COMPORTAMENTOS INCLUSIVOS

DIANTE DE PESSOAS COM DEFICINCIA

Romeu Kazumi Sassaki
So Paulo, dezembro de 2005

Evidncias no dia-a-dia nos mostram que existe um interesse, cada vez mais
generalizado dentro da populao, em conhecer e relacionar-se corretamente com as pessoas
que tm uma deficincia.
Palestras, cursos, campanhas, livros, folhetos, revistas em todas as partes da sociedade
constatamos mensagens escritas, faladas, desenhadas e dramatizadas ensinando as formas
corretas de se interagir com pessoas cuja deficincia bastante variada e cuja presena
notada com mais freqncia a cada dia que passa.
Neste artigo, apresento uma sntese desses comportamentos inclusivos diante de pessoas
com deficincia, parte deles transcrita e/ou adaptada de inmeros textos publicados (ver
Bibliografia consultada) e parte aprendida em minha experincia profissional dentro do
campo da reabilitao profissional, bem como em minha atuao no movimento de direitos,
nos ltimos 45 anos.
Dicas gerais diante de uma pessoa com qualquer tipo de deficincia
Converse com ela respeitosamente, sabendo que ambos desejam ser respeitados como
seres humanos.
Comporte-se de igual para igual, ou seja, considerando que vocs dois possuem a mesma
dignidade.
Aceite a outra pessoa como ela , assim como voc espera ser aceito do jeito que voc .
Oferea ajuda sempre que notar que a pessoa parece necessit-la. Pergunte antes de ajudar
e jamais insista em ajudar. Se ela aceitar a ajuda, deixe que ela lhe diga como quer ser
ajudada.
Lembre-se de que as pessoas com deficincia tm os mesmos direitos garantidos a todos
os povos na Declarao Universal dos Direitos Humanos e na Constituio de cada pas.
Diante de uma pessoa com deficincia fsica
1. Que usa cadeira de rodas
No se apie na cadeira de rodas, nem com as mos nem com os ps. A cadeira de rodas
uma extenso do corpo da pessoa que a utiliza.
No receie em falar as palavras ande, corra e caminhe. As prprias pessoas com
deficincia fsica tambm as utilizam.
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Se a conversa for demorar, sente-se num banco ou sof de modo que seus olhos fiquem no
mesmo nvel do olhar da pessoa em cadeira de rodas. Para uma pessoa sentada, no
confortvel ficar olhando para cima durante um perodo relativamente longo.
Ao ajudar uma pessoa em cadeira de rodas a descer uma rampa ou degraus, use a marcha
r, para evitar que, pela excessiva inclinao, a pessoa perca o equilbrio e caia para frente.
Ande na mesma velocidade do movimento da cadeira de rodas.
Ao planejar eventos, providencie acessibilidade arquitetnica em todos os recintos.
2. Que usa muletas
Tome cuidado para no tropear nas muletas.
Ao acomodar as muletas, aps a pessoa sentar-se, deixe-as sempre ao alcance das mos
dela.
Ande no mesmo ritmo da marcha da pessoa.
3. Que tenha necessidade especial no uso dos braos e mos e do corpo em geral
Siga as cinco dicas gerais, acima indicadas.
Esteja atento s particularidades de cada tipo de deficincia fsica.
Diante de uma pessoa com deficincia visual
1. Pessoa cega
Se andar com uma pessoa cega, deixe que ela segure seu brao. No a empurre; pelo
movimento de seu corpo, ela saber o que fazer.
Em lugares estreitos para duas pessoas caminharem, ponha o seu brao para trs de modo
que a pessoa cega possa seguir voc.
Se estiver com ela durante a refeio, pergunte-lhe se quer auxlio para cortar a carne, o
frango ou para adoar o caf, e explique-lhe a posio dos alimentos no prato.
Num restaurante, de boa educao que voc leia o cardpio e os preos, se a pessoa cega
assim o desejar.
Se for auxiliar a pessoa cega a atravessar a rua, pergunte-lhe antes se ela necessita de
ajuda e, em caso positivo, atravesse-a em linha reta, seno ela poder perder a orientao.
Se ela estiver sozinha, identifique-se sempre ao aproximar-se dela. Nunca empregue
brincadeirinhas como: Adivinha quem ?.
Se for orient-la a sentar-se, coloque a mo da pessoa cega sobre o brao ou encosto da
cadeira, e ela ser capaz de sentar-se facilmente.

Se observar aspectos inadequados quanto aparncia da pessoa cega (meias trocadas,

roupas pelo avesso, zper aberto etc.), no tenha receio de avis-la discretamente a respeito
de sua roupa.
Se conviver com uma pessoa cega, nunca deixe uma porta entreaberta. As portas devem
estar totalmente abertas ou completamente fechadas. Conserve os corredores livres de
obstculos. Avise-a se a moblia for mudada de lugar.
Se voc trabalha, estuda ou est em contato social com uma pessoa cega, no a exclua nem
minimize a participao dela em eventos ou reunies. Deixe que a pessoa cega decida
sobre tal participao. Trate-a com o mesmo respeito que voc demonstra ao tratar uma
pessoa que enxerga.
Se for orient-la, d direes do modo mais claro possvel. Diga direita, esquerda,
acima, abaixo, para frente ou para trs, de acordo com o caminho que ela
necessite percorrer. Nunca use termos como ali, l.
Indique as distncias em metros. Por exemplo: Uns 10 metros para frente.
Se for a um lugar desconhecido para a pessoa cega, diga-lhe, muito discretamente, onde as
coisas esto distribudas no ambiente, os degraus, meios-fios etc.
Se vocs estiverem numa festa, diga pessoa cega quais as pessoas presentes e veja se ela
encontra pessoas para conversar, de modo que se divirta tanto quanto voc.
Se for apresent-la a algum, faa com que ela fique de frente para a pessoa a quem voc
est apresentando, impedindo que a pessoa cega estenda a mo, por exemplo, para o lado
contrrio em que se encontra a outra pessoa.
Se conversar com uma pessoa cega, fale sempre diretamente, e nunca por intermdio de
seu companheiro. A pessoa cega pode ouvir to bem ou melhor que voc. No evite as
palavras veja, olhe e cego; use-as sem receio. As pessoas cegas tambm as usam.
Quando se afastar da pessoa cega, avise-a, para que ela no fique falando sozinha.
A pessoa cega no vive num mundo escuro e sombrio. Ela percebe coisas e ambientes e
adquire informaes atravs do tato, da audio e do olfato. Ela pode ler e escrever por
meio do braile.
O computador tambm um bom aliado, possibilitando pessoa cega escrever e conferir
os textos, ler jornais e revistas, via internet ou livro digitalizado, usando programas
especficos (DosVox, Virtual Vision, Jaws, por exemplo) nos quais se fala o que est
escrito na tela.
Com a bengala ou com o co-guia, a pessoa cega pode caminhar com autonomia,
identificando ou desviando-se de degraus, buracos, meio-fio, razes de rvores, orelho,

postes, objetos protuberantes nos quais ela possa bater a cabea etc. O co-guia nunca
dever ser distrado do seu dever de guiar a pessoa cega.
Ao planejar eventos, providencie material em braile.
2. Pessoa com baixa viso
Ao se tratar de pessoa com baixa viso, proceda quase das mesmas formas acima
indicadas.
Ao planejar eventos, providencie material impresso com letras ampliadas.
3. Pessoa surdocega
Em geral, a pessoa com surdocegueira est acompanhada de um guia-intrprete, que
utiliza diversos recursos de comunicao como, por exemplo, a libras ttil (libras na palma
das mos) ou o tadoma (pessoa surdocega coloca a mo no rosto do guia-intrprete, com o
polegar tocando suavemente o lbio inferior e os outros dedos pressionando levemente as
dobras vocais). Assim, pela vibrao das dobras vocais, ela consegue entender o que a
outra pessoa est falando. H pessoas surdocegas que apenas no ouvem, mas falam;
portanto, ela pode ouvir pelo tadoma e falar com a prpria voz. Quando entrar numa
conversa com uma pessoa surdocega, que utiliza o tadoma, deixe que ela faa o mesmo
com voc.
Diante de uma pessoa com deficincia auditiva
1. Pessoa surda
Se quiser falar com uma pessoa surda, sinalize com a mo ou tocando no brao dela.
Enquanto estiverem conversando, fique de frente para ela, mantenha contato visual e cuide
para que ela possa ver a sua boca para ler os seus lbios. Se voc olhar para o outro lado,
ela pode pensar que a conversa terminou.
No grite. Ela no ouvir o grito e ver em voc uma fisionomia agressiva.
Se tiver dificuldade para entender o que uma pessoa surda est dizendo, pea que ela
repita ou escreva.
Fale normalmente, a no ser que ela pea para voc falar mais devagar.
Seja expressivo. A pessoa surda no pode ouvir as mudanas de tom da sua voz, por
exemplo, indicando gozao ou seriedade. preciso que voc lhe mostre isso atravs da
sua expresso facial, gestos ou dos movimentos do corpo para ela entender o que voc
quer comunicar.
Em geral, pessoas surdas preferem ser chamadas surdos e no deficientes auditivos.
Se a pessoa surda estiver acompanhada de um intrprete da lngua de sinais, fale olhando
para ela e no para o intrprete.

 muito grosseiro passar por entre duas pessoas que esto se comunicando atravs da
lngua de sinais, pois isto atrapalha ou impede a conversa.
Se aprender a lngua de sinais brasileira (libras), voc estar facilitando a convivncia com
a pessoa surda.
Ao planejar um evento, providencie avisos visuais, materiais impressos e intrpretes da
lngua de sinais.
2. Pessoa com baixa audio
Ao se tratar de pessoa com baixa audio, proceda quase das mesmas formas indicadas
para relacionar-se com pessoas surdas.
Em geral, as pessoas com baixa audio no gostam de ser chamadas surdos e sim
deficientes auditivos.
Diante de uma pessoa com deficincia da fala
Existem diversas alteraes de fala, variando desde as mais simples, como a dificuldade
em pronunciar os sons de maneira correta, at as mais complexas, como a perda total da
voz, as gagueiras mais graves e os transtornos causados por um problema neurolgico, que
podem prejudicar tanto a fala como a compreenso.
Todas estas alteraes podem trazer um prejuzo ou at mesmo um impedimento para a
comunicao oral.
Mantenha a calma quando falar com algum que apresenta alguma dificuldade de
comunicao oral. No tente adivinhar o que ela quer dizer e no a deixe sem resposta.
Procure olhar no rosto de quem fala; fale pausadamente; use poucas palavras de cada vez;
espere a sua vez de falar e s comece quando tiver certeza de que o outro terminou o que
tinha a dizer.
Se no entendeu o que foi falado, no tenha receio de pedir que o outro repita ou escreva.
A maior parte das pessoas com dificuldade na fala tem conscincia disso e no se
incomoda em repetir, desde que encontre algum realmente interessado em ouvi-la.
Preste mais ateno no contedo da fala do que em sua forma e, principalmente, no
discrimine algum pela maneira dele de falar.
Diante de uma pessoa com deficincia intelectual
Ao dirigir-se a uma pessoa com deficincia intelectual, aja com naturalidade, como voc
faria com qualquer outra pessoa.

No confunda deficincia intelectual (deficincia mental) com transtorno mental

(doena mental).
A pessoa com deficincia intelectual , em geral, muito carinhosa e disposta a conversar.
Procure dar-lhe ateno e trat-la de acordo com a faixa etria: criana, adolescente,
adulta.
No a ignore durante conversao. Cumprimente-a e despea-se dela, como voc o faria
com outras pessoas.
No a superproteja, nem use linguagem infantilizada.
Deixe que ela tente fazer sozinha tudo o que ela puder. Ajude apenas quando for realmente
necessrio.
Entenda que a pessoa com deficincia intelectual aprende mais lentamente. Se voc
respeitar o ritmo dela e lhe oferecer oportunidade, ela pode desenvolver habilidades,
tornar-se produtiva e participar do mundo com dignidade e competncia.
Diante de uma pessoa com outras deficincias
Existem pessoas que apresentam uma deficincia que no foi mencionada at aqui. Por
exemplo, a deficincia mltipla, que se caracteriza pela presena simultnea de dois ou
mais tipos de deficincia acima citados.
Tambm existem pessoas com paralisia cerebral, com sndrome de Down, com
hiperatividade, com ostomia, com dislexia e assim por diante. Mas, paralisia cerebral,
sndromes diversas, hiperatividade, ostomia, dislexia etc. no so tipos de deficincia; so
condies que acarretam alguma deficincia.
Por outro lado, existem pessoas com epilepsia, com hansenase, com transtorno mental,
com autismo, com transtorno de dficit de ateno (TDA) etc. Porm, epilepsia,
hansenase, transtorno mental, autismo, TDA etc. tambm no constituem tipos de
deficincia; so doenas que podem acarretar alguma deficincia.
H casos em que uma doena e uma condio esto presentes juntas. Por exemplo,
transtorno de dficit de ateno com hiperatividade (TDAH).
Podemos, ento, comportar-nos diante de uma pessoa com deficincia resultante dessas
condies ou doenas, seguindo todas as dicas gerais e algumas das dicas especficas, de
acordo com cada caso.
A questo das condies e doenas como causas de deficincias polmica e no encontra
um consenso entre especialistas. Por exemplo, a ostomia e a paralisia cerebral foram
colocadas como formas de deficincia fsica, e no como causas, no Decreto n 5.296, de
2/12/04.
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Bibliografia consultada
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