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Ahias Andrade
Ignacio Gonzalez
Felipe Ibaceta
Valentn Letelier
Bruno Palma
PEI120-012D
RONHY ERIC OXMAN BARRIOS
Duoc: Sede San Joaqun
19/06/2015
CELULAR A TU MEDIDA
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Contenido
1.- RESUMEN EJECUTIVO..................................................................................... 3
2.- PROPUESTA DE VALOR.................................................................................... 4
3.- MODELO DE NEGOCIO..................................................................................... 5
4.- PLAN DE NEGOCIOS...................................................................................... 16
4.1.- DESCRIPCIN DE LA EMPRESA................................................................16
4.1.1.- Identificacin de la empresa...................................................................16
4.1.2.- Descripcin del producto/servicio............................................................19
4.2.- MERCADO............................................................................................... 20
4.2.1.- Investigacin de mercado......................................................................20
4.2.2.- Estrategia de Marketing........................................................................28
5.- REA DE PRODUCCIN................................................................................. 29
5.1.- Proceso de produccin:.............................................................................. 29
5.2.-Planta....................................................................................................... 32
6.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL...................................................................33
6.1.-Estructura organizacional:............................................................................33
7.- ESTRUCTURA LEGAL..................................................................................... 35
8.- PROYECCIONES ECONMICAS......................................................................37
8.1.- Ingresos................................................................................................... 37
8.1.1.- Planillas de ingresos para el primer ao..................................................37
8.2.- Costos:..................................................................................................... 37
8.2.1.- Planilla de costos para el primer ao.......................................................37
8.2.2.- Proyecciones Anuales de Costos:...........................................................39
8.3.- Inversiones:.............................................................................................. 40
9.- CONCLUSIN................................................................................................ 42
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Pregunta
Respuesta
Cules
son
importantes?
nuestros
clientes
ms
Segunda edad
Qu
necesidades,
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comportamientos
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Propuesta de valor: Describe la combinacin de productos y/o servicios que crean valor para un
determinado segmento de clientes. Es la razn por la cual prefieren a la empresa sobre las dems.
Debe ser incorporada (el esquema) de lo trabajado en la gua de propuesta de valor diseada.
Pregunta
Qu valor
clientes?
proporcionamos
Respuesta
a
nuestros
Customizacin del celular
Qu
necesidades
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de
los
clientes
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satisfacemos?
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Canales de distribucin: Forma en que la empresa hace llegar sus productos/servicios a los
consumidores, tambin como les realiza su propuesta de valor.
Para ello deben responder a las preguntas:
Pregunta
Respuesta
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Relacin con el consumidor (cliente): Determinar que tipo de relacin va a tener con su
segmento del mercado (clientes objetivos), de manera de fidelizarlos.
Para ello deben responder a las preguntas:
Pregunta
Respuesta
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Flujos de ingresos: poder determinar hasta qu precio estn dispuestos a pagar por el
producto/servicio y en base a esto seleccionar la estrategia de precios a implementar.
Para ello deben responder a las preguntas:
Pregunta
Respuesta
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Recursos claves: Incluye todos los recursos, fsicos, de informacin, tcnicos, humanos y
financieros, para llevar con xito el modelo.
Para ello deben responder a las preguntas:
Pregunta
Respuesta
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Actividades claves: Nos referimos a las actividades ms importantes que debemos realizar para
que el modelo de negocio funcione, ejemplo produccin, desarrollo de sistemas, prevencin de
problemas, otros.
Para ello deben responder a las preguntas:
Pregunta
Modelo
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Alianza clave: red de proveedores y socios que permiten que nuestro modelo de negocio funcione.
Las alianzas responden a la necesidad que tiene la empresa de centrarse en su corebusiness
(externalizar el resto de actividades) y adquirir recursos.
Para ello deben responder a las preguntas:
Pregunta
Modelo
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-Empleados
-Infraestructura
-Patentes de marcas, datos
-Prestamos de bancos
-Talleres especializado, maquinaria
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Estructura de costos: incluyen todos los costos en que incurre tanto en la puesta en marcha de
su modelo como para crear y entregar valor a la propuesta.
Para ello deben responder a las preguntas
Pregunta
Modelo
Costes variables
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Sociedad de responsabilidad limitada (LTDA): la empresa cuenta con 5 socios activos los cuales
administran las responsabilidades y controlan los ingresos de la empresa.
Nombres de los socios: Ignacio Gonzlez, Felipe Ibaceta, Bruno Palma, Valentn Letelier, Ahias
Andrade.
Justificacin de la empresa:
Hoy en da todas las personas tienen un celular, pero no todos tienen los recursos para conseguir un
telfono inteligente de ltima tecnologa, ya que son demasiado caros por lo distintos componentes que
poseen y no todos usan todos esos componentes. Por esta razn decidimos crear una compaa que se
dedica a fabricar celulares en la cual la persona decidir que componentes poseer y de esta manera
ahorrara dinero ya que su telfono solo tendr lo que la persona realmente necesita.
Misin de la empresa:
La misin de nuestra empresa (Celular a tu Medida) es abaratar los costos a los clientes y lograr que
todas las personas tengan la oportunidad de tener un celular inteligente a su medida y personalizado.
Visin de la empresa:
Fabricar celulares inteligentes al gusto del cliente y lograr que compaa sea exitosa a nivel mundial.
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Matriz FODA:
Impacto de la empresa:
a.- Impacto ambiental: El impacto ambiental de nuestra compaa ser muy leve, ya que el ensamblado
de los celulares y el funcionamiento de toda la instalacin ser elctrica, y se tratara de reciclar la mayor
cantidad de plstico posible para reducir el impacto de nuestra compaa en el ambiente
b.- Impacto cultural: El impacto cultural de nuestra compaa ser grande, ya que lograremos que las
personas, con nuestro modo de ventas, se acostumbre a querer productos personalizados y no
estandarizados en el mundo de los celulares inteligentes
c.- RSE: La responsabilidad social empresarial de nuestra compaa es principalmente Servir a la
sociedad con productos tiles y en condiciones justas, revisin de la eficiencia energtica de la empresa,
Seguimiento de la gestin de los recursos y los residuos, Supervisin de las condiciones laborales y de
salud de los/as trabajadores y Marketing y construccin de la reputacin corporativa.
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que nuestra compaa y modelo de negocios es bastante fuerte comparado con los modelos de las
dems compaas fabricadoras de celulares.
Cadena de valor:
Infraestructura: La compaa utilizara una fbrica de ensamblado en un lugar fijo, con el paso del tiempo
se quiere llegar a una estructura geogrfica mundial, como lo hacen la mayora de las compaas
fabricadoras de celulares.
Investigacin, desarrollo y diseo de productos: Nuestra empresa creara un producto con caractersticas
nicas, lo cual nos permitir perdurar en el tiempo y diferenciarnos de los productos de la competencia.
Por las caractersticas nicas y de calidad que ofrecemos, nuestros consumidores pagaran un plus.
Recursos Humanos la empresa tendr un compromiso continuado hacia la formacin y la creacin de un
lugar de trabajo libre de discriminacin y fatiga. De esta forma sus empleados pueden proporcionar al
producto la calidad deseada. Nuestra compaa proporcionara el entrenamiento y herramientas
necesarias para hacer frente a un mercado cambiante y para satisfacer las necesidades de los clientes.
Direccin: La direccin es lograr identificar nuestros productos con la calidad y de ese modo
diferenciarnos as de nuestros competidores, adems de siempre ser lderes y tener una visin amplia
del mercado.
Aprovisionamiento: Nuestra compaa se aprovisionara de materias primas de calidad, lo que repercutir
en la calidad final de nuestro producto. Para la produccin contaremos con mano de obra local
capacitados por nuestra compaa para lograr producto de calidad.
Distribucin: Nuestros productos sern enviados al hogar del cliente o el mismo cliente podr acercarse
a nuestras sucursales a retirar su producto.
Ventas: La compaa intentara aprovechar al mximo las posibilidades de venta de nuestros productos y
de crecimiento de mercado.Y como consecuencia de esto, el consumidor final tendr la posibilidad de
adquirir productos a su medida y de gran calidad.
Marketing: La compaa invertir cierta cantidad de dinero para lograr una publicidad de calidad y de
este modo lograr cierto estatus y ser conocidos.
4.2.- MERCADO
4.2.1.- Investigacin de mercado.
Tamao del mercado objetivo:
El tamao del mercado actualmente es uno de los ms grandes, teniendo en cuenta en que el ao 2013
se produjeron cerca de 916,6 millones de smartphones en el mundo y en 2014 se estim un crecimiento
a 1500 millones de unidades en el ao. Es un mercado que crece cada vez ms rpido y
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exponencialmente. [1]
Cabe destacar que el mercado de los telfonos en Latinoamrica se posicion en el segundo lugar en
nmero de ventas el ao pasado en donde se vendieron 36 millones de telfonos celulares, lo que
representa un crecimiento del 43 por ciento con respecto a 2013. [2]
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PAUTA DE CUESTIONARIO
Introduccin:
La siguiente encuesta tiene como objetivo evaluar el lanzamiento de una nueva marca y manera de
comprar un celular. A continuacin se describe el servicio; el cliente nos comunica las caractersticas
tcnicas y calidad de componentes que requiere en su celular y nosotros elaboramos el producto.
Por ejemplo: Juan es un confeccionador de planos y trabaja con programas que requieren gran
capacidad de procesamiento por lo cual necesita un buen procesador, pero el mercado ofrece celulares
de gran capacidad de procesamiento pero todas las opciones incluyen cmaras y tarjetas de red de alta
gama, pero Juan no necesita la cmara ni la tarjeta de red y adems no posee tanto dinero, nosotros
solucionamos el problemas con nuestro servicio. Confeccionando el celular con la misma capacidad de
procesamiento pero con una cmara de bajo costo o sin esta, con lo cual Juan queda satisfecho.
Esta encuesta es annima, no tiene evaluacin, no se analizan datos personales. Slo se requiere que
la respondas con sinceridad.
2) Al momento de comprar un celular, qu es lo primero que toma en cuenta? Seleccione solo una.
La marca
La calidad
El modelo
El precio
Relacin (precio/ calidad)
Otros
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Si_____ No ____
6) Describa las mejoras que integrara en los servicios de venta de celulares existente en el mercado
chileno.
7) Si pudiera usted elegir los componentes de su celular y personalizarlos. Le gustara esa posibilidad?
o le acomoda como lo venden en la actualidad
Resultados de la encuesta
Una vez realizada la encuesta, los resultados fueron los siguientes:
Si
100%
No
0%
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Total
100%
Conclusiones: El total del pblico encuestado afirma usar celular. Dicho pblico conformara la demanda
potencial.
2) Al momento de comprar un celular, qu es lo primero que toma en cuenta? Marque solo una.
0%
La marca
La calidad
9%
El modelo
55%
El precio
0%
36%
Otros
0%
Total
100%
Conclusiones: Un gran porcentaje de 55% afirma que antes de comprar un celular toma en cuenta el
modelo, no es menor la relacin (precio/calidad) 36 %; estos sern los principales aspectos a tomar en
cuenta en nuestros servicios y productos.
Otro punto a considerar es que al momento de adquirir una celular, tanto la marca como el precio no son
tomados muy en cuenta, lo que brinda cierta factibilidad al hecho de lanzar una nueva marca al
mercado, y permite aumentar un poco el precio del producto.
Si
100%
No
0%
Total
100%
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Conclusiones: Un 100% afirma que le gustara elegir las caractersticas tcnicas de un celular y
comprarlo, lo que es un indicio ms sobre la factibilidad de lanzar un nuevo modelo de produccin y
servicio.
100%
No
0%
Total
100%
Conclusiones: Un 100% afirma que estara dispuesto probar el nuevo estilo de servicio y producto lo
cual es un muy buen indicio de la viabilidad del negocio.
5) Si su respuesta a la pregunta 3 y 4 es si Qu forma de acceso a la compra y eleccin de las
caractersticas del celular le gustara, para acceder a este servicio?
27%
Servicio a domicilio
18%
Internet
Sucursales
Total
9%
45%
100%
Conclusiones: Un 45% le gustara acceder al servicio a travs de sucursal, siguindole el mal 27% y el
servicio a domicilio 18%, esto nos da una idea de la forma de dar el acceso a los servicios y productos
6) Describa las mejoras que integrara en los servicios de venta de celulares existente en el mercado
chileno.
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36%
27%
Atencin expedita
36%
Total
100%
Conclusin: El servicio post venta y la atencin expedita son las mayores debilidades de nuestra futura
competencia, la calidad de no se queda atrs ya que la gente explicaba que no se sienten escuchados y
por ende respetados
7) Si pudiera usted elegir los componentes de su celular y personalizarlos. Le gustara esa posibilidad?
o le acomoda como lo venden en la actualidad
Si
100%
No
0%
Total
100%
Conclusin: El 100% de los encuestados le gustara poder elegir los componentes de su celular y
personalizarlos, por lo cual se concluye que el estilo de negocio es viable y tiene un muy buen
pronostico.
Anlisis de la encuesta:
Como conclusiones generales de la encuesta, sta nos permiti conocer las preferencias y gustos de los
consumidores que conforman el pblico objetivo y, de ese modo, ayudarnos a poder disear un servicio
y producto de acuerdo a dichas preferencias y gustos, es decir, un producto que satisfaga dichas
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preferencias y gustos.
Asimismo, nos permiti determinar la factibilidad del hecho de lanzar una nueva marca de celulares y
modo de compra al mercado, debido principalmente a la conclusin que se obtuvo de que las personas
que conforman el pblico objetivo, al momento de adquirir una celular le agradara elegir las
caractersticas tcnicas de su equipo celular.
Competencia indirecta: productos sustitutos: : Nuestra competencia son las grandes compaas que
fabrican celulares, generan un gran nmero de ventas al ao y producen una enorme cantidad de
ventas.
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[3]
Competitividad:
1.- Puntos fuertes de la competencia vs tu empresa:
Precios:
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Factores crticos:
El mayor factor crtico que nuestro proyecto puede presentar es en no lograr un buen acuerdo con los
proveedores y tambin que las publicidad que se est realizando no tenga el efecto esperado en los
clientes y de este modo tener muy bajas ventas
Marketing Tctico:
a.- 4P:
Producto: Celulares a la medida del cliente con costos dependiendo de lo que la persona quiera que
contenga su celular
Precio: El precio es definido por los componentes que el cliente desee que contenga su celular
personalizado
Plaza o Distribucin: El cliente recibir domicilio el producto o podr retirarlo en la sucursal de la
compaa
Promocin: La promocin se realizara en un comienzo por internet (distintas pginas de tecnologa) y
redes sociales con una innovadora publicidad que entrega un claro mensaje invitando a los jvenes a
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Identificacin empresa:
1.- Logo:
2.- Slogan:
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Plan de introduccin en el mercado:
El xito de nuestra compaa depende plenamente de nuestros acuerdos con los proveedores y de
lograr una publicidad exitosa tanto en las redes sociales como en las pginas de internet. Cmo
entraremos al mercado? Llamando la atencin de los jvenes que buscan una identidad propia en todo
sentido.
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Segn una estimacin realizada, el volumen de produccin de nuestro producto considerando el impacto
que creemos generara en el mercado, ser de aproximadamente 30 ventas diarias, 160 ventas
aproximadas en la primera semana y 500 ventas en el primer mes en el mercado del producto
Actividad
Estimacin
material
Descripcin
de
Obtener Materiales
Diseo de prototipos
Fabricacin
del
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producto
Diagrama de flujo
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Carta Gantt
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5.2.-Planta.
En la etapa de fabricacin (armado de piezas de los productos), se tendr un equipo de trabajo para la
produccin supervisados por un diseador industrial, El personal que trabajara en la produccin se
dividir en secciones acorde a los productos a fabricar. Trabajaran con la ayuda de manuales y
prototipos.
6.1.-Estructura organizacional:
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Felipe Ibaceta
(Gerente)
Bruno Palma
(Contador)
Ahias
(Ventas)
Ignacio Gonzalez
(Logistica)
Valentin Letelier
(Recursos Humanos)
Descripcin de Cargo
reas de Responsabilidad
Gerente
El Gerente es el
encargado de
supervisar todas las
dems reas de la
compaa y creando
procesos que ayuden a
mejorar la
productividad de la
compaa.
Contador
El contador es el
encargado de llevar las
finanzas de la
rea de finanzas.
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compaa.
Ventas
El encargado de ventas
realizara todas las
comparas que de
materiales que necesita
la compaa y tambin
tiene la responsabilidad
de adquirir clientes
rea de ventas
Logstica
Esta encargado de
mantener el orden y el
inventario del rea de
bode, adems de crear
procesos para mejorar
las reas de transporte
y bodega. Tambin se
encarga del transporte
de los productos.
rea de bodega y
transporte
Recursos Humanos
Se encarga de la
adquisicin de personal,
sus sueldo y el manejo
del personal de las
distintas reas
rea de recursos
humanos
Describir polticas de beneficios en la empresa; incentivos, bonos de produccin, plan de capacitaciones entre
otros.
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Sueldos asociados:
CARGO
NUMERO
SUELDO
NETO
LEGALES
SULEDO
BRUTO
TOTAL
MENSUAL
Constitucin de la sociedad:
1.- Requisitos: La sociedad se constituir mediante escritura pblica. Con la inscripcin la sociedad de
responsabilidad limitada adquirir su personalidad jurdica.
2.- Trmites: Este trmite consiste en legalizar ante notario un borrador de la escritura, que puede ser
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Costos asociados a los permisos: Certificado de Informaciones Previas 0.25 UTM, Certificado
Municipal de Zonificacin (no tiene costo), Permiso de edificacin ( una vez aprobado el
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Prod
ucto
o
servi
cio
Valo
r
unit
ario
celul
ar
320
00
Un
ida
d
de
m
edi
da
Un
ida
d
Ao 2015
Meses
10
11
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
60
19,2
Millon
es
19,2
Millon
es
19,2
19,2
Total de ventas Millon Millon
mensuales
e
es
Total
de
vent
a
anual
60
19,2
19,2
19,2
19,2
19,2
19,2
19,2
19,2 Mill
Millon Millon Millon Millon Millon Millon Millon one
es
es
es
es
es
es
es
s
230400000
8.2.- Costos:
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U. medida
Costo
Unitario Cantidad
Promedi Promedio/
o
mes
Costo Total
Costo Total
Prom/Mes
Prom/Ao
Carcasas
unidad
$ 5.000
60
$ 300.000
$ 3.600.000
Pantallas
unidad
$ 15.000
60
$ 900.000
$ 10.800.000
Placas
unidad
$ 30.000
60
$ 1.800.000
$ 21.600.000
Bateras
unidad
$ 15.000
60
$ 900.000
$ 10.800.000
Procesadores
unidad
$ 20.000
60
$ 1.200.000
$ 14.400.000
unidad
$ 15.000
60
$ 900.000
$ 10.800.000
unidad
$ 15.000
60
$ 9.000.000
$ 108.000.000
unidad
$ 8.000
60
$ 480.000
$ 5.760.000
$
123.000
$
15.480.000
$ 185.760.000
Tarjetas de
red
Memoria
RAM
Cargadores
COSTOS DE INSUMOS
Nombre Insumo
U. medida
Combustible
Papel
Costo Unitario
Cantidad
Costo Total
Costo Total
Promedio
Promedio/mes
Prom/Mes
Prom/Ao
Litros
$ 750
100
$ 75.000
$ 900.000
resma
$ 4.000
1,5
$ 6.000
$ 72.000
$ 81.000
$ 972.000
U.
medida
Costo
Unitario
Promedio
Horas
Costo Total
Costo Total
Promedio/mes
Prom/Mes
Prom/Ao
imprevist
os
$ 100.000
0,3
$ 30.000
$ 360.000
Embarque
$ 10.000
50
$ 500.000
$ 6.000.000
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$ 6.360.000
Pgina 41
Ao 1
Ao 2
Ao 3
Ao 4
Costo Variable
$ 1.000.000
$ 2.000.000
$ 2.500.000
$ 3.000.000
Materias Primas
$ 185.760.000
$ 185.760.000
$ 185.760.000
$ 185.760.000
$ 972.000
$ 972.000
$ 972.000
$ 972.000
$ 6.360.000
$ 6.360.000
$ 6.360.000
$ 6.360.000
$ 56.545.283
$ 56.545.283
$ 56.545.283
$ 56.545.283
$ 1.000.000
$ 1.000.000
$ 1.000.000
$ 1.000.000
$ 251.637.283
$ 252.637.283
$ 253.137.283
$ 253.637.283
Costo total/unidades
producidas
$ 258.000
$ 2.250
$ 942
Insumos
Mano Obra Variable
Costos Fijos
Otros Gastos
Totales
8.2.3.- Clculos:
Punto de equilibrio
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8.3.- Inversiones:
Detalle Activos
Precio
Cantidad
Totales
Vida til
Infraestructura
Equipamiento /
oficinas
$ 5.000.000
$ 5.000.000
3 aos
$ 800.000
$ 800.000
30 dias
Vehculos
$ 15.000.000
$ 15.000.000
6 aos
Herramientas
$ 5.000.000
$ 5.000.000
5 aos
otros
$ 2.000.000
$ 2.000.000
5 aos
Total Inversiones
$ 27.800.000
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$ 27.800.000
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9.- CONCLUSIN.
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BIBLIOGRAFA.
1. Diario
El
Mercurio,
01/04/2013
http://www.emol.com/noticias/economia/2013/03/04/586751/ventas-de-los-smartphonessuperaran-a-las-de-los-celulares-corrientes-durante-2013.html
2. Diario El Tiempo, 23/02/2015
http://www.eltiempo.com/tecnosfera/novedades-tecnologia/america-latina-lidera-en-elmercado-de-moviles-/15268360
3. http://www.xataka.com/moviles/asi-queda-el-ranking-de-fabricantes-de-smartphones-en2014-segun-idc
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ANEXOS.
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