COMUNICACIN EN LA ORGANIZACION

Msc. Yanitza Golinelli

OBJETIVO
Al finalizar el programa el participante estar en
capacidad de:
Describir modelos, habilidades y tcnicas que
les permita identificar en si mismos y en los
dems, diversos estilos de comunicacin,
modalidades de pensamiento y comportamiento
con la finalidad de incrementar su potencial
persuasivo y mejorar su relacin e interaccin en
la organizacin

Frases celebres.
o

Cualquiera

puede ponerse furioso eso es

fcil. Pero estar furioso con la persona
correcta, en el momento correcto, por el
motivo correcto y de la forma correcta....
Eso no es fcil . Aristteles

Es con el corazn como vemos

correctamente; lo esencial es invisible a
los ojos Antoine de Saint- Exupry

QUE ES COMUNICACION?
La transferencia y comprensin de
significados Stephen P. Robbins
Participar en Comn
Es un intercambio de energa entre dos sistemas lo cual
produce una transformacin de ambos.
El intercambio de informacin entre emisor y receptor,
as como la inferencia (percepcin) de significado entre
ellos A. Kinicki

COMUNICACIN EFICAZ
Es el proceso de formar con precisin un
mensaje, enviarlo y que sea completamente
entendido por los destinatarios, requiere que
acciones
verbales(palabras)
y
no
verbales(lenguaje corporal) sean coherentes
entre si.

PROPOSITO DE LA COMUNICACIN
EFICAZ EN EL TRABAJO
Es proporcionar objetivos claros, herramientas
para lograr esos objetivos y un plan de accin a
seguir
Proporcionar orientacin clara aumenta la
satisfaccin del trabajador y tiene un impacto
directo en la satisfaccin en el cliente u usuario

Tipos de Comunicacin en el Trabajo

I. INTERNA
1. ESCRITA

2. RETROALIMENTACION

1.
2.
3.
4.
5.

Notas
Intranet
Informes
Correos electrnicos
Cartas

1. Encuestas de clima
2. Reuniones
3. Talleres de Anlisis
Situacionales
4. Evaluaciones de
desempeo

Tipos de Comunicacin en la
Organizacin

II. EXTERNA

1. Marketing
2. Relaciones Pblicas
3. Institucional

Comunicacin Organizacional : MODELOS

I. Modelo Perceptivo de la Comunicacin

II. Programacin Neurolingstica

III.Inteligencia Emocional

EJERCICIO

Modelo Perceptivo de la Comunicacin

Canal

origen

mensaje

emisor

Interpretacin mensaje Receptor

Cdigo

Receptor mensaje Interpretacin

Emisor

mensaje

RESPUESTAS O FEEDBACK

CAMPO DE EXPERIENCIA COMUN

CAMPO DE EXPERIENCIA PERSONAL

Origen

Barreras en la Comunicacin
Creemos que lo que comunicamos es tan claro
para los dems como lo es para nosotros.
Creemos que todos damos el mismo significado
a las palabras.
Creemos que la manera en que percibimos las
situaciones es igual a como la perciben los
dems.
Creemos que estamos en lo correcto y los dems
estn equivocados.

Modelo Perceptivo de la Comunicacin

Lo verdadero no es lo que dice el emisor, sino
lo que entiende el receptor.
El resultado de la comunicacin se mide por el
efecto en el receptor (no por las intenciones del
emisor).
La responsabilidad de la comunicacin efectiva
es tanto del emisor como del receptor.

Modelo Perceptivo de la Comunicacin

Cuanto mayor es la identificacin del receptor con el
emisor tanto mayor ser su voluntad de absorber el
mensaje emitido.
Cada persona oye y ve selectivamente. Un mensaje
que coincide con los valores del receptor resulta
ampliado (y viceversa).
La comunicacin requiere que los receptores digan que
han recibido un mensaje y que demuestren que lo han
entendido realmente.
Creemos que slo hay una manera correcta de hacer
las cosas, por supuesto la nuestra

Algunas distorsiones en la
Comunicacin
Se
obtienen
conclusiones
universales a partir de una
sola experiencia.
Omisin de informacin.
Transformacin de la realidad
percibida
en
una
representacin interna y que
se asegura es la nica opcin
verdadera.
Otro obstculo de la comunicacin es considerar que slo el emisor de
los mensajes es el actor activo de la comunicacin; por lo tanto, el
receptor u oyente es pasivo.

Deformacin Comunicativa
Alteracin intencionada del contenido de un
mensaje

Problema importante en las organizaciones porque hace que se

trasmitan directivas errneos, informacin incorrecta y muchos
problemas relacionados con la cantidad y calidad de la informacin

Modelo Programacin Neurolingstica

modelo

que puede emplearse para una

comunicacin efectiva, aprendizaje acelerado y
mayor disfrute de la vida.. J. Connor Seymour 1995
La parte neuro recoge la idea fundamental que
todo comportamiento proviene de nuestros
procesos neurolgicos de visin, audicin, olfato,
gusto, tacto y sentimiento
La parte lingstica indica que usamos el lenguaje
para ordenar nuestros pensamientos y conducta y
para comunicarnos con los dems.

EL MAPA, MODELO O REPRESENTACION DEL

MUNDO DE CADA PERSONA
Sea como sea el mundo exterior, usamos los
sentidos para explorarlo y delimitarlo.
Cada uno vive en su realidad nica, construida por
sus propias impresiones
y experiencias
individuales de la vida. Y actuamos de acuerdo a
lo que percibimos. Nuestro modelo del mundo.

EL MAPA, MODELO O REPRESENTACION DEL

MUNDO DE CADA PERSONA

Los mapas son selectivos, dejan de lado

informacin al mismo tiempo que no las brindan. El
mapa no es el territorio que describe.

Si usted va por el mundo buscando excelencia

encontrar excelencia, si va por el mundo
buscando problemas encontrara problemas

TIPOS DE COMUNICACIN DEPENDERA DEL CANAL

QUE SE UTILICE

Habilidades en
ELEMENTOS
la comunicacin

Actitudes

conocimiento

Sistema Social

Cultura

C
CANAL

M
MENSAJE

F
FUENTE

C
O
N
T
E
N
I
D
O

ESTRUCTURA

VISTA

R
RECEPTOR
Habilidades en
la comunicacin

C
OIDO

Actitudes

O
D

TACTO

Sistema Social

OLFATO

Sistema Social

G
O

GUSTO

Cultura

EL MAPA, MODELO O REPRESENTACION DEL

MUNDO DE CADA PERSONA
Convicciones
(o
creencias)
intereses
y
percepciones muy estrechas darn como resultado
un mundo empobrecido predecible y
aburrido
mismo mundo puede ser rico y excitante, la
diferencia no esta en el mundo sino en los filtros por
los que los percibimos.

LOS SISTEMAS DE REPRESENTACION

Realidad

Mapa o representacin
de la realidad
La informacin de la realidad y del ambiente externo e
interno que una persona percibe a travs de los sentidos es
procesada por esa persona en un forma nica y peculiar.
Esto le permite hacer distinciones en esa realidad y en ese
ambiente.

LOS SISTEMAS DE REPRESENTACION

La modalidad caracterstica que cada ser humano
desarrolla y usa para
Procesar los datos con los cuales se
relaciona cotidianamente
Representarse mentalmente los casos y los
fenmenos
Conocer as el mundo en que vive.
Actuar en ese mundo, mostrando un
comportamiento especifico ( verbal y no
verbal),

Seales de Acceso

Arriba/Derecha

Arriba/Izquierda

Visual (Construido)

Horizontal/Derecha
Auditivo (Construido)

Abajo/Derecha Kinestesico

Visual/(Recordado)

Al frente Visual
Horizontal/Izquierda
Auditivo (Recordado)

Abajo/Izquierda Kinestsico (tonal)

Que son los Pensamientos?

Mapas

VISUAL

Vista

AUDITIVO

Odo

CINESTESICO

OLFATIVO

Olfato

GUSTATIVO

Gusto

Filtros

Tacto

La comunicacin comienza con nuestros pensamientos.

Es que
estamos empleando
nuestros
sentidos
internamente Cuando pensamos en lo que vemos, omos y
sentimos, recreamos estas vistas, sonidos y sentimientos
internamente, re experimentamos informacin en la forma
sensorial en que la percibimos la primera vez

Lenguaje y sistemas representativos

Usamos palabras para describir nuestros pensamientos,
por lo que nuestra eleccin de palabras indicar que
sistema representativo empleamos
Construcciones
Visuales

Construcciones
Auditivas

Construcciones Kinestsicas

Ya veo lo que quieres

decir

En la misma onda

Estaremos en contacto

El futuro parece
brillante

Vivir en armona

Lo siento en el alma

Tiene un punto ciego

Un forma de hablar

Poner el dedo en la llaga

Esto dar luz a la

cuestin

Me suena a chino

Contrlate

Tras la sombra de la
duda

Musica celestial

Romper el hielo

ANCLAJE

Es un proceso mediante el cual, un

estimulo externo sensorial, se asocia con
una conducta que se desea adquirir. Las
anclas
pueden
ser
colocadas
deliberadamente o producirse de manera
espontnea
originando nuevos estados
mentales que disparan automticamente
procesos cerebrales

REENCUADRE

Consiste en modificar el marco de

referencia en el cual una persona percibe los
hechos para cambiar sus significado. Cuando
el significado varia, tambin cambia el estado
emocional, las respuestas y las conductas de
las personas

Estrategias

Es la forma como organizamos nuestras

experiencias internas y posteriormente las
transformamos en conductas que realizamos
para lograr un objetivo.

Las estrategias por lo tanto estn orientadas

hacia un fin positivo: el logro del xito en una
tarea.

Las creencias y bloqueos pueden interferir en el

proceso y los resultados no son los esperados.

Estrategias

Para alcanzar el xito es indispensable creer

que tenemos la capacidad para ello, sentir que lo
merecemos y adems pensar que vale el placer
de intentarlo.
La meta debe despertar inters, curiosidad y la
motivacin a obtenerla debe ser sentir la
satisfaccin del objetivo logrado, volver a
comenzar transfiriendo el aprendizaje y
mejorando cada vez ms la ejecucin de la
estrategia, entonces se convierte en una
susperestrategia. La receta para el xito.

Marcos de Conducta o Consecuencias

METAS
En PNL se dice que no hay fracasos sino
resultados.
Resultados de haber aplicado una estrategia para
lograr algo, un objetivo una meta, por lo tanto, cuanto
ms precisa y definida esta esa meta ms cerca
estaremos de ella porque el cerebro ya tiene un
itinerario ms claro.
Las oportunidades existen cuando somos capaces de
distinguirlas y aprovecharlas
Una de las maneras de llegar ms eficientemente a la
meta es plantearse los objetivos.

Marcos de Conducta o Consecuencias

1. Objetivos:
Los objetivos o resultados. Cuando ms
precisa y positivamente pueda definir lo
que quiere y cuando ms programe
su cerebro para buscar y advertir
posibilidades, tanto ms seguro estar en
obtener lo que quiere.
Las oportunidades existen cuando son
reconocidas como tales.

Ser efectivos en el mundo significa

producir los resultados que usted desea

Los Objetivos deben ser:

Positivos: Enunciados en forma positiva Qu es lo que
realmente quiero?
Parte Propia: La meta debe estar razonablemente bajo su
control .Que voy hacer?
Especificidad: Que ver, dir y sentir cuando tenga?
Recursos : Tiene usted los recursos y opciones adecuados
para alcanzar su objetivo. Qu recursos necesito para
alcanzar mi objetivo?
Tamao: Tienen el objetivo el tamao adecuado?. Si es
muy grande Qu es lo que me impide alcanzarlo? Y
convierta los problemas en pequeos objetivos

Marcos de Conducta
Consiste en preguntarse ? Como? Mas que Porque? .
Para comprender la estructura del problema. Las
preguntas
del
porque
probablemente
le
proporcionaran justificaciones y razones sin producir
ningn cambio
3. Interaccin(feedback) frente a Fracaso. El fracaso no
existe, solo hay resultados. Interaccin Correcciones
tiles una oportunidad para darse cuenta de cosas que
le hubieren pasado inadvertidas. Fracaso
es
simplemente una forma de describir un resultado que
usted no quera
2.

Marcos de Conducta
4.Posibilidades mas que Necesidades: fijarse en lo que
se puede hacer, en las opciones posibles, mas que en
las limitaciones de la situacin. A menudo las barreras
son menos grandiosas de lo que parecen

Auto programacin
Es aprender a establecer metas, operando
nuestro pensamiento de manera eficiente
para generar conductas de responsabilidad
y como se dice apagar el piloto automtico
y tomar las riendas de nuestra propia vida

Congruencia
Es aquel estado mental en el cual hay
coherencia entre pensamiento (creencia),
sentimiento (emocin) y accin (conducta); la
persona congruente se percibe como
unificada y sincera, esto ocurre porque todos
los aspectos de la persona van dirigidas
hacia el mismo objetivo. Cuando hay
congruencia no existen conflictos internos.

Aplicaciones

Rapport:
Significa
armona,
concordancia
,
simpata, habilidad para colocarse en el lugar
del otro," sintonizado con los sentimientos
para enriquecer el carcter de las relaciones
que establecemos con los semejantes y
mejorar la calidad del proceso de la
comunicacin

Para lograr Rapport

Agudizar la capacidad de observacin

Escucha activa
Se dice que establecemos mejor rapport
con aquellas personas con las que
compartimos modelos similares del mundo
(mapas semejantes).

Beneficios del Rapport:

Nos convierte en excelentes observadores

Nos permite ajustar la conducta con base en las

observaciones
realizadas

Nos aporta flexibilidad para percibir los micro cambios de

las personas y de nosotros mismos

Nos capacita para comunicarnos y propiciar cambios

positivos y duraderos

Nos amplia el modelo (mapa) propio del mundo

Qu implica una escucha activa:

Ser emptico (anmica y fsicamente)

Formular preguntas
Resumir (parafrasear)
Adecuada posicin corporal y contacto visual
Reflejar las emociones del hablante (reconocer
los sentimientos del otro)
Evitar interrumpir
No hablar demasiado

Beneficios de la Flexibilidad:
Obtenemos mayor idoneidad para resolver
problemas
Desarrollamos ms habilidad para negociar con
xito
Adquirimos una gran capacidad para relacionarnos
en forma ms adecuada
Nos capacita para ser lideres exitosos
Nuestra conducta provoca mayor impacto en los
otros
Permite cambiar de estrategia cuando la que
estamos usando no funciona
Nos da la oportunidad de aprender de los errores.

REUNIONES
Antes de la reunin:
a) Plantese el (los) objetivo y la evidencia de le
har saber que lo ha alcanzado
b) Determine los participantes y el orden
del da

Durante la reunin:

Pngase en un estado de plenitud de recursos.

Use anclas de recursos si es necesario.
Establezca sintona
Logre un consenso sobre un objetivo compartido y su
evidencia
Emplee la impugnacin de pertinencia para mantener
la reunin por buen camino
Sino tienen cierta informacin, emplee el marco como
si
Emplee el marco de recopilacin para resumir los
acuerdos clave
Siga su camino hacia el objetivo empleado el
metamodelo o las herramientas que crea
convenientes

Para cerrar una reunin:

Revise

la congruencia y acuerdo de los otros

participantes
Resuma las acciones que se deban tomar. Use
el marco de recapitulacin para aprovechar el
hecho de que recordamos mejor las finales
Compruebe el acuerdo si es necesario.
D un cierre condicional si lo cree necesario
Proyecte las decisiones en el futuro

Negociacin
Antes de la Negociacin:
Establezca su mapa y los limites de la negociacin

Durante la Negociacin:

Establezca sintona
Sea claro con su propio objetivo y las evidencias en su favor. Induzca
los objetivos de los otros participantes junto con sus evidencias
Enmarque la negociacin como una bsqueda comn de una solucin
Aclare los objetivos ms importantes y llegue a un acuerdo en un
marco amplio. Ajuste los objetivos y si lo cree necesario cambie de
nivel para lograr objetivos comunes
Divida el objetivo para identificar las reas de mayor a menor acuerdo

Cierre de la Negociacin:

Revise la congruencia y acuerdo de los otros

participantes

Resuma las acciones que se deban tomar. Use el

resumen para aprovechar el hecho de que recordamos
mejor las finales

Verifique el acuerdo si es necesario.

D un cierre condicional si lo cree necesario

Defina prximos pasos

Deje abierta las puertas para una prxima negociacin

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es la capacidad de sentir, entender y aplicar

eficazmente el poder y la agudeza de la emociones
como fuente de energa humana, informacin,
conexin e influencia.

Es el uso inteligente de las emociones: en forma

intencional hacemos que nuestras emociones
trabajen para nosotros, utilizndolas con el fin de que
nos ayuden a guiar nuestro comportamiento y a
pensar de manera que mejoren nuestros resultados

CUATRO COMPONENTES BASICOS DE LA

INTELIGENCIA EMOCIONAL

1.-La capacidad de percibir, valorar y expresar emociones

con precisin.

2.-La capacidad de poder experimentar, o de generarlos a

voluntad, determinados sentimientos, en la medida que
faciliten el entendimiento de uno mismo o de otra persona.

3.- La capacidad de comprender las emociones y el

conocimiento que de ellas se deriva.

4.- La capacidad de regular las emociones para fomentar

un crecimiento emocional e intelectual.

LA MENTE HUMANA

Uzctegui (1.998) la define como un Sistema Energtico

que se manifiesta con ideas, pensamientos, emociones y
acciones.
Se puede hablar de dos mentes, como dice Goleman
(1996) Una que piensa y otra que siente. Ambas
formas de expresin y de conocimiento interactan para
dar lugar a nuestra Vida Mental

La gran diferencia entre los Analfabetas Emocionales y los

que tienen Autodominio Emocional es que no dejan que
los impulsos emocionales aplasten a su mente y conducta
racional

Procesamiento Racional y Emocional de

algunas respuestas

Las seales son percibidas por los sentidos y de all

llegan al Tlamo en donde se traducen al lenguaje de
la Neocorteza

Los impulsos traducidos son analizados por el

conocimiento del individuo, en busca de un significado
para responder.

Si la respuesta requiere de una emocin la Neocorteza

enva un mensaje al cerebro limbico para activar la
risa, el llanto etc. Si se requiere una respuesta de otro
tipo el mensaje se dirigir a travs de los circuitos
nerviosos encargados de activar el rgano respectivo

Asalto Emocional

Cuando la respuesta no tiene ese

procesamiento y control racional se d el
asalto emocional
Que hace que la gente pierda el control,
Agreda o mate queden paralizados Po el
pnico, aunque segundos despus luego
que la neocortez retoma el control se
arrepientan de la locura cometida

CONOCIMIENTO EMOCIONAL

.-Se concentra en aprender el alfabeto, la

gramtica y el vocabulario del coeficiente
emocional (C.E.) y reconocer, respetar y
valorar la sabidura inherente de las
sensaciones. Crea un espacio de eficiencia
personal y confianza mediante honestidad
emocional,
energa,
conciencia,
retroinformacin, intuicin, responsabilidad y
conexin.

HONESTIDAD EMOCIONAL

Ser honesto emocionalmente requiere escucha

los
sentimientos de la verdad interna, que provienen en
su mayor parte de la Inteligencia Emocional vinculada
con la intuicin y la conciencia, reflexionar sobre ellos y
actuar de conformidad.
La verdad emocional que uno siente se comunica por
s sola, en la mirada y en los gestos, en el tono de voz,
en las corazonadas. Los sentimientos nos hacen reales.
Aunque tratemos de reprimirlos no se estn quietos
cuando se estn Pasando por alto los potenciales,
menospreciando las posibilidades, o pisoteando los
valores.

1.2.-ENERGIA EMOCIONAL

Se busca establecer la relacin entre energa y

tensin emocional. A menos que uno aprenda a
entender y guiar eficazmente sus diarias pautas de
energa y tensin, perder capacidad de vigilancia, lo
cual automticamente entorpece su capacidad para
prestar atencin cuidadosa a cualquier cosa o persona.
Esto produce una inclinacin de su inteligencia tanto
intelectual, como emotiva, y puede sabotear relaciones
estrechas, an cuando desee todo lo contrario.
FORMULA:
(Tranquilidad x Energa)-(Tensin x
Cansancio)=Motivacin)

1.3. RETROINFORMACION
EMOCIONAL

Toda sensacin es una seal. Significa que

algo que uno valora es cuestionado o que
hay una oportunidad que se debe
aprovechar, para fortalecer una relacin o
realizar un cambio. Toda emocin es un
llamado de atencin. Se supone que lo
mueve a uno hacer una pregunta, actuar o
adoptar una posicin. Hay que valorar las
emociones y escucharlas.
Responsabilizarnos de nuestras
emociones.

1.4.-INTUICION PRACTICA

Ver con el corazn. Constituye la capacidad de intuicin

y empata para compenetrarse de corazn y
racionalmente con un objetivo. La intuicin es
percepcin mas all de las sensaciones fsicas. Esta
ntimamente vinculada a la Inteligencia Emocional.
Sirve a la creatividad: es la percepcin de que una idea
que nunca se haba ensayado puede funcionar.
FORMULA:

(Atencin + Preguntas) x Curiosidad= Intuicin)

2.-APTITUD EMOCIONAL

As como la aptitud fsica crea fuerza, resistencia y

flexibilidad, la Aptitud Emocional, crea las
correspondientes cualidades en el corazn y le permite a
uno poner en practica las destrezas del conocimiento
emocional, desarrollando mayor autenticidad y
credibilidad. Estas a su vez lo capacitan para ampliar su
circulo de confianza o radio de confianza, que ha sido
positivamente correlacionado con rentabilidad y xito.

La aptitud emocional fomenta entusiasmo, elasticidad y

una dureza altamente constructiva para hacer frente a
los retos y cambios y esto contribuye a lo que se conoce
como fortaleza, su adaptabilidad emocional y mental
en el manejo de presiones y problemas en una forma
mas abierta y honesta.

2.1.-PRESENCIA AUTENTICA

La autenticidad se ha convertido en una

caracterstica buscada y admirada en los
lideres, y nos exige desarrollar un campo
de poder, que trasmite momento por
momento quien es usted en el fondo, qu
representa, qu le interesa, qu cree.

2.2.-ELASTICIDAD Y RENOVACION

Aprendemos realmente por las historias de

nuestra experiencia humana, de crisis
superadas, tragedias afrontadas o evitadas,
ayuda que llega a ultima hora o que no llega
nunca. Procesos en los cuales nos debimos
adaptar a nuevas situaciones y cambios.

3. PROFUNDIDAD EMOCIONAL

Crea carcter e influencia y aviva su

potencial, integridad y propsito. Cuando uno
vive desde el fondo del corazn, cumple lo
que dice, escucha la

voz de la conciencia y no vacila en adoptar

una posicin. Por la profundidad emocional
descubrimos el potencial que define nuestro
destino y nos conduce a la realizacin de
nuestro propsito de vida.

3.1.-POTENCIAL UNICO Y PROPOSITO

El potencial nico de las personas se basa en

sus actitudes mas bien que en sus
debilidades. Un propsito es un camino
emocional de su trabajo y su vida, que le
ofrece orientacin y direccin. Es la
conciencia y gua que lo define a usted por lo
que es y por lo que mas le interesa, mas bien
que por donde se encuentra en el momento.
Un propsito es a lo que usted quiere
contribuir.

3.2.-COMPROMISO

Valor es la voluntad de asumir una posicin

levantar la voz, afrontar el dolor y el rechazo,
actuar con dignidad bajo presin, sostener
sus principios contra la oposicin y el temor.
Es tambin arriesgarse a fracasar, cometer
errores
y
confesarlos,
pedir
ayuda
reconociendo que uno no lo sabe todo y esta
dispuesto aprender y asumir el compromiso
de dar lo mejor de s en la realizacin de lo
que se ha propuesto

3.3.-INTEGRIDAD APLICADA

Significa aceptar plena responsabilidad,

comunicarse clara y abiertamente, cumplir
lo que se promete, evitar agendas ocultas y
tener valor de dirigirse a s mismos y dirigir
su grupo o su empresa con honor, lo cual
implica conocerse a s mismo y ser fiel a
sus principios no slo en la mente sino de
corazn.

3.4.-INFLUENCIA SIN AUTORIDAD

La inteligencia emocional ejerce mejor su

influencia sin manipulacin y autoridad. Los
grandes lideres dan voz a los anhelos y
necesidades sentidas de otros. Establecen
conexiones por medio de resonancia y crean
comunidades de visin, practica e influencia
compartidas. Cuentan historias que captan
aspiraciones y ganan corazones.

4.-ALQUIMIA EMOCIONAL

Presentir oportunidades y crear el futuro, produce

confluencia( incluso innovacin intuitiva, transformacin
situacional e inteligencia fluida.

Alquimia: Es cualquier facultad o proceso de trasmutar

una sustancia comn que se considere de poco valor, en
otra cosa de gran valor.

Con Inteligencia Emocional nos convertimos en

alquimistas, y realizamos confluencia, que es la reunin
de intuiciones y talentos dispares, prepsitos y
competencias, personas y posibilidades, en un todo
unificado.

4.1.-FLUJO INTUITIVO

Cuando la intuicin se ha desarrollado

grandemente, uno no necesita activarla,
permanece activa, fluye. Es parte de la
manera como el corazn reacciona ante
toda experiencia y circunstancia. Es el
sexto sentido que ante un problema nos
lleva al sitio preciso en el que debemos
actuar.

4.2.-DESPLAZAMIENTO REFLEXIVO EN EL TIEMPO

El tiempo es muy importante, hay pruebas

de que cuanto ms lejos en le futuro pueda
uno situarse e imaginar a su organizacin,
ms competente se vuela para manejar
ahora la complejidad y las miles de
responsabilidades e integrar tareas.

4.3.-PERCEPCION DE LA OPORTUNIDAD

Cada problema o posibilidad genera una

lnea principal de fuerza que, o bien est
dirigida hacia usted, como es el caso de si
se trata de un problema o critica
personal, como cuando est activamente
buscando conocimientos, soluciones u
oportunidades

4.4.-CREANDO EL FUTURO

Los
buenos
lideres
cuestionan
permanentemente los supuestos que
otros aceptan, tienen el valor de asumir
riesgos creativos, saben que el futuro no
es algo que esperamos sino algo que
debemos contribuir a crear activa y
apasionadamente. Y la Inteligencia
Emocional desempea un papel vital.

Gracias..