ERSIDAD ALAS PERUANAS

DUED CHOTA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
E.A.P DE ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

CURSO:
FUNDAMENTOS DE MARKETING
ALUMNO:
MERLIN JANETH GIRON GAVIDIA

SEMESTRE:

2015-1

DOCENTE:
ARTURO GARCIA HUAMANTUMBA

FECHA DE ENTREGA: 12 DE AGOSTO 2015

CHOTA-PERU
2015

CICLO II

INDICE

DESARROLLO A LA PREGUNTA N1.

1
A. EVOLUCION DEL
MARKETING.1
B. LOS TRES ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL CONCEPTO DE
MARKETIG
..2
C. CUESTIONES SOCIALES DE CONTROVERSIA EN MI
COMUNIDAD. 2

DESARROOLO A LA PREGUNTA
N2. 4
A. ANALISIS Y
COMENTARIO.4
I. COMPONENTES DEL CONCEPTO DE MARKETING QUE SE APLICA
EN
GOOGLE
6
II. FACTORES DEL MACRO-AMBIENTE EXTERNO QUE INFLUEN EN EL
MARKETIG DE
GOOGLE7
III. ESTRATEGIAS DE
GOOGLE.8

DESARROLLO A LA PREGUNTA
N3.. 8
A. MATRIZ DE CRECIMIENTO DE MERCADO Y PRODUCTO...........8
B. MATRIZ BCG.8

C. GRID COMERCIAL DE GC.

.9
DESARROLLO A LA PREGUNTA
N4.. 10
A. ANALISIS Y
COMENTARIO..10
I. SIGNIFICADO DE MARKETING 3.0..
.10
II. EVOLUCION DE L MARKETING.
11
III. PERIODISMO DE MARCA11
IV. ENSEANZAS Y CONCLUSIONES DEL VIDEO ANALIZADO CON
RELACION AL PERU.
11

DESARROLLO A LA PREGUNTA N5..

12
A. MERCADO
META
B. DIFERENCIAS ENTRE MERCADOS DE CONSUMO Y MERCADOS DE
NEGOCIOS...13
C. PASOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS..13
D. PASOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS.14
C. POCISIONAMIENTO DEL MERCADO.....14

DESARROLLO A LA PREGUNTA N6..14

A. ANALISIS Y COMENTARIO.14
I. PARADIGMAS DEL MARKETING DEL SIGLO XXI....14
II. MARKETING DE PRECIOSION..15
III. MARKETING DE EXPERIENCIAS...15
IV. MARKETING DE PERSEPCION15
BIBLIOGRAFIA16

DESARROLLO A LA PREGUNTA N1

A. EVOLUCION DEL MARKETING

El marketing es un proceso social de satisfaccin de deseos. Este proceso

tiene sus orgenes en el hombre primitivo cuando este viva en las
cavernas, era autosuficiente pero poco a poco se fueron relacionando
unos con otros, crearon villas en las cuales se iniciaron las primeras
formas de mercado. Los hombres se concentraban en producir lo que
mejor podan hacer, unos sembraban y otros criaban ganado de manera
que intercambiaban sus productos.
Pero no fue sino desde 1800 hasta el ao de 1920, las empresas en
Europa y EEUU junto a la revolucin industrial, se mostr una clara
orientacin a la produccin.
Dado que todo lo que se produca era consumido de inmediato, la
manufactura determinaba las caractersticas de los productos.
No era necesario comercializar para vender, todo se consuma de
inmediato, fuera lo que fuera, lo que se produca. El consumidor no tena
tiempo de seleccionar ni forma, ni color, tomaba cualquier cosa.
La demanda superaba la oferta, tambin se crea que los consumidores
preferan productos que estaban disponibles y eran costeables y que por
tanto la gerencia debera concentrarse en mejorar la eficiencia de la
produccin y la distribucin.
A partir de ao de 1920, donde la capacidad de compra se redujo al
mnimo, se crearon y desarrollaron productos, que luego trataban de
introducirse en el mercado. Muchos de esos productos no tuvieron xito,
otros tuvieron xito momentneo. Por esta razn surgi el concepto de
producto que dice que los consumidores prefieren los productos que
ofrecen la mejor calidad, desempeo y caractersticas, y de que por tanto
la organizacin debe dedicar su energa a mejorar continuamente sus
productos.
Los procesos de comercializacin fueron analizados por las universidades
americanas, Harvard en especial y poco a poco se ha ido desarrollando
toda una serie de teoras, para asegurar el xito de cualquier actividad
comercial. Antes de ao de 1950 se dio un nuevo concepto el cual era
vender que consideraba que los consumidores no compraran una
1

cantidad suficiente de los productos de la organizacin si esta no realiza

una labor de ventas y promocin a gran escala.
El concepto que dio origen al mercadeo o marketing (1950, Harvard,
Teodore Levitt), fue el de orientar los productos al grupo de compradores
(mercado meta) que los iba a consumir o usar. Junto con ello se dirige los
esfuerzos de promocin a las masas (mas marketing) por medio de los
medios masivos que comienzan a aparecer (cine, radio, televisin).
Y de aqu surge el concepto de marketing que dice que el logro de las
metas de la organizacin depende de determinar las necesidades y
deseos de los mercados metas y proporcionar las satisfacciones
deseadas de forma ms eficaz y eficiente que la de los competidores.
En el nuevo siglo el concepto de marketing se ha dividido en otras teoras
como lo es Benchmarking, marketing social, marketing global, la
comunicacin de marketing integrado y el merchandising.
El Marketing en gran escala dio inicio en la poca de la revolucin
industrial, en la segunda mitad del siglo XIX. A partir de ese momento el
Marketing ha evolucionado en 03 etapas sucesivas de desarrollo:
Orientacin al producto.- Las empresas que tienen una orientacin al
producto se concentran por lo comn en la calidad y cantidad de las
ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscaran y compraran
productos bien hechos y a precio razonable.
Orientacin a las ventas.- A medida que los pases desarrollados salieron
de la depresin, se hizo evidente el problema econmico principal ya no
era como fabricar con eficiencia, sino ms bien como vender la
produccin, simplemente un producto de calidad no aseguraba el xito,
la orientacin a las ventas se caracteriz por una gran confianza en la
actividad promocional para vender los productos.
Orientacin al mercado.- Al trmino de la 2da guerra mundial hubo una
fuerte demanda de bienes de consumo, originada por la escases del
tiempo de guerra, como resultado las plantas manufactureras produjeron
enormes cantidades de bienes que fueron compradas rpidamente.
B. LOS TRES ELEMENTOS QUE CONSTITUYEN EL CONCEPTO DE
MARKETIG

La relacin que existe entre los tres elementos del concepto de

marketing es que todos sus elementos estn orientados al cliente, y su
coordinacin para lograr los objetivos de desempeo de organizacin.
2

C. CUESTIONES SOCIALES DE CONTROVERSIA EN MI COMUNIDAD

Las dos cuestiones sociales ms importantes que han generado controversia en mi

comunidad donde vivo son:

C.1 El desalojo a mi empresa agraria azucarera Andalus

Debido a una mala administracin de recursos sobre todo financieros y judiciales la empresa
estuvo en un proceso de crisis y falta de productividad, todo esto ocasionado por la compra
ilcita de acciones por parte del grupo Wong y Bustamante, cada uno de ellos actu con
irregularidades en la oferta pblica de acciones (OPA), nunca hubo el dinero de las famosas
compras de acciones en manos de los trabajadores, todo fue una farsa y una estrategia para
empoderarse de nuestra fuente de ingresos como es nuestra fbrica de Azcar.

C.2 Desempleo de trabajadores en valle Huaura - Sayn

Debido a la falta de empleo muchos de los trabajadores tuvieron las
tendencias a dejar tierra Andahuasina y fueron a buscar mejor
oportunidad en otras empresas dedicadas al mismo rubro sobre todos
aquel sector de trabajadores golondrinos llamados asi sociolgicamente
al personal que labora proveniente del departamento de Cajamarca
provincia de chota en su mayora todos ellos cortadores de caa, recurso
humano fundamental para toda empresa azucarera ya que estos
trabajadores son el ncleo de dicha actividad econmica y sobre quienes
la produccin de azucar recae directamente, es gracias a los cortadores
de caa que da un anclaje a todo este proceso administrativo y
productivo.
Los efectos en ambos casos fueron catastrficos aos atrs
especialmente en sus inicios a partir del ao 2009, tanto la misma
empresa agraria azucarera Andahuasi la cual tambin dedicada hacer
marketing en mi localidad asi mismo en todo el valle Huaura Sayn,
debido a lo sucedido esta dej de tener protagonismo, a su vez dej de
producir y vender lo cual afecto a todo el conjunto familiar y social,
teniendo implicancias tanto a nivel provincial como departamental.
El efecto fue devastador tanto a nivel industrial como es el caso de la
empresa Andahuasi y tambin de las pymes (pequeas y medianas
3

empresas) dedicadas tambin hacer marketing tanto radialmente para

que puedan tener mucha mayor venta y asi generarse mayores
ganancias, tuvieron muchas dificultades econmicamente. Ocasionado
por el desalojo y por la aparicin constante del desempleo, estos dos
aspectos fueron cruciales para tocar el tema de la dinmica de la
sociedad en funcin a sus mercados, viendo tambin las relaciones intra
familiares e interespaciales, donde el flujo de la economa tanto en su
aspecto administrativo y social estuvo en decadencia y muy fuertemente
enmarcada por el escenario social econmico y financiero en su
momento

DESARROOLO A LA PREGUNTA N2

A. ANALISIS Y COMENTARIO

La aparicin de Google en el mundo ciberntico cambi la vida de todas

las personas que usamos un buscador como Google, que a diferencia de
otros buscadores creados recientemente por la competencia, Google
desde sus inicios y como pionero de las pginas de bsqueda, hoy es una
empresa que a travs de Google +, Youtube, Google Now, Chrome y otros
navegar en Internet nos resulta tan fcil como para buscar alguna
informacin o promocionar nuestros bienes y servicios de nuestras
empresas, transformando en una aventura digna de ser realizada por
cualquiera. Google realmente revolucion la forma de usar la red de
redes y sigue hacindolo. En los ltimos once aos, evolucion de tal
manera que se convirti en el mejor buscador de pginas Web. El
proyecto es muy ambicioso y bajo la pgina principal de apenas 5 KB se
esconden docenas de servicios y nuevos proyectos. Google es una
empresa que ha crecido exponencialmente desde su fundacin en 1998 a
la fecha, implantando un modelo de ver el mundo y vender sus servicios
bajo un fuerte compromiso tico, un ambiente laboral informal donde sus
resultados econmicos lo han puesto a la cabeza de la industria. La clave
principal del xito de Google ha sido la precisin de las bsquedas,
4

adems del amplio nmero de pginas Web almacenadas en su sistema.

Hoy en da logra generar utilidades sobre los 1000 millones de dlares
solo en concepto de publicidad y sta empresa est avaluada entre 10 y
los 20 mil millones de dlares generando las directrices donde apunta la
era de la Web 2.0 luego de la compra de You tube. Sus ingresos han
aumentado un 437% en cinco aos. Hoy Google cuenta con ms de 800
trabajadores, posee 12 oficinas en el mundo y su interfaz puede aparecer
en unos 70 idiomas. Su crecimiento, avasallante, no para: Google
promete an mucho ms. Su objetivo, exponer los resultados de forma
sencilla, til y eficiente, se ha conservado desde el primer momento. El
precio inicial de las acciones de Google fue 85 dlares USA el da 19 de
agosto de 2004. Poco ms de tres aos despus, se rompa el techo de
los 600 dlares, lo que supona haber multiplicado por 7 la inversin
realizada.
Google es una empresa cuyo principal producto es el motor de bsqueda
del mismo nombre Google fue fundado en septiembre de 1998 por Larry
Page y Sergey Brin, dos estudiantes de doctorado de Stanford que se
conocieron el 1995.
En 1998 Larry y Sergey continuaron trabajando para perfeccionar la
tecnologa de bsqueda. A pesar de la fiebre "puntocom", no lograban
encontrar inversionistas que financiarn Google, teniendo que conseguir
dinero de sus familiares y amigos. Hasta que en el verano de ese mismo
ao Andy Bechtolsheim (cofundador de Sun Microsystems y
vicepresidente de Cisco Systems) les firma un cheque por 100,000
dlares a nombre de "Google Inc. Sin embargo "Google Inc." no existe, y
para cobrar el cheque necesitaron buscar un local y fundar una compaa
con ese nombre.
El 7 de diciembre de 1998, Google Inc., yadispona de oficinas propias en
Menlo Park, California.

Google.com tena visitas por da de 10,000. En 1999 consiguieron 25

millones de dlares de dos importantes inversionistas Sequoia Capital y
Kleiner Perking Caufield & Buyers.
Meses despus las oficinas en Menlon Park, ya eran pequeas para ellos,
as que se trasladaron a Googleplex, la actual sede central de Google en
Mountain View, California, con ms empleados y respondiendo a
alrededor de 500,000 visitas al da. Google es hoy el mejor buscador de
la red y el ms utilizado.
Google, se ha convertido en un emblemtico caso de complicidad con la
censura al haber pactado con el gobierno de China los contenidos de sus
pginas. Actualmente y como parte de su estrategia comercial de
bsqueda de nuevos mercados, los resultados del buscador orientados al
usuario chino sufren un filtrado previo, que obvia, aunque informando de
ello, los resultados que puedan ser contrarios a las polticas del gobierno.
Google gana el Premio Prncipe de Asturias de Comunicacin y
Humanidades 2008; Premio que le hizo entrega el Prncipe de Asturias
Felipe de Borbn el 24 de octubre del 2008, en el Teatro Campoamor de
Oviedo, Espaa, al cofundador Larry Page y vicepresidente Nikesh Arora.
Google est considerado el mejor buscador de la historia de Internet y
permite a millones de usuarios de todo el mundo acceder a
conocimientos e informacin de forma rpida y organizada.

I. COMPONENTES DEL CONCEPTO DE MARKETING QUE SE APLICA

EN GOOGLE

Orientacin al cliente.-

Google es el mecanismo de bsqueda perfecto,

comprendiendo con precisin lo que uno quiere decir y darnos

justamente lo que queremos, siendo un motor de bsqueda para llegar a
todo tipo de consumidor.
6

Objetivos de desempeo de la organizacin.- Google busca ser una

herramienta indispensable para su multitud de usuarios, que las

necesidades de informacin crucen las fronteras, as como obtener
utilidades.
Actividades coordinadas de marketing.- Atrajeron con xito a clientes y

anunciantes de renombre. Google representa 1 de los 5 sitios ms

visitados de la red gracias a su eficaz y precisa plataforma de bsqueda
que rompe barreras de comunicacin.
Dentro de las actividades ms usadas por Google tenemos las siguientes:

Identificacin de las necesidades del mercado.

Seleccin y anlisis del mercado.
Estudio del mercado, investigacin y desarrollo.
Creacin de la necesidad.
Objetivos de negocio.
Determinacin del nombre.
Diseo de las estrategias.
Manejo de la imagen corporativa.
Segmentacin del mercado.

Manejo de clientes y proveedores.

Diseo de las estrategias de comunicacin.
Diseo de la red de servicio.
Implementacin de la tecnologa.
Posicionamiento del mercado.
Reconocimiento de la marca.
Creacin de un modelo de mercado.

II. FACTORES DEL MACRO-AMBIENTE EXTERNO QUE INFLUEN

EN EL MARKETIG DE GOOGLE
Condiciones econmicas.- Los creadores inician con bajos recursos pero su

capacidad para el desarrollo del negocio les abre puertas y la generacin

de alianzas estratgicas les permite el crecimiento de la empresa

mediante patrocinios y la apertura de las lneas de publicidad.
Competencia.- Las crecientes redes tecnolgicas existentes, tales como

Ebay, Yahoo y otros, que compiten arduamente en el mercado.

Tecnologa.- La clave del xito de Google siempre ha sido su tecnologa

subyacente, una mezcla exclusiva originalmente desarrollada por PAGE y

BRIN que permite a los usuarios realizar bsquedas rpidas y precisas, en
toda la red mundial en cuestin de segundos.
Fuerzas sociales y culturales.- Para el caso Google, este ha sido un factor

clave de xito, debido al hecho de que como Red mundial ofrece

diversidad de productos, rompiendo barreras de comunicacin y
accesibilidad a la informacin sin lmites, pues permite realizar
bsquedas en ingls y 88 idiomas ms, proporcionado adems
traducciones automatizadas.

III. ESTRATEGIAS DE GOOGLE

Si estoy de acuerdo porque la estrategia de enfocar el negocio

exclusivamente a las bsquedas da la sensacin de encerrarse a muchas
oportunidades, sin embargo a la fecha siendo su negocio un buscador
tiene ms de 20 unidades de negocio y dado a que la informacin nunca
se acaba. Porque la red a nivel mundial se presta para expandir la mezcla
de producto y hacer del negocio una herramienta que busca la
satisfaccin del cliente desde toda perspectiva.

DESARROLLO A LA PREGUNTA N3

A. MATRIZ DE CRECIMIENTO DE MERCADO Y PRODUCTO

La Matriz Producto-Mercado ayuda a entender o a decidir cmo

desarrollar o conformar la estrategia de crecimiento que se debe adoptar
segn las condiciones existentes y los intereses que se tengan.

B. MATRIZ BCG
Crecimiento alto (necesitan fuertes in versiones para convertirse en estrellas).
Rentabilidad pequea (absorben recursos).
Mantenimiento (acaban siendo perros, no recomendable).
Alternativas.
Aumentar cuota de mercado pasa a estrella y gana dinero en su madurez (si hay
muchos negocios elegir en cules invertir).
Deshacerse del negocio y obtener un flujo positivo.
Diferenciarse atendiendo a un segmento especfico del mercado.
Estrella:
Altamente atractivo (muchos beneficios

pero elevadas inversiones).

Alternativas.
Mantenimiento (la nica posible, pues se convertir en vaca de leche).
Crecimiento (no necesario, ya que es lder).
Liquidacin (absurdo).
Vaca lechera:
Altamente atractivo (muchos beneficios y bajas inversiones,
Generadores de flujo de caja para financiar otros negocios).
Perro:

Difcil crecimiento (a costa del lder).

Pocas necesidades de inversin y poca generacin de fondos
Mantenimiento (si cash-flow positivo).
Crecimiento (no aconsejable por su dificultad).
Desinversin controlada o tomada (paulatina o por fases).
Alternativas.
Liquidacin (la ms lgica).

C. GRID COMERCIAL DE GC
Esta se basa en dos factores: El atractivo del mercado y la posicin del negocio

Atractivo del Mercado:

Debe juzgar con relacin a la tasa de crecimiento del mercado,
(BCG)
Tamao del Mercado.
Nmero y Tipos de Competidores.
Margen de Ganancias.
Posicin del Negocio:
Abarca la participacin en el mercado. (BCG)
Tamao de las UEN.
Capacidad de Produccin.
Control de Costos.

DESARROLLO A LA PREGUNTA N4
A. ANALISIS Y COMENTARIO

Kotler sostiene que la gente de marketing debe ser ms financiera y ms

tcnica que nunca antes, y tener una visin amplia de su verdadera
influencia. El marketing es un impulsor de la actividad econmica y un
creador de empleos. Su idea central es la diferenciacin, y su
preocupacin principal las utilidades de la empresa, mediante el
desarrollo de ventas rentables. En la entrevista que sigue, Philip Kotler
10

define tareas, responsabilidades y herramientas, y recomienda medidas a

tomar para no quedar rezagados en esta poca de inusual protagonismo
del marketing.
I. SIGNIFICADO DE MARKETING 3.0

El Marketing 3.0 toma en cuenta de manera continua, en todo momento

lo que piensa y requiere el consumidor para ofrecer productos basados
en los valores.
Al respecto de todo esto, comenta blog.luismaram.com, que algunos
marketers, cuando hablan de Marketing 3.0, se refieren a todo lo
asociado con la Web semntica. Al respecto surge la pregunta: Qu es la
Web Semntica? Es una Web extendida. Esto quiere decir que est
dotada de mayor significado. Desarrollada con unos tipos de lenguajes
que permitirn encontrar respuestas a preguntas de una forma rpida y
fcil, su desempeo se debe a cmo est organizada la informacin
dentro de ella.

II. EVOLUCION DE L MARKETING

El marketing 3.0 tiene su evolucin pasando por el marketing 1.0 y el

marketing 2.0, siendo el marketing 3.0 la respuesta orgnica a estos
grandes e irreversibles cambios, tambin se propone de satisfacer al
consumidor sin embargo se presenta una importante diferencia.
Las empresas que aplican el marketing 3.0 disponen de misiones,
visiones y valores mediante los cuales ofrecer su contribucin al mundo.
11

El Marketing 3.0 eleva el concepto de marketing a la esfera de las

aspiraciones, de los valores y del espritu (el alma) de la humanidad.
III. PERIODISMO DE MARCA

El periodismo de marca se define como una nueva tendencia de

comunicacin y marketing en Internet que est siendo aplicada por
compaas de diversos sectores. Grandes empresas como Coca - Cola,
American Express, HSBC, Intel y Credit Suisse estn complementando la
informacin comercial y corporativa que envan a los peridicos y
portales web con plataformas que buscan llegar directamente al pblico
y a sus clientes con reportajes, anlisis, blogs y contenido multimedia. El
diario El Pas de Espaa lo ha llamado el boom del periodismo de
marca.
En marzo de 2012, Forbes anunciaba el nacimiento del periodismo de
marca, que consista en una plataforma dentro de su misma web,
dedicada para aquellos anunciantes que tenan historias que contar. Sin
embargo, haba otras marcas que ya haban creado sus propias
plataformas o estaban desarrollndolas. Aunque el periodismo de marca
se est posicionando como el fin de la intermediacin entre las marcas y
sus pblicos objetivos, esa teora an no se ha tangibilizado del todo.
IV. ENSEANZAS Y CONCLUSIONES DEL VIDEO ANALIZADO CON
RELACION AL PERU

La evolucin del Marketing ha originado en las empresas peruanas una

mejor adaptacin al mercado nacional e internacional, de modo que al
aplicar el marketing y su evolucin, originamos ms demanda en los
servicios y venta de productos; por lo que es importante la evolucin de
Marketing en todos sus niveles, as mismo la aparicin desde sus inicios
de los navegadores ocasiona un logro muy grande para el Marketing de
las empresas, ya que gracias a ello los bienes y servicios son conocidos
12

por todos los usuarios, ya que en esta dcada el internet y sus redes
sociales est donde antes no exista.

DESARROLLO A LA PREGUNTA N5

A. MERCADO META

Un marketing meta es el grupo de clientes al que captar, servir y se

dirigir los esfuerzos de mercadeo. Porque las empresas no pueden
atraer a todos los compradores del mercado, ya que los compradores son
demasiado numerosos, estn muy dispersos o son muy variados en
cuanto a sus necesidades y costumbres de compra.
Por otro lado, las empresas casi nunca tienen la capacidad suficiente
como para atender toda la demanda. Entonces, en lugar de tratar de
competir en un mercado completo o competir contra competidores
superiores, cada empresa debe identificar y seleccionar aquellos
mercados meta a los que pueda servir mejor y con mayor provecho.
Un mercado meta se refiere a un grupo de personas u organizaciones a
las cuales una organizacin dirige su programa de marketing.
Los mercados metas se seleccionan atendiendo a las oportunidades. Y
para analizar sus oportunidades, una compaa necesita pronosticas sus
ventas en su mercado meta.
La mercadotecnia de seleccin de mercado meta corresponde a la
decisin de identificar a los diferentes grupos que constituyen un
mercado y desarrollar productos y mezclas de mercadotecnia para los
mercados meta.

13

B. DIFERENCIAS ENTRE MERCADOS DE CONSUMO Y MERCADOS DE

NEGOCIOS

Existen algunas diferencias significativas entre el mercado de consumo y

mercado de negocios y una de las ms resaltantes son los volmenes de
ventas ya que en el mercado de consumo hay mayor cantidad de
compradores pero la cantidad del producto que se compra es pequea; a
diferencia del mercado de negocios que hay menos cantidad de
compradores pero la cantidad de compras es mucho ms grande.

En principio consideramos que dentro del mercado de consumo se ubican

todos aquellos individuos o familias que viven diariamente asistiendo a
diferentes lugares con la finalidad de satisfacer sus necesidades,
tomando en cuenta cmo se comporta el individuo frente a este mercado
y considerando que, como, para qu, porque, y a quien esta dirigidos
dichos productos que se van a producir, adems es muy importante tener
en cuenta que dicho comportamiento depende del nivel socio-cultural del
individuo.
De este mismo modo definimos el mercado de negocios que son todas
las organizaciones que adquieren bienes y servicios para usarlos en la
produccin de otros bienes y servicios, o para revenderlos, alquilarlos
obteniendo una utilidad. El mercado de negocios intervienen personas
que asumen papeles de compras para satisfacer las necesidades al igual
que el mercado de consumo.

C. PASOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

14

Especificar los objetivos de investigacin y las necesidades de

informacin.
Determinar las fuentes de datos.
Desarrollar las formas para recopilar los datos.
Disear la muestra.
Recopilar los datos
Procesar los datos.
Analizar los datos
Presentar los resultados de la investigacin.

D. PASOS DE LA SEGMENTACION DE MERCADOS

Identificar los deseos actuales y potenciales de un mercado.

Identificar las caractersticas que distinguen unos segmentos de

otro.
Determinar el potencial de los segmentos del grado en que se
satisfacen.

E. POSICIONAMIENTO DE LOS MERCADOS

Luego de identificar los segmentos potenciales y elegir uno o ms como

meta, el vendedor debe decidir qu posicin perseguir. Una posicin es la
manera de que los clientes actuales y posibles ven un producto, marca u
organizacin en relacin con la competencia.
DESARROLLO A LA PREGUNTA N6
A. ANALISIS Y COMENTARIO

El mundo del Marketing no se detiene. Es intil resistirse a ello. Los

volantes y folletos casi estn pasando a la historia ya que gracias a la
tecnologa digital el Marketing llega a todo tipo de usuarios. Todos los
empresarios usan en la actualidad el Marketing digital tecnolgico en
todo momento.

15

I. PARADIGMAS DEL MARKETING DEL SIGLO XXI

Necesidad de adaptarse a los nuevos cambios.

La globalizacin.
El poder de la tecnologa (medios sociales)
El cliente como centro de estrategia.

II. MARKETING DE PRECISION

Comercializacin de precisin es una comercializacin tcnica que

sugiere un marketing exitoso es mantener, ventas cruzadas y aumentar
las ventas a los clientes existentes.
Comercializacin de precisin enfatiza importancia como parte de la
tcnica. Para lograr relevancia, los vendedores de precisin de Marketing
solicitar preferencias personales directamente de los beneficiarios.
Tambin recogen y analizan de comportamiento y datos de
transacciones.
III. MARKETING DE EXPERIENCIAS

El Marketing de Experiencias conocido tambin como sensorial, vivencial

o experiencial, es una nueva herramienta estratgica que permite crear
un vnculo de emociones y sensaciones con el cliente. Se trata de un
nuevo enfoque que permite construir un marketing enfocado a una
marca, producto, servicio u organizaciones, y para que el cliente
desarrolle sentimientos hacia dichos conceptos, de una manera ms
efectiva y que el intercambio de beneficios entre el cliente, la marca,
producto, servicio u organizacin sea a largo plazo. Este tipo de
experiencias, llega a influir tambin en el proceso de compra y consumo
que se tiene de los productos, el objetivo es que exista una conexin
entre ellos y as contribuir a crear una repeticin de compra.
IV. MARKETING DE PERCEPCION

16

El marketing de percepcin se define como el proceso mediante el cual el

individuo selecciona, organiza e interpreta los estmulos para formarse
una imagen significativa y coherente del mundo. Dos individuos podran
estar expuestos a los mismos estmulos aparentemente en las mismas
condiciones; sin embargo, la forma en que cada uno de ellos los
reconoce, selecciona, organiza e interpreta constituye un proceso
altamente singular, basado en las necesidades, valores y expectativas
especficos de cada persona.

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