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Gestin de la historia
clnica para la atencin
en Consulta Externa en el
Hospital Nacional Daniel
A. Carrin Callao
Lic. Manuel Janampa
Lic. Ninfa Soto
Integrantes Equipo MCC
Alta Direccin
Oficina de Gestin de la Calidad
Oficina de Estadstica e Informtica
rea Funcional de Consulta Externa
Contenido
I.-EL PROBLEMA
II.-LA SOLUCIN
III.-EL IMPACTO
Organizacin de Soporte
OFICINA DE QUEJAS
COMIT QUEJAS
Presidido por el Sub Director
PROBLEMA PRIORIZADO:
Historia Clnica no se encuentra
disponible en consulta externa
EQUIPO DE GESTIN
DEL HNDAC
EQUIPO DE MCC
Asistencia Tcnica
Oficina de Gestin de la Calidad
CAJA- ADMISIN
Usuarios acuden a
solicitar y pagar su
consulta.
CONSULTORIOS
EXTERNOS
ARCHIVO CLINICO
Usuarios acuden a
solicitar su HC
Herramientas de MCC:
Construccin y Validacin del Instrumento: DAPs, Lluvia de Problemas, Porqu, porqu
Recoleccin de la Informacin: Lista de Verificacin
Qu resultados se encontraron
en esta medicin basal del PROBLEMA PRIORIZADO?
215
Reclamos
por 1000 HC
solicitadas
EQUIPOS Y RECURSOS
COMUNICACION
CONDICIONES DE TRABAJO
Clima
Organizacional
Seguridad del
Paciente
Productividad
Historia Clnica no
se encuentra
disponible en
consulta externa
Usuario Externo
No continuidad e integralidad en
la atencin de salud
EVENTO ADVERSO
Desde la
Perspectiva
Financiera
Desde la
Perspectiva
Financiera
La Insatisfaccin del Usuario Externo
genera disminucin de la Demanda
Contenido
I.-EL PROBLEMA
II.-LA SOLUCIN
III.-EL IMPACTO
OBJETIVO ESPECIFICOS
PROBLEMA
PRIORIZADO
Historia Clnica no
se encuentra
disponible en
consulta externa
OBJETIVO GENERAL
GARANTIZAR
QUE LA HISTORIA
CLNICA se
encuentre
disponible,
OPORTUNA Y
COMPLETA en los
Consultorios
Implementar mecanismos
de IDENTIFICACIN DEL
MOVIMIENTO DE LA HC
Garantizar la UBICACIN
DE LA HC EN ARCHIVO Y
EL OPORTUNO
TRASLADO
INFORMAR AL PACIENTE
respecto a la
disponibilidad de su HC
Mejora Implementada
No se imprime en el reporte
la solicitud de HC(reloj de
las computadoras no
sincronizadas)
Mejora Implementada
No existe un horario
establecido para la impresin
de los reportes de los citados
del da y citados
Mejora Implementada
Dificultad
para
ubicar destino de
la Historia Clnica,
registro ( citados
en 2 consultorios
puede estar en
consultorios,
hospitalizacin
,
etc.)
Habilitacin en el SIGH de la opcin para el registro de la
salida-retorno y el movimiento de la HC y capacitacin a
archiveros y usuarios internos para la solicitud formal de HC.
Mejora Implementada
Mejora Implementada
Compra de escaleras
Mejora Implementada
Error
en
el
archivamiento de
las
historias,
extravos,
hojas
maltratadas
por
falta de flder
Pacientes vienen a
realizar el reclamo
de
su
historia
inmediatamente
despus de haber
cancelado su cita
Mejora Implementada
Mejora Implementada
Desorden y
hacinamiento de las
historias clnicas en
el archivo pasivo y
activo
Contenido
I.-EL PROBLEMA
II.-LA SOLUCIN
III.-EL IMPACTO
RECLAMO DE USUARIOS
por no disponibilidad de HC en C. Externo
Contribuimos a la
recuperacin de la
salud
Integracin a la
sociedad
Ambientes de
trabajo
saludables
TRABAJO EN EQUIPO
NIVEL OPERATIVO
NIVEL GESTOR
Alta Direccin:
Dr. Carlos Salcedo Espinoza
Dr. Alfredo Guerreros
Dr. Cesar Bonilla Asalde
Oficina Gestin de la Calidad:
Dr. Fernando Espejo Resse
Dr. Dra. Cecilia Mena
Lic. Luis Miguel Asmat
Lic. Rosa Rios Contreras
Lic. Eduardo Caceres
Oficina Estadstica e Informtica:
Lic. Manuel Janampa
Lic. Gustavo Zuiga
Lic. Ninfa Soto
Lic. Eusebio Zapana
Bach. Elizabeth Ortiz
rea Funcional Consulta Externa
Dr. Jess Cachaltana
Gestin de la historia
clnica para la atencin
en Consulta Externa en el
Hospital Nacional Daniel
A. Carrin Callao