PROCESO GESTION

FORMATO DE EVALUACION DE DESEMPEO POR

COMPETENCIAS
Fecha Edicin: 18 de julio de 2015

Fecha Actualizacin:

Versin: 01

Proceso: Gestin Humana

DATOS DE IDENTIFICACIN
I.

DATOS DEL EVALUADO

NOMBRE:

C.C:

CARGO:

DEPENDENCIA:

FECHA:

II. DATOS DEL EVALUADOR

NOMBRE:

PERIODO EVALUADO:

JEFE INMEDIATO:
Lea atentamente cada uno de los tems y seale con una X la opcin que mejor describa el
comportamiento del empleado evaluado durante el presente periodo. Tenga en cuenta la siguiente
escala de calificacin, donde:

Nunca: --------------------------------Sistemticamente no cumple las expectativas

Algunas veces: -----------------------En ocasiones, cumple las expectativas
(3) La mayora de veces ----------------cumple con las expectativas la mayora de veces
(4) Siempre: ------------------------------Siempre cumple eficazmente con las
expectativas
Area del Desempeo
TRABAJO EN EQUIPO

Tiene disposicin a colaborar con los dems compaeros de trabajo.

Comparte informacin y trabaja cooperativamente con el equipo de trabajo.

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4

Ayuda a los nuevos empleados de la Academia a integrarse al equipo, orientando

en sus funciones.
Tiene la capacidad de trabajar en equipo sin ninguna dificultad, colaborando unos
con otros.

Logra comprensin y compromiso grupal.

Tiene la capacidad de expresar hechos, problemas y opiniones.

Calificacin

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COMPROMISO
Demuestra un alto compromiso en el desarrollo de su trabajo, el cual se
caracteriza por cumplir y hacer cumplir los procesos de gestin calidad
Institucional, llegando a superar las expectativas de los clientes.

Cumple responsablemente con la realizacin de su trabajo dentro de los

plazos establecidos.

Fomenta el prestigio y buena imagen de la Academia.

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Establece para s mismo (a) objetivos de alto desempeo y los alcanza

con
xito.
Tiene un buen nivel de desempeo y alcanza siempre los objetivos que se
le pautan, esforzndose por mejorar continuamente y por participar y
aportar ideas y soluciones superadoras.
COMUNICACIN

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12 Presta atencin y sensibilidad frente a las inquietudes de los dems.

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Alienta el intercambio de informacin de ideas y es abierto a los consejos y

puntos de vista de las dems personas.
Escucha y se interesa por conocer los criterios y puntos de vista de las
dems personas de la Academia.
Tiene fluidez y facilidad en la comunicacin oral.
Demuestra inters por sus compaeros de trabajo, los acontecimientos y
las ideas, mostrando un trato de respeto hacia ellos.
Se expresa de forma clara en la comunicacin por escrito.
ORIENTACIN AL CLIENTE
Atiende con paciencia y autocontrol las situaciones de reclamacin quejas
o sugerencias de los clientes.
Utiliza una expresin verbal adecuada, empleando un lenguaje claro y
positivo en la interaccin con el cliente.
Se preocupa por entender las necesidades de los clientes y dar solucin a
sus problemas.
Sus acciones estn dirigidas a comprender y satisfacer a los clientes, les
brinda desinteresadamente la ayuda necesaria.
Realiza seguimientos de las necesidades de los clientes, es especialmente
servicial en los momentos crticos.
Proporciona un trato amistoso, respetuoso y corts en la interaccin con el
Cliente.

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DISCIPLINA
Es puntual con su hora de llegada y salida de su puesto de trabajo.
Realiza los cometidos y tareas de trabajo oportunamente
Se adapta y acepta las polticas establecidas por la Academia.
Acepta las instrucciones que se le dan y las acata de manera adecuada.
Cumple con las actividades pactadas y programadas para el cargo que ocupa.

OBSERVACIONES:

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GERENTE GENERAL

GESTORA HUMANA

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