Micro y Macro Entorno

Wladimir Alexis Allende muoz

Estrategias de Marketing
Instituto IACC
24 de mayo de 2015

NOMBRE: Micro y Macro Entorno.

OBJETIVO DEL CONTROL: Identificar los componentes del micro y macro entorno
que se relacionan con el negocio de la telefona.
RECURSOS NECESARIOS: MIT. (2009, enero). Cmo llegar a la generacin M.
Revista Trend management, 11, (1). Extrado el 5 de mayo de 2010, de la World Wide Web:
www.trendmanagement.com.
INSTRUCCIONES: Utilizando la plantilla establecida por IACC para la entrega de
controles de la semana, descargable desde la plataforma del curso, y considerando los
conceptos vistos en clases, responda las siguientes preguntas (haga un desarrollo completo
de ellas):
1. Cules son las oportunidades del macroentorno que se relacionan con el negocio de la
telefona?
2. Cules son las oportunidades del microentorno que se relacionan con el negocio de la
telefona?
CANTIDAD MNIMA DE PALABRAS: 350
CANTIDAD MXIMA DE PALABRAS: 750

Desarrollo
Lo que es el mercado de la telefona mvil en todas partes se mide de acuerdo a la cantidad
de clientes (abonados), estos son los clientes que hayan cursado trfico durante un mes, lo
que quiere decir que hayan recibido o emitido una llamada tasable. En chile somos menos
habitantes que nmeros de telefona mvil como se indica en el siguiente extracto:
Telecomunicaciones, el nmero de aparatos de la telefona mvil activos en Chile lleg
a los 24,1 millones en diciembre de 2012, un promedio de 1,38 por habitante. De esta
cifra se desprende que son 17,2 millones los que tienen un plan comercial de prepago, lo
que representa un 71,6%, en tanto que son 6,8 millones los que tienen un contrato, un
28,4%, donde son dos compaas las que se disputan el primer lugar del mercado, siendo
Movistar, con un 37,5% la que lidera, seguida de cerca por Entel con un 37,2%, mientras
que en un tercer lugar se ubica Claro con un 24%., de acuerdo a lo publicado en
Diariopyme.com

1. Cules son las oportunidades del macroentorno que se relacionan con el negocio de
la telefona?
Demografa: Chile al ser un pas en crecimiento de 17.819.054 habitantes de acuerdo a las
estadsticas del INE en 2014 es un pas atractivo para las empresas de telefona. La
direccin del INE entrega ms datos, por ejemplo, hace proyecciones para 2020, asumiendo
que los adultos mayores (60 aos o ms), sern el 17,32% de la poblacin (en 2002, el
18,75%); mientras los nios (0 a 14 aos), en 2020 sern el 1971% de la poblacin (en
2002, el 26,27%). Estas cifras, claramente, muestra un envejecimiento de la poblacin, que
se explica con mayor esperanza de vida al nacer y menor tasa de natalidad.
Condiciones Econmicas: Chile ha sido una de las economas de ms rpido crecimiento en
Latinoamrica en la ltima dcada. Sin embargo, despus del auge observado entre 2010 y
2012, la economa registr una desaceleracin en el 2014 del 1,9%, segn el Banco
Central, afectada por un retroceso en el sector minero debido al fin del ciclo de inversin y
la cada de los precios del cobre y el declive en el consumo privado. En paralelo el
desempleo ha aumentado, desde el 5,7% en noviembre de 2013 al 6,4% en 2014
Factores socioculturales: Los usuarios cada vez son ms independientes entre s pero ms
dependiente a estar conectados (me incluyo)
Factores Polticos legales: Estas empresas desarrollan su actividad ligada directamente con
los gobiernos, debido a la gestin de licencias para ofrecer sus distintos servicios.
Autorizaciones para las instalaciones de antenas, cobre, fibra, etc.
Tecnologa: El ser un servicio ligado directamente a la tecnologa, pasa a ser una de las
mayores oportunidades que ofrece el macroentorno pero a su vez se debe ser cauteloso con
este debido a su alto costo.
2. Cules son las oportunidades del microentorno que se relacionan con el negocio de
la telefona?
Productos y servicios: A parte del servicio de telefona se encuentra una oportunidad de
negocio importante con lo que son los Call Center debido a la cantidad de captaciones que
realizan.
El ambiente interno de la organizacin: interaccin con otros departamentos como el de
produccin, finanzas, personal que tambin forman parte de esa estructura organizativa.
Los proveedores: La oportunidad se crea al realizar convenios exclusivos por tiempo
limitado con proveedores de tecnologa como los proveedores de equipos, in ejemplo claro
es la empresa Entel que tiene una marca exclusiva OWN que tiene telfonos de gama media
de excelente calidad.
Los clientes: los clientes crean nuevos retos a los operadores debido a que generan la
necesidad de mayor competencia en las tarifas.

La competencia: En chile la competencia es entre 5 empresas de las cuales Movistar, Entel

y Claro se llevan la mayora de los clientes, Virgin y VTR al ser empresas nuevas debieron
arrendar la operacin con las antenas de las empresas existentes, lo cual creo un nuevo
negocio para las empresas existentes.

BIBLIOGRAFA
IACC (2012). Estrategias de Marketing. Semana 2.
http://www.diariopyme.cl/subtel-chile-tiene-24-1-millones-de-celularesactivos/prontus_diariopyme/2013-03-19/144258.html
www.ine.cl