CAPITULO I:

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema de Investigacin
El Servicio de Mantenimiento Hospitalario se est convirtiendo en un dilema para
todos los gestores del pas. Todo Gerente o Ejecutivo Hospitalario estar
consciente de que una de las reas ms determinantes de su Hospital, tanto
desde el punto de vista de servicio como en lo relacionado al control de gastos,
es el Departamento de Ingeniera o Mantenimiento. Sin embargo y a pesar de
esta realidad innegable, hoy en da los procesos de esta importante rea son
operados bsicamente de forma manual, con las faltas de productividad y
eficiencia que esto representa, siendo sumamente escasos los Hospitales que
tienen sus procesos debidamente automatizados.

En la mayora de Hospitales de nuestro pas, no existe un Sistema Informtico

para la gestin del Mantenimiento Preventivo y Correctivo del Equipamiento
Hospitalario, que permita brindar informacin clara y oportuna acerca de las
operaciones de mantenimiento y reparacin de equipos hospitalarios que se
realizan durante el da a da.

Dentro del presupuesto asignado para el Sector Salud que se recibe del
Presupuesto General Anual de la Repblica, la asignacin destinada para el reequipamiento de equipos mdicos, biomdicos y electromecnicos en los
hospitales nacionales es cada vez ms exigua. La implicancia de este reducido
presupuesto son los inadecuados diagnsticos y falta de certeza en la
operatividad e inoperatividad de los equipos hospitalarios por parte de los
Hospitales y Centros Mdicos.

Debido a ello, en el Hospital Central de la Fuerza Area del Per no existe un

adecuado control, seguimiento y mantenimiento automatizado del equipamiento
hospitalario biomdico, medico y electromecnico; en consecuencia no se
cuenta con una informacin real de la situacin de operatividad e inoperatividad
de los equipos hospitalarios, imprecisin de los costos de mantenimiento as

como la falta de informacin conjunta y ordenada de los recursos humanos de

los servicios de mantenimiento, impidiendo as la planificacin correcta de las
actividades propias de mantenimiento.

1.2. Delimitacin del Problema

1.2.1. Limite Espacial
La presente investigacin se realiz en el Departamento de Ingeniera
del Hospital Central de la Fuerza Area del Per, ubicado en la Avenida
Aramburu cdra. 2 s/n, en el distrito de Miraflores Lima, Per.

1.2.2. Lmite Temporal

La investigacin abarc el periodo Marzo 2008 - Diciembre 2009.

1.3. Formulacin del Problema

De qu manera el anlisis, diseo, desarrollo e implementacin de un Sistema
de Informacin para el Control, Seguimiento y Mantenimiento del Equipamiento
Hospitalario, mediante el uso de una metodologa gil, influyen en el adecuado
servicio de calidad del Departamento de Ingeniera en el Hospital Central de la
Fuerza Area del Per?.

1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo General
Analizar, disear, desarrollar e implementar un Sistema de Informacin
para el Control, Seguimiento y Mantenimiento del Equipamiento
Hospitalario en el Hospital Central de la Fuerza Area del Per.

1.4.2. Objetivos Especficos

Servir como Herramienta de Gestin para el Departamento de
Ingeniera del Hospital Central FAP y facilitar la toma de decisiones.

Conseguir la mxima disponibilidad, fiabilidad y seguridad de las

instalaciones y equipos hospitalarios, con ndices de eficacia,
eficiencia y calidad apropiados, conociendo en todo momento el
estado de adecuacin y conservacin del inventario, para elaborar y
ejecutar las polticas tanto de mantenimiento como de reposicin ms
adecuadas.
Planificacin, control y seguimiento de todas las actividades de
mantenimiento, tanto correctivo como preventivo.

1.5. Formulacin de la Hiptesis

1.5.1. Hiptesis General
El anlisis, diseo, desarrollo e implementacin de un Sistema de
Informacin para

el

Control,

Seguimiento

y Mantenimiento del

Equipamiento Hospitalario, mediante el uso de una metodologa gil,

influyen en el adecuado servicio de calidad del Departamento de
Ingeniera en el Hospital Central de la Fuerza Area del Per.

1.6. Seleccin de Variables

1.6.1. Variable Dependiente
Servicio de Calidad.

1.6.2. Variable Independiente

Sistema de Informacin para el Mantenimiento del Equipamiento
Hospitalario.

1.7. Lnea de Investigacin

Este trabajo de tesis pertenece al rea temtica de Sistemas de Informacin
Empresarial.

1.8. Justificacin e Importancia de la Investigacin

Proporcionar un Sistema de Informacin que le permita a los usuarios obtener de
manera rpida y confiable la informacin acerca de las rdenes de Trabajo que
han solicitado, Inventarios, Registros Histricos e Informes Tcnicos de equipos
hospitalarios as como otras consultas de vital importancia; es decir contar con la
planificacin, control y seguimiento de todas las actividades de mantenimiento,
tanto correctivo como preventivo.

El sistema de informacin cubrir el control y seguimiento de las tareas de

mantenimiento y/o reparacin del equipamiento, en este caso las rdenes de
Trabajo y Solicitudes de Servicio, con requerimientos solicitados por los distintos
Departamentos y Secciones del Hospital. Tambin cubrir el control y
seguimiento del Mantenimiento Preventivo as como el Inventario e Historial del
equipamiento hospitalario. Con esto se evitar las demoras y cuellos de botella
que se originan en la recepcin, registro y asignacin de las rdenes de trabajo
al personal especialista, as como otros trmites importantes que se realizan en
forma manual. De esta forma se evitara el malestar en los usuarios del hospital
que no tienen una respuesta rpida a sus rdenes de trabajo solicitadas en su
tiempo adecuado.

1.9. Alcances de la Investigacin

En la presente tesis se tiene pensado plantear una solucin para la gestin del
equipamiento hospitalario del Hospital Central FAP, contemplando para ello un
Inventario de Equipos Hospitalarios en donde se van a mostrar todos los equipos
biomdicos, mdicos y electromecnicos con los que cuenta el hospital, de una
forma clara, precisa y ordenada. Se podr distinguir los equipos operativos,
inoperativos y de baja que tiene una determinada rea usuaria, seccin o
departamento mediante un reporte por estado de operatividad.
El desarrollo de dicha solucin est conformado por cinco mdulos integrados
en un solo software. El primer modulo del software llamado Mantenimiento,
comprender el control y registro de las principales tablas que suministran la
informacin bsica al Sistema. El segundo modulo llamado Equipos

Hospitalarios estar conformado por la Ficha Tcnica y las consultas del

Inventario y del Registro Histrico, los cuales contemplan toda la informacin
referente a los equipos del Hospital Central FAP. El tercer modulo llamado
Preventivo

realizar

los

Mantenimientos

Preventivos

los

Equipos

Hospitalarios, considerando los parmetros de tiempo de ejecucin, personal

que se encargara de dicha ejecucin y el costo que implica. El cuarto modulo
llamado rdenes de Trabajo registrar las Ordenes de Trabajo y Solicitudes de
Servicio para Equipos Hospitalarios e Instalaciones. Por ltimo, el quinto modulo
se encargar de la Seguridad, creando los usuarios del sistema y la creacin de
perfiles de acceso al sistema.
En resumen, se implementar un Sistema de Informacin para el Control,
Seguimiento

y Mantenimiento

del

Equipamiento

Hospitalario,

que

gestionar de manera ptima el flujo del proceso de reparacin y mantenimiento

de un equipo hospitalario en el Hospital Central de la Fuerza Area del Per.