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2. No interrumpas.
Deja que hable con libertad y que exprese toda la justificacin del conflicto
y el enojo contigo. Debes guardarle el beneficio de la duda, tal vez tenga
razn y t ests hablando antes de tiempo. Tu interlocutor quiere ser
escuchado, demostrar su poder. Permteselo. Hay personas que no
encuentran los canales para hacerse valer y se sienten ofuscadas, por eso
gritan.
3. Ponte en su lugar.
Piensa por qu est as. Tal vez su trabajo es muy estresante, o su vida no
tiene el rumbo que quera. Piensa que te pasara a ti si estuvieras as. Que
comprendas a tu interlocutor te ayudar a entender mejor la situacin y a
resolverla mejor. No pierdas la calma.