MARKETING EN LA

ERA DE LA
INTERNET
Castillo Ponce, Willians
09200188
Rubina Sotelo, Kyrie Eleisan
09200198
Suxo Espinoza, Guillermo
07200173

Principales fuerzas que moldean la era

del internet
Son aquellos factores fundamentales que son
indispensables en esta nueva era del internet:
1.

Digitalizacin y conectividad.
Cada vez se utilizan ms seales digitales que anlogas.
Requieren redes de telecomunicaciones.
Ahora los negocios dependen de diferentes tipos de
redes: intranet (dentro de la organizacin), extranet
(proveedores, distribuidores) y, por supuesto, el internet.

2) La explosin de la internet
Son millones sus usuarios a partir de la creacin de la
World Wide Web y los navegadores.
Se ha convertido en una herramienta til para los
consumidores y necesarias para los negocios.
3) Nuevos tipos de intermediarios
El internet ha permitido nuevas maneras de relacionarse
entre los consumidores y vendedores.
Muchas empresas se vieron forzados a buscar nuevos
horizontes en el internet para no desaparecer.

4) Clientizacin y adecuacin
Antes las empresas se concentraban en el producto.
Ahora utilizan mucha informacin, hacia el cliente.
Clientizacin: el cliente puede disear su propia oferta.
Adecuacin: se permite que el cliente modifique o
adece una oferta existente.

Principales fuerzas que moldean la era

del internet

ESTRATEGIAS DE MARKETING EN LA
NUEVA ERA DE INTERNET
Las estrategias originales ahora deben aadir el internet como
componente indispensable.

1.

E-business
Resultado de la inclusin de las nuevas tecnologas a los
negocios buscando mayor eficiencia y velocidad.
Optimiza, por ejemplo, la promocin de los productos.
Adems facilita la comunicacin interna y externa de la
organizacin.
En otras palabras, abarca todo tipo de intercambio de
informacin.

2) E-commerce
Est centrado en la compra y venta de los productos
mediante medios electrnicos (Internet, redes, etc).
Estas actividades se realizan en lnea (no mercados
fsicos); el cliente paga mediante distintos medios (por
ejemplo: tarjetas de crdito).
3) E-marketing
La venta electrnica : la organizacin se promociona y
vende va Internet.
La compras electrnicas : la organizacin adquiere
insumos, herramientas e informacin de sus proveedores
va internet.

DOMINIOS DEL COMERCIO

ELECTRNICO
1) B2C (Empresa a consumidor)

Venta realizada al consumidor final. La actividad se centra sobre

este tipo de consumidor buscando su satisfaccin.

2) B2B (Empresa a empresa)

Se refiere a las relaciones entre empresas.

Por ejemplo: intercambio de informacin de productos y clientes,
transacciones entre corporaciones, etc.

3) C2C (Consumidor a consumidor)

Permite la comunicacin entre consumidores para

intercambiar bienes o informacin.
Ejemplos: sitios de subasta, foros, salas de chat, etc.

4) B2A (Empresa a administracin)

Servicio ofrecido por la administracin para realizar
trmites del tipo administrativo a travs de Internet.
Genera un buen ahorro de tiempo y dinero
Ofrece informacin actualizada, formularios en lnea,
etc.

B2E (Empresa a empleado)

Se relaciona a las empresas con sus empleados (intranet)
con el fin de que estos participen de los procesos de
negocio de la empresa.
Favorece la reduccin de costos, el trnsito fluido de la
informacin y mayor integracin interna.
El empleado se compromete ms.

C2G (Consumidores al gobierno)

Facilita la relacin entre el consumidor (ciudadano) y la

administracin estatal.
Facilita el pago de impuestos, as como informacin y reclamaciones
de diferentes servicios(empleo, educacin, etc).

C2G (Empresas al gobierno)

Busca mejorar la relacin entre las empresas y el gobierno.

Es utilizado en la administracin pblica (contacto con proveedores
o servicios).

REALIZACIN DE COMERCIO
ELECTRNICO
Los principales tipos son:
1.

Empresas solo de clic

Operaban slo en lnea, sin presencia fsica en el mercado.
Fracasaron debido a malas gestiones de publicidad o por ofrecer sin
sostenimiento.

2.

Empresas de clic e instalaciones fsicas

Estas empresas, que en un principio slo tenan presencia fsica en
el mercado, entendieron que deban entrar tambin al mundo web
para no perder lo ya ganado.
Superan a las anteriores al tener ya una base de clientes,
proveedores y conocimiento de los productos y el mercado,
fortaleciendo su presencia en el mismo.

Ahora, las principales formas de entrar al comercio en internet

son:
1.

2.

Crear un sitio web: existen dos principales tipos

Web corporativa: est centrada en informar al cliente,
aclarar sus dudas e inspirarle confianza.
Web marketing: tiene como objetivo principal vender. Por
ejemplo, las pginas con catlogos.
Promociones y anuncios en lnea
Son los avisos que aparecen mientras un usuario de una
PC navega por internet. Pueden transmitirse por e-mail o
las redes sociales.
Suelen ser poco directos, pero muy econmicos.

3. Participacin en comunidades web

Estas comunidades atraen un gran nmero de
usuarios acerca de un tema en comn. Es un buen
lugar para el anunciante de promocionarse
eficazmente.

4. Correo electrnico y webcasting

Se envan correos electrnicos atractivos.
Web casting: envo automtico de informacin con
un destino a ciertos ordenadores.

LA PROMESA Y LOS RETOS DEL

COMERCIO ELECTRONICO

La gran promesa del comercio electrnico: la actividad online

ser ms poderosa en el futuro hasta el punto de que
reemplazar a cualquier medio de comercio fsico y de
informacin. Sus partidarios hasta aseguran que la palabra
electrnico dejar de usarse (es decir, estar implcito en
todo).

Sin embargo, an hay puntos para mejorar y crecer

An est la cuenta pendiente de la confiabilidad: transmitir al
mayor pblico posible que lo ms seguro y cmodo es el
comercio en lnea.
An hay temor de develar cierta informacin personal en la
web.
Tambin est pendiente el tema de la globalizacin: en la
mayora de los casos impide que su alcance local aproveche

BIBLIOGRAFA
http://www.slideshare.net/empresasmultinivel/12-estrategias-de-marketing-por-

internet-ppt
www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r7783.DOC

https://docs.google.com/viewer?a=v&q=cache:Z7P5HddljQkJ:www.

venderporinternet.es/vender-por-internet/vender-por-internet-informacion.
ppt+estrategias+marketing+internet+ppt&hl=es&gl=pe&pid=bl&srcid=ADGEESic78F
pOmqrMzaEwXWV73kcbL8jFI21xIp3ya7CeKS8pri1OhAomsh1udSVT_eOOdkVeh
WGWOCxJgUmzFWs1V6p8ns23n0mruLSACPC1lnAHRos30lqlHVGSqyaX9sQ0JpA497&sig=AHIEt
bTqyg0GqMJ6kGDoiEbXIZfYoXY4Ng
http://homewebmaster.blogspot.com/2009/12/e-commerce-introduccion-al-

comercio_5795.html