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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN

EMPRESA SHEYLA
PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE
MATERIA PRIMA PARA CALZADO
INFORME DE PRCTICAS PROFESIONAL TERMINAL II

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONAL TERMINAL II


| AUTORA: ANALI RAQUEL ARIAS HUAMN |
DOCENTE: JULIA SAGASTEGUI

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONAL TERMINAL II

I.

PRESENTACIN

La Facultad de Ciencias Empresariales de la Escuela de Administracin


en su labor por egresar a profesionales calificados y reconocidos como
tales, apuesta por incluir en su maya curricular el curso designado con
el nombre de Prcticas Profesionales Terminal II; siendo este curso
indispensable a fin de complementar la formacin acadmica brindada
por la Universidad Cesar Vallejo, dicho curso permitir al alumno
universitario aplicar los conocimientos adquiridos a largo de su
formacin profesional en su centro de prcticas designado por la
universidad cesar vallejo, plasmando en un informe detallado el anlisis
de dicho centro, as como los aportes del alumno a dicha empresa.
Las

prcticas

sern

desarrolladas

en

la

empresa

SHEYLA

EIRL

Productora y comercializadora de materia prima para Calzado, ubicada


en Av. Per Nro. 208 Int. A Barrio El Molino (Primer Piso) La Libertad
Trujillo; en el rea de administracin; constituida el 11 de agosto del
2009, siendo su fundador y actual administrador el seor Rodrguez
Felipe Carlos Enrique; quien en aras de expandir su negocio; permite a
mi persona realizar un anlisis de la organizacin; siendo parte de su
grupo de colaborados, quienes laboran en un ambiente de respeto y
confraternidad.
El presente informe de Prcticas Pre-Profesionales Terminal II est
orientado a la aplicacin terica y prctica en la administracin total de
la empresa, enfocado principalmente en la aplicacin de un plan
estratgico en reas como: administracin, compras nacionales e
internacionales, produccin, ventas, y marketing en colaboracin con
los distintos departamentos en los que se encuentra organizada la
institucin.
Por lo tanto proceder analizar el funcionamiento, estructura y
organizacin de la empresa SHEYLA EIRL Productora y comercializadora
de materia prima para Calzado; enfocando dicho anlisis en las reas ya
mencionadas con anterioridad y el aporte funcional de proceso

INFORME DE PRCTICAS PRE PROFESIONAL TERMINAL II

administrativo y el desarrollo de un plan estratgico de marketing


dentro de las mismas. Esperando generar un valor agregado para dicha
empresa desde mi condicin de practicante.

II.

RESUMEN EJECUTIVO

El presente informe tiene como objetivo principal realizar un anlisis completo de


la administracin de la empresa SHEYLA EIRL Productora y comercializadora de
materia prima para Calzado, dicho anlisis se basa de la informacin alcanzada
por la empresa, as como por la informacin percibida al ser parte del grupo de
colaboradores de esta institucin.
Se llevara a cabo La aplicacin de diversas actividades descritas a continuacin
mediante el presente las cuales sern realizadas y analizadas en funcin a los
conocimientos adquiridos a lo largo de nuestra formacin acadmica. Como
primer paso se realizara una descripcin de la empresa SHEYLA EIRL. Productora y
comercializadora de calzado, finalizando esta primera parte con una breve resea;
como segundo paso se realizara un anlisis socio econmico de la empresa para
Luego analizar el proceso administrativo de SHEYLA EIRL; partiendo con la
planificacin de la empresa; en la cual se analizara la misin y la visin, para
posteriormente ser analizada y reformulndola de ser necesario a fin que cumpla
con todos sus componentes. Asimismo, se establecern los valores con los que
cuentan los trabajadores dentro de esta institucin, marcndose los objetivos de
la misma. Posteriormente se analizarn los grupos de intereses, en este caso se
enfocar en dos puntos clave; los proveedores y el cumplimiento de las
especificaciones y requerimientos por parte de la empresa; as como las funciones
que cumplen los trabajadores y los deberes de la institucin para con clientes.
Por otro lado, se analizara la estructura de la presente institucin, sus fortalezas,
debilidades, amenazas y oportunidades, con el objetivo de que exista una mejora
en la estructura organizacional y funcional de la empresa; as como lograr que las
fortalezas sean mayores que las de debilidades y hacer de las posibles amenazas,
oportunidades. Y con el objetivo de tener una mayo visin sobre la situacin de la
empresa se realizaran los anlisis SEPTE, matriz EFE, matriz EFI, matriz PORTER,
matriz del perfil competitivo (MPC), matriz de posicin estratgica y evaluacin de
la accin, matriz cuantitativa de planificacin estratgica, y finalmente se
describirn y analizaran las polticas de trabajo de la organizacin, basndose en
el clima laboral, cultura organizacional, poder autoridad y liderazgo; y como ltimo

punto las fuentes de financiamiento de la organizacin. Siguiendo con el anlisis


del proceso administrativo de la organizacin, se realizara describir el anlisis de
la organizacin, la direccin y control.
Concluyendo en presente informe con la descripcin de las labores realizadas en
el rea de prcticas asignada por la administracin y a forma de un aporte se
establecer

una

propuesta

de

mejora

estratgica,

previo

anlisis

de

la

organizacin ya mencionada y por ltimo se expondrn las conclusiones de la


experiencia obtenida a lo largo del desempeo laboral dentro de la empresa
SHEYLA EIRL Productora y comercializadora Calzado.

III.

ABSTRACT.

This report's main objective is to perform a complete analysis of the


management of the company SHEYLA EIRL Producer and marketer of raw
material for shoes, this analysis is based on information attained by the
company, as well as information perceived to be part of group of contributors
to this institution.
It will be held Applying various activities described below hereby which will be
performed and analyzed according to the knowledge acquired throughout our
education. As a first step a description of the company will be held SHEYLA
EIRL Producer and marketer of footwear, ending this first part with a brief
overview; second step as an economic partner of the company then analyzes
to analyze the administrative process SHEYLA EIRL be held; starting with the
planning of the company; in which the mission and vision will be analyzed and
then are analyzed and reformulated if necessary in order to comply with all its
components. Also, the values that have workers in this institution, marking
targets will be set the same. Subsequently interest groups will be analyzed in
this case will focus on two key points; suppliers comply with the specifications
and requirements by the company; well as the roles of workers and the duties
of the institution with clients.
Furthermore, the structure of this institution, its strengths, weaknesses,
opportunities and threats are analyzed, in order that there is an improvement
in the organizational and operational structure of the company; and ensure
that the strengths outweigh the weaknesses and make possible threats,
opportunities. And in order to have May 1st view of the situation of the
company's Septe analysis matrix EFE matrix EFI, PORTER matrix, competitive

profile matrix (CPM), matrix strategic position and action evaluation matrix will
be made quantitative strategic planning, and ultimately describe and analyze
the policy work of the organization, based on the work environment,
organizational culture, power, authority and leadership; and as a last point
sources of funding of the organization. Following the analysis of the
administrative

process

of

the

organization,

described

the

conduct

organizational analysis, management and control.


Concluding in this report with a description of the work carried out in the
practice area assigned by the administration and as a contribution a proposed
strategic improvement, after analysis of the aforementioned organization is
established and finally the conclusions from the experience will be discussed
obtained throughout the work performance within the company SHEYLA EIRL
Footwear Production and marketing.

IV.
I.

NDICE.

PRESENTACIN...................................................................................1

II. RESUMEN EJECUTIVO..........................................................................2


III.

ABSTRACT........................................................................................3

IV.

NDICE.............................................................................................4

V. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA..................................................4


5.1. RAZN SOCIAL..............................................................................4
5.2. OBJETO SOCIAL.............................................................................4
5.3. RUC...............................................................................................4
5.4. RESEA HISTRICA......................................................................4
VI.

ANLISIS SOCIO - ECONMICO DEL MERCADO................................5

VII.

PROCESO ADMINISTRATIVO- PLANIFICACIN...................................5

7.1. PLATAFORMA ESTRATGICA DE LA ORGANIZACIN......................5


7.1.1. MISIN.......................................................................................5
7.1.2. VISIN.....................................................................................6
7.1.3. MARCO AXIOLGICO...............................................................6
7.1.4. IDENTIFICACIN DE LOS GRUPOS...........................................7
7.2. ANLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN.............................8
7.2.1. ANLISIS SEPTE......................................................................8

ANLISIS SEPTE..................................................................................8
SOCIO-CULTURAL................................................................................8
POLTICO-LEGAL.................................................................................8
TECNOLGICO....................................................................................8
7.2.2. ANLISIS FUNCIONAL..............................................................9
7.2.3. ANLISIS FODA Y MATRIZ ESTRATGICA...............................10
7.2.4. MATRIZ EFI............................................................................13
7.2.5. MATRIZ EFE...........................................................................14
7.2.6. MATRIZ PORTER....................................................................15
7.2.7. MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)..............................16
7.2.8. MATRIZ DE POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE LA
ACCIN (PEYEA)...............................................................................16
ANLISIS DE LA MATRIZ PEYEA:........................................................18
7.2.9. MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACIN ESTRATGICA
(MCPE)18
7.3. POLTICAS DE TRABAJO DE LA ORGANIZACIN..........................20
7.3.1. CULTURA ORGANIZACIONAL..................................................20
7.3.2. PODER, AUTORIDAD Y LIDERAZGO.......................................20
7.3.3. CLIMA LABORAL....................................................................20
7.4. FUENTES DE FINANCIAMIENTO DE LA ORGANIZACIN...............20
7.4.1. ANLISIS DE LOS INGRESOS.................................................20
7.4.2. ANLISIS DE LOS COSTOS.....................................................20
7.4.3. ANLISIS DE LOS GASTOS.....................................................20
7.4.4. ESTRUCTURA DEL BALANCE.................................................20
7.4.5. FLUJO DE CAJA.......................................................................20
VIII. PROCESO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIN.................................20
IX.

PROCESO ADMINISTRATIVO DIRECCIN......................................20

X. PROCESO ADMINISTRATIVO CONTROL...........................................20


XI.

FUNCIONES DEL REA DONDE DESARROLLA SUS PRACTICAS......20

XII. PROPUESTA DE MEJORA ESTRATGICA (DE ACUERDO A LO


REQUERIDO POR LA ORGANIZACIN)....................................................20
XIII. CONCLUSIONES.............................................................................20
XIV. BIBLIOGRAFA................................................................................20

V.
V.1.

DATOS GENERALES DE LA EMPRESA


RAZN SOCIAL

Nombre comercial: SHEYLA EIRL Productora y comercializadora de


materia prima para Calzado

Tipo de Contribuyente: Empresa Individual De Responsabilidad


Limitada
V.2.

OBJETO SOCIAL

El objeto social de la empresa es la venta fabricacin, distribucin y circulacin


de bienes para la industria del calzado y afines o similares en desarrollo del
mismo.
V.3.

RUC: 20482284966

V.4.

RESEA HISTRICA

Somos una empresa con una trayectoria de ms de 4 aos produciendo y


comercializando calzado de cuero legtimo. La empresa

SHEYLA EIRL

Productora y comercializadora de materia prima para Calzado inicia sus


actividades es 11 de agosto del 2009, ubicada en Av. Per Nro. 208 Int. A
Barrio El Molino (Primer Piso) La Libertad Trujillo siendo su fundador y actual
administrador el seor Rodrguez Felipe Carlos Enrique, el mismo que
determino la orientacin de su compaa y delimito su trayectoria para las
prximas dcadas; es as que, a lo largo de los aos, su obra se ha mantenido
en constante evolucin y crecimiento, expandiendo la comercializacin de sus
productos bajo la marca SHEYLA.
En la actualidad la empresa cuenta con un staff de profesionales que llevan
aos de experiencia en el manejo y soporte de las maquinarias que se utiliza
en la fabricacin del calzado, as tambin prima le excelente atencin al
cliente en cada una de nuestras reas administrativas. La empresa obtiene su
materia prima mediante importaciones de pases como Colombia y Brasil, y a

su vez cuanta con proveedores del pas. ; Atendemos a todos nuestros clientes
productores y comercializadores de calzado al por mayor.
El objeto social de la empresa es la venta fabricacin, distribucin y circulacin
de bienes para la industria del calzado y afines o similares en desarrollo del
mismo.
SHEYLA EIRL. Ha crecido significativamente gracias a la colaboracin y empuje
del personal que en ella labora, adems de nuestro compromiso en satisfacer
las necesidades de nuestros clientes.

VI.

ANLISIS SOCIO - ECONMICO DEL MERCADO.

La poltica arancelaria aplicada por el gobierno las empresas en el Per


dedicadas a la elaboracin de calzado experimentaron un crecimiento del 40%
en la produccin y del 25% en la generacin de empleo, es decir solo este
sector genero 100 mil plazas de trabajo directas. Amrica Latina y ms an
Per tienen factores favorables para hacer frente a los productos asiticos,
entre ellos el nivel de salarios, la situacin geogrfica y una suficiente
infraestructura.

VII.

PROCESO ADMINISTRATIVO- PLANIFICACIN

VII.1. PLATAFORMA ESTRATGICA DE LA ORGANIZACIN

VII.1.1.

MISIN

Disear, producir y comercializar calzado mediante procesos efectivos,


realizados por personas con alto sentido de compromiso, honestidad, respeto
y servicio, orientados a satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes.

ANLISIS DE LA MISIN
La misin La misin de la empresa SHEYLA E.I.R.L. Productora De Materia
Prima Para La Elaboracin De Calzado; hace nfasis en sus PRODUCTOS lo que
se ve reflejada en la frase Disear, producir y comercializar calzado mediante
procesos efectivos, as como en sus COLABORADORES en la frase por
personas con alto sentido de compromiso, honestidad, respeto y servicio; y

por ltimo en sus clientes orientados a satisfacer las necesidades y


expectativas de nuestros clientes.

MISIN REFORMULADA
Somos una empresa de reconocido prestigio a nivel local, competitiva y
comprometida, dedicada a Disear, producir y comercializar calzado mediante
procesos efectivos,
nuestro

de alta calidad y la ms alta tecnologa brindado por

selecto personal

que labora en un entorno que los motiva y

desarrolla como profesionales e incentivando el respeto, el sentido de


compromiso, honestidad, servicio y la armona en la comunidad en la que
opera, brindando la mejor solucin a las necesidades de sus clientes para
logara alcanzar sus expectativas; as como ofreciendo los mejores precios del
mercado asegurando el mximo retorno de la inversin para la empresa.

ANLISIS DE LA MISIN REFORMULADA


Somos

una

empresa

de

reconocido

prestigio

nivel

local,(IMAGEN

EMPRESARIAL) competitiva y comprometida, dedicada a Disear, producir y


comercializar calzado mediante procesos efectivos, de alta calidad y la ms
alta tecnologa; (PRODUCTOS Y TECNOLOGA) brindado por nuestro
personal

selecto

que labora en un entorno que los motiva y desarrolla como

profesionales

incentivando

el

respeto,

el

sentido

de

compromiso,

honestidad, servicio y la armona en la comunidad en la que opera,


(PERSONAL), (PREOCUPACIN POR EL LUGAR DONDE LABORA) brindando la
mejor solucin a las necesidades de sus clientes para logara alcanzar sus
expectativas;(CLIENTES) as como ofreciendo los mejores precios del mercado
asegurando el mximo retorno de la inversin para la empresa.(FINANZAS)

VII.1.2.

VISIN

Constituirnos como la mejor fbrica y lder en la industria del calzado y estar


posicionados en la mente de los clientes como la mejor en diseos y calidad
para poder ser reconocida nacionalmente y de esta manera abrir nuevos
mercados y obtener cada vez una mayor participacin de estos. Se espera
implantar nuevas tecnologas a parte de las ya obtenidas que generen

rentabilidad y fidelidad de nuestros clientes, ya que se les brindar eficiencia,


calidad y responsabilidad.

VII.1.3.

MARCO AXIOLGICO.

EL RESPETO: Somos conscientes de que todos formamos parte de esta


organizacin y merecemos igual atencin y consideracin en el trato
personal, con independencia de nuestro cargo o nivel de responsabilidad
dentro de la empresa.

EL TRABAJO EN EQUIPO: Estamos convencidos de que nuestros esfuerzos


suman, de que slo resulta posible alcanzar nuestros objetivos con el
esfuerzo diario de nuestro personal, la lealtad y dedicacin de nuestros
mandos intermedios, la colaboracin e implicacin de nuestro personal
administrativo y la seriedad y responsabilidad de nuestro equipo directivo,
en quienes hemos depositado nuestra confianza.

CONFIANZA: Cultivamos cada relacin con integridad.

CALIDAD: Ofrecemos productos y servicios de calidad superior.

AMISTAD: La amistad es un vnculo que nos proporciona la posibilidad de


compartir experiencias y conocimientos.

BSQUEDA DE LA EXCELENCIA PERSONAL: La actitud de las personas hace


la diferencia.

HONESTIDAD: Ser honesto implica obrar con transparencia, reconocer,


respetar y valorar de la misma forma como nos gustara que hicieran con
nosotros.

ESPRITU EMPRENDEDOR: Incentivamos a los empleados a sentirse que


tienen poder sobre lo que hacen y que pueden establecer una diferencia

VII.1.4.

IDENTIFICACIN DE LOS GRUPOS

Internos

PROPIETARIO

Rodrguez Felipe;
Carlos Enrique

GERENTE

co gerente general:
Fanny
Abanto
De
Rorriguez
gerente de ventas:
Jhovana Rodriguez
gerente
de
produccion:
Carlos
Caceres Rodriguez

COLABORADOR
ES
ventas:
sarai tejada ortiz
sandra ferrer urbina
operarios:
Sandra Zapata Diaz
Joseluis Moreno Cotrina
Fabricio Medina Castro

Externos

CLIENTES
En nuetsros clientes
la
myoria
son
empresas
que
confeccionan calzado
y otras que solo
comercializan
el
calzado ya elaborado

PROVEEDORES
Importamos cuero
colombiano
y
plantillas brasileas,
tambien contamos
con
proveedores
nacionales

ACREEDORES
Banco crdito del
Per.
Scotia Banck.
BBWA continental.

VII.2. ANLISIS SITUACIONAL DE LA ORGANIZACIN

VII.2.1.

ANLISIS SEPTE

ANLISIS SEPTE

SOCIO-

Creacin de nuevas Modas

Calidad de vida

Escasez en mano de obra calificada

La baja aceptacin del mercado hacia


las
empresas
que
operan
clandestinamente frente a las que estn
legalmente constituidas.

La
preferencia
del
mercado
por
productos nacionales frente a los de
otros pases.

Disponibilidad de crdito.
Tendencia a reducir la inflacin.
Creacin de nuevos impuestos.
El mercado es muy estacional.
Falsificacin de marcas y saturacin del
mercado.
Precios por debajo de lo estipulado a
causas del ingreso de productos y
materia prima al pas por medio del
contrabando.
Aumento en los precios de los insumos
del calzado.
Recuperacin del sector a travs de la
competitividad, incentivos y facilidades
de crditos.
Clima poltico y de inversiones.

CULTURAL

ECONMIC
O

POLTICO-

LEGAL

Legislacin,
reformas
internacionales.

Reglamento comercio exterior

Ferias nacionales e internacionales.


Tratados de libre comercio con otros
pases

Las
actividades
gubernamentales
favorecen al sector por medio del
mejoramiento
y
el
control
de
importaciones

tratados

TECNOLG
ICO

ANLISIS FUNCIONAL.

VII.2.2.

Industria
enfocada
tecnolgico.

al

esfuerzo

Ciclo
de
vida
y
velocidad
obsolescencia tecnolgica.

Competencias de pases orientales con


mano de obra econmica y alta
tecnologa.

de

ANLISIS FUNCIONAL.

GERENCIA

SUBGERENCIA

ASESORA
CONTABLE

La empresa se encuentra constituida legalmente.


La rotacin de cartera se maneja principalmente a
corto plazo.
La empresa tiene claramente definido su objeto
social.
Buen ambiente laboral.
La empresa no cuenta con un marco institucional
que le brinde un direccionamiento estratgico.
En la empresa no se realiza proceso de seleccin
de personal para la contratacin de sus
empleados.
No existe una carta de cargos en las cuales se
especifiquen
las
habilidades,
deberes
y
conocimientos necesarios para un puesto
determinado.
No se prevn situaciones futuras.
No se tienen indicadores de gestin.
Adaptacin al cambio.
Desconocimiento de los objetivos de la empresa.
Deficiente e inadecuada publicidad.
Mal manejo del target.
Carencia de estrategias adecuadas.
No cuenta con el departamento de marketing.
Los salarios promedio de SHEYLA estn al mismo
nivel que los del sector.
La empresa no tiene un sistema adecuado para
determinar el salario a pagar.
No se cuenta con un programa de seguridad
industrial y los empleados no se encuentran
afiliados a una AFP.

GERENCIA
DE
PRODUCCI
N

GERENCIA
DE
VENTAS

FACTORES INTERNOS

VII.2.3.

Se cuenta con un canal de distribucin propio.


La distribucin que tiene la planta es adecuada
para su funcionamiento.
Se tiene en cuenta la opinin de los empleados a
la hora de tomar las decisiones.
No se maneja una evaluacin de desempeo a los
trabajadores.
No se maneja una capacitacin continua a los
empleados.
Maquinaria con tecnologa avanzada
La empresa se encuentra posicionada en el
mercado.
Maneja una marca propia y reconocida por el
mercado.
Los precios que maneja la empresa son
competitivos con respecto a los que maneja el
sector y son asequibles.
La empresa realiza todas sus ventas al por mayor
lo cual reduce en gran cantidad el nivel de
inventarios.
Base de datos de clientes

ANLISIS FODA Y MATRIZ ESTRATGICA

FORTALEZAS

DEBILIDADES

1. Buen ambiente laboral.


2. Base de datos de clientes
exclusivos.
3. Adaptacin al cambio.
4. Distribucin adecuada de la
planta de produccin.
5. Maquinaria
con
tecnologa
avanzada
6. Productos de excelente calidad.
7. La
empresa
se
encuentra
constituida legalmente.
8. La distribucin que tiene la
planta es adecuada para su
funcionamiento
9. Se tiene en cuenta la opinin de
los empleados a la hora de
tomar las decisiones
10.Los precios que maneja la
empresa son competitivos con
respecto a los que maneja el
sector y son asequibles.
11.La empresa realiza todas sus
ventas al por mayor lo cual
reduce en gran cantidad el nivel
de inventarios.

1. Desconocimiento de los objetivos


de la empresa.
2. Deficiente e inadecuada publicidad.
3. Mal manejo del target.
4. Falta de capacitacin al personal
encargado.
5. Carencia de estrategias adecuadas.
6. No cuenta con el departamento de
marketing.
7. La empresa no cuenta con un
marco institucional que le brinde
un direccionamiento estratgico.
8. En la empresa no se realiza
proceso de seleccin de personal
para la contratacin de sus
empleados.
9. No existe una carta de cargos en
las cuales se especifiquen las
habilidades,
deberes
y
conocimientos necesarios para un
puesto determinado.
10.No se tienen indicadores de
gestin.
11.No se maneja una evaluacin de
desempeo a los trabajadores.

FACTORES EXTERNOS

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1. Nuevas
e
innovadoras
estrategias
de
publicidad
existentes en el mercado de
bajo costo.
2. Precios competitivos
3. Amplio segmento de mercado
4. Gran cantidad de proveedores
internacionales
5. Excelente ubicacin geogrfica
de los puntos de venta.
6. Creacin de nuevas Modas
7. La preferencia del mercado por
productos nacionales frente a
los de otros pases.
8. Disponibilidad de crdito.
9. Ferias
nacionales
e
internacionales.
10.Tratados de libre comercio con
otros pases.
11.Las
actividades
gubernamentales favorecen al
sector
por
medio
del
mejoramiento y el control de
importaciones.

1. No se realiza publicidad en lugares


estratgicos.
2. Inclinacin de las personas hacia
otras empresas.
3. La no Aceptacin de la publicidad
por parte de los clientes.
4. Competencia con otras empresas.
5. Falsificacin
de
marcas
y
saturacin del mercado.
6. Precios por debajo de lo estipulado
a causas del ingreso de productos
y materia prima al pas por medio
del contrabando.
7. Aumento en los precios de los
insumos del calzado.
8. Legislacin, reformas y tratados
internacionales.
9. Reglamento comercio exterior.
10.Competencias de pases orientales
con mano de obra econmica y alta
tecnologa
11.El mercado es muy estacional.

MATRIZ ESTRATGICA
FODA(FO,DO)

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS
1.
2.

Buen ambiente laboral.


Base de datos de clientes
exclusivos.
3. Adaptacin al cambio.
4. Distribucin adecuada de la
planta de produccin.
5. Maquinaria con tecnologa
avanzada
6. Productos
de
excelente
calidad.
7. La empresa se encuentra
constituida legalmente.
8. La distribucin que tiene la
planta es adecuada para su
funcionamiento
9. Se tiene en cuenta la opinin
de los empleados a la hora
de tomar las decisiones
10. Los precios que maneja la
empresa son competitivos
con respecto a los que
maneja el sector y son
asequibles.
11. La empresa realiza todas sus
ventas al por mayor lo cual

DEBILIDADES
1.

Desconocimiento de los objetivos


de la empresa.
2. Deficiente
e
inadecuada
publicidad.
3. Mal manejo del target.
4. Falta de capacitacin al personal
encargado.
5. Carencia
de
estrategias
adecuadas.
6. No cuenta con el departamento
de marketing.
7. La empresa no cuenta con un
marco institucional que le brinde
un direccionamiento estratgico.
8. En la empresa no se realiza
proceso de seleccin de personal
para la contratacin de sus
empleados.
9. No existe una carta de cargos en
las cuales se especifiquen las
habilidades,
deberes
y
conocimientos necesarios para un
puesto determinado.
10. No se tienen indicadores de
gestin.

OPORTUNIDADES

FACTORES EXTERNOS

1.

Nuevas e innovadoras
estrategias de publicidad
existentes en el mercado
de bajo costo.
2. Precios competitivos
3. Amplio
segmento
de
mercado
4. Gran
cantidad
de
proveedores
internacionales
5. Excelente
ubicacin
geogrfica de los puntos
de venta.
6. Creacin
de
nuevas
Modas
7. La
preferencia
del
mercado por productos
nacionales frente a los de
otros pases.
8. Disponibilidad de crdito.
9. Ferias
nacionales
e
internacionales.
10. Tratados
de
libre
comercio
con
otros
pases.
11. Las
actividades
gubernamentales
favorecen al sector por
medio del mejoramiento
y
el
control
de
importaciones.

MATRIZ ESTRATGICA

reduce en gran cantidad el


nivel de inventarios.

11. No se maneja una evaluacin de


desempeo a los trabajadores.

ESTRATEGIA FO
O1 F1
Penetrar el mercado con
nuevos productos acordes a
las
necesidades
de
sus
clientes,
a
precios
competitivos.
O2- F3
Disminuir
precios
de
la
mercanca,
mermar
los
precios de venta y costos
variables
O3-F6
Ofrecer un portafolio de
productos
acorde
a
las
necesidades de sus clientes
para
tener
mayor
reconocimiento
en
su
mercado objetivo
F11-O12
Realizar alianzas comerciales
que
promuevan
la
participacin en ferias para
promocionar la marca y la
calidad de los productos con
el fin de ampliar el mercado
en un periodo de dos aos

ESTRATEGIA DO
D6- O2
Proyectar su negocio mediante la
inversin en publicidad, dando a
conocer al cliente sus precios y
facilidades de pago.
D1/O6:
Fomentar
entre
los
dueos la necesidad de crear un
marco institucional que garantice
el compromiso y sentido de
pertenencia de los empleados
hacia la organizacin en un
periodo no mayor a 1 ao.
D8/O5: Realizar un cronograma
en capacitacin a los empleados
con el fin de favorecer a la
empresa y al sector en la
fabricacin de productos de
calidad y que sean competitivos,
en un periodo no mayor a 2 aos.

FACTORES INTERNOS
FORTALEZAS

DEBILIDADES

FACTORES EXTERNOS

FODA(FA,DA)

AMENAZAS
1. No
se
realiza
publicidad en lugares
estratgicos.
2. Inclinacin
de
las
personas hacia otras
empresas.
3. La no Aceptacin de la
publicidad por parte
de los clientes.
4. Competencia con otras
empresas.
5. Falsificacin
de
marcas y saturacin
del mercado.
6. Precios por debajo de
lo estipulado a causas
del
ingreso
de
productos y materia
prima al pas por
medio
del
contrabando.
7. Aumento
en
los
precios de los insumos
del calzado.
8. Legislacin, reformas y
tratados
internacionales.
9. Reglamento comercio
exterior.
10. Competencias
de

1.
2.

Buen ambiente laboral.


Base de datos de clientes
exclusivos.
3. Adaptacin al cambio.
4. Distribucin adecuada de la
planta de produccin.
5. Maquinaria con tecnologa
avanzada
6. Productos
de
excelente
calidad.
7. La empresa se encuentra
constituida legalmente.
8. La distribucin que tiene la
planta es adecuada para su
funcionamiento
9. Se tiene en cuenta la opinin
de los empleados a la hora
de tomar las decisiones
10. Los precios que maneja la
empresa son competitivos
con respecto a los que
maneja el sector y son
asequibles.
11. La empresa realiza todas sus
ventas al por mayor lo cual
reduce en gran cantidad el
nivel de inventarios.

ESTRATEGIA FA

F6- O1
Fidelizar Clientes mediante
el buen servicio facilidades
de pago y excelentes
productos
y
un
plan
estratgico de publicidad.
F7/A1:
Contratar por prestacin
de servicios un diseador,
que
conozca
las
tendencias en modelos de
zapatos para dama, para
de esta forma ser pioneros
en el sector y contrarrestar
la estacionalidad de los
productos en un plazo de 2
aos.

1.

Desconocimiento de los objetivos


de la empresa.
2. Deficiente
e
inadecuada
publicidad.
3. Mal manejo del target.
4. Falta de capacitacin al personal
encargado.
5. Carencia
de
estrategias
adecuadas.
6. No cuenta con el departamento
de marketing.
7. La empresa no cuenta con un
marco institucional que le brinde
un direccionamiento estratgico.
8. En la empresa no se realiza
proceso de seleccin de personal
para la contratacin de sus
empleados.
9. No existe una carta de cargos en
las cuales se especifiquen las
habilidades,
deberes
y
conocimientos necesarios para un
puesto determinado.
10. No se tienen indicadores de
gestin.
11. No se maneja una evaluacin de
desempeo a los trabajadores.

ESTRATEGIA DA
A4;
implementacin
del
departamento de marketing para
lograr
realizar
eficientes
estrategias de posicionamiento
para que la competencia no tenga
posibilidades de entrar en su
mercado
D3/A6:
Implementar
un
programa de valoracin de los
puestos de trabajo dentro de la
empresa, para estandarizar la
mano de obra y solucionar la baja
en la calidad de los productos, en
un plazo no mayor a 2 aos

pases orientales
mano
de
econmica
y
tecnologa
11. El mercado es
estacional.

VII.2.4.

con
obra
alta
muy

MATRIZ EFI

FORTALEZAS

FACTORES DETERMINANTES DE
XITO
1.
Buen ambiente laboral.
2.
Base de datos de clientes
exclusivos.
3.
Adaptacin al cambio.
4.
Distribucin adecuada de la planta
de produccin.
5.
Maquinaria
con
tecnologa
avanzada
6.
Productos de excelente calidad.
7.
La
empresa
se
encuentra
constituida legalmente.
8.
La distribucin que tiene la planta
es adecuada para su funcionamiento
9.
Se tiene en cuenta la opinin de los
empleados a la hora de tomar las
decisiones
10.
Los precios que maneja la empresa
son competitivos con respecto a los que
maneja el sector y son asequibles.
11.
La empresa realiza todas sus
ventas al por mayor lo cual reduce en
gran cantidad el nivel de inventarios.

PONDERAC
IN

RESULTAD
CLASIFICAC
O
IN
PONDERAD
O

0,03

0,09

0,04

0,12

0,03

0,12

0,04

0,12

0,04

0,16

0,06

0,24

0,05

0,10

0,04

0,12

0,05

0,15

0,06

0,18

0,05

0,15

DEBILIDADES

1.
Desconocimiento de los objetivos
de la empresa.
2.
Deficiente
e
inadecuada
publicidad.
3.
Mal manejo del target.
4.
Falta de capacitacin al personal
encargado.
5.
Carencia
de
estrategias
adecuadas.
6.
No cuenta con el departamento de
marketing.
7.
La empresa no cuenta con un
marco institucional que le brinde un
direccionamiento estratgico.
8.
En la empresa no se realiza proceso
de seleccin de personal para la
contratacin de sus empleados.
9.
No existe una carta de cargos en
las
cuales
se
especifiquen
las
habilidades, deberes y conocimientos
necesarios para un puesto determinado.
10.
No se tienen indicadores de
gestin.
11.
No se maneja una evaluacin de
desempeo a los trabajadores.

0,10

0,05

0,15

0,05

0,20

0,04

0,12

0,05

0,10

0,05

0,20

0,06

0,18

0,04

0,12

0,04

0,12

0,05

0,20

0,03

0,09
3,13

MATRIZ EFE

PONDERAC
IN

CLASIFICACI
N

RESULTADO
PONDERAD
O

0,07

0,21

0,06
0,06

3
2

0,18
0,12

proveedores

0,06

0,18

Excelente ubicacin geogrfica de


los puntos de venta.

0,05

0,15

6.
7.

Creacin de nuevas Modas

0,04

0,16

La preferencia del mercado por


productos nacionales frente a los de otros
pases.

0,01

0,03

8.

Disponibilidad de crdito.

0,02

0,04

9.

Ferias nacionales e internacionales.

0,03
0,02

3
3

0,09
0,06

FACTORES DETERMINANTES DE
XITO

OPORTUNIDADES

1,00

TOTAL

VII.2.5.

0,05

1.

Nuevas e innovadoras estrategias


de publicidad existentes en el mercado de
bajo costo.

2.

Precios competitivos

3.

Amplio segmento de mercado

4.

Gran cantidad
internacionales

de

5.

10.
Tratados de libre comercio con otros
pases.

11.

AMENAZAS

Las actividades gubernamentales


favorecen al sector por medio del
mejoramiento y el control de importaciones.

0,03

0,06

1.
No se realiza publicidad en
lugares estratgicos.
2.
Inclinacin de las personas hacia
otras empresas.
3.
La no Aceptacin de la
publicidad por parte de los clientes.
4.
Competencia
con
otras
empresas.
5.
Falsificacin de marcas y
saturacin del mercado.
6.
Precios por debajo de lo
estipulado a causas del ingreso de
productos y materia prima al pas por
medio del contrabando.
7.
Aumento en los precios de los
insumos del calzado.
8.
Legislacin, reformas y tratados
internacionales.

0,10

0,40

0,04

0,12

0,05

0,15

0,06

0,18

0,04

0,16

0,06

0,18

0,04

0,12

0,04

0,12

9.

0,05

0,10

10.
Competencias
de
pases
orientales con mano de obra econmica
y alta tecnologa

0,03

0,06

11.

0,04

0,12

Reglamento comercio exterior.

El mercado es muy estacional.

TOTAL

1,00

2,99

Anlisis De Las Matrices EFE Y EFI: Problemas y Oportunidades


Clave
La poltica arancelaria aplicada por el gobierno las empresas en el Per
dedicadas a la elaboracin de calzado experimentaron un crecimiento
del 40% en la produccin y del 25% en la generacin de empleo, es
decir solo este sector genero 100 mil plazas de trabajo directas.
Amrica Latina y ms an Per tienen factores favorables para hacer
frente a los productos asiticos, entre ellos el nivel de salarios, la
situacin geogrfica y una suficiente infraestructura.
El resultado de la Matriz de Factores internos es de 3.03, lo que significa
que la empresa tiene de manera sobresaliente ms fortalezas que
debilidades.
De igual manera los resultados obtenidos en la Matriz de Factores
Externos son de 3.03, lo que significa que las oportunidades son

mayores que las amenazas, por consiguiente se debera aprovecharlas


y poder generar el posicionamiento de mercado de la empresa SHEYLA
EIRL.

VII.2.6.

MATRIZ PORTER.

MATRIZ PORTER

Nuevos productos a menos


precio.
Ingreso
de
nuevas
tecnologas
Amenaza De Nuevos
Competidores

Calzado de material sinttico


y tela.
Zapatos artesanales(tejidos
a mano)
Amenaza De Productos
Sustitutos

Rivalidad De Los Competidores Existentes

MATRIZ PORTER
Poder De Negociacin De
Los Competidores
Precio de insumos.
Calidad de los insumos

VII.2.7.

Poder De Negociacin De
Los Clientes
Precio del producto
Demanda del producto.

MATRIZ DEL PERFIL COMPETITIVO (MPC)

FACTORES CRTICOS
PARA EL XITO
Participacin
en
mercado
Competitividad
precios
Posicin financiera

PE
SO

FABRICA
PESANTEZ
EIRL

FABRICA
JULISSA EIRL

FABRICA
PATOLI EIRL

Califica
cin

Peso
pondera
do

Califica
cin

Peso
pondera
do

Califica
cin

Peso
pondera
do

el

0,20

0,60

0,60

0,40

de

0,20

0,60

0,60

0,20

0,20
0,10

2
4

0,40
0,40

1
3

0,20
0,30

1
2

0,20
0,20

0,10
0,20

3
3

0,30
0,60

3
3

0,30
0,60

2
2

0,20
0,40

Calidad del producto y


servicio
Lealtad del cliente
Atencin personalizada

TOTAL

VII.2.8.

2,9

2,6

2,6

MATRIZ DE POSICIN ESTRATGICA Y EVALUACIN DE

LA ACCIN (PEYEA)
POSICIN ESTRATGICA INTERNA
FF
Buen ambiente laboral.

Base de datos de clientes exclusivos.

Adaptacin al cambio.

Distribucin adecuada de la planta de


produccin.

Maquinaria con tecnologa avanzada

Productos de excelente calidad.

La empresa se encuentra constituida


legalmente.
La distribucin que tiene la planta es
adecuada para su funcionamiento
Se tiene en cuenta la opinin de los
empleados a la hora de tomar las
decisiones
Los precios que maneja la empresa
son competitivos con respecto a los
que maneja el sector y son asequibles.
La empresa realiza todas sus ventas al
por mayor lo cual reduce en gran
cantidad el nivel de inventarios.

TOTAL

2
2
3

POSICIN ESTRATGICA
EXTERNA
FA
No se realiza publicidad en
lugares estratgicos.
Inclinacin de las personas hacia
otras empresas.
La no Aceptacin de la publicidad
por parte de los clientes.
Competencia con otras empresas.
Falsificacin
de
marcas
y
saturacin del mercado.
Precios por debajo de lo estipulado
a causas del ingreso de productos
y materia prima al pas por medio
del contrabando.
Aumento en los precios de los
insumos del calzado.
Legislacin, reformas y tratados
internacionales.
Reglamento comercio exterior.

-3
-3
-2
-3
-2
-3
-2
-1
-2

Competencias de pases orientales


con mano de obra econmica y
alta tecnologa

-2

El mercado es muy estacional.

-2

2,9
09

TOTAL

POSICIN ESTRATGICA INTERNA

POSICIN ESTRATGICA
EXTERNA

VC

FI

Desconocimiento de los objetivos de la


empresa.

-2

Deficiente e inadecuada publicidad.


Mal manejo del target.
Falta de capacitacin al personal
encargado.

-2
-2
-2

Nuevas e innovadoras estrategias de


publicidad existentes en el mercado
de bajo costo.
Precios competitivos
Amplio segmento de mercado
Gran
cantidad
de
proveedores
internacionales

2,
27

3
3
4
3

Carencia de estrategias adecuadas.

-2

Excelente ubicacin geogrfica de los


puntos de venta.

No cuenta con el departamento de


marketing.
La empresa no cuenta con un marco
institucional
que
le
brinde
un
direccionamiento estratgico.
En la empresa no se realiza proceso de
seleccin
de
personal
para
la
contratacin de sus empleados.
No existe una carta de cargos en las
cuales se especifiquen las habilidades,
deberes y conocimientos necesarios
para un puesto determinado.

-2

Creacin de nuevas Modas

-2

La preferencia del mercado por


productos nacionales frente a los de
otros pases.

-2

Disponibilidad de crdito.

-2

Ferias nacionales e internacionales.

No se tienen indicadores de gestin.

-2

No se maneja una evaluacin de


desempeo a los trabajadores.

-2

Tratados de libre comercio con otros


pases.
Las actividades gubernamentales
favorecen al sector por medio del
mejoramiento y el control de
importaciones.

TOTAL

-2

3,0
9

TOTAL

EJE X : VC+ FI

(1,0
2)+(3,09)=
9

EJE Y: FA+FF

(2,27)+(2,9
1)=

0,6
4

3
2

(1,09;0,6
4)

1
5

1
2
3
ANLISIS DE LA MATRIZ PEYEA:
La empresa tiene posibilidades de convertir sus debilidades en fortalezas y
aprovechar sus oportunidades y tiene gran posibilidad de enfrentar sus
amenazas con sus fortalezas.

El vector direccional quedo ubicado en el primer cuadrante competitivo, lo


cual indica que Calzado SHEYLA tiene un perfil agresivo. Adems presenta alta
fuerza financiera, contando con buenas ventajas competitivas, desarrollando
sus actividades dentro de una industria en crecimiento y dentro de un
ambiente estable.
Las estrategias que puede implementar son:
1. Penetracin del mercado 2. Desarrollo del mercado 3. Desarrollo del
producto 4. Diversificacin en conglomerado 5. Diversificacin concntrica 6.
Integracin hacia atrs, hacia delante, horizontal.
VII.2.9.

MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANIFICACIN ESTRATGICA

(MCPE)

Alternativa 1: Penetracin del mercado: Establecer un plan estratgico


de publicidad.
Alternativa 2: Desarrollo del mercado: Instalar sucursales de puntos

de ventas.

Nuevas e innovadoras estrategias de


publicidad existentes en el mercado de
bajo costo.
2 Precios competitivos
3 Amplio segmento de mercado
Gran
cantidad
de
proveedores
4
internacionales
Excelente ubicacin geogrfica de los
5
puntos de venta.
6 Creacin de nuevas Modas
La preferencia del mercado por productos
7
nacionales frente a los de otros pases.
8 Disponibilidad de crdito.
9 Ferias nacionales e internacionales.
Tratados de libre comercio con otros
10
pases.
Las
actividades
gubernamentales
favorecen al sector por medio del
11
mejoramiento
y
el
control
de
importaciones.
No se realiza publicidad en lugares
1
estratgicos.
Inclinacin de las personas hacia otras
2
empresas.
La no Aceptacin de la publicidad por
3
parte de los clientes.
4 Competencia con otras empresas.
5 Falsificacin de marcas y saturacin del
mercado.

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

FACTORES EXTERNOS

FACTORES DETERMINANTES DE XITO

PES
O

ALTERNATI ALTERNATI
VA 1
VA 2
CA
TCA
CA
TCA

0,10

0,30

0,20

0,09
0,08

3
2

0,27
0,16

4
3

0,36
0,24

0,10

0,30

0,20

0,05

0,15

0,15

0,08

0,24

0,24

0,05

0,10

0,10

0,08
0,02

3
2

0,24
0,04

2
2

0,16
0,04

0,05

0,10

0,10

0,04

0,08

0,08

0,08

0,24

0,24

0,06

0,18

0,18

0,10

0,30

0,30

0,10
0,04

4
1

0,40
0,04

4
1

0,40
0,04

6
7
8
9
10
11
1
2
3

FORTALEZAS

4
5
6
7
8
9

FACTORES INTERNOS

10

11
1
2
3
4

DEBILIDADES

5
6
7
8

Precios por debajo de lo estipulado a


causas del ingreso de productos y materia
prima al pas por medio del contrabando.
Aumento en los precios de los insumos del
calzado.
Legislacin,
reformas
y
tratados
internacionales.
Reglamento comercio exterior.
Competencias de pases orientales con
mano de obra econmica y alta tecnologa
El mercado es muy estacional.
Buen ambiente laboral.
Base de datos de clientes exclusivos.
Adaptacin al cambio.
Distribucin adecuada de la planta de
produccin.
Maquinaria con tecnologa avanzada
Productos de excelente calidad.
La empresa se encuentra constituida
legalmente.
La distribucin que tiene la planta es
adecuada para su funcionamiento
Se tiene en cuenta la opinin de los
empleados a la hora de tomar las
decisiones
Los precios que maneja la empresa son
competitivos con respecto a los que
maneja el sector y son asequibles.
La empresa realiza todas sus ventas al por
mayor lo cual reduce en gran cantidad el
nivel de inventarios.
Desconocimiento de los objetivos de la
empresa.
Deficiente e inadecuada publicidad.
Mal manejo del target.
Falta
de
capacitacin
al
personal
encargado.
Carencia de estrategias adecuadas.
No cuenta con el departamento de
marketing.
La empresa no cuenta con un marco
institucional
que
le
brinde
un
direccionamiento estratgico.
En la empresa no se realiza proceso de
seleccin de personal para la contratacin
de sus empleados.
No existe una carta de cargos en las
cuales se especifiquen las habilidades,
deberes y conocimientos necesarios para
un puesto determinado.

10 No se tienen indicadores de gestin.


11

No se maneja una evaluacin


desempeo a los trabajadores.

de

0,05

0,10

0,10

0,06

0,12

0,12

0,03

0,03

0,03

0,02

0,04

0,04

0,03

0,03

0,03

0,04
0,07
0,06
0,06

2
2
3
3

0,08
0,14
0,18
0,18

1
2
3
4

0,04
0,14
0,18
0,24

0,05

0,15

0,15

0,04
0,08

3
3

0,12
0,24

3
2

0,12
0,16

0,04

0,04

0,04

0,02

0,04

0,04

0,03

0,06

0,06

0,04

0,08

0,08

0,05

0,05

0,05

0,02

0,04

0,04

0,10

0,40

0,20

0,09

0,27

0,27

0,05

0,10

0,10

0,05

0,15

0,15

0,10

0,40

0,20

0,06

0,12

0,12

0,02

0,04

0,04

0,03

0,06

0,06

0,02

0,04

0,04

0,06

0,06

0,06

TOTAL

6,50

5,93

ANLISIS: La estrategia ms atractiva seguir ser la estrategia que


centra Establecer un plan estratgico de publicidad, y en un futuro se
evaluar la posibilidad de Instalar sucursales de puntos de ventas.
VII.3. POLTICAS DE TRABAJO DE LA ORGANIZACIN

VII.3.1.

CULTURA ORGANIZACIONAL

La cultura empresarial est basada en la disciplina y el respeto de los


trabajadores entre s. Tambin se tiene muy en cuenta el bienestar general del
personal para que tengan un rendimiento ptimo a la hora de trabajar sin
interferir en sus vidas.
Promueve el desarrollo de una comunicacin interna constante para as
generar relaciones interpersonales sanas; as como tambin es necesario
establecer lmites, polticas y normas, una estructura organizacional clara,
aplicando estmulos y sanciones segn sea necesario.
En cuanto a la fabricacin se han tomado todas las medidas de seguridad,
higiene, etc. Tanto dentro como fuera del establecimiento. (Especialmente con
los residuos, que son entregados prolija y cuidadosamente a la compaa local
de recoleccin).

VII.3.2.

PODER, AUTORIDAD Y LIDERAZGO.

PODER
EXPERTO :
L a s d e c is io n e s
to m a d a s
a c u e rd o
e x p e rie n c ia
g e re n te .

VII.3.3.

son
de
a la
del

A U T O R ID A D

L ID E R A Z G O

FORM AL
L a a u to rid a d e je rid a
e s ta d e lim ita d a y d e
a c u e d o a la s lin e a s
de
m ando
e s ta b le c id a s
de
a c u e rd o
a
la
o rg a n iz a c io n
y
d ire c c io n
de
la
e m p re s a .

D E M O C R AT IC O
El
lid e z a n g o
que
g u ia
a
la
o rg a n iz a c io n
es
d e m o c ra tic o
pues
to m a e n c u e n ta a
to d o s
sus
c o la b o ra d o re s
al
to m a r
d e c is io n e s ,
p u e s s e tie n e c la ro
q u e c a d a d e s ic io n
in fl u y e
d ire c c ta m e n te e n e l
d e s e m b o lv im ie n to
d e lo s m is m o s y p o r
ende
en
la
e m p re s a .

CLIMA LABORAL.

El clima laboral no es otra cosa el medio en el que se desarrolla el trabajo


cotidiano. En la empresa SHEYLA EIRL. el clima laboral:

Est determinado por las polticas de trabajo de la empresa enfocadas a la


obtencin del bienestar y crecimiento laboral y personal de los colaboradores,
lo que influye directamente en la satisfaccin de los trabajadores y por lo
tanto en la productividad.
Est orientado hacia los objetivos generales de la empresa SHEYLA EIRL.
De la misma forma el clima laboral de la empresa en cada rea se evidencia
fsicamente un ambiente limpio y ordenado estratgicamente para lograr una
eficiencia mayor. Cuenta con maquinaria de actual y de alta tecnologa lo que
En lo referente a los colaboradores se evidencia un ambiente clido y se
incentiva el respeto, la honradez y la amistad.
Y por ltimo el clima laboral de la empresa SHEYLA EIRL obedece a 4 factores
fundamentales respeto, camaderia, imparcialidad y credibilidad.
Credibilidad: comunicacin frecuente de arriba hacia abajo, y de abajo hacia
arriba; sobre el cumplimiento de los planes propuestos, o de cualquier tema
administrativo que se presente.
Respeto: informacin clara sobre las funciones de los colaboradores, a lo que
ha proporcionado herramientas claras como lo son el Rof y el Mof, y se realiza
el reconocimiento de los logros laborales de cada colaborador.
Imparcialidad: se refiere al trato justo y con equidad para cada uno de los
colaboradores, y as brindar oportunidades de crecimiento a cada uno de ellos,
as como prcticas de imparcialidad en el momento de corregir o reconocer.
Camaderia: identificacin con la organizacin sentimiento de pertenencia y
propiedad,

para

con

la

organizacin

SHEYLA

EIRL.

Productora

comercializadora Calzado, y se fomenta las buenas relaciones satisfactorias


entre colaboradores, en otras palabras se practica la familiaridad empresarial.
VII.4. FUENTES DE FINANCIAMIENTO DE LA ORGANIZACIN.

VII.4.1.

ANLISIS DE LOS INGRESOS


ESTADOS DE RESUSLTADOS
Ventas netas
costos de ventas
Inventario inicial
Compras
Inv final
Gastos
Administrativos

S/.
6950000,
00
5460000,0
0
469626,00
740900,00

54500,00
98800,00

S/.

Operativos
Depreciacin
Gastos por intereses
Utilidades antes de
impuestos netas
Otros ingresos

56000,00
45200,00

5400,00
2440626,
00

45799,00
2486425,
00
472420,7
5
2014004,
25

Utilidades retenidas
impuestos
utilidad despues de
impuestos

RAZONES DE RENTABILIDAD: La rentabilidad de la empresa nos genera un


resultado en el margen neto de utilidad un 7% lo que nos muestra una baja
rentabilidad en las ventas con respecto a la rentabilidad sobre el activo que
tiene como resultado 19% y un resultado mucho ms alto sobre el patrimonio
que es de 38%, lo que significa que en la empresa no se refleja tanto la
rentabilidad sobre las ventas debido a que se maneja por volumen, pero por el
contrario se refleja notablemente en el activo y el aumento del patrimonio.
APALANCAMIENTO OPERATIVO: El apalancamiento operativo en la fbrica
significa que la disminucin en el costo por unidad es de 1,149% si se
obtienen mayores niveles de produccin.
APALANCAMIENTO FINANCIERO: El apalancamiento financiero es de
1.046%, el cual nos muestra que la empresa prefiere recurrir en deuda con
entidades, que a capital comn de accionistas para financiarse.
APALANCAMIENTO DE MERCADEO: El apalancamiento de mercadeo es de
0,188%, esto quiere decir que la empresa debe buscar rentabilidad,
mejorando el margen y la tasa de rotacin de los activos en vez de tratar de
aumentar un volumen imposible de financiar; ya que cuenta con poco capital
de trabajo.

VII.4.2.

ANLISIS DE LOS COSTOS.

CONCEPTO
Mano de obra

TOTAL
FIJO
21216000,

COSTOS
VARIABLE
2121600

directa
Materia prima
Materiales
indirectos
Mano de obra
indirecta
Servicios pblicos
Mantenimiento
Gastos varios
TOTAL

IPE :

CF
CV
1
VENTAS

00
0,00
67177005,
6717700
00
5,00
9596715,0
9596715,
0
00
10500000, 1050000
00
0,00
1750000,0 1750000,
0
00
200000,0
200000,00
0
30000,00 30000,00
11046972 1248000 9798972
0,00
0,00
0,00

12480000,00
97989720,00
1
6950000,00

125800

El punto de equilibrio de la fbrica en soles es de


aproximacin sera de

125799.9

, por

125800.00 ya que el precio de venta es de

50.000 cerrados; lo anterior quiere decir que la fbrica debe tener este
ingreso para no generar perdida ni tener ganancias.
VII.4.3.

ANLISIS DE LOS GASTOS.

CONCEPTO/ CUENTAS
Ingresos sujetos a impuestos
Egresos sujetos a impuestos
Gasto por inters del Prstamo
Bancario
Gastos no desembolsables
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS
Impuestos
UTILIDAD DESPUS DE IMPUESTOS

S/.
38950000,0
0
4356000,00
687905,00
543000,00
44536905,0
0
8016642,90
36520262,1
0

APALANCAMIENTO DE
PRODUCCIN:

El apalancamiento de produccin arroja como resultado 1,318%, lo que


disminuye el costo unitario por aumento de la produccin en un periodo
de un mes los cuales tomamos como referencia noviembre y diciembre
de 2013
VII.4.4.

ESTRUCTURA DEL BALANCE.


SHEYLA EIRL. PRODUCTORA Y COMERCIALIZADORA DE
CALZADO
BALANCE GENERAL
(del 1 de julio al 31 de diciembre)

ACTIVOS
ACTIVOS CORRIENTES
Efectivo y equivalentes del
efectivo
Cuentas por cobrar
materia prima
Inventarios
Gastos por anticipado
otros activos circulantes
Total activos circulantes

S/.
899890,
00
658952,
00
740900,
00
469626,
00
80150,0
0
59050,0
0
290856
8,00

2908568,00

ACTIVOS NO CORRIENTES
Propiedad planta y equipo
Depreciacin (-)
Total activos no corrientes

TOTAL ACTIVOS
PASIVOS Y PATRIMONIO
PASIVO CORRIENTE
Pasivo capital social
Prestamos bancarios,

Pagares
Cuentas por pagar
Inventarios
Impuetsos acumulados
Otros pasivos acumulados
Total pasivo corriente

652000,
00
45200,0
0
606800,
00

606800,00

3515368,00
150000
0,00
336089,
00
60050,0
0
489089,
00
53450,0
0
56990,0
0
249566
2495668,00
8,00

PASIVO NO CORRIENTE
Deuda a largo plazo

468900,
00

Total Pasivo No Corriente


PATRIMONIO

468900,00
550800,0
0

Capital

Total Patrimonio
TOTAL PASIVO Y PATRIMONIO

FLUJO DE CAJA.
CONCEPTO/ CUENTAS

S/.

550800,00
3515368,00

Ingresos sujetos a impuestos


Egresos sujetos a impuestos
Gasto por interes del Prestamo
Bancario
Gastos no desembolsables

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS


Impuestos
UTILIDAD DESPUES DE IMPUESTOS
Ajustes por gastos no
desembolsables
ingresos no sujetos a impuestos
prestamos
Egresos no deducibles de
impuestos
pagos de capital
FLUJO DE CAJA
INDICADOR DE LIQUIDEZ:

38950000,
00
4356000,0
0
687905,00
543000,00
44536905,
00
8016642,9
0
36520262,
10
456600
321489
336089,00
43290
432100
36437872,
10

Este indicador de la empresa nos presenta en la

razn corriente un resultado de 0.79 lo que significa que la empresa por


cada sol que debe cuenta con el 79% para cubrirlo; en la razn cida
presenta un resultado a causa de que no se cuenta con inventarios; en
el capital neto de trabajo presenta un resultado negativo de 500.000
soles esto quiere decir que la empresa en el momento no cuenta con
capital de trabajo y que adems sus deudas son mayores a sus activos
corrientes, en conclusin la empresa no tiene liquidez para realizar sus
operaciones.
NDICES

DE

ENDEUDAMIENTO:

Este

indicador

presenta

un

comportamiento alentador ya que la empresa tiene una capacidad de


endeudamiento del 51% aproximadamente, lo que significa que puede
solicitar crditos para solucionar su problema de liquidez financindose
de una manera adecuada y as recibir capital seguir operando ms

organizadamente con un inters bajo y unas cuotas fijas cada periodo, y


sin dejar disminuir el activo.
RAZONES DE EFICIENCIA:

La eficiencia de la empresa es buena ya que se

generaban ventas por encima cada peso invertido en activos de la


empresa teniendo 2.67 de eficiencia, este resultado nos muestra que la
empresa tiene una excelente rotacin de activos y que sus inversiones
son eficientes.

VIII. PROCESO ADMINISTRATIVO ORGANIZACIN.


ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA SHEYLA EIRL.
GERENTE GENERAL
Rodrguez Felipe, Carlos Enrique

GERENTE ADMINISTRATIVO
Fanny Abanto De Rodrguez

GERENTE GENERAL
ASISTENTE ADMINISTRATIVO-PRACTICANTE

GERENTE DE VENTAS
Jhovana Rodrguez
PERSONAL DE VENTAS

VIVIANA CHAVARRA

GERENTE DE PRODUCCIN y comercializacin


Carlos Cceres Rodrguez
OPERARIOS

Sara Tejada Ortiz

Sandra Zapata Daz

Sandra Ferrer Urbina

Joseluis Moreno Cotrina


Fabricio Medina Castro
Cotrina

ANLISIS DE LA ORGANIZACIN DE LA EMPRESA SHEYLA,


(basado

en

lo

observado

La estructura organizativa

tiene

el

como

organigrama
caracterstica

elaborado)
que

es

una

estructura funcional, adems de ser una estructura de direccin plana,


con niveles de comunicacin efectivos, los escalones de mando son
limitados, pero debemos sealar que en estos momentos esta
desactualizada,

pues

presentaron

cambios

por

razn

del

reordenamiento empresarial no se ha
aprobado su modificacin.
Falta una estructura definida no estando establecidas las funciones,
jerarquas y actividades necesarias para el logro de los objetivos, siendo
esta una empresa familiar todos los miembros desarrollan distintas
actividades
trabajadores

en
que

determinado
realizan

momento,

funciones

con

para

excepcin

las

cuales

de
han

los
sido

contratados con lo cual la empresa ha logrado permanecer en el


mercado.
La organizacin con que cuenta la empresa es de forma emprica, la
cual puede provocar que los objetivos, en un momento determinado,
puedan no alcanzarse y por lo tanto no se obtenga la eficiencia que solo
a travs del ordenamiento y coordinacin racional de todos los recursos
que forman parte del grupo social se puede alcanzar.
Siempre tomando en consideracin la opinin de los trabajadores, la
respuesta confirma la aseveracin, en el sentido que la empresa no
cuenta con una planeacin estructurada y las actividades que se
realizan son improvisadas, situacin que no pasa desapercibida por el
personal, quien definitivamente no ha participado en un proceso de
planificacin, aunque por la prctica y sentido comn sabe que debe
obtenerse una ganancia y una expansin de la empresa.

IX.

PROCESO ADMINISTRATIVO DIRECCIN.

La empresa es dirigida por el gerente general quien influye y motiva a


los trabajadores para que realicen tareas esenciales, establece el
ambiente adecuado y ayuda a sus trabajadores a hacer sus mejores
esfuerzos.
El liderazgo que se maneja en la empresa es participativo, sus
miembros aportan ideas y el gerente general decide por su experiencia
si es factible ponerlas en prctica, tratando de influenciarlos y
motivarlos a travs del proceso de comunicacin y tratando de alcanzar
las metas propuestas.
Con respecto a la motivacin en el rea de ventas, durante la
temporada alta mejora el salario de los vendedores pagando horas
extras y otorgando premios por ventas; en el rea administrativa y de
produccin se pagan las horas extras y se otorgan descansos
opcionales, a conveniencia del trabajador.
Quienes afirman recibir instrucciones claras, (tmese en cuenta que el
gerente general vela por el rendimiento y proteccin de su inversin)
hacen un total de 08 trabajadores, sin embargo, el recibir instrucciones
claras no significa que la empresa est obteniendo el mximo
rendimiento

en

su

inversin,

ni

una

ptima

cobertura

en

la

comercializacin de su producto.

X.

PROCESO ADMINISTRATIVO CONTROL.

El rea administrativa y de produccin es controlada por medio de la


observacin directa y la cantidad de produccin diaria; la empresa no
cuenta con ningn tipo de planes, manuales o programas que permitan
el desarrollo adecuado y controlado de las actividades que deben
realizarse para un perodo determinado.
Las operaciones contables y financieras se llevan a cabo con el apoyo
de un contador externo, el cual se encarga de velar por el adecuado

registro, de acuerdo con los principios de contabilidad aceptados y el


cumplimiento del pago de impuestos contenidos en ley.
El gerente general realiza su mejor esfuerzo para establecer normas de
desempeo con objetivos de planificacin, para disear sistemas de re
informacin, para comparar los resultados reales con las normas
previamente establecidas, para determinar si existen desviaciones y
para medir su importancia, as como para tomar aquellas medidas que
se necesiten para garantizar que todos los recursos de la empresa se
usen de la manera ms eficaz y eficiente posible para alcanzar sus
objetivos segn su criterio particular.

XI.

FUNCIONES DEL REA DONDE DESARROLLA SUS


PRACTICAS.

Una empresa posee distintos niveles de personal, organizados segn


sus cualidades y segn las necesidades de la empresa. El buen
funcionamiento exige que ciertas tareas sean delegadas en ciertos
grupos especficos, llamados departamentos, con funciones y tareas
exclusivas cada uno de ellos. Uno de los sectores principales es el
departamento de gerencia administrativa, funciones muy importantes
para la empresa, mi desempeo dentro de la empresa se centra en la
gerencia administrativa como practicante de la asistencia de gerencia,
relacionada con otras reas de la empresa como son logstica y ventas,
referente a organizacin.

ORGANIGRAMA DEL REA:


GERENTE GENERAL
Rodrguez Felipe, Carlos Enrique

GERENTE ADMINISTRATIVO
Fanny Abanto De Rodrguez

GERENTE GENERAL
ASISTENTE ADMINISTRATIVO-PRACTICANTE

VIVIANA CHAVARRA

FUNCIONES DEL REA DE PRCTICAS

Ejecutar el procedimiento de Trmite Documentario con respecto a la


estandarizacin, codificacin, registro, clasificacin y movimiento de
los documentos y correspondencia general de la Gerencia General y
administrativa.
Atender y coordinar las comunicaciones telefnicas de la Gerencia
General, de acuerdo a las necesidades de la Gerencia.
Ayuda en el Manejo de caja chica y control contable.
Apoyo en Administrar los procesos de recursos humanos y control
del personal: evaluaciones, contratos, capacitaciones, pagos,
programa de vacaciones, etc.
Atender oportunamente los requerimientos realizados por personal

de la oficina, coordinar con proveedores.


Proponer y monitorear indicadores de gestin de ventas.
Organizar y analizar la informacin de la gerencia.
Elaboracin y gestin de reportes y presentaciones de la gerencia
Apoyo al gerente de ventas cuando este no est presente.
Otras funciones asignadas por su superior.

ANLISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA SHEYLA EIRL.


La empresa no cuenta con una planeacin formal, las actividades que
se realizan son improvisadas con una produccin que vara de mes a
mes, esto no le ha permitido realizar una accin efectiva para
anticiparse y prepararse a los cambios que podran afectar los objetivos
organizacionales as como establecer las bases para determinar el
elemento riesgo y minimizarlo. Por lo que es evidente que el gerente

no ha identificado el curso concreto de accin que ha de seguirse y los


principios que habrn de orientarlo.
El gerente general carece de un plan que muestre las bases sobre las
que operar la empresa, y que le sirva para hacer frente a las
contingencias que se presenten con las mayores garantas de xito, as
como reducir al mnimo los riesgos y aprovechar al mximo las
oportunidades.
Se pretende abarcar ms mercado, por la aceptacin del producto que
distribuye, pero a la fecha no se cuenta con estrategias claras que
indiquen la ruta a seguir por lo que no ha sido posible la expansin;
contando nicamente con la publicidad que se transmite en la visita a
los clientes.
A la fecha cuenta con ms de 19 estilos de calzado, los cuales se
entregan a las zapateras entre 2 y 3 semanas luego de vendido al
crdito el producto.

El envo se realiza a travs del transporte

extraurbano terrestre. El cobro se realiza entre 40 y 85 das despus de


la entrega por los mismos vendedores, aceptando efectivo o cheque.
Los tres vendedores con que cuenta la empresa, realizan llamadas
telefnicas entre 120 a 150 clientes por mes, con una venta promedio
de 2500 pares al mes. Dicha labor ha permitido al gerente cubrir los
costos de operacin de la empresa y obtener un margen de ganancia
que le permite satisfacer sus necesidades.

XII.

PROPUESTA DE MEJORA ESTRATGICA (DE ACUERDO A LO


REQUERIDO POR LA ORGANIZACIN)
PLAN ESTRATGICO PARA LA EMPRESA SHEYLA EIRL.

XII.1.

DESCRIPCIN DE LA PROPUESTA

La sociedad peruana se enfrenta a un mundo cambiante en el cual


existen presiones en lo econmico, poltico y social, Puede mencionarse
como ejemplo el fenmeno de la globalizacin que modific la forma de
hacer negocios, obligando a las empresas a desarrollar mejores
mtodos de comercializacin para sobrevivir y obtener xito.
Dentro de este contexto, la empresa de calzado SHEYLA EIRL; no puede
quedarse al margen; necesita de un plan estratgico empresarial
integral y el diseo de estrategias empresariales que le permita contar
con las estrategias necesarias para alcanzar sus objetivos y ser una
empresa competitiva.
La planeacin estratgica propuesta a la empresa, cubre un perodo de
tres aos (2015-2017), definiendo la misin y visin, determinando las
polticas, diseo de la estructura de talento humano, diseo de la
estructura tcnica, diseo de la estructura de mercadeo, programa y
presupuesto que la llevarn a cumplir las metas establecidas, adems
de las estrategias necesarias para poder alcanzar los objetivos
propuestos.
Adicionalmente se definen lneas estratgicas, para un perodo de tres
aos (2015-2017) y un plan de accin para un perodo de un ao
(2015); que servirn de gua para lograr el alcance de los objetivos y los
mtodos adecuados de control

que servirn para poder detectar los

fallos y establecer el avance en los planes de la organizacin.


El resultado final del proceso del plan estratgico, que se detalla a
continuacin, se centra en un conjunto de acciones, que promueven un
futuro ms prometedor para la empresa, la cual est dispuesta a
aceptar y a administrar el cambio como una oportunidad para el
crecimiento.

XII.2. FORMULACIN DEL PLAN ESTRATGICO.


MISIN.
Somos una empresa de reconocido prestigio a nivel local, competitiva y
comprometida, dedicada a Disear, producir y comercializar calzado mediante
procesos efectivos,
nuestro

de alta calidad y la ms alta tecnologa brindado por

selecto personal

que labora en un entorno que los motiva y

desarrolla como profesionales e incentivando el respeto, el sentido de


compromiso, honestidad, servicio y la armona en la comunidad en la que
opera, brindando la mejor solucin a las necesidades de sus clientes para
logara alcanzar sus expectativas; as como ofreciendo los mejores precios del
mercado asegurando el mximo retorno de la inversin para la empresa.
VISIN.
Constituirnos como la mejor fbrica y lder en la industria del calzado y estar
posicionados en la mente de los clientes como la mejor en diseos y calidad
para poder ser reconocida nacionalmente y de esta manera abrir nuevos
mercados y obtener cada vez una mayor participacin de estos. Se espera
implantar nuevas tecnologas a parte de las ya obtenidas que generen
rentabilidad y fidelidad de nuestros clientes, ya que se les brindar eficiencia,
calidad y responsabilidad.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS

La Unin y Cambio: debe existir en la fbrica, trabajar de


manera

conjunta

para

la

consolidacin,

sostenibilidad

crecimiento de esta. Adaptndose con rapidez a los continuos

cambios del entorno.


Transparencia y Efectividad: honestidad, responsabilidad y
dedicacin en las tareas y actividades asignadas, que permitir
obtener el desempeo y resultados esperados. Con el propsito
de abrir nuevos mercados y facilitar la superacin de los

empleados.
Conviccin por el Respeto: comportamientos guiados por una
consideracin hacia las personas, tanto al interior como al exterior

de la fbrica, no se permitir conductas que atenten contra la


dignidad y autoestima de los empleados.
VALORES CORPORATIVOS
Los valores que se proponen a continuacin condensan el pensamiento de los
dueos en cuanto a los lineamientos que deben permanecer inquebrantables a
lo largo de la vida de la empresa.

Lealtad: es la plena manifestacin hacia la verdad, proyectada a uno

mismo, la familia y la fbrica. Incapaz de traicionar.


Responsabilidad: Cada miembro de la organizacin debe hacerse
cargo de las labores que le son asignadas, generando los resultados que

se espera de el sin que sea necesario ningn tipo de control.


Honestidad: actuar con rectitud, sinceridad, transparencia y legalidad.
Solidaridad: responder con acciones ante situaciones de trabajo

fomentando la cooperacin entre unos y otros.


Compromiso: Cada uno de los empleados debe trabajar en pro del
beneficio de los clientes y adoptar los objetivos de la empresa como

propios de manera que se trabaje para el beneficio de todos.


Respeto: velar por mantener en alto la dignidad de cada persona
tratando a todos de igual manera y colaborando para mantener un

ambiente propicio dentro de la empresa.


Servicio: satisfacer las necesidades de nuestros consumidores.
Disciplina: cumplir con las polticas establecidas, tareas y actividades

impuestas.
Confianza: Cada miembro de la empresa es una persona capaz de
cumplir por si misma con su trabajo, tomando para ello las decisiones

que crea convenientes.


Eficiencia: Las actividades encomendadas a cada empleado deben ser
bien ejecutadas haciendo una eficiente administracin del tiempo para
ello.

XII.3. PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la

EMPRESA SHEYLA EIRL

TABLA N1: PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la


EMPRESA SHEYLA EIRL. 2015-2017.

ESTRATEGIAS-

METAS

ESTRATEGIAS

Se reorganiza la empresa en
sus reas: administrativa,
produccin y ventas, durante
el primer trimestre de 2015.

Definicin de puestos y
atribuciones en las reas de
organizacin
(gerencia
administrativa, produccin y
ventas

Adecuada estructura tcnica.

Estrategias corporativas.

Adecuada
mercado.

Estrategias

OBJETIVOS
Organizacional: diseo de
la estructura del talento
humana y redefinir los
objetivos y funciones de
cada rea de trabajo y
describirlas en manuales
administrativos.
Organizacional:
implementacin del diseo
de la estructura tcnica.
Organizacional:
implementacin del diseo
de
la
estructura
del
mercado.

estructura

de

2015

de

segmentacin.

1) En
De expansin: desarrollar
carteras de ventas en otras
regiones y departamentos
del
pas,
centrando
la
atencin
en
complejos
comerciales
de
mayor
afluencia de pblico

De
produccin:
incrementar el nivel de
produccin
especialmente
en los nuevos diseos que
se
desea
introducir
al
mercado para generar una
verdadera competencia.
De
participacin:
participar en eventos de
promocin
con
otras
empresas o por iniciativa
propia
De posicin: consolidar la
imagen
de
marca
de
Calzado
SHEYLA
EIRL.
gradualmente
a
nivel
nacional
De ventas: incrementar el
volumen
de
ventas
a
clientes antiguos y captar
nuevos clientes de manera
que a la vez que se
distribuye
el
producto
vendido
al
crdito,
se
combine con visitas de
cobro semanales

2)
3)

el ao 2014, la
empresa
cubre
los
departamentos de: La
Libertad, y Lambayeque.
Al ao 2015 cubrir los
departamentos de: lima y
ncash.
Al ao 2016 y 2017
cubrir los departamentos
de: La Libertad, ncash,
lima, Lambayeque, Piura
y Cajamarca.

Aumentar las ventas en un


10% anual.

Se participa anualmente al
menos en cada feria nacional
de calzado y en un evento de
promocin en cada uno de los
departamentos cubiertos.
Se consolida totalmente la
imagen de marca de calzado
Michelle a nivel nacional del
2015 al 2017.
Se incrementan las ventas en
un 33%
durante los aos
2009, 2010 y 2011

Iniciar la cobertura del


mercado en las nuevas
regiones,
ejecutando
un
proceso
simultneo
de
visitas y publicidad en radio
y a travs de afiches

Incorporacin de nuevos
diseos de calzado para
diversificar la produccin y
poder ofrecer variedad en
precios y estilos.
Ofrecer planes novedosos de
distribucin de calzado y
plazos de crdito, en los
eventos publicitarios.
Sostener
el
tiempo
y
cantidad de anuncios y
promociones
publicitarias
tendentes a lograr una mejor
posicin en la mente de los
consumidores
Facilitar
a
los
nuevos
clientes una cantidad de
calzado en consignacin a
manera de potenciar el
mercado.

AOS
1016

XII.4. DISEO DE LA ESTRUCTURA DE TALENTO HUMANO

TABLA N 2: PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la


EMPRESA SHEYLA EIRL. 2015-2017.
Objetivo: Redefinir los objetivos y funciones de cada rea de trabajo y
describirlas en manuales administrativos
Meta: Se reorganiza la empresa en sus reas: administrativa, produccin y
ventas, durante el primer trimestre del ao 2015.
Estrategia: Definicin de puestos y atribuciones en las reas de organizacin
(gerencia, administrativa, produccin y ventas).

ACTIVIDAD

1. Reunin
con
personal
ejecutivo
2. Elaboracin de diagnstico
empresarial
3. Priorizacin de manuales

INDICADOR DE
VERIFICACIN

RESPONSABLE

Minuta o acta
Documento
diagnstico
Minuta o acta

4. Elaboracin de manuales

Informes de avance

5. Aprobacin de manuales
6. Reproduccin de manuales
7. Entrega de manuales al
personal correspondiente

Minuta o acta
Manuales
Oficios de entrega
recepcin

Gerente Administrativo
de

Gerente Administrativo

Gerente Administrativo
Administrador
de
Empres
experto en el tema
Gerente General.
Asistente
y

Asistente

TOTA
12.4 DISEO DE LA ESTRUCTURA DE TALENTO HUMANO
12.4.1. RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL
Al momento de reclutar personal se hace necesario contar con una tcnica
que muestre que tipo de candidatos necesita la empresa para un cargo
determinado, por lo tanto con base en la informacin recopilada de Calzado

SHEYLA EIRL se propone el siguiente proceso de seleccin y reclutamiento

de personal, dado que no tienen un procedimiento establecido dentro de la


empresa al momento de cubrir los cargos. Es claro que dicho reclutamiento
exige una planeacin rigurosa constituida por una secuencia de 3 fases: 1.
Personas que la organizacin requiere, 2. Lo que el mercado de RH puede
ofrecerle y 3. Las tcnicas de reclutamiento por aplicar. Se recomienda
seguir utilizando la tcnica de reclutamiento interno puesto que es ms
econmico para la empresa pues evita gastos de anuncios de prensa u
honorarios, es ms rpido y evita las frecuentes demoras del reclutamiento
externo, presenta ms seguridad puesto que en ocasiones si no es el
ascenso de las personas de trayectoria en la empresa son personas
recomendadas por los mismos trabajadores, se puede aprovechar el capital
con que cuenta la empresa para reclutamiento en otras tcnicas como el
entrenamiento y la capacitacin. Se proponen un tipo de entrevista tcnica
a fin de conocer que tanto maneja la persona del puesto de trabajo que se
pretende cubrir. A continuacin se presenta dicho formato.
12.4.2. FORMATO: ENTREVISTA TCNICA

Nombre completo:
_____________________________________________________
Edad: _______ Telfono: ________________ Cargo al que concursa
____________
Lugar de residencia:
____________________________________________________
1. Tiene experiencia en la fabricacin de calzado?
__________________________________________________________________
2. En qu ramo especifico del calzado ha trabajado?
__________________________________________________________________
3. En qu ramo del calzado le gustara trabajar?
__________________________________________________________________
4. Ha realizado algn tipo de estudio tcnico del calzado?
__________________________________________________________________
5. Tiene algn impedimento para laborar donde se le asigne?
__________________________________________________________________
6. Qu ventaja encuentra usted al laborar en la fabricacin de
calzado?
__________________________________________________________________
7. Conoce el objeto social de la empresa?

__________________________________________________________________
8. Qu espera usted de la empresa si llega a quedar
seleccionado?
__________________________________________________________________
9. Cul es el salario que espera recibir?
__________________________________________________________________
RESULTADOS DE LA ENTREVISTA:
__________________________________________________________________
__________________________________________________________________
Elaborado por: _____________________________ Fecha: _______________

Luego de elaborar la entrevista se elegir a la persona que se adecue al


perfil que busca la empresa, a continuacin se le realiza la induccin del
puesto de trabajo que va a suplir. En dicha induccin se le mostrar:
1. Informacin acerca de los beneficios que recibir, tales como
capacitaciones,

seguros,

horarios

de

trabajo,

vacaciones,

remuneracin.
2. Informacin sobre la empresa, donde se le da a conocer la misin,
visin, historia, estructura, productos, clientes potenciales y dems
aspectos relativos a la organizacin.
3. Informacin pertinente al cargo, donde se le muestra cual va a ser su
sitio de trabajo, las labores a desempear, los estndares de calidad
a utilizar, los compaeros de trabajo.
El orden de que se recomienda al momento de realizar la induccin es
el planteado anteriormente donde se le da un orden lgico, dicha
induccin se debe realizar en un periodo de tiempo no superior a una
semana, tiempo estimado necesario para que el trabajador pueda
comprender la informacin que reciba acerca de la empresa.
Para un mejor desempeo inicial de los nuevos trabajadores se
recomienda utilizar la tcnica canguro donde estos cuentan con un tutor
o gua, el cual se encargar de ayudar al nuevo empleado y orientarle
para que trabaje con mayor rapidez y efectividad. Esta persona puede
ser alguno de los trabajadores que desarrollen un trabajo parecido al

del nuevo empleado y que lleve ms tiempo trabajando en la empresa y


conozca los procesos.
12.4.3. IMPLEMENTACIN DE LA DESCRIPCIN DE CARGOS
Al momento de disear un cargo se deben establecer 4 condiciones
fundamentales:
1. Conjunto de tareas o atribuciones que el ocupante deber cumplir
(contenido del cargo). 2. Cmo deber cumplir esas atribuciones y
tareas (mtodos y procesos de trabajo).
3. A quin deber reportar el ocupante del cargo (responsabilidad).
4. A quin deber supervisar o dirigir (autoridad).
A continuacin se presenta la descripcin de cargos de acuerdo con los
puestos de trabajo establecidos en el organigrama.
Se mencionarn cada uno de los cargos mostrando sus funciones
principales dentro de la organizacin dentro de un manual de
procedimientos,

dado

que

estas

personas

son

operarios

que

generalmente no tienen un grado de escolaridad alto y por lo


consiguiente no tienen responsabilidades delegadas desde la gerencia.
CUADRO N3: EJEMPLO DE LA
PROPUESTA - GERENTE GENERAL.
I

DESCRIPCIN

DE

CARGOS

IDENTIFICACIN

DA

M
ES

A
O

Nombre del Cargo: Gerente


General

Cdigo: 01
----- --- -------Departamento: Gerencia General
N Puestos: 1
Naturaleza Del Cargo: Este cargo fue creado por la necesidad de
tener una persona confiable, responsable y capacitada para potenciar
el desarrollo del proyecto de vida de los empleados y de la empresa
como organizacin.
I.
FUNCIONES

PLANEAR: Realizar premisas, objetivos, estrategias y procedimientos en


los programas de la empresa.
DIRIGIR: Realizar supervisin, motivacin y tomar decisiones para el
logro de las metas.
ORGANIZAR: Establecer divisiones en el trabajo, coordinacin
determinando jerarquas delegando as funciones a todos los miembros

de la organizacin.
CONTROLAR: Establecer estndares, retroalimentacin y encontrar
errores realizando medidas correctivas entorno de la organizacin.

II.

REQUISITOS

Esfuerzo cargo Responsabilidades del Conocimientos y Habilidades

FACTORES

III.

Educacin
Experiencia
Adiestramiento
Habilidad
Manual
Habilidad Mental
Por supervisin

Por manejo de
valores
Por contacto

Por errores

ESPECIFICACIONES
Profesional
en
el
rea
administrativa
preferiblemente manejo de idiomas.
Experiencia superior a 3 aos en cargos
similares en empresas del sector.
Mnimo 1 semana para el buen desarrollo de sus
funciones.
Requiere mucha habilidad manual en el
momento de elaborar informes
Se requiere bastante habilidad mental ya que
debe dar instrucciones, manejar elementos
tecnolgicos, y ante todo tomar decisiones
acertadas
Es responsable directo por el desempeo de la
empresa en general as como a su vez el de su
propio puesto de trabajo.
No maneja dinero, pero conoce a cabalidad los
informes y decisiones que se toman a nivel
financiero
El contacto se refiere directamente al buen trato
entre los compaeros de trabajo, clientes y
proveedores.
Requiere mucha atencin debido a que un error
puede ser fatal al momento de transmitir la
informacin

Mental

El cargo exige concentracin constante y debe


permanecer alerta a cualquier eventualidad que
se presente
Visual
Las labores deben contar con una alta atencin
visual debido a que debe revisar documentos
Fsico
No requiere esfuerzo fsico debido a que es un
cargo ejecutivo
CONDICIONES DE TRABAJO: El cargo cuenta con condiciones
ambientales favorables puesto que existe adecuada iluminacin y
ventilacin, y la vez expuesto a un alto grado de ruido y
espordicamente al trabajo bajo presin.

12.4.4. BIENESTAR SOCIAL


Se propone que la empresa brinde a sus empleados la posibilidad de
tener cualquier tipo de aprendizaje, teniendo en cuenta que los

beneficios tanto para el individuo como para la empresa, entre otros


son:
Aumento de la confianza y autoestima o Atraccin por otras clases de
aprendizajes (habilidades) o Mentalidad abierta, la cual origina actitud
flexible o Mayor predisposicin hacia el cambio
Para ello se hacen las siguientes propuestas:
Establecer programas recreativos a travs de compensacin y darlos a
conocer a los empleados, ofreciendoles los siguientes beneficios:

Subsidio (familiar, vivienda, auxilio de proteccin familiar, especiales)


Recreacin (vacaciones, club campestre, actividades ldicas y

deportivas)
Cursos y educacin continuada
Descuentos en supermercados

As mismo, se ha propuesto una mejor distribucin de planta con la


consecuente organizacin de las reas de trabajo, optimizando el
espacio de la fbrica y creando un rea que no exista para cafetera.
12.4.5. EVALUACIN DEL DESEMPEO
Es necesario implementar un nuevo mtodo de evaluacin del
desempeo que proporcione beneficios a corto, mediano y largo plazo,
a fin de beneficiar al trabajador as como al empleador.
Se recomienda seguir utilizando el mtodo de evaluacin por medio de
entrevista mencionado por el propietario de Calzado SHEYLA EIRL. y a
su vez se recomienda utilizar unos propsitos definidos al momento de
realizar la entrevista.
Generalmente los propsitos de la entrevista de evaluacin del
desempeo son:
a) Dar al subordinado las condiciones necesarias para mejorar su
trabajo mediante una comunicacin clara e inequvoca de su
estndar de desempeo.
b) Dar al subordinado una idea clara acerca de cmo est
desempeando su trabajo (retroalimentacin), destacando sus
fortalezas y sus debilidades y comparndolas con los estndares de
desempeo esperados. Evitar la subjetividad (pensamiento que est
haciendo las cosas bien) del empleado.

c) Discutir entre empleado y jefe las medidas y los planes, para


desarrollar y utilizar mejor las aptitudes del subordinado; que
necesita entender, cmo podr mejorar su desempeo y participar
activamente en las medidas tomadas para posibilitar tal
mejoramiento.
d) Estimular las relaciones personales ms fuertes entre el empleador y
los trabajadores en las cuales ambos estn en condiciones de hablar
con franqueza en lo referente al trabajo.
e) Eliminar o reducir discrepancias, ansiedades, tensiones e
incertidumbres que surgen cuando los individuos no gozan de
asesora planeada o bien orientada.
Luego de finalizar la entrevista el empleador debe conseguir que el
subordinado haya asumido la determinacin de superarse y ajustar su
desempeo el nivel exigido en su cargo y que est consiente de los
aspectos positivos y negativos de su desempeo.
12.5. IMPLEMENTACIN DEL DISEO DE LA ESTRUCTURA
TCNICA DE LA EMPRESA SHEYLA EIRL.
TABLA N 3: PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la
EMPRESA SHEYLA EIRL. 2015-2017.
Objetivo: implementacin del diseo de la estructura tcnica
Meta: Adecuada estructura tcnica.
Estrategia: Estrategias Corporativas

ACTIVIDAD

1. Definicin de la Macro
localizacin
2. Definicin de la micro
localizacin
3. Localizacin comercial.
4. Identificacin
de
la
distribucin de la planta
actual y el propuesto.
5. Especificacin
del
proceso de produccin.
6. Diagramas del proceso
de operacin de calzado.

INDICADOR DE
VERIFICACIN
Documento de control
Documento de control

RESPONSABLE

COSTO
ESTIMADO DE
EJECUCIN

Gerente
Administrativo
Gerente
Administrativo

10.00
35.00

Informe de estudio de
mercado.

Gerente ventas

Documento de control

Gerente
produccin

de

Gerente
produccin
Gerente
produccin

de

Documento de control
Documento de control

40.00

de
TOTAL

120.00
10.00
10.00
S/. 235.00

12.5.1. MACROLOCALIZACIN
Esta investigacin se llev a cabo en Av. Per Nro. 208 Int. A Barrio El
Molino (Primer Piso) La Libertad Trujillo. En la cual se encuentra ubicada la
empresa SHEYLA EIRL.

12.5.2. LOCALIZACIN COMERCIAL


La ubicacin geogrfica de la empresa fue escogida teniendo en cuenta
la cercana que brinda con respecto a los proveedores, y a nuestros
clientes frecuentes en donde principalmente se desarrolla el sector del
calzado en la ciudad de Trujillo.
12.5.3. DISTRIBUCIN EN PLANTA ACTUAL Y PROPUESTA.
DISTRIBUCIN EN PLANTA
ACTUAL

DISTRIBUCIN EN PLANTA
PROPUESTA.

1. Almacenamiento producto terminado.


2. Cortador. 3. Solador 1. 4. Solador 2.
5. Solador 3. 6. Pegadora. 7. Horno. 8.
Pulidora. 9. Guarnecedor 1. 10.
Guarnecedor 2. 11. Guarnecedor 3. 12.
Guarnecedor 4. 13. Guarnecedor 5. 14.
Terminacin. 15.
Mesa de corte de
fibras. 16. Almacenamiento de Hormas.
17. Almacenamiento de Hormas. 18.
Oficina. 19. Bao mujeres. 20. Bao
Hombres. 21. Claraboya
EXTINTORES.

22. Almacenamiento producto terminado.


23. Cortador. 24. Solador 1. 25. Solador 2.
26. Solador 3. 27. Pegadora. 28. Horno.
29. Pulidora. 30. Guarnecedor 1. 31.
Guarnecedor 2. 32. Guarnecedor 3. 33.
Guarnecedor 4. 34. Guarnecedor 5. 35.
Terminacin. 36. Mesa de corte de fibras.
37.
Almacenamiento de Hormas. 38.
Almacenamiento de Hormas. 39. Oficina.
40. Bao mujeres. 41. Bao Hombres.
42. Claraboya.

12.5.4 ELABORACIN DE LA ESPECIFICACIN DEL PROCESO DE


PRODUCCIN DEL CALZADO.
El proceso de produccin est compuesto por 7 pasos.
1. Sacar modelos para los mostradores del calzado: En esta etapa es
donde se revisan los modelos que hay para la temporada y se dispone a
sacar muestras de estos, Se disea el calzado en cartulina y luego se
procede a pegar en lminas para poder utilizarlos como moldes.
2. Comprar materiales: Se procede a comprar los materiales como
pegantes, solucin, cuero, plantillas, forro.
3. Corte: Por medio de moldes de lmina el cortador realiza la operacin de
corte del cuero y forro de la capellada.
4. Guarnicin: Es donde se rebaja, divide, aplican adhesivos, colocacin de de
herrajes, y se cosen las capelladas de cuero.
5. Montaje: Esta es la parte del proceso donde se le da forma al calzado
como tal, empieza con la fijacin de las plantillas a la horma seguido del
montaje de las puntas y talones, posteriormente se lijan las asperezas y se
procede a la aplicacin del pegante para unir la suela, se cose con
tachuelas, se recorta, se adhiere la suela y luego se extrae de la horma.
6. Terminacin: Se coloca la plantilla interior y se realiza la limpieza y
quemado de hilos, recortado de forros y pintado y cepillado final.
7. Empaque: Finalmente luego de haber pasado por terminacin cada par de
zapatos se coloca en su respectiva caja y se tiene listo para la entrega.
12.5.5. DIAGRAMA DE PROCESO DE OPERACIN DEL CALZADO.

Operacin: Es donde se efecta un cambio o transformacin en


algn componente del producto, ya sea por medios fsicos, mecnicos
o qumicos o la combinacin de cualquiera de los 3.
Inspeccin

Operacin:
Ocurre
cuando
se
efectan
simultneamente dos procesos.
Transporte: Es la accin de movilizar de un sitio a otro algn
elemento en determinada operacin o hacia algn punto de
almacenamiento o demora.

Inspeccin: Es la accin de controlar que se efectu correctamente


una operacin, un transporte o verificar la calidad del producto.
Almacenaje: Tanto de materia prima, de producto terminado o
producto en proceso.
FIGURA N1: DIAGRAMA DE PROCESO DE OPERACIN DEL CALZADO
PROPUESTO.

INICIO
DISEO DE
NUEVOS
MODELOS

LLEVAR
MUESTRAS A
CLIENTES

No

DISEO DE
NUEVOS
MODELOS

Si
Comproba
r
si
cumple
con
requerimi

COMPRA DE
MATERIA
PRIMA

12.6. INCREMENTAR EL NIVEL DE PRODUCCIN DE LA EMPRESA


SHEYLA EIRL.
Comproba
r si estn
TABLA
N4: PLAN

CORTE DEL
CUERO
(MATERIA
ESTRATGICO
EMPRESARIAL
PRIMA)

todos los
moldes.
EMPRESA

INTEGRAL de la

SHEYLA EIRL. 2015-2017.

Objetivo:
Incrementar el nivel de produccin especialmente en los
Maquina
nuevos diseos para generar una verdadera competencia.
desbastadora
Capellada
Se llevan las
Meta:
Incrementar
las
ventas
para
los
aos
2015,
2016
y 2017 en
pasa
a
capelladas
a
Mquina de
guarnicin
desbaste
10% para cada ao.
Estrategia:
Incorporar nuevos diseos de calzado para diversificar la
produccin y poder ofrecer variedad en precios y estilos
Capelladas
listas para
montar en
INDICAD
hormas

OR DE
RESPONSABLE
VERIFIC
Comprob
ACIN
Montaje, pulido,

ACTIVIDAD
Maquina

Reunin con personal

entintado de
capelladas en
hormas

Acta o

Gerente

Emplantillaje y
terminado de
calzado

ar si el
zapato
est listo
general
para P.T.

Calzado almacenado para


entregar a cliente

COST
O
ESTI
MAD
O DE
EJECU
CIN
10.00

FIN

ejecutivo
Contratacin de un
experto para realizar
un estudio de mercado
Elaboracin de tres
nuevos estilos de
calzado de cada tipo
Elaboracin de un
modelo de control de
produccin

minuta
Estudio
de
mercado

Redisear el empaque
del producto

Cajas de
empaque

Distribucin del
producto con los
nuevos diseos y
nuevo empaque

Ventas

Vendedores

Evaluacin de
resultados de acuerdo
con las ventas

Constanci
a de
visitas y
cobros

Reprogramacin para
el siguiente ao

Calendariz
acin

Gerente General, Gerente de


Produccin
y
comercializacin
y
vendedores ruteros
Gerente General, Gerente
Administrativo, Gerente de
Produccin
y
comercializacin,
vendedores
ruteros
y
experto en el tema

Calzado
Document
o de
control

Gerente Administrativo y
Gerente de Produccin y
comercializacin
Gerente de Produccin y
comercializacin
,
encargados de produccin
Gerente
Administrativo,
vendedores
ruteros
y
encargados de produccin
Gerente Administrativo
y
Gerente de Produccin y
comercializacin

600.00

200.00

125.00

180.00

50.00

50.oo

50.00

S/.12
15.00

TOTAL

12.6. DESARROLLAR CARTERAS DE VENTAS DE LA EMPRESA


SHEYLA EIRL.
TABLA N5: PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la
EMPRESA SHEYLA EIRL. 2015-2017.
Objetivo:
Desarrollar carteras de ventas, centrando la atencin en
complejos comerciales de mayor afluencia de pblico.
Meta:
Cubrir el territorio nacional durante los aos 2015, 2016 y 2017.
Estrategia:
Iniciar la cobertura del mercado en las nuevas regiones,
ejecutando un proceso simultneo de visitas y publicidad en radio y afiches.

ACTIVIDAD

INDICADOR
DE
VERIFICACI
N

RESPONSABLE

COST
O
ESTI
MAD
O DE
EJECU

CIN
Reunin con personal
ejecutivo
Contratacin de un
experto para realizar un
estudio de mercado
Reunin con el personal
ejecutivo para dar
seguimiento al estudio de
mercado

Minuta o acta

Gerente General

10.00

Estudio de
mercado

Gerente
Administrativo.

600.00

Minuta o acta

Gerente General

10.00

Programacin de visitas de
venta y cobro

Estudio de
mercado

Gerente
General,
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin y
vendedores ruteros

600..0
0

Programacin de visitas de
venta y cobro
Presentacin de nuevas
propuestas de acuerdo
con las visitas realizadas
por los vendedores

Visitas a los
clientes

vendedores ruteros

20..00

Informes

vendedores ruteros

50.00

Evaluacin de resultados
de acuerdo con las ventas

Constancias
de visitas y
cobro

Reprogramacin de visitas
para los aos siguientes

Calendarizaci
n

Gerente
General,
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin y
vendedores ruteros
Gerente
General,
Gerente
Administrativo,
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin,
vendedores ruteros
y experto en el
tema

50.oo

50.00

S/.13
90.00

TOTAL

12.7. DESARROLLAR CARTERAS DE VENTAS DE LA EMPRESA


SHEYLA EIRL.

TABLA N6: PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la


EMPRESA SHEYLA EIRL. 2015-2017.

Objetivo:
Participar en eventos de promocin con otras empresas o por
iniciativa propia
Meta: Se participa anualmente al menos en cada feria nacional de calzado y
en un evento de promocin en cada uno de los
departamentos cubiertos
Estrategia: Ofrecer planes novedosos de distribucin de calzado y plazos
de crdito, en los eventos publicitarios.

ACTIVIDAD

Recopilar informacin
sobre programa de ferias
de calzado y promociones
de ventas
departamentales
Inscripcin de la empresa
en las ferias nacionales de
calzado

INDICADOR
DE
VERIFICACI
N

RESPONSABLE

COST
O
ESTI
MAD
O DE
EJECU
CIN

Panfletos,
trifoliares,
listados

Gerente de
Produccin y
comercializacin y
Vendedores ruteros

100.00

Carnet de
inscripcin

Gerente General

60.00

Programar promociones de
ventas en cabeceras
departamentales

Documento de
diseo de
campaa

Diseo de stands de
ventas

Local
ordenado
adecuadament
e para atender
a los clientes

Ejecutar plan de oferta

Documento de
plan

Gerente
General,
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin y
vendedores ruteros
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin,
Encargados
de
produccin
y
Vendedores ruteros
Vendedores ruteros

10.00

100..0
0

20..00

S/.83
0.00

TOTAL

12.8. CONSOLIDAR LA IMAGEN DE MARCA DE CALZADO MICHELLE


GRADUALMENTE A NIVEL NACIONAL .
TABLA N6: PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la
EMPRESA SHEYLA EIRL. 2015-2017.

Objetivo:
Consolidar la imagen de marca de Calzado SHEYLA EIRL.
gradualmente a nivel nacional
Meta:
Se consolida totalmente la imagen de marca de Calzado Michelle
a nivel nacional del 2015 al 2017
Estrategia:
Sostener el tiempo y cantidad de anuncios y promociones
publicitarias para lograr una mejor posicin en la mente de los consumidores

ACTIVIDAD

Reunin con personal


ejecutivo
Contratacin de un
experto para realizar una
campaa publicitaria
Reunin con el personal
ejecutivo para dar
seguimiento a la campaa
publicitaria
Distribucin de muestras
Distribucin de volantes
Distribucin de lapiceros y
calendarios
Pegado de afiches en
centros comerciales.
Publicidad en radios
comunitarias

INDICADOR
DE
VERIFICACI
N

RESPONSABLE

COST
O
ESTI
MAD
O DE
EJECU
CIN

Minuta o acta

Gerente General

10.00

Estudio de
mercado

Minuta o acta
Formulario de
entrega de
muestra
Ventas
Informes de
supervisin
Informes de
supervisin
Monitoreo de
cuas radiales

600.00

Gerente General

10.00

vendedores ruteros

60..00

vendedores ruteros

20..00

vendedores ruteros

50.00

vendedores ruteros

50.oo

Gerente
de
Produccin
y
comercializacin y
experto en el tema

50.00
S/.79
0.00

TOTAL

12.9. INCREMENTAR EL VOLUMEN DE VENTAS


TABLA N6: PLAN ESTRATGICO EMPRESARIAL INTEGRAL de la
EMPRESA SHEYLA EIRL. 2015-2017.

Objetivo:
Incrementar el volumen de ventas a clientes antiguos y captar
nuevos clientes de manera que a la vez que se distribuye el producto vendido
al crdito, se combine con visitas de cobro semanales
Meta:
Se incrementan las ventas en un 33% durante los aos 2015
2016 y 2017
Estrategia:
Sostener el tiempo y cantidad de anuncios y promociones
publicitarias tendentes a lograr una mejor posicin en la mente de los
consumidores.

ACTIVIDAD

Reunin con personal


ejecutivo
Creacin de un plan que
permita establecer fechas
de distribucin y cobro
Planes para facilitar a
nuevos clientes calzado en
consignacin.

RESPONSABLE

Minuta o acta

Gerente General

10.00

Plan

Plan

Calendarizacin para
verificar el pago de
clientes

Calendarizaci
n

Poner en prctica los


planes

Informes de
Ventas

Evaluacin de planes

ventas

Reprogramacin de fechas
de distribucin y cobro

Calendarizaci
n

TOTAL

INDICADOR
DE
VERIFICACI
N

COST
O
ESTI
MAD
O DE
EJECU
CIN

Gerente
de
Produccin
y
comercializacin
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin y
vendedores ruteros
vendedores ruteros
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin y
vendedores ruteros
Gerente
de
Produccin
y
comercializacin y
vendedores ruteros

300.00

300.00

60..00

20..00

50.00

50.00
S/.79
0.00

CONCLUSIONES.
Los factores internos que pueden apuntalar el crecimiento de la
empresa estn constituidos por su ubicacin geogrfica, seriedad y

buen

servicio,

relacin

calidad

precio,

diversidad

de

estilos,

incentivos laborales. Y los externos: la diversidad de la clientela, los


altos precios en productos de otras marcas, gran poder de
negociacin con los compradores, mercados no explotados en forma
directa.

Se dise la planeacin estratgica integral en la fbrica SHEYLA


EIRL, para encontrar el apropiado direccionamiento y el compromiso
de los empleados hacia esta, con el fin de implementar con un
horizonte de tiempo de tres aos.

Se establece que es de vital importancia para la fbrica que los


empleados sean capacitados en procesos de calidad, diseo e
innovacin de calzado para mejoras en el rendimiento del rea de
produccin.

La fbrica no cuenta con una distribucin en planta adecuada, la cual


ocasiona demoras y mala utilizacin de los espacios, para solucionar
este inconveniente se propuso una nueva distribucin que optimizar
los tiempos y espacios en la planta operativa.

A pesar de los problemas detectados cuentan con fortalezas y


debilidades que utilizan dentro de su estrategia.

No se utilizan nuevas tendencias en las funciones de direccin que


posibilite tomar decisiones oportunas para el cumplimiento exitoso
de la misin.
XIII. BIBLIOGRAFA

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Fundamentos de Marketing (Octava


Edicin ed.). Mexico: Pearson Educacin.
Kotler, P., & Kevin Lane, K. (2006). Direccin de Marketing (Decima
Segunda ed.). Mexico: Pearson Educacin.

Steiner, George A. Planeacin Estratgica, Lo que todo director debe


saber. Editorial CECSA. 2006. Mxico. 366 pginas.

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