PROYECTO DE MTODOS II

MEGA CARWASH
INTEGRANTES:
Alayo Reyes, Almendra.
Castro Contreras, Antony.
Dios Crespo, Ricardo Martin.
Rodrguez Culque, Claudia Cecilia.
Zumaeta Vzquez, Helder.
DOCENTE:
Harold Quinde Cueva

2015

NDICE.

NDICE........................................................................................................................1
INTRODUCCIN........................................................................................................2
RESUMEN..................................................................................................................2
1.DATOS GENERALES..............................................................................................3
1.4. Informacin del Sector Industrial...................................................................3
1.4.1. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa.......................3
1.1.1.4 Misin de la empresa.................................................................................3
1.1.1.5 Visin de la empresa..................................................................................3
1.1.1.6 Anlisis FODA de la empresa....................................................................3
Descripcin General de la Empresa........................................................................6
Proceso Productivo.................................................................................................7
2. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACION...9
MARCO TEORICO...........................................................................................9
Muestreo de trabajo:............................................................................................9
ESTUDIO DEL TRABAJO....................................................................................9
TIEMPO ESTANDAR.........................................................................................11
Salarios e incentivos..........................................................................................16
ANTECEDENTES...........................................................................................21
Definicin del problema a investigar......................................................................22
Objetivos: General / Especficos...........................................................................22
Objetivo General................................................................................................22
Objetivo Especfico............................................................................................22
Desarrollo:...............................................................................................................23
Estudio de trabajo:.................................................................................................23
Tiempo estndar:.....................................................................................................0
Estrategias de localizacin......................................................................................1
Estrategias de distribucin fsica.............................................................................0
Conclusiones.............................................................................................................0
Recomendaciones....................................................................................................1
Referencias Bibliogrficas.......................................................................................2
Anexos.......................................................................................................................3

INTRODUCCIN

Al igual que muchas industrias, el lavado de autos o carwash representa un negocio

interesante, que se pueden iniciar con poco presupuesto y con mano de obra econmica.
Tiene un mercado potencial dispuesto a pagar por tener su auto reluciente.
A fin de cumplir con las expectativas del cliente Mega Carwash debe implementar
estrategias para ganar la preferencia del mercado, dando una mejor atencin y servicio, y
con ello lograr la fidelidad de los consumidores, lo que contribuye a elevar sus niveles de
competitividad.
Si la empresa implementa la propuesta de mejora sugeridas en esta investigacin, se
lograr reducir tiempo por cada auto; ya que estos sern entregados lavados y a tiempo.
Adems, los trabajadores sern ms eficientes, se reducirn los cuellos de botella y los
tiempos de espera en el rea de lavado.

RESUMEN
En la actualidad las empresas buscan mejorar su desempeo y la calidad del servicio, para
que sus clientes queden satisfechos.
Este proyecto de investigacin tiene como objetivo, efectuar un estudio de tiempos en el
rea de lavado en el car wash Mega Carwash, para determinar el nivel actual de capacidad
y optimizar el tiempo de lavado de los autos, con el fin de dar respuesta adecuada a la
demanda.
El sistema se analiza mediante lneas de espera y se utiliza la simulacin para evaluar las
propuestas de mejora y la optimizacin del tiempo de lavado de autos.

1. DATOS GENERALES.
1.1. Informacin del Sector Industrial.
1.1.1. Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa.
1.1.1.1
Misin de la empresa
Obtener total satisfaccin y confianza de todos nuestros clientes con
altos estndares de calidad en el servicio de lavado de autos,
superando sus expectativas y promover el buen uso de los recursos
naturales especialmente el agua.
1.1.1.2

Visin de la empresa
Mantener el posicionamiento que tiene Mega Carwash como el mejor
y ms preferido servicio de lavado de autos, comprometidos con el
medio ambiente.

1.1.1.3

Anlisis FODA de la empresa

ANLISIS INTERNO
FORTALEZAS

DEBILIDADES

Ambiente laboral ptimo.

El proceso de lavado es a presin.

La falta de experiencia.

Amplia extensin del terreno.

Lentitud en el proceso de lavado.

Imparcialidad en el servicio.

Demora en la atencin al cliente.

Sistema de seguridad adecuado.

Financiamiento.

Excelente ubicacin geogrfica.

Los servicios ofrecidos se realizan con

matariles de calidad.
Calidad del servicio.

ANLISIS EXTERNO

OPORTUNIDAD

AMENAZA
-

Apertura de nuevos centros de lavados y

competencia existente.

El ritmo acelerado de la vida urbana.

El agotamiento del agua en el mundo.

Altos nmeros de automviles que

transitan.

Marca (empresa desconocida).

Lugar conocido por varios

transportistas.

Aparicin de nueva tecnologa.

1.1.2. Entorno
1.1.2.1.

Principales competidores.
Lando'S Auto Detailing
Car whash EL ZOILO
Carwhash D,TATOS
Oleocentro Lavadero Kevin

1.1.2.2.

Principales Proveedores.
20389230724
20438791621
20440422749
10403065655
20477152962
1017883728
10403065655
10180926637
20112273922

1.1.2.3.

Mercado

SODIMAC PERU SA
DISTRIBUIDORA PINTEL SAC
REPRESENTACIONES SAN FERNANDO SRL
AGUIRRE RODRIGUEZ DORIS ELIZABETH
GRUPO EMPRESARIAL ALFER
SAC
CORCUERA GARCIA MARCO ANTONIO
AGUIRRE RODRIGUEZ DORIS ELIZABETH
LOPEZ CORREA JORGE LUIS
MAESTRO PERU SAC

 El porvenir
Florencia de mora
Laredo
Otros

1.1.2.4.

Clientes
Los clientes de este tipo de empresas suelen ser clientes de autos
particulares, medios de transporte pblico, motocicletas e incluso
bicicletas. Hay determinadas empresas que tambin pueden utilizar
los servicios de este negocio para lavar su flota de vehculos aunque
no es lo habitual.
Por ello, nos dirigiremos a los usuarios particulares provenientes de
los alrededores ms cercanos y en general, de toda la ciudad. El
cliente es cada vez ms exigente en cuanto a la calidad y la garanta
del servicio.
Actualmente es primordial que el servicio posea una buena relacin
calidad-precio es por eso que el precio pagado es compensado con
la efectividad del lavado.

1.1.2.5.

Entorno econmico (ndices estadsticos).

En la empresa Mega Carwash los precios para cada uno de los
servicios a ofrecer fueron establecidos segn los manejados en el
mercado, de acuerdo con los resultados obtenidos en el anlisis de la
tabulacin se concluy que los posibles clientes perciben precios
accesibles.

SERVICIOS

PRECIOS ESTABLECIDOS
POR LA COMPETENCIA

PRECIOS ESTABLECIDO
POR EL MERCADO
OBJETIVO (CARROS
PARTICULARES)

COMPLETO

S/.20.00

S/. 17.00

BASICO

S/. 15.00

S/. 10.00

Los precios establecidos por la competencia fueron los utilizados

como precios estimados, despues de realizar la investigacion de
mercados se establecieron los precios de acuerdo con la respuesta
del mercado objetivo.

Descripcin General de la Empresa.

1.1.3. Breve descripcin general de la Empresa.
La empresa inici sus operaciones en 2009 como un taller de planchado y
pintura brindando sus servicios al representante de SUBARU, Automotores
S.A., pero esta empresa ms tarde fue vendida a otros dueos.
Fue as que desde finales del 2012 Mega Carwash emprende su camino y con
grandes desafos por enfrentar.
Una de las fortalezas que caracteriz a esta empresa desde sus inicios fue su
gran

trabajo

de

calidad

la

satisfaccin

de

sus

clientes.

Mega Carwash es una mediana y pequea empresa que pese a las

situaciones adversas que ha pasado supo salir adelante y crecer en el
mercado local.

1.1.4. Organizacin de la Empresa (Organigrama).

1.1.5. Descripcin del rea donde realiz el trabajo de aplicacin.

Mega Carwash es una mediana empresa que cuenta con un aproximado de
200 metros cuadrados, est ubicado en av. Pesqueda Laredo sur #215
Urb. Los Portales en un zona con una buena afluencia de vehculos.
1.2. Proceso Productivo
1.2.1. Principales productos o servicios. (ndices de Produccin).
Los servicios que ofrece Mega Carwash son los siguientes:
- Lavado de carrocera.
- Limpieza y aspirado de interior.
- Abrillantado, pulido, encerado y porcelanizado de carroceras.
- Limpieza de tapicera.

1.2.2. Materia prima que utiliza, (ndices de consumo).

- Agua
- Shampoo
- Silicona
- Abrillantador.
- Cubetas.
- Franelas.
- Cepillos
- Esponjas
- Cera.
Herramientas:
- Pistola de agua a presin.
- Aspiradoras.

2. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DEL TRABAJO DE INVESTIGACION

MARCO TEORICO
Muestreo de trabajo:
El muestreo del trabajo es una tcnica usada para investigar las proporciones el
tiempo total dedicadas a las diversas actividades que constituyen una tarea o una
situacin de trabajo. Los resultados son efectivos para determinar: la utilizacin de
mquinas y personal; los suplementos aplicables a la tarea, y los estndares de
produccin.
La teora de muestreo de trabajo se basa en la ley fundamental de probabilidad: en
un momento dado, un evento puede estar presente o ausente. La siguiente
expresin muestra la probabilidad de

ocurrencias de un evento en n

observaciones:

(p + q) n=1
Dnde:
P = probabilidad de una sola ocurrencia,
Q = (1 p) = probabilidad de una ausencia de ocurrencia,
n= nmero de observaciones.

ESTUDIO DEL TRABAJO

Es la expresin que se utiliza para designar las tcnicas del estudio

de mtodos y de la medida de trabajo mediante las cuales se
asegura el mejor aprovechamiento posible de los recursos humanos
y materiales para llevar a cabo una tarea determinada. con el fin de
efectuar mejoras.

UTILIDAD DEL ESTUDIO DE TIEMPOS

Es un medio de aumentar la productividad de una empresa mediante

la reorganizacin del trabajo, mtodo que normalmente requiere
poco o ningn desembolso de capital para instalaciones o equipos.
Es el instrumento de investigacin ms penetrante de que dispone la
alta direccin pues al llevar a cabo el estudio pone gradualmente al
descubierto las deficiencias de todas las funciones con ellos
relacionadas.
Es un instrumento susceptible de ser utilizado en todas partes,
donde se realice trabajo manual o funcione una fbrica, en talleres,
oficinas, comercios, laboratorios, hospitales, restaurantes, etc.

ESTUDIO DE TIEMPOS

Es innegable que dentro de las tcnicas que se emplean en la

medicin del trabajo la ms importante es el Estudio de Tiempos, o
por lo menos es la que ms nos permite confrontar la realidad de los
sistemas productivos sujetos a medicin.
El Estudio de Tiempos es una tcnica de medicin del trabajo
empleada para registrar los tiempos y ritmos de trabajo
correspondientes a los elementos de una tarea definida, efectuada
en condiciones determinadas y para analizar los datos a fin de
averiguar el tiempo requerido para efectuar la tarea segn una
norma de ejecucin preestablecida".
Es una tcnica para determinar con mayor exactitud, partiendo de un
nmero limitado de observaciones, el tiempo necesario para llevar a
cabo una tarea determinada siguiendo una regla preestablecida.

MATERIAL NECESARIO
Camara
Un cronmetro.
Un tablero de observaciones.
Lpices.
Formularios.
Instrumentos para medir distancias y velocidades.

PASOS BASICOS DEL ESTUDIO DE TIEMPOS

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Estudiar la tarea a fin de conocer lo mejor posible el ritmo tipo.

Dividir la tarea en elementos.
Valorar.
Cronometrar.
Efectuar los clculos.
Desechar los valores absurdos.
Calcular el tiempo tipo (estndar).

TRABAJADOR CALIFICADO
Es aquel que tiene las aptitudes fsicas necesarias, que posee la
requerida inteligencia e instruccin y que ha adquirido la destreza y
conocimientos necesarios para efectuar el trabajo en curso segn
normas satisfactorias de seguridad, cantidad y calidad.

FACTORES QUE INFLUYEN EN EL RITMO

Variaciones en la calidad de los materiales.

Eficiencia de los equipos.
Variaciones en la concentracin de los trabajadores.
Cambios de clima y medio ambiente (temperatura, luz, etc.)
Estado de nimo.

TIEMPO ESTANDAR
Tiempo Estndar es el tiempo requerido para realizar una
actividad con un operario calificado y bien capacitado, y que
trabaje a una velocidad o ritmo normal.

SUPLEMENTOS DE TRABAJO
o Los suplementos se encuentran en tablas elaboradas por la OIT, con la
finalidad de ofrecer tiempos de descanso para que el operario pueda
continuar normalmente con el trabajo.
- CALCULOS

TABLAS PARA DETERMINAR EL NUMERO DE OBSERVACIONES:

TABLA GENERAL ELECTRIC COMPANY
Tiempo Ciclo (minutos)

Nmero de ciclos

0.10

200

0.25

100

0.50

60

0.75

40

1.00

30

2.00

20

2.00 - 5.00

15

5.00 - 10.00

10

10.00 - 20.00

20.00 - 40.00

ms de 40.00

TABLAS PARA LA CALIFICACIN O VALORACIN DEL RITMO DE TRABAJO:

Tabla: Sistema Westinghouse (Cronometraje Continuo)

HABILIDAD

ESFUERZO

0.15

A1

Habilsimo

0.13

A1

Excesivo

0.13

A2

Habilsimo

0.12

A2

Excesivo

0.11

B1

Excelente

0.1

B1

Excelente

0.08

B2

Excelente

0.08

B2

Excelente

0.06

C1

Bueno

0.05

C1

Bueno

0.03

C2

Bueno

0.02

C2

Bueno

Medio

Medio

0
-0.05

E1

Regular

-0.04

E1

Regular

-0.1

E2

Regular

-0.08

E2

Regular

-0.16

F1

Malo

-0.12

F1

Malo

-0.22

F2

Malo

-0.17

F2

Malo

CONDICIONES

CONSISTENCIA

0.06

Ideales

0.04

Perfecta

0.04

Excelentes

0.03

Excelente

0.02

Buenas

0.01

Buena

Medias

Media

-0.03

Regulares

-0.02

Regular

-0.07

Malos

-0.04

Malo

TABLA: SISTEMA DE SUPLEMENTOS POR DESCANSO EN PORCENTAJES DE

LOS TIEMPOS BASICOS

2. Suplementos Variables
Aadidas al suplemento bsico por fatiga
A. Suplemento por trabajar de pie

Ligeramente incomoda

Incmoda inclinado

Muy incmoda (echado-estirado)

2.5 Kg

5.0 Kg

7.0 Kg

10.0 Kg

12.5 Kg

15.0 Kg

17.5 Kg

12

20.0 Kg

10

15

22.5 Kg

12

18

25.0 Kg

14

----

30.0 Kg

19

----

40.0 Kg

23

----

50.0 Kg

58

----

B. Suplemento postura Anormal

C. Levantamiento de pesos y uso de fuerza

(levantar, tirar o empujar)
Peso levantado o fuerza ejercida (en Kg)

D. Intensidad de Luz
Ligeramente por debajo de los recomendado

Bastante por debajo

Absolutamente insuficiente

Buena ventilacin o aire libre

Mala ventilacin, pero sin emanaciones

txicas ni nocivas

Proximidades de hornos, calderas, etc.

15

Trabajos de cierta precisin

Trabajos de precisin o fatigosos

E. Calidad de aire (factores climticos inclusive)

F. Tensin visual

Trabajos de gran precisin o muy fatigosos

G. Tensin Auditiva

Sonido Continuo

Intermitente y fuerte

Intermitente y muy fuerte

Estridente y fuerte

Trabajo algo montono

Trabajo bastante montono

Trabajo algo aburrido

Trabajo aburrido

Trabajo muy aburrido

H. Tensin Mental
Proceso bastante complejo
Proceso complejo o atencin muy dividida
Muy complejo
I. Monotona Mental

Trabajo montono
J. Monotona Fsica

/
Salarios e incentivos
Salarios.
El salario, sueldo o estipendio; es el pago que recibe una persona de la empresa o
entidad para la que trabaja, a cambio de un tiempo de trabajo en la realizacin de
alguna tarea especfica o fabricacin de un determinado producto. Este
generalmente se da de manera peridica, pudiendo ser diario, semanal, quincenal
o mensual; sin embargo, en el caso del pago diario se le denomina como salario
jornal por la jornada de trabajo.
Salario y condiciones laborales.
Como se mencion anteriormente, el salario, es una contraprestacin que recibe el
trabajador a cambio del trabajo realizado para una empresa. La cantidad de este se
establece en el contrato de trabajo. Este usualmente se recibe en valor monetario.
El salario justo, como parte de los derechos humanos.

Dentro de los derechos humanos se considera a los derechos econmicos segn el

Pacto Internacional de Derechos Econmicos, Sociales y Culturales (PIDESC) en
el ao 1966, y este establece en el Articulo N 7 que:
Los Estados que formen parte en el presente pacto, reconocen el derecho a que
toda persona goce de condiciones de trabajo equitativas y satisfactorias que le
aseguren especialmente:
Un salario equitativo y equivalente al trabajo realizado, sin distinciones de ninguna
especie: en particular a las mujeres se les debe asegurar condiciones de trabajo no
inferiores a las de los hombres, con un salario igual.

Condiciones de existencia dignas para los trabajadores y sus familias.

Seguridad e higiene en el trabajo.
Igual oportunidad para todos de ser promovidos dentro de su trabajo a la
categora superior que les sea correspondiente, sin ms consideraciones

que los factores de tiempo de servicio y capacidad.

Un descanso, el disfrute de un tiempo libre, una limitacin razonable de las
horas de trabajo y vacaciones peridicas pagadas, as como la
remuneracin en das festivos.

Los salarios representan algo muy diferente para los trabajadores y empleadores,
puesto que para estos ltimos aparte de representar un costo, tambin es un medio
que permite motivar a sus trabajadores. En cambio para los trabajadores
representa un mejor nivel de vida que sirve como motivacin para desempearse
mejor en su labor.
Salarios mnimo y mximo.

Salario mnimo:
Es aquella remuneracin mnima establecida legalmente en un determinado
pas o territorio para cada periodo laboral (hora, da o mes), que los
empleadores deben pagar a sus trabajadores por las labores realizadas. Fue
establecido por primera vez en Australia y Nueva Zelanda en el siglo XIX.

Salario mximo:
Es aquella retribucin mxima legal que puede recibir un trabajador por
cuenta ajena y, en su caso, un representante poltico, un miembro del
gobierno, directivos o ejecutivos empresariales, financistas y empresarios.

En algunas legislaciones esta establecido el limite o tope salarial para cotizar

en los sistemas pblicos de seguridad social (desempleo, pensiones).
Incentivos
Es un sistema de remuneracin por rendimiento en el que se toma en cuenta la
eficiencia con la que se desempea el trabajador. Es una cantidad adicional al
salario que obtiene el trabajador por el esfuerzo extra de manera individual. Los
incentivos son recompensas que son otorgadas al trabajador en funcin a la
cantidad y calidad del esfuerzo que dedica a su trabajo.

Beneficios

Para la empresa:
Aumenta la productividad
Disminuye gastos y costos
Reduce costos de produccin.
Disminuye lo que se conoce como desempeo oculto
Disminuye la necesidad de supervisin.
Para el trabajador:
Sus ingresos son mayores y ms atractivos.
Mejora de su nivel de vida.
Permite calcular equitativamente los incrementos que se logren.
Limitaciones para aplicar incentivos.

Aquellos trabajos en que exista rapidez de mquina y el trabajador no tenga

influencia alguna sobre la produccin.

Cuando existen demasiadas interrupciones de trabajo.
Los trabajos en los que es imposible calcular el nmero de unidades.
Donde el trabajo sea peligroso o tenga un riesgo muy alto.

Requisitos previos al iniciar un sistema de incentivos.

Los procesos y operaciones deben ser mejorados sobre la base del estudio

de tiempos y movimientos.
Los trabajos deben ser estandarizados.
Debe existir una correcta estructura salarial.
Deben existir buenas relaciones entre la empresa y el sindicato.
Debe existir un buen sistema de control de calidad.

Sistema de incentivos por piezas.

Consiste en asignar una tarifa a cada unidad de produccin. El salario se calcula
multiplicando el costo por el nmero de piezas producidas.
En donde:
NP: Nmero de piezas producidas.
CP: Costo de produccin por pieza.

Caractersticas.

Estimula al trabajador a producir ms.

Disminuye la calidad del trabajo.
Supone excesivo trabajo de oficina.

Sistema de incentivos por horas estndar.

Consiste en asignar a cada unidad de produccin el tiempo que tcnicamente,

mediante estudios de tiempos y movimientos, se ha determinado como necesario
para que un trabajador normal, en condiciones normales, produzca esa unidad,
pagndole el salario por la suma de los tiempos correspondientes por las piezas
realizadas independientemente del tiempo real ocupado.

En donde:
HE: Horas estndar.
SB: Salario base.
HR: Horas reales.

ANTECEDENTES
Segn el autor, Leonidad Homero Moreira Gmez, Ecuador (2011).
Los diferentes tipos de servicio que se prestan actualmente no llegan a satisfacer la
necesidad de los clientes lo cual plantea generar nuevos y mejorados servicios.
Ya que la experiencia demostr que la oferta de servicios para automviles no ha
despegado an del letargo en el cual se encuentra desde haca muchos aos,
razn por la cual no ha dado los niveles ptimos de satisfaccin a sus
consumidores.
A pesar de ello los avances que se han dado en el sector de Autolavados en los
ltimos aos, han sido casi nulos, de manera que an a principios de esta dcada
era una constante encontrar establecimientos que no ofrecan a sus clientes ms
que un lavado con operarios poco capacitados y materiales rudimentarios. En la va

a Samborondn, los lavaderos han mantenido una popularidad muy baja, ms an

si se considera que estos han sido en su gran mayora pensados como un
complemento a otros servicios, tales como mecnica o mantenimiento, razn por la
cual hasta hace pocos aos no era comn encontrar lugares destinados
exclusivamente a tal fin.
Segn los autores Br. Eduardo Jesus Barrazuela Ramirez y Br. Aldo Chritian Lazo
Crdemas, Trujillo (2013). Segn ellos la ampliacin del rea de lavado y la
contratacin de un colaborador permitir incrementar la cantidad de unidades
lavadas de 18 unidades en promedio por da a 36 unidades por da y con la puesta
en marcha del tablero electrnico de control de procesos, se podr realizar un
correcto monitoreo de cada un de las actividades que conforman el procesos de
servicio.
Adems con la contratacin de un colaborador para la ejecucin de los controles de
calidad permitir conseguir que las unidades algan inspeccionadas en si totalidad y
evitar reclamos y reprocesos que solos generaran clientes insatisfechos y perdidas
econmicas. Al mismo tiempo la estandarizacin de los procesos permitir mejorar
la ejecucin de los servicios por parte del personal tcnico ya que tendran un
documento que los ayudara a guiarse durante el desarrollo de sus actividades y
con esto obtener un servicio de mayor calidad.

Definicin del problema a investigar.

De qu manera podemos reducir los tiempos y establecer una mejor distribucin del
local para el lavado de automviles en la empresa MEGA CARWASH.

Objetivos: General / Especficos.

Objetivo General.
Obtener una mejor distribucin fsica de los procesos y que sea eficiente
para el lavado de automviles de la empresa MEGA CARWASH

Objetivo Especfico.
Conocer los procesos de lavado de autos.
Medir los tiempos empleados en el proceso de lavado de autos.
Establecer tiempo estndar
Productividad con diferentes factores (h-H)
Encontrar la mejor distribucin fsica
La localizacin de un nuevo local

Desarrollo:
Estudio de trabajo:
o Produccin:

o Productividad:

Tiempo estndar:

El tiempo estndar que es para el lavado de automviles es de 34.87 min., considerando la valoracin de cada operario y
tambin la tolerancia, que se calcul a travs de la tabla de sistema de valoracin de Westin House.

Estrategias de localizacin.
La socios de la empresa MEGA CARWASH teniendo por delante su visin de emprendedores y seguir creciendo, desean ampliarse
abriendo un local ms en algn lugar de la ciudad de Trujillo, pero que tienen una incertidumbre en cul de estos lugares ser ms
beneficioso. Por esta razn para una mejor toma de decisiones, optamos en ayudarle a decidir considerando los siguientes factores:
demanda, seguridad, costo de mano de obra, costo del lugar, disponibilidad de mano de obra, lo cual tendrn una ponderacin de cual
creemos ms conveniente, y estamos calificando en un rango del 1 al 10 lo que poseen cada lugar.

FACTORES

Demanda
Seguridad
Costo de Mano de
Obra
Costo del Lugar
Disponibilidad de
Mano de Obra
TOTAL

PONDERA
CIN

0.35
0.20

UBICACIONES (1 AL 10)
UBICACIONES PONDERADAS
AV.
AV.
AV.
NICOL
AV.
NICOL
AV.
AV.
AV.
AMRIC Z DE
AV.
AMRIC Z DE PANAMERIC
LARCO
LARCO
A SUR PIEROL PANAMERIC
A SUR PIEROL ANA NORTE
A
ANA NORTE
A
9
8
5
6
3.15
2.8
1.75
2.1
7
5
4
3
1.4
1
0.8
0.6

0.15
0.20

6
7

6
6

5
6

4
5

0.9
1.4

0.9
1.2

0.75
1.2

0.6
1

0.10
1.00

0.5
7.35

0.6
6.5

0.7
5.2

0.6
4.9

Se tiene que elegir el local de la Av. Larco porque tiene mayor nmero esperado, considerando los ms importantes fatores.

Estrategias de distribucin fsica

Esta entidad cuenta con una distribucin ineficiente ya que tiene demasiado
espacio, que podra estar mejor utilizado. Por esto, vamos a aplicar la distribucin
de proceso que nos facilite en reducir los espacios con la finalidad de reducir las
distancias de los trabajadores, reducir nuestros contos y aumentar nuestros
beneficios.
Plano actual de la empresa:

Siempre pensando en los beneficios y satisfaccin de todos, aplicaremos otra

distribucin al rea de almacenes. Ya que en nuestras visitas al lugar observamos
que no cuenta con un orden de donde poner las cosas que utilizar, ni tampoco
saben que cantidad de recursos tienen actualmente.

Conclusiones.
o

La empresa tiene una produccin diaria estimada de 45 automviles

Tiene una productividad de 1.43 unidades por horas-Hombre

Al hacer el estudio de tiempo de los videos filmados en la empresa de

lavado MEGA CARWASH se logr obtener el tiempo actual promedio que es
de 28.32 minutos, asimismo el tiempo normal es de 30.92 minutos y luego
para finalizar se encuentra el tiempo estndar es de 34.87 minutos.

En la comparacin con nuestros antecedentes se concluye que el ciclo en

esa tesis es de 18 unidades por da, mientras que en la empresa Mega
Carwash su produccin es de 45 unidades por da, estos se debe a que en
la empresa de antecedentes solamente trabaja un operario, mientras que en
la empresa estudiada trabajan 4 operarios.

Tambin definimos con xito que la mejor decisin de poner un nuevo local
seria en la Av. Larco. Teniendo en cuenta factores importantes que influyen
en nuestro beneficios esperados.

En la parte de distribucin de procesos, optamos por reducir el espacio de

nuestro local, y as tener la opcin que el lugar donde antes se reservaba
los autos lavados ese libre y pueda ser utilizada con otros fines (alquiler,
venta, etc.).

Tenemos una distribucin de almacn que facilitan el conocimiento de lo que

tienen y cuanto de ello, en lo cual determinamos que tendr 3 estantes con
comparticiones para los diferentes productos que se utilizan en el lavado de
automviles.

El salario base actual es justo ya que cumple con los requisitos mnimos
necesarios para que el trabajador pueda mantenerse de manera digna por
el tipo de trabajo que realiza.

Recomendaciones.
o

De esta manera proponemos el desarrollo de un modelo de reingeniera de

procesos el cual permita disminuir el tiempo de lavado de cada auto y de
esta manera el tiempo de espera con lo que se lograr una mejora en el
proceso de lavado y se incrementar la satisfaccin del cliente as como los
rendimientos de la empresa y de los trabajadores.

La propuesta surge como una estrategia encaminada a lograr un mayor

posicionamiento competitivo para el centro de auto lavado Mega Carwash y
el diseo del modelo de basa en la longitud de las colas y el tiempo de
espera.

Se debe iniciar un sistema de incentivos para que los trabajadores se vean

motivados a aumentar sus ingresos y as se podria conseguir un aumento
considerable de la productividad

Se debe iniciar un sistema de incentivos para que los trabajadores se vean

motivados a aumentar sus ingresos y as se podria conseguir un aumento
considerable de la productividad

Referencias Bibliogrficas.

WEBGRAFA
-

http://fcqi.tij.uabc.mx/usuarios/revistaaristas/numeros/N2/SIMULACION.pdf

http://fcqi.tij.uabc.mx/usuarios/revistaaristas/

http://www.javeriana.edu.co/biblos/tesis/ingenieria/tesis38.pdf

http://es.slideshare.net/sek0/medicion-del-trabajo-muestreo-del-trabajo

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lii/aguilar_f_ag/capitulo5.pd
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Anexos.