestra empresa, con el nico fin
de satisfacer a nuestros clientes, sin embargo,
debemos seguir mejorando y es por lo mismo que
les presento con orgullo el Cdigo de tica y Buenas
Prcticas, el cual manifiesta nuestros principios y
valores corporativos, siendo una gua en materia
de convivencia interna e interaccin con nuestros
clientes. El Cdigo constituye la forma de actuar de
SOLUCORP, sin dejar de lado la identidad de cada
una de las reas existentes al interior de nuestra
organizacin.
El acelerado crecimiento de nuestra Institucin,
nos ha llevado a formalizar nuestras conductas en
prcticas escritas y declaradas en el Cdigo de tica,
con el fin de propagar a toda la empresa.
Los invitamos a vivir nuestros valores con pasin y
entusiasmo, y tenemos la seguridad que el presente
instrumento nos encaminar en un actuar ntegro,
equitativo e imparcial, porque trabajando en equipo
lograremos conservar el prestigio de SOLUCORP.

Introduccin
El Cdigo de tica de SOLUCORP, tiene como objetivo ser un
instrumento de comportamiento de todos sus colaboradores y
colaboradoras. Este establece patrones de conducta que buscan
persistir en la integridad y los principios ticos que reflejan el tipo
de organizacin a la cual pertenecemos. Este instrumento entrega
normas bsicas de comportamiento, aquellos principios ticos que
son pilares imprescindibles del Cdigo de tica de SOLUCORP.

Misin

Ser una organizacin comercial e innovadora. Explotar

todas las potencialidades de un conjunto amplio y
dinmico de productos y servicios. Ofrecer soluciones
con un mayor valor agregado a un nmero creciente de
clientes.

Visin

Ser una empresa que se diferencie por su nivel de

servicio y eficiencia, desarrollando relaciones de negocios
con nuestros clientes y proveedores de largo plazo,
preocupndonos de atender sus reales necesidades y
convertirnos as, en un verdadero socio estratgico para el
crecimiento de sus negocios.

mbito de
Aplicacin

Las clusulas englobadas en este documento constituyen

el prototipo de comportamiento que se espera de
SOLUCORP, a la vez adhiere las pautas bsicas que deben
seguir todos los colaboradores.
El Cdigo de tica no pretende cubrir todas las situaciones
posibles que pueden presentarse en la actividad cotidiana,
por lo que debe considerar este instrumento como una
gua que se complementa con el sentido comn y lo que
estipulan los distintos mecanismos del ordenamiento
jurdico de la Repblica.

Denuncias

En SOLUCORP existe un mtodo para denunciar,

asegurando el respeto a la confidencialidad del colaborador
denunciante.

Comit
de tica

Estar compuesto por 2 miembros del directorio, siendo sus

principales funciones las siguientes:

- Divulgar y fomentar los valores y conductas que se instauran en el

presente Cdigo de tica.
- Resolver las dudas que se produzcan en la interpretacin y
aplicacin del instrumento.
- Comprender, indagar y resolver las denuncias que se manifiesten
indispuestas con las estipulaciones.
- Proponen al Comit de tica la actualizacin de su contenido.

Valores
ticos

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RESPETO

a la legalidad, derechos humanos y

valores ticos.
SOLUCORP asume el compromiso de actuar de acuerdo
con la legislacin vigente y el Sistema Normativo interno
establecido con prcticas ticas aceptadas con respeto a los
derechos y libertades de las personas.

RESPETO
a los colaboradores

SOLUCORP repudia cualquier manifestacin de acoso

fsico, psicolgico o moral, as como cualquier otro
comportamiento que pueda ocasionar un entorno
intimidatorio o injurioso contra los derechos de
nuestros colaboradores.

DESARROLLO
profesional y paridad de
oportunidades

SOLUCORP fomenta el crecimiento profesional

y personal de todos sus colaboradores,
asegurando la igualdad de oportunidades a
travs de sus polticas internas.

COOPERACIN
y dedicacin

SOLUCORP propicia un entorno de cooperacin y trabajo

en equipo para un mejor empleo de todas las capacidades
y recursos.

SEGURIDAD
y salud en el trabajo

SOLUCORP promueve la adopcin de polticas de

seguridad y salud en el trabajo, acogiendo las medidas
precautorias decretadas en la legislacin vigente del pas,
velando en todo momento por el cumplimiento normativo
de esta materia.

USO

y proteccin
SOLUCORP pone a disposicin de sus
colaboradores los recursos necesarios para
el cumplimiento de su actividad profesional,
y se compromete a suministrar los medios
para la proteccin y salvaguardia de los
mismos.

CORRUPCIN
y soborno

La corrupcin y el soborno se manifiestan cuando los

colaboradores hacen uso de prcticas deshonestas
para la obtencin de algn beneficio personal o para
la compaa. La corrupcin y el soborno son una de las
categoras de estafa.
SOLUCORP no comparte el influenciar la voluntad
de personas ajenas a la empresa para la obtencin de
algn beneficio mediante la utilizacin de prcticas
antiticas. Tampoco se aceptar que otras personas o
entidades puedan aplicar estas prcticas con nuestros
colaboradores.
Se exigir a todos los colaboradores un
comportamiento tico, estricto y diligente en el
cumplimiento de la ley N 20.393 que regula la
Responsabilidad Penal de las Personas Jurdicas.

IMAGEN

y reputacin corporativa
SOLUCORP considera que la imagen y reputacin
corporativa son sus activos ms trascendentales, en
consecuencia, todos los colaboradores deben velar
para que su proceder no dae los elementos con alta
importancia. Ningn colaborador podr hacer uso del
nombre y marca de SOLUCORP para usos diferentes
de los permitidos por la empresa.

LEALTAD

a la empresa y conflicto de inters

El conflicto de inters surge en aquellas situaciones
donde los intereses personales son opuestos o colisionan
con los intereses de la empresa. Estos interfieren en
el cumplimiento de sus deberes y responsabilidades
profesionales e involucran a ttulo personal, algn
convenio u operacin econmica de la institucin.

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SOLUCORP estima que la relacin con sus colaboradores

debe asentarse en la lealtad que surge de los intereses
comunes.

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TRATAMIENTO
de la informacin y del
conocimiento

SOLUCORP considera la informacin y el conocimiento

como uno de sus activos primordiales y necesarios para la
gestin empresarial, por lo que deben ser objeto de una
singular proteccin.
De igual modo, manifiesta la autenticidad de la
informacin como la gnesis bsica al momento de actuar,
por lo que nuestros colaboradores deben difundir de
forma veraz toda la informacin que tengan que notificar,
tanto al interior y exterior de la empresa, y en ningn caso
suministrar informacin errnea que pueda incitar a la
confusin.

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RELACIONES

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RESPETO

con proveedores y clientes

SOLUCORP reconoce a sus proveedores y clientes parte

indispensable para concretar objetivos de crecimiento
y mejoras en la calidad del servicio, buscando construir
relaciones apoyadas en la confianza y el beneficio bilateral.
Para esto, asumimos y lideramos el compromiso con la
eficiencia, facilitando los recursos necesarios para alcanzar
la excelencia de acuerdo a la poltica de calidad.

al medio ambiente

SOLUCORP persevera la calidad del medioambiente en la

ejecucin de las actividades actuales y futuras, cumpliendo
con la legislacin vigente del pas, buscando las mejores
alternativas para el correcto uso de los materiales y
recursos de la empresa con el objetivo de disminuir la
reproduccin de residuos.

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PARENTESCO
directo

SOLUCORP no permitir contratar a profesionales

que tengan relacin de parentesco directo con
algn colaborador que ya se encuentre realizando
labores al interior de la empresa.

REGALOS
o invitaciones

No se podrn aceptar regalos, invitaciones o

beneficios de parte de proveedores, clientes,
arrendatarios o contratistas, que superen las
2 U.F.

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Difusin y
Cumplimiento
El Comit de tica sistematizar las acciones
necesarias para la apropiada propagacin
del contenido de este instrumento entre sus
colaboradores, los que debern consentir en una
Carta de Compromiso de respeto y cumplimiento de
sus clusulas.
Se facilitarn instancias formales y regulares para
clarificar incertidumbres y analizar circunstancias
donde puedan existir conflictos ticos.

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Relevancias
del intrumento
Objetivo
Abastecer de canales de informacin para efectuar
denuncias, directas o indirectas, enlazadas con la
contravencin del Cdigo de tica y/o actividades
que trasgredan lo dispuesto en la ley N 20.393 sobre
Responsabilidad Penal de las Personas Jurdicas.

Alcance
Este recurso es aplicable a todos los colaboradores
de SOLUCORP, o cualquier persona que piense ser
testigo de alguna de las prcticas aludidas en el
procedimiento.
Este procedimiento debe ser usado slo por aquellos
colaboradores, cada vez que exista un certero
acaecimiento atentatorio al Cdigo de tica y /o que
puedan ser elemento de una violacin a la ley N
20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas
Jurdicas.

Responsables
Todo colaborador de SOLUCORP es responsable que
este cdigo sea conocido por el personal directo e
indirecto.

Relevancias
del intrumento
Polticas
A) Obligatoriedad de los Colaboradores SOLUCORP

La empresa considera que la denuncia
de prcticas antirreglamentarias a lo dispuesto
en el Cdigo de tica y/o violaciones a la Ley N
20.393 sobre Responsabilidad Penal de las Personas
Jurdicas, es una obligacin de todos y cada uno de los
colaboradores de SOLUCORP.
B) Inmunidad Laboral

Cualquier colaborador que sea
denunciante, gozar de completa inmunidad laboral
en el tema manifestado, en la medida que no se
descubra su participacin en los hechos demandados.
C) Confidencialidad de la denuncia

Toda denuncia contar con carcter
confidencial y si es necesario se proteger el
anonimato del denunciante.
D) Seriedad de la denuncia

SOLUCORP no dar lugar a pseudas
o inexactas denuncias, reportes o revelaciones
malintencionadas y tomar acciones intransigentes
cuando ello acontezca, conforme a la gravedad de la

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Procedimiento
Si un denunciante tiene conocimiento de algn
hecho que represente un quebrantamiento serio o
violacin al Cdigo de tica y/o la ley N 20.393 sobre
Responsabilidad Penal de las Personas Jurdicas, debe
seguir el siguiente instructivo:
1. El denunciante que disponga de los antecedentes,
puede plantear su denuncia considerando a lo menos
las siguientes caractersticas:
a. Descripcin de los acontecimientos.
b. Lugar y fechas alusivas.
c. Nombre o cargo de los implicados.
2. El denunciante debe usar una de las dos alternativas
para hacer su denuncia, teniendo en consideracin la
confidencialidad o anonimato:
a. Directamente al encargado del Comit de tica.

b. A travs del correo electrnico codigo.etica@

gmail.com
3. El encargado del Comit de tica recibir las
denuncias de forma directa o a travs de alguna de
las vas de denuncia que instaura este procedimiento,
puntualizando en la accin que se seguir, conforme
a la denuncia e informacin aportada para su
persecucin. Si dicha denuncia cumple con lo
establecido en el Cdigo de tica, procede a ponerlo
a juicio del Comit de tica. El plazo mximo que
podr durar una investigacin ser de30 das despus
de lo cual se deber formular un informe al Comit
de tica.
Si despus de estos 30 das la investigacin an no
ha finalizado, el encargado del Comit solicitar una
prolongacin de la misma la que no podr sobrepasar
un nuevo periodo de 15 das.
4. Una vez cometida la investigacin, deber emitirse
un informe al Comit de tica con un sensato detalle
de los hechos. Este informe investigativo deber
describir:
a. Denuncia acogida,
b. Procedimientos manejados para la investigacin,
c. Resultados justificados y documentados de la
investigacin,
d. Medidas correctivas que se pueden recomendar.
5. El Comit de tica, conformado por miembros del
directorio, se congregar mensualmente, o cuando
se considere oportuno, en donde se analizarn las
denuncias y presentarn soluciones a las que se
sometern al conocimiento del Gerente General.
6. El encargado del Comit de tica presentar
trimestralmente un resumen de las denuncias, el
estado de su investigacin y resoluciones al Gerente
General, quien a su vez notificar de aquellas
denuncias relevantes y trascedentes.

Glosario
A) Ordenamiento Jurdico: Normas legales que rigen
en Chile.

D) Polticas Internas: Toda actividad destinada al

bien comn de los colaboradores de la empresa.

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B) Legislacin: Conjunto de leyes por la cual se regula E) Ley 20.393: Norma que establece
el Estado.
responsabilidad penal de las personas jurdicas en
los delitos de lavado de activos, financiamiento del
C) Sistema Normativo: Conjunto de reglas que regulan terrorismo y delitos de cohecho.
el comportamiento.
F) Parentesco directo: Vnculo por consanguinidad,
D) Polticas Internas: Toda actividad destinada al bien afinidad, adopcin, matrimonio u otra relacin de
comn de los colaboradores de la empresa.
afectividad similar a esta.
E) Ley 20.393: Norma que establece responsabilidad
penal de las personas jurdicas en los delitos de lavado
de activos, financiamiento del terrorismo y delitos de
cohecho.

G) Responsabilidad Penal: Es la consecuencia jurdica

derivada de la comisin de un hecho tipificado en una
ley penal por un sujeto imputable, y siempre que dicho
hecho sea contrario al orden jurdico.

Recib Conforme
Recib de Industrial y Comercial SOLUCORP Ltda., una copia
del Cdigo de tica y Buenas Prcticas, el que me comprometo
a acatar y cumplir ntegramente.
Dejo presente que este ejemplar me fue entregado en forma
gratuita.

Nombre Colaborador

Fecha de entrega

Empresa

Firma del Trabajador