Antecedentes generales de la empresa.

Datos generales de la empresa.

En este apartado se deben proporcionar de manera clara los siguientes datos:
*Nombre o razn social. En este rubro debe indicarse el nombre oficial de la
empresa, es decir aquella que se encuentra registrada en la Secretara de
Hacienda y Crdito Pblico. (S.H.C.P)
*Rama Industrial y giro o Actividad de la empresa. En este rubro se indicar la
rama a la que pertenece la industria (ya sea alimenticia, metalrgica, maquiladora,
etc.), o simplemente la actividad a la que se dedica la empresa.
*Domicilio para or y recibir notificaciones. Aqu debe registrarse de manera
clara la ubicacin exacta de la empresa u oficina, as como los nmeros
telefnicos donde se pueda recibir notificaciones por medio de cualquier tipo de
comunicacin.
*Responsable de la empresa para recibir notificaciones. En este apartado se
debe de especificar el nombre (s) de la (s) persona (s) de la recepcin de
notificaciones, as como el cargo que desempea en la industria, domicilio y
telfono de la empresa. Dicha informacin debe ser colocada en una tabla de la
siguiente manera.
Misin.
Es la razn de ser de la empresa considerando sobre todo la atractividad del
negocio. En la misin de la empresa investigada de la industria se hace
un anlisis del macro y micro entorno que permita construir el escenario actual y
posible, para que sea posible ver con mayor nfasis la condicin y razn de ser de
la empresa en dicho mercado.

Visin.
Las intervenciones diseadas para ayudar a los miembros de la organizacin a ver
hacia el futuro no son nuevos en el desarrollo organizacional, pero se ha
desarrollado un inters renovado en el uso de las intervenciones para estudiar
tendencias proyectadas hacia el futuro y sus implicaciones para la organizacin.
Valores.
Deben identificarse a partir de:
- La empresa como institucin: transparencia, solidez, liquidez, estructura
corporativa y cdigo de buen gobierno, entre otros.
- El empleado, a travs de las normas de conducta o maneras de actuar:
confidencialidad, lealtad, trabajo en equipo, honestidad y responsabilidad.
- El producto o servicio y sus caractersticas: marca, tecnologa empleada,
calidad, oportunidad, cumplimiento, procesos certificados, excelente asistencia y
postventa.
Poltica de calidad.
La poltica de calidad establece el marco sobre el cual una organizacin desea
moverse. Esta se define teniendo en cuenta las metas organizacionales (misin,
visin, objetivos estratgicos) y las expectativas y necesidades de los clientes
(internos y externos).
La poltica de calidad proporciona la base necesaria para la definicin de los
objetivos de calidad, es decir, estos deben ser coherentes con los lineamientos de
la poltica.
Tal y como indica la norma, es necesario tener documentada la poltica a seguir
por la organizacin, respecto al sistema de gestin de calidad.