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Implica llegar a las diversas causa raz de los diversos inconvenientes a los efectos de
superarlos, actuando de tal forma sobre las verdaderas causas de los problemas y
non sobre sus sntomas o causas mas inmediatas o superficiales. Saber preguntar
cinco o mas veces de manera sucesiva el Por qu? de cada situacin o problema
existente, permite llegar a la causa raz y con ello dar solucin definitiva a la misma.
5. COMIT DE CALIDAD
La cuestin Calidad es lo suficientemente importante, razn por la cual requiere la
existencia de un comit especialmente creado a ese solo efecto, con el fin de
monitorear la implantacin del sistema de gestin de calidad total, su posterior de
desarrollo y la mejora continua de los procesos y niveles de calidad y satisfaccin
alcanzados.
6. CAPACITACION Y EDUCACION
La calidad total comienza y termina con la educacin. Cuando se habla de calidad
total estamos hablando de calidad en todos los sectores y actividades o procesos de
la empresa, por tal motivo, hacer real dicha calidad implica si o si capacitar al todo el
personal
de
la
empresa,
incluido
a
todos
los
directivos.
La capacitacin es una de las bases fundamentales para lograr la calidad total, y
constituye una de la herramientas y pilares del accionar preventivo.
7. OBJETIVO DE MEJORAMIENTO
Permite establecer nuevos objetivos a alcanzar en materia de calidad, productividad,
costes, y tiempos de entrega. Mejorar la calidad es disminuir los desperdicios, generar
mayores
ventas
e
incrementar
la
rentabilidad.
8. PREVENCIN DE EFECTOS
Es un dispositivo (generalmente) destinado a evitar errores; algunos autores manejan
el poka yoke como un sistema anti-tonto el cual garantiza la seguridad de los usuarios
de cualquier maquinaria, proceso o procedimiento, el cual se encuentre relacionado,
de esta manera, no provocando accidentes de cualquier tipo, originalmente que
piezas
mal
siguieran
en
proceso
con
el
consiguiente
costo.
9. RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS
Esto debe ser de carcter global, de manera tal de evitar las competiciones entre
obstculos
que
impiden
el
avance
de
la
calidad
pueden
ser: