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Los Sistemas de Informacin que logran automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin,
son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etctera. Por otra parte, los Sistemas de
Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones (DSS), Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS), Sistemas Expertos de Soporte a
la Toma de Decisiones (EDSS) y Sistemas de Informacin para Ejecutivos (EIS). El tercer tipo de sistemas,
de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan
en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de
informacin.
Los tipos y usos de sistemas de informacin se muestran en la figura 3
A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan
tareas operativas de la organizacin.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las
organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin para continuar
con los mandos intermedios y posteriormente con la alta administracin conforme evolucionan.
Son intensivos en entrada y salida de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y
poco sofisticados. Estos sistemas requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus
operaciones y como resultado generan tambin grandes volmenes de informacin.
Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se
cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior. Estos sistemas son los
encargados de integrar gran cantidad de la informacin que se maneja en la organizacin, la cual
ser utilizada posteriormente para apoyar a los mandos intermedios y altos.
Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. El
proceso de justificacin puede realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto se debe a que en el
corto plazo se pueden evaluar los resultados y las ventajas que se derivan del uso de este tipo de
sistemas. Entre las ventajas que pueden medirse se encuentra el ahorro de trabajo manual.
Son fcilmente adaptables a paquetes de aplicacin que se encuentran en el mercado, ya que
automatizan los procesos bsicos que por lo general son similares o iguales en otras
organizaciones. Ejemplos de este tipo de sistemas son la facturacin, nminas, cuentas por cobrar,
cuentas por pagar, contabilidad general, conciliaciones bancarias, inventarios, etctera.
Sistemas Estratgicos
Sus principales caractersticas son:
Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa puede ser un sistema MRP
(Manufacturing Resource Planning) enfocado 9 a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso
productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo de informacin; como situacin de
crditos, embarques, tiempos de entrega, etctera. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un
Sistema de informacin Estratgico si, y slo si, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la
empresa.
Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de Sistemas de Informacin
denominado Sistemas Personales de Informacin, el cual est enfocado a incrementar la productividad de
sus usuarios. Dentro de esta clasificacin se encuentran las hojas de clculo, los sistemas de procesamiento
de palabras, utilizacin de agendas, calendarios, etctera. Para efectos de este libro, los Sistemas Personales
de informacin sern considerados como herramientas de trabajo que apoyan la productividad de los usuario
Sistemas de Informacin
a. Entrada de datos:
Proceso mediante el cual se captura y prepara datos para su posterior
procesamiento. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las
manuales se
b. Almacenamiento de datos:
c. Procesamiento de datos:
d. Salida de informacin:
A
medida que las compaas
adquirieron experiencia en la implementacin de diseos de MIS que abarcaban toda la
compaa, los gerentes de ciertas reas comenzaron a aplicar el concepto a sus propias
necesidades. Estos sistemas de informacin funcionales, o subconjntos del MIS
adaptados para satisfacer las necesidades de informacin acerca de las reas
funcionales que tienen los usuarios, recibieron mucha publicidad en algunas reas y
poca. Esta figura ilustra la subdivisin del MIS en subsistemas organizacionales.
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Existen dos tipos de software que producen informacin: los de redaccin de informes y
el modelado matemtico.
El software de Redaccin de Informes consiste en programas que producen informes
tanto peridicos como especiales.
Un Informe peridico se prepara segn cierto programa y un informe especial se
prepara cuando sucede algo fuera de lo ordinario.
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Usar la secuencia del informe para destacar las excepciones. Es posible ordenar
los registros del informe en una secuencia ascendente o descendente con base
en uno o ms campos clave, este mtodo dirige la atencin del usuario hacia
registros especficos.
MODELADO MATEMTICO
SIMULACIN
UN EJEMPLO DE MODELADO
Los gerentes de una compaa podran usar un modelo matemtico para tomar varias
decisiones claves. Tal vez querrn simular el efecto:
Adems, los gerentes querrn poder simular cuatro trimestres de actividad y producir
dos informes: un estado operativo que incluya los valores no monetarios y un estado
de ingresos que refleje los resultados en trminos monetarios.
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Los modelos son menos costosos que el mtodo de ensayo y error. El proceso
de modelado es costoso en trminos de tiempo de desarrollo y del software y
hardware requeridos para las simulaciones, pero tal costo es mucho menor que
el de las malas decisiones.
SALIDAS GRFICAS
Tanto los informes como las salidas de los modelos se pueden producir en forma
tabular o grfica. Hay situaciones en que los grficos funcionan mejor, pero en otras
son preferibles los formatos tabulares.
Se recomienda el uso de grficas cuando:
Se pronostican actividades.
Las grficas de barras agrupadas son buenas para mostrar tendencias con el tiempo y
las grficas de lneas son preferibles para resumir datos.
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Los gerentes ayudados por los especialistas en informacin, pueden minimizar el temor
y sus efectos perjudiciales tomando las cuatro medidas siguientes:
Datos personales
2009 (18)
enero (18)
MODELADO MATEMTICO
SIMULACIN
UN EJEMPLO DE MODELADO
SALIDAS GRFICAS
EFECTOS
Arquitectura tecnolgica
Plan de mantenimiento.
la implicacin directa de la alta direccin y la propuesta de solucin presenta
las siguientes ventajas comparativas:
Confiabilidad y validacin.
Claridad y operabilidad.
Interactividad (amigable).