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Aspectos Organizacionales de los Sistemas de Informacin

4. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIN.


MAPA DE SISTEMAS TRANSACCIONALES DE
UNA ORGANIZACIN TIPO
Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las
organizaciones:

Automatizacin de procesos operativos.


Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.
Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso.

Los Sistemas de Informacin que logran automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin,
son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etctera. Por otra parte, los Sistemas de
Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones (DSS), Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS), Sistemas Expertos de Soporte a
la Toma de Decisiones (EDSS) y Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS). El tercer tipo de sistemas,
de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan
en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
Los tipos y usos de sistemas de informacin se muestran en la figura 3

A continuacin se mencionan las principales caractersticas de estos tipos de Sistemas de Informacin.


Sistemas transaccionales
Sus principales caractersticas son:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan
tareas operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin para continuar
con los mandos intermedios y posteriormente con la alta administracin conforme evolucionan.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y
poco sofisticados. Estos sistemas requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus
operaciones y como resultado generan tambin grandes volmenes de informacin.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se
cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior. Estos sistemas son los
encargados de integrar gran cantidad de la informacin que se maneja en la organizacin, la cual
ser utilizada posteriormente para apoyar a los mandos intermedios y altos.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. El
proceso de justificacin puede realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto se debe a que en el
corto plazo se pueden evaluar los resultados y las ventajas que se derivan del uso de este tipo de
sistemas. Entre las ventajas que pueden medirse se encuentra el ahorro de trabajo manual.
Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en el mercado, ya que
automatizan los procesos bsicos que por lo general son similares o iguales en otras
organizaciones. Ejemplos de este tipo de sistemas son la facturacin, nminas, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, contabilidad general, conciliaciones bancarias, inventarios, etctera.

Sistemas de Apoyo a las Decisiones


Las principales caractersticas de estos sistemas son las siguientes:

Suelen introducirse despus de haber implantado los Sistemas Transaccionales ms relevantes de la


empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.
La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en
el proceso de toma de decisiones.
Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo,
un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin
como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso.
No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de
estos sistema es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin.
Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo
grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final.
Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivas y de decisiones no
estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que
indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que
apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado.
Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin
operativo de los analistas y programadores del rea de Informtica.
Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo
de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios,
etctera.

Sistemas Estratgicos
Sus principales caractersticas son:

Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar


informacin para apoyar la toma de decisiones. Sin embargo, este tipo de sistemas puede llevar a
cabo dichas funciones.
Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse
fcilmente a paquetes disponibles en el mercado.
Tpicamente su forma de desarrollo es con base a incrementos y a travs de su evolucin dentro de
la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando
nuevas funciones o procesos.
Su funcin es lograr ventajas que los, competidores no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistemas Estratgicos son
creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los
bancos es un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio.
Si un banco nuevo decide abrir sus puertas al pblico, tendr que dar este servicio para tener un
nivel similar al de sus competidores.
Apoyan el proceso de innovacin de productos y procesos dentro de la empresa, debido a que
buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo es innovando o creando
productos y procesos.

Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa puede ser un sistema MRP
(Manufacturing Resource Planning) enfocado 9 a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso
productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo de informacin; como situacin de
crditos, embarques, tiempos de entrega, etctera. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un
Sistema de informacin Estratgico si, y slo si, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la
empresa.
Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de Sistemas de Informacin
denominado Sistemas Personales de Informacin, el cual est enfocado a incrementar la productividad de
sus usuarios. Dentro de esta clasificacin se encuentran las hojas de clculo, los sistemas de procesamiento
de palabras, utilizacin de agendas, calendarios, etctera. Para efectos de este libro, los Sistemas Personales
de informacin sern considerados como herramientas de trabajo que apoyan la productividad de los usuario

Actividades Bsicas de un Sistema de Informacin

Como sabemos todo Sistema de informacin es un conjunto de partes que se


relacionan entre si para lograr un objetivo que contribuir a la toma de
decisiones y esto es posible gracias a las diversas actividades que se llevan
acabo, lo cual estimula que la organizacin desarrolle sus procesos de mejor
manera, obteniendo as una eficiente labor.
Es por esta Razn que Fuentes (2003, pp.21-24), hace mencin que los
Sistemas de Informacin realizan las diversas actividades principales haciendo
uso de la computadora, lo cual permite un mejor desempeo de los sistemas
de informacin en las organizaciones pblicas y/o privadas.

Las actividades son las siguientes:

Sistemas de Informacin
a. Entrada de datos:
Proceso mediante el cual se captura y prepara datos para su posterior
procesamiento. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las
manuales se

realizan por el operador o el usuario, y las automticas surgen de otros


sistemas.

b. Almacenamiento de datos:

Proceso mediante el cual el sistema almacena de manera organizada los datos


e informacin para su uso posterior.
Para hacer fcil su recuperacin, los datos almacenados se organizan en:
Campo: agrupacin de caracteres que identifican a un sujeto, lugar u objeto,
por ejemplo: nombre de un empleado.
Registro: conjunto de campos interrelacionados, por ejemplo el registro
nmina de un trabajador podra componerse por el nombre, tem,
departamento y sueldo.
Archivo: conjunto de registros interrelacionados, por ejemplo el archivo
planilla del mes enero del ao 2001 podra estar compuesto por registros de la
nmina de todos los trabajadores durante el mes de enero de 2001.
Base de datos: conjunto integrado de registros interrelacionados. Por
ejemplo, la base de datos de empleados de una organizacin, podra incluir
archivos de las planillas de todos los meses, junto con otros archivos
relacionados a registros de evaluacin de desempeo de cada trabajador,
asistencia a capacitaciones, etc.

c. Procesamiento de datos:

Es la capacidad de efectuar operaciones con los datos guardados en las


unidades de memoria. Durante este procesamiento se evidencia lo siguiente:
1. Aumenta, manipula y organiza la forma de los datos.
2. Analiza y evala su contenido.
3. Selecciona la informacin para ser usada en la toma de decisiones, y
constituye un componente clave en el sistema de informacin gerencial.

d. Salida de informacin:

Actividad que permite transmitir informacin til y valiosa a los usuarios


finales.

Adems un sistema de informacin debe tener control del desempeo del


sistema, es decir debe generar retroalimentacin sobre las actividades de
entrada, procesamiento, almacenamiento y salida de informacin. Esta

retroalimentacin debe evaluarse para determinar si el sistema cumple con los


estndares de desempeo establecidos.

EL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS)

El Sistema de Informacin Gerencial (MIS) es uno de los cinco subsistemas principales


del Sistema de Informacin basado en Computadoras. Su propsito es satisfacer las
necesidades de informacin generales de todos los gerentes de la compaa o de
alguna subunidad. Las subunidades pueden basarse en reas funcionales o en niveles
gerenciales.
El MIS proporciona informacin a los usuarios en forma de informes y salidas de
simulaciones hechas con modelos matemticos. Los informes y las salidas de los
modelos se pueden preparar en forma tabular o grfica.
El MIS refleja el deseo de los gerentes de poner la computadora a disposicin de todos
los que resuelven los problemas de la compaa. Una vez que el MIS est instalado y
funcionando segn lo planeado, puede ayudar a los gerentes y otros usuarios tanto
dentro como fuera de la organizacin a identificar y entender los problemas.
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DEFINICIN DE MIS (Management Information System)


Es un sistema basado en computadoras que proporciona informacin a usuarios que
tienen necesidades similares. Generalmente se presenta en forma de informes
peridicos, informes especiales y salidas de simulaciones matemticas. La informacin
producida es utilizada tanto por gerentes como por no gerentes para tomar decisiones
que resuelven los problemas de la compaa.

La base de datos contiene los datos proporcionados por el sistema de informacin


contable, adems se introducen tanto datos como informacin desde el entorno. El
software que produce informes, usa la base de datos, y lo mismo hacen los modelos
matemticos que simulan diversos aspectos de las operaciones de la compaa.

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SUBSISTEMAS DE INFORMACIN ORGANIZACIONAL

A
medida que las compaas
adquirieron experiencia en la implementacin de diseos de MIS que abarcaban toda la
compaa, los gerentes de ciertas reas comenzaron a aplicar el concepto a sus propias
necesidades. Estos sistemas de informacin funcionales, o subconjntos del MIS
adaptados para satisfacer las necesidades de informacin acerca de las reas
funcionales que tienen los usuarios, recibieron mucha publicidad en algunas reas y
poca. Esta figura ilustra la subdivisin del MIS en subsistemas organizacionales.
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SOFTWARE PARA LA REDACCION DE INFORMES

Existen dos tipos de software que producen informacin: los de redaccin de informes y
el modelado matemtico.
El software de Redaccin de Informes consiste en programas que producen informes
tanto peridicos como especiales.
Un Informe peridico se prepara segn cierto programa y un informe especial se
prepara cuando sucede algo fuera de lo ordinario.
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INCORPORACIN DE LA ADMINISTRACIN POR EXCEPCIN EN


LOS INFORMES

El contenido de los informes puede mejorarse incorporando el concepto de


Administracin por Excepcin.
La gerencia por excepcin puede incorporarse en los informes bsicamente de cuatro
maneras:

Preparar el informe solo cuando ocurren excepciones. ste informe solo se


imprime cuando existe una excepcin.

Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones. Es posible ordenar
los registros del informe en una secuencia ascendente o descendente con base
en uno o ms campos clave, este mtodo dirige la atencin del usuario hacia
registros especficos.

Agrupar las excepciones. El informe puede disearse de modo que el gerente


busque las excepciones en ciertas reas.

Mostrar la variacin respecto a la norma. Las actividades reales se comparan


con las actividades planeadas y la diferencia se precenta como una variacin.

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MODELADO MATEMTICO

El segundo tipo de software de MIS adopta la forma de modelos matemticos. Un


modelo es una abstraccin de algo, que representa un fenmeno, un objeto o una
actividad. El fenmeno se denomina entidad. Si un modelo representa una compaa,
la compaa es la entidad.
Los modelos matemticos pueden ser:
Estticos o dinmicos: representa el comportamiento de la organizacin (entidad) a lo
largo del tiempo.
Probabilsticos o deterministas: modelo que incluye probabilidades.
Optimadores o suboptimadores: selecciona la mejor solucin entre las alternativas.
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SIMULACIN

Se denomina Simulacin el acto de usar un Modelo. La simulacin se efecta en un


escenario especfico y predice el efecto que tendr la decisin o decisiones de quien
resuelve el problema
Escenario: usamos el trmino escenario para describir las condiciones que influyen en
la simulacin. Los elementos de datos que establecen el escenario se llaman
elementos de datos de escenario. Se pueden disear modelos de modo que los
elementos de datos de escenario sean variables, lo que permitir asignar diferentes
valores.
Variables de decisin: son los valores de entrada que el gerente introduce para evaluar
su impacto sobre la entidad.
Tcnicas de simulacin: el gerente por lo regular ejecuta un modelo optimador una sola
vez; el modelo produce la mejor solucin para el escenario y variables de decisin
dadas. Los modelos suboptimadores, en cambio, tienen que ejecutarse una y otra vez,
en busaca de la combinacin de variables de decisin que produzca un resultado
satisfactorio. Este proceso interactivo de ensayar alternativas de decisin se conoce
como juego de hiptesis.
Formato de las salidas de simulaciones: es recomendable incluir los elementos de
escenario y las variables de decisin en la misma pantalla o pgina que las salidas,
pues con esto queda claro que entradas produjeron la salida.
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UN EJEMPLO DE MODELADO
Los gerentes de una compaa podran usar un modelo matemtico para tomar varias
decisiones claves. Tal vez querrn simular el efecto:

El precio del producto

La inversin de planta que se requerir para contar con la capacidad de


produccin que se busca

La cantidad que debe invertirse en actividad de mercadotecnia, como


publicidad y ventas personales y;

La cantidad que debe invertirse en investigacin y desarrollo

Adems, los gerentes querrn poder simular cuatro trimestres de actividad y producir
dos informes: un estado operativo que incluya los valores no monetarios y un estado
de ingresos que refleje los resultados en trminos monetarios.
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ENTRADAS DEL MODELO


La pantalla muestra las entradas que se usa para introducir los elementos de escenario
para el ltimo trimestre. Algunos de los elementos tienen que ver con la compaa: su
capacidad de planta, el nmero de unidades producidas, el valor monetario de las
materias primas, entre otros. Los dems elementos tienen que ver con la influencia del
entorno de la compaa: el ndice econmico, el ndice de temporada, los precios de la
competencia y el mercadeo de la competencia. Esta pantalla es un ejemplo de interfaz
da usuario grfica, y los cuadros contienen valores por omisin, que se modifican
tecleando los elementos deseados. (Ver lmina Entradas del Modelo (1)).

En esta pantalla se muestran los elementos de escenario para el siguiente trimestre.


Los gerentes indican cuntos trimestres quieren simular, y luego introducen estimados
para los ndices econmicos y de temporada, para el precio y la mercadotecnia de la
competencia.
En la porcin inferior de la pantalla los gerentes introducen las cuatro decisiones, con
espacio a la derecha para mostrar las utilidades despus de impuestos proyectadas. La
pantalla puede dar cabida a decisiones para cuatro trimestres, una vez ms se
muestran valores por omisin. (Ver lmina Entradas del Modelo (2)).

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SALIDAS DEL MODELO


Se simula la actividad del siguiente trimestre y se muestran en la pantalla las utilidades
despus de impuestos. Los gerentes estudian la cifra y deciden que decisiones se
usaran en el siguiente trimestre. Se utilizan esas decisiones y se repite la simulacin.

(Ver Salida del Modelo (1)).

Los gerentes pueden obtener salidas


ms detalladas en la pantalla o impresas. El estado operativo y el estado de ingresos
se muestran en pantallas aparte (Ver Informe de Estado Operativo e Informe de
Resultados)

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VENTAJAS DEL MODELADO


Los beneficios al usar modelos matemticos pueden ser los siguientes:

El proceso de modelado puede ser una experiencia de aprendizaje. Siempre se


aprende algo nuevo acerca del sistema fsico con cada proyecto de modelado.

La rapidez del proceso de simulacin permite considerar un mayor nmero de


alternativas porque confiere la capacidad de evaluar el impacto de las
decisiones en un tiempo corto. En cuestin de minutos se pueden simular varios
meses, trimestres o aos de operacin de la empresa.

Los modelos proporcionan una capacidad de prediccin, que no ofrece ningn


otro mtodo de produccin de informacin.

Los modelos son menos costosos que el mtodo de ensayo y error. El proceso
de modelado es costoso en trminos de tiempo de desarrollo y del software y
hardware requeridos para las simulaciones, pero tal costo es mucho menor que
el de las malas decisiones.

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DESVENTAJAS DEL MODELADO


Las ventajas del modelado pueden contrarrestarse hasta cierto punto por dos
desventajas bsicas:

La dificultad para modelar un sistema de negocios produce un modelo que no


captura todas las influencias sobre la empresa. Esto implica que es preciso
ejercer un juicio considerable al implementar las decisiones que se basan en los
resultados de la simulacin.

Se requiere un alto grado de habilidad matemtica para crear personalmente


modelos ms complejos. Tambin se requieren esas habilidades para interpretar
correctamente las salidas.

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SALIDAS GRFICAS
Tanto los informes como las salidas de los modelos se pueden producir en forma
tabular o grfica. Hay situaciones en que los grficos funcionan mejor, pero en otras
son preferibles los formatos tabulares.
Se recomienda el uso de grficas cuando:

Se desea un resumen rpido de los datos.

Se intenta detectar tendencias con el tiempo.

Se pronostican actividades.

Se desea recibir impresiones relativamente sencillas de una cantidad muy


grande de informacin.

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CULES GRFICAS DEBEN USARSE ?

Las grficas de barras agrupadas son buenas para mostrar tendencias con el tiempo y
las grficas de lneas son preferibles para resumir datos.
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EL MIS Y CONSIDERACIONES DE FACTORES HUMANOS

Las influencias que pueden afectar el desempeo de los empleados durante el


desarrollo de sus tareas relacionadas con la computadora son consideraciones de
factores humanos.
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EL TEMOR COMO CONSIDERACIN DE FACTORES HUMANOS


SUBYACENTES

Los empleados de las compaas que instalaron los primeros sistemas de


procesamiento de datos experimentaron temor. Ellos teman que las computadoras los
dejaran sin trabajo, y en algunos casos as sucedi. Estos sistemas se implementan
para satisfacer las necesidades generales de grupos grandes, no de individuos, ya que
son sistemas organizacionales.
Cmo los empleados expresan sus temores?
Cuando los empleados temen a la computadora, pueden reaccionar de diversas
maneras. La respuesta ms sana es expresar abiertamente sus temores a la gerencia,
as los gerentes tienen oportunidad de responder y calmar los temores.
Cmo los gerentes expresan sus temores?
Hay ocasiones en que los gerentes de un rea funcional no quieren compartir su
informacin con otros. Su razonamiento es que ellos han reunido la informacin y es
justo que puedan controlar su uso.
Tales actitudes no son benficas para la compaa, pero son una realidad de la
naturaleza humana.
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UN PROGRAMA PARA MINIMIZAR EL TEMOR Y SUS EFECTOS

Los gerentes ayudados por los especialistas en informacin, pueden minimizar el temor
y sus efectos perjudiciales tomando las cuatro medidas siguientes:

Usar la computadora como mecanismo para mejorar el trabajo asignndole las


tareas tediosas y asignando a los empleados las tareas que les permitan
ejercitar sus capacidades.

Usar comunicaciones formales para mantener a los empleados enterados de las


intenciones de la compaa.

Forjar una relacin de confianza entre los empleados, los especialistas de


informacin y la gerencia.

Hacer que las necesidades de los empleados y los objetivos de la compaa


sean congruentes.

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EL MIS Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS

El MIS y sus subsistemas organizacionales contribuyen a la resolucin


de problemas de dos formas bsicas.

Recursos de informacin que abarcan toda la organizacin. El MIS es un


esfuerzo que abarca toda la organizacin y busca proporcionar informacin para
resolver problemas.

Identificacin y comprensin de los problemas. La idea principal en que se


basa el MIS es mantener un flujo continuo de informacin hacia el gerente. ste
usa el MIS primordialmente para detectar problemas actuales o inminentes, y
luego para entenderlos determinando sus causas y ubicacin.

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EL SISTEMA DE INFORMACIN GERENCIAL (MIS)

DEFINICIN DE MIS (Management Information System)

SUBSISTEMAS DE INFORMACIN ORGANIZACIONAL

SOFTWARE PARA LA REDACCION DE INFORMES

INCORPORACIN DE LA ADMINISTRACIN POR EXCEPCIN


E...

MODELADO MATEMTICO

SIMULACIN

UN EJEMPLO DE MODELADO

ENTRADAS DEL MODELO

SALIDAS DEL MODELO

VENTAJAS DEL MODELADO

DESVENTAJAS DEL MODELADO

SALIDAS GRFICAS

CULES GRFICAS DEBEN USARSE ?

EL MIS Y CONSIDERACIONES DE FACTORES HUMANOS

EL TEMOR COMO CONSIDERACIN DE FACTORES HUMANOS


SU...
UN PROGRAMA PARA MINIMIZAR EL TEMOR Y SUS

EFECTOS

EL MIS Y LA RESOLUCIN DE PROBLEMAS


lunes, 28 de marzo de 2011

Sistemas de Informacin Gerencia Conclusiones.


Conclusin

La exigencia de tecnologa de reciente aparicin en la toma de decisiones


ejecutivas, permite disponer de sistemas de informacin que apoyan esta
tarea a partir de grandes volmenes de informacin procedentes de los
sistemas de gestin e integrados hoy en una plataforma de ordenadores. El
siguiente artculo ayuda a la planificacin de sistemas de informacin
gerencial facilitando una visin general necesaria para posibilitar dicha
integracin y un modelo global de la organizacin para su administracin
total.
La administracin total involucra de manera integrada con indicadores de
control desde el nacimiento de la idea de negocio hasta el despegue
econmico as como el vuelo de gran altura de rentabilidad de la empresa o
industria tripulada por sus gerentes y propietarios tratando de mantener esta
ltima actividad por periodos mas largos posibles aun cuando se ha
cumplido con el periodo de retomo de la inversin.
Estos sistemas son el resultado de interaccin colaborativa entre personas,
tecnologas y procedimientos -colectivamente llamados sistemas de
informacin orientados a solucionar problemas empresariales.
Planificacin de los Sistemas de Informacin

El objetivo de un plan de sistemas de informacin es proporcionar un marco


estratgico de referencia para los sistemas de informacin de un
determinado mbito de la organizacin que integrados con la tcnica de la
administracin de los Sistemas de Informacin permiten conducir y
controlar milimtricamente a la organizacin.
El resultado del plan de sistemas debe, por tanto, orientar las actuaciones en
materia de desarrollo de sistemas de informacin con el objetivo bsico de
apoyar la estrategia corporativa, elaborando una arquitectura de la
informacin y un plan de proyectos informticos para dar apoyo a los
objetivos estratgicos de la organizacin.
Por esta razn es necesario un proceso como el de planificacin de sistemas
de informacin, en el que participen, por un lado los responsables de los
procesos industriales con una visin estratgica y por otro, los
profesionales de Sig capaces de enriquecer dicha visin con la aportacin
de ventajas competitivas por medio de los sistemas y tecnologas de la
informacin y comunicacin.

La arquitectura de la informacin compuesto por:


Modelo de informacin

Modelo de sistemas de informacin

Arquitectura tecnolgica

Plan de proyectos por procesos industriales

Plan de mantenimiento.
la implicacin directa de la alta direccin y la propuesta de solucin presenta
las siguientes ventajas comparativas:

La inmersin total de la Direccin facilita que se pueda desarrollar con


los recursos necesarios y el calendario establecido.
La perspectiva horizontal de los procesos dentro de la organizacin
facilita que se atienda a intereses globales y no de particulares de unidades
organizativas que puedan desvirtuar los objetivos del plan. Para mantener la
visin general que apoye los objetivos estratgicos, el enfoque de un plan de
sistemas de informacin debe orientarse al estudio de procesos.
La prioridad del desarrollo de los sistemas de informacin de la
organizacin por objetivos estratgicos.
La propuesta de arquitectura de informacin es ms estratgica que
tecnolgica, los sistemas de informacin planificada estar basada en los
sistemas de informacin actuales las mismas que pueden estar en un estado
automtico o manual.
Diseo del sistema de informacin

El proceso de esta parte de los sistemas de informacin es obtener la


definicin de la arquitectura del sistema y del entorno tecnolgico que la va
dar soporte, junto con la especificacin detallada de los componentes del
sistema de informacin. A partir de dicha informacin, se generan todas las
especificaciones de construccin relativas al propio sistema, as como la
especificacin tcnica del plan de pruebas, la definicin de los requisitos de
implantacin y el diseo de los procedimientos de migracin y carga inicial.

Construccin del sistema de informacin


La construccin del sistema de informacin tiene como objetivo final la
construccin y prueba de los distintos componentes del sistema de
informacin, a partir del conjunto de especificaciones lgicas y fsicas del
mismo. Se desarrollan los procedimientos de operacin y seguridad,
elaborndose los manuales de usuario final y de explotacin.
Como resultado de este proceso se debe tener lo siguiente:
a. Resultado de las pruebas unitarias.
b. Evaluacin del resultado de las pruebas de integracin.
c. Evaluacin del resultado de las pruebas del sistema.
d. Producto final de soporte lgico

Los Puntos Vulnerables de un SIG

Los puntos vulnerables de los sistemas de informacin radican en:


Seguridad y calidad de informacin.

Confiabilidad y validacin.

Disponibilidad oportuna y alcance.

Claridad y operabilidad.

Interactividad (amigable).

Desarrollo de los Sistemas de Informacin

El proceso de desarrollo contiene las actividades y tareas que se deben


llevar a cabo, cubriendo desde el anlisis de requisitos hasta la instalacin
del soporte lgico. Adems de estas tareas, incluye dos partes en el diseo,
tambin cubre las pruebas unitarias y de integracin del sistema. El
desarrollo del sistema de informacin debe ser estructurado y orientado a
objeto, por lo que ser necesario establecer actividades especficas a
realizar en alguno de los procesos cuando se utiliza la tecnologa orientado a
objeto.
Para los casos de las pequeas hasta medianas organizaciones industriales
sugerimos que se adquiera sistemas de informacin ya elaboradas y
probadas listo para su puesta en marcha e implantacin de la misma, sin
embargo para las organizaciones industriales consideradas como la gran
industria en nuestro pas recomendamos el desarrollo, de los sistemas de
informacin, pues permitir disear y crear parmetros e indicadores de
control que se ajusten a las necesidades de la organizacin.

Anlisis del sistema de informacin

El propsito de este proceso es conseguir la especificacin detallada del


sistema de informacin, a travs de un catlogo de requisitos y una serie de
modelos que cubran las necesidades de informacin de los usuarios para
los que se desarrollar el sistema de informacin.
En este proceso es muy importante distinguir el establecimiento de las
propiedades de los SIG para su operacin, funcionamiento, rendimiento y
costes de operacin. Por ejemplo la operacin debe ser sencilla y sin
complicaciones para personal de toda la organizacin desde los digitadores
hasta los ejecutivos y clientes entre otras actividades inherentes a esta.

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