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"Quando o mundo estiver unido na busca do conhecimento, e no mais lutando por
dinheiro e poder, ento nossa sociedade poder enfim evoluir a um novo nvel."
Robert R. Undegraff
ADAMS
BVIO
1916
ADAMS BVIO
OU UMA FAMOSA HISTRIA DE COMO OBTER
SUCESSO USANDO SIMPLESMENTE BOM SENSO
Adams bvio foi publicado pela primeira vez, na forma de conto, no Saturday
Evening Post, em abril de 1916. Apesar de ser a histria de um publicitrio, foi logo
considerado como idia embrionria para se obter sucesso incomum no mundo dos
negcios e das profisses. A Editora Harper & Brothers lanou o conto na forma de
livro em setembro do mesmo ano em que foi publicado no Post. No Brasil ela foi
usada no lanamento do cigarro Free, da empresa Souza Cruz - B.A.T. British
American Tobacco, encartado nos anos 80 como um livreto nas principais revistas.
O livro foi um sucesso desde o incio. O comentrio do New York Times dizia: Um
jovem que esteja procurando sucesso no mundo da propaganda deveria ter Adams
bvio como seu manual. Na verdade, todo jovem em busca de sucesso em qualquer
setor, pode ser ajudado pelo talento demonstrado neste livro.
Adams bvio logo se transformou num personagem lendrio. Era citado em
reunies de negcios e nas de Diretoria. Empresrios escreveram ao autor para
perguntar se o heri era uma pessoa real: se fosse, gostariam de contratar seus
servios. Sua obviedade influenciou o pensamento de alguns lderes industriais de
maior projeo na poca. Homens do calibre de Elbert H. Gary, presidente da US
Steel, leram o livro e escreveram ao autor com cartas muito elogiosas. Isto foi h
mais de 80 anos. Nas dcadas seguintes, dois outros editores lanaram edies do
Adams bvio e o livro ficou conhecido como um dos clssicos do mundo dos
negcios, tendo seu lugar reconhecido entre as obras antolgicas da literatura
comercial.
Por muitos anos, esgotaram-se as edies deste livro. A demanda de mais
exemplares foi to grande - especialmente por parte de Diretores de empresas,
desejosos de plantar a idia na cabea de seus executivos e pessoal de criao que foi preciso fazer uma edio a preo popular.
A histria pode parecer um tanto antiquada, pois, primeira vista, pode ser
considerada apenas um conto da vida de um publicitrio. Mas h uma idia bsica
simples nesta histria, que ao mesmo tempo universal e eterna. E sobre a histria
original, o autor acrescentou - baseado em sua experincia - cinco maneiras de
testar a obviedade de idias e planos, cinco sugestes para se reconhecer e fazer
o bvio.
No podemos esconder que esta histria nos motivou a enxergar melhor um novo
mercado de nicho para carros no existente no mundo e da para montarmos um
projeto diferenciado para viabilizar economicamente a fabricao de carros subcompactos foi imediato, reunindo pessoas e empresas sensveis a uma oportunidade
nica e que tambm enxergaram o que estvamos "vendo".
Hoje com o prottipo 828/2 j pronto, em vias de entrar em produo e com os
prottipos do Zero12 comeando a serem desenvolvidos para testes, temos uma
imensa alegria no corao por ter conseguido reunir empresrios e fornecedores que
entenderam nossas idias e nos apoiaram com suas indstrias e de observar todos
os profissionais da mdia avalizando o projeto e seus produtos com suas matrias
nas principais revistas e jornais.
Queremos dividir esta leitura, por que esta histria inesquecvel, nos indicou a
direo e tem nos ajudado em tudo que realizamos e que ainda vamos realizar em
nossa empresa.
ADAMS BVIO
Por Robert R. Updegraff
Um homem solitrio sentou-se mesa, perto da janela na Sala Dickens, no
restaurante Tip Top de Chicago. Ele tinha acabado de jantar e estava aparentemente
esperando o caf ser servido.
Dois homens entraram e foram conduzidos a uma mesa prxima. Em seguida, um
deles olhou para o homem janela e cochichou para seu companheiro: V aquele
homem ali? ; Sim, disse o ltimo, olhando desinteressadamente na direo
indicada. Bem, aquele o Adams bvio.
mesmo? Desta vez, o outro homem virou sua cadeira, para obter uma boa viso
do homem-mais-falado da propaganda. Parece um homem comum, no ?
Sim, s de olhar para ele, voc nunca imaginaria que ele seja o famoso Adams
bvio, da maior agncia de publicidade de New York. E, para dizer a verdade no
consigo entender por que ele endeusado por todo mundo.
J o ouvi falar duas ou trs vezes nos encontros da Associao de Propaganda,
mas ele nunca disse nada que ns j no soubssemos. Muita gente ficou confusa.
Confesso que ele foi um desapontamento para mim,
engraado, mas muita gente fala a mesma coisa sobre ele. No entanto, este
mesmo Adams foi um importante fator no sucesso de empresas famosas. Mais do
que qualquer outro homem.
Mesmo no momento em que os dois falavam dele, Adams estava fazendo sucesso
em negcios. Ele pegara o menu, desenhava um esboo e fazia anotaes no verso.
Para qualquer pessoa que pudesse espiar o trabalho, este poderia parecer
insignificante. Entretanto, Adams parecia muito contente com o resultado. Balanou a
cabea em sinal de aprovao e guardou o menu no bolso, enquanto o garom
obsequioso veio para ajud-lo a vestir o casaco.
Meia hora mais tarde, o telefone tocou na biblioteca de uma suntuosa manso numa
cidade de Iowa. Tocou a segunda vez, antes que o homem recostado numa grande
cadeira de mogno, na frente da lareira, se levantasse e pegasse o fone do gancho.
Al! Disse, surpreso e meio zangado com a intromisso. Al! Al! Ah, o Sr.
Adams! No esperava ter notcias suas to cedo! Onde o Sr. est? Chicago? O Sr.
tem um plano? Tem mesmo? Bem, eu estava sentado, pensando nele, sozinho e j
mastiguei trs charutos, tentando imaginar o que deveramos fazer a respeito.
Silncio na biblioteca da manso. Depois, uma srie de grunhidos de aprovao.
Entendi sua idia. Tem que funcionar...Claro, acho que vai funcionar. uma idia
tima e eu acredito que v resolver o assunto. Tudo bem...pegue o trem noturno; vou
mandar meu carro esper-lo na estao, amanh de manh. Boa noite!
Por um longo minuto, o dono da manso ficou em p, e olhou pensativamente para a
lareira.
Agora, por que diabo nenhum de ns pensou nisso? Era a coisa mais natural do
mundo para se fazer, mas tivemos de trazer um homem de New York para nos
mostrar. Seja como for, aquele Adams uma maravilha! Tendo dirigido esse
comentrio s paredes, puxou o quarto charuto e fumou-o.
Aqui voc j tem o outro lado da medalha. Esse o jeito como as pessoas bem
informadas falam de Adams.
Mas estamos conhecendo a histria pelo fim. Para conhecer Adams bvio, e para
entender o segredo de seu sucesso, precisamos conhecer o incio de sua vida.
a histria de um menino pobre que comeou a vida como Oliver B. Adams, numa
pequena mercearia, num vilarejo da Nova Inglaterra, e que depois se tornou famoso
no mundo dos negcios como Adams bvio.
Parecer que Adams veio de uma famlia muito pobre. Seus pais eram trabalhadores
dedicados e tinham apenas o curso primrio da escola rural. Quando Oliver tinha 12
anos, seu pai morreu e ele comeou a trabalhar numa mercearia.
Era um menino comum. No tinha muita iniciativa e raramente tinha idias brilhantes.
No entanto, de algum modo, a loja cresceu solidamente, ano aps ano.
Qualquer um que conhecesse o velho Ned Snow, o dono da mercearia, diria que ele
no era o responsvel pelo crescimento da loja, pois no era o tipo empreendedor.
bem, as coisas correram normalmente at que o velho Snow ficou doente e morreu.
Ento a loja foi vendida e Oliver ficou sem emprego.
Os seis anos seguintes da vida de Adams correram sem que ningum ouvisse falar,
e ele mesmo tem muito pouco para contar desse tempo. Quando a mercearia foi
vendida, Adams pegou o pouco dinheiro que conseguira economizar e foi para New
York, onde trabalhava durante o dia no mercado municipal e noite freqentava a
escola.
Ento um dia aconteceu algo! Perto do fim do ltimo ano da escola noturna, o Diretor
programou uma srie de palestras vocacionais para os estudantes mais velhos. A
primeira palestra foi feita por James B. Oswald, presidente da famosa Oswald
Advertising Agency. Naqueles tempos, Oswald estava em grande forma. Foi um dos
mais interessantes e instrutivos conferencistas, com jeito especial de adequar sua
mensagem s necessidades dos ouvintes - razo pela qual ele era to bem sucedido
como homem de propaganda.
O jovem Adams ficou extasiado durante toda a palestra. Era sua primeira viso do
grande mundo dos negcios. Pareceu-lhe que Oswald era o homem mais encantador
chefe de Adams.
Sr. Wilcox,
tempos?
perguntou, ser que o senhor pode ficar sem o Adams por uns
O Sr. Wilcox sorriu. Por que? sim, imagino que posso! Adams me disse que
qualquer moa ganhando um tero do salrio dele, poderia fazer o servio.
Tudo bem. Mande o rapaz falar com o Sr. Howland. E Adams subiu para a
Redao . O texto do anncio de pssegos enlatados teve que ser trabalhado um
pouco, e esta tarefa coube a um dos craques da redao, pois era preciso correr!
Deram outros temas a Adams para escrever . Suas primeiras tentativas foram bem
cruas. Depois de algumas semanas, o Redator-Chefe quase chegou concluso de
que, afinal, errara sobre o rapaz . A, um dia a Oswald ganhou uma nova conta. O
produto era um bolo pronto, vendido atravs de mercearias.
A empresa tinha uma distribuio limitada, mas havia sido mordida pela mosca da
propaganda: queria crescer depressa.
A empresa vendia num raio de cinqenta milhas de New York.
Antes que algum pedido de "job" chegasse criao, alguns redatores ouviram falar
da conta e Adams escutou os comentrios. quele dia, ele passou a hora do almoo
inspecionando as mercearias que vendiam o bolo. Comprou um para experimentar,
comeu um bom pedao e gostou muito!
quela noite em casa, Adams passou o tempo todo pensando no bolo. De
madrugada, as luzes brilhavam no seu pequeno apartamento, nos fundos do terceiro
andar! Adams havia decidido que se tivesse a chance de fazer um anncio do bolo,
teria de ser muito bom.
Na manh seguinte, o "job" da campanha do bolo entrou na Redao. Para
decepo de Adams o "job" foi entregue a um dos redatores mais antigos. Ele
pensou no assunto a manh inteira. Por volta do meio-dia, tinha chegado concluso
de que havia sido um tolo ao imaginar que eles confiariam uma campanha dessa
importncia a um principiante como ele. Mas resolveu que continuaria trabalhando
nas horas vagas como se aquele "job" fosse seu.
Trs semanas mais tarde, a campanha ficou pronta. Quando viu as provas, o
corao de Adams quase parou.
Que texto! Era de dar gua na boca! Preston era famoso pelos textos de alimentos,
mas tinha se superado no job desse bolo. Adams ficou completamente
desencorajado. Nunca seria capaz de escrever um texto como aquele. Nem em um
milho de anos! Era pura literatura.
Fazia com que um simples bolo de 15 centavos se transformasse em algo
semelhante a um nctar dos deuses. A campanha foi programada para seis meses,
e Adams a acompanhou atentamente. Mentalmente j havia resolvido que iria fazer
Adams estava nas nuvens quando saiu da sala do Presidente. Mas depois de
conversar com o Chefe da Redao mais de uma hora voltou a pr os ps no cho;
compreendeu que ainda havia muito a ser feito, antes dos anncios ficarem prontos
para veiculao. Entretanto, suas sugestes principais iam ser seguidas:
frente, atentos aos sinais do policial para atravessar a pequena rua transversal.
Quando isso acontecia, ficavam de costas para a vitrine lateral. Nem mesmo as
pessoas que desciam pelo mesmo lado da rua tinham uma boa viso daquela vitrine,
pois vinham mais perto do meio-fio, com uma pequena multido entre eles e a loja.
Contou o nmero de transeuntes em perodos de cinco minutos; descobriu que o
nmero de pessoas subindo por aquele lado da rua era quase 50% maior do que o
nmero das que desciam.
Ento, ele contou os que passavam do outro lado e concluiu que o nmero de
pessoas que desciam por aquele lado era quase 50% maior. Evidentemente, aquela
loja estava pagando por aquela grande vitrine lateral um aluguel maior do que
deveria. E ali, na rua do Mercado, o aluguel deveria ser pesadssimo. As pessoas
no viam a loja; era mesmo difcil localiz-la.
quela noite, no hotel, ele pensou, riscou, fez diagramas. Sua tese parecia correta;
ele tinha certeza dela. No dia seguinte, continuou a estudar a situao e conseguiu
obter do gerente da loja alguns dados de vendas e preo do aluguel. No fim do dia,
pegou o trem de volta a New York.
Alguns meses depois, assim que o contrato de locao expirou, a loja mudou de
endereo. Adams tinha resolvido o dilema. Era realmente muito simples - quando se
conhecia a resposta.
Esta a obviedade de Adams, na qual apostei. Ele no de deixa desviar dos fatos;
ele os olha objetivamente, de frente, e a os analisa, e isto vencer metade da
guerra. Assim falou o Sr.Oswald para o Chefe da Redao.
Este foi o comeo de uma srie de acontecimentos que fizeram Adams subir at o
ponto de possuir aes da agncia. Nada de espetacular acontecera em caso
algum. Era a simples anlise da situao e o elementar bom senso para fazer um
planejamento adequado.
Chegou uma carta - de fabricantes de papel bond. A carta dizia que eles estavam
interessados em anunciar, e indagava se Oswald podia mandar um homem at a
fbrica, para discutir o assunto com eles. Nesse dia, o Sr. Oswald estava de partida
para a Europa, num navio que saia s 11 da manh.
A carta chegou pela primeira entrega do correio. Aconteceu que Adams estava na
sala do Presidente, quando este leu a carta.
Voc gostaria de conversar com esta gente, Adams? Perguntou o Sr. Oswald, com
um sorriso enigmtico, estendendo-lhe a carta. Ele gostava de experimentar novas
combinaes de homens e tarefas.
Ah, gostaria muito!, disse Adams, medida que seu rosto se iluminava com a
perspectiva de nova misso.
Ento, v. Boa sorte para voc, disse o chefe que logo se ps a cuidar dos ltimos
detalhes da viagem.
Adams foi na manh seguinte. O presidente da fbrica perguntou-lhe se ele achava
que papel bond podia ser anunciado com sucesso. Adams disse que no podia
responder at ter uma idia melhor da indstria e do produto. Ele tinha de levantar
os dados. Deram-lhe um guia e, nos dois dias seguintes, ele praticamente mergulhou
em papel.
Chegou concluso de que o papel bond daquela fbrica era feito de fibras brancas
selecionadas; a gua usada na fabricao era mais pura e filtrada ; que era secado
em esteiras muito limpas. E, o mais surpreendente de tudo, o papel era inspecionado
folha por folha, mo. Esses fatos no eram de conhecimento geral naquele tempo
e Adams achou tudo muito promissor para a propaganda.
O terceiro dia ele passou trancado em seu quarto no hotel, tentando fazer alguns
anncios. Levou-os, no fim da tarde, quando voltou fbrica. O Presidente olhou-os
e resmungou. Positivamente estava decepcionado. O corao de Adams afundou ; ia
falhar na sua primeira viagem de vendas. Mas no ia deixar de lutar.
O Presidente balanou-se para frente e para trs na cadeira.
Jovem, ele disse, finalmente, todo papel bond de qualidade feito de fibras
brancas cuidadosamente selecionadas ; todo bom papel bond feito com pura gua
filtrada ; todo papel bond secado em esteiras limpas; todos os bons papis so
inspecionados mo. Eu no precisava de um homem de propaganda de New York
para vir aqui me dizer isso. Todos sabem essas coisas sobre papel bond.
mesmo?, perguntou Adams. Eu nunca soube disso! Nossa agncia compra
anualmente muitos milhares de dlares de papel bond. Entretanto, arrisco a dizer
que no deve haver ningum l que saiba coisa alguma sobre fabricao de papel,
salvo o fato de que os de boa qualidade so feitos de fibras.
O senhor v, Sr. Merritt, ns no fabricamos papel e ningum nos contou estes
fatos antes. Sei que estes anncios no so geniais. So apenas informativos. Mas
eu sinceramente acredito quer mencionar esse ponto como qualidade do seu
produto, ms aps ms, far com que as pessoas, em pouco tempo, concluam que
o seu papel bond est acima da concorrncia. O senhor estaria dois ou trs anos
frente dos seus concorrentes. E no momento que eles comeassem a anunciar o
nome do seu produto j estaria gravado na memria do pblico. Seria quase
sinnimo do melhor papel bond fabricado.
O Sr. Merritt estava evidentemente impressionado pela lgica de Adams, mas
hesitava ainda.
Mas ns seramos motivo de piada para os outros fabricantes de papel do pas.
Vo rir quando nos ouvirem falar desse jeito sobre o nosso papel, como se todos os
outros papis no fossem fabricados com a mesma tcnica.
Adams inclinou-se um pouco, olhou bem dentro dos olhos do Sr. Merritt e disse: Sr.
Merritt, para quem exatamente o senhor deseja anunciar? Para fabricantes de papel
ou para compradores de papel?
Compreendo, disse o Presidente. Voc est certo. Comeo a perceber que
propaganda no algo mgico e sim o mais puro e elementar bom senso.
Adams voltou a New York com um contrato para campanha de uma ano, a ser feita
como a agncia achasse adequado. A campanha foi um sucesso de sada.
Entretanto, ao ser analisada, via-se que Adams no tinha feito nada alm do bvio.
O Sr. Oswald, ainda na Europa, soube do sucesso de Adams. Mandou uma carta de
felicitaes. Mas o que mais intrigou Adams foi que o envelope tinha sido
endereado para: Adams bvio. O apelido bvio se espalhou logo pela empresa
toda, e pegou. A campanha de papel bond ficou famosa, e com ela seu autor e seu
apelido.
Hoje ele conhecido entre os homens de propaganda, do Pacfico ao Atlntico.
Talvez nem meia dzia de pessoas o conheam pelo nome verdadeiro. Pois ele
costumava assinar simplesmente O.B.Adams. Quase todas as revistas que voc
folheia mostram a influncia da obviedade de Adams.
Os anncios dos Chapus Monarch, por exemplo, sempre eram ilustrados com
homens de corpo inteiro, fazendo com que os chapus parecessem pequenos e
insignificantes.
Vamos mostrar o chapu e no o homem, disse Adams um dia quando olhava uma
foto no Departamento de Arte. Se os homens pudessem ver esta foto neste
tamanho, eles comprariam o chapu. Mas na reduo da foto a gente perde muito!
Em seguida, pegou uma tesoura e comeou a recortar aquela magnfica foto, de
todos os lados. At que restou nada mais que um chapu, um rosto sorridente e s
um detalhe do colarinho e da gravata.
Bem, disse Adams colocando o recorte sobre uma pgina de revista, quase
ocupando todo o espao, publique isto e ponha o texto no canto esquerdo.
Hoje em dia comum encontrar, nas pginas das revistas, rostos quase do tamanho
natural, sorrindo para voc. E eles no passam desaparecidos.
Com seus close-ups, Adams era o Griffith da propaganda. Ambos faziam apenas o
bvio.
Adams descobriu tambm que os anncios no tinham de berrar suas mensagens
em tipos garrafais. Provou que as pessoas lem anncios de quatro pginas, com
muito texto, desde que o layout conduza facilmente leitura e que o texto seja to
interessante e dramtico quanto uma histria.
Voc pode ficar surpreso ao saber que Adams no era o tipo de homem
particularmente interessante para se conhecer. No tinha nenhuma das
caractersticas normalmente atribudas aos gnios: no era temperamental. Desde o
histria dos homens encontrando, por acaso, solues fceis para problemas
complexos.
Parafraseando o provrbio do Sr. Kettering: A soluo, quando encontrada, ser
bvia.
A SEGUNDA MANEIRA DE TESTAR O BVIO a pergunta: Esta soluo
compatvel com a natureza humana?
Se voc no tiver absoluta certeza de que sua idia ou plano vo ser facilmente
compreendidos - e aceitos - pela sua me, sua mulher, irmos, irms, primos,
vizinhos, colega que trabalha na mesa ao lado, o mecnico que conserta o carro, o
proco, seu barbeiro, o gerente da mercearia onde sua mulher faz compras, o
pretinho que engraxa seus sapatos, sua tia Mary, sua secretria, seu companheiro
do trem das 5:29, seus amigos mais francos e sinceros - se voc no se sentir
vontade ao explicar sua idia bvia a eles, porque, provavelmente, a idia no
bvia.
Essa gente vai v-la na sua realidade mais simples, livres das complicaes de
envolvimento profissional e tcnico, e das inibies nascidas da experincia.
Coletivamente, essas pessoas so uma amostra da natureza humana e essa mesma
natureza humana constri ou destri qualquer plano ou a soluo de qualquer
problema. o que rege a vida, os negcios, a cincia e as artes.
Quer se trate de vender mercadorias para pessoas, ou conseguir adeses para uma
causa, ou convencer as pessoas a agirem de uma certa maneira, ou persuadi-las a
mudar hbitos antigos, de nada adiantar, se a sua maneira de fazer isto no estiver
de acordo com a natureza humana. Voc vai perder tempo, dinheiro e energia,
tentando atingir seus objetivos.
O pblico curiosamente bvio em suas reaes - porque a mentalidade do pblico
simples, direta e sem sofisticaes.
A TERCEIRA MANEIRA DE TESTAR O BVIO colocar a idia no papel.
Escreva seu plano ou projeto em palavras de uma ou duas slabas, como se voc o
estivesse explicando a uma criana.
Ser que voc consegue isso em dois ou trs pargrafos curtos, que faam sentido?
Se, entretanto, a explicao ficar longa, envolvente, engenhosa, bem provvel que
no seja bvia. Porque, repetindo:Quando voc encontrar a resposta, ela ser
simples .
Nenhuma idia, plano, programa ou projeto bvio, a menos que possa ser
compreendido e executado por qualquer pessoa de inteligncia mdia.
Frequentemente, a simples tentativa de colocar no papel uma idia ou o rascunho de
um plano de um plano mostrar logo suas fraquezas ou complexidades. Ao fazer
isto, voc ver o que est errado e poder chegar a uma soluo simples e bvia.
Certamente, escrever uma maneira rpida de verificar o que que voc tem ou
no tem!
A QUARTA MANEIRA DE TESTAR O BVIO. Ele explode na cabea das
pessoas?
Se, quando voc tiver apresentando sua idia, delineado uma soluo para um
problema, ou explicado um plano, projeto ou programa, as pessoas disserem: Puxa!
por que no pensamos nisso antes? Voc pode sentir-se encorajado pois as idias
bvias tendem a produzir na mente esse tipo de reao explosiva.
Em muitos casos, desse momento em diante, tudo parece entrar nos eixos, sem
maiores explicaes ou discusses. bvio demais e no necessita de
consideraes prolongadas. Mesmo com esse tipo de reao, entretanto,
aconselhvel deixar a deciso para dentro de um ou dois dias. Porque algumas
vezes h defeitos ocultos que s aparecem no dia seguinte.
Se uma idia ou proposta no explodir, ou precisar de explicao longa, ou
envolver horas de debates, ou no bvia ou talvez voc no tenha pensado o
suficiente para reduzi-las sua mais bvia simplicidade.
Exploses mentais so reveladas pelas coisas que as pessoas dizem, pelos rostos
iluminados, pelos olhos que aprovam, quando deparam com uma idia bvia. um
dos modos mais infalveis de reconhecer o bvio.
A QUINTA MANEIRA DE TESTAR O BVIO saber reconhecer o momento
certo.
Muitas idias e planos so bvios em si, mas obviamente aplicados fora de hora.
Identificar o momento exato to importante quanto checar se o plano ou idia so
bvios.
Algumas vezes, o momento pode ter passado definitivamente e irrevogavelmente. E
a o mais bvio a fazer esquecer a sua idia. Em outras ocasies, o momento
certo ainda no ter chegado, o que exige pacincia e ateno.
O presidente de uma indstria de borracha me mostrou certa vez um Armrio do
Futuro, onde ele guardava artigos incomuns feitos inteira ou parcialmente de
borracha, mas que estavam adiantados para a poca. Estes artigos haviam sido
desenvolvidos em laboratrios de pesquisa da empresa, mas ainda eram muito caros
para competir com similares feitos de outros materiais. Assim, eles ficavam
guardados na prateleira at que seu preo se tornasse competitivo, seja atravs do
desenvolvimento dos mtodos mais econmicos de produo, ou porque os preos
dos concorrentes tivessem aumentado. (Desde ento, alguns desses produtos do
armrio foram lanados no mercado, com sucesso, e hoje so corriqueiros).
Depois do primeiro teste - o da simplicidade - o teste do momento exato muito
importante na checagem da obviedade de um plano ou programa.
ferramenta.
Pigott chegou a um mtodo bvio de lubrificar usando a tcnica da inverso.
Se o revolucionrio Convair Sea Dart, um avio a jato, que pode decolar da gua,
chegar a fazer tudo o que promete, ser porque o criador do projeto, Ernest G.
Stout, usou esta mesma tcnica de inverso.
A histria continua. Apesar das muitas vantagens, e o fato de 4/5 da superfcie
terrestre serem cobertos de gua, arqui-inimiga de todos os avies que pousam em
terra, o hidroavio foi relegado ao esquecimento por todos. Todos, menos pelo jovem
Stout, e um pequeno grupo de homens da Marinha e engenheiros da Costa Oeste.
Stout acaba de lanar um avio a jato que pode decolar e pousar na gua. Por mais
de quatro dcadas, o hidroavio no passava de um barco com asas, o que no
um bom desenho aerodinmico. Stout teve uma inspirao. ao invs de desenhar um
barco que podia voar, ele se disps a fazer um avio que pudesse flutuar.
Usando essa tcnica de inverso, ele desenvolveu uma dos mais notveis avies do
mundo, com a forma de um dardo de papel, praticamente impossvel de afundar. Ele
promete iniciar uma das mais surpreendentes mudanas um estratgia militar, desde
a inveno da bomba atmica. O Sea Dart um avio bvio.
3. Ser que voc conta com a aprovao e com a participao do pblico no
seu projeto?
Nos negcios, muitas decises so tomadas dentro dos escritrios e no nos
lugares onde a ao realmente acontece.
Uma famosa rede de supermercados de Chicago decidiu lanar sua prpria marca
de caf. Os especialistas em caf podiam, claro, recomendar as misturas e tipos
de torrefao. Mas o presidente da empresa preferiu fazer com que as famlias de
Chicago escolhessem elas prprias a mistura e o ponto de torrefao que
desejassem.
Foram preparadas quatro amostras com misturas e graus diferentes de torrefao,
embaladas em latas de meia libra sem identificao. Essas latas, cada uma
representando uma diferente combinao de misturas e torrefao, foram
distribudas a milhares de domiclios, com um questionrio para ser respondido,
indicando a preferncia.
Desse modo, a rede de supermercados lanou o Royal Jewel - o Caf que Chicago
escolheu. O sucesso do produto j estava garantido pois o prprio pblico o havia
escolhido.
Muito frequentemente, alguns testes simples com um grupo maior ou menor de
pessoas fazem surgir a preferncia bvia ou a maneira bvia de fazer, produzir, ou
dizer alguma coisa.
Sendo o pblico quem decide o nosso sucesso ou fracasso em tudo que tentamos
fazer, parece muito bvio pesquisar nossos planos junto ao mercado, antes de irmos
longe demais.
4. Quais oportunidades esto passando desapercebidas porque ningum se
importou de examin-las?
Na matriz de uma grande companhia de seguros, um homem ganhou um prmio de
600 dlares por uma simples idia na caixa de sugestes. Seu conselho aos
companheiros: Procure o bvio com o qual ainda ningum se importou.
Existem, literalmente, milhares de idias bvias, em todos os negcios e profisses,
que at aqui ningum se importou em examinar. So to lugar-comum, que ningum
as percebe.
No seu livro, Ray Giles conta a seguinte histria que ilustra o fato de haver grandes
oportunidades no bvio.
H alguns anos atrs, o vendedor de uma mercearia estava cortando queijo - um
enorme queijo tipo Americano. Quando voc pedia meio quilo, o homem levantava a
tampa de vidro e cortava uma fatia calculando o peso.
Enquanto isso o queijo ficava descoberto, sujeito ao p e s moscas. Se tivesse
pouca sada, o queijo esfarelava antes de terminar. A nica proteo era uma casca
grossa, pela qual voc tinha de pagar, juntamente com o peso do queijo.
Um dia, o vendedor teve uma idia - uma dessas bem bvias que podia ocorrer a
qualquer um: Por que no dividir o queijo em fatias e acondicion-las em
embalagens higinicas? Esse vendedor chamava-se J.L. Kraft . Toda vez que voc
comer um queijo Kraft no se esquea: Uma idia simples e bvia pode levar
fortuna.
Em quase tudo que usamos em nosso cotidiano existe oportunidade para
aperfeioamento - muitas vezes to bvio que deveramos ter vergonha de nossa
cegueira.
Benjamin Franklin, incomodado por ter de usar dois pares de culos - um para perto
e outro para longe -, desenvolveu as lentes bifocais, uma beno para toda a
humanidade. Nada poderia ser mais bvio.
Esse caso sugere que a melhor tcnica para descobrir o bvio dar uma olhada
bifocal em tudo o que usamos, fazemos e precisamos. Examinar de perto para ver
se um detalhe pode ser melhorado; olhar de longe para ver se no h uma forma
diferente para atingir o mesmo fim. Uma forma que seja mais simples, mais eficiente
e mais econmica.
5. Quais so as necessidades especficas do caso?
Muitas vezes, a prpria situao indica alguma oportunidade de aperfeioamento,
que ainda no foi considerada.
David A. Crawford, Presidente da Pullman Inc., me disse h anos atrs que ele
10001000. Cobrou US$1,00 por pixel e contou com a divulgao dos prprios
internautas. Estes gostaram da idias e investiram. Logo empresas apareciam
querendo comprar espao na tal pgina.
Seu criador? Alex Tew, um estudante de 21 anos.
Ele no s ganhou seu milho de dlares como no primeiro ms arrecadou
US$152.900.
Ele poderia seguir o modelo tradicional e acreditar que somente pesquisadores e
engenheiros e artistas e magos de Hollywood podem ter idias genialmente que
rendam milhes. Ou poderia achar que por ter 21 anos de idade, dificilmente seria
capaz de algo realmente genial.
Ainda bem que Alex acreditou mais em si mesmo do que no conhecimento vigente.
Curiosamente h uma espcie de justia potica nesses casos, bem rara de
acontecer fora dessa situao que envolve idias genialmente simples.
Os imitadores nunca se do bem. A segunda pgina de um milho de dlares foi um
fracasso, bem como todas as outras. Idias genialmente simples s funcionam da
primeira vez, na Internet.
A inveja positiva de ver algum ganhando uma bolada com uma idia
complementada pela satisfao de ver um imitador se dando mal.
Tenha idias, mas no perca tempo tentando ser complexo, complicado e
sofisticado. Tenha as idias mais simples, bvias, rasteiras e ululantes que puder,
desde que ningum mais tenha pensado nelas. No vai se arrepender.