AO DE LA PROMOCIN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL

COMPROMISO CLIMTICO

UNIVERSIDAD ANDINA NSTOR CCERES

VELZQUEZ
CARRERA PROFESIONAL DE

ADMINISTRACION Y MARKETING

ASIGNATURA
PRODUCCION

ADMINISTRACION

TEMA

EFICACIA,

EFICIENCIA

EFECTIVIDAD
AUTOR

: KELLY APAZA APAZA

1

DE

LA
Y

SEMESTRE

: VI B

CICLO ACADEMICO

: 2014-II

JULIACA-PER
2014

DEDICATORIA

Sublimidad, vida; no existe

ms palabras de condecoro
para nuestros padres, y por
supuesto a los motores y
bienes cados del cielo
nuestros amigos, y a su
digna persona como
forjador de los siguientes
grandes hombres de
derecho
3

INDICE
DEDICATORIA................................................................................................. 2
INDICE.............................................................................................................. 3
INTRODUCCION................................................................................................ 4
EFICACIA.......................................................................................................... 5
QUIERE SER EFICAZ EN LOS NEGOCIOS Y EN SU VIDA?.................................5
PARA EVALUAR LA IMPORTANCIA DE LA EFICACIA EN LOS NEGOCIOS..............6
EFICIENCIA....................................................................................................... 7
CMO ALCANZAR LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL?....................................7
CREANDO LA ORGANIZACIN EFICIENTE.........................................................9
EMPRESAS EFICIENTES.................................................................................. 10
EFICIENCIA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL....................................................10
DIFERENCIA ENTRE EFICACIA Y EFICIENCIA...................................................11
EFICIENCIA VS. EFICACIA. UN CAMBIO DE PARADIGMA..................................11
EFICACIA Y EFICIENCIA: LAS APLICS EN TU NEGOCIO?...............................12
EFECTIVIDAD Y LIDERAZGO COMO DESARROLLO ORGANIZACIONAL.............13
NIVELES DE LA EFECTIVIDAD.........................................................................14
EFECTIVIDAD.................................................................................................. 15
LA EFECTIVIDAD EN LOS NEGOCIOS..............................................................15
HBITOS DE LA EFECTIVIDAD........................................................................15
CONCLUSION.................................................................................................. 17
BIBLIOGRAFA................................................................................................ 18

INTRODUCCION
Hoy

en

da

las organizaciones deben

la competencia es

fuerte

entre

ellas.

ser

ms

Organizar

"Eficaces"
implica

ya

que

desarrollar

una estructura intencional de papeles para lograr el desempeo eficaz.

Toda organizacin debe

considerar

lo

que

implica

la eficiencia y eficacia dentro de ella a fin de lograr sus objetivos.

La eficiencia consiste cmo se hacen las actividades dentro de la
organizacin, el modo de ejecutarlas, mientras que la eficacia es para que
se hacen las actividades, cules resultados se persiguen y s los objetivos
que se traza la organizacin se han alcanzado.
Para las organizaciones lograr un alto grado de eficiencia es necesario
trabajar en ambientes altamente motivadores y restantes, participativos
y con un personal altamente motivado e identificado con la organizacin,
es por ello que el empleado debe ser considerado como un activo vital
dentro de ella, por lo que los directivos debern tener presente en todo
momento la complejidad de la naturaleza humana para poder alcanzar
ndices de eficacia y de productividad elevados.
Las funciones de los gerentes proporcionan un estudio til para lograr ser
buenos lderes en cualquier organizacin que se propongan dirigir, ya que
logran obtener una "Eficacia Organizacional". Definiendo Eficacia: es el
logro de los objetivos. Las funciones de los gerentes son: la planeacin, la
organizacin, integracin y desarrollo, motivacin en
la direccin, control organizacional y desarrollo gerencial.

EFICACIA
Definicin: Es completar las actividades para
conseguir las metas de la organizacin con
todos los recursos disponibles. Se define como
"hacer las cosas correctas".
1)

Segn Stephen P. Robins y Mary Coulter,

en
su
libro
Administracin,
editorial Prentice Hall, sealan que:
Eficacia. Es hacer lo que es apropiado, es decir, las actividades de trabajo que
ayudan a la organizacin a alcanzar sus metas.

2)

Por su parte, Idalberto Chiavenato en su

recursos humanos, editorial McGraw-Hill, nos
mismos conceptos:
Eficacia.

Administracin de
dice sobre estos

1. Es una medida normativa del logro de los resultados. Puede medirse en

funcin de los objetivos logrados.
2. Se refiere a la capacidad de una organizacin de satisfacer una necesidad
social mediante el suministro de bienes y servicios
Por lo general, la eficacia supone un proceso de organizacin, planificacin y
proyeccin que tendr como objetivo que aquellos resultados establecidos
puedan ser alcanzados.
En este punto, teniendo en cuenta y complementando las
propuestas, planteo la siguiente definicin general de eficacia:

anteriores

"Eficacia es hacer lo necesario para alcanzar o lograr los objetivos deseados o

propuestos"
Por tanto, una empresa, organizacin, producto o persona es "eficaz" cuando es
capaz de hacer lo necesario para lograr los objetivos deseados o propuestos.
La administracin no slo se ocupa de determinar
las actividades y cumplir con las metas de la
organizacin (eficacia), sino tambin de hacerlo
de la manera ms eficiente (organizacin
exitosa).EFECTIVIDAD

QUIERE SER EFICAZ EN LOS NEGOCIOS Y EN SU

VIDA?
6

Muchos gerentes u hombres de negocio se preguntan:

qu es la eficacia? Qu es la eficiencia? y si tenemos
que elegir una cul de los dos es ms importante?
Para responder a esta pregunta utilizaremos la definicin
de Idalberto Chiavenato quien dice que la eficacia
es hacer las cosas correctas y la eficiencia es hacer
correctamente las cosas. Esto significa que la eficacia es
elegir qu cosa haremos y la eficiencia consiste en hacer correctamente la cosa
que hemos elegido hacer.

Por ejemplo, cuando una persona decide dedicarse a un negocio, la eficacia

consiste en elegir el negocio correcto y la eficiencia en hacer un buen trabajo en
el negocio elegido. Esto nos lleva a sealar que la eficacia es ms importante
que la eficiencia, porque si la persona no eligi bien el negocio, por ms que
haga bien su trabajo, el negocio fracasar, pero si eligi bien su negocio y est
haciendo
mal
su
trabajo
eso
se
puede
corregir.
Como conclusin debo seala que la eficacia es ms importante que la
eficiencia, porque la eficacia es la base para determinar si la eficiencia tiene
sentido o no, esto quiere decir que de nada sirve ser eficiente si antes no hemos
sido eficaces.

En el mundo de los negocios

La eficacia es elegir la estrategia correcta
La eficiencia es lo operativo,

Por ejemplo cuando elegimos al cliente con el que vamos a trabajar, el

producto que le vamos a entregar, estamos poniendo a prueba nuestra eficacia.
De qu vale hacer un buen producto si cuando le llevamos al cliente este no lo
va a querer? Cada decisin que representa la base sobre la cual se construye el
negocio y que determinar en el largo plazo el destino del negocio pone a
prueba nuestra eficacia y lo operativo una vez tomado la decisin pone a
prueba nuestra eficiencia.
A nivel personal le recomiendo que antes de decidir en que utilizar su tiempo,
ya sea en el trabajo o en su vida personal, lo piense dos veces, porque esa
decisin estar poniendo a prueba su eficacia, y si se equivoca,
por ms que sea eficiente, igual perder.

PARA EVALUAR LA IMPORTANCIA DE LA EFICACIA EN LOS

NEGOCIOS
Presentamos el artculo el nuevo cerebro de Microsoft en el que
se presenta los entretelones de una decisin que ha tomado
Microsoft sobre su negocio para el futuro y que como lo seala
7

Steve Ballmer, gerente general de la compaa, representa

la esencia y el espritu sobre el que girar la compaa en
los prximos aos. Si esa decisin no es la correcta
Microsoft pondr en peligro su liderazgo en el mercado del

software, lo que significa que aun siendo eficiente lo

perder. Recomiendo que lea detenidamente este
articulo porque le ayudar a ser ms eficaz en las
decisiones que tome en el futuro.

EFICIE
NCIA
Se
1)

Definicin: Es la capacidad de obtener los

mayores resultados con la mnima inversin.
define como hacer las cosas bien".

Segn Stephen P. Robins y Mary Coulter, en su libro Administracin,

editorial Prentice Hall, sealan que:
Eficiencia. Es una parte vital de la administracin que se refiere a la relacin
entre insumos y productos: Si se obtiene ms producto con una cantidad dada
de insumos, habr incrementado la eficiencia y si logra obtener el mismo
producto con menos insumos, habr incrementado tambin la eficiencia.

2)

Por su parte, Idalberto Chiavenato en su

recursos humanos, editorial McGraw-Hill, nos
mismos conceptos:

Administracin de
dice sobre estos

Eficiencia
1. Es una medida normativa de la utilizacin de recursos. Puede medirse por la
cantidad de recursos utilizados en la elaboracin de un producto. La eficiencia
aumenta a medida que decrecen los costos y los recursos utilizados.
2. Es una relacin tcnica entre entradas y salidas. La eficiencia busca utilizar
los medios, mtodos y procedimientos ms adecuados y debidamente
empleados y organizados para asegurar un ptimo empleo de los recursos
disponibles.

CMO ALCANZAR LA EFICIENCIA ORGANIZACIONAL?

"La amenaza de las empresas bolivianas ante la competencia desleal
del contrabando y, a su vez, de la apertura de mercados hace que los
gerentes tengan que buscar la continua mejora de sus procesos.
8

Est de ms comentar la necesidad fundamental de toda organizacin de

mejorar continuamente sus procesos internos para ser cada vez ms
competitivo en una industria feroz donde el que no cambia desaparece. Da a
da crece la competencia, nuevas empresas estn dispuestas y tienen la
capacidad de brindar ms valor al cliente a un precio igual y en muchos casos
menor que el propuesto por nuestras empresas, a esto le agregamos tambin
los no muy buenos controles aduaneros nacionales que permiten el ingreso de
mercadera sin el pago de impuestos debido, aspecto que genera que muchos
productos estn disponibles para la compra a precios muy atractivos para el
consumidor y que exista una competencia desleal.
Para mantener nuestras empresas debemos buscar la eficiencia organizacional,
pero eso no est en discusin para ningn gerente o funcionario, el problema a
discutir es: cmo alcanzar la eficiencia organizacional?, Por dnde
empezamos?, Cul es el primer paso a seguir?
Establecer que paso seguir no es para nada
sencillo, ni algo que se pueda tomar a la ligera
con decisiones subjetivas. Varias organizaciones
nacionales
han
iniciado
procesos
de
implementacin de sistemas de gestin de la
calidad, el establecimiento de crculos de calidad,
el uso del 6 sigma, aplicacin de la metodologa
de las 5S, entre otros, pero lastimosamente no
han tenido el xito esperado y publicitado previa
implementacin al ser piezas de un rompecabezas colocadas en el lugar
errneo. Todo proceso, cambio mejora debe formar parte de una alineacin
general del sistema organizacional que se enfoque en los factores clave de xito
de la empresa e industria para que de los frutos esperados.
Para hacer que su organizacin sea eficiente primero concentre sus esfuerzos
en analizar qu es lo que realmente la hace funcionar como empresa. Recin
desde esta comprensin (realmente pocas empresas nacionales, por difcil de
creer que parezca no lo saben realmente) se puede disear una estrategia que
tome en cuenta toda la organizacin como un todo y perfeccionar el proceso de
realizacin del producto que permita satisfacer y superar las expectativas del
cliente de forma rentable. No sirve de mucho tener
un proceso de produccin competitivo a nivel
mundial, si nuestro proceso de comercializacin,
marketing, distribucin, investigacin y desarrollo,
entre otras, no estn al mismo nivel, igual seremos
una organizacin no eficiente y por lo tal no
competitiva, es por eso que se hace nfasis en
estrategias de mejoras y perfeccionamiento
tomando una organizacin como un todo muy no por
partes.
9

En las organizaciones que buscan ser eficiente

(como se mencion, para ser competitivas) todas
las reas y funciones deben trabajar en conjunto
concentrndose en los elementos que hacen la
mayor contribucin al xito.
Otro aspecto a tomar en cuenta en la bsqueda
de la eficiencia organizacional es la cultura y
compromiso de los integrantes de la empresa. Las organizaciones son tan
fuertes, slidas y giles como sus integrantes. Del nivel de motivacin de cada
uno de ellos estarn ligados las relaciones internas y clima laboral. Los canales
de comunicacin adecuados, las caractersticas de educacin y capacitacin
que se les d, son factores que tendrn directo impacto sobre la eficiencia
organizacional.

CREANDO LA ORGANIZACIN EFICIENTE

Lo primero que debe hacer es determinar donde se encuentra ahora, ninguna
estrategia puede ser verificada en su eficacia si no tiene un estado inicial (antes
de aplicarse) y un estado final (despus de aplicarse) para comparar los
cambios. Luego determine a dnde quiere llegar para tener un rumbo definido.
Conocer y tener claro el actual rendimiento (optimizacin de recursos) de los
procesos es vital para elaborar los planes de mejora para el futuro, tenga en
cuenta que usted debe tomar decisiones en base a informacin real y no ante
subjetividades.
Toda organizacin que busque la optimizacin de sus procesos debe trabajar
con un enfoque basado en el cliente donde se analice los usos y expectativas
que le da y tiene el cliente, y no as en base a lo que nosotros creemos que el
cliente har o espera del producto.
Analice, los problemas continuos de una organizacin no se dan por que los
funcionarios estn dispuestos a equivocarse, ms bien se da por una pobre
comunicacin interna, por falta de coordinacin y por
procesos mal diseados y planificados. Determine los
factores crticos de sus canales de comunicacin y de sus
procesos, analice porque son crticos y como se puede
mejorar el proceso para que aumenten la probabilidad de
satisfaccin al cliente interno o externo siguiente.
Establezca una cultura de disciplina, pero no con normas
rgidas, no tenga como muchas empresas, reglas rgidas
de cumplimiento flexible, ms bien establezca normas y
reglas flexibles de cumplimiento rgido, obtendr mejores

10

resultados. Asegures que se establezca en cada una de las reas y procesos de

su organizacin.
Disee programas de capacitacin que se basen en los resultados del anlisis
de las expectativas y necesidades del cliente acerca del producto o servicio que
oferta. Evalu el aprovechamiento de esa capacitacin, de forma prctica y
terica. Recuerde que capacitacin no aplicada es una inversin tirada al agua.
Haga conocer a sus funcionarios los resultados de esas capacitaciones para que
sean conscientes de su nivel de aprovechamiento.
Trabaje en el desarrollo de una cultura de compromiso para con la mejora
continua, pero sobre todo empiece con usted mismo. Es muy diferente decir que
est comprometido, que trabajar demostrando ese compromiso en las
actividades diarias.
A partir del logro de los puntos anteriores, usted puede
iniciar la implementacin de herramientas de gestin
como: sistemas de calidad, 6 sigmas y otros, siempre
en coordinacin y articulacin con su plan estratgico,
con mayor probabilidad de xito.

EMPRESAS EFICIENTES
El xito de una empresa es el resultado de un proceso
de acumulacin de buenas decisiones y de trabajo riguroso. De ninguna manera
responde a un golpe de suerte o al efecto aislado de un programa revolucionario
de la incorporacin de tecnologas innovadoras. Se requiere operar con gente
disciplinada, pensamiento disciplinado y con acciones disciplinadas; es decir,
con EFICIENCIA.
Las Empresas Eficientes generan condiciones de satisfaccin mxima, tanto
para sus integrantes, aliados y asociados, as como para los clientes que
utilizan sus productos o servicios.
Una Empresa Eficiente se distingue por los siguientes atributos bsicos:
Genera riqueza y dividendos que satisfacen a
sus inversionistas

Define claramente sus objetivos, los persigue

y los cumple
Opera en forma sistemtica con resultados
positivos
Protege a sus integrantes de los abusos del
poder
Cumple o excede las expectativas de sus
clientes

11

Planea y trabaja con consistencia para su crecimiento

Asigna su capital intelectual a actividades estratgicas
Remunera con justicia el trabajo de sus integrantes
Motiva a su personal para portar la camiseta con orgullo
Promueve el crecimiento y la actualizacin profesional de su gente
Respeta cabalmente sus compromisos con proveedores y asociados
Establece y cumple compromisos con la comunidad y el medio ambiente

EFICIENCIA DE ESTRATEGIA EMPRESARIAL

La Estrategia Empresarial es la piedra angular que define el xito el fracaso de
cualquier negocio. Para maximizar la Eficiencia de Estrategia Empresarial fraccin de ingresos por ventas que se convierten en utilidad neta para la
empresa se requiere trabajar en los siguientes aspectos:

Valores/Visin/Misin.
Portafolio de negocios.
Ingeniera de procesos.
Sistemas de control empresarial.
Ventaja competitiva.
Costos de produccin.
Estrategia de precios.
Anlisis de rentabilidad.
Decisiones financieras.
Planeacin estratgica.
Alianzas estratgicas.
Administracin del conocimiento.
Desarrollo de capital humano.
Sistemas de calidad.
Procesos de manufactura.
Compras y logstica.
Innovacin de productos.
Tecnologas de informacin.

Chiavenato
entre eficacia y
las siguientes.

EFICIENCIA

DIFEREN
CIA
ENTRE

ejemplifica algunas diferencias

eficiencia, entre las que selecciono

EFICACIA

nfasis en los medios

nfasis en los resultados y fines

Resolver problemas

Lograr objetivos

Asistir a los templos

Practicar los valores religiosos

Jugar ftbol con arte

Ganar el campeonato

12

EFICIENCIA VS. EFICACIA. UN CAMBIO DE PARADIGMA

Centrarnos en la eficiencia puede conducirnos a bajar costos a toda costa.
Basta con recorrer todo el proceso de la empresa y determinar dnde
debemos rebajar los costos. Trabajar por la eficacia es ms difcil, hay que
pensar en lo que sucede afuera, en cmo generar valor para los clientes, y con
esto, para la propia empresa, qu tendencias podemos avizorar, qu est
haciendo la competencia, entre otras cuestiones.
Cuando se comentaron las tendencias en el marketing, en artculo anterior, se
mencion cmo: la atencin personalizada, el servicio de postventa, la
satisfaccin, el producto ampliado, el valor que perciben, son cosas que los
clientes aprecian ms que el precio ms bajo. La gente prefiere comprar una
computadora ms cara, si puede contar con una red de mantenimiento y
atencin, que otra ms barata, en una empresa que no le garantice lo dems.
La necesidad de que los directivos presten una atencin preferente a lo que
est pasando en el entorno, ms que lo que sucede internamente en su
empresa, la resalta Drucker en las siguientes propuestas:
en las condiciones actuales y ms en el futuro, una de las grandes
habilidades que deben adquirir los directivos es recibir informacin desde
el exterior; tiene que salir, analizar las percepciones que tiene sobre la
economa, los mercados, los valores de los consumidores, su psicologa.
La actividad de las compaas y sus directivos principales en los
prximos 15 aos es desarrollar el suministro de informacin del
exterior...
.
No se trata de que prescindamos de la eficiencia. El uso ms racional de los
recursos, la reduccin de los costos y el ahorro, son objetivos que deben
atenderse, no solo por las empresas, sino tambin por las entidades pblicas,
ONGs, organizaciones sin nimo de lucro, en fin por cualquier tipo de
organizacin.
De lo que se trata es de tener claro a qu debemos darle prioridad en el
momento de definir nuestra estrategia, de identificar qu es lo que debemos
estar haciendo, antes de ocuparnos de cmo hacemos,
lo que estamos haciendo. Un especialista presenta un
enfoque interesante, en el que integra ambos
enfoques cuando define la Nueva frmula del xito,
de
la
siguiente
forma:

xito = Eficacia (Efectividad) + Eficiencia + Innovacin

y cambio
Cul es la lgica de esto? Sencillamente, que la
empresa debe:
13

1)

primero, identificar qu es lo ms conveniente

que debe hacer (para aprovechar una oportunidad o
neutralizar una amenaza);

2)

despus, tratar de hacerlo de la forma ms

eficiente posible (con el mnimo de gastos):

3)

pero, no se puede limitar a esto, la

competencia puede estar haciendo lo mismo, por tanto, debe tratar de innovar
constantemente, de crear nuevas formas de satisfacer necesidades y generar
productos y servicios de alto valor para el cliente.

EFICACIA Y EFICIENCIA: LAS APLICS EN TU NEGOCIO?

Los conceptos de eficacia y eficiencia son esenciales Un buen emprendedor
debe combinar en forma permanente eficacia y eficiencia para hacer lo que
hace falta y hacerlo de la mejor manera posible. Para la productividad de tu
negocio. Aunque en lenguaje cotidiano puedan usarse indistintamente, es
importante que los diferencies y los puedas aplicar en el da a da de tu negocio.
Un buen emprendedor debe combinar en forma permanente eficacia y
eficiencia para hacer lo que hace falta y hacerlo de la mejor manera posible.
Ambos conceptos son igual de importantes y necesarios para que un negocio
pueda crecer, pero no siempre van de la mano.
Por ejemplo, las cocinas de dos restaurantes son eficaces porque logran
responder a todos los pedidos con comidas apropiadas. Sin embargo, en uno de
ellos se desperdician ingredientes, se producen demoras y los clientes se van
Insatisfechos.

La

ineficiencia

de

este

restaurant atenta

contra

la

rentabilidad del negocio.

Por otra parte, un negocio puede ser muy cuidadoso en el uso de los recursos y,
por lo tanto, eficiente, pero estar enfocado en objetivos
irrelevantes o que ya no agregan valor. Es el caso de
muchos negocios que ya han perdido vigencia, como la
fabricacin de corbatas o mquinas de escribir. Para
volverse

eficaces,

cmo relanzar

debera

estar

recrear

su

pensando
negocio

adecuarse al nuevo escenario del mercado

14

en
para

Algunas pistas de que ests prestando atencin a la

eficacia en tu negocio: tenis objetivos claros, defins
qu se quiere lograr con cada tarea, cuantificas los
resultados buscados (cuotas de ventas, clientes
atendidos,

cantidades

producidas,

etc.),

pones

objetivos al equipo de trabajo, revisas el rumbo con

regularidad.
Algunas pistas de que tambin son eficiente: planificas las compras y uso de
materiales, evitas los tiempos muertos, sacas el mximo provecho de tus
recursos, manejas pagos y cobranzas con fluidez, tus reuniones son breves y
productivas, no generas desperdicios innecesarios.

EFECTIVIDAD Y LIDERAZGO COMO DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Las organizaciones deben tener un liderazgo que sea fuerte, comprometido,
innovador y que tenga la visin para prever lo que pueda ocurrir. A fin de que el
lder gue las unidades de trabajo juntas con un proceso general sin demoras,
defectos o re-trabajos. Para que lo que exija la misin, visin y estrategia sea
efectivamente llevado a cabo da a da.
Las organizaciones estables contratan al mejor personal y lo recompensan por
un desempeo excepcional. Una institucin avanza hacia la estabilidad
organizacional cristianizando los poderes de la efectividad a travs de aspectos
como el personal, interpersonal, gerencial y organizacional. Ello implica que los
lideres deben poseer un nivel de madurez y aprendizaje que le permita
identificarse a cada quien como una sola persona, a la cual se debe involucrar
dentro de la organizacin como parte de un sistema esencial de la estabilidad
de dicha empresa.
Los esfuerzos para el xito empresarial no
dependen exclusivamente del lder, si este no
piensa estratgicamente y en conjunto con su
equipo de trabajo, las tcnicas y herramientas
de administracin no se podrn desarrollar por
si solas, ni podrn logar el desarrollo
organizacional.
Cada individuo posee creencia, valores,
paradigmas, habilidades y destrezas, que
hacen posible el desempeo individual y
profesional, todos ellos suman o restan
efectividad, en conjunto con las relaciones que
se establezcan con terceras personas, el
15

trabajo

en

equipo,

la

cooperacin

la

comunicacin.

La gerencia debe ser ejercida por personas que desarrollen habilidades para
pensar y actuar estratgicamente, a fin de cumplir con la misin empresarial.
Las estrategias organizacionales deben basarse en las fortalezas de la
organizacin y en las necesidades identificadas en un anlisis del contexto. Le
corresponde a las empresas buscar lderes fuertes, que puedan comunicar su
visin de futuro, su dedicacin a los objetivos de la organizacin y el deseo de
encontrar nuevas formas para solucionar problemas.
NIVELES DE LA EFECTIVIDAD
Que contribuyen a la excelencia en el desarrollo organizacional, se encuentran:

Desarrollo personal: En la medida en que cada persona se involucra

con la organizacin, sus paradigmas, pensamientos, valores, habilidades y
destrezas se vern enriquecidas e incrementaran la efectividad de la empresa.

Desarrollo Interpersonal: La interaccin con otras personas, el

trabajo en equipo, la comunicacin y cooperacin deben ser valores claves para
la efectividad de la empresa y sustentada en los comportamientos del lder.

Alta Gerencia: El estilo de liderazgo que ejerza el gerente se ver

reflejado en los rendimientos producidos y utilizacin que se le d a los recursos
organizacionales, cuanto mejor sea el clima organizacional y desempeo
gerencial, mejores resultados deber obtener la empresa.

Organizacin: El conjunto de elementos que conforman la unidad de

trabajo, renen un acumulado de elementos y esfuerzos destinados a producir
bienes y servicios. Es necesaria la armona y equilibrio en la combinacin de los
mismos, a fin de lograr los objetivos planteados.

La confiabilidad que posea el lder en s mismo y en su equipo de trabajo

gobierna la efectividad personal e interpersonal de quienes conforman a la
organizacin, enriquece el camino para contribuir ptimamente a la misin,
visin y estrategia de la empresa.
La efectividad est acompaada de un buen lder, toda
organizacin es dirigida hacia el xito como un todo
concatenado de semillas que deben aflorar como
jardines cuidados por su jardinero!

16

EFECTI
VIDAD
o
de
de recursos posibles viable.

Definicin:
Es
la
capacidad de lograr un
efecto deseado, esperado
anhelado.
En
cambio,
eficiencia es la capacidad
lograr el efecto en cuestin con el mnimo

Cuando se habla de efectividad, se est haciendo referencia a la

capacidad o habilidad que puede demostrar una persona, un animal, una
mquina, un dispositivo o cualquier elemento para obtener determinado
resultado a partir de una accin.
LA EFECTIVIDAD EN LOS NEGOCIOS
La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino "efficere", que
quiere decir ejecutar, llevar a cabo u obtener como resultado. Cuando un
individuo practica la efectividad en su trabajo, su tiempo rinde mucho
ms y sus niveles de bienestar aumentan, ya que ste sentir que est
cumpliendo con sus labores cotidianas de forma eficiente. Segn la ley
de la efectividad, este hbito se adquiere al equilibrar la produccin y la
capacidad para producir. De esta forma, tanto los gerentes como el
personal a su cargo, podrn obtener un mayor beneficio del esfuerzo y de
las horas de trabajo que invierten a diario en la empresa.
HBITOS DE LA EFECTIVIDAD
Stephen R. Covey detalla en su libro "Los siete hbitos de la gente
altamente efectiva". Entre ellos destaca:

Ser proactivo: Debemos ser conscientes de las decisiones que tomamos.

Empezar con el final en mente Tenemos que
saber hacia dnde vamos.
Poner primero lo primero: Necesitamos
organizar nuestras prioridades.
Pensar ganar/ganar: Debemos tratar de lograr
que ambas partes salgamos beneficiadas.
Antes
que
buscar
ser
comprendido,
comprender: Hay que aprender a escuchar y
a entender a los dems.
17

Sinergizar: Trabajar en equipo, implica efectividad,

confianza e innovacin.
Afilar la sierra: Mantener y cumplir todos los
dems hbitos para poder continuar.

La Efectividad no es ms que el punto de

equilibrio entre la Eficacia y la Eficiencia
efectividad proveniente del verbo latino efficere
cuyo significado en castellano es ejecutar, llevar a
cabo, efectuar, producir, obtener como resultado.
En definitiva, no es ms que la relacin entre
eficacia y eficiencia, dicho en otras palabras, es la
medida de la calidad de las metas que hemos alcanzado.
Excelente pero,
con eficacia o

en

definitiva

Cmo

debemos trabajar,
con eficiencia?

Indiscutiblemente debemos buscar el punto de equilibrio entre los dos

adjetivos para lograr as la mayor efectividad. Con la eficacia logramos
los objetivos deseados y con la eficiencia garantizamos la optimizacin
de los recursos.
Bien cabe destacar, que dicho punto de equilibrio es dinmico, es decir,
no necesariamente se encuentra localizado en un punto fijo, equidistante
de ambos adjetivos, dicho punto se desplaza hacia uno u otro
dependiendo del nivel jerrquico en que usted se encuentre y as, tanto
el empleado operativo como el ejecutivo de alto nivel, sern efectivos
cuando manejen adecuadamente la mezcla o proporcin de eficiencia y
eficacia requerida por su posicin dentro de la estructura organizativa.
Evidente y necesariamente deben existir ambos adjetivos. Si solo usamos
una de sus variables (la eficacia o la eficiencia) la funcin efectividad
ser negativa o en el mejor de los casos igual a cero. Y as,
indiscutiblemente y sin lugar a dudas, ambas variables o adjetivos, deben
necesariamente coexistir.
Todo esto suena como muy engorroso, ms bien complejo, no se ve tan
sencillo el establecer la proporcin adecuada, pues djeme decirle mi
querido lector, detngase un instante, tome conciencia de su posicin
dentro de la estructura organizativa de su empresa, analice sus
actuaciones pasadas, apyese en los histricos, estudie y analice sus
errores, afrrese y squele provecho al mejoramiento continuo y ver
18

como las proporciones irn mejorando cada vez ms, logrando as,
incrementos positivos constantes en su funcin efectividad.

19

CONCLUSION
Un buen emprendedor debe combinar en forma permanente eficacia y
eficiencia para hacer lo que hace falta y hacerlo de la mejor manera
posible. Ambos conceptos son igual de importantes y necesarios para
que un negocio pueda crecer, pero no siempre van de la mano.

20

BIBLIOGRAFA

Del libro: Introduccin a la Teora General de la Administracin,

Sptima

Edicin,

de

Chiavenato

Idalberto,

McGraw-Hill

Interamericana, 2004, Pg. 132.

Del libro: Teoras de la Administracin, de Oliveira Da Silva
Reinaldo, International Thomson Editores, S.A. de C.V., 2002, Pg.

20.
Fuente: Revista Contadura Pblica www.contaduriapublica.org.mx
del Instituto Mexicano de Contadores Pblicoswww.imcp.org.mx

21