Productividad en la minera:

ahora viene la parte difcil

Una encuesta global

Contenido
Resumen ejecutivo

Qu ha producido la cada
en productividad?

La reduccin de costos vs. la

productividad

La brecha de integracin

La innovacin y la transformacin
de la cadena de valor

13

El camino hacia adelante

17

Sobre esta encuesta

Esta encuesta se llev a cabo en asociacin con el Instituto
de Minerales Sustentables de la Universidad de Queensland
e Imperial College London. La investigacin preliminar de
EY resumida en Productivity in mining, a case for broad
transformation encontr que la baja en productividad
`Yka\gekka_fa[YlanYim]]fgljgkk][lgj]k&Hgj]klY
razn hemos adaptado nuestra investigacin posterior
para obtener una mejor comprensin de por qu fue
tan importante la reduccin y cmo las diferentes
organizaciones han abordado el tema.

Los desafos claves para la productividad que el sector

enfrenta
Las iniciativas principales que se estn desarrollando para
superar estos desafos
Mejores prcticas para gestionar estas iniciativas en un
ambiente de post-superciclo
Hemos citado a estos participantes de manera annima.
Nos gustara agradecer a todos los entrevistados por su
participacin y sus puntos de vista honestos.

Nuestro equipo investigativo ha realizado ms de 60

entrevistas con los altos ejecutivos de empresas mineras
en todo el mundo para indagar sobre:

Contribuidores
Paul Mitchell
Global Mining & Metals
Advisory Leader, EY

John Steen
Associate Professor
in Strategy,
The Sustainable
Minerals Institute
at the University of
Queensland

Chris Moran
Professor and Director,
The Sustainable
Minerals Institute
at the University of
Queensland

Michael Bradbrook
Global Mining & Metals
Advisory Director, EY

Chris Henderson
Research Assistant,
The Sustainable
Minerals Institute
at the University of
Queensland

Sam MacAulay
Research Fellow,
Imperial College
London

Louise Higgins
Global Mining & Metals
Markets Director, EY

Tim Kastelle
Senior Lecturer in
Innovation,
The Sustainable
Minerals Institute
at the University of
Queensland

Nadja Kunz
Research Fellow,
Eawag: Swiss
Federal Institute of
Aquatic Science and
Technology

Productivity in mining |

Resumen
ejecutivo
La productividad en el sector
minero ha experimentado una
cada constante durante la
ltima dcada, mientras que las
empresas mineras se han estado
enfocando en producir a toda
costa, en un contexto de precios
de commodities inditamente
altos.
En el amplio rango de diferentes operaciones
eaf]jYk mZa[Y[af_]g_j[Y$[geeg\alq
qYfla_]\Y\!$]k\a^[ad\]fajdYeY_falm\
exacta del problema de la productividad. Los
][gfgeaklYkk]j]]j]fYdYhjg\m[lana\Y\
como multi-factor ya que se mide una
variedad de factores, tales como la mano
de obra, el capital y el material (recurso).
Generalmente, estos factores se informan de
manera individual, es decir, la productividad
de la mano de obra se ha reducido en un 35%
desde el ao 2007 en el sector de oro de
Sudfrica1 y la productividad del capital en
Australia ha bajado en un 45% desde el ao
20002. Cada uno de estos factores ha estado
a la baja en la mayora del sector minero, de
eYf]jYekka_fa[YlanYim]]fdgkgljgk
sectores, generando una reduccin importante
en la productividad total.

Los ejecutivos entrevistados nos contaron

que la productividad es el desafo principal
del sector minero y tiene prioridad en la
agenda de los gerentes generales. Las bajas
esperadas en la productividad de mano de
obra, capital y material ocurrieron, pero un
factor adicional de las economas de escala
tambin ha participado de manera importante
en esta reduccin. Muchos han observado que
la productividad bajaba en la medida que las
operaciones se expandan, y que ha sido difcil
manejar la complejidad de las operaciones de
gran escala, particularmente dado el desafo
adicional de la alta rotacin y la falta de
personal con experiencia en el fomento de la
][a]f[aY&=d[j][aea]flg]fdYkgh]jY[agf]k
mineras ha generado estructuras complejas y
colaboracin funcional inadecuada.
La brecha de integracin la realidad del
tema de la productividad
Hasta el momento, muchas de las iniciativas
asociadas a la productividad se han enfocado
en la reduccin de costos, lo que ha generado
resultados modestos a corto plazo, pero los
participantes de nuestra encuesta reconocieron
que lo que se necesita hacer ahora es de mayor
complejidad. Nuestra visin es que las empresas
mineras deben ir ms all de las soluciones
puntuales, y adoptar una solucin de principio
YfhYjYljYfk^gjeYj]df]_g[ag&;j]]egkim]
existe una necesidad de asegurar la optimizacin
de cada parte del negocio, no por s solo sino
como parte del sistema del negocio. Esta falta
la hemos nombrado la brecha de integracin.
Varios de los ejecutivos entrevistados destacaron
esta brecha y su deseo de cerrarla. Abordar la
integracin es un desafo clave para mejorar la
productividad, y requiere un enfoque que rompa
dgkkadgkqY\ghl]mfYnakaf\]hjaf[ahagYf&
Creemos que esto se puede lograr a travs de un
cambio cultural, empoderando la mano de obra,

Productividad laboral en minera 2004-2012 (2004=100)

110
100
90
80
70

buscando nuevas soluciones a los problemas

existentes y utilizando los datos y la tecnologa
para apoyar todo esto.
Utilizando la tecnologa y los datos para
mejorar la integracin
La tecnologa puede romper los silos y
facilitar el desarrollo de nuevas prcticas de
trabajo. Las empresas solamente pueden
comprender en qu consiste el buen
rendimiento cuando cuentan con buenos
datos, y las empresas que utilizan los datos
exitosamente tienen un rendimiento que es
20% mejor que el de sus competidores3.
Sosteniendo una transformacin de
hjaf[ahagYfYljYnk\]dY[mdlmjY
El rol fundamental de las personas en la
transformacin se ha destacado en relacin
a tres temas claves:
1. Involucramiento empoderamiento,
]paZada\Y\qYmlg%\aj][[af
2. Evaluacin y premiacin alineada con
las medidas de productividad y no los
resultados principales
3. Gestin permanente de talentos que
requiere que los pensadores del sistema
manejen la complejidad
Qu ms se necesita hacer? El rol de la
innovacin
Durante los ltimos aos, la pasin por la
innovacin en el sector minero no se ha
perdido. La nueva innovacin puede tener
un gran impacto sobre la productividad.
Especialmente con la reduccin de las leyes de
mineral en todo el mundo, hemos empezado a
ver el desarrollo de innovaciones.
El camino hacia adelante
La productividad es un tema de la gerencia
general y por lo tanto requiere que el gerente
general gue y dirija la transformacin de
hjaf[ahagYfhYjYj]kgdn]j]dhjgZd]eY&
Como primer paso hacia la transformacin,
recomendamos una actualizacin o revisin
de la estrategia operacional para ayudar a
cambiar el enfoque del negocio y comenzar a
cambiar la cultura.

60
50
2004

2005

2006

2008

2009

2010

Productividad Canad (Minera y petrleo y gas)

Productividad total

Productividad Australia

Fuente: Datos estadsticos por pas, EY

1. SA Statistics.
2. Australian Bureau of Statistics.

2007

Productividad Chile

| Productividad en la minera

2011
Productividad EE.UU.

2012

3. For Big Data Analytics Theres No Such Thing as Too Big: The
Compelling Economics and Technology of Big Data Computing,
4syth.com, marzo 2012, http://www.cisco.com/c/dam/en/us/
soluciones/data-center-virtualizacin/big_data_wp.pdf, accedido
el 23 de septiembre de 2014.

Qu ha generado la baja
en productividad?
En sus propias palabras

01

Factores claves
Se solicit a los participantes de la encuesta describir los factores claves
que causaron la reduccin en la productividad en su organizacin.
Las respuestas incluyeron cada uno de los factores generalmente
mencionados por los economistas, es decir la mano de obra, el capital
y el material (recursos). Otro tema que surgi de nuestras entrevistas
es el desafo de operar en gran escala.

1. Mano de obra
Durante el auge, un enfoque en el crecimiento a cualquier costo
oblig a muchas empresas mineras a acelerar su reclutamiento.
Mayores sueldos atrajeron a los trabajadores de otros sectores a
trabajar en lugares lejanos, pero la guerra posterior para conseguir
talento aument los costos de la mano de obra, y por consiguiente la
productividad de la mano de obra cay. Los participantes de la encuesta
atribuyen la cada en la productividad de la mano de obra a lo siguiente:
Equipos sin experiencia
A partir de nuestras entrevistas, est claro que durante el auge
muchas empresas mineras fueron menos rigurosas en sus programas
de induccin, con el objeto de que los trabajadores pudieran empezar
sus labores de forma ms rpida.
Obviamente nos dejamos llevar durante el auge minero y perdimos
productividad porque perdimos buenos operadores. Los buenos
operadores hacen una gran diferencia. Los nuevos empleados
fgl]fYfkm[a]fl]]ph]ja]f[aYgh]jYf\gdYj]ljg]p[YnY\gjYg
manejando el camin.
Adems, se perdid el enfoque hacia el desarrollo del talento dentro
de la organizacin, lo que acentu la falta severa de, entre otros,
supervisores y superintendentes mineros con experiencia.
La productividad de la mano de obra podra haber reducido
simplemente porque formamos equipos demasiado grandes, y
fgd]`]egkglgj_Y\g]dda\]jYr_gkm[a]fl]Ydgkkmh]jnakgj]kg
superintendentes para poder manejar tales equipos.
Alta rotacin y una fuerza laboral que est envejeciendo
Durante el auge de los commodities, el sector experiment una alta
rotacin de mano de obra debido al mayor poder de negociacin
y la disponibilidad de oportunidades con mejores sueldos y
condiciones en otros sectores; adems, la lejana de las operaciones
y los desafos asociados motivaron a muchos a dejar el sector.

Productividad en la minera |

Tenemos un promedio de 30% de rotacin

El sector minero adems sufre de una fuerza laboral que est
envejeciendo, y se espera que las tasas de jubilacin aumenten
durante la prxima dcada. Un informe reciente del Consejo de
Recursos Humanos de la Industria Minera (MiHR) demuestra que la
bmZadY[af[gfljaZmq]\]eYf]jYekka_fa[YlanYYdYkf][]ka\Y\]k
de contratacin a futuro del sector minero canadiense. Las empresas
mineras canadienses sealaron que aproximadamente el 20% de su
fuerza laboral tienen derecho a jubilacin durante los prximos tres a
cinco aos y el 6% de los trabajadores actualmente ya tienen derecho
a jubilacin. Estas jubilaciones afectan la continuidad operativa y
generan una gran prdida de conocimiento de la organizacin y
experiencia operativa para las empresas mineras. Muchos de los
participantes de la encuesta contaron que han lamentado la prdida
\]Zm]flYd]flg$dgim]`Y_]f]jY\geYqgjaf][a]f[aY]fdYk
operaciones

2. Capital
La productividad del capital ha sido afectada por los plazos largos entre
la inversin y la produccin, una sobre-inversin en el capital, y los
siguientes factores:
DY\]fa[af\]Zm]fg`Y[YeZaY\g
Los niveles de alta rotacin y una fuerza laboral con poca experiencia
han generado un impacto adverso sobre los niveles de utilizacin de
los equipos. Se ha perdido la ventaja competitiva debido a una falta
de conocimiento de cmo optimizar mejor los recursos.

=f[mYflgYdYmladarY[af\]dYglY]fdgkhYk]k
desarrollados, si conseguimos un 85%, lo estamos
haciendo bien. Hace 10 o 15 aos, esa utilizacin llegaba
a los 90s. Hemos perdido un 5% o 6% en la utilizacin de la
glY&
Falta de innovacin

El sector ha perdido demasiados buenos operadores lo

que resulta costoso en un negocio de mrgenes donde los
segundos y los minutos hacen una gran diferencia.
Mf]f^gim]]f]dngdme]f]fn]r\]dY][a]f[aY
Otra preocupacin mencionada por los ejecutivos fue la falta de
comprensin del modelo de negocio en su organizacin, y por lo
lYflgdYk\]fa[agf]k\]dZm]fj]f\aea]flgfg]jYfmfa^gje]k]f
toda la organizacin.

Kahj]_mflYjYYd[Yeagf]jg$Ydgh]jY\gj\]dgl]g
al operador de Ia pala: Cmo sabes si has tenido un
buen da? Cmo es un buen da para ti? No me podran
contestar.

| Productividad en la minera

Antiguamente el orgullo del sector minero era su innovacin,

con nuevas tcnicas de exploracin, minera y procesamiento de
minerales. Esta innovacin ahora est ms lenta. Las primeras
pruebas de camiones automatizados se realizaron hace 20 aos,
pero an no tenemos una mina completamente automatizada.

Utilizamos los mismos equipos hoy que hace 20 aos,

solamente que son ms grandes. Pero son mejores?
Hace cincuenta aos, el sector de petrleo y gas se limitaba a las
gh]jY[agf]k]fY_mYkkmh]j[aYd]kqfgk]aeY_afYZYgh]jYjkgZj]
una plataforma en el medio del ocano. Hace diez aos, la idea de
gh]jYjkgZj]mfYhdYlY^gjeYglYfl]?FD`YZjYka\gaehjgZYZd]&
El acceso a los recursos econmicos comparativamente ms fcil en
los portafolios de desarrollo ha llevado que el sector minero se haya
quedado atrs del sector de petrleo y gas en cuanto al pensamiento
innovador.

Nuestra industria sufre por el hecho de que la

inversin en innovacin es una dcima parte de la de
la petrolera Si no nos enfocamos nuevamente en la
affgnY[af&&&dYk]ehj]kYkhjaf[ahYd]k\an]jka[Y\Yk
k]jfdaYd]k\]?]f]jYd=d][lja[mgljg[gf_dge]jY\g
que an sabe innovar.
Mark Cutifani, CEO, Anglo American4

Llegas a un punto donde, sin la innovacin, hay cada vez

menos retornos.

Por lo tanto, aunque las minas se expandieron para satisfacer una

mayor demanda, los supervisores con poca experiencia no recibieron
las herramientas para poder manejar esta mayor complejidad. La escala
de la mega-mina y su complejidad asociada generaron presin sobre los
departamentos funcionales para manejar las fuerzas laborales cada vez
ms grandes.

3. Material (recursos)
La deplecin de las reservas y las menores leyes del mineral
tambin son un factor que contribuye a la baja productividad por
tonelada de mineral extrado.

Los ejecutivos entrevistados tenan muchas ancdotas sobre la falta

de comunicacin entre los departamentos funcionales y de cmo la
mentalidad de silos haba penetrado la administracin de la empresa
minera. El anlisis y mapeo de las redes de comunicacin por parte
de los investigadores de la Universidad de Queensland demuestran la
severidad de estos problemas en algunas minas.

Tendencia general

10

975

650

Ore grade (Ag)

Leyes de mineral (Cu, Pb, Zn , Au, Ni, U, Diamonds)

Menores leyes de mineral

Cobre (%Cu)
Oro (g/t)
Plomo (%Pb)
Zinc (%Zn)
Uranio (kg/t U3O8)
Nickel (%Ni)
Diamantes (quilates/t)
Plata (g/t)

325

Durante el auge, las minas se expandieron lo ms rpido posible

con poca consideracin de cmo manejar la mayor complejidad
generada. Muchos de los ejecutivos observaron una reduccin
en los niveles de productividad en la medida que crecan las
operaciones, principalmente debido al desafo de manejar la
complejidad, junto con el desafo del talento y una falta de
desarrollo de las capacidades adecuadas.

Siempre queremos ser ms y ms grandes y crecer hasta el

punto en que tengamos las mximas economas de escala.
Creo que es relevante decir que varias operaciones han
superado el lmite de las economas de escala a lo que yo
llamo deseconomas de escala.

Los participantes de la encuesta reconocen que hay una

necesidad urgente de innovar. 4

15

4. Economas de escala

En un estudio de una mina grande, se solicit a los trabajadores de

mantencin y procesamiento nominar a las personas que normalmente
involucraban en la resolucin de problemas. Cuando estas conexiones
se convirtieron en mapas de redes, se pudo ver que haba muy poca
comunicacin entre estas funciones. Con respecto a algunos problemas
tcnicos globales de las minas, como la gestin de aguas, no se
encontr una conexin directa entre las funciones, lo que revel un
riesgo operativo escondido para el negocio.

0
1960

1975

1990

2005

Fuente: The Sustainabilidad of Mining in Australia, Departmento de Ingeniera Civil,

Universidad de Monash y el Instituto de Poltica Mineral, Abril 2009,http://users.
monash.edu.au/~gmudd/sustymining.html accessed 23 September 2014.
4. Is increasing mining R&D the only hope for saving a stalling industry?Mining-technology.com, 26
de Mayo de 2014, http://www.mining-technology.com/features/featureisincreasingmining-rd-the-only-hope-for-saving-a-stalling-industry-4274633/, accedido el 22 de septiembre de
2014.

Productividad en la minera |

Mina X mapa de redes de resolucin de problemas

Procesamiento de produccin
Minera y mantencin de vehculos

Fuente: Universidad de Queensland

Para superar esta mentalidad de trabajar en silos y cubrir las

brechas de comunicacin, ltimamente la empresa ha organizado
diferentes eventos de colaboracin en lnea, conocidos como
jornadas de innovacin, que permiten a los grandes grupos
de trabajadores participar en el proceso de la innovacin con la
[gfljaZm[af\]kmka\]Ykqghafagf]kkgZj]\]kY^gk]kh][[gk&
Este enfoque se utiliz con grupos de hasta 500 participantes
para generar posibles soluciones en una gran variedad de temas,
como asuntos tcnicos relacionados a romper rocas y el equilibrio
entre rendimiento/recuperacin, y temas ms generales como
la seguridad y la productividad. La utilizacin de Internet como

| Productividad en la minera

plataforma para los encuentros colaborativos de tiempo limitado

ha logrado cruzar las fronteras entre las minas y las unidades de
negocio y ha aumentado el intercambio de conocimiento entre los
trabajadores distribuidos en todo el mundo. Tambin ha sido un
mecanismo perfecto para que los expertos externos contribuyan
a los esfuerzos de innovacin de la empresa, como una forma
prctica de la innovacin abierta
Hay mayor colaboracin en las minas ms pequeas, ya que la
familiaridad entre las funciones aporta a una colaboracin ms
natural. Sin embargo, las minas grandes requieren otros enfoques
para promover la colaboracin.

La reduccin de costos vs.

la productividad

02

EY ha monitoreado los riesgos estratgicos del sector durante los

ltimos siete aos, y los publica en nuestro estudio anual Business
Risks facing mining and metals (en espaol, Riesgos de la industria
minera). Una dcada de mayores precios ocultaba el impacto de la
productividad baja en el sector, y solamente en el ao 2013, cuando
bajaron los precios de los commodities, la mejora de la productividad
(junto con la proteccin de mrgenes) lleg a ocupar el puesto nmero
\gk]ffm]kljY[dYka[Y[af\]ja]k_gk&=dkmh]j%[a[dgYdl]j]d9<F
de las empresas mineras para adaptar los procesos, las medidas de
rendimiento y la cultura solamente enfocada al crecimiento. Ahora,
los Directorios y los gerentes generales se estn dando cuenta
que recuperar la productividad perdida y ganar nuevo terreno son
fundamentales para un retorno sobre el capital invertido a largo plazo,
y requieren de una respuesta global del negocio. Es por esta razn que
en nuestro informe Business risks in mining and metals, la mejora de
productividad es el mayor riesgo enfrentado por el sector.
En nuestro informe Productivity in mining, a case for broad
transformation (en espaol, La productividad en la minera, la defensa
de la transformacin general) observamos que el sector todava se
enfocaba mucho en las soluciones puntales y los ejercicios tradicionales
de reduccin de costos. Muchas empresas mineras han logrado
resultados excelentes en la reduccin de costos, demostrados por los
comentarios sobre los resultados a mitad de ao:
Rio Tinto: Hemos superado nuestras metas de reduccin de costos,
con una mejora sustentable de US$3,2 mil millones en los costos
operativos.5
:@H:addalgf2Aehd]e]flYegk][a]f[aYkaehmdkY\YkhgjdY
productividad en volumen y costos de US$2,9 mil millones,
superando nuestra meta en un 61% o US$1,1 mil millones.6
Anglo American: Mayores volmenes en la mayora del portafolio,
con una reduccin de costos de 2% en trminos reales.7
Pensamos que an faltan cosas por hacer. Muchos de los ejecutivos
que entrevistamos creen que pronto llegarn a un tope de reduccin de
costos. A partir de nuestras conversaciones con los clientes, sentimos
que hay un verdadero deseo de abordar el tema de la productividad,
pero no se sabe dnde comenzar y hay resistencia hacia los gastos para
arreglar esta situacin, cuando la promesa de un aumento en precios
nuevamente puede desviar el enfoque de los las empresas mineras
hacia el crecimiento de la produccin.

Hemos llegado al lmite de la reduccin de costos, y ahora

el negocio pregunta: Qu viene despus?

5. Rio Tinto presentacin de diapositivas, 7 de agosto de 2014.

6. . BHP Billiton Results - Year Ended 30 June 2014, ft.com, 19 de agosto, http://announce.ft.com/
Detail/?DocKey=1323-12056052-56JK3KJMOM3JV30P71M1AT1RBT, accedido el 23 de
septiembre de 2014.
7. Anglo American, 25 de julio de 2014.

Productividad en la minera |

La brecha de integracin

Muchos de los participantes de la encuesta reconocieron que todava

queda mucho por hacer. A pesar del trabajo excelente de algunos
miembros del sector minero durante los ltimos 6 a 12 meses, an no
se ha logrado cerrar la brecha de productividad. Muchos participantes
admitieron que ya se ha hecho el trabajo fcil y lo que queda por
hacer es ms complejo. Hay una gran necesidad de asegurar que
cada elemento del negocio, desde los recursos en la tierra al producto
entregado al cliente, se optimice no solamente por s solo pero
tambin como parte del sistema del negocio.
Varios participantes destacaron la creacin de estos silos durante el
superciclo y su deseo de eliminar tales silos.

Qu maravilloso sera si el operador de la perforadora supiera que

al perforar el tamao correcto y que el encargado de la tronadura
supiera que al explotar de la forma correcta, no habra impacto
sobre los procesos posteriores. Que al no hacer bien su trabajo,
pueden afectar el trabajo del operador de la pala y del camionero.
El desafo es intentar que comprendan su rol dentro del proceso.

Hemos nombrado la creacin de silos y el deseo de eliminarlos la

brecha de integracin.
Nuestros participantes coinciden en que se necesitan sistemas de
eYqgj][Y[aYqh]fkYea]flgek_dgZYd]fkmgj_YfarY[af$qkaf
ellos solamente se puede ganar productividad limitada.
Hay que tener una visin holstica de las diferentes partes y las
conexiones entre ellas los supervisores deben trabajar a nivel de
sistema, retirados de las operaciones generales.

| Productivity in mining

03

Las personas que pueden entender cmo administrar al nivel de

sistema pueden hacer una verdadera diferencia en la organizacin.

Funcionan bien los pensadores sistemticos en una mina

porque hacen algo que muchos de nosotros no hacemos.
Hay muchas personas que llegan a conclusiones sin
ningn anlisis. Dicen: Este es el problema, y pasan seis
meses, muchas veces trabajando y contribuyendo a tareas
irrelevantes al tema.

Mientras los temas asociados a la productividad de la mano de obra

y el capital no llaman la atencin, s nos sorprendi la cantidad de
participantes que mencionaron los asuntos que han surgido de la
operacin en gran escala. Una teora que tenemos es que el operar en
escala es difcil porque estamos operando una mina ms grande sin
una estrategia para manejar la complejidad. Claramente, operar una
mina ms grande de la misma manera que una mina ms pequea no
es la solucin. Las empresas mineras necesitan buscar nuevas formas
innovadoras para aumentar la conectividad de las minas grandes que
abrirn paso para las minas del futuro.

Lamentablemente, varios participantes destacaron que los

pensadores sistemticos ahora estn en un nivel tan alto que estn
alejados de las operaciones diarias de la mina y/o se han jubilado o
estn prontos a jubilarse.

La operacin en escala requiere capacidades diferentes y, en particular,

necesita sistemas que no dependen del personal clave. Un ejecutivo
coment que la dependencia sobre el personal clave en las operaciones
_jYf\]kq[gehd]bYk[gfklalmq]mfja]k_gka_fa[Ylang\]df]_g[ag&Fg
todos son capaces de manejar este nivel de complejidad.

Yo dira que a un nivel de activos y un paso ms arriba,

tenemos controles granulares con una gran visibilidad para
poder ayudar a esas personas a administrar el negocio, pero
al nivel ms abajo se puede hacer mucho ms.

Algunas personas pueden manejar ambientes ms complejos que

otras y si colocas a alguien que no tiene esa capacidad y le das un
gran rango de control, sers culpable de su fracaso.

Uno de los comentarios ms comunes que hemos escuchado

de los ejecutivos es la necesidad de volver o re-aprender el
comportamiento de alta productividad del pasado. Aunque pensamos
que mirar hacia atrs es parte de la solucin, pensamos que es hora de
un pensamiento nuevo e innovador.

Abordando la brecha de integracin

La brecha de integracin se alinea con nuestra hiptesis publicada en
Productivity in mining a case for broad transformation, de que las
empresas mineras deben alejarse de las soluciones puntuales y adoptar
mfYkgdm[af\]hjaf[ahagYfim]ljYfk^gje]]df]_g[ag&

;mYf\gk]hj]_mflYimka_fa[YdYhjg\m[lana\Y\$
la verdad es que tiene que ver con la mejor utilizacin
\]fm]kljgkj][mjkgk&Kaf]eZYj_g$kak]ima]j]\]faj
mfj][mjkg%k]j]]j]YdYkh]jkgfYk$dgk]imahgkgdY
planta? Todos ellos deben juntarse para mejorar nuestra
productividad.

Otro ejecutivo sugiri que el rol de los gerentes mineros del nivel
senior y la manera que son apoyados por la tecnologa de la
af^gjeY[af\]Z]fk]jeg\a[Y\gkhYjYim]klgkk]Yfe]fgk
susceptibles a la sobrecarga de informacin.
Para manejar los ambientes complejos hay que hacer que los roles
de los individuos sean menos complicados. Suena sencillo pero
eso es lo que tiene que pasar en las operaciones de gran escala.
Si ests intentando que todas las personas pasen por todo el
proceso, entonces tendrs un desastre.
Se necesita complementar la complejidad operativa con sistemas
de apoyo administrativo. Si los sistemas operativos se enfocan en
los individuos o las funciones, fracasarn al nivel de las operaciones
mineras de gran escala debido a la complejidad abrumadora. De manera
similar, es posible crear sistemas administrativos de mayor complejidad
para funciones sencillas. Lo que se necesita es adoptar la extensin del
sistema administrativo a la escala de las operaciones.

Productividad en la minera |

Es importante que la administracin tome una visin de largo plazo en

cuanto a lo que se debe hacer para resolver el tema de la productividad,
y que esta visin est incorporada en la estrategia organizacional.
Varios participantes de la encuesta hablaron de la transformacin y la
necesidad de ser ms enrgicos. En particular, fue interesante ver el
reconocimiento de la necesidad de alinear la transformacin con una
estrategia clara.

Hay que contar con algn plan o estrategia, ya sea una

estrategia corporativa global o una de unidad de negocio.
Tambin observaron la necesidad de comunicar esa estrategia a
todo el negocio.

Una de las cosas que estamos intentando trabajar en este

momento es cmo cambiar de una perspectiva de alto nivel
de Pensamos que somos ms productivos que nuestros
competidores a algo que las personas pueden comprender.
Para que puedan ver los resultados, entender los motores
claves y saber en qu enfocarse.

trabajadores y los supervisores solamente se enfocan en sus propias

reas y evitan ser vistos de menor rendimiento en comparacin con
sus pares. Nuestros participantes destacaron tres reas claves que
requieren un mayor enfoque del negocio:
1. Compromiso
El desafo de la integracin puede ser enfrentado directamente
al aumentar la conectividad, enfatizar la importancia de la
comunicacin y fomentar una visin ms holstica dentro de la
organizacin. Se requiere un cambio en el liderazgo de la mina
desde los mtodos de comando y control, con un nfasis en la
supervisin rigurosa y el cumplimiento de las normas, hacia una
eYqgj]paZada\Y\$YmlgfgeYqYmlg%\aj][[af&=klgYqm\YjYdYk
personas a resolver los problemas de manera rpida y adaptarse
a las condiciones cambiantes, y crear un mayor sentido de
responsabilidad en los equipos mineros. Adems, los lderes pueden
aumentar el compromiso al destacar la importancia de la mejor
productividad y el rol de cada persona para lograr esto.

El compromiso es realmente poderoso. Contarles a las

personas lo que es realmente importante los empodera.
2. Evaluacin y premiacin

1. Sosteniendo una transformacin de

hjaf[ahagYfYljYnk\]dY[mdlmjY
El rol fundamental de las personas en la transformacin fue destacado
por muchos de nuestros participantes.
Mientras se han tomado decisiones difciles de reducir el personal y
los contratistas durante los ltimos 18-24 meses para mejorar los
resultados, esto no aborda los desafos de mejorar la integracin en
toda la organizacin. Al contrario, estos esfuerzos para mejorar la
rentabilidad a corto plazo han generado una tendencia en que los

10

| Productividad en la minera

Hay poco valor en hablar sobre cambiar las cosas sin medir y
premiar las nuevas formas de trabajar. Muchas empresas mineras
cuentan con planes de ganancias compartidas / bonos que
incentivan a las personas en base a las horas de turno / asistencia
o sobre medidas que no miden realmente la productividad. Las
empresas mineras podran medir y premiar los resultados como el
mayor rendimiento, la mejor seguridad y los procesos mejorados.
Adems, los supervisores, por ejemplo, generalmente son evaluados
[gfe]\a\Yk\]j]kmdlY\gkfYd]kqfgkgZj][egdg_jYf]kgk
resultados.

Las empresas mineras tienen la oportunidad de medir y premiar las

acciones para mejorar la productividad (el qu) y la manera en
que las personas lo entreguen (el cmo). Es de igual importancia
reconocer y premiar a los equipos y los lderes que colaboran bien
con otras unidades de negocio, mantienen informados a los otros
grupos y rompen con los silos.

all de la produccin, podra impuslar al sector a un mundo dirigido por

la tecnologa y los negocios digitales.

Tiene que ver con los sistemas y los procesos, es tener una visin
holstica de las diferentes partes y las conexiones entre ellas.

3. Administracin permanente de talentos

La administracin de los talentos despus del superciclo es una
consideracin importante para las empresas mineras. La guerra
del talento no ha terminado simplemente porque las condiciones
del mercado laboral son ms favorables para los empleadores; ms
bien est en un cese de fuego. Ahora se necesita ms que nunca
los pensadores de sistemas que pueden manejar la complejidad y
ver las mejoras en toda la cadena de valor. Retener y atraer a estos
recursos durante el decrecimiento puede preparar a las empresas
mineras para la prxima etapa de crecimiento e innovacin.

Contamos con recursos limitados que podemos utilizar

en el trabajo de mejoras. Como negocio, tenemos que
intentar y tener la disciplina de decir que tenemos
recursos limitados. Necesitamos utilizarlos en el lugar
donde entregaremos mayor valor en vez de distribuirlos
de manera pareja en todo el negocio.

2. Utilizando la tecnologa y los datos para

mejorar la integracin
La tecnologa puede tener un rol principal en romper los silos
tradicionales y facilitar la formacin de nuevas prcticas de trabajo.
9\ghlYf\gfm]nYk^gjeYk\]ljYZYbYjq\]fa]f\gdYhjg\m[lana\Y\ek

No es tan fcil como suena. Generalmente, la informacin y los datos

necesarios para generar esta comprensin se distribuyen por toda la
gj_YfarY[afq\a]j]fem[`g[gfj]kh][lgY2
Volumen cuntos datos
Variedad el tipo de datos
Veracidad la autenticidad
Velocidad qu tan rpido se generan
Estas cuatro Vs son los descriptores normales que se utilizan para
[g\a[YjmfYghgjlmfa\Y\\]Za_\YlY$dgim]j]ima]j]mf]f^gim]
diferente para analizar y obtener informacin de los datos. Se necesitan
buenos datos para comprender lo que es el buen rendimiento y la
buena productividad. Muchas organizaciones estn luchando con cada
una de estas medidas. No tienen los medios para manejar la cantidad
de datos que ingresan va los sistemas de negocio (TI) y los sistemas
operativos (OTs) y con la naturaleza diversa de los datos estructurados
y no estructurados. Aunque entienden la ventaja de convertir un dato
en una informacin de manera rpida, son intimidados por las ideas
como el anlisis en tiempo real. Tampoco tienen claro las fuentes de
\YlgknYdgjY\Ykq[gfYZd]k$[mf\ghgf]j]f\m\YdYaf^gjeY[af
generada o cules herramientas tecnolgicas les pueden ayudar con
estos temas.

Productividad en la minera |

11

El acceso inmediato al estado del proceso, de los equipos y del

j]f\aea]flgfYf[a]jghm]\]Yqm\YjYdgkkmh]jnakgj]kqdgk
trabajadores a tomar mejores decisiones sobre cmo mejorar y
proteger el valor de la produccin. Para poder acceder a este tipo
de informacin y anlisis, se requiere una visin ms estratgica
\]dgk\Ylgk&DYmfa[Y[af\]dgk\Ylgkafl]jfgk$dgk\Ylgk\]d
fabricante original de los equipos (OEM) y los datos de los vendedores
requiere nuevos protocolos que van ms all del monitoreo tctico y
la informacin retrospectiva. La adopcin de los servicios en cloud
j]\m[aj]dla]ehghYjY]d\]kYjjgddg\]LA;kqljY]jZ]f][agkhYjY]d
sector de manera ms rpida un rea que la minera tradicionalmente
ha sido lenta en lograr.8
Es fundamental asociar los imperativos del negocio con los procesos
[gfYZd]kqdgk\YlgkdaehagkhYjYim]dgkeaf]jgkhm]\Yf[gehj]f\]j
su lugar en relacin a la productividad y los factores que generarn
mximas ganancias.
H]jg]kgfg]kkm[a]fl]&LYeZaf\]Z]f]nYdmYjYkm]kljYl]_aY\]
recursos humanos y medidas de habilidad/capacidad para asegurar que
tienen la mezcla ideal para poder realizar tal valor es decir, el quin
en quin posee y activa los factores.

Aprendiendo de los dems

DYk_YfYf[aYkka_fa[YlanYk]fdYhjg\m[lana\Y\k]hm]\]f_]f]jYjYd
repensar las formas de trabajo, y al estar preparados a buscar ideas
fuera del sector. Tambin se requerir la bsqueda de enfoques de
innovacin disruptiva y de fuentes abiertas (ej. la colaboracin con los
acadmicos, proveedores y otros). Aqu van algunas ideas de otros
sectores que se podran considerar para el sector de la minera:

Consumo e industrial: La excelencia de fabricacin de los

sectores de consumo e industrial es un buen punto de partida,
pero se puede expandir a la logstica y las mejores prcticas
de la cadena de abastecimiento de OEM o de los proveedores
automotores y de logstica integrada de tier1/2/3.
Ingeniera: Utilizando los conceptos de ingeniera de sistemas
eg\mdYjarY[af3]kh][a[Y[af3j]\m[[af]fdgkafl]j^Y[]k
de procesos y su complejidad; anlisis en base a simulacin;
anlisis de rendimiento y el uso de la teora del control ptimo
en la optimizacin de los procesos; y otros conceptos) para el
diseo de las plantas y en otros aspectos del desarrollo de los
proyectos (ej. estrategia de contratacin).
Salud: Adoptando un enfoque tipo escner CT, utilizando un
anlisis alineado de los datos principales de la muestra.

8. Productivity in the mining industry: Measurement and interpretation, Productivity Commission

Staff Working Paper, December 2008.

12

| Productividad en la minera

04

Innovacin y la transformacin
de la cadena de valor

La innovacin en el sector tiene el potencial de cambiar el

paradigma de la productividad desde una comparacin histrica
hacia lo que podra ser posible solamente en el futuro. Algunas
innovaciones se enfocan en soluciones puntuales, mientras hay
otras que pueden cambiar los niveles de productividad en puntos
mltiples en la cadena de valor.
Matriz de innovacin en la minera

Lixiviacin in
situ
Mine of the
Future de
Rio Tinto

Funcin nica

Carga y
transporte
automatizado
Impresin en
3D en terreno

Capacitacin
minera en realidad
virtual
Inventario
administrado por
el proveedor

 HdYfa[Y[afq
visualizacin
en tiempo real
Grade
Engineering

Transformacin de la cadena valor

Innovacin radical

Innovacin incremental
Aunque todas las formas de la innovacin son importantes, las que
estn en el lado derecho de la matriz de innovacin en la minera tienen
mayor probabilidad de generar efectos sobre la productividad multifactor, porque tienen la capacidad de transformar el modelo de negocio
\]eaf]jY\]hjaf[ahagYf&
=f[gehYjY[af[gf]dk][lgj\]h]ljd]gq_Yk$`Yqmf\[al
acumulado de innovacin transformacional en el sector minero. En los
1970s, con la reduccin de grandes campos petroleros terrestres, la
eYqgjY\]dYkh]jkgfYkhjgfgkla[YZYf]df\]dk][lgj\]h]ljd]gq
gas. Despus de la introduccin de GNL (1960s), la perforacin a mar
abierto (1960s), gas de esquisto y gas de capa de carbn (2000s) y
Y`gjY$dYkhdYlY^gjeYkglYfl]k\]?FD *()(k!$dYkj]k]jnYk_dgZYd]k
de petrleo y gas durarn mucho ms que las predicciones del auge
de petrleo. Con menores leyes en las minas alrededor del mundo, el
sector minero no tendr otra opcin que implementar programas de

Productividad en la minera |

13

innovacin similares. EY y la Escuela de Negocios de la Universidad

de Queensland han mostrado un vnculo claro entre la innovacin y
la mejor productividad en el sector de petrleo y gas en el informe de
productividad sobre ese sector - Adapt to win.
Las innovaciones enfocadas en las soluciones puntuales deben ser
desarrolladas con precaucin. Si no se desarrollan y se implementan
para integrarse exitosamente con los otros elementos de las
gh]jY[agf]keaf]jYk\]hjaf[ahagYf$]flgf[]kdgkj]kmdlY\gk\]dY
productividad pueden ser decepcionantes.

La primera regla de cualquier tecnologa utilizada en un negocio

]kim]dYYmlgeYlarY[afYhda[Y\YYmfYgh]jY[af][a]fl]
Yme]flYjdY][a]f[aY&DYk]_mf\Y]kim]dYYmlgeYlarY[af
Yhda[Y\YYmfYgh]jY[afaf][a]fl]Yme]flYjdYaf][a]f[aY&

Bill Gates
A pesar de los desafos, se estn desarrollando innovaciones en la
minera y que prometen mejorar de alguna forma la productividad.
Como es el caso de todas las mejoras, las innovaciones enfocadas
]fmfj]Y]kh][[Y\]dhjg[]kgeaf]jgl]f\jfmfe]fgjnYdgj
a largo plazo en comparacin con las innovaciones disruptivas y
transformacionales.

Desafos

Posibles innovaciones

Controlar el alza de costos a

mayor profundidad y menores
leyes de mineral

1. Minera profunda in situ

2. Grade Engineering
3. Tronadura de alta intensidad

Reducir la complejidad y
mejorar la toma de decisiones

,& HdYfa[Y[afqnakmYdarY[af
en tiempo real
5. Anlisis de datos

Crear resultados consistentes

de los procesos automticos y
manuales

6. Automatizacin de carga y
transporte
7. Capacitacin en realidad
virtual

Mejorar la cadena de
abastecimiento y la logstica

8. Impresin en 3D
9. Inventario administrado por
el proveedor

1. Minera profunda in situ: Para algunos tipos de mineral, la

lixiviacin in situ podra ser una forma radical de transformar la
extraccin y procesamiento del mineral. Es una tecnologa de punta
que se est desarrollando en el Instituto de Minerales Sustentables
de la Universidad de Queensland para responder a los menores
leyes de mineral. Tiene la posibilidad de cambiar el sector de manera
parecida a la invencin de la tecnologa de gas de esquisto en el
sector petrolero.
2. Grade Engineering: CRC Ore ha desarrollado un enfoque integrado
para responder a la menor calidad de las leyes de mineral. Ya que
el proceso se adapta a la ley del mineral en tiempo real, en vez de
la extraccin, el carguo y la molienda de mineral de baja ley, este
]f^gim]mladarYdYhdYfa[Y[af$dapanaY[afqk]hYjY[afeaf]jYdhYjY
remover el mineral de baja ley antes de las operaciones costosas de
ljYfkhgjl]qegda]f\Y&=klYj][gf_mjY[af\]dY[Y\]fY\]nYdgj]f
minera es un ejemplo del enfoque integrado necesario en el futuro
para buscar nuevas formas de mejorar la productividad minera.
3. Tronadura de alta intensidad: El Dr. Geoff Brent de Orica y su
equipo de investigacin han sido reconocidos por su uso del
nuevo mtodo de tronadura de alta intensidad para mejorar la
productividad minera y bajar los costos de procesamiento. El
Director Administrativo de Orica, Ian Smith, dijo: La bsqueda
de utilizar la energa qumica en los explosivos para mejorar la
^jY_e]flY[af\]deaf]jYdq_]f]jYjmf[YeZag]fdY][a]f[aY\]d
procesamiento del mineral ha sido una prioridad. El modelamiento
independiente ha mostrado que mientras ms energa explosiva, hay
un mejor rendimiento de hasta 40% y ahorros de millones de dlares
al ao.9
,& HdYfa[Y[afqnakmYdarY[af]fla]ehgj]Yd2 Un anlisis 4D del
espacio y el tiempo, que combina la visualizacin de los videojuegos
[gfdYaf_]fa]jYqdgk\Ylgk_]g_j[gk$]pla]f\]dYY[[]kaZada\Y\
\]dYaf^gjeY[af\]hdYfa[Y[afqgh]jY[agf]kYfm]nYk^mf[agf]k
de negocio. En la medida en que los usuarios con menor capacidad
tcnica puedan acceder y consultar la informacin contenida en
los datos, hay nuevas oportunidades para la innovacin. Estas
tecnologas podrn aplicarse en la capacitacin, la evaluacin de
[geh]l]f[aYk$dYk]_mja\Y\$dYhdYfa[Y[afgh]jYlanY$dY]nYdmY[af
\]ja]k_gk$]d[gfljgd\][gklgk$dYhdYfa[Y[af\]hjgq][lgkqdYk
cadenas de abastecimiento.

9. Improving mine productivity through ultra-high intensity blasting, Pgina web de la empresa
Orica,12 de agosto de 2014, http://www.orica.com/news---media/improving-mine-productivitythrough-ultrahigh-intensity-blasting, accedido el 23 de septiembre de 2014.
.

14

| Productividad en la minera

5. Anlisis de datos: Un contribuidor principal a la mejora de la

productividad minera ser la capacidad de manejar big data
asociado a las operaciones, de analizar, procesar y responder
rpidamente para hacer una diferencia.

Ahora ests recibiendo terabytes de datos e intentas

trabajarlos para asegurar que tengas una mejor integridad
de datos y puedas convertir los datos en informacin
procesable.
Ahora tenemos ms acceso a mejores datos debido a la inversin en
sistemas corporativos y de control.

Estamos viendo los datos tcnicos y los datos econmicos

para realmente determinar dnde est el valor.

Las tecnologas de datos representan una innovacin disruptiva que los

negocios lderes en el mercado utilizarn para conseguir una ventaja
competitiva. El anlisis es la forma de extraer valor de los datos del
negocio a travs del cual se genera informacin procesable. Sin el
anlisis, los negocios no tienen cmo usar big data para establecer una
ventaja competitiva.

1010110
10010 01
1101010
Datos

Anlisis

Impuslar las decisiones y

mejorar el rendimiento

6. Automatizacin de carga y transporte: El uso de la robtica puede

mejorar el rendimiento de la carga y transporte, pero tal vez no
mejorar la productividad minera total si genera discontinuidades
con las otras partes de la cadena de valor, como la perforacin y
tronadura, y el procesamiento. Las estrategias de automatizacin
deben ser aplicadas cautelosamente. El programa de Mine of the
Future (Mina del Futuro) de Rio Tinto demuestra como se puede
introducir la automatizacin en conjunto con otras actividades de la
mina.
7. Capacitacin minera en realidad virtual: Los niveles de competencia
de los operadores tienen un gran efecto sobre la productividad del
capital. Mientras la capacitacin por simulacin ha existido en el
sector de aviacin y transporte martimo, todava no es muy comn
en el sector minero. La tecnologa de realidad virtual puede llevar
a la simulacin ms all de la operacin de los equipos, como los
camiones y las dragas de arrastre.
8. Impresin en 3D aumentar la cadena de abastecimiento para
el sector minero: EY cree que la impresin en 3D es una idea
innovadora que puede ayudar cambiar la manera en que el sector
minero piensa sobre su cadena de abastecimiento. Pensamos que
dgkZ]f][agkkmklYf[aYd]khYjYdYhjg\m[lana\Y\qdYj]\m[[af\]
capital de trabajo pueden generarse en el desarrollo de la capacidad
de imprimir partes en minas lejanas, permitiendo una respuesta gil
y proactiva a la mantencin. Al permitir que una mquina produzca
objetos de cualquier forma, en el momento y segn la necesidad, la
impresin en 3D abre paso a una nueva era.11
9. Inventario administrado por el proveedor: Este sistema ha existido
en la industria de fabricacin de los artculos electrnicos por
muchos aos pero no se conoce en la industria minera. En vez
de contar con bodegas de inventario, el proveedor es dueo del
inventario. Esto permite sacar el inventario de los libros contables
y liberar el capital de trabajo. De esta forma, un tercero puede
coordinar la produccin/almacenaje de los proveedores y entregar
en la medida que se requieren las piezas y los materiales.

Las empresas que utilizan los datos de manera exitosa tienen un 20%10
mejor rendimiento que sus pares y siguen generando valor adicional a
travs de la informacin analtica la que facilita la toma de decisiones
informadas a un nivel ejecutivo.

11. 3D printing will change the world, Harvard Business Review, marzo 2013.
10. For Big Data Analytics Theres No Such Thing as Too Big: The Compelling Economics and
Technology of Big Data Computing, 4syth.com, marzo 2012, http://www.cisco.com/c/dam/en/us/
solutions/data-center-virtualization/big_data_wp.pdf, accedido el 23 de septiembre de 2014.

Productividad en la minera |

15

Cul es el prximo paso para la

innovacin?
El aumento de la escala y la complejidad (interconectadas) expone
los lmites de la administracin y las prcticas de trabajo que no
han evolucionado, para mejor aprovechar la escala aumentada (con
menores leyes). A continuacin se sealan algunas soluciones que los
mineros podran adoptar.
Desarrollo operativo impuslado por las seales del mercado/demanda
de los clientes
El sector minero ha aumentado su inversin en la recoleccin y
almacenaje de datos, y nuevos procesos y tcnicas de anlisis
que podran ofrecer ideas a los administradores de las minas para
retener el valor normalmente captado por los intermediarios de
productos. La digitalizacin del conocimiento del mineral podra abrir
potenciales reservas que antes se consideraban no econmicos. Con
la reduccin de las leyes de mineral, la captacin de mayor valor
de los recursos conocidos aumentar la vida til de los activos y
mejorar los retornos sobre el capital invertido.
El alineamiento de la inversin en los activos operativos a travs
\]mfYfdakakaffgnY\gj\]dgkeg\]dgk\]hdYfa[Y[afeaf]jY
podra mejor alinear el volumen de produccin con las condiciones
del mercado. Los dueos de los activos ahora poseen datos que
podran mejor informar la asignacin de recursos y alcanzar mejores
retornos.
El fomento de la comercializacin de las iniciativas de investigacin
que mejoran la recuperacin del producto extrado. La nueva
Z]f][aY[afqfm]nYkl[fa[Yk\]hjg[]kYea]flg\]deaf]jYd
podran agregar valor a los productos y permitir un marketing
diferencial.
Desarrollos en las fuentes renovables de energa podran permitir
mfYeaf]jYqhjg[]kYea]flg\][gklg%][a]f[aY\]dgkj][mjkgk
previamente abandonados o no econmicos. Ver Renewables in
mining: futuristic or realistic? de EY, para mayor detalle.

16

| Productividad en la minera

DYhjg\m[[af\afea[YqdYhdYfa[Y[af\]n]flYkhg\jYfh]jealaj
que las empresas mineras aprovechen las escaseces de corto plazo
en el mercado para mejorar los precios sin afectar los volmenes
de produccin. No slo se requiere una transparencia total de la
cadena de abastecimiento desde la mina al puerto, pero tambin
la conversin rpida de las seales del mercado a decisiones, para
explotar esta ventaja.

Acuerdos innovadores con los

proveedores
Los dueos de los activos ahora estn siendo motivados a mejorar
dY]paZada\Y\hYjYj]Y[[agfYj^j]fl]Y[YeZagk]f]de]j[Y\g$hgj
ejemplo, desarrollando relaciones con los proveedores clave para
cubrir las actividades como mantencin.

Con el tiempo hemos intentando conseguir ms factores

relacionados con el rendimiento en nuestros contratos de
provisin, pero an no alcanzamos el nivel deseado.
Crear relaciones comerciales de largo plazo que se pueden sostener
durante el ciclo de auge y crisis de la minera para desarrollar nuevas
tecnologas que podran entregarle a la empresa minera una ventaja
y motivar una productividad ms extensa en el sector.

El camino hacia adelante

05

La productividad est en la agenda del gerente general, y su resolucin

requiere a un gerente general. Los gerentes generales estn en una
posicin nica de poder motivar e impulsar las soluciones de principio a
fqljYfk^gjeYjmff]_g[ag\]mfY^gjeYim]dgk_]j]fl]k^mf[agfYd]k
no pueden. Pero para la integracin verdadera, se debe contar con el
compromiso de todo el equipo de liderazgo.
Aunque los objetivos del negocio no hayan cambiado, una actualizacin
o revisin de la estrategia operativa puede ser una herramienta
excelente para no solamente cambiar el enfoque del negocio pero
tambin iniciar un cambio cultural. Una nueva estrategia operativa es
una excelente manera de fomentar un sentido comn de propsito y
unidad dentro del equipo de liderazgo y enfocarlo para resolver el gran
tema de la integracin como forma de transformar el negocio.
Una estrategia no tiene por qu durar para siempre; una estrategia
que se enfoca en fomentar el cambio y entregar valor, aunque dure
solamente un par de aos, es un ejercicio valioso. En nuestra opinin, la
estrategia operativa debe abordar los siguientes factores:
Manejo de la complejidad:A\]fla[YjdY[gehd]ba\Y\\]fljg\]d
negocio y crear estrategias alternativas para reducir y manejar esta
complejidad.
=f^gim]\]hjaf[ahagYf2 Romper los silos que pueden haber sido
creados e involucrar a cada elemento en la cadena de valor para
impulsar y crear el valor.
Una cultura de apoyo: Involucrar a toda la fuerza laboral para
abordar el tema de la productividad e incorporar un sentido de
disciplina y concentracin sobre los asuntos claves del negocio.
Activacin de datos: Buscar oportunidades para integrar los datos
de las fuentes actualmente disponibles y big data en la toma de
decisiones.
Innovacin: Cuestionar la situacin actual o la forma antigua de
hacer las cosas, y buscar nuevas formas de operar en el siglo 21.
En ltima instancia, las empresas que logran mejorar su productividad
estn en mejor posicin para aprovechar las oportunidades de
crecimiento cuando, segn la naturaleza cclica del sector, la nueva
inversin de capital regrese.

Productividad en la minera |

17

Centro Global de Minera & Metales de EY

EY | Assurance | TAX | Transacciones | Asesora

Teniendo en cuenta la volatilidad que se presenta en las perspectivas de

la industria, el sector global est enfocado en la optimizacin de costos
y el mejoramiento de la productividad. Por otro lado, la industria se ha
visto enfrentada a ms y mayores desafos al momento de mantener la
da[]f[aYkg[aYdhYjYgh]jYj$]d\[al\][YhY[a\Y\]kl[fa[Ykq
\a[mdlY\]khYjY[mehdaj[gfdYk]ph][lYlanYk\]af_j]kgk\]dgk
gobiernos.

Sobre EY
EY es una Firma lder en el mundo en servicios de Assurance, Impuestos,
Transacciones y Consultora. Entregamos servicios de calidad a nuestros
clientes y poseemos la experiencia necesaria para ayudarlos a construir
empresas confiables. Nos enfocamos en el desarrollo de personas
que lideren nuestros equipos, para cumplir con las expectativas de
nuestros stakeholders. As, desempeamos un papel fundamental en la
construccin de un mejor mundo de trabajo para nuestra gente, para
nuestros clientes y para nuestras comunidades.

El Centro Global de Minera y Metales de EY rene a un equipo

profesional proveniente de todo el mundo, con profunda experiencia
tcnica en servicios de diferentes tipos para empresas del sector. Aqu
]k\gf\][gfmq]fdYkh]jkgfYkqdYka\]Yk$hYjYYqm\YjYfm]kljgk
clientes a enfrentar sus actuales inquietudes y anticipar las que
vendrn.

Contactos de rea

Estados Unidos

Lder Global de Minera &

Metales

Andy Miller
Tel: +1 314 290 1205
andy.miller@ey.com

Mike Elliott
Tel: +61 2 9248 4588
michael.elliott@au.ey.com
Oceania
Scott Grimley
Tel: +61 3 9655 2509
scott.grimley@au.ey.com
China y Mongolia
Peter Markey
Peter Markey
Tel: +86 21 2228 2616
peter.markey@cn.ey.com
Japn
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cowell-ndrw@shinnihon.or.jp
Africa
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Tel: +27 11 772 3386
wickus.botha@za.ey.com
Commonwealth de
Estados Independientes
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christian.mion@fr.ey.com
India
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anjani.agrawal@in.ey.com
Reino Unido & Irlanda
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Tel: +44 20 7951 2178
ldownham@uk.ey.com

Canad
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Chile
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Tel: +61 3 9288 8638
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Lder Global de TAX
Andy Miller
Tel: +1 314 290 1205
andy.miller@ey.com
Lder Global de Transacciones
Lee Downham
Tel: +44 20 7951 2178
ldownham@uk.ey.com

EY hace referencia a la organizacin global y podra hacer referencia

tambin a una o ms de las firmas que forman parte de Ernst & Young
Global Limited, cada una de las cuales es una entidad legal diferente
y separada. Para ms informacin sobre nuestra organizacin puede
visitar www.ey.com o www.eychile.cl

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ED None
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de contabilidad, tax u otros. Por favor, refirase a sus asesores para consejos especficos.